Интернет-магазин “Мираторг”

Сделала заказ в приложении в 17.30 оплатив экспресс доставку , при том было указано , что бесплатная доставка с 19.00-20.00, тк доставка нужна была раньше. Итог с 19.00-20.00 я разбиралась с Мираторгом , писала в приложенее, но там ноль реакции , пыталась дозвониться по 20 минут то на общий номер то на номер кол-центра. В итоге когда я дозвонилась мне… Сделала заказ в приложении в 17.30 оплатив экспресс доставку , при том было указано , что бесплатная доставка с 19.00-20.00, тк доставка нужна была раньше. Итог с 19.00-20.00 я разбиралась с Мираторгом , писала в приложенее, но там ноль реакции , пыталась дозвониться по 20 минут то на общий номер то на номер кол-центра. В итоге когда я дозвонилась мне сообщили , что курьер еще не назначен , а это уже было 19.45, я попросила отменить заказ, но мне сказали , что деньги вернут только в рабочие дни, а так как сегодня пятница, ждать до понедельника. Итог я без денег и без продуктов! Браво Мираторг . И я бы не писала этот отзыв, если бы был звонок от Мираторга с извинениями , что доставка задерживается , а не самой час пытаться связаться. Худший сервис 👎

Возмутительное поведение персонала.Такое хамство сложно еще где-то встретить.Зашла в магазин с маленьким ребенком 5-ти лет,открыла витрину чтобы достать кусок мяса.Далее мне в спину въехала тележка все это сопровождалось нецензурной бранью сотрудника по имени Ефим.»дай дорогу,б….Я вежливо объяснила Ефиму о том как надо попросить пройти.С Ефимом был еще один сотрудник и здесь началось»ты че училка,б»и прочие оскорбления,сотруднике в злобе бегали… Возмутительное поведение персонала.Такое хамство сложно еще где-то встретить.Зашла в магазин с маленьким ребенком 5-ти лет,открыла витрину чтобы достать кусок мяса.Далее мне в спину въехала тележка все это сопровождалось нецензурной бранью сотрудника по имени Ефим.»дай дорогу,б….Я вежливо объяснила Ефиму о том как надо попросить пройти.С Ефимом был еще один сотрудник и здесь началось»ты че училка,б»и прочие оскорбления,сотруднике в злобе бегали за мной и оскорбляли по всему магазину,говорили мне «откуда я приехала «,зачем пришла за «алкашкой»,угрожали подкараулить и сломать ноги». Я регулярно ходила в Мираторг (не только в Долгопрудном)и чеки у меня более чем солиднее.Но кормить такой ,с позволения сказать,персонал я более не намерена.Удивляет позиция руководства которое набирает персонал столь низкого социального статуса и уровня обслуживания и поощряет хамство с покупателями. Выводы делайте сами….

В целом нормальная доставка (пока попробовали один раз): приехало то что заказали, срок продуктов нормальный. НО сервис вообще не соответствует заявленному на сайте: 1) “Служба доставки Мираторг гарантирует аккуратную доставку Ваших заказов специальным транспортом, оборудованным системами поддержания температурных режимов соответствующим условиям хранения продуктов.” 2) “Наши курьеры проходят обучение и допущены к работе с продуктами питания, у каждого на руках медицинская книжка.” 3) “Все товары… В целом нормальная доставка (пока попробовали один раз): приехало то что заказали, срок продуктов нормальный. НО сервис вообще не соответствует заявленному на сайте: 1) “Служба доставки Мираторг гарантирует аккуратную доставку Ваших заказов специальным транспортом, оборудованным системами поддержания температурных режимов соответствующим условиям хранения продуктов.” 2) “Наши курьеры проходят обучение и допущены к работе с продуктами питания, у каждого на руках медицинская книжка.” 3) “Все товары упаковываются в пакеты в соответствии с принципами товарного соседства, а при транспортировке размещаются в специальных контейнерах.” ВСЕ эти 3 пункта – вранье! Заказ привезли через Gett, курьер без маски, все было в одном пакете. И 4) – Опоздание на 40 минут. Ну вот зачем вы делаете часовые интервалы, если сразу понятно, что не будете в них успевать? Так и напишите, что доставка в течение N часов через курьерские службы – зачем врать то? Ничего страшного в этом нет, так многие магазины сейчас работают, я бы все равно заказала. Менеджмент ожиданий клиента никакой.

Делала первый и последний раз сделала заказ в Петербурге из единственного магазина метро Чернышевская. Привезли очень быстро, в выбранный интервал времени. Вся продукция Мираторг с выходящим сроком годности! Вся! Что то было в акции, но акция не подразумевает конец срока годности.. На пакете с мукой дата производства 8 месяцев назад! Только картошку и китайский салат привезли хорошие. ПФ Северная привозит супер… Делала первый и последний раз сделала заказ в Петербурге из единственного магазина метро Чернышевская. Привезли очень быстро, в выбранный интервал времени. Вся продукция Мираторг с выходящим сроком годности! Вся! Что то было в акции, но акция не подразумