Нет согласованности между операторами колцентра и службой доставки. Звонит один оператор, следом за ним другой – дублируют информацию. Служба доставки перманентно пребывает в состоянии “технических проблем”. Если Вы хотите получить свой ЗАКАЗ В СРОК – ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ!!! При этом Вас будут дергать слабо осведомленные операторы колл центра с сообщениями, что Ваш заказ Вам не привезут по мифическим ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ)))…. Нет согласованности между операторами колцентра и службой доставки. Звонит один оператор, следом за ним другой – дублируют информацию. Служба доставки перманентно пребывает в состоянии “технических проблем”. Если Вы хотите получить свой ЗАКАЗ В СРОК – ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ!!! При этом Вас будут дергать слабо осведомленные операторы колл центра с сообщениями, что Ваш заказ Вам не привезут по мифическим ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ))). Одновременно с этим СИСТЕМА ЖИВЕТ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ – вам стабильно будут приходить сообщения о том, что заказ к Вам-таки едет. В СУХОМ ОСТАТКЕ: – потеряно время – потрачены нервы – заказ не получен История получила свое ПРОДОЛЖЕНИЕ – ЭТО ДОПОЛНЕНИЕ ПИШУ УЖЕ СПУСТЯ 3 дня с того момента, как был написан отзыв. Мне позвонили из отдела СЕРВИСА по моему отзыву – Мы приносим свои извинения, когда Вам будет удобно доставить заказ? – 04.12.2020? Замечательно – мы обязательно доставим заказ в это время. Вам подарок от нашей компании в качестве компенсации за причиненные Вам неудобства. ПРОШЛО ЕЩЕ ТРИ ДНЯ. на фото ниже Вы увидите и-мейл, который я получаю от отдела Сервиса в 02.26. А в 12.50 того же дня мне звонит Оператор с – Мария Владимировна, мы приносим свои извинения, но заказ Вам не будет доставлен по причине того, что он был расформирован. При этом, номер Кейса по моему вопросу она не видит( который пришел в и-мейле) – такого нет!!! Вы можете по новой оформить заказ и мы доставим Вам выбранный Вами товар тогда, когда ПОСТАВЩИК ПРЕДОСТАВИТ НАМ ЭТОТ ТОВАР. Этот товар РАСПРОДАН!!! Слушайте, я все понимаю, но до такой степени иметь бардак и в работе, и в голове, и полной несогласованности разных служб!!! Если Вы еще только раздумываете, прикупить Вам что-нибудь в этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ, мой совет держитесь от них ПОДАЛЬШЕ!!! Вы потратите уйму времени, получите “приятный бонус” в виде постоянного назойливого общения с толпой непонятных людей, которые говорят одно, делают другое, а думают третье. Ваша Почта и телефон будет заспамлена потоком бессмысленной, не имеющей к действительной ситуации , информацией. А РЕЗУЛЬТАТ – НОЛЬ!!!
