Яндекс.Маркет

Сделал заказ, доставка до двери по клику , курьер заказ получил и через 15 минут якобы доставил, но заказ доставлен не был , теперь служба поддержки не отвечает, заказа у меня нет, денег тоже. Сто раз подумайте , прежде чем покупать в Яндекс Маркете что либо и пользоваться сервисами Яндекса. И не нужно мне предлагать писать в группу в ВК… Сделал заказ, доставка до двери по клику , курьер заказ получил и через 15 минут якобы доставил, но заказ доставлен не был , теперь служба поддержки не отвечает, заказа у меня нет, денег тоже. Сто раз подумайте , прежде чем покупать в Яндекс Маркете что либо и пользоваться сервисами Яндекса. И не нужно мне предлагать писать в группу в ВК , написал уже , вы там тоже не отвечаете , просто нужно забыть о вашем сервисе и все

Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца)… Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца) и он отказывает в ремонте. Далее ЯМ всё равно отправляет к “продавцу” и тот соглашается на компенсацию ремонта, но организация ремонта выдаёт стандартное заключение – импульсные скачки в сети (проблема в дорожках платы управления) – но это естественно не могло является причиной – так как базовая станция со своей электроникой не пострадала, а малоточная плата на самом аппарате типа не справилась )))) Сам сервис говорит – ну да мы всем это пишем. В общем продаван ЯМ слился, ЯМ тоже не при делах. Мораль сей басни такова: НИ В КОИМ СЛУЧАЕ не заказывайте технику дороже 20 долларов в ЯМ – правды не будет в случае проблем, и вы не получите адекватной поддержки и попадёте на деньги. Даже на Али и то продавцы занимаются различными ситуациями с клиентскими проблемами гарантировано и вы почти всегда получите адекватное решение, но не в ЯМ.

Опозорили Яндекс, теперь для меня это второсортная организация которая раздает личную информацию мошенникам. 27 августа 2024 г. в 21:00 получил уведомление о покупке товаров с сервиса Яндекс Маркет. – ноутбук Lenovo IdeaPad 1 15AMN7 82VG00MQUE, 15.6″, 2023, TN, AMD Ryzen 3 7320U 2.4ГГц, 4-ядерный, 8ГБ LPDDR5,256ГБ SSD, AMD Radeon 610M, без операционной системы, серый стоимостью 34 640 руб. – игровая консоль PlayStation Portal… Опозорили Яндекс, теперь для меня это второсортная организация которая раздает личную информацию мошенникам. 27 августа 2024 г. в 21:00 получил уведомление о покупке товаров с сервиса Яндекс Маркет. – ноутбук Lenovo IdeaPad 1 15AMN7 82VG00MQUE, 15.6″, 2023, TN, AMD Ryzen 3 7320U 2.4ГГц, 4-ядерный, 8ГБ LPDDR5,256ГБ SSD, AMD Radeon 610M, без операционной системы, серый стоимостью 34 640 руб. – игровая консоль PlayStation Portal стоимостью 39 990 руб. Также была предпринята попытка покупки товара: – 55″ Телевизор Samsung UE55CU7100UXRU, Crystal UHD, 4K Ultra HD, черный, смарт ТВ, Tizen OS стоимостью 52 910 руб. Банк отклонил операцию и прислал мне подтверждение на покупку. Я соответственно её отклонил и сразу написал в техподдержку службы Яндекс Маркета в 21:11 где чат-бот дал мне телефон сотрудника. С сотрудником я разговаривал в 21:14. В 21:15 по местному времени мне пришел кассовый чек на покупку игровой консоли на сумму 39 990 руб. В 21:22 по местному времени мне пришел кассовый чек на покупку ноутбука на сумму 34 640 руб. По практике доставка товара с Яндекс Маркет производится не раньше суток, товары были забраны с разных точек города Екатеринбург после моего обращения о мошенничестве в техническую поддержку, я в данный момент находился в г. Тюмень. Покупки были произведены с кредитной карты, карта была ранее (ориентировано 2 месяца) удалена из сервиса Яндекс Маркет, но оставалась в сервисе Яндекс. Я стал жертвой мошенничества из-за халатности сервиса Яндекс Маркет и потерял деньги в размере 74 630 руб., в работе интернет-магазинов оплатить, доставить товары и забрать в течении 30 мин. в 9 часов вечера физически невозможно. Я подал заявление в полицию о преступлении, (мошенничестве) из-за халатности сервиса Яндекс Маркет. Не знаю как эти “работники” продают товары, равносильно что представитель DNS пришел ко мне домой забрал все деньги, а когда я его остановил. Он в грубой форме мне сказал – у нас вчера украли ноутбук и игровую консоль а мы профукали (так как сторож спал пьяный), вы у нас когда то были покупателем по этому вы должны заплатить.

Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма… Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма такого сбора – 20 рублей за покупку.” Вот это номер ! Это первый, я думаю в мире, магазин который берет плату с покупателей за раскладывание по полкам товара. Платы с продавцов, видимо, не хватает, хотя цены у них не самые дешевые. Самое неприятное не в том что “сбор позволит компании расширять и поддерживать работу сервиса.” (цитата из ответа), в этом я думаю никто не сомневается. А в том, что об этом сборе узнаёшь только после получения чека (если, конечно, нашел время чек почитать). Интересно руководителей магазина не смущает что это попахивает мошенничеством ? 20 рублей, конечно, это не много на первый взгляд, но это всё зависит от суммы покупки (в моем случае это 2 процента !!!) Следующим шагом скорее всего будет плата за вход в магазин. Кликнул мышкой списалось 20 рублей (чего стесняться то). “Маркет регулярно разрабатывает новые решения, чтобы сервис стал еще удобнее для пользователей.”(цитата).

Заказала на сайте Яндекс Маркета стиральную машинку. Покупку оформила сплитом на 6 месяцев. В назначенный день курьер Яндекс Маркета привез мой заказ, но при ближайшем рассмотрении в коробке оказалась не СТИРАЛЬНАЯ машинка, а ПОСУДОМОЙКА!!! На упаковке была наклейка с номером моего заказа, моим ФИО и домашним адресом. На мои просьбы забрать этот товар обратно, курьер сказал, что он этого делать… Заказала на сайте Яндекс Маркета стиральную машинку. Покупку оформила сплитом на 6 месяцев. В назначенный день курьер Яндекс Маркета привез мой заказ, но при ближайшем рассмотрении в коробке оказалась не СТИРАЛЬНАЯ машинка, а ПОСУДОМОЙКА!!! На упаковке была наклейка с номером моего заказа, моим ФИО и домашним адресом. На мои просьбы забрать этот товар обратно, курьер сказал, что он этого делать не собирается, так как номер заказа, ФИО и адрес совпадают и это не его проблемы и надо все это решать через возврат. Обращаясь в поддержку Яндекс Маркета, я ничего не добилась: в чате мне отвечал чат-бот что-то вроде:”подождите немного, мы разбираемся, нам надо еще немного времени, мы свяжемся с вами…” В итоге со мной никто и не собирался связываться. Я оформила возврат, который будет только через неделю, потому что курьеры Яндекс Маркета так же очень заняты, как и сотрудники поддержки, а деньги с возврата товара должны поступить на мой счет еще позже. В итоге, я осталась без стиральной машинки, без денег и с навязанной мне посудомоечной машиной, за сохранность которой должна нести ответственность. Буду обходить данную контору десятой дорогой!

Опозорили Яндекс, теперь для меня это второсортная организация которая раздает личную информацию мошенникам. 27 августа 2024 г. в 21:00 получил уведомление о покупке товаров с сервиса Яндекс Маркет. – ноутбук Lenovo IdeaPad 1 15AMN7 82VG00MQUE, 15.6″, 2023, TN, AMD Ryzen 3 7320U 2.4ГГц, 4-ядерный, 8ГБ LPDDR5,256ГБ SSD, AMD Radeon 610M, без операционной системы, серый стоимостью 34 640 руб. – игровая консоль PlayStation Portal… Опозорили Яндекс, теперь для меня это второсортная организация которая раздает личную информацию мошенникам. 27 августа 2024 г. в 21:00 получил уведомление о покупке товаров с сервиса Яндекс Маркет. – ноутбук Lenovo IdeaPad 1 15AMN7 82VG00MQUE, 15.6″, 2023, TN, AMD Ryzen 3 7320U 2.4ГГц, 4-ядерный, 8ГБ LPDDR5,256ГБ SSD, AMD Radeon 610M, без операционной системы, серый стоимостью 34 640 руб. – игровая консоль PlayStation Portal стоимостью 39 990 руб. Также была предпринята попытка покупки товара: – 55″ Телевизор Samsung UE55CU7100UXRU, Crystal UHD, 4K Ultra HD, черный, смарт ТВ, Tizen OS стоимостью 52 910 руб. Банк отклонил операцию и прислал мне подтверждение на покупку. Я соответственно её отклонил и сразу написал в техподдержку службы Яндекс Маркета в 21:11 где чат-бот дал мне телефон сотрудника. С сотрудником я разговаривал в 21:14. В 21:15 по местному времени мне пришел кассовый чек на покупку игровой консоли на сумму 39 990 руб. В 21:22 по местному времени мне пришел кассовый чек на покупку ноутбука на сумму 34 640 руб. По практике доставка товара с Яндекс Маркет производится не раньше суток, товары были забраны с разных точек города Екатеринбург после моего обращения о мошенничестве в техническую поддержку, я в данный момент находился в г. Тюмень. Покупки были произведены с кредитной карты, карта была ранее (ориентировано 2 месяца) удалена из сервиса Яндекс Маркет, но оставалась в сервисе Яндекс. Я стал жертвой мошенничества из-за халатности сервиса Яндекс Маркет и потерял деньги в размере 74 630 руб., в работе интернет-магазинов оплатить, доставить товары и забрать в течении 30 мин. в 9 часов вечера физически невозможно. Я подал заявление в полицию о преступлении, (мошенничестве) из-за халатности сервиса Яндекс Маркет. Не знаю как эти “работники” продают товары, равносильно что представитель DNS пришел ко мне домой забрал все деньги, а когда я его остановил. Он в грубой форме мне сказал – у нас вчера украли ноутбук и игровую консоль а мы профукали (так как сторож спал пьяный), вы у нас когда то были покупателем по этому вы должны заплатить.

Жена с дуру заказала холодильный ларь у этих жуликов. Повелась на цену. Оплатила полностью товар и доставку курьером. Срок доставки практически через неделю. Время доставки с 10 до 23 часов (ждите и караульте как хотите!). Ладно, привезли, выгрузили. Говорю, давайте откроем и проверим, наотрез отказались и быстро, быстро уехали, говорят, что у вас две недели на проверку и возврат товара…. Жена с дуру заказала холодильный ларь у этих жуликов. Повелась на цену. Оплатила полностью товар и доставку курьером. Срок доставки практически через неделю. Время доставки с 10 до 23 часов (ждите и караульте как хотите!). Ладно, привезли, выгрузили. Говорю, давайте откроем и проверим, наотрез отказались и быстро, быстро уехали, говорят, что у вас две недели на проверку и возврат товара. Открыл упаковку, а холодильник, как будто кувырком катали, весь помятый. На 100% уверен, что курьер заранее знал, что товар поврежденный. Оформляю возврат, а у них как обычно, не оформляется! С грехом пополам, оформил, а за товаром приедут только через неделю. Дак еще и возврат оформляют только на цену товара без учета доставки и какого-то их сбора. Дак еще и деньги обещают вернуть (ссылаясь на условия банка) дней через десять после того как товар к ним вернется (не когда курьер его у меня заберет, и где он его возить будет). Вот такими хитрыми манипуляциями эти жулики вытягивают предоплату от доверчивых клиентов и бесплатно пользуются деньгами. Я уверен, что это продуманная схема законного обмана клиентов, т.к. уже не в первый раз сталкиваюсь с этими манипуляциями этого магазина жуликов. Делайте выводы и не доверяйте этому магазину жуликов!

Хотел вернуть адаптер, создал заявку, получил на почту ответ «приходите в магазин эльдорадо». Поехал в магазин эльдорадо, а он был не близко. Пришел — сотрудники говорят, что не могут найти заказ. Написал в поддержку маркета, прождал час в магазине. В итоге получил ответ, что возврат оказывается осуществляется в магазине мвидео. Итого, потраченное время и деньги на дорогу в магазин и… Хотел вернуть адаптер, создал заявку, получил на почту ответ «приходите в магазин эльдорадо». Поехал в магазин эльдорадо, а он был не близко. Пришел — сотрудники говорят, что не могут найти заказ. Написал в поддержку маркета, прождал час в магазине. В итоге получил ответ, что возврат оказывается осуществляется в магазине мвидео. Итого, потраченное время и деньги на дорогу в магазин и никакого результата. Что это за безответственный подход и отношение к клиенту я не понимаю. В поддержке решить ничего не могут, даже поменять агента поддержки нельзя. Так что если решите приобретать что то более стоющее, чем адаптер — тысячу раз подумайте, потому что вернуть вам это вряд ли дадут

Доставка была назначена на 24.10.24, но по итогу не чего не пришло до сих пор, пришлось отменить заказ. Но поддержка не чем не помогает и игнорирует сообщения с текстом, что деньги назад не пришли. Как это понимать? Сначала доставка задерживается на кучу времени и не даёт поменять способ доставки, после еще и деньги не возвращают. Ни где такого нет. Где бы… Доставка была назначена на 24.10.24, но по итогу не чего не пришло до сих пор, пришлось отменить заказ. Но поддержка не чем не помогает и игнорирует сообщения с текстом, что деньги назад не пришли. Как это понимать? Сначала доставка задерживается на кучу времени и не даёт поменять способ доставки, после еще и деньги не возвращают. Ни где такого нет. Где бы не заказывала, всегда если приходилось делать отмену деньги поступали на счет сразу и доставка задержалась очень редко и не на неделю , а максимум на день. Не терпите себе нервы заказывайте товары, где-нибудь в другом месте или же покупайте в магазинах, но не на этом маркетплейсе. г. Кострома

Заказ 511316794. Купил ребенку игру для PlayStation. В карточке товара было указано, что игра полностью на русском языке и локализована на русском. Выяснилось, что продавец просто обманул – игра оказалась полностью на английском языке, даже без русских субтитров. Был оформлен возврат 19703050 от 19 августа, курьер должен был приехать 25.08.2024 с 10:00 до 23:00. Все воскресенье пришлось сидеть дома. В 21:00 пришло сообщение, что… Заказ 511316794. Купил ребенку игру для PlayStation. В карточке товара было указано, что игра полностью на русском языке и локализована на русском. Выяснилось, что продавец просто обманул – игра оказалась полностью на английском языке, даже без русских субтитров. Был оформлен возврат 19703050 от 19 августа, курьер должен был приехать 25.08.2024 с 10:00 до 23:00. Все воскресенье пришлось сидеть дома. В 21:00 пришло сообщение, что курьер сегодня не приедет, а приедет 26.08.2024, и опять с 10:00 до 23:00. Но 26.08.2024 никого не будет дома – ведь рабочий день (специально согласовал прибытие курьера на воскресенье). Переписка в чате с поддержкой проблему не решила. Их варианты: Курьер по другому адресу не приедет, выбрать интервал до 19:00 или после 19:00 нельзя. Отменяйте возврат, а потом оформляйте снова. Но ведь это не решит основной проблемы: нет возможности ждать в одном месте (квартира или офис) с 10:00 до 23:00. Схема диалога такова: – завтра некому встретить курьера, нужно по другому адресу. – курьер приедет завтра с 10 до 23 по адресу, куда не приехал сегодня. – завтра некому встретить курьера, нужно по другому адресу. – курьер приедет завтра с 10 до 23 по адресу, куда не приехал сегодня. И так далее. Видимо, там скрипты, а не живые операторы. Сейчас не знаю, камк буду решать проблему возврата. Вывод: маркетплейс получил свою комиссию за сделку, и ему совершенно неинтересны проблемы Покупателя. И им все равно, что продавец мошенник, и это бьет по имиджу сервиса, деньги то в кармане.

Яндекс Маркет стал грозить своими юристами, с их досудебной претензией, если я до 31 Октября не оплачу задолженность… Решил продавать авторские открытки на этом маркете. Маркет, как новому продавцу давал летом 10 или 15 тыс. рублей на продвижение. Перед тем, как использовать эту услугу, я пытался выяснить, можно ли уйти с этой услугой в МИНУС, но вразумительного ответ мне персональный менеджер… Яндекс Маркет стал грозить своими юристами, с их досудебной претензией, если я до 31 Октября не оплачу задолженность… Решил продавать авторские открытки на этом маркете. Маркет, как новому продавцу давал летом 10 или 15 тыс. рублей на продвижение. Перед тем, как использовать эту услугу, я пытался выяснить, можно ли уйти с этой услугой в МИНУС, но вразумительного ответ мне персональный менеджер так и не предоставил, ссылаясь потом на занятость. Тогда я решил, что буду пытаться контролировать сам на сайте. Помню, что отображались какие то цифры, но не было такого, чтобы я увидел, что близок к МИНУСУ. Купили одну открытку … Через какое – то время стали приходить счета о задолженности – 3337,05 руб.; , и это повторяется теперь каждый месяц. А моих возражений они как будто бы и не слышат, что я всего ОДИН раз использовал их ” бесплатную ” их услугу, и что я не должен им ничего… Чего опасался изначально, то и произошло, хотя и пытался выяснить изначально, как это все будет выглядеть с этим ” бесплатным ” продвижением для начинающих продавцов… Мутный ( не прозрачный сервис для продавцов ). В скользких моментах персональные менеджеры изворачиваются, или не отвечают совсем ( менеджер Александра )

Пишу отзыв, как продавец. Я понимаю, что для покупателей все удобно и супер скидки от маркета постоянно, но сейчас я хочу выразить негодование наверняка многих продавцов. Вопросы через техподдержку не решаются неделями, а то и месяцами. Яндекс самостоятельно устанавливает скидки на товары от себя из-за чего не соблюдается ценовая политика и договоренности с производителями. Что, в свою очередь приводит к стоп… Пишу отзыв, как продавец. Я понимаю, что для покупателей все удобно и супер скидки от маркета постоянно, но сейчас я хочу выразить негодование наверняка многих продавцов. Вопросы через техподдержку не решаются неделями, а то и месяцами. Яндекс самостоятельно устанавливает скидки на товары от себя из-за чего не соблюдается ценовая политика и договоренности с производителями. Что, в свою очередь приводит к стоп погрузкам со стороны производителей из-за нарушения ценовой политики. Продавцам приходится завышать цены, что бы со скидками цена была выше розничной официальной в итоге страдают покупатели, которые покупают товар дороже. А в итоге многие производители уже планируют уход с Яндекс маркета что бы не нарушалась ценовая политика на их товары. По итогу, т.к. цены соблюдают именно крупные компании и известные бренды, покупатели с Яндекса уйдут на другие маркеты и к розничным продавцам в интернете и в итоге потеряет только маркет, т.к. клиенты идут именно за этими брендами. Вот небольшой отзыв со стороны продавца, а не покупателя. Надеюсь Яндекс включит уже свой мозг и начнет смотреть немного дальше в своем развитии.

Господа из Яндекса! Вы совсем уже опустились!? Картонную коробку под заказ найти не можете!? У Вас вообще уважение к покупателю существует!? Думается, это последний заказ в Вашей “конторке”… И да, всем знакомым посоветую не связыватся с этим маркет плейсом.

Хотел вернуть адаптер, создал заявку, получил на почту ответ «приходите в магазин эльдорадо». Поехал в магазин эльдорадо, а он был не близко. Пришел — сотрудники говорят, что не могут найти заказ. Написал в поддержку маркета, прождал час в магазине. В итоге получил ответ, что возврат оказывается осуществляется в магазине мвидео. Итого, потраченное время и деньги на дорогу в магазин и… Хотел вернуть адаптер, создал заявку, получил на почту ответ «приходите в магазин эльдорадо». Поехал в магазин эльдорадо, а он был не близко. Пришел — сотрудники говорят, что не могут найти заказ. Написал в поддержку маркета, прождал час в магазине. В итоге получил ответ, что возврат оказывается осуществляется в магазине мвидео. Итого, потраченное время и деньги на дорогу в магазин и никакого результата. Что это за безответственный подход и отношение к клиенту я не понимаю. В поддержке решить ничего не могут, даже поменять агента поддержки нельзя. Так что если решите приобретать что то более стоющее, чем адаптер — тысячу раз подумайте, потому что вернуть вам это вряд ли дадут

Не так давно яндекс маркет ввел изменения, довольно неприятные (пытался заказать две книжки по 150 р = 300 р.). Если раньше доставка без оплаты (оплата в пункте выдачи) была на любую сумму, то теперь от 1000 р. Казалось бы это уже проходили лет 5 – 6 назад (тот же озон), а теперь опять и на яндекс маркете. Ну что сказать… Не так давно яндекс маркет ввел изменения, довольно неприятные (пытался заказать две книжки по 150 р = 300 р.). Если раньше доставка без оплаты (оплата в пункте выдачи) была на любую сумму, то теперь от 1000 р. Казалось бы это уже проходили лет 5 – 6 назад (тот же озон), а теперь опять и на яндекс маркете. Ну что сказать – я уверен отток клиентов будет, так как оплачивать то чего не видел не всегда разумно (то брак придет, то не тот товар что заказывал). В озоне все сохранилось (вне зависимости от суммы заказа), оплата по факту в пункте выдачи – видимо им клиенты важнее, чем яндексу. Заказывать конечно в яндексе буду, но уже не так часто, увы – но озон тут гораздо дальновиднее в плане политики торговли.

Яндекс Маркет стал грозить своими юристами, с их досудебной претензией, если я до 31 Октября не оплачу задолженность… Решил продавать авторские открытки на этом маркете. Маркет, как новому продавцу давал летом 10 или 15 тыс. рублей на продвижение. Перед тем, как использовать эту услугу, я пытался выяснить, можно ли уйти с этой услугой в МИНУС, но вразумительного ответ мне персональный менеджер… Яндекс Маркет стал грозить своими юристами, с их досудебной претензией, если я до 31 Октября не оплачу задолженность… Решил продавать авторские открытки на этом маркете. Маркет, как новому продавцу давал летом 10 или 15 тыс. рублей на продвижение. Перед тем, как использовать эту услугу, я пытался выяснить, можно ли уйти с этой услугой в МИНУС, но вразумительного ответ мне персональный менеджер так и не предоставил, ссылаясь потом на занятость. Тогда я решил, что буду пытаться контролировать сам на сайте. Помню, что отображались какие то цифры, но не было такого, чтобы я увидел, что близок к МИНУСУ. Купили одну открытку … Через какое – то время стали приходить счета о задолженности – 3337,05 руб.; , и это повторяется теперь каждый месяц. А моих возражений они как будто бы и не слышат, что я всего ОДИН раз использовал их ” бесплатную ” их услугу, и что я не должен им ничего… Чего опасался изначально, то и произошло, хотя и пытался выяснить изначально, как это все будет выглядеть с этим ” бесплатным ” продвижением для начинающих продавцов… Мутный ( не прозрачный сервис для продавцов ). В скользких моментах персональные менеджеры изворачиваются, или не отвечают совсем ( менеджер Александра )

Доставка была назначена на 24.10.24, но по итогу не чего не пришло до сих пор, пришлось отменить заказ. Но поддержка не чем не помогает и игнорирует сообщения с текстом, что деньги назад не пришли. Как это понимать? Сначала доставка задерживается на кучу времени и не даёт поменять способ доставки, после еще и деньги не возвращают. Ни где такого нет. Где бы… Доставка была назначена на 24.10.24, но по итогу не чего не пришло до сих пор, пришлось отменить заказ. Но поддержка не чем не помогает и игнорирует сообщения с текстом, что деньги назад не пришли. Как это понимать? Сначала доставка задерживается на кучу времени и не даёт поменять способ доставки, после еще и деньги не возвращают. Ни где такого нет. Где бы не заказывала, всегда если приходилось делать отмену деньги поступали на счет сразу и доставка задержалась очень редко и не на неделю , а максимум на день. Не терпите себе нервы заказывайте товары, где-нибудь в другом месте или же покупайте в магазинах, но не на этом маркетплейсе. г. Кострома

Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда… Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда с таким не встречался. Больше не свяжусь с этой конторой, чего и остальным желаю, во избежании потерянного времени и нервов.

Нет туалета. Работа по 12 часов без оформления. Невыплата зарплаты несовершеннолетним при увольнении. Перерыв 15 минут на обед. Директор некая Ульяна. Дочке при увольнении не выплатили зарплату, пугают инвентаризацией, которую сделаю через дня после увольнения.

Хочу поделиться опытом заказа с Яндекс Маркета. 10августа я сделала и оплатила заказ #512107869 на Яндекс Маркете. Это крем для лица и заплатила я за него почти 5000 руб. Доставка должна была быть 17 августа. Ее перенесли сначала на 22.08, потом на 27.08, потом на 1.09 , при это движения по товару не было, он в… Хочу поделиться опытом заказа с Яндекс Маркета. 10августа я сделала и оплатила заказ #512107869 на Яндекс Маркете. Это крем для лица и заплатила я за него почти 5000 руб. Доставка должна была быть 17 августа. Ее перенесли сначала на 22.08, потом на 27.08, потом на 1.09 , при это движения по товару не было, он в статусе” В сборке у продавца’ все это время. Я написала продавцу, не дождавшись ответа написала в поддержку Яндекс маркета и столкнулась с полной некомпетентностью этих “специалистов”. Я несколько раз задавала вопрос: Сколько раз по регламенту продавец может переносить доставку, при условии, что покупатель полностью оплатил товар. Единственным ответом от “поддержки” каждый раз было заверение, что продавец доставит товар, 17.08, потом такая же отписка 22.08, потом 27.08. наконец 1.09 (могу прислать скрины переписки). Так вот, 1 .09 вечером в приложении появилось сообщение, что заказ #512107869 ждет в пункте выдачи. Я обрадовалась и на следующий день пошла в пункт выдачи. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что такого заказа нет. Девушка на выдачи, сказала, что по номеру заказа, по номеру телефона, по фамилии, заказ не находится. Я снова написала в “поддержку” Яндекс Маркета, а там тишина…мне за весь день так и не ответили. Я в шоке, заказ сделан 10.08, товара у меня нет, денег тоже. Также звонила в их подддержку и услышала лишь хамство и ничего не знаю, помочь ничем не могу. Не рекомендую заказывать на Яндекс Маркете. Сама больше там точно не закажу. Сколько раз заказывала на других маркетплейсах , такого обмана, некомпетентности и наплевательского отношения к покупателю точно не было.