Пегас Туристик

От души хотим поблагодарить менеджера Пегаса Туристик Екатерину Вдовенко (офис а Красноярске на Авиаторов). Путешествуем с её помощью второй раз и очень рады что теперь она у нас есть! Екатерина знает о турах всё! Всегда посоветует что выбрать, расскажет обо всех преимуществах и недостатках, соберёт, рассортирует документы, укажет что когда и кому предоставлять. Лёгкая, улыбчивая, очень клиентоориентированная, готовая помочь. В… От души хотим поблагодарить менеджера Пегаса Туристик Екатерину Вдовенко (офис а Красноярске на Авиаторов). Путешествуем с её помощью второй раз и очень рады что теперь она у нас есть! Екатерина знает о турах всё! Всегда посоветует что выбрать, расскажет обо всех преимуществах и недостатках, соберёт, рассортирует документы, укажет что когда и кому предоставлять. Лёгкая, улыбчивая, очень клиентоориентированная, готовая помочь. В общем, очень профессиональный сотрудник и хороший человек! Екатерина, за следующей поездкой только к Вам!

Гиды Рамиль, Эльдар, послушали, купили 4 тура, на одном из…, оставила в автобусе вещи, обратилась сразу, к Эльдару, голос сонный, конечно не соизволил сразу позвонить по поводу вещей, только на 3й день моих уговоров, шевелиться начал, конечно было поздно, вещи пропали!! Разговаривали оба роздражительно. Как туры покупали, так улыбка, как за помощью обратились, так на отвяжись сразу. По факту ни… Гиды Рамиль, Эльдар, послушали, купили 4 тура, на одном из…, оставила в автобусе вещи, обратилась сразу, к Эльдару, голос сонный, конечно не соизволил сразу позвонить по поводу вещей, только на 3й день моих уговоров, шевелиться начал, конечно было поздно, вещи пропали!! Разговаривали оба роздражительно. Как туры покупали, так улыбка, как за помощью обратились, так на отвяжись сразу. По факту ни какой помощи и гонор с их стороны. Отвратительно!!!

Купили путевки в шарм Эль шейх решили там справить день рождение. Путевка была на 15 мая в результате выезд отменяли переносили не раз приехали мы 16 мая в 2 ночи. Когда мы гиду сказали что 15 число тоже оплаченно и попросили вернуть деньги он сказал это ваши проблемы и сами решайте. Выселили нас 25 го мая в 12:00 дня… Купили путевки в шарм Эль шейх решили там справить день рождение. Путевка была на 15 мая в результате выезд отменяли переносили не раз приехали мы 16 мая в 2 ночи. Когда мы гиду сказали что 15 число тоже оплаченно и попросили вернуть деньги он сказал это ваши проблемы и сами решайте. Выселили нас 25 го мая в 12:00 дня с номера а рейс на самолёт был на час ночи . Представитель компании пегас сказал платити 55 долларов плюсом чтоб остаться в номере до вечера до восьми часов. Мы ее стали и естественно опять потеряли много времени и нервов . Мой совет не обращайтесь никогда в эту компанию потому что будет испорчен весь отпуск

добрый день, вернулись вчера с отдыха…в целом отдых удался, но вывод сделан был, что проще организовать отдых самим, нежели связываться с ТО Пегас туристик. Из и в аэропорт трансфер на маршрутках, отельному гиду в Сочи парк отель по имени Юлия, как минимум нужно научиться работать с людьми и быть более доброжелательной к гостях, сложилось мнение,что обижена просто на весь мир …. добрый день, вернулись вчера с отдыха…в целом отдых удался, но вывод сделан был, что проще организовать отдых самим, нежели связываться с ТО Пегас туристик. Из и в аэропорт трансфер на маршрутках, отельному гиду в Сочи парк отель по имени Юлия, как минимум нужно научиться работать с людьми и быть более доброжелательной к гостях, сложилось мнение,что обижена просто на весь мир . За спиной стоять нельзя, некомфортно ей, дети шумят, отвлекают от работы….но извините, собирайте тогда гостей отеля в конференц-залах( как это делали до вас Библио-Глобус), где можно сесть на против гида и слушать информацию, а не за столиком в холле одного из корпусов. Огромный минус (не знаю, то ли от смены руководства самого отеля, то ли политика у ТО такая) Гид не находится на территории отели, вся и все общение через вотсап, но сразу дозвониться Вам не получиться. Муж подарил подарок ко др – купание с дельфином, оставил гиду свой телефон, чтоб вся инфо шла ему…..результат все чеки, вся инфа приходила мне, находясь уже в дельфинарии, за 10 минут до начала, выясняется, что гид Юлия не выслала чек об оплате купания с дельфином, индивидуальный трансфер ужасный, с маленьким ребенком поездка в ривьеру была под 110-115 км/ч…..не сказала про льготы по входу, праздник был испорчен,пришли к мнению,что к организации отдыха можно не обращаться к данному гиду, а приобретать билеты самостоятельно и также самостоятельно добираться. Если бы поездка в данных отель была первый раз и не с чем было бы сравнивать, может не были так придирчивы. Но в данную поездку роль пегас туристик не особо понятна, не вижу смысла в дальнейшем с ними сотрудничать……

Решили мы с внуком на каникулах съездить в Казань. Пошли к агенту и выбрали по фото и по рекомендациям отель. Фото первое . А заселились во второе. Просто клетушка. Еле выдержали три дня . Все дни были испорчены. Хотели улететь . Но билеты не возвратные. И , что самое главное подбирают, так рейсы , что… Решили мы с внуком на каникулах съездить в Казань. Пошли к агенту и выбрали по фото и по рекомендациям отель. Фото первое . А заселились во второе. Просто клетушка. Еле выдержали три дня . Все дни были испорчены. Хотели улететь . Но билеты не возвратные. И , что самое главное подбирают, так рейсы , что бы люди , покупали дополнительное время в отеле. Т.е. работают вместе с отелями. Больше ни когда не полечу отдыхать с этой фирмой. Проверяйте дорогие читатели. Нас обманывают везде.

Того “Пегаса”, который мы знали больше нет! Вместо него кучка мошенников. Много раз брали туры у этого туроператора, даже подумать не могли, во что он может превратится. Брали тур в Египет в заведомо худший отель, соблазнившись прямыми рейсами туда и обратно. Оба рейса были непрямыми, причем обратный – с ночным вылетом и 6-ти с лишним часовым ожиданием в Анталии. Думали,… Того “Пегаса”, который мы знали больше нет! Вместо него кучка мошенников. Много раз брали туры у этого туроператора, даже подумать не могли, во что он может превратится. Брали тур в Египет в заведомо худший отель, соблазнившись прямыми рейсами туда и обратно. Оба рейса были непрямыми, причем обратный – с ночным вылетом и 6-ти с лишним часовым ожиданием в Анталии. Думали, что это случайность, но почитав отзывы, поняли, не мы одни попались на эту удочку, когда тебе предлагают хороший “товар”, а потом меняют на худший, более дешевый. Для “Пегаса” это превратилось в систему. Судя по всему, неплохая разница в себестоимости падает в карман мошенников. Туристы, постарайтесь забыть слово “Пегас”, не связывайтесь с ними, берегите свои нервы и деньги!

Редкостные жулики. Отдыхал в Турции с 18 по 27 июня. При покупки путевки доплатил за перенос обратного рейса 10тыс. с 7 утра на 19.00 вечера. Потом появились рейсы на Турецкие авиалинии, попросил перенести с Турецкого лоукостера на Турецкие авиалинии. За перенос опять доплатил 10 тысяч и подтвердили, что все перенесли. Перед вылетом мне присылают рейс не перенесенный и оставляют рейс… Редкостные жулики. Отдыхал в Турции с 18 по 27 июня. При покупки путевки доплатил за перенос обратного рейса 10тыс. с 7 утра на 19.00 вечера. Потом появились рейсы на Турецкие авиалинии, попросил перенести с Турецкого лоукостера на Турецкие авиалинии. За перенос опять доплатил 10 тысяч и подтвердили, что все перенесли. Перед вылетом мне присылают рейс не перенесенный и оставляют рейс как по первой доплате. Ничего не объясняют, говорят мест нет на рейсы второй доплаты и претензию пишите по приезду деньги вернут. По приезду попросили вернуть деньги по второй доплате, а они говорят, что мы и так выбрали для Вас лучшие рейсы и даже за топливный сбор не взяли и отказываются возвращать деньги по второй доплате. Не советую летать через этого оператора. Отель был хороший, но их представители постоянно пытаются тебе что-то навязать в отеле, пока не пошлешь не отстанут.

