Wildberries.ru

Заказал Струбцину Зубр за 912 руб и как обычно сразу эту сумму забросил в кошелек Вайдберриз. Это подтверждение моей оплаты – чек оплаты через Сбербанк прилагаю После этого сделал еще несколько заказов и тоже все деньги для оплаты сразу перевел. Через несколько дней перед получением товара приходит сообщение: Чтобы оплата при получении списалась со скидкой, пополните WB Кошелёк на 912 ₽ Пишу в… Заказал Струбцину Зубр за 912 руб и как обычно сразу эту сумму забросил в кошелек Вайдберриз. Это подтверждение моей оплаты – чек оплаты через Сбербанк прилагаю После этого сделал еще несколько заказов и тоже все деньги для оплаты сразу перевел. Через несколько дней перед получением товара приходит сообщение: Чтобы оплата при получении списалась со скидкой, пополните WB Кошелёк на 912 ₽ Пишу в службу поддержки на каком основании с меня требуют оплаты, если я эти деньги для списания уже положил в кошелек Вайдберриз для списания Для подтверждения своих слов высылаю чек Сбербанка с печатью в pdf и фотографию этого чека о переводе в Вайдберриз этой суммы – 912руб. Мало того, что они неправомерно требуют двойной оплаты за товар, так еще и служба поддержки перестала отвечать на мою с ней переписку. Или они там по русски не понимают или хамы, которые берега попутали. Ответ от их служб жду уже 8 часов, писал по 3 адресам их служб, а в ответ тишина – бездельники и наглецы.

Не верьте Вайлдбериз. Обманывают на счет лёгкого возврата денег. Прислали другой товар. Пол года издевались в переписке, напишите туда, потом сюда, потом на сайт, потом продавцу, пришлитевидео и тп, в результате возврат не одобрили и денег не вернули. Через пол года написали, что надо было вскрывать товар под камерой на пункте. Нарушают закон. Площадок сейчас много, пользуйтесь другими. Вайлдбериз не… Не верьте Вайлдбериз. Обманывают на счет лёгкого возврата денег. Прислали другой товар. Пол года издевались в переписке, напишите туда, потом сюда, потом на сайт, потом продавцу, пришлитевидео и тп, в результате возврат не одобрили и денег не вернули. Через пол года написали, что надо было вскрывать товар под камерой на пункте. Нарушают закон. Площадок сейчас много, пользуйтесь другими. Вайлдбериз не рекомендую, берегите нервы и деньги!

Прилагаю фото товара который доставили.Ранее полгода назад перешла на озон.Но на вайлдбериз понравился внешне этот холодильник и зная что проблемы постоянно с ними не знаю почему закала.Вот и получила головную боль.С вмятинами сильными доставили товар.Создаю заявку продавец отклоняет считает это не повреждения видимо ему надо лупу подарить.Поддержку пишу молчат.Звоню говорят создайте заявку и ждите 10 рабочих дней.Никто не решает проблему… Прилагаю фото товара который доставили.Ранее полгода назад перешла на озон.Но на вайлдбериз понравился внешне этот холодильник и зная что проблемы постоянно с ними не знаю почему закала.Вот и получила головную боль.С вмятинами сильными доставили товар.Создаю заявку продавец отклоняет считает это не повреждения видимо ему надо лупу подарить.Поддержку пишу молчат.Звоню говорят создайте заявку и ждите 10 рабочих дней.Никто не решает проблему только бракованные товары они мастера отправлять.

Не верьте Вайлдбериз. Обманывают на счет лёгкого возврата денег. Прислали другой товар. Пол года издевались в переписке, напишите туда, потом сюда, потом на сайт, потом продавцу, пришлитевидео и тп, в результате возврат не одобрили и денег не вернули. Через пол года написали, что надо было вскрывать товар под камерой на пункте. Нарушают закон. Площадок сейчас много, пользуйтесь другими. Вайлдбериз не… Не верьте Вайлдбериз. Обманывают на счет лёгкого возврата денег. Прислали другой товар. Пол года издевались в переписке, напишите туда, потом сюда, потом на сайт, потом продавцу, пришлитевидео и тп, в результате возврат не одобрили и денег не вернули. Через пол года написали, что надо было вскрывать товар под камерой на пункте. Нарушают закон. Площадок сейчас много, пользуйтесь другими. Вайлдбериз не рекомендую, берегите нервы и деньги!

Сверхненадёжный пункт выдачи Архангельск, Улица Кононова 2с1 . Абсолютно некомпетентные, бестолковые, хамовитые, предвзято и враждебно настроенные сотрудники. Получил товар, который оказался бракованный. Пришлось сделать независимую экспертизу выявление брака. Предоставил АКТ и чек на сайт Wildberries, решали мой вопрос 5 месяцев. Мне одобрили заявку на возврат денег. Пришёл на этот пункт выдачи сделать возврат товара, с “порога” ответила отказом, потом… Сверхненадёжный пункт выдачи Архангельск, Улица Кононова 2с1 . Абсолютно некомпетентные, бестолковые, хамовитые, предвзято и враждебно настроенные сотрудники. Получил товар, который оказался бракованный. Пришлось сделать независимую экспертизу выявление брака. Предоставил АКТ и чек на сайт Wildberries, решали мой вопрос 5 месяцев. Мне одобрили заявку на возврат денег. Пришёл на этот пункт выдачи сделать возврат товара, с “порога” ответила отказом, потом сотрудница долго “мялась”. После моих неоднократных просьб связаться с начальством, сделала одолжение, позвонив . Они не утруждались решением моего вопроса, в грубой форме сказали, что зря пришёл и товар принимать не будут.

Пользуюсь ВБ уже более 3-х лет, на самом деле на площадке действительно много “китая” и несоответствий ожидания-реальность. Но я бы хотела отметить плюсы; -быстрая доставка ( в большинстве случаев) -огромная ценовая категория -большой выбор товаров на любой вкус Мне лично нравится что там можно действительно найти большую часть необходимых вещей, ценной выгоднее чем в магазине офлайн. Конечно заходя на платформу, нужно потратить немалое время… Пользуюсь ВБ уже более 3-х лет, на самом деле на площадке действительно много “китая” и несоответствий ожидания-реальность. Но я бы хотела отметить плюсы; -быстрая доставка ( в большинстве случаев) -огромная ценовая категория -большой выбор товаров на любой вкус Мне лично нравится что там можно действительно найти большую часть необходимых вещей, ценной выгоднее чем в магазине офлайн. Конечно заходя на платформу, нужно потратить немалое время что бы сравнить отзывы и подобрать то что устроит вас по качеству и ценообразованию, но в целом для меня это самая популярная и удобная площадка на сегодня.

Прилагаю фото товара который доставили.Ранее полгода назад перешла на озон.Но на вайлдбериз понравился внешне этот холодильник и зная что проблемы постоянно с ними не знаю почему закала.Вот и получила головную боль.С вмятинами сильными доставили товар.Создаю заявку продавец отклоняет считает это не повреждения видимо ему надо лупу подарить.Поддержку пишу молчат.Звоню говорят создайте заявку и ждите 10 рабочих дней.Никто не решает проблему… Прилагаю фото товара который доставили.Ранее полгода назад перешла на озон.Но на вайлдбериз понравился внешне этот холодильник и зная что проблемы постоянно с ними не знаю почему закала.Вот и получила головную боль.С вмятинами сильными доставили товар.Создаю заявку продавец отклоняет считает это не повреждения видимо ему надо лупу подарить.Поддержку пишу молчат.Звоню говорят создайте заявку и ждите 10 рабочих дней.Никто не решает проблему только бракованные товары они мастера отправлять.

Пункты и их сотрудники работают там на отлично Товары в МП иногда то что надо и цены неплохие. Но если ты решил оплатить и сэкономить 5 копеек чз оплату с кошелека Валбериз, то остановись. Не повторяй ошибок: 1)кошелек глючный, даже если ты подтвердил свои данные чз Госуслуги. ДС сегодня выводила часа 2,5 так и не вывела на банковскую карту 2)моё время-они… Пункты и их сотрудники работают там на отлично Товары в МП иногда то что надо и цены неплохие. Но если ты решил оплатить и сэкономить 5 копеек чз оплату с кошелека Валбериз, то остановись. Не повторяй ошибок: 1)кошелек глючный, даже если ты подтвердил свои данные чз Госуслуги. ДС сегодня выводила часа 2,5 так и не вывела на банковскую карту 2)моё время-они украли мои ресурсы, и выбили из равновесия, в шоке до сих пор, логика просто сбоит, как же мне вернуть свои ДС, ни кошелек ни сотрудники не работают с КЛ. 3)чат-походу там один чел и бот на всю Россию. Все ответы общими фразами. 2дня ждала ответа где мой товар, где и когда будет курьер. Только после моей публикации в чате на 2ой день вдруг появился номер телефона курьера. Там походу правая рука не знает что у них делает правая нога…… По вопросу с возвратом ДС с кошелька на банковскую карту пока тишина. Подожду 2 дня.

Даже говорить ничего не хочется. Просто пусть тихо исчезнут и освободят для нормальных людей пространство для работы и развития.

Долгое время приобретал у Валберис достаточно дорогие вещи- электронику, бытовую технику. Но очередная покупка достаточно дорогой вещи- душевой кабины – перечеркнула весь прошлый авторитет Валберис. Продавцом душевой кабины значится фирма NIAGARA. 1 сентября 2024 года мне доставили душевую кабину от поставщика Niagara. Крыша кабины имеет повреждение – лопнула, отсутствуют дорогие комплектующие – смеситель, шланги, лейка тропического душа. Стоимость недопоставки… Долгое время приобретал у Валберис достаточно дорогие вещи- электронику, бытовую технику. Но очередная покупка достаточно дорогой вещи- душевой кабины – перечеркнула весь прошлый авторитет Валберис. Продавцом душевой кабины значится фирма NIAGARA. 1 сентября 2024 года мне доставили душевую кабину от поставщика Niagara. Крыша кабины имеет повреждение – лопнула, отсутствуют дорогие комплектующие – смеситель, шланги, лейка тропического душа. Стоимость недопоставки около 7 тыс. рублей. Отправил Валберису и продавцам претензию и фото крупным планом, в ответ отписки – обращайтесь в сервисный центр. На претензии у себя на сайте не отвечают – удаляют переписку, удаляют отзывы, удаляют сообщения, молчат. Спрятались как страусы в песок. Не связывайтесь с Валберис и не покупайте у них ничего кроме копеечных товаров – “кинут” вас как и меня!

Пытался сделать возврат нерабочего насоса, не увидел что там видео отдельным пунктом подшивается. Получил отказ от продавца. Пишу продавцу; дайте почту, отправлю видео, не отвечает. Оспорил отказ и вместо помощи с видеофайлом, получил от WB рекомендацию: пройти независимую экспертизу (для товара 1050р). Я эксперт в области флешек и карт памяти и теперь понимаю почему на WB 90% подделок. Потому что… Пытался сделать возврат нерабочего насоса, не увидел что там видео отдельным пунктом подшивается. Получил отказ от продавца. Пишу продавцу; дайте почту, отправлю видео, не отвечает. Оспорил отказ и вместо помощи с видеофайлом, получил от WB рекомендацию: пройти независимую экспертизу (для товара 1050р). Я эксперт в области флешек и карт памяти и теперь понимаю почему на WB 90% подделок. Потому что при требовании покупателя вернуть нерабочий товар идет отказ продавца и рекомендация от WB пройти независимую экспертизу. Для товара стоимостью 500-2000р пройти независимую экпертизу за 5-10т.р это глупость. Но после 3 го моего обращения, где я сделал очень короткое видео и залил его, продавец согласился вернуть товар. Теперь ничего из техники не буду покупать на WB. Только наполнитель для кошачьего туалета, и-то надо принюхаться прежде чем оплатить его.

Чем больше становится магазин, тем больше становится плевать на покупателей. Вайлдберис стала просто помойкой! Очень давно пользуюсь и с каждым годом все хуже и хуже. И самое забавное, что ТП у них по факту переводится не как Тех Поддержка, а совершенно по другому. Набрали однозадачных, которые занимаются просто копипастом. Разбираться в каких то проблемах в их задачи не входит. Совершенно плевать,… Чем больше становится магазин, тем больше становится плевать на покупателей. Вайлдберис стала просто помойкой! Очень давно пользуюсь и с каждым годом все хуже и хуже. И самое забавное, что ТП у них по факту переводится не как Тех Поддержка, а совершенно по другому. Набрали однозадачных, которые занимаются просто копипастом. Разбираться в каких то проблемах в их задачи не входит. Совершенно плевать, что ты пишешь, в ответ тебе просто скопируют какой ни будь шаблон и все. Впарили НОШЕНУЮ футболку 🙂 Делаю заявку на возврат и естественно отказ. Пишу в ТП, мол так и так…. В ответ – продавец Вайлберис и отказ окончательный! :))) очень удобно! В общем сто раз все проверяйте не отходя, иначе потом концов не найдете.

Интернет магазин Вайбериз прислал мне товар на пункт выдачи. Но, как-то не сообщил мне о том, что товар прибыл. В результате товар полежал в пункте выдачи и был отправлен обратно. О чем я тоже не знал. За возврат товара были сняты деньги, поскольку у Вайбериза возврат платный. Деньги за возврат они списали с моей привязанной в Вайберизе карты Сбербанка, то есть… Интернет магазин Вайбериз прислал мне товар на пункт выдачи. Но, как-то не сообщил мне о том, что товар прибыл. В результате товар полежал в пункте выдачи и был отправлен обратно. О чем я тоже не знал. За возврат товара были сняты деньги, поскольку у Вайбериза возврат платный. Деньги за возврат они списали с моей привязанной в Вайберизе карты Сбербанка, то есть без моего согласия и какого-либо сообщения. О списании денег Вайберизом узнал случайно, когда зашел в личный кабинет Сбербанка. Обратился в Сбербанк с вопросом, почему списание денег произошло без моего согласия. Сбербанк, в лице оператора, развел руками и сказал – вы ведь сами привязали карту в Вайберизе. Делайте выводы по поводу Вайбериза и надежности хранения денег с Сбербанке

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯ И СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ! Написала с проблемой, что не открывается раздел “Отложенные”, ждать ответ пришлось долго и сразу же в обращении прислать нужные данные не получилось, нужно было создавать на каждое сообщение новое обращение, это создаёт сложности и занимает ооооочень много времени. В итоге проблему не решили, просто написали, что она есть. В следующий раз писала в чат… ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯ И СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ! Написала с проблемой, что не открывается раздел “Отложенные”, ждать ответ пришлось долго и сразу же в обращении прислать нужные данные не получилось, нужно было создавать на каждое сообщение новое обращение, это создаёт сложности и занимает ооооочень много времени. В итоге проблему не решили, просто написали, что она есть. В следующий раз писала в чат и мне воообще не ответили. 4 дня я писала им, сначала висело сообщение, что о претор подключится, через время закрывали диалог просто без ответа. Просто ад!

олучил в ПВЗ Wildberries от продавца “билайн – официальный магазин” (вот так, строчными буквами название) смартфон TECNO Camon 30 8/256GB Basaltic Dark за 14 126 рулей. Все в телефоне замечательно: заводская упаковка с пломбой, комплектация полная (даже больше чем в описании товара от продавца), все функции прекрасно работают, по IMEI на сайте производителя гарантия до октября 2025 года. Но в… олучил в ПВЗ Wildberries от продавца “билайн – официальный магазин” (вот так, строчными буквами название) смартфон TECNO Camon 30 8/256GB Basaltic Dark за 14 126 рулей. Все в телефоне замечательно: заводская упаковка с пломбой, комплектация полная (даже больше чем в описании товара от продавца), все функции прекрасно работают, по IMEI на сайте производителя гарантия до октября 2025 года. Но в чем же подвох, думал я? Ведь на 6 тыщ дешевле чем в других местах? А подвох вот на скрине ниже: телефон отказался обновляться, т.к. обновление может убить его! В общем, в целой заводской упаковке, продавец продал мне рутованной устройство. Если кто не понимает, то пользователю телефона даны права админа. Это значит что было вмешательство в программный код телефона и гарантию производителя покупатель теряет. Возможно, в таком состоянии Билайн закупает телефоны с завода, например, для того, чтобы формировать телефоны, где можно ставить только симки Билайна. А вот тут они решили их продать. И судя по восторженным вызовам, им это удалось. О возможных последствиях никто и не думает. На Wildberries отказались публиковать мой отзыв с текстом: “Телефон доставили день в день. Упаковка заводская с пломбами. Все на 100% рабочее. Гарантия на сайте производителя до октября 2025 года. Кроме. Кроме одного – телефон не желает устанавливать обновления. Пишет, что телефон рутованный (т.е. у пользователя права админа, на скрине все видно), после обновления может перестать работать. Если сунуться с этим телефоном в авторизованные сервисные центры, окажется что нет гарантии, т.к. в код телефона был совершен несанкционированный доступ. Теперь, если (не дай Бог!), наступит гарантийный случай, то ВСЕ покупатели данного телефона зависят от воли Билайна (захочет, обеспечит гарантию, если нет, то вы попали!). Так что народ, рано пишете восторженные отзывы! Телефон рекомендую. Продавца – нет.” По ихнему мнению отзыв “Нарушает правила”. Т.е. можно писать только о хорошем. И хвалить продавца. Иное не допускается. Кстати, написать в чат продавцу “билайн – официальный магазин” система не давала, уже после моих долгих уговоров техподдержки WB, дали добро написать. Похоже, с Билайном у WB сговор. WB как маркетплейс настоятельно не рекомендую. Ну а то что Билайн не честен, всем уже давно известно. Не повторяйте моих ошибок! А то купил телефон в России, но получилось как на всем известном китайском сайте, без гарантии. Верна поговорка – скупой платит дважды!

В ноябре заказал 2 банки урбеча с расторопши одна банка пришла битой зафиксировал фото и видео в пункте,писал в поддержку с 27 ноября о март сего года раз 8-9 писал им как получил и в магазин также =поддержка издеваясь одно и тоже мы передадим в магаз и тишина(((глухо как в танке,их даже не пугает то что в роспотребнадзор обращусь… В ноябре заказал 2 банки урбеча с расторопши одна банка пришла битой зафиксировал фото и видео в пункте,писал в поддержку с 27 ноября о март сего года раз 8-9 писал им как получил и в магазин также =поддержка издеваясь одно и тоже мы передадим в магаз и тишина(((глухо как в танке,их даже не пугает то что в роспотребнадзор обращусь я инвалид 2 группы и для меня 400 р тож деньги ,гореть этим выродкам в аду(((((

Чем больше становится магазин, тем больше становится плевать на покупателей. Вайлдберис стала просто помойкой! Очень давно пользуюсь и с каждым годом все хуже и хуже. И самое забавное, что ТП у них по факту переводится не как Тех Поддержка, а совершенно по другому. Набрали однозадачных, которые занимаются просто копипастом. Разбираться в каких то проблемах в их задачи не входит. Совершенно плевать,… Чем больше становится магазин, тем больше становится плевать на покупателей. Вайлдберис стала просто помойкой! Очень давно пользуюсь и с каждым годом все хуже и хуже. И самое забавное, что ТП у них по факту переводится не как Тех Поддержка, а совершенно по другому. Набрали однозадачных, которые занимаются просто копипастом. Разбираться в каких то проблемах в их задачи не входит. Совершенно плевать, что ты пишешь, в ответ тебе просто скопируют какой ни будь шаблон и все. Впарили НОШЕНУЮ футболку 🙂 Делаю заявку на возврат и естественно отказ. Пишу в ТП, мол так и так…. В ответ – продавец Вайлберис и отказ окончательный! :))) очень удобно! В общем сто раз все проверяйте не отходя, иначе потом концов не найдете.

олучил в ПВЗ Wildberries от продавца “билайн – официальный магазин” (вот так, строчными буквами название) смартфон TECNO Camon 30 8/256GB Basaltic Dark за 14 126 рулей. Все в телефоне замечательно: заводская упаковка с пломбой, комплектация полная (даже больше чем в описании товара от продавца), все функции прекрасно работают, по IMEI на сайте производителя гарантия до октября 2025 года. Но в… олучил в ПВЗ Wildberries от продавца “билайн – официальный магазин” (вот так, строчными буквами название) смартфон TECNO Camon 30 8/256GB Basaltic Dark за 14 126 рулей. Все в телефоне замечательно: заводская упаковка с пломбой, комплектация полная (даже больше чем в описании товара от продавца), все функции прекрасно работают, по IMEI на сайте производителя гарантия до октября 2025 года. Но в чем же подвох, думал я? Ведь на 6 тыщ дешевле чем в других местах? А подвох вот на скрине ниже: телефон отказался обновляться, т.к. обновление может убить его! В общем, в целой заводской упаковке, продавец продал мне рутованной устройство. Если кто не понимает, то пользователю телефона даны права админа. Это значит что было вмешательство в программный код телефона и гарантию производителя покупатель теряет. Возможно, в таком состоянии Билайн закупает телефоны с завода, например, для того, чтобы формировать телефоны, где можно ставить только симки Билайна. А вот тут они решили их продать. И судя по восторженным вызовам, им это удалось. О возможных последствиях никто и не думает. На Wildberries отказались публиковать мой отзыв с текстом: “Телефон доставили день в день. Упаковка заводская с пломбами. Все на 100% рабочее. Гарантия на сайте производителя до октября 2025 года. Кроме. Кроме одного – телефон не желает устанавливать обновления. Пишет, что телефон рутованный (т.е. у пользователя права админа, на скрине все видно), после обновления может перестать работать. Если сунуться с этим телефоном в авторизованные сервисные центры, окажется что нет гарантии, т.к. в код телефона был совершен несанкционированный доступ. Теперь, если (не дай Бог!), наступит гарантийный случай, то ВСЕ покупатели данного телефона зависят от воли Билайна (захочет, обеспечит гарантию, если нет, то вы попали!). Так что народ, рано пишете восторженные отзывы! Телефон рекомендую. Продавца – нет.” По ихнему мнению отзыв “Нарушает правила”. Т.е. можно писать только о хорошем. И хвалить продавца. Иное не допускается. Кстати, написать в чат продавцу “билайн – официальный магазин” система не давала, уже после моих долгих уговоров техподдержки WB, дали добро написать. Похоже, с Билайном у WB сговор. WB как маркетплейс настоятельно не рекомендую. Ну а то что Билайн не честен, всем уже давно известно. Не повторяйте моих ошибок! А то купил телефон в России, но получилось как на всем известном китайском сайте, без гарантии. Верна поговорка – скупой платит дважды!

Пункты и их сотрудники работают там на отлично Товары в МП иногда то что надо и цены неплохие. Но если ты решил оплатить и сэкономить 5 копеек чз оплату с кошелека Валбериз, то остановись. Не повторяй ошибок: 1)кошелек глючный, даже если ты подтвердил свои данные чз Госуслуги. ДС сегодня выводила часа 2,5 так и не вывела на банковскую карту 2)моё время-они… Пункты и их сотрудники работают там на отлично Товары в МП иногда то что надо и цены неплохие. Но если ты решил оплатить и сэкономить 5 копеек чз оплату с кошелека Валбериз, то остановись. Не повторяй ошибок: 1)кошелек глючный, даже если ты подтвердил свои данные чз Госуслуги. ДС сегодня выводила часа 2,5 так и не вывела на банковскую карту 2)моё время-они украли мои ресурсы, и выбили из равновесия, в шоке до сих пор, логика просто сбоит, как же мне вернуть свои ДС, ни кошелек ни сотрудники не работают с КЛ. 3)чат-походу там один чел и бот на всю Россию. Все ответы общими фразами. 2дня ждала ответа где мой товар, где и когда будет курьер. Только после моей публикации в чате на 2ой день вдруг появился номер телефона курьера. Там походу правая рука не знает что у них делает правая нога…… По вопросу с возвратом ДС с кошелька на банковскую карту пока тишина. Подожду 2 дня.

Мошенническая контора, доставляют заказ без моего ведома и без оплаты. Потом он якобы лежит и списывают деньги с карты за обратную отправку заказа. Никаких уведомлений и вообще информации о том, что товар добавленный в корзину придёт и он неоплаченный будет ждать на пункте выдачи. Не советую связываться, деньги с карты списывают без вашего ведома, всё построено так, как будто вы… Мошенническая контора, доставляют заказ без моего ведома и без оплаты. Потом он якобы лежит и списывают деньги с карты за обратную отправку заказа. Никаких уведомлений и вообще информации о том, что товар добавленный в корзину придёт и он неоплаченный будет ждать на пункте выдачи. Не советую связываться, деньги с карты списывают без вашего ведома, всё построено так, как будто вы сами виноваты!