Euroauto.ru

Обратился в данный сервис, для ремонта системы охлаждения, по итогу машина не была сделана. Отдал машину в девять утра, забрал в половину шестого. Менеджер не разу не позвонил и не предупредил, что запчасть не пришла(радиатор)и к машине ни кто не притронулся. По итогу зря потратил время и деньги. Ладно бы это было в первый раз, с кем не бывает,… Обратился в данный сервис, для ремонта системы охлаждения, по итогу машина не была сделана. Отдал машину в девять утра, забрал в половину шестого. Менеджер не разу не позвонил и не предупредил, что запчасть не пришла(радиатор)и к машине ни кто не притронулся. По итогу зря потратил время и деньги. Ладно бы это было в первый раз, с кем не бывает, но по весне в конце мая обращался по ремонту выхлопной системы, было все тоже самое, машину отдали в девять вечера не сделав ее и не позвонив ни разу. После скандала на следующий день мне сделали выхлопную систему провозились целый день, но через пять месяцев она вышла из строя опять. Повторно прогорела гофра. Я сделал ее уже в другом автосервисе в два раза дешевле и времени потратил всего два часа. Имейте уважение к своим клиентам, и предупреждайте их о форс-мажорах, это я считаю не уважение к людям. Ни когда в ваши центры ни кому не посоветую обращаться. Вывод личный: 1.Запчасти не качественные 2. Цены высокие 3. Отношение к людям нулевое.

Заказывал датчик АБС Тойота, не ожидал что так быстро доставят. Установил все работает. Большое спасибо.

22.07.2024 записался на замену локеров, и юбку бампера, там работы на 15мин, был бы подъёмник сам бы всё сделал, не суть. Приехал по записи, мне начали рассказывать что эти работы делают арматурщики а не слесаря, да хоть кузовщики с малярами, говорю сделайте мне то о чем договаривались, я по записи приехал а не просто так,меня с работы еле отпустили машину… 22.07.2024 записался на замену локеров, и юбку бампера, там работы на 15мин, был бы подъёмник сам бы всё сделал, не суть. Приехал по записи, мне начали рассказывать что эти работы делают арматурщики а не слесаря, да хоть кузовщики с малярами, говорю сделайте мне то о чем договаривались, я по записи приехал а не просто так,меня с работы еле отпустили машину отогнать в сервис Нет, мы можем только перезаписать вас Ну одним словом издевательство над своими клиентами, такое количество людей, ходят друг за другом, я в шоке от такого сервиса

Крайне не рекомендую данную контору. Мои отношения с Евроавто начались года 4 назад, и все вроде бы было хорошо, косяки были периодически, но они их быстро исправляли. А вот тут видимо что-то у них случилось в худшую сторону. Видимо набрали уж совсем плохеньких и никудышных автослесарей и таких же начальников над ними.​ Перед новым годом поставила машину на очередное ТО на… Крайне не рекомендую данную контору. Мои отношения с Евроавто начались года 4 назад, и все вроде бы было хорошо, косяки были периодически, но они их быстро исправляли. А вот тут видимо что-то у них случилось в худшую сторону. Видимо набрали уж совсем плохеньких и никудышных автослесарей и таких же начальников над ними.​ Перед новым годом поставила машину на очередное ТО на Испытателей. После этого начался гул спереди, пришлось приехать к ним на осмотр. И оказалось, что колодки-то не были поменяны при ТО…. Странно.. видимо водка и оливье были перед глазами сотрудников, а не качественная работа и забота о репутации своего же автосервиса. Я спросила, как же так? На что директор данного сервиса принес мне свои извинения и сделал скидку на работу по замена колодок. Я написала отзыв на их сайте и мне прислали приглашение на 78 канал, они как раз делают передачу про некачественный автосервис города. Я отказалась, ведь мне исправили косяк, хотя я и потратила СВОЕ время!!!! Через три недели я снова приехала к ним с продолжающимся шумом. На этот раз поменять решили опору двигателя. Ну ладно. И вот через неделю я снова еду к ним с тем же самым гулом, но уже на Стародеревенскую, так как Испытателей свою репутацию испортили.​Это уже третий раз за 2 месяца, так на минуточку…. И мне с радостным видом сообщают, что генератор, который я у них же меняла 7 месяцев назад надо менять! Правда мне его ставили на Испытателей, еще один пункт в пользу поменять адрес автосервиса данной сети. Поменяли, плюс 2 передних подшипника. И еще тут выяснилось, что тосол то они тоже забыли мне залить при ТО… И последней каплей этого безобразия стала ситуация, когда я приехала на шиномонтаж и мне снова с таким радостным тоном говорят, а ВЫ знаете, надо подшипник левый менять…… Ну тут, конечно, занавес. Менять они не будут, это надо ехать на Стародеревенскую, где мне и меняли эти подшипники. Записалась на воскресенье на РЕМОНТ! О чем с девушкой по телефону уточнились. Приезжаю, а мне говорят, ой, а так у нас сегодня нет того, кто бы сделал осмотр и уж тем более сегодня бы починили…. Я, мягко, говоря, промолчала и записались на следующий день НА РЕМОНТ!!!!​ Приехала, опять этот радостный тон, что ой, ну Вы оставляйте, пару деней же надо, чтоб сделать осмотр и принять решение, это Вы виноваты или гарантийный случай….Пришлось покричать, чтоб сотрудник пришел в себя и стал выполнять работы, о которых договаривались, сейчас.​ очередной бред, мы не можем сейчас 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Так вот, на этом мои отношения с этой конторой закончены. Очень хочется донести до людей, что в этом месте не только обманывают с ремонтом, но и персонал ,мягко сказать, необразованный… За 4 месяца я была у них 6 раз!!! 6!!!! И каждый раз они мне втирали, что надо менять то это, то то… Кстати, вечером этого же дня я заехала в другой автосервис , где мне провели осмотр машины и посмеялись, как меня разводил Евроавто…….

Заказал вакуумный усилитель тормазов на ауди а4б8,все менеджеры утверждали что он снят с исправного автомоьиля ,приехал,установили и он проускает воздух ,обратился в компанию за возвратом ,вернули за него деньги и сообщили что не понимают как его могли отправить если он ужепо их программе был возвратный))))смешно конечно ,компенсацию за услуги автосервиса конечно Вам ни кто не сделает даже не думайте об… Заказал вакуумный усилитель тормазов на ауди а4б8,все менеджеры утверждали что он снят с исправного автомоьиля ,приехал,установили и он проускает воздух ,обратился в компанию за возвратом ,вернули за него деньги и сообщили что не понимают как его могли отправить если он ужепо их программе был возвратный))))смешно конечно ,компенсацию за услуги автосервиса конечно Вам ни кто не сделает даже не думайте об этом,обходите стороной этот так «популярный магазин евроавто»

Заказ пришёл в Казань по Яндекс доставке, но б/у компрессор кондиционера после установки в автосервисе, оказался не рабочим.. Возврат по Яндекс доставке оказался невозможным и мне пришлось ехать и отправлять его по СДЕК, строго по указаниям работника Евроавто – фото в автосервисе, при упаковке и ТТН (накладную) отправил по телеграмм.. В итлге деньги за компрессор вернули, а обещанную компенсацию… Заказ пришёл в Казань по Яндекс доставке, но б/у компрессор кондиционера после установки в автосервисе, оказался не рабочим.. Возврат по Яндекс доставке оказался невозможным и мне пришлось ехать и отправлять его по СДЕК, строго по указаниям работника Евроавто – фото в автосервисе, при упаковке и ТТН (накладную) отправил по телеграмм.. В итлге деньги за компрессор вернули, а обещанную компенсацию за возврат из Казани в Питер не присылают, придумываю все новые и новые предлоги!

Заказали через интернет магазин заднюю левую фару на Ford Explorer. Товар пришёл очень быстро, описанию соответствует. Спасибо!

Трясут деньги и выдумывают дополнительные поломки,менял масло в коробке,в движке,делал большое ТО,оператор насчитал 49000р с работами,я переспросил несколько раз,он подтвердил сумму всех работ с запчастями,когда приехал сумма оказалась 81000р,окей я пошёл на это,но сильно пожалел и почувствовал себя мягко говоря глупым,но решил довериться думая что это компания с хорошим именем.В итоге они звонили и говорили что ещё нужны дополнительные услуги… Трясут деньги и выдумывают дополнительные поломки,менял масло в коробке,в движке,делал большое ТО,оператор насчитал 49000р с работами,я переспросил несколько раз,он подтвердил сумму всех работ с запчастями,когда приехал сумма оказалась 81000р,окей я пошёл на это,но сильно пожалел и почувствовал себя мягко говоря глупым,но решил довериться думая что это компания с хорошим именем.В итоге они звонили и говорили что ещё нужны дополнительные услуги и то что у них сломалась Шпилька на переднем колесе и нужно доплатить 3000 за их же косяк,и я стал смотреть отзывы о этой чудо конторе и увидел отзыв от человека о той же ШПИЛЬКЕ за которую нужно заплатить,у них даже развод по одной и той же схеме.Обходите стороной эту шарагу,прикрепил отзыв человека с той же шпилькой

Клиентом данной компании (на ул. Бумажная) являюсь уже более десяти лет. Начала обращаться еще с первой машиной. Меня устраивает ВСЁ. Отношение к клиентам, желание помочь решить проблему, обслуживание быстрое и качественное. Цены на запчасти и работы очень приятные, дешевле, чем в других сервисах, а я побывала во многих со своей первой машиной. Читаю негативные отзывы и удивляюсь, возможно и бывает… Клиентом данной компании (на ул. Бумажная) являюсь уже более десяти лет. Начала обращаться еще с первой машиной. Меня устраивает ВСЁ. Отношение к клиентам, желание помочь решить проблему, обслуживание быстрое и качественное. Цены на запчасти и работы очень приятные, дешевле, чем в других сервисах, а я побывала во многих со своей первой машиной. Читаю негативные отзывы и удивляюсь, возможно и бывает все то, что пишут, но это не про офис на ул. Бумажная, там ребята отличные молодцы. Желаю им успехов в дальнейшем и приумножение довольных клиентов.

09.07.2024 года сдал авто на диагностику электронных систем,предварительно через оператора записавшись 18.00 на станцию в Кронштадте,четко обозначив проблему и вероятную причину проблемы с авто,попросил озвучить стоимость диагностики… Озвучили 1800 рублей… Прибыл на 15 минут позже,так как двс встал в аварийный режим! Прождав мастера приемщика пока он окажет мне услугу,было уже 18.35 стали оформлять,повторив проблему и возможную причину увидел в… 09.07.2024 года сдал авто на диагностику электронных систем,предварительно через оператора записавшись 18.00 на станцию в Кронштадте,четко обозначив проблему и вероятную причину проблемы с авто,попросил озвучить стоимость диагностики… Озвучили 1800 рублей… Прибыл на 15 минут позже,так как двс встал в аварийный режим! Прождав мастера приемщика пока он окажет мне услугу,было уже 18.35 стали оформлять,повторив проблему и возможную причину увидел в заказ наряде со скидкой 3350 рублей.Мастер заявил что будут проводится работы и машину надо оставить …. 9.30 10.07 звоню проводится работы и так до 16.00 часов..Результат штатную работу электроники посчитали дефектом !? И даже если так неисправность не могла служить причиной включения аварийного режима двс!.. Оплатив 3350 рублей по карте забрал авто при движении через 2 километра все повторилось! Вопрос….что диагностировали? 22 часа и после заявления что нет оборудования необходимого требовать сумму в 2 раза больше? не горит лампа,еще что-то…Сомнительно! Считаю что СТО обязана вернуть средства так как по сути услуга не была оказана,причина не установлена!

Я владелец старенькой Алмеры-Классик 2008 года выпуска. Примерно с 2021 года с разными неисправностям своего авто обращался за соответствующими услугами в филиал Евроавто на улице Ушинского 12. Был от них не в восторге, но соглашался и продолжал наши партнерские взаимоотношения. Но то, как меня там “обслужили” 11 декабря 2023 года, повергло меня в полное уныние и шок. Такого хамства и… Я владелец старенькой Алмеры-Классик 2008 года выпуска. Примерно с 2021 года с разными неисправностям своего авто обращался за соответствующими услугами в филиал Евроавто на улице Ушинского 12. Был от них не в восторге, но соглашался и продолжал наши партнерские взаимоотношения. Но то, как меня там “обслужили” 11 декабря 2023 года, повергло меня в полное уныние и шок. Такого хамства и бессовестности я никак не ожидал от такой вроде бы солидной фирмы. А суть дела в том, что накануне обращения я обнаружил в своем автомобиле под капотом сильную утечку бензина в районе между аккумулятором и воздушным фильтром. Так как дело могло обернутся пожаром или взрывом я срочно договорился с указанной СТО и на следующий день в 9 часов утра отдал автомобиль в ремонт, указав ориентировочно место протечки. В 13 часов 11 минут СТО устами менеджера известила меня о том, что никаких протечек не обнаружено. В ответ я попросил в качестве профилактики просмотреть весь бензопровод и проверить состояние шлангов, хомутов и штуцеров и при необходимости подтянуть их. В 15 часов 36 минут мне снова позвонили и уверили меня, что с бензопроводом все в порядке и автомобиль можно забрать. В 16 часов 30 минут я получил свой занесенный снегом автомобиль (такое впечатление было, что его никто не смотрел), запустил двигатель и, прежде чем уехать, решил убедиться в правоте слов мастера и менеджера. Каково же было мое изумление, когда я увидел струйки бензина выбивающиеся из ближайшего ко мне шланга бензопровода на том же самом месте, которое я показывал мастеру и о котором говорил менеджеру (см. фото). На вопрос – «Зачем же вы все меня обманывали? Ведь этот обман мог стоить жизни мне и моим родным!» я ничего вразумительного так и не услышал.

Обратился в данный сервис, для ремонта системы охлаждения, по итогу машина не была сделана. Отдал машину в девять утра, забрал в половину шестого. Менеджер не разу не позвонил и не предупредил, что запчасть не пришла(радиатор)и к машине ни кто не притронулся. По итогу зря потратил время и деньги. Ладно бы это было в первый раз, с кем не бывает,… Обратился в данный сервис, для ремонта системы охлаждения, по итогу машина не была сделана. Отдал машину в девять утра, забрал в половину шестого. Менеджер не разу не позвонил и не предупредил, что запчасть не пришла(радиатор)и к машине ни кто не притронулся. По итогу зря потратил время и деньги. Ладно бы это было в первый раз, с кем не бывает, но по весне в конце мая обращался по ремонту выхлопной системы, было все тоже самое, машину отдали в девять вечера не сделав ее и не позвонив ни разу. После скандала на следующий день мне сделали выхлопную систему провозились целый день, но через пять месяцев она вышла из строя опять. Повторно прогорела гофра. Я сделал ее уже в другом автосервисе в два раза дешевле и времени потратил всего два часа. Имейте уважение к своим клиентам, и предупреждайте их о форс-мажорах, это я считаю не уважение к людям. Ни когда в ваши центры ни кому не посоветую обращаться. Вывод личный: 1.Запчасти не качественные 2. Цены высокие 3. Отношение к людям нулевое.

Кидалы,почитал отзывы о компании и повелся на положительные о магазине,для начала заказ сделал на копеечную за,гайка ступицы за неполные четыреста руб, результат есть чек с номером заказа но нет номера отправления через ТК,при попытке связаться с продавцом отвечает бот, это видно по повторяющимся вопросам,в чате обещают связаться и дать ответ но трижды за неделю тишина и в итоге двенадцать дней… Кидалы,почитал отзывы о компании и повелся на положительные о магазине,для начала заказ сделал на копеечную за,гайка ступицы за неполные четыреста руб, результат есть чек с номером заказа но нет номера отправления через ТК,при попытке связаться с продавцом отвечает бот, это видно по повторяющимся вопросам,в чате обещают связаться и дать ответ но трижды за неделю тишина и в итоге двенадцать дней прошло,а у меня не ответа на вопрос от продавца ни товара от тк . Вывод -компания направил просто интернет кидала

01.08.24 на Стародеревенской 11 менял на Соренто задние диски и колодки (запчасти их). Заодно прилип на замену колодок ручника (ножника). Сидел с 13-30 до 19-30. При записи по телефону барышня озвучила 1 час, менеджер на приемке – 2 часа. В итоге – 6 ! Забирал с боем. Хрен с ним. Это была присказка. Теперь сказка. 02.08 при движении автомобиля слышу… 01.08.24 на Стародеревенской 11 менял на Соренто задние диски и колодки (запчасти их). Заодно прилип на замену колодок ручника (ножника). Сидел с 13-30 до 19-30. При записи по телефону барышня озвучила 1 час, менеджер на приемке – 2 часа. В итоге – 6 ! Забирал с боем. Хрен с ним. Это была присказка. Теперь сказка. 02.08 при движении автомобиля слышу справа сзади ясный звук трущихся деталей. Очень нервирует. Звонок в колл-центр результата не дал. Барышня сказала, что отдел сервиса на Стародеревенской не алле, якобы она оставила заявку, мне перезвонят. Когда ? Сегодня или завтра. А если нет ? Тогда звоните опять в колл-центр, будем пытаться снова. 03.08, не дождавшись ответного звонка, приехал на Стародеревенскую. Другая смена. Работу над ошибками делать не хотят, типа сильно загружены. Записали на 05.08, когда будет работать та-же смена, что и производила работы 01.08.Сегодня, 05.08 приезжаю на сервис в 13-00 (рабочий день идет). Иду к тому-же мастеру приемки, объясняю ситуацию, сдаю машину, сижу жду результата. Через 40 мин. выхожу на улицу и вижу, что машину с парковки в работу еще не взяли.Рядом с мастером по приемке сидят 2 взрослых чела (мастера), которые загоняют машины на сервис и решают, какие работы нужно проводить. На мой вопрос типа что происходит ?, в ответ: все подъемники заняты, освободится – загоним, поднимем, и вообще, кто 01.08 чинил? -“Вася”, вот пусть “Вася” и переделывает. Стоя возле машины на улице 4 раза наблюдал, как эти 2 мастера забирали машины с парковки в ремонт. Т.е. периодически подъемники освобождались. Видимо, накосячивший “Вася” был все еще занят. Через 1,5 часа забрал ключи от машины и уехал с нерешенной проблемой. Жаль потерянного времени и вконец оборзевший сервис. Всем знакомым настоятельно порекомендую туда не обращаться. Жаль, раньше неплохой был сервис.

22.07.2024 записался на замену локеров, и юбку бампера, там работы на 15мин, был бы подъёмник сам бы всё сделал, не суть. Приехал по записи, мне начали рассказывать что эти работы делают арматурщики а не слесаря, да хоть кузовщики с малярами, говорю сделайте мне то о чем договаривались, я по записи приехал а не просто так,меня с работы еле отпустили машину… 22.07.2024 записался на замену локеров, и юбку бампера, там работы на 15мин, был бы подъёмник сам бы всё сделал, не суть. Приехал по записи, мне начали рассказывать что эти работы делают арматурщики а не слесаря, да хоть кузовщики с малярами, говорю сделайте мне то о чем договаривались, я по записи приехал а не просто так,меня с работы еле отпустили машину отогнать в сервис Нет, мы можем только перезаписать вас Ну одним словом издевательство над своими клиентами, такое количество людей, ходят друг за другом, я в шоке от такого сервиса

22.07.2024 записался на замену локеров, и юбку бампера, там работы на 15мин, был бы подъёмник сам бы всё сделал, не суть. Приехал по записи, мне начали рассказывать что эти работы делают арматурщики а не слесаря, да хоть кузовщики с малярами, говорю сделайте мне то о чем договаривались, я по записи приехал а не просто так,меня с работы еле отпустили машину… 22.07.2024 записался на замену локеров, и юбку бампера, там работы на 15мин, был бы подъёмник сам бы всё сделал, не суть. Приехал по записи, мне начали рассказывать что эти работы делают арматурщики а не слесаря, да хоть кузовщики с малярами, говорю сделайте мне то о чем договаривались, я по записи приехал а не просто так,меня с работы еле отпустили машину отогнать в сервис Нет, мы можем только перезаписать вас Ну одним словом издевательство над своими клиентами, такое количество людей, ходят друг за другом, я в шоке от такого сервиса

Клиентом данной компании (на ул. Бумажная) являюсь уже более десяти лет. Начала обращаться еще с первой машиной. Меня устраивает ВСЁ. Отношение к клиентам, желание помочь решить проблему, обслуживание быстрое и качественное. Цены на запчасти и работы очень приятные, дешевле, чем в других сервисах, а я побывала во многих со своей первой машиной. Читаю негативные отзывы и удивляюсь, возможно и бывает… Клиентом данной компании (на ул. Бумажная) являюсь уже более десяти лет. Начала обращаться еще с первой машиной. Меня устраивает ВСЁ. Отношение к клиентам, желание помочь решить проблему, обслуживание быстрое и качественное. Цены на запчасти и работы очень приятные, дешевле, чем в других сервисах, а я побывала во многих со своей первой машиной. Читаю негативные отзывы и удивляюсь, возможно и бывает все то, что пишут, но это не про офис на ул. Бумажная, там ребята отличные молодцы. Желаю им успехов в дальнейшем и приумножение довольных клиентов.

Я Братушев Павел, являюсь клиентом сети Euroauto. 07.02.2024г. приобрел автомобиль в городе Сочи, Тойота Карина Е 1994 года выпуска (автомобиль приобретен для работы, один точно такой же 1995г.в. успешно работает у меня с 2015 года), авто далеко не новый, но состояние кузова очень не плохое. 7 февраля под вечер я выехал из Сочи в Архангельск. 8 февраля в 20.30… Я Братушев Павел, являюсь клиентом сети Euroauto. 07.02.2024г. приобрел автомобиль в городе Сочи, Тойота Карина Е 1994 года выпуска (автомобиль приобретен для работы, один точно такой же 1995г.в. успешно работает у меня с 2015 года), авто далеко не новый, но состояние кузова очень не плохое. 7 февраля под вечер я выехал из Сочи в Архангельск. 8 февраля в 20.30 был на подъездах к Москве (Барыбино), случилась поломка ( пошла сильная вибрация в руль). Пришлось переночевать в гостинице. Утром в 9 начал поиск автосервиса, в Барыбино есть есть сервис (гаражавто), приехав туда в ремонте отказали. Начал двигаться в сторону Москвы, со скоростью 50-70 км в час. Параллельно звонить в евроавто договариваться о ремонте и записи, разговаривал с Ольгой, был предложен ближайший сервис на Ташкентской 28 стр 1, сославшись на много свободных мест в сервисе, записали меня на 13.30. Приехал я туда примерно в 11.30, проблем хотел сразу решить много ( замена: термостата, сцепление комплект, гофра на глушителе, насос Гура, ремонт тяг заслонок печки), это то что я выяснил сам на перегоне. Еще была проблема с вибрацией и шумами при ударах в подвеске. На приемке сидели два товарища Сергей и Алексей, принимал «жалобы» на авто Сергей. Все ему объяснил про то, что проездом, попросил сконцентрировать все силы на скорости ремонта авто, на точность диагностики и правильность диагноза. Был успокоен, что все сделают, поехал в Москву, по одному вопросу, сказали, что все работы согласуют по телефону. В 14.30 позвонил сам узнать про диагностику, продиагностировали только сцепление(замена), тормозные диски(замена) и еще какую то мелочь, и это за час. Я набрал службу поддержки, описал всю ситуацию и желание отремонтировать автомобиль как можно быстрее. Они передали мое обращение в этот же сервис, далее со мной связался Алексей, заверил, что диагностика идет полным ходом и через 30 мин будет полная картина проблем. В 15.15 мне поступил звонок от Алексея по согласованию работ на 42 тыс. рублей, дороговато, думаю я. Прошу скинуть наряд на работы с ценами, на вайбере ознакомился и там же написал о согласии на работы. И позвонил в на горячую линию попросил их продублировать согласие. В 16.04 перезванивает мне Алексей с вопросом будем делать ремонт или нет, я ему еще раз все озвучил. Спросил что сделано с автомобилем, ответил , что уже разобрались с заслонками печки, на мой вопрос убрали ли «морской бриз», ответил что забыли. Еще раз настоятельно его об этом прошу, напоминаю про термостат и гофру глушителя. Начинаю переживать за сроки, задаю наводящие вопросы. На подъемнике ли машина, разбирают ли ее, готовят ли к замене сцепления и т д. Получаю ответ, что пока не приехали запчасти делать ее не будут. Нервничаю. Провожу душещипательную беседу с Алексеем на тему перегона и моего желания уехать домой. Звоню в поддержку, пытаюсь через них повлиять на ситуацию, перезванивает Алесей заверяет, что сервис у них работает 24/7 и в ночь с моей машиной будут работать и плюс минус к утру все будет сделано. Успокаиваюсь, попросил его позвонить мне по окончанию его смены рассказать ситуацию. Я уехал на метро в яхрому ( брат там в командировке работает), переночевать у него. В 21.00 он мне позвонил, сообщил об успешной доставке запчастей и о начале работы с авто. Заверил, что к обеду смело можно ехать забирать автомобиль. Утром не торопимся с братом на машине едем в сервис к 11.30. Приемщик сегодня другой и мастер цеха тоже, Данил и Александр соответственно. Говорю забрать машину, а ваша машина не готова, ответил он мне. Меня начинает трясти, идем к машине, ее только подняли пол часа на подъемник… начинаю ругаться ( не громко, но убедительно) зову руководителя. Подошел Александр (забегая вперед, это единственный человек, в этой конторе, который всеми силами помогал мне и проработал здесь 5 лет, еще до покупки франшизы euroauto) прокомментировал ситуацию так, мол работников в ночь не хватило и они не роботы работать сутками. В этот момент слесарь уже делал мое авто. Успокоился, спрашиваю что нужно сделать, чтобы максимально быстро сделать мою колесницу, пробежались опять по моим «жалобам», половины в наряде нет. Иду к Данилу на приемку разбираться… добавили термостат сальники коробки, сальник коленвала задний, гофру, опору под двигатель( это уже слесарь сегодня разобрал и увидел), принес насос Гура ( купил по дороге в автоцентр). Запчастист (рядом сидит) уже возмущается про сроки поставки, я начинаю объяснять, что все вчера должны были заказать и продиагностировать. Иду к Александру со списком работ и списком запчастей, прошу руководителя позвать. Руководителем представился Глеб ( молодой рослый парень 25-30лет). Объясняю ему суть проблемы ( примерно все что я написал здесь), сообщил, что накажет работников допустивших такое отношение ко мне. Работ, к слову, с моими «жалобами» уже почти на 70т.р ( от цен я конечно охренел). Никаких путей сохранения репутации больше Глебом предложено не было. Понимаю,что 70 это уже очень много, идем с Александром к машине смотреть, что можно сделать по минималке, чтобы ускорить мой отъезд. Насос Гура мимо, замена масла в двигателе мимо, гофра мимо, сальник колена мимо. Еще вскрылись проблемы с пыльниками шрусов, два хомута заменить и смазки добавить. Бегу в соседние магазины искать сальники на коробку, так как везти их долго силами сервиса. Ничего не нашел. Купил только масло в коробку за 2700, 4 литра, так как в сервисе 1500 стоит за литр. Александр заверил, что к 18.00, за минусом работ перечисленных выше, машину сделают. Ушел с сервиса погулять до 18.00. Г.вно кипит, звоню на тех поддержку ( на сайте номер 88127031512) описываю эту ситуацию про отношение евроавто к клиентам, про то что домой хочется и т.д. Оказалось, что вчера я звонил и тоже разговаривал с ней только через номер 88003334554, короче она одна по проблемам сети. Сказала что может принять жалобу и отправить ее в этот сервис где я ремонтирую свой авто. Глебу нажаловаться на Глеба. И если меня что то не устраивает, то могу составить письменную претензию и все равно она прийдет в этот сервис. Короче наказать Глеба может только Глеб. УВАЖАЕМЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ ФРАНШИЗЫ EUROAUTO, пожалуйста, обратите внимание на то как работают сервисы под вашим именем, это какое то безобразие и разгильдяйство. Еще у них в сервисе не работает оплата по картам, только наличка или перевод на карту директора. Это вообще как? Как будто где то в деревне находятся, цены по Москве и от налогов мы уходим как в глухой деревне. Машину еще не забрал, вечером допишу все.

Обслуживался в данной сети в Химках, где и проживаю, проблем не было все отлично, отзыв на 5 баллов оставил. К несчастью пришлось столкнуться с этим филиалом, как потом выяснил что они купили франшизу, который ставит пятно на всю сеть. По порядку. У меня бмв, на ней отгнил силовой провод на стартер. Случилось это примерно в 20:00, когда я приехал за ребёнком… Обслуживался в данной сети в Химках, где и проживаю, проблем не было все отлично, отзыв на 5 баллов оставил. К несчастью пришлось столкнуться с этим филиалом, как потом выяснил что они купили франшизу, который ставит пятно на всю сеть. По порядку. У меня бмв, на ней отгнил силовой провод на стартер. Случилось это примерно в 20:00, когда я приехал за ребёнком к маме, подперев 2 машины, т.к. мест не было. Поэтому вариантов у меня не было, надо было тащить машину в сервис, но в Химках сервис работает до 22:00, куда я не успевал, само собой никто не хотел оставаться вне рабочее время, поэтому мне рекомендовали их круглосуточный филиал. Т.к. сервис проверенный, где не обманут и сделают в лучшем виде, я поехал за 64 км от места поломки к ним на эвакуаторе, изрядно переплатив. Проблема в бмв, что при не заведенном двигателе в нейтраль не перевести, нужны подкаты под задние колеса, соответственно ценник выше. Притащил машину в примерно в 12 ночи, приняли без вопросов, сгрузили сразу в сервисной зоне, т.к. машина не ездит сама. Утром в 11:00 мне уже отзвонились , что машина готова, отгнил силовой кабель, но его заменили. Спросил у них сразу, нужно ли менять стартер, потому что стартер стоит дешевле, чем тащить ещё раз машину к ним. Но меня заверили, что со стартера все хорошо, его почистили и в замене он нуждается. Несмотря на то что стартер был почищен без моего согласования и мне сказали, что я могу это не оплачивать, я все равно это оплатил, т.к. доверял этой компании. Забираю машину, еду домой попутно заезжаю в пару мест. Итог 80 км. Ставлю машину во дворе и не трогаю её 3 недели, т.к. работаю на удаленке и есть вторая машина. 02.03.2024г решил воспользоваться а.м., но мне опять появилась ошибка по стартеру, и тот же щелчок отказа стартера, который был 3 недели назад или 80 км. Звоню на горячую линию, говорят что ремонт за их счёт и эвакуатор предоставят. Но потом выясняется, что гарантия там где я делал неисправность, потом мне говорят, чтобы эвакуатор искал сам, а если выяснится что их вина, то они его компенсируют. Записался на 8 марта на 12:00. Эвакуатор заказал на 10:00, думал за 30 минут погрузим, но машина вмерзла в лёд, пришлось потратить 1 ч 45 минут . Позвонил, предупредил, что задержусь, т.к форс мажор. Заверили, что ничего страшного нет , поблагодарили, что предупредил. Приезжаем на эвакуаторе в 12:45, предлагаю мастерам машину сгрузить, как в прошлый раз, сразу в сервисе,но мне говорят, что они умнее всех и разберутся сами: сгрузят, механик переведет снизу под защитой ДВС в нейтраль и потом затолкают в сервисную зону. Раз 5 спросил сделают машину сегодня или нет, т.к. была возможность уехать на эвакуаторе домой ( точнее ближе к дому), но мне сказали, что до 16:00 будет все готово. Через 1,5 часа ожиданий и видя машину без движений, выяснилось, что они не такие спецы – в нейтраль перевести коробку не смогли, и как это сделать они не знали. В итоге мне сказали, что машина в этот день готова не будет. Повторюсь, я был записан на определённое время, с понятной поломкой, с ремонтом по гарантии, приехал 8 марта, с обещанием, что машину за 2-3 часа сделают. в 22-15 не дождавшись звонка, звоню сам. Мне говорят, что стартер должны принести с диагностики, потом добавляют, что его принесли и через несколько минут мне перезвонят. Прошло 30 минут, перезваниваю сам, мне говорят, что не могут сказать, что и как, и почему машина до сих пор не на ходу, когда будет готова не знают, они вообще другая смена. Такого бреда от этой компании не ожидал. Складывается ощущение, что ищут отмазку чтобы не компенсировать эвакуатор и гарантийный ремонт. Дополняют отзыв. Позвонили 9 марта, сказали что после диагностики выяснилось, что втиягващее на стартер не исправно и ремонт за мой счёт, т.к. это б.у. деталь и они за неё гарантии не дают. Но за диагностику стартера, а реле входит в его часть, вы делали, машина проехала 80км, значит диагностику сделали плохо, значит ваш недосмотр, значит вы не устранили проблему поломки, значит вы и должны компенсировать. Но эвакуатор компенсировать отказались, сказав что устранение поломки только за их счёт, но теперь без гарантии. После долгих переговоров и по телефону и подготовкой к досудебной претензией, они пошли на компенсацию моих затрат. Дополняют отзыв: 20.03 машина опять не завелась тот же щелчок при нажатии кнопки запуска. Звоню вновь этим “мастерам “, снова отмазки и т.д. Решил набрать номер, который мне оставили на отзыв для решения проблемы – в итоге мне перезвонил тот же приемщик, с кем я и разговаривал без прокладки, услышал тот же бред, перезвонил опять в этот же отдел. Но меня культурно послали: это франчайзи, ответственности они не несут, хочешь подавай в суд, предварительно написав досудебку. На вопрос зачем они под отзывами пишут с ними связаться для решения проблемы, получил ответ : “нам надо что-то написать на негативные отзывы, но это не значит, что мы будем их решать, если не устраивает ответ, то можете написать досудебку и в течении 10 рабочих дней её рассмотрим. Хамло. Сдаюсь и везу третий раз машину на эвакуаторе. Вердикт “специалистов”: стартер сломался. 2 дня дожидался вердикта. Звонил и напрягал их, т.к. они ничего не делали вообще – стоит сигнализация пандора и все могу проверить. В итоге мне озвучили проблему – опять сломался стартер. Я уже без уговоров настоял на замене. 25.03 еду 2.5 часа за машиной беру ключ, сажусь в машину, но у меня опять тот щелчок. Возвращаюсь к этим “мастерам”, они говорят сел аккумулятор в процессе ремонта. Вы серьёзно?! Ок, беру вневальных, в итоге прикуривание , как и другие манипуляции не помогли. В итоге сверху один механик шевелил силовой провод, другой в это время завёл машину. Загнали в цех и благополучно о машине забыли и ушли всей сменой на обед. После возвращения никто ничего не мог сказать что делать, а мастер цеха сделал вердикт, что прогорел силовой провод и его надо менять. Подборщик запчастей вообще не понимал что от него хотят и ушёл курить. В итоге сказали что провода другого у них нет, что делать они не знают. В итоге я позвонил в Химки, мне сказали чтобы я пригонял к ним машину и они подберут провод, если его не будет в наличии. Часа 2 мне заходили машину, в итоге обогнал её в Химки, где и обслуживался до этого. На фото результат работы безруких механиков на ташкентской: так они обжали клемму на силовом проводе на стартер, после этого 2 раза снимали стартер и им это было нормально. Посмотреть ответ организации 61 отзыв По умолчанию Светлана П. Знаток города 7 уровня 16 января Приезжала на днях поменять лампочки в фарах. Все сделали быстро, по адекватной цене. За это отдельная благодарность старшему мастеру-приемщику Алексею! На зоне ресепшен есть зарядки, в мороз, когда разряжается телефон – крайне актуально. Сотрудники вежливые и приветливые, очередей не было, возможно мне повезло 😀 В общем первый мой визит мне понравился, посмотрим, как будет дальше, потому что если вдруг что – приеду еще раз именно сюда) P.S. Насчет оплаты, терминал при мне работал, но даже если бы и не работал, то перевести онлайн вообще не проблема, так много где просят, но при этом чек не выдают. Чуть позже меня обслуживался мужчина, ему с терминалом повезло меньше, он делал перевод, но при этом чек ему выдали как полагается. Поэтому начитавшись отзывов вообще не понимаю суть претензии) даже если сел телефон, опять же – на ресепш есть розетки) ещё 1 Посмотреть ответ организации В Владимир Знаток города 7 уровня 13 декабря 2023 Обратился в компанию евро авто (сервис) примерно в 12 часов вечера/ночи , на что сначала минут 15 меня оформляли потом с мастером приемщиком произошёлно недопонимание и он зачем-то ещё минут 10 искал мне фильтр на машину ( хотя я с самого начала сказал что все запчасти у меня с собой) надо было сделать ТО рядовая работа которая занимает по времени 25-30 минут на тайоте приус без защиты цена в (750р) устроила, качество работы вроде как тоже , но ожидание пока оформляются бумажки , это просто очень долго , пытался отказаться от того чтобы мои личные данные вбивались, получил отказ в работе , зачем им данные моих прав это конечно же вопрос , сделали ТО и я ещё минут 30 ждал пока мне отдадут машину. Время это деньги а просто просидеть в общем 45 минут в ожидание это не есть нормально и правильно. Больше не вернусь в этот сервис. Кстати оплаты картой у них нету , есть оплата переводом , или наличными ещё 3 2 Посмотреть ответ организации А Андрей Петров Знаток города 12 уровня 25 марта Отвратительное обслуживание на приёмке, заранее позвонил и поинтересовался стоимостью работ, на сайте замена бампера от 2800 до 3200, мне с моим бампером, переносом со старого бампера заглушек и решотки радиатора и скрытыми если будут дефектами объявили по максимуму – 3200 и час работы, я согласился и записался на посещение. Приехав, на оформлении объявили 5380 и 2 часа работы, на вопрос чем обусловлено изменение стоимости вразумительного ответа не дали, но сообщили что много различного переноса со старого бампера, хотя о переносе решотки и заглушек было оговорено (для их переноса надо было открутить и закрутить соответственно не больше 10 саморезов и пластиковых креплений) . А почетав позже отзывы о данной компании понял, что это у них в порядке вещей завышать стоимость. Незнаю как они выполняют работу, но я отказался от услуг данного сервисам другим не рекомендую. В другом сервисе мне заменили бампер в полтора раза дешевле и за 45 минут. ещё Скрыть ответ организации Официальный ответ28 марта Благодарим за отзыв. Приносим извинения от имени сети, что не оправдали ваших ожиданий. Сообщите, пожалуйста данные по Вашему визиту (адрес, дату, номер вашего телефона для связи) и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос. Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону: +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg Посмотреть все 61 отзыв Источники данных

1. Абсолютное неуважение и низкая организация приема авто в ремонт! Я был записан на 18.00 но прибыл в 18.06! Мне звонили ровно в 18.00 поинтересоваться когда я приеду и меня уверили что готовы принять авто! Но прибыв в 18.06 авто у меня взяли в 18.36!!!! Я пол часа сидел и наблюдал разборки мастера приемщика с предыдущим клиентом! Претензии которые я… 1. Абсолютное неуважение и низкая организация приема авто в ремонт! Я был записан на 18.00 но прибыл в 18.06! Мне звонили ровно в 18.00 поинтересоваться когда я приеду и меня уверили что готовы принять авто! Но прибыв в 18.06 авто у меня взяли в 18.36!!!! Я пол часа сидел и наблюдал разборки мастера приемщика с предыдущим клиентом! Претензии которые я у слышал от предыдущего клиента я потом озвучивал сам так как с ними же и столкнулся! ЭТО СИСТЕМА НАВЯЗЫВАНИЯ УСЛУГ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАБОТ!!!! 2. Я делал просто регулировку развала!!! Это элемент подвески которые контактируют с влагой! Песком и грязью на дороге!!!! И конечно эти детали не могут быть в состоянии новых!! И именно для откручивания таких деталей существуют сервисы и спец инструменты которые только у вас!!!! И за это мы к вам обращаемся и платим! И тут мне заявляет мастер приемщик что ваш спец не может открутить гайку и ее нужно порыскать спец составом и может подогреть!!! И это он назвал слесарными работами и потребовал еще 1500 рублей!!!!! Это как??? Я инженер с тремя высшими образованиями и я прекрасно знаю что такое слесарные работы!!!! Он не высверливал! Не подгонял!!! Не менял деталь!!! Не точил ее на станке!! Не производил ни каких работ которые делают слесари на производстве!!! Он ни высверлил ни одного отверстия!! Он просто делал то что должен был и так сделать для того чтобы отрегулировать развал!!!! Только ему не хватило мышечной массы и он взял ваш спец инструмент для проведения уже оплаченной технологической процедуры!!!! 3. Ваш мастер приемщик обвинил меня что это я довел до такого состояния автомобиль!!! Эту деталь подвески прикручивали специ этого же сервиса четыре месяца назад!!!! И напоминаю это деталь соприкасается с влагой песком реагентами и грязью на дороге! Или ваш мастер не знает что есть дороги и они не покрыты персидскими коврами??? Может он перепутал авто дело с химчисткой!!!