В июне 2024 года приобрела две экскурсии в Абхазии РЕГИОН: ПИЦУНДА. представитель компании Пегас Туристик ЭРИК +7 940 773 0281, никому не советую этого представителя. Он не предупредил, что экскурсия в пещеры составит 1,5 часа при температуре + 14 градусов, не оделись соответственно. не предупредил от слова совсем. деньги возвращать отказался. Вообще когда деньги отдавала, улыбался, а потом вы сами виноваты. При… В июне 2024 года приобрела две экскурсии в Абхазии РЕГИОН: ПИЦУНДА. представитель компании Пегас Туристик ЭРИК +7 940 773 0281, никому не советую этого представителя. Он не предупредил, что экскурсия в пещеры составит 1,5 часа при температуре + 14 градусов, не оделись соответственно. не предупредил от слова совсем. деньги возвращать отказался. Вообще когда деньги отдавала, улыбался, а потом вы сами виноваты. При отлете, также не смогли дождаться информации про трансфер.

В октябре 2024 года были в Тайланде с Пегас Туристик. Впаривают экскурсии, рассказывают гораздо лучше, чем реально получите по факту. Не ездите на экскурсию Калейдоскоп. Потеряеие целый день на то, что вам буду впаривать разные лечебные тайские пилюли и мази. Океанариум в конце экскурсии очень маленький. Не интересный. Представитель компании в нашем отеле когда мы встречались НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА о том, что… В октябре 2024 года были в Тайланде с Пегас Туристик. Впаривают экскурсии, рассказывают гораздо лучше, чем реально получите по факту. Не ездите на экскурсию Калейдоскоп. Потеряеие целый день на то, что вам буду впаривать разные лечебные тайские пилюли и мази. Океанариум в конце экскурсии очень маленький. Не интересный. Представитель компании в нашем отеле когда мы встречались НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА о том, что в случае отказа от экскурсии максимум можно вернуть 50% стоимости экскурсии, да и то, если откажетесь не менее, чем за 24 часа до начала. Оказалось, что формально это написано на обратной стороне чека, который вы получаете после оплаты. При возврате наличных за экскурсию другой уже представитель на голубом глазу пыталась впарить старые купюры 100 баксов , которые с трудом принимают, о чем нас предупредили в банке при покупке долларов.

Добрый день. На данный момент отдыхаем на Пхукете в отеле Pamookkoo. Приобрели однодневную экскурсию на Пхи Пхи на 27.07.2024 у гида Максима (как он нам всем представился). При посещении экскурсии оказалось, что информация в полном объёме нам не была предоставлена. А именно: 1. О необходимости брать с собой тапочки для моря (всех агитировали их купить в местном магазине)-по факту можно… Добрый день. На данный момент отдыхаем на Пхукете в отеле Pamookkoo. Приобрели однодневную экскурсию на Пхи Пхи на 27.07.2024 у гида Максима (как он нам всем представился). При посещении экскурсии оказалось, что информация в полном объёме нам не была предоставлена. А именно: 1. О необходимости брать с собой тапочки для моря (всех агитировали их купить в местном магазине)-по факту можно обойтись и без них, 2. Предоставлена не достоверная информация о стоимости катания на лодочке – по словам гида Максима стоимость 300 батт за лодку, по факту на месте цену озвучили 400 батт со взрослого и 200 батт с ребёнка. 3. Не проинформировал, что нужно взять с собой маску, зато предложили на месте за залог в 300 батт. Всех привезли в пункт ожидания, ожидание составило 1,5 часа. И самое главное погода. Море штормит, на огромной скорости летели по волнам, всех залило водой с ног до головы. А многие ехали с детьми. На обратной дороге начался дождь, люди с пляжа попытались зайти на яхту, но их туда не пустили, подняли ступеньки и сказали ваше время ещё не вышло, наслаждайтесь. В итоге при следовании в порт попали в грозу. Очередной раз всех залило водой с ног до головы, у некоторых даже одежды с собой запасной небыло, так и поехали потом мокрые в отель. По информации от гида в отель должны были приехать в 7, приехали в это время только в порт. Что за организация экскурсии такая? Это даже не организация-вы просто перекупили экскурсию у посредника и нажились на туристах ни за что не отвечая. Лодку очень сильно качало, некотором туристам стало плохо, никто на это даже внимания не обращает. Организация питания вообще отдельная тема. Совдеповская столовка не отвечающая никаим нормам! Отвратительная организация тура с вашей стороны. Если уж мы вам переплачивать за эти экскурсии постарайтесь проводить их на должном уровне. А так все в одной лодке в итоге оказались и те кто на улице экскурсию купил, и те кто у гида. Очень не приятно что вы не клиентоорентированы, а попросту зажрались!

мною 30.10.2023г. были переданы гиду Анастасии Kozhinой 60 S США для бронирования мест в самолете на вылет из Анталии 5.11.2023г. рейс 2S 2001 вылет 19.10. Услуга авиаперевозчиком не оказана, объясняя, что покупки услуги не было. При обращении к гиду последовал совет обратится и к туроператору. На мои неоднократные обращения для решения вопроса по возврату средств за неиспользуемую услугу… мною 30.10.2023г. были переданы гиду Анастасии Kozhinой 60 S США для бронирования мест в самолете на вылет из Анталии 5.11.2023г. рейс 2S 2001 вылет 19.10. Услуга авиаперевозчиком не оказана, объясняя, что покупки услуги не было. При обращении к гиду последовал совет обратится и к туроператору. На мои неоднократные обращения для решения вопроса по возврату средств за неиспользуемую услугу или помощи в решении проблемы с авиакомпанией Пегас отстранился не отвечая на мои обращения 6.11.2023, 14.112023, 18.112023, 19.11.2023г.г., хотя пообещал, что обращение будет обработано в ближайшее время! С уважением.

По приезду из тура я составила претензию на возврат денежных средств, потому как были нарушены все условия договора покупки! Перенос РЕГУЛЯРНОГО рейса на 15ч в минус, потеря суток в отеле, потеря оплаченного рождественского ужина (14.000р). Обман компании и замена бортового судна на чартер без предупреждения и согласия с туристами. 1. Возврат за Рождественский ужин 06.01.2024 г. поскольку фактически мы на нем… По приезду из тура я составила претензию на возврат денежных средств, потому как были нарушены все условия договора покупки! Перенос РЕГУЛЯРНОГО рейса на 15ч в минус, потеря суток в отеле, потеря оплаченного рождественского ужина (14.000р). Обман компании и замена бортового судна на чартер без предупреждения и согласия с туристами. 1. Возврат за Рождественский ужин 06.01.2024 г. поскольку фактически мы на нем были пару часов, после чего собрали вещи и уехали в аэропорт. По причине раннего вылета 1 января 2024 г. мы не смогли отпраздновать Новый год и очень рассчитывали на праздник Рождество, оплаченный заранее еще в Москве. У нас были подготовлены костюмы, я собиралась делать прическу, профессиональный макияж на все это нужно время. Рождественский ужин для нашей семьи это святой праздник, это не поесть котлету, запить водкой и бежать в аэропорт. Мы планировали насладиться программой этого праздника в полной мере, вместо этого вынуждены были собирать вещи (праздничные наряды необходимо было упаковывать) для незапланированного вылета в 3 ночи, праздник для нас испорчен, потеряны сутки в отеле, питание. Программа ужина начиналась после 20ч (живая музыка, фольклорное шоу, танцы, песни, дискотека), мы же вынуждены были его покинуть уже в 20ч для того, чтобы собирать вещи в аэропорт, укладывать все наши наряды, смывать макияж и собирать бутерброды с собой в самолет, поскольку никакого бортового питания не предвиделось, а также никаких изменений от а/к представлено не было! И все это вместо полноценного праздника, Рождественского ужина, за который мы заплатили!!! Испорченное настроение, отсутствие новогоднего праздника и Рождества! 2. Возврат за потерянные сутки в отеле Iberotel Palace, за потерю оплаченного питания в отеле, РЕГУЛЯРНЫЙ рейс каким-то образом стал чартерным и был перенесен на 15 часов назад, что является прямым нарушением условий договора и поводом для обращения в суд. По всем документам мы приобретали тур на регулярные рейсы Air Cairo с питанием, по какой причине мы летели чартерной турецкой компанией South Wind,которая за 5 часов полета не предложила ничего, кроме простой питьевой воды на Боинг 777 (в парке Air Cairo такие борты не значатся) нам не ясно от слова совсем. Никаких объявлений или объяснений не было предоставлено. Отпуск был испорчен. Тур на чартерный рейс в праздничные дни мы приобретать не планировали. 3. Возврат за обещанное бортовое питание от Air Cairo, поскольку оно входило в стоимость авиа билетов. На наших рейсах не было ничего, кроме обычной питьевой воды. 4. Работник и транспорт, которые забирал нас в аэропорт, был без каких-либо опознавательных знаков Pegas, не было отделения для багажа, все чемоданы лежали на сиденьях. Забрав после еще несколько человек, мы поехали в последующие отели, где людей никто не предупредил о смене рейса и никто из них не был готов и собран для поездки в аэропорт ! Из-за этого наш так называемый гид, отказывался везти нас в аэропорт без этих людей, в 2х отелях мы потеряли в общей сложности час на ожидание, в итоге никто из людей так и не вышел и мы просто заставили гида везти нас в аэропорт, потому как в дороге было уже потеряно 2 часа (притом, что ехать до аэропорта от нашей гостиницы 20 минут) и регистрация на наш рейс давно уже идет!!!! Мы просто рисковали не попасть на свой итак уже перенесенный на 15 часов, рейс из-за неадекватного поведения представителя якобы Вашей компании. 20 января 2024г. Ответ на претензию, в котором Пегас утверждает, что рейс был выполнен Air Cairo, хотя я и 600 пассажиров летели совершенно другой а/к. Афера века, не иначе.

Отдыхали на Пхукете (Патонг) ноябрь 2023. Никогда не покупайте туры у представителей Пегас туристик! Расхождение от реальности колоссальное. Нам показали видео катание на плотах чистейшая вода. По сути грязная мутная и не более 10-15 минут плыли. Сказала наша гид Ольга, что катание на слонах 40 мин. А по факту 20 и то с натяжкой. Кормили на обедом хуже, чем в… Отдыхали на Пхукете (Патонг) ноябрь 2023. Никогда не покупайте туры у представителей Пегас туристик! Расхождение от реальности колоссальное. Нам показали видео катание на плотах чистейшая вода. По сути грязная мутная и не более 10-15 минут плыли. Сказала наша гид Ольга, что катание на слонах 40 мин. А по факту 20 и то с натяжкой. Кормили на обедом хуже, чем в нашем ресторане при отеле три звезды. Попросили вернуть деньги за второй тур сказала, что вернет только 50% и они не российская, компания тут , а турецкая и типа закон на них о правах потребителей не распространяется

9 июня 2024 года, во время трансфера из аэропорта Анталии в поселок Чамьюва, в отель Sinatra, из автобуса туроператора Пегас туристик был украден наш чемодан. Трансфер производился при отсутствии сопровождающего гида, которая покинула автобус на первой же остановке, предупредив, что далее мы едем сами, и заселяться в отели также будем самостоятельно. Перед отелем Sinatra было 4 остановки. Когда мы подъехали… 9 июня 2024 года, во время трансфера из аэропорта Анталии в поселок Чамьюва, в отель Sinatra, из автобуса туроператора Пегас туристик был украден наш чемодан. Трансфер производился при отсутствии сопровождающего гида, которая покинула автобус на первой же остановке, предупредив, что далее мы едем сами, и заселяться в отели также будем самостоятельно. Перед отелем Sinatra было 4 остановки. Когда мы подъехали к нашему отелю и вышли из автобуса, водитель открыл багажный отсек. В нем находился только один наш чемодан. На вопрос, где второй, водитель молча пожал плечами, сделал вид, что не понимает, о чем мы его спрашиваем, и быстро уехал. В отеле мы сразу же обратились на ресепшен с жалобой на произошедшее. Дежурный администратор сказал, что отель здесь не при чем, необходимо общаться с отельным гидом Пегас туристик, гид появится в 9 утра 10 июня, к нему и обращайтесь с вашей проблемой. На следующее утро мы пошли в жандармерию. Там нас опросил полицейский, выяснил, кто является нашим туроператором. Затем полицейский со своего телефона позвонил нашему отельному гиду, о чем-то с ним поговорил по – турецки, и дал нам трубку. Отельный гид, представившийся именем Мерт, уверил нас, что поиски нашего чемодана идут полным ходом, и уже сегодня не позднее 12-ти часов дня нам привезут его в отель. Здесь я позволю себе отойти от нейтрального описания, и проявить эмоции в тексте. Отдельно хочу отметить недопустимое, недостойное, вопиюще хамское поведение этого персонажа! Язык не поворачивается назвать эту личность отельным гидом. Сначала он откровенно врал нам в лицо, что с нашим чемоданом все в порядке, и кормил нас завтраками, что вот-вот, еще чуть-чуть, и нам его вернут. Потом он стал говорить, что этого не может быть, что чемодан пропал из автобуса, что за 30 лет работы компании ни разу такого не случалось. Что мы все это выдумали, и никакого второго чемодана не существует. Что мы оставили чемодан в аэропорту. Мы показывали ему багажную бирку. Мы пытались ему объяснить, что в чемодане остались жизненно важные лекарства мужа, которые он должен принимать каждый день, что мужу нечего надеть, все его вещи, вплоть до нижнего белья, остались в чемодане. Общение завершилось обвинениями со стороны Мерта в наш адрес, в том, что мы мошенники, и специально придумали схему похищения собственного чемодана, чтобы потребовать с достойной, прекрасной компании Пегас туристик денежную компенсацию за пропавший чемодан. Дальнейшее общение было бессмысленно. Нам пришлось купить все вещи мужу, от зубной щетки до полного набора лекарственных препаратов на 15 дней отдыха. Видимо, именно в этом и заключалась наша хитрая преступная схема. Чемодан нам так и не вернули. Нам никто не помог. Представитель компании Пегас туристик оскорбил нас, назвав мошенниками. Уже в России мы составили и послали претензию, на которую получили ответ-отписку в “фирменном” стиле Пегас туристик – мы ни в чем не виноваты. На отдыхе всякое бывает. Смотреть надо лучше за своими вещами. Всего вам доброго дорогие туристы, ждем вас снова! Конечно же, после этой истории, нас они не дождутся больше никогда. Но обязательно дождутся других. Уставших пахать целый год, мечтающих об отпуске на теплом море, наивно думающих, что отпуск с компанией Пегас туристик пройдет удачно! Именно этих людей мы хотим предупредить своим отзывом. Покупая тур у Пегас туристик, будьте осторожны! Берегите свои нервы и деньги! И внимательно следите за своим багажом, т. к. в случае, подобном нашему, вам никто, кроме вас самих, не поможет.

Бронировали тур на сайте компании пегас, очень понравилось что можно зафиксировать стоимость в валюте заплатив всего лишь 32$, без каких либо условий, главное что остальное оплатить за месяц до вылета. Однако на работе отпуск в нужные даты на дали,пришлось искать варианты переноса или отмены. Тут на сайте ожидал сюрприз,помимо прочего штраф почти 100$ ,это при том что отмена в день… Бронировали тур на сайте компании пегас, очень понравилось что можно зафиксировать стоимость в валюте заплатив всего лишь 32$, без каких либо условий, главное что остальное оплатить за месяц до вылета. Однако на работе отпуск в нужные даты на дали,пришлось искать варианты переноса или отмены. Тут на сайте ожидал сюрприз,помимо прочего штраф почти 100$ ,это при том что отмена в день покупки за 6!!! Месяцев до даты вылета, молодцы! По телефону поддержки очень грубые операторы кидали сразу на почту,где в итоге и было оформлено заявление на возврат. Сейчас жду когда придут деньги,но сроки не говорят,буду жаловаться дальше,если в течение 10 дней средства не придут на карту. Верните деньги.

Хотела бы оставить отрицателтный отзыв об организации экскурсии Дельфины + Кайо Бланко. Гид Юлия Варадеро, обещала райскую экскурсию на которую не было ни одного отрицательного отзыва. 1) Не предупредили, что не будет русскоязычного гида, совсем. Для нас это стало проблемой. (было 60 человек, русских человек 8-10, 30 французов, еще немцы, португальцы, индусы) На яхте персонал делал развлекаловку на испанском и английском, а мы сидели глазами… Хотела бы оставить отрицателтный отзыв об организации экскурсии Дельфины + Кайо Бланко. Гид Юлия Варадеро, обещала райскую экскурсию на которую не было ни одного отрицательного отзыва. 1) Не предупредили, что не будет русскоязычного гида, совсем. Для нас это стало проблемой. (было 60 человек, русских человек 8-10, 30 французов, еще немцы, португальцы, индусы) На яхте персонал делал развлекаловку на испанском и английском, а мы сидели глазами хлопали, потому что к сожалению из нас никто даже по английски не говорит. О таких вещах нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО ГОВОРИТЬ! 2) Общение с дельфинами не в том месте как на фото у гида. Показали красоту и песочек, по факту скользкая бетонная плита в воде, на которую не все смогли спуститься. 3) На Кайо Бланко мало лежаков и зонтов, когда мы приехали все было занято. Нет пресной воды, чтобы сполоснуться после соли. Даже ноги помыть от песка. 4) На Кайо Бланко вода хуже (грязнее), чем у отеля Мы (4 человека точно) вернулись с экскурсии с крайне негативными эмоциями

мною 30.10.2023г. были переданы гиду Анастасии Kozhinой 60 S США для бронирования мест в самолете на вылет из Анталии 5.11.2023г. рейс 2S 2001 вылет 19.10. Услуга авиаперевозчиком не оказана, объясняя, что покупки услуги не было. При обращении к гиду последовал совет обратится и к туроператору. На мои неоднократные обращения для решения вопроса по возврату средств за неиспользуемую услугу… мною 30.10.2023г. были переданы гиду Анастасии Kozhinой 60 S США для бронирования мест в самолете на вылет из Анталии 5.11.2023г. рейс 2S 2001 вылет 19.10. Услуга авиаперевозчиком не оказана, объясняя, что покупки услуги не было. При обращении к гиду последовал совет обратится и к туроператору. На мои неоднократные обращения для решения вопроса по возврату средств за неиспользуемую услугу или помощи в решении проблемы с авиакомпанией Пегас отстранился не отвечая на мои обращения 6.11.2023, 14.112023, 18.112023, 19.11.2023г.г., хотя пообещал, что обращение будет обработано в ближайшее время! С уважением.

Не покупайте путевки через приложение Pages Touristike, под франшизой сидит организация ООО А-Тур это полный кошмар, что они мне устроили! У них по Москве и области сидят менеджеры под вывесками Пегас, Тезтур и тд. Купила у них путевку в Турцию на всю семью за 315 тысяч через приложение Pages Touristike 20 июля 2024 года, звонит юрист этой компании и говорит… Не покупайте путевки через приложение Pages Touristike, под франшизой сидит организация ООО А-Тур это полный кошмар, что они мне устроили! У них по Москве и области сидят менеджеры под вывесками Пегас, Тезтур и тд. Купила у них путевку в Турцию на всю семью за 315 тысяч через приложение Pages Touristike 20 июля 2024 года, звонит юрист этой компании и говорит что их менеджер, которая продала нам тур оказалась машенницей и ссылка по которой мы произвели оплату не их, отправили меня в полицию писать на их менеджера заявление о мошенничестве, и сказали мы вам ничего компенсировать не будем , разбирайтесь с этой девушкой сами , сейчас заводят уголовное дело на менеджера и буду судиться с ООО А- Тур

По приезду из тура я составила претензию на возврат денежных средств, потому как были нарушены все условия договора покупки! Перенос РЕГУЛЯРНОГО рейса на 15ч в минус, потеря суток в отеле, потеря оплаченного рождественского ужина (14.000р). Обман компании и замена бортового судна на чартер без предупреждения и согласия с туристами. 1. Возврат за Рождественский ужин 06.01.2024 г. поскольку фактически мы на нем… По приезду из тура я составила претензию на возврат денежных средств, потому как были нарушены все условия договора покупки! Перенос РЕГУЛЯРНОГО рейса на 15ч в минус, потеря суток в отеле, потеря оплаченного рождественского ужина (14.000р). Обман компании и замена бортового судна на чартер без предупреждения и согласия с туристами. 1. Возврат за Рождественский ужин 06.01.2024 г. поскольку фактически мы на нем были пару часов, после чего собрали вещи и уехали в аэропорт. По причине раннего вылета 1 января 2024 г. мы не смогли отпраздновать Новый год и очень рассчитывали на праздник Рождество, оплаченный заранее еще в Москве. У нас были подготовлены костюмы, я собиралась делать прическу, профессиональный макияж на все это нужно время. Рождественский ужин для нашей семьи это святой праздник, это не поесть котлету, запить водкой и бежать в аэропорт. Мы планировали насладиться программой этого праздника в полной мере, вместо этого вынуждены были собирать вещи (праздничные наряды необходимо было упаковывать) для незапланированного вылета в 3 ночи, праздник для нас испорчен, потеряны сутки в отеле, питание. Программа ужина начиналась после 20ч (живая музыка, фольклорное шоу, танцы, песни, дискотека), мы же вынуждены были его покинуть уже в 20ч для того, чтобы собирать вещи в аэропорт, укладывать все наши наряды, смывать макияж и собирать бутерброды с собой в самолет, поскольку никакого бортового питания не предвиделось, а также никаких изменений от а/к представлено не было! И все это вместо полноценного праздника, Рождественского ужина, за который мы заплатили!!! Испорченное настроение, отсутствие новогоднего праздника и Рождества! 2. Возврат за потерянные сутки в отеле Iberotel Palace, за потерю оплаченного питания в отеле, РЕГУЛЯРНЫЙ рейс каким-то образом стал чартерным и был перенесен на 15 часов назад, что является прямым нарушением условий договора и поводом для обращения в суд. По всем документам мы приобретали тур на регулярные рейсы Air Cairo с питанием, по какой причине мы летели чартерной турецкой компанией South Wind,которая за 5 часов полета не предложила ничего, кроме простой питьевой воды на Боинг 777 (в парке Air Cairo такие борты не значатся) нам не ясно от слова совсем. Никаких объявлений или объяснений не было предоставлено. Отпуск был испорчен. Тур на чартерный рейс в праздничные дни мы приобретать не планировали. 3. Возврат за обещанное бортовое питание от Air Cairo, поскольку оно входило в стоимость авиа билетов. На наших рейсах не было ничего, кроме обычной питьевой воды. 4. Работник и транспорт, которые забирал нас в аэропорт, был без каких-либо опознавательных знаков Pegas, не было отделения для багажа, все чемоданы лежали на сиденьях. Забрав после еще несколько человек, мы поехали в последующие отели, где людей никто не предупредил о смене рейса и никто из них не был готов и собран для поездки в аэропорт ! Из-за этого наш так называемый гид, отказывался везти нас в аэропорт без этих людей, в 2х отелях мы потеряли в общей сложности час на ожидание, в итоге никто из людей так и не вышел и мы просто заставили гида везти нас в аэропорт, потому как в дороге было уже потеряно 2 часа (притом, что ехать до аэропорта от нашей гостиницы 20 минут) и регистрация на наш рейс давно уже идет!!!! Мы просто рисковали не попасть на свой итак уже перенесенный на 15 часов, рейс из-за неадекватного поведения представителя якобы Вашей компании. 20 января 2024г. Ответ на претензию, в котором Пегас утверждает, что рейс был выполнен Air Cairo, хотя я и 600 пассажиров летели совершенно другой а/к. Афера века, не иначе.

Если бы можно было поставить 0 или минус,то здесь были бы именно эти цифры. 7 августа 2024 предварительно долго выбирая агрегатора и условия по туру остановилась на Пегасе,так как там на сайте была указана возможность забронировать предварительно условия по туру за скромную сумму, примерно 32 доллара,когда тут стоит 200 тым с лишним. Очень сильно пожалела о решении связаться… Если бы можно было поставить 0 или минус,то здесь были бы именно эти цифры. 7 августа 2024 предварительно долго выбирая агрегатора и условия по туру остановилась на Пегасе,так как там на сайте была указана возможность забронировать предварительно условия по туру за скромную сумму, примерно 32 доллара,когда тут стоит 200 тым с лишним. Очень сильно пожалела о решении связаться с пегас, когда на работе сообщили что мои даты отпуска надо переносить. С лёгкой душой пошла на сайт отменять бронь,так как дополнительных условий та. Не было. Оплатил,остальное за месяц до вылета. Но не тут то было,после нажатия кнопки отмена мне выкатили штраф на сайте в размере 100 $,я мягко говоря офигела. Нничегр не купила а уже должна,и никаких мне документов.Служба поддержки отдельная песня,с их слов сайт не доработан,мало ли чего там написано. На слова где договор ,говорят пишите письмо,ничего по тел не скажем! Супер! Сроки возврата и прочее тайный мрак.ужас я жду денег и никому не советую с этой конторой иметь дело – развод на деньги.как оплату делать так два клика.как возврат,так чинят препятствия и не оглашают сроки