Заказ пришёл в Казань по Яндекс доставке, но б/у компрессор кондиционера после установки в автосервисе, оказался не рабочим.. Возврат по Яндекс доставке оказался невозможным и мне пришлось ехать и отправлять его по СДЕК, строго по указаниям работника Евроавто – фото в автосервисе, при упаковке и ТТН (накладную) отправил по телеграмм.. В итлге деньги за компрессор вернули, а обещанную компенсацию… Заказ пришёл в Казань по Яндекс доставке, но б/у компрессор кондиционера после установки в автосервисе, оказался не рабочим.. Возврат по Яндекс доставке оказался невозможным и мне пришлось ехать и отправлять его по СДЕК, строго по указаниям работника Евроавто – фото в автосервисе, при упаковке и ТТН (накладную) отправил по телеграмм.. В итлге деньги за компрессор вернули, а обещанную компенсацию за возврат из Казани в Питер не присылают, придумываю все новые и новые предлоги!
Юрий
Rated 2,0 out of 5
23.04.2024
Я владелец старенькой Алмеры-Классик 2008 года выпуска. Примерно с 2021 года с разными неисправностям своего авто обращался за соответствующими услугами в филиал Евроавто на улице Ушинского 12. Был от них не в восторге, но соглашался и продолжал наши партнерские взаимоотношения. Но то, как меня там “обслужили” 11 декабря 2023 года, повергло меня в полное уныние и шок. Такого хамства и… Я владелец старенькой Алмеры-Классик 2008 года выпуска. Примерно с 2021 года с разными неисправностям своего авто обращался за соответствующими услугами в филиал Евроавто на улице Ушинского 12. Был от них не в восторге, но соглашался и продолжал наши партнерские взаимоотношения. Но то, как меня там “обслужили” 11 декабря 2023 года, повергло меня в полное уныние и шок. Такого хамства и бессовестности я никак не ожидал от такой вроде бы солидной фирмы. А суть дела в том, что накануне обращения я обнаружил в своем автомобиле под капотом сильную утечку бензина в районе между аккумулятором и воздушным фильтром. Так как дело могло обернутся пожаром или взрывом я срочно договорился с указанной СТО и на следующий день в 9 часов утра отдал автомобиль в ремонт, указав ориентировочно место протечки. В 13 часов 11 минут СТО устами менеджера известила меня о том, что никаких протечек не обнаружено. В ответ я попросил в качестве профилактики просмотреть весь бензопровод и проверить состояние шлангов, хомутов и штуцеров и при необходимости подтянуть их. В 15 часов 36 минут мне снова позвонили и уверили меня, что с бензопроводом все в порядке и автомобиль можно забрать. В 16 часов 30 минут я получил свой занесенный снегом автомобиль (такое впечатление было, что его никто не смотрел), запустил двигатель и, прежде чем уехать, решил убедиться в правоте слов мастера и менеджера. Каково же было мое изумление, когда я увидел струйки бензина выбивающиеся из ближайшего ко мне шланга бензопровода на том же самом месте, которое я показывал мастеру и о котором говорил менеджеру (см. фото). На вопрос – «Зачем же вы все меня обманывали? Ведь этот обман мог стоить жизни мне и моим родным!» я ничего вразумительного так и не услышал.
Алина
Rated 1,0 out of 5
23.04.2024
Приобрел в интернет-магазине данной компании запчасть б/у за 659 руб. Доставка в пункт выдачи бесплатна. К сожалению, запчасть не подошла (работники автосервиса ошиблись с номером и названием запчасти). Возврат осуществляется за свой счет, как сказано в правилах компании, и транспортной компанией из списка ТК, указанному там же. Рассчитал стоимость доставки на онлайн-калькуляторе, которые имеются на сайтах… Приобрел в интернет-магазине данной компании запчасть б/у за 659 руб. Доставка в пункт выдачи бесплатна. К сожалению, запчасть не подошла (работники автосервиса ошиблись с номером и названием запчасти). Возврат осуществляется за свой счет, как сказано в правилах компании, и транспортной компанией из списка ТК, указанному там же. Рассчитал стоимость доставки на онлайн-калькуляторе, которые имеются на сайтах ТК- от 570 до 700 руб. Т.е. отправляя запчасть, я остаюсь в минусе. Другое дело, если я возвращаю деталь стоимостью от 5-7 т.р., где потеря 600 руб. не так заметна. Хитрая и не гибкая политика с возвратом запчастей этого интернет-портала. Заманивают бесплатной доставкой, а дальше решай сам свои проблемы
Александр
Rated 1,0 out of 5
16.04.2024
26 апреля 2024 Колпино, Заводской проспект евроавто сделали шиномонтаж поменяли зимние шины на летние, в результате на следующий день с ребёнком поехали загород и оказалось, что колеса не докручены, а заднее правое вообще было не закручено. Дальше приехали на шиномонтаж нам закрутили нормально колеса и сказали надо будет переделывать так как плохо сделали колесо спускается. Могу сказать,… 26 апреля 2024 Колпино, Заводской проспект евроавто сделали шиномонтаж поменяли зимние шины на летние, в результате на следующий день с ребёнком поехали загород и оказалось, что колеса не докручены, а заднее правое вообще было не закручено. Дальше приехали на шиномонтаж нам закрутили нормально колеса и сказали надо будет переделывать так как плохо сделали колесо спускается. Могу сказать, что раньше такого не было машина постоянно обслуживалась, но уже не первый раз после поездки к ним забывают что-то подключить потом перестаёт работать другое. Набирают молодых ребят без опыта, и абсолютно не разбираются в машинах, хорошие специалисты оттуда ушли.
Ирина
Rated 1,0 out of 5
15.04.2024
26 апреля 2024 Колпино, Заводской проспект евроавто сделали шиномонтаж поменяли зимние шины на летние, в результате на следующий день с ребёнком поехали загород и оказалось, что колеса не докручены, а заднее правое вообще было не закручено. Дальше приехали на шиномонтаж нам закрутили нормально колеса и сказали надо будет переделывать так как плохо сделали колесо спускается. Могу сказать,… 26 апреля 2024 Колпино, Заводской проспект евроавто сделали шиномонтаж поменяли зимние шины на летние, в результате на следующий день с ребёнком поехали загород и оказалось, что колеса не докручены, а заднее правое вообще было не закручено. Дальше приехали на шиномонтаж нам закрутили нормально колеса и сказали надо будет переделывать так как плохо сделали колесо спускается. Могу сказать, что раньше такого не было машина постоянно обслуживалась, но уже не первый раз после поездки к ним забывают что-то подключить потом перестаёт работать другое. Набирают молодых ребят без опыта, и абсолютно не разбираются в машинах, хорошие специалисты оттуда ушли.
Лариса
Rated 1,0 out of 5
14.04.2024
Добрый день! Заказал в Евро Авто в июле 2023г. два радиатора на Тойота РАВ4 (радиатор ДВС и радиатор кондиционера), оплатил стоимость более 25т.р При получении они были сломаны и согнуты, упаковала Евро Авто два радиатора в картонную бумагу и обёрнута в плёнку стреч и всё. Это просто ужас, как они могли использовать такую упаковку! У меня машина простояла в СТО на… Добрый день! Заказал в Евро Авто в июле 2023г. два радиатора на Тойота РАВ4 (радиатор ДВС и радиатор кондиционера), оплатил стоимость более 25т.р При получении они были сломаны и согнуты, упаковала Евро Авто два радиатора в картонную бумагу и обёрнута в плёнку стреч и всё. Это просто ужас, как они могли использовать такую упаковку! У меня машина простояла в СТО на подъёмнике в разобранном виде 5 дней, пока я нашёл радиатор. Мои расходы по простою на подъёмнике Евро Авто мне не компенсировали! Документы в Евро Авто от СТО были отправлены! Люди будьте осторожны с компанией Евро Авто, мне было очень неприятно!!!
Олег
Rated 1,0 out of 5
12.04.2024
Приобрел в интернет-магазине данной компании запчасть б/у за 659 руб. Доставка в пункт выдачи бесплатна. К сожалению, запчасть не подошла (работники автосервиса ошиблись с номером и названием запчасти). Возврат осуществляется за свой счет, как сказано в правилах компании, и транспортной компанией из списка ТК, указанному там же. Рассчитал стоимость доставки на онлайн-калькуляторе, которые имеются на сайтах… Приобрел в интернет-магазине данной компании запчасть б/у за 659 руб. Доставка в пункт выдачи бесплатна. К сожалению, запчасть не подошла (работники автосервиса ошиблись с номером и названием запчасти). Возврат осуществляется за свой счет, как сказано в правилах компании, и транспортной компанией из списка ТК, указанному там же. Рассчитал стоимость доставки на онлайн-калькуляторе, которые имеются на сайтах ТК- от 570 до 700 руб. Т.е. отправляя запчасть, я остаюсь в минусе. Другое дело, если я возвращаю деталь стоимостью от 5-7 т.р., где потеря 600 руб. не так заметна. Хитрая и не гибкая политика с возвратом запчастей этого интернет-портала. Заманивают бесплатной доставкой, а дальше решай сам свои проблемы
Александр
Rated 1,0 out of 5
12.04.2024
Более 15 лет обслуживался в Евро авто. Не когда не проверял, доверял. Год назад менял масло. Вы сделали диагностику и рекомендовали менять тормозные колодки передние и задние и даже диски. Я после Вас заехал в другой сервис и спросил за Ваши рекомендации. На что они мне сказали износ колодок вообще маленький , а диски вообще в порядке. Я вновь… Более 15 лет обслуживался в Евро авто. Не когда не проверял, доверял. Год назад менял масло. Вы сделали диагностику и рекомендовали менять тормозные колодки передние и задние и даже диски. Я после Вас заехал в другой сервис и спросил за Ваши рекомендации. На что они мне сказали износ колодок вообще маленький , а диски вообще в порядке. Я вновь заехал к Вам через три месяца менять масло. Вы опять сказали менять тоже самое. После Вас опять поехал уже в третий сервис. И там тоже сказали , что диски вообще хорошие, а колодок ещё 50-60%. Что это значит??? Я только недели назад поменял колодки, хоть мне сказали что ещё можно было ездить. А диски так и не менял. Сегодня опять заехал к Вам с конкретной причиной. И началось…… Печька дует с правой стороны прохладно. Началось с диагностики за 1650. После моего возмущение,мне предложили всё устранить за 13000 рублей, а в итоге когда всё разобрали, опять на запчасти добавилось 5000 рублей. При том что это автомобиль Ваз и просто печка одна сторона дула чуть тёплым воздухом. Не кому не советую или конкретно если понимаете всё проверять. Сейчас у них если человек не чего не понимает в ремонте разведут и навяжут то что вообще не нужно
Валерий
Rated 1,0 out of 5
04.01.2024
Имеем древнюю Ауди ,газы поперли в систему охлаждения .Записался на Ташкентскую на замену прокладки и началось .Диагностика наличия газов 1300,спрашиваю -“зачем?Один хрен вскрывать ?”,что то мямлят невнятное . Составляют заказ наряд на 67 тыс ,это на рядную пятерку ,с двумя клапанами на горшок,у меня аж глаз задергался.Спрашиваю , зачем воздушный то фильтр менять и что это за разборка и дефектовка… Имеем древнюю Ауди ,газы поперли в систему охлаждения .Записался на Ташкентскую на замену прокладки и началось .Диагностика наличия газов 1300,спрашиваю -“зачем?Один хрен вскрывать ?”,что то мямлят невнятное . Составляют заказ наряд на 67 тыс ,это на рядную пятерку ,с двумя клапанами на горшок,у меня аж глаз задергался.Спрашиваю , зачем воздушный то фильтр менять и что это за разборка и дефектовка агрегата ДВС за 22 тыс ?Ну мы вроде ,как маслосъемные колпачки поменяем ,ну и туда ,сюда . Кто сам с машиной ковырялся меня поймет ,я эту процедуру за два часа проделываю с перекурами .Ладно ,хрен с вами ,делайте . Присылают в Телегу список зап частей. Масло на 9 тыс ! Все остальные позиции ощутимо дороже чем в том же Экзисте .Ладно ,осетра урезали ,все зап части покупаю сам ,сервис поставляет только антифриз и болты ГБЦ с прижимными шайбами .Звонят ,готово! Приезжаю ,приемщик радостно сообщает ,голову посадили на старые болты и шайбы .Немая сцена ! Моторист клянется ,что все нормально ,он понимаешь болты мерил . Спрашиваю ,а почему все руководства по ремонту категорически требуют замены болтов и шайб,вы что ,умнее всех ваговских конструкторов ? Отвечает ,вы же не моторист ,а я моторист . Были еще неприятные моменты ,когда в глаза глядят и несут пургу .
Алексей
Rated 5,0 out of 5
14.12.2023
Я не первый год обслуживаюсь здесь и всегда меня все устраивало. К работе относятся серьезно, лишнего не навязывают. Да, бывает ремонт обходится немного дороже ожидаемого, но мне лично всегда ясны детали и объяснения причины этого.
Клиент
Rated 1,0 out of 5
17.08.2023
Крайне не рекомендую данную контору. Мои отношения с Евроавто начались года 4 назад, и все вроде бы было хорошо, косяки были периодически, но они их быстро исправляли. А вот тут видимо что-то у них случилось в худшую сторону. Видимо набрали уж совсем плохеньких и никудышных автослесарей и таких же начальников над ними. Перед новым годом поставила машину на очередное ТО на… Крайне не рекомендую данную контору. Мои отношения с Евроавто начались года 4 назад, и все вроде бы было хорошо, косяки были периодически, но они их быстро исправляли. А вот тут видимо что-то у них случилось в худшую сторону. Видимо набрали уж совсем плохеньких и никудышных автослесарей и таких же начальников над ними. Перед новым годом поставила машину на очередное ТО на Испытателей. После этого начался гул спереди, пришлось приехать к ним на осмотр. И оказалось, что колодки-то не были поменяны при ТО…. Странно.. видимо водка и оливье были перед глазами сотрудников, а не качественная работа и забота о репутации своего же автосервиса. Я спросила, как же так? На что директор данного сервиса принес мне свои извинения и сделал скидку на работу по замена колодок. Я написала отзыв на их сайте и мне прислали приглашение на 78 канал, они как раз делают передачу про некачественный автосервис города. Я отказалась, ведь мне исправили косяк, хотя я и потратила СВОЕ время!!!! Через три недели я снова приехала к ним с продолжающимся шумом. На этот раз поменять решили опору двигателя. Ну ладно. И вот через неделю я снова еду к ним с тем же самым гулом, но уже на Стародеревенскую, так как Испытателей свою репутацию испортили.Это уже третий раз за 2 месяца, так на минуточку…. И мне с радостным видом сообщают, что генератор, который я у них же меняла 7 месяцев назад надо менять! Правда мне его ставили на Испытателей, еще один пункт в пользу поменять адрес автосервиса данной сети. Поменяли, плюс 2 передних подшипника. И еще тут выяснилось, что тосол то они тоже забыли мне залить при ТО… И последней каплей этого безобразия стала ситуация, когда я приехала на шиномонтаж и мне снова с таким радостным тоном говорят, а ВЫ знаете, надо подшипник левый менять…… Ну тут, конечно, занавес. Менять они не будут, это надо ехать на Стародеревенскую, где мне и меняли эти подшипники. Записалась на воскресенье на РЕМОНТ! О чем с девушкой по телефону уточнились. Приезжаю, а мне говорят, ой, а так у нас сегодня нет того, кто бы сделал осмотр и уж тем более сегодня бы починили…. Я, мягко, говоря, промолчала и записались на следующий день НА РЕМОНТ!!!! Приехала, опять этот радостный тон, что ой, ну Вы оставляйте, пару деней же надо, чтоб сделать осмотр и принять решение, это Вы виноваты или гарантийный случай….Пришлось покричать, чтоб сотрудник пришел в себя и стал выполнять работы, о которых договаривались, сейчас. очередной бред, мы не можем сейчас 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Так вот, на этом мои отношения с этой конторой закончены. Очень хочется донести до людей, что в этом месте не только обманывают с ремонтом, но и персонал ,мягко сказать, необразованный… За 4 месяца я была у них 6 раз!!! 6!!!! И каждый раз они мне втирали, что надо менять то это, то то… Кстати, вечером этого же дня я заехала в другой автосервис , где мне провели осмотр машины и посмеялись, как меня разводил Евроавто…….
Николай
Rated 5,0 out of 5
08.08.2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Евроавто, за отличную работу. Меняла насос стеклоомывателя, работы выполнены качественно, быстро, сотрудники большие профессионалы. В особенности большое спасибо сотруднику Виталию за вежливое обслуживание.
Наталья
Rated 1,0 out of 5
19.06.2023
Обратился в данный сервис, для ремонта системы охлаждения, по итогу машина не была сделана. Отдал машину в девять утра, забрал в половину шестого. Менеджер не разу не позвонил и не предупредил, что запчасть не пришла(радиатор)и к машине ни кто не притронулся. По итогу зря потратил время и деньги. Ладно бы это было в первый раз, с кем не бывает,… Обратился в данный сервис, для ремонта системы охлаждения, по итогу машина не была сделана. Отдал машину в девять утра, забрал в половину шестого. Менеджер не разу не позвонил и не предупредил, что запчасть не пришла(радиатор)и к машине ни кто не притронулся. По итогу зря потратил время и деньги. Ладно бы это было в первый раз, с кем не бывает, но по весне в конце мая обращался по ремонту выхлопной системы, было все тоже самое, машину отдали в девять вечера не сделав ее и не позвонив ни разу. После скандала на следующий день мне сделали выхлопную систему провозились целый день, но через пять месяцев она вышла из строя опять. Повторно прогорела гофра. Я сделал ее уже в другом автосервисе в два раза дешевле и времени потратил всего два часа. Имейте уважение к своим клиентам, и предупреждайте их о форс-мажорах, это я считаю не уважение к людям. Ни когда в ваши центры ни кому не посоветую обращаться. Вывод личный: 1.Запчасти не качественные 2. Цены высокие 3. Отношение к людям нулевое.
Николай
Rated 5,0 out of 5
27.05.2023
Благодарю команду за качественную и добросовестную работу. Принимал заказ и обеспечивал связь между клиентом и мастером-исполнителем Виталий. Редкий случай неравнодушного и честного отношения к работе. Все картинки-фото с выполнением работ и состоянием деталей предоставлены клиенту (через tg). Рекомендую.
Светлана
Rated 1,0 out of 5
01.05.2023
В евроавто заказал и оплатил блок АБС, через сутки стоимость повысилась и мне сначала предложили купить ещё раз тот же блок, только дороже! Далее менеджеры сами стали отменять и перезаказывать, объясняя это тем, что запчасти нерабочие!Заказал и оплатил 12.0823, попросил вернуть деньги 18.0823. Отправил заявление на возврат денег, сегодня 22.0923. Деньги так и не вернули!
Роман
Rated 1,0 out of 5
29.04.2023
ЕвроАвто Псков! Впечатления остались плохие! Цена завышена! Сервис не знает как производится регулировка развала колес на Киа спектра! Получается чтобы сделать развал придется заплатить в 4-5х раза больше! (за снятие и установку стойки амортизатора). В Итоге автомобиль отпустили неисправным! Даже скидку не сделали! Не советую туда обращаться.
Екатерина
Rated 1,0 out of 5
08.04.2023
Ужасный сервис!!! Записался на СТО 10.02.23 к 15:00 в ЕвроАвто на СПб, пер. 2-й Верхний, д. 11 лит. Б. Приехал на пол часа раньше. Первоначально объяснил, что мне нужно сначала понять стоимость ремонта личинки замка водительской двери (ключ не подходил к личинке или личинка была сломана/заменена ранее бывшим владельцем авто), прежде чем принять решение делать или нет. Мастер в боксе посмотрев… Ужасный сервис!!! Записался на СТО 10.02.23 к 15:00 в ЕвроАвто на СПб, пер. 2-й Верхний, д. 11 лит. Б. Приехал на пол часа раньше. Первоначально объяснил, что мне нужно сначала понять стоимость ремонта личинки замка водительской двери (ключ не подходил к личинке или личинка была сломана/заменена ранее бывшим владельцем авто), прежде чем принять решение делать или нет. Мастер в боксе посмотрев оценил объем работ и сказал всё сделаем, займёт пару часов. Поднялся к менеджерам оформить заказ. Те назвали общую стоимость работ и материала и подтвердили время на работы до 2х часов. Пошёл поел, через 20 минут возвращаюсь, мастер на улице встретился мне и сказал что личинка “умерла”, я сказал делайте так как уже оформил заказ наряд. Прождав 2 часа в сервисе по итогу менеджер по приёму заказов сообщил, что личинку починить не удалось и что нужно новую ставить, а это ещё примерно 1-1,5 часа ждать и + 1,5 тыс.р. к оговоренной и оформленной ранее стоимости. С какого…. я прождал 2 с лишним часа чтобы услышать что личинку не починить, если мастер на улице мне это через 20 минут после оформления заказ наряда сказал? Коммуникация между менеджерами по оформлению заказов и мастерами в боксах отсутствует!!! В итоге взяли деньги за “диагностику” ничего не сделали и я отказался дальше ждать ещё минимум час чтобы поставить новую личинку, не было времени. Итог: 1. Потратил 2 с лишним часа своего рабочего времени. 2. Ничего абсолютно не сделали. 3. Заплатил за “диагностику”. Ужас!!!
Михаил
Rated 1,0 out of 5
08.02.2023
Приобрел в интернет-магазине данной компании запчасть б/у за 659 руб. Доставка в пункт выдачи бесплатна. К сожалению, запчасть не подошла (работники автосервиса ошиблись с номером и названием запчасти). Возврат осуществляется за свой счет, как сказано в правилах компании, и транспортной компанией из списка ТК, указанному там же. Рассчитал стоимость доставки на онлайн-калькуляторе, которые имеются на сайтах… Приобрел в интернет-магазине данной компании запчасть б/у за 659 руб. Доставка в пункт выдачи бесплатна. К сожалению, запчасть не подошла (работники автосервиса ошиблись с номером и названием запчасти). Возврат осуществляется за свой счет, как сказано в правилах компании, и транспортной компанией из списка ТК, указанному там же. Рассчитал стоимость доставки на онлайн-калькуляторе, которые имеются на сайтах ТК- от 570 до 700 руб. Т.е. отправляя запчасть, я остаюсь в минусе. Другое дело, если я возвращаю деталь стоимостью от 5-7 т.р., где потеря 600 руб. не так заметна. Хитрая и не гибкая политика с возвратом запчастей этого интернет-портала. Заманивают бесплатной доставкой, а дальше решай сам свои проблемы
Александр
Rated 1,0 out of 5
31.12.2022
01.08.24 на Стародеревенской 11 менял на Соренто задние диски и колодки (запчасти их). Заодно прилип на замену колодок ручника (ножника). Сидел с 13-30 до 19-30. При записи по телефону барышня озвучила 1 час, менеджер на приемке – 2 часа. В итоге – 6 ! Забирал с боем. Хрен с ним. Это была присказка. Теперь сказка. 02.08 при движении автомобиля слышу… 01.08.24 на Стародеревенской 11 менял на Соренто задние диски и колодки (запчасти их). Заодно прилип на замену колодок ручника (ножника). Сидел с 13-30 до 19-30. При записи по телефону барышня озвучила 1 час, менеджер на приемке – 2 часа. В итоге – 6 ! Забирал с боем. Хрен с ним. Это была присказка. Теперь сказка. 02.08 при движении автомобиля слышу справа сзади ясный звук трущихся деталей. Очень нервирует. Звонок в колл-центр результата не дал. Барышня сказала, что отдел сервиса на Стародеревенской не алле, якобы она оставила заявку, мне перезвонят. Когда ? Сегодня или завтра. А если нет ? Тогда звоните опять в колл-центр, будем пытаться снова. 03.08, не дождавшись ответного звонка, приехал на Стародеревенскую. Другая смена. Работу над ошибками делать не хотят, типа сильно загружены. Записали на 05.08, когда будет работать та-же смена, что и производила работы 01.08.Сегодня, 05.08 приезжаю на сервис в 13-00 (рабочий день идет). Иду к тому-же мастеру приемки, объясняю ситуацию, сдаю машину, сижу жду результата. Через 40 мин. выхожу на улицу и вижу, что машину с парковки в работу еще не взяли.Рядом с мастером по приемке сидят 2 взрослых чела (мастера), которые загоняют машины на сервис и решают, какие работы нужно проводить. На мой вопрос типа что происходит ?, в ответ: все подъемники заняты, освободится – загоним, поднимем, и вообще, кто 01.08 чинил? -“Вася”, вот пусть “Вася” и переделывает. Стоя возле машины на улице 4 раза наблюдал, как эти 2 мастера забирали машины с парковки в ремонт. Т.е. периодически подъемники освобождались. Видимо, накосячивший “Вася” был все еще занят. Через 1,5 часа забрал ключи от машины и уехал с нерешенной проблемой. Жаль потерянного времени и вконец оборзевший сервис. Всем знакомым настоятельно порекомендую туда не обращаться. Жаль, раньше неплохой был сервис.
Дмитрий
Rated 3,0 out of 5
01.12.2022
Заказ все таки прибыл, через 15 дней, хотя при оформлении заказа указывали 5-7, негативный предыдущий отзыв где я написал что “кидалы “корректирую, необходимо наладить обратную связь с клиентами, чтобы не было таких неприятных случаев
Заказ пришёл в Казань по Яндекс доставке, но б/у компрессор кондиционера после установки в автосервисе, оказался не рабочим.. Возврат по Яндекс доставке оказался невозможным и мне пришлось ехать и отправлять его по СДЕК, строго по указаниям работника Евроавто – фото в автосервисе, при упаковке и ТТН (накладную) отправил по телеграмм.. В итлге деньги за компрессор вернули, а обещанную компенсацию… Заказ пришёл в Казань по Яндекс доставке, но б/у компрессор кондиционера после установки в автосервисе, оказался не рабочим.. Возврат по Яндекс доставке оказался невозможным и мне пришлось ехать и отправлять его по СДЕК, строго по указаниям работника Евроавто – фото в автосервисе, при упаковке и ТТН (накладную) отправил по телеграмм.. В итлге деньги за компрессор вернули, а обещанную компенсацию за возврат из Казани в Питер не присылают, придумываю все новые и новые предлоги!
Я владелец старенькой Алмеры-Классик 2008 года выпуска. Примерно с 2021 года с разными неисправностям своего авто обращался за соответствующими услугами в филиал Евроавто на улице Ушинского 12. Был от них не в восторге, но соглашался и продолжал наши партнерские взаимоотношения. Но то, как меня там “обслужили” 11 декабря 2023 года, повергло меня в полное уныние и шок. Такого хамства и… Я владелец старенькой Алмеры-Классик 2008 года выпуска. Примерно с 2021 года с разными неисправностям своего авто обращался за соответствующими услугами в филиал Евроавто на улице Ушинского 12. Был от них не в восторге, но соглашался и продолжал наши партнерские взаимоотношения. Но то, как меня там “обслужили” 11 декабря 2023 года, повергло меня в полное уныние и шок. Такого хамства и бессовестности я никак не ожидал от такой вроде бы солидной фирмы. А суть дела в том, что накануне обращения я обнаружил в своем автомобиле под капотом сильную утечку бензина в районе между аккумулятором и воздушным фильтром. Так как дело могло обернутся пожаром или взрывом я срочно договорился с указанной СТО и на следующий день в 9 часов утра отдал автомобиль в ремонт, указав ориентировочно место протечки. В 13 часов 11 минут СТО устами менеджера известила меня о том, что никаких протечек не обнаружено. В ответ я попросил в качестве профилактики просмотреть весь бензопровод и проверить состояние шлангов, хомутов и штуцеров и при необходимости подтянуть их. В 15 часов 36 минут мне снова позвонили и уверили меня, что с бензопроводом все в порядке и автомобиль можно забрать. В 16 часов 30 минут я получил свой занесенный снегом автомобиль (такое впечатление было, что его никто не смотрел), запустил двигатель и, прежде чем уехать, решил убедиться в правоте слов мастера и менеджера. Каково же было мое изумление, когда я увидел струйки бензина выбивающиеся из ближайшего ко мне шланга бензопровода на том же самом месте, которое я показывал мастеру и о котором говорил менеджеру (см. фото). На вопрос – «Зачем же вы все меня обманывали? Ведь этот обман мог стоить жизни мне и моим родным!» я ничего вразумительного так и не услышал.
Приобрел в интернет-магазине данной компании запчасть б/у за 659 руб. Доставка в пункт выдачи бесплатна. К сожалению, запчасть не подошла (работники автосервиса ошиблись с номером и названием запчасти). Возврат осуществляется за свой счет, как сказано в правилах компании, и транспортной компанией из списка ТК, указанному там же. Рассчитал стоимость доставки на онлайн-калькуляторе, которые имеются на сайтах… Приобрел в интернет-магазине данной компании запчасть б/у за 659 руб. Доставка в пункт выдачи бесплатна. К сожалению, запчасть не подошла (работники автосервиса ошиблись с номером и названием запчасти). Возврат осуществляется за свой счет, как сказано в правилах компании, и транспортной компанией из списка ТК, указанному там же. Рассчитал стоимость доставки на онлайн-калькуляторе, которые имеются на сайтах ТК- от 570 до 700 руб. Т.е. отправляя запчасть, я остаюсь в минусе. Другое дело, если я возвращаю деталь стоимостью от 5-7 т.р., где потеря 600 руб. не так заметна. Хитрая и не гибкая политика с возвратом запчастей этого интернет-портала. Заманивают бесплатной доставкой, а дальше решай сам свои проблемы
26 апреля 2024 Колпино, Заводской проспект евроавто сделали шиномонтаж поменяли зимние шины на летние, в результате на следующий день с ребёнком поехали загород и оказалось, что колеса не докручены, а заднее правое вообще было не закручено. Дальше приехали на шиномонтаж нам закрутили нормально колеса и сказали надо будет переделывать так как плохо сделали колесо спускается. Могу сказать,… 26 апреля 2024 Колпино, Заводской проспект евроавто сделали шиномонтаж поменяли зимние шины на летние, в результате на следующий день с ребёнком поехали загород и оказалось, что колеса не докручены, а заднее правое вообще было не закручено. Дальше приехали на шиномонтаж нам закрутили нормально колеса и сказали надо будет переделывать так как плохо сделали колесо спускается. Могу сказать, что раньше такого не было машина постоянно обслуживалась, но уже не первый раз после поездки к ним забывают что-то подключить потом перестаёт работать другое. Набирают молодых ребят без опыта, и абсолютно не разбираются в машинах, хорошие специалисты оттуда ушли.
26 апреля 2024 Колпино, Заводской проспект евроавто сделали шиномонтаж поменяли зимние шины на летние, в результате на следующий день с ребёнком поехали загород и оказалось, что колеса не докручены, а заднее правое вообще было не закручено. Дальше приехали на шиномонтаж нам закрутили нормально колеса и сказали надо будет переделывать так как плохо сделали колесо спускается. Могу сказать,… 26 апреля 2024 Колпино, Заводской проспект евроавто сделали шиномонтаж поменяли зимние шины на летние, в результате на следующий день с ребёнком поехали загород и оказалось, что колеса не докручены, а заднее правое вообще было не закручено. Дальше приехали на шиномонтаж нам закрутили нормально колеса и сказали надо будет переделывать так как плохо сделали колесо спускается. Могу сказать, что раньше такого не было машина постоянно обслуживалась, но уже не первый раз после поездки к ним забывают что-то подключить потом перестаёт работать другое. Набирают молодых ребят без опыта, и абсолютно не разбираются в машинах, хорошие специалисты оттуда ушли.
Добрый день! Заказал в Евро Авто в июле 2023г. два радиатора на Тойота РАВ4 (радиатор ДВС и радиатор кондиционера), оплатил стоимость более 25т.р При получении они были сломаны и согнуты, упаковала Евро Авто два радиатора в картонную бумагу и обёрнута в плёнку стреч и всё. Это просто ужас, как они могли использовать такую упаковку! У меня машина простояла в СТО на… Добрый день! Заказал в Евро Авто в июле 2023г. два радиатора на Тойота РАВ4 (радиатор ДВС и радиатор кондиционера), оплатил стоимость более 25т.р При получении они были сломаны и согнуты, упаковала Евро Авто два радиатора в картонную бумагу и обёрнута в плёнку стреч и всё. Это просто ужас, как они могли использовать такую упаковку! У меня машина простояла в СТО на подъёмнике в разобранном виде 5 дней, пока я нашёл радиатор. Мои расходы по простою на подъёмнике Евро Авто мне не компенсировали! Документы в Евро Авто от СТО были отправлены! Люди будьте осторожны с компанией Евро Авто, мне было очень неприятно!!!
Приобрел в интернет-магазине данной компании запчасть б/у за 659 руб. Доставка в пункт выдачи бесплатна. К сожалению, запчасть не подошла (работники автосервиса ошиблись с номером и названием запчасти). Возврат осуществляется за свой счет, как сказано в правилах компании, и транспортной компанией из списка ТК, указанному там же. Рассчитал стоимость доставки на онлайн-калькуляторе, которые имеются на сайтах… Приобрел в интернет-магазине данной компании запчасть б/у за 659 руб. Доставка в пункт выдачи бесплатна. К сожалению, запчасть не подошла (работники автосервиса ошиблись с номером и названием запчасти). Возврат осуществляется за свой счет, как сказано в правилах компании, и транспортной компанией из списка ТК, указанному там же. Рассчитал стоимость доставки на онлайн-калькуляторе, которые имеются на сайтах ТК- от 570 до 700 руб. Т.е. отправляя запчасть, я остаюсь в минусе. Другое дело, если я возвращаю деталь стоимостью от 5-7 т.р., где потеря 600 руб. не так заметна. Хитрая и не гибкая политика с возвратом запчастей этого интернет-портала. Заманивают бесплатной доставкой, а дальше решай сам свои проблемы
Более 15 лет обслуживался в Евро авто. Не когда не проверял, доверял. Год назад менял масло. Вы сделали диагностику и рекомендовали менять тормозные колодки передние и задние и даже диски. Я после Вас заехал в другой сервис и спросил за Ваши рекомендации. На что они мне сказали износ колодок вообще маленький , а диски вообще в порядке. Я вновь… Более 15 лет обслуживался в Евро авто. Не когда не проверял, доверял. Год назад менял масло. Вы сделали диагностику и рекомендовали менять тормозные колодки передние и задние и даже диски. Я после Вас заехал в другой сервис и спросил за Ваши рекомендации. На что они мне сказали износ колодок вообще маленький , а диски вообще в порядке. Я вновь заехал к Вам через три месяца менять масло. Вы опять сказали менять тоже самое. После Вас опять поехал уже в третий сервис. И там тоже сказали , что диски вообще хорошие, а колодок ещё 50-60%. Что это значит??? Я только недели назад поменял колодки, хоть мне сказали что ещё можно было ездить. А диски так и не менял. Сегодня опять заехал к Вам с конкретной причиной. И началось…… Печька дует с правой стороны прохладно. Началось с диагностики за 1650. После моего возмущение,мне предложили всё устранить за 13000 рублей, а в итоге когда всё разобрали, опять на запчасти добавилось 5000 рублей. При том что это автомобиль Ваз и просто печка одна сторона дула чуть тёплым воздухом. Не кому не советую или конкретно если понимаете всё проверять. Сейчас у них если человек не чего не понимает в ремонте разведут и навяжут то что вообще не нужно
Имеем древнюю Ауди ,газы поперли в систему охлаждения .Записался на Ташкентскую на замену прокладки и началось .Диагностика наличия газов 1300,спрашиваю -“зачем?Один хрен вскрывать ?”,что то мямлят невнятное . Составляют заказ наряд на 67 тыс ,это на рядную пятерку ,с двумя клапанами на горшок,у меня аж глаз задергался.Спрашиваю , зачем воздушный то фильтр менять и что это за разборка и дефектовка… Имеем древнюю Ауди ,газы поперли в систему охлаждения .Записался на Ташкентскую на замену прокладки и началось .Диагностика наличия газов 1300,спрашиваю -“зачем?Один хрен вскрывать ?”,что то мямлят невнятное . Составляют заказ наряд на 67 тыс ,это на рядную пятерку ,с двумя клапанами на горшок,у меня аж глаз задергался.Спрашиваю , зачем воздушный то фильтр менять и что это за разборка и дефектовка агрегата ДВС за 22 тыс ?Ну мы вроде ,как маслосъемные колпачки поменяем ,ну и туда ,сюда . Кто сам с машиной ковырялся меня поймет ,я эту процедуру за два часа проделываю с перекурами .Ладно ,хрен с вами ,делайте . Присылают в Телегу список зап частей. Масло на 9 тыс ! Все остальные позиции ощутимо дороже чем в том же Экзисте .Ладно ,осетра урезали ,все зап части покупаю сам ,сервис поставляет только антифриз и болты ГБЦ с прижимными шайбами .Звонят ,готово! Приезжаю ,приемщик радостно сообщает ,голову посадили на старые болты и шайбы .Немая сцена ! Моторист клянется ,что все нормально ,он понимаешь болты мерил . Спрашиваю ,а почему все руководства по ремонту категорически требуют замены болтов и шайб,вы что ,умнее всех ваговских конструкторов ? Отвечает ,вы же не моторист ,а я моторист . Были еще неприятные моменты ,когда в глаза глядят и несут пургу .
Я не первый год обслуживаюсь здесь и всегда меня все устраивало. К работе относятся серьезно, лишнего не навязывают. Да, бывает ремонт обходится немного дороже ожидаемого, но мне лично всегда ясны детали и объяснения причины этого.
Крайне не рекомендую данную контору. Мои отношения с Евроавто начались года 4 назад, и все вроде бы было хорошо, косяки были периодически, но они их быстро исправляли. А вот тут видимо что-то у них случилось в худшую сторону. Видимо набрали уж совсем плохеньких и никудышных автослесарей и таких же начальников над ними. Перед новым годом поставила машину на очередное ТО на… Крайне не рекомендую данную контору. Мои отношения с Евроавто начались года 4 назад, и все вроде бы было хорошо, косяки были периодически, но они их быстро исправляли. А вот тут видимо что-то у них случилось в худшую сторону. Видимо набрали уж совсем плохеньких и никудышных автослесарей и таких же начальников над ними. Перед новым годом поставила машину на очередное ТО на Испытателей. После этого начался гул спереди, пришлось приехать к ним на осмотр. И оказалось, что колодки-то не были поменяны при ТО…. Странно.. видимо водка и оливье были перед глазами сотрудников, а не качественная работа и забота о репутации своего же автосервиса. Я спросила, как же так? На что директор данного сервиса принес мне свои извинения и сделал скидку на работу по замена колодок. Я написала отзыв на их сайте и мне прислали приглашение на 78 канал, они как раз делают передачу про некачественный автосервис города. Я отказалась, ведь мне исправили косяк, хотя я и потратила СВОЕ время!!!! Через три недели я снова приехала к ним с продолжающимся шумом. На этот раз поменять решили опору двигателя. Ну ладно. И вот через неделю я снова еду к ним с тем же самым гулом, но уже на Стародеревенскую, так как Испытателей свою репутацию испортили.Это уже третий раз за 2 месяца, так на минуточку…. И мне с радостным видом сообщают, что генератор, который я у них же меняла 7 месяцев назад надо менять! Правда мне его ставили на Испытателей, еще один пункт в пользу поменять адрес автосервиса данной сети. Поменяли, плюс 2 передних подшипника. И еще тут выяснилось, что тосол то они тоже забыли мне залить при ТО… И последней каплей этого безобразия стала ситуация, когда я приехала на шиномонтаж и мне снова с таким радостным тоном говорят, а ВЫ знаете, надо подшипник левый менять…… Ну тут, конечно, занавес. Менять они не будут, это надо ехать на Стародеревенскую, где мне и меняли эти подшипники. Записалась на воскресенье на РЕМОНТ! О чем с девушкой по телефону уточнились. Приезжаю, а мне говорят, ой, а так у нас сегодня нет того, кто бы сделал осмотр и уж тем более сегодня бы починили…. Я, мягко, говоря, промолчала и записались на следующий день НА РЕМОНТ!!!! Приехала, опять этот радостный тон, что ой, ну Вы оставляйте, пару деней же надо, чтоб сделать осмотр и принять решение, это Вы виноваты или гарантийный случай….Пришлось покричать, чтоб сотрудник пришел в себя и стал выполнять работы, о которых договаривались, сейчас. очередной бред, мы не можем сейчас 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Так вот, на этом мои отношения с этой конторой закончены. Очень хочется донести до людей, что в этом месте не только обманывают с ремонтом, но и персонал ,мягко сказать, необразованный… За 4 месяца я была у них 6 раз!!! 6!!!! И каждый раз они мне втирали, что надо менять то это, то то… Кстати, вечером этого же дня я заехала в другой автосервис , где мне провели осмотр машины и посмеялись, как меня разводил Евроавто…….
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Евроавто, за отличную работу. Меняла насос стеклоомывателя, работы выполнены качественно, быстро, сотрудники большие профессионалы. В особенности большое спасибо сотруднику Виталию за вежливое обслуживание.
Обратился в данный сервис, для ремонта системы охлаждения, по итогу машина не была сделана. Отдал машину в девять утра, забрал в половину шестого. Менеджер не разу не позвонил и не предупредил, что запчасть не пришла(радиатор)и к машине ни кто не притронулся. По итогу зря потратил время и деньги. Ладно бы это было в первый раз, с кем не бывает,… Обратился в данный сервис, для ремонта системы охлаждения, по итогу машина не была сделана. Отдал машину в девять утра, забрал в половину шестого. Менеджер не разу не позвонил и не предупредил, что запчасть не пришла(радиатор)и к машине ни кто не притронулся. По итогу зря потратил время и деньги. Ладно бы это было в первый раз, с кем не бывает, но по весне в конце мая обращался по ремонту выхлопной системы, было все тоже самое, машину отдали в девять вечера не сделав ее и не позвонив ни разу. После скандала на следующий день мне сделали выхлопную систему провозились целый день, но через пять месяцев она вышла из строя опять. Повторно прогорела гофра. Я сделал ее уже в другом автосервисе в два раза дешевле и времени потратил всего два часа. Имейте уважение к своим клиентам, и предупреждайте их о форс-мажорах, это я считаю не уважение к людям. Ни когда в ваши центры ни кому не посоветую обращаться. Вывод личный: 1.Запчасти не качественные 2. Цены высокие 3. Отношение к людям нулевое.
Благодарю команду за качественную и добросовестную работу. Принимал заказ и обеспечивал связь между клиентом и мастером-исполнителем Виталий. Редкий случай неравнодушного и честного отношения к работе. Все картинки-фото с выполнением работ и состоянием деталей предоставлены клиенту (через tg). Рекомендую.
В евроавто заказал и оплатил блок АБС, через сутки стоимость повысилась и мне сначала предложили купить ещё раз тот же блок, только дороже! Далее менеджеры сами стали отменять и перезаказывать, объясняя это тем, что запчасти нерабочие!Заказал и оплатил 12.0823, попросил вернуть деньги 18.0823. Отправил заявление на возврат денег, сегодня 22.0923. Деньги так и не вернули!
ЕвроАвто Псков! Впечатления остались плохие! Цена завышена! Сервис не знает как производится регулировка развала колес на Киа спектра! Получается чтобы сделать развал придется заплатить в 4-5х раза больше! (за снятие и установку стойки амортизатора). В Итоге автомобиль отпустили неисправным! Даже скидку не сделали! Не советую туда обращаться.
Ужасный сервис!!! Записался на СТО 10.02.23 к 15:00 в ЕвроАвто на СПб, пер. 2-й Верхний, д. 11 лит. Б. Приехал на пол часа раньше. Первоначально объяснил, что мне нужно сначала понять стоимость ремонта личинки замка водительской двери (ключ не подходил к личинке или личинка была сломана/заменена ранее бывшим владельцем авто), прежде чем принять решение делать или нет. Мастер в боксе посмотрев… Ужасный сервис!!! Записался на СТО 10.02.23 к 15:00 в ЕвроАвто на СПб, пер. 2-й Верхний, д. 11 лит. Б. Приехал на пол часа раньше. Первоначально объяснил, что мне нужно сначала понять стоимость ремонта личинки замка водительской двери (ключ не подходил к личинке или личинка была сломана/заменена ранее бывшим владельцем авто), прежде чем принять решение делать или нет. Мастер в боксе посмотрев оценил объем работ и сказал всё сделаем, займёт пару часов. Поднялся к менеджерам оформить заказ. Те назвали общую стоимость работ и материала и подтвердили время на работы до 2х часов. Пошёл поел, через 20 минут возвращаюсь, мастер на улице встретился мне и сказал что личинка “умерла”, я сказал делайте так как уже оформил заказ наряд. Прождав 2 часа в сервисе по итогу менеджер по приёму заказов сообщил, что личинку починить не удалось и что нужно новую ставить, а это ещё примерно 1-1,5 часа ждать и + 1,5 тыс.р. к оговоренной и оформленной ранее стоимости. С какого…. я прождал 2 с лишним часа чтобы услышать что личинку не починить, если мастер на улице мне это через 20 минут после оформления заказ наряда сказал? Коммуникация между менеджерами по оформлению заказов и мастерами в боксах отсутствует!!! В итоге взяли деньги за “диагностику” ничего не сделали и я отказался дальше ждать ещё минимум час чтобы поставить новую личинку, не было времени. Итог: 1. Потратил 2 с лишним часа своего рабочего времени. 2. Ничего абсолютно не сделали. 3. Заплатил за “диагностику”. Ужас!!!
Приобрел в интернет-магазине данной компании запчасть б/у за 659 руб. Доставка в пункт выдачи бесплатна. К сожалению, запчасть не подошла (работники автосервиса ошиблись с номером и названием запчасти). Возврат осуществляется за свой счет, как сказано в правилах компании, и транспортной компанией из списка ТК, указанному там же. Рассчитал стоимость доставки на онлайн-калькуляторе, которые имеются на сайтах… Приобрел в интернет-магазине данной компании запчасть б/у за 659 руб. Доставка в пункт выдачи бесплатна. К сожалению, запчасть не подошла (работники автосервиса ошиблись с номером и названием запчасти). Возврат осуществляется за свой счет, как сказано в правилах компании, и транспортной компанией из списка ТК, указанному там же. Рассчитал стоимость доставки на онлайн-калькуляторе, которые имеются на сайтах ТК- от 570 до 700 руб. Т.е. отправляя запчасть, я остаюсь в минусе. Другое дело, если я возвращаю деталь стоимостью от 5-7 т.р., где потеря 600 руб. не так заметна. Хитрая и не гибкая политика с возвратом запчастей этого интернет-портала. Заманивают бесплатной доставкой, а дальше решай сам свои проблемы
01.08.24 на Стародеревенской 11 менял на Соренто задние диски и колодки (запчасти их). Заодно прилип на замену колодок ручника (ножника). Сидел с 13-30 до 19-30. При записи по телефону барышня озвучила 1 час, менеджер на приемке – 2 часа. В итоге – 6 ! Забирал с боем. Хрен с ним. Это была присказка. Теперь сказка. 02.08 при движении автомобиля слышу… 01.08.24 на Стародеревенской 11 менял на Соренто задние диски и колодки (запчасти их). Заодно прилип на замену колодок ручника (ножника). Сидел с 13-30 до 19-30. При записи по телефону барышня озвучила 1 час, менеджер на приемке – 2 часа. В итоге – 6 ! Забирал с боем. Хрен с ним. Это была присказка. Теперь сказка. 02.08 при движении автомобиля слышу справа сзади ясный звук трущихся деталей. Очень нервирует. Звонок в колл-центр результата не дал. Барышня сказала, что отдел сервиса на Стародеревенской не алле, якобы она оставила заявку, мне перезвонят. Когда ? Сегодня или завтра. А если нет ? Тогда звоните опять в колл-центр, будем пытаться снова. 03.08, не дождавшись ответного звонка, приехал на Стародеревенскую. Другая смена. Работу над ошибками делать не хотят, типа сильно загружены. Записали на 05.08, когда будет работать та-же смена, что и производила работы 01.08.Сегодня, 05.08 приезжаю на сервис в 13-00 (рабочий день идет). Иду к тому-же мастеру приемки, объясняю ситуацию, сдаю машину, сижу жду результата. Через 40 мин. выхожу на улицу и вижу, что машину с парковки в работу еще не взяли.Рядом с мастером по приемке сидят 2 взрослых чела (мастера), которые загоняют машины на сервис и решают, какие работы нужно проводить. На мой вопрос типа что происходит ?, в ответ: все подъемники заняты, освободится – загоним, поднимем, и вообще, кто 01.08 чинил? -“Вася”, вот пусть “Вася” и переделывает. Стоя возле машины на улице 4 раза наблюдал, как эти 2 мастера забирали машины с парковки в ремонт. Т.е. периодически подъемники освобождались. Видимо, накосячивший “Вася” был все еще занят. Через 1,5 часа забрал ключи от машины и уехал с нерешенной проблемой. Жаль потерянного времени и вконец оборзевший сервис. Всем знакомым настоятельно порекомендую туда не обращаться. Жаль, раньше неплохой был сервис.
Заказ все таки прибыл, через 15 дней, хотя при оформлении заказа указывали 5-7, негативный предыдущий отзыв где я написал что “кидалы “корректирую, необходимо наладить обратную связь с клиентами, чтобы не было таких неприятных случаев