Заказала недешёвые кресла на Яндекс Маркете.Доставку назначили на 24.09.2024г. В 16.00 появляется сообщение о переносе доставки на 25.09.2024г. Причем, доставка с 10.00 до 23.00. 25.09.2024г с 10.00 я стала ожидать свои кресла. В комментариях я указала, что мне нужна первая половина дня для доставки. Ну ладно. Жду. Часа в 3 дня у меня появилось беспокойство по поводу доставки. Написала в… Заказала недешёвые кресла на Яндекс Маркете.Доставку назначили на 24.09.2024г. В 16.00 появляется сообщение о переносе доставки на 25.09.2024г. Причем, доставка с 10.00 до 23.00. 25.09.2024г с 10.00 я стала ожидать свои кресла. В комментариях я указала, что мне нужна первая половина дня для доставки. Ну ладно. Жду. Часа в 3 дня у меня появилось беспокойство по поводу доставки. Написала в чат поддержки. Мне ответили, что курьер заказы развозит. В 19.15 мне приходит сообщение о том, что доставку отменили. Не понятно по какой причине. Сегодня 25.09.2024 г время 12.40. Курьер не начал работать. Написала в чат. Ответа нет. 2 раза отменённая доставка. Мои нервы. Что будет сегодня с доставкой неизвестно. БЕЗОБРАЗИЕ!
Вера
Rated 2,0 out of 5
18.06.2024
Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма… Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма такого сбора – 20 рублей за покупку.” Вот это номер ! Это первый, я думаю в мире, магазин который берет плату с покупателей за раскладывание по полкам товара. Платы с продавцов, видимо, не хватает, хотя цены у них не самые дешевые. Самое неприятное не в том что “сбор позволит компании расширять и поддерживать работу сервиса.” (цитата из ответа), в этом я думаю никто не сомневается. А в том, что об этом сборе узнаёшь только после получения чека (если, конечно, нашел время чек почитать). Интересно руководителей магазина не смущает что это попахивает мошенничеством ? 20 рублей, конечно, это не много на первый взгляд, но это всё зависит от суммы покупки (в моем случае это 2 процента !!!) Следующим шагом скорее всего будет плата за вход в магазин. Кликнул мышкой списалось 20 рублей (чего стесняться то). “Маркет регулярно разрабатывает новые решения, чтобы сервис стал еще удобнее для пользователей.”(цитата).
Дмитрий
Rated 1,0 out of 5
14.06.2024
Нужно просто подавать коллективный иск на эту шарашкину контору, я тоже отменила заказ, потому что доставка вечно переносилась, теперь заказ ожидает отмены, второй день, у меня есть знакомый юрист очень хороший и следователь, с этого Яндекса нужно взыскивать ещё моральный и материальный вред, плюс проценты за каждый день просрочки за невозврат денежных средств, да и заявление писать на факту мошенничества,… Нужно просто подавать коллективный иск на эту шарашкину контору, я тоже отменила заказ, потому что доставка вечно переносилась, теперь заказ ожидает отмены, второй день, у меня есть знакомый юрист очень хороший и следователь, с этого Яндекса нужно взыскивать ещё моральный и материальный вред, плюс проценты за каждый день просрочки за невозврат денежных средств, да и заявление писать на факту мошенничества, законы нарушает этот Яндекс только так
Соня
Rated 1,0 out of 5
14.06.2024
Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда… Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда с таким не встречался. Больше не свяжусь с этой конторой, чего и остальным желаю, во избежании потерянного времени и нервов.
Александр
Rated 1,0 out of 5
13.06.2024
Совершила заказ еще 21.09, оплачивала с карты Яндекс Пэй, сумма заказа должна была быть ниже из-за этого. Но что-то пошло не так и списалась полная сумма + еще какой-то сервисный сбор. Куда только не посылали из чата маркета, решать вопрос не хотели, утверждали что всё списалось корректно. Итог: заказала только один товар из двух. Вопрос до сих пор… Совершила заказ еще 21.09, оплачивала с карты Яндекс Пэй, сумма заказа должна была быть ниже из-за этого. Но что-то пошло не так и списалась полная сумма + еще какой-то сервисный сбор. Куда только не посылали из чата маркета, решать вопрос не хотели, утверждали что всё списалось корректно. Итог: заказала только один товар из двух. Вопрос до сих пор в работе у тех. поддержки, сроков решения его нет. Закрываю карту – смысла в ней нет абсолютно. Оформляла ее только для оплаты товаров на Маркете. Поддержка – ужас: решить какой-либо вопрос невозможно, всем наплевать на клиента, ответ можно ждать по три часа и больше!!! И эта компания считается одной из самых технологичных в России. Но уровень тех.специалистов – «почистите куки и кэш». И это печально. Не рекомендую данный маркетплейс и карту Яндекс Пэй для использования.
Елена
Rated 2,0 out of 5
09.06.2024
Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма… Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма такого сбора – 20 рублей за покупку.” Вот это номер ! Это первый, я думаю в мире, магазин который берет плату с покупателей за раскладывание по полкам товара. Платы с продавцов, видимо, не хватает, хотя цены у них не самые дешевые. Самое неприятное не в том что “сбор позволит компании расширять и поддерживать работу сервиса.” (цитата из ответа), в этом я думаю никто не сомневается. А в том, что об этом сборе узнаёшь только после получения чека (если, конечно, нашел время чек почитать). Интересно руководителей магазина не смущает что это попахивает мошенничеством ? 20 рублей, конечно, это не много на первый взгляд, но это всё зависит от суммы покупки (в моем случае это 2 процента !!!) Следующим шагом скорее всего будет плата за вход в магазин. Кликнул мышкой списалось 20 рублей (чего стесняться то). “Маркет регулярно разрабатывает новые решения, чтобы сервис стал еще удобнее для пользователей.”(цитата).
Дмитрий
Rated 1,0 out of 5
07.06.2024
Совершила заказ еще 21.09, оплачивала с карты Яндекс Пэй, сумма заказа должна была быть ниже из-за этого. Но что-то пошло не так и списалась полная сумма + еще какой-то сервисный сбор. Куда только не посылали из чата маркета, решать вопрос не хотели, утверждали что всё списалось корректно. Итог: заказала только один товар из двух. Вопрос до сих пор… Совершила заказ еще 21.09, оплачивала с карты Яндекс Пэй, сумма заказа должна была быть ниже из-за этого. Но что-то пошло не так и списалась полная сумма + еще какой-то сервисный сбор. Куда только не посылали из чата маркета, решать вопрос не хотели, утверждали что всё списалось корректно. Итог: заказала только один товар из двух. Вопрос до сих пор в работе у тех. поддержки, сроков решения его нет. Закрываю карту – смысла в ней нет абсолютно. Оформляла ее только для оплаты товаров на Маркете. Поддержка – ужас: решить какой-либо вопрос невозможно, всем наплевать на клиента, ответ можно ждать по три часа и больше!!! И эта компания считается одной из самых технологичных в России. Но уровень тех.специалистов – «почистите куки и кэш». И это печально. Не рекомендую данный маркетплейс и карту Яндекс Пэй для использования.
Елена
Rated 1,0 out of 5
07.06.2024
Сказать что это ужас, ничего не сказать. Заказали планшет для учëбы в университете, и о сюрприз, ни планшета, ни денег, ответы операторов шаблонные заезженные фразы, никто ничего не знает сказать не могут, пропал товар и хрен с ним, не их же деньги и вещь которая необходима. Сборище мошенников, воруют товар и никто ответственности типо не несëт. Руководства там видимо вообще… Сказать что это ужас, ничего не сказать. Заказали планшет для учëбы в университете, и о сюрприз, ни планшета, ни денег, ответы операторов шаблонные заезженные фразы, никто ничего не знает сказать не могут, пропал товар и хрен с ним, не их же деньги и вещь которая необходима. Сборище мошенников, воруют товар и никто ответственности типо не несëт. Руководства там видимо вообще нет. Единственный выход, товар дорогой, заявление в полицию о мошенничестве, может после уголовной ответственности соображать начнуть, что кража это преступление. Аферисты.
Elena
Rated 1,0 out of 5
06.06.2024
Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет!… Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет! Техподдержка – это не поддержка, а роботы- никакой помощи, ответы шаблонами, на конкретные вопросы конкретно не отвечают . Начало беседы выглядело так: “13.07.2024г. Поддержка маркета”: Здравствуйте! Деньги за заказ заморожены на вашем счёте. Через некоторое время эта сумма разблокируется и вернётся на карту. Узнать точный срок возврата денег можно в службе поддержки банка…” Заморожены??? Откуда это вообще? Придумывают на ходу, путаются в ответах и дальше. Банк отвечает, что “…деньги не заморожены, где находятся деньги проверить не могут. Срок зачисления определяется эквайрингом организации, которая оформляет возврат. ” У меня сохранены все ответы, скрины. Обращусь в Роспотребнадзор за такое отношение к Покупателям. Никому не советую этот Яндекс. Маркет!
Людмила
Rated 1,0 out of 5
05.06.2024
Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами… Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами сотрудники поддержки.
Максим
Rated 2,0 out of 5
05.06.2024
Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма… Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма такого сбора – 20 рублей за покупку.” Вот это номер ! Это первый, я думаю в мире, магазин который берет плату с покупателей за раскладывание по полкам товара. Платы с продавцов, видимо, не хватает, хотя цены у них не самые дешевые. Самое неприятное не в том что “сбор позволит компании расширять и поддерживать работу сервиса.” (цитата из ответа), в этом я думаю никто не сомневается. А в том, что об этом сборе узнаёшь только после получения чека (если, конечно, нашел время чек почитать). Интересно руководителей магазина не смущает что это попахивает мошенничеством ? 20 рублей, конечно, это не много на первый взгляд, но это всё зависит от суммы покупки (в моем случае это 2 процента !!!) Следующим шагом скорее всего будет плата за вход в магазин. Кликнул мышкой списалось 20 рублей (чего стесняться то). “Маркет регулярно разрабатывает новые решения, чтобы сервис стал еще удобнее для пользователей.”(цитата).
Дмитрий
Rated 1,0 out of 5
03.06.2024
Уже не первый раз сталкиваюсь с мошенничеством на этом сайте. Это Магазин жуликов. Яндекс маркет сознательно принимает заказ со 100% предоплатой, затягивает срок доставки, привозит поврежденный товар, отказывается его проверять при передаче покупателю, затягивает срок возврата товара, затягивает перечисление средств за возврат некачественного товара. С учетом всех этих манипуляций магазин бесплатно как минимум месяц пользуется деньгами обманутого клиента. Причем, это… Уже не первый раз сталкиваюсь с мошенничеством на этом сайте. Это Магазин жуликов. Яндекс маркет сознательно принимает заказ со 100% предоплатой, затягивает срок доставки, привозит поврежденный товар, отказывается его проверять при передаче покупателю, затягивает срок возврата товара, затягивает перечисление средств за возврат некачественного товара. С учетом всех этих манипуляций магазин бесплатно как минимум месяц пользуется деньгами обманутого клиента. Причем, это все делается сознательно и целенаправленно. Я уже давно ничего не покупаю в этом лохотроне, а жена повелась на цену товара на тысячу дешевле чем у других. Вот и получили очередной геморрой от Яндекс мошенников!
Алексей
Rated 2,0 out of 5
01.06.2024
Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма… Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма такого сбора – 20 рублей за покупку.” Вот это номер ! Это первый, я думаю в мире, магазин который берет плату с покупателей за раскладывание по полкам товара. Платы с продавцов, видимо, не хватает, хотя цены у них не самые дешевые. Самое неприятное не в том что “сбор позволит компании расширять и поддерживать работу сервиса.” (цитата из ответа), в этом я думаю никто не сомневается. А в том, что об этом сборе узнаёшь только после получения чека (если, конечно, нашел время чек почитать). Интересно руководителей магазина не смущает что это попахивает мошенничеством ? 20 рублей, конечно, это не много на первый взгляд, но это всё зависит от суммы покупки (в моем случае это 2 процента !!!) Следующим шагом скорее всего будет плата за вход в магазин. Кликнул мышкой списалось 20 рублей (чего стесняться то). “Маркет регулярно разрабатывает новые решения, чтобы сервис стал еще удобнее для пользователей.”(цитата).
Дмитрий
Rated 1,0 out of 5
29.05.2024
Заказ № 505275676 Очень странная и не приятная ситуация. Сделал покупку по сплиту. В одном заказе два лота. 1. usb хаб 2. Веб камера. Доставили только первый лот. При этом отписались что доставили весь заказ. Сразу написал в поддержку. В итоге 4 дня ждал ответа. Решение приняли без меня, вместо доставки купленного товара, сделали частичный возврат без моего согласия. При этом ха эти 4 дня товар подорожал… Заказ № 505275676 Очень странная и не приятная ситуация. Сделал покупку по сплиту. В одном заказе два лота. 1. usb хаб 2. Веб камера. Доставили только первый лот. При этом отписались что доставили весь заказ. Сразу написал в поддержку. В итоге 4 дня ждал ответа. Решение приняли без меня, вместо доставки купленного товара, сделали частичный возврат без моего согласия. При этом ха эти 4 дня товар подорожал на 25%. То сеть я минимум потерял свои 2000 рублей, + приобрёл себе нервотрёпку на эти 4 дня. Решения Яндекса, бесценно.. При этом до их финального ответа я им писал, и спрашивал, чего ждать, возврата, доставки и т.д. Вот сообщи мне сразу, деньги вернём, переоформите заказ, и всё. И это не считая что потерял кучу времени ожидая решения. Хотя мог давно купить нужное устройство. Складывается ощущение что переписку с чатом поддержки не читают, внимание на его слова минимальны. Как бы это банально не звучало, раньше с такими ситуациями не сталкивался в данном сервисе, хотя и были ляпы с их стороны.
Денис
Rated 1,0 out of 5
29.05.2024
Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда… Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда с таким не встречался. Больше не свяжусь с этой конторой, чего и остальным желаю, во избежании потерянного времени и нервов.
Александр
Rated 5,0 out of 5
28.05.2024
Сразу скажу, что я прочитал негативные отзывы о Яндекс маркет перед тем как писать свой. Да, у меня были проблемы с Яндекс маркет и я тоже одно время заказывал товаров на сумму около 200 тыс.руб., но я даже сам запутался, ткк как оплачивал через раз то по зарплатной, то по кредитной карте А последний раз у меня неработал усилитель, я не… Сразу скажу, что я прочитал негативные отзывы о Яндекс маркет перед тем как писать свой. Да, у меня были проблемы с Яндекс маркет и я тоже одно время заказывал товаров на сумму около 200 тыс.руб., но я даже сам запутался, ткк как оплачивал через раз то по зарплатной, то по кредитной карте А последний раз у меня неработал усилитель, я не смог связаться с продавцом, тот не реагировал на мои звонки и я обратился в Яндекс маркет, они попросили меня как будет удобно: передать товар через специалиста или отнести в магазин самому, я выбрал магазин, так как он не далеко от дома В общем я отнёс усилитель 28 октября 2024 г. в 18:40 и мне вернули деньги на карту 29 октября около 7 утра При этом были те же сообщения, что специалисты разбираются с продавцом Поэтому в целом Яндекс работает на клиента, специалисты – вежливые Мне кажется, что нужно их воспринимать и общаться с ними с этой трчки зрения и тогда всё будет хорошо. Ошибки случаются у всех, но Яндекс маркет показал себя с лучшей стороны в моём случае, поэтому я ставлю высший балл в отзыве!
Alex_1985
Rated 1,0 out of 5
25.05.2024
Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда… Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда с таким не встречался. Больше не свяжусь с этой конторой, чего и остальным желаю, во избежании потерянного времени и нервов.
Александр
Rated 1,0 out of 5
25.05.2024
Заказ 534040457. Первый и последний раз заказал в этом маркете товар с примеркой, потому как, оформив возврат по причине товар не подошел, безуспешно пытаюсь вернуть уплаченные за товар деньги. В поддержке лишь формальные ответы робота, никаких изменений на странице покупки в статусе товара, хотя было обещано “в ближайшее время”. Не покупайте ни в коем случае на яндекс-маркете, если есть хоть… Заказ 534040457. Первый и последний раз заказал в этом маркете товар с примеркой, потому как, оформив возврат по причине товар не подошел, безуспешно пытаюсь вернуть уплаченные за товар деньги. В поддержке лишь формальные ответы робота, никаких изменений на странице покупки в статусе товара, хотя было обещано “в ближайшее время”. Не покупайте ни в коем случае на яндекс-маркете, если есть хоть малейший шанс, что придется требовать деньги обратно.
Вдадимир
Rated 1,0 out of 5
23.05.2024
Совершила заказ еще 21.09, оплачивала с карты Яндекс Пэй, сумма заказа должна была быть ниже из-за этого. Но что-то пошло не так и списалась полная сумма + еще какой-то сервисный сбор. Куда только не посылали из чата маркета, решать вопрос не хотели, утверждали что всё списалось корректно. Итог: заказала только один товар из двух. Вопрос до сих пор… Совершила заказ еще 21.09, оплачивала с карты Яндекс Пэй, сумма заказа должна была быть ниже из-за этого. Но что-то пошло не так и списалась полная сумма + еще какой-то сервисный сбор. Куда только не посылали из чата маркета, решать вопрос не хотели, утверждали что всё списалось корректно. Итог: заказала только один товар из двух. Вопрос до сих пор в работе у тех. поддержки, сроков решения его нет. Закрываю карту – смысла в ней нет абсолютно. Оформляла ее только для оплаты товаров на Маркете. Поддержка – ужас: решить какой-либо вопрос невозможно, всем наплевать на клиента, ответ можно ждать по три часа и больше!!! И эта компания считается одной из самых технологичных в России. Но уровень тех.специалистов – «почистите куки и кэш». И это печально. Не рекомендую данный маркетплейс и карту Яндекс Пэй для использования.
Елена
Rated 2,0 out of 5
22.05.2024
Не так давно яндекс маркет ввел изменения, довольно неприятные (пытался заказать две книжки по 150 р = 300 р.). Если раньше доставка без оплаты (оплата в пункте выдачи) была на любую сумму, то теперь от 1000 р. Казалось бы это уже проходили лет 5 – 6 назад (тот же озон), а теперь опять и на яндекс маркете. Ну что сказать… Не так давно яндекс маркет ввел изменения, довольно неприятные (пытался заказать две книжки по 150 р = 300 р.). Если раньше доставка без оплаты (оплата в пункте выдачи) была на любую сумму, то теперь от 1000 р. Казалось бы это уже проходили лет 5 – 6 назад (тот же озон), а теперь опять и на яндекс маркете. Ну что сказать – я уверен отток клиентов будет, так как оплачивать то чего не видел не всегда разумно (то брак придет, то не тот товар что заказывал). В озоне все сохранилось (вне зависимости от суммы заказа), оплата по факту в пункте выдачи – видимо им клиенты важнее, чем яндексу. Заказывать конечно в яндексе буду, но уже не так часто, увы – но озон тут гораздо дальновиднее в плане политики торговли.
Заказала недешёвые кресла на Яндекс Маркете.Доставку назначили на 24.09.2024г. В 16.00 появляется сообщение о переносе доставки на 25.09.2024г. Причем, доставка с 10.00 до 23.00. 25.09.2024г с 10.00 я стала ожидать свои кресла. В комментариях я указала, что мне нужна первая половина дня для доставки. Ну ладно. Жду. Часа в 3 дня у меня появилось беспокойство по поводу доставки. Написала в… Заказала недешёвые кресла на Яндекс Маркете.Доставку назначили на 24.09.2024г. В 16.00 появляется сообщение о переносе доставки на 25.09.2024г. Причем, доставка с 10.00 до 23.00. 25.09.2024г с 10.00 я стала ожидать свои кресла. В комментариях я указала, что мне нужна первая половина дня для доставки. Ну ладно. Жду. Часа в 3 дня у меня появилось беспокойство по поводу доставки. Написала в чат поддержки. Мне ответили, что курьер заказы развозит. В 19.15 мне приходит сообщение о том, что доставку отменили. Не понятно по какой причине. Сегодня 25.09.2024 г время 12.40. Курьер не начал работать. Написала в чат. Ответа нет. 2 раза отменённая доставка. Мои нервы. Что будет сегодня с доставкой неизвестно. БЕЗОБРАЗИЕ!
Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма… Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма такого сбора – 20 рублей за покупку.” Вот это номер ! Это первый, я думаю в мире, магазин который берет плату с покупателей за раскладывание по полкам товара. Платы с продавцов, видимо, не хватает, хотя цены у них не самые дешевые. Самое неприятное не в том что “сбор позволит компании расширять и поддерживать работу сервиса.” (цитата из ответа), в этом я думаю никто не сомневается. А в том, что об этом сборе узнаёшь только после получения чека (если, конечно, нашел время чек почитать). Интересно руководителей магазина не смущает что это попахивает мошенничеством ? 20 рублей, конечно, это не много на первый взгляд, но это всё зависит от суммы покупки (в моем случае это 2 процента !!!) Следующим шагом скорее всего будет плата за вход в магазин. Кликнул мышкой списалось 20 рублей (чего стесняться то). “Маркет регулярно разрабатывает новые решения, чтобы сервис стал еще удобнее для пользователей.”(цитата).
Нужно просто подавать коллективный иск на эту шарашкину контору, я тоже отменила заказ, потому что доставка вечно переносилась, теперь заказ ожидает отмены, второй день, у меня есть знакомый юрист очень хороший и следователь, с этого Яндекса нужно взыскивать ещё моральный и материальный вред, плюс проценты за каждый день просрочки за невозврат денежных средств, да и заявление писать на факту мошенничества,… Нужно просто подавать коллективный иск на эту шарашкину контору, я тоже отменила заказ, потому что доставка вечно переносилась, теперь заказ ожидает отмены, второй день, у меня есть знакомый юрист очень хороший и следователь, с этого Яндекса нужно взыскивать ещё моральный и материальный вред, плюс проценты за каждый день просрочки за невозврат денежных средств, да и заявление писать на факту мошенничества, законы нарушает этот Яндекс только так
Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда… Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда с таким не встречался. Больше не свяжусь с этой конторой, чего и остальным желаю, во избежании потерянного времени и нервов.
Совершила заказ еще 21.09, оплачивала с карты Яндекс Пэй, сумма заказа должна была быть ниже из-за этого. Но что-то пошло не так и списалась полная сумма + еще какой-то сервисный сбор. Куда только не посылали из чата маркета, решать вопрос не хотели, утверждали что всё списалось корректно. Итог: заказала только один товар из двух. Вопрос до сих пор… Совершила заказ еще 21.09, оплачивала с карты Яндекс Пэй, сумма заказа должна была быть ниже из-за этого. Но что-то пошло не так и списалась полная сумма + еще какой-то сервисный сбор. Куда только не посылали из чата маркета, решать вопрос не хотели, утверждали что всё списалось корректно. Итог: заказала только один товар из двух. Вопрос до сих пор в работе у тех. поддержки, сроков решения его нет. Закрываю карту – смысла в ней нет абсолютно. Оформляла ее только для оплаты товаров на Маркете. Поддержка – ужас: решить какой-либо вопрос невозможно, всем наплевать на клиента, ответ можно ждать по три часа и больше!!! И эта компания считается одной из самых технологичных в России. Но уровень тех.специалистов – «почистите куки и кэш». И это печально. Не рекомендую данный маркетплейс и карту Яндекс Пэй для использования.
Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма… Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма такого сбора – 20 рублей за покупку.” Вот это номер ! Это первый, я думаю в мире, магазин который берет плату с покупателей за раскладывание по полкам товара. Платы с продавцов, видимо, не хватает, хотя цены у них не самые дешевые. Самое неприятное не в том что “сбор позволит компании расширять и поддерживать работу сервиса.” (цитата из ответа), в этом я думаю никто не сомневается. А в том, что об этом сборе узнаёшь только после получения чека (если, конечно, нашел время чек почитать). Интересно руководителей магазина не смущает что это попахивает мошенничеством ? 20 рублей, конечно, это не много на первый взгляд, но это всё зависит от суммы покупки (в моем случае это 2 процента !!!) Следующим шагом скорее всего будет плата за вход в магазин. Кликнул мышкой списалось 20 рублей (чего стесняться то). “Маркет регулярно разрабатывает новые решения, чтобы сервис стал еще удобнее для пользователей.”(цитата).
Совершила заказ еще 21.09, оплачивала с карты Яндекс Пэй, сумма заказа должна была быть ниже из-за этого. Но что-то пошло не так и списалась полная сумма + еще какой-то сервисный сбор. Куда только не посылали из чата маркета, решать вопрос не хотели, утверждали что всё списалось корректно. Итог: заказала только один товар из двух. Вопрос до сих пор… Совершила заказ еще 21.09, оплачивала с карты Яндекс Пэй, сумма заказа должна была быть ниже из-за этого. Но что-то пошло не так и списалась полная сумма + еще какой-то сервисный сбор. Куда только не посылали из чата маркета, решать вопрос не хотели, утверждали что всё списалось корректно. Итог: заказала только один товар из двух. Вопрос до сих пор в работе у тех. поддержки, сроков решения его нет. Закрываю карту – смысла в ней нет абсолютно. Оформляла ее только для оплаты товаров на Маркете. Поддержка – ужас: решить какой-либо вопрос невозможно, всем наплевать на клиента, ответ можно ждать по три часа и больше!!! И эта компания считается одной из самых технологичных в России. Но уровень тех.специалистов – «почистите куки и кэш». И это печально. Не рекомендую данный маркетплейс и карту Яндекс Пэй для использования.
Сказать что это ужас, ничего не сказать. Заказали планшет для учëбы в университете, и о сюрприз, ни планшета, ни денег, ответы операторов шаблонные заезженные фразы, никто ничего не знает сказать не могут, пропал товар и хрен с ним, не их же деньги и вещь которая необходима. Сборище мошенников, воруют товар и никто ответственности типо не несëт. Руководства там видимо вообще… Сказать что это ужас, ничего не сказать. Заказали планшет для учëбы в университете, и о сюрприз, ни планшета, ни денег, ответы операторов шаблонные заезженные фразы, никто ничего не знает сказать не могут, пропал товар и хрен с ним, не их же деньги и вещь которая необходима. Сборище мошенников, воруют товар и никто ответственности типо не несëт. Руководства там видимо вообще нет. Единственный выход, товар дорогой, заявление в полицию о мошенничестве, может после уголовной ответственности соображать начнуть, что кража это преступление. Аферисты.
Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет!… Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет! Техподдержка – это не поддержка, а роботы- никакой помощи, ответы шаблонами, на конкретные вопросы конкретно не отвечают . Начало беседы выглядело так: “13.07.2024г. Поддержка маркета”: Здравствуйте! Деньги за заказ заморожены на вашем счёте. Через некоторое время эта сумма разблокируется и вернётся на карту. Узнать точный срок возврата денег можно в службе поддержки банка…” Заморожены??? Откуда это вообще? Придумывают на ходу, путаются в ответах и дальше. Банк отвечает, что “…деньги не заморожены, где находятся деньги проверить не могут. Срок зачисления определяется эквайрингом организации, которая оформляет возврат. ” У меня сохранены все ответы, скрины. Обращусь в Роспотребнадзор за такое отношение к Покупателям. Никому не советую этот Яндекс. Маркет!
Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами… Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами сотрудники поддержки.
Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма… Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма такого сбора – 20 рублей за покупку.” Вот это номер ! Это первый, я думаю в мире, магазин который берет плату с покупателей за раскладывание по полкам товара. Платы с продавцов, видимо, не хватает, хотя цены у них не самые дешевые. Самое неприятное не в том что “сбор позволит компании расширять и поддерживать работу сервиса.” (цитата из ответа), в этом я думаю никто не сомневается. А в том, что об этом сборе узнаёшь только после получения чека (если, конечно, нашел время чек почитать). Интересно руководителей магазина не смущает что это попахивает мошенничеством ? 20 рублей, конечно, это не много на первый взгляд, но это всё зависит от суммы покупки (в моем случае это 2 процента !!!) Следующим шагом скорее всего будет плата за вход в магазин. Кликнул мышкой списалось 20 рублей (чего стесняться то). “Маркет регулярно разрабатывает новые решения, чтобы сервис стал еще удобнее для пользователей.”(цитата).
Уже не первый раз сталкиваюсь с мошенничеством на этом сайте. Это Магазин жуликов. Яндекс маркет сознательно принимает заказ со 100% предоплатой, затягивает срок доставки, привозит поврежденный товар, отказывается его проверять при передаче покупателю, затягивает срок возврата товара, затягивает перечисление средств за возврат некачественного товара. С учетом всех этих манипуляций магазин бесплатно как минимум месяц пользуется деньгами обманутого клиента. Причем, это… Уже не первый раз сталкиваюсь с мошенничеством на этом сайте. Это Магазин жуликов. Яндекс маркет сознательно принимает заказ со 100% предоплатой, затягивает срок доставки, привозит поврежденный товар, отказывается его проверять при передаче покупателю, затягивает срок возврата товара, затягивает перечисление средств за возврат некачественного товара. С учетом всех этих манипуляций магазин бесплатно как минимум месяц пользуется деньгами обманутого клиента. Причем, это все делается сознательно и целенаправленно. Я уже давно ничего не покупаю в этом лохотроне, а жена повелась на цену товара на тысячу дешевле чем у других. Вот и получили очередной геморрой от Яндекс мошенников!
Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма… Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма такого сбора – 20 рублей за покупку.” Вот это номер ! Это первый, я думаю в мире, магазин который берет плату с покупателей за раскладывание по полкам товара. Платы с продавцов, видимо, не хватает, хотя цены у них не самые дешевые. Самое неприятное не в том что “сбор позволит компании расширять и поддерживать работу сервиса.” (цитата из ответа), в этом я думаю никто не сомневается. А в том, что об этом сборе узнаёшь только после получения чека (если, конечно, нашел время чек почитать). Интересно руководителей магазина не смущает что это попахивает мошенничеством ? 20 рублей, конечно, это не много на первый взгляд, но это всё зависит от суммы покупки (в моем случае это 2 процента !!!) Следующим шагом скорее всего будет плата за вход в магазин. Кликнул мышкой списалось 20 рублей (чего стесняться то). “Маркет регулярно разрабатывает новые решения, чтобы сервис стал еще удобнее для пользователей.”(цитата).
Заказ № 505275676 Очень странная и не приятная ситуация. Сделал покупку по сплиту. В одном заказе два лота. 1. usb хаб 2. Веб камера. Доставили только первый лот. При этом отписались что доставили весь заказ. Сразу написал в поддержку. В итоге 4 дня ждал ответа. Решение приняли без меня, вместо доставки купленного товара, сделали частичный возврат без моего согласия. При этом ха эти 4 дня товар подорожал… Заказ № 505275676 Очень странная и не приятная ситуация. Сделал покупку по сплиту. В одном заказе два лота. 1. usb хаб 2. Веб камера. Доставили только первый лот. При этом отписались что доставили весь заказ. Сразу написал в поддержку. В итоге 4 дня ждал ответа. Решение приняли без меня, вместо доставки купленного товара, сделали частичный возврат без моего согласия. При этом ха эти 4 дня товар подорожал на 25%. То сеть я минимум потерял свои 2000 рублей, + приобрёл себе нервотрёпку на эти 4 дня. Решения Яндекса, бесценно.. При этом до их финального ответа я им писал, и спрашивал, чего ждать, возврата, доставки и т.д. Вот сообщи мне сразу, деньги вернём, переоформите заказ, и всё. И это не считая что потерял кучу времени ожидая решения. Хотя мог давно купить нужное устройство. Складывается ощущение что переписку с чатом поддержки не читают, внимание на его слова минимальны. Как бы это банально не звучало, раньше с такими ситуациями не сталкивался в данном сервисе, хотя и были ляпы с их стороны.
Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда… Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда с таким не встречался. Больше не свяжусь с этой конторой, чего и остальным желаю, во избежании потерянного времени и нервов.
Сразу скажу, что я прочитал негативные отзывы о Яндекс маркет перед тем как писать свой. Да, у меня были проблемы с Яндекс маркет и я тоже одно время заказывал товаров на сумму около 200 тыс.руб., но я даже сам запутался, ткк как оплачивал через раз то по зарплатной, то по кредитной карте А последний раз у меня неработал усилитель, я не… Сразу скажу, что я прочитал негативные отзывы о Яндекс маркет перед тем как писать свой. Да, у меня были проблемы с Яндекс маркет и я тоже одно время заказывал товаров на сумму около 200 тыс.руб., но я даже сам запутался, ткк как оплачивал через раз то по зарплатной, то по кредитной карте А последний раз у меня неработал усилитель, я не смог связаться с продавцом, тот не реагировал на мои звонки и я обратился в Яндекс маркет, они попросили меня как будет удобно: передать товар через специалиста или отнести в магазин самому, я выбрал магазин, так как он не далеко от дома В общем я отнёс усилитель 28 октября 2024 г. в 18:40 и мне вернули деньги на карту 29 октября около 7 утра При этом были те же сообщения, что специалисты разбираются с продавцом Поэтому в целом Яндекс работает на клиента, специалисты – вежливые Мне кажется, что нужно их воспринимать и общаться с ними с этой трчки зрения и тогда всё будет хорошо. Ошибки случаются у всех, но Яндекс маркет показал себя с лучшей стороны в моём случае, поэтому я ставлю высший балл в отзыве!
Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда… Заказал на ЯМ витамины для связок и суставов стоимость 5800, вместо витамин приехал пробник ВСАА стоимостью 100р. Звоню в поддержку, обещают разобраться просят фото, якобы должны связаться со мной через @ но у них это никак не получается. Через месяц постоянных звонков и любви мозгов, договорились на возврат товара и возвращения денег. Поддержка не работает совсем, клиентоориентированность на 0 никогда с таким не встречался. Больше не свяжусь с этой конторой, чего и остальным желаю, во избежании потерянного времени и нервов.
Заказ 534040457. Первый и последний раз заказал в этом маркете товар с примеркой, потому как, оформив возврат по причине товар не подошел, безуспешно пытаюсь вернуть уплаченные за товар деньги. В поддержке лишь формальные ответы робота, никаких изменений на странице покупки в статусе товара, хотя было обещано “в ближайшее время”. Не покупайте ни в коем случае на яндекс-маркете, если есть хоть… Заказ 534040457. Первый и последний раз заказал в этом маркете товар с примеркой, потому как, оформив возврат по причине товар не подошел, безуспешно пытаюсь вернуть уплаченные за товар деньги. В поддержке лишь формальные ответы робота, никаких изменений на странице покупки в статусе товара, хотя было обещано “в ближайшее время”. Не покупайте ни в коем случае на яндекс-маркете, если есть хоть малейший шанс, что придется требовать деньги обратно.
Совершила заказ еще 21.09, оплачивала с карты Яндекс Пэй, сумма заказа должна была быть ниже из-за этого. Но что-то пошло не так и списалась полная сумма + еще какой-то сервисный сбор. Куда только не посылали из чата маркета, решать вопрос не хотели, утверждали что всё списалось корректно. Итог: заказала только один товар из двух. Вопрос до сих пор… Совершила заказ еще 21.09, оплачивала с карты Яндекс Пэй, сумма заказа должна была быть ниже из-за этого. Но что-то пошло не так и списалась полная сумма + еще какой-то сервисный сбор. Куда только не посылали из чата маркета, решать вопрос не хотели, утверждали что всё списалось корректно. Итог: заказала только один товар из двух. Вопрос до сих пор в работе у тех. поддержки, сроков решения его нет. Закрываю карту – смысла в ней нет абсолютно. Оформляла ее только для оплаты товаров на Маркете. Поддержка – ужас: решить какой-либо вопрос невозможно, всем наплевать на клиента, ответ можно ждать по три часа и больше!!! И эта компания считается одной из самых технологичных в России. Но уровень тех.специалистов – «почистите куки и кэш». И это печально. Не рекомендую данный маркетплейс и карту Яндекс Пэй для использования.
Не так давно яндекс маркет ввел изменения, довольно неприятные (пытался заказать две книжки по 150 р = 300 р.). Если раньше доставка без оплаты (оплата в пункте выдачи) была на любую сумму, то теперь от 1000 р. Казалось бы это уже проходили лет 5 – 6 назад (тот же озон), а теперь опять и на яндекс маркете. Ну что сказать… Не так давно яндекс маркет ввел изменения, довольно неприятные (пытался заказать две книжки по 150 р = 300 р.). Если раньше доставка без оплаты (оплата в пункте выдачи) была на любую сумму, то теперь от 1000 р. Казалось бы это уже проходили лет 5 – 6 назад (тот же озон), а теперь опять и на яндекс маркете. Ну что сказать – я уверен отток клиентов будет, так как оплачивать то чего не видел не всегда разумно (то брак придет, то не тот товар что заказывал). В озоне все сохранилось (вне зависимости от суммы заказа), оплата по факту в пункте выдачи – видимо им клиенты важнее, чем яндексу. Заказывать конечно в яндексе буду, но уже не так часто, увы – но озон тут гораздо дальновиднее в плане политики торговли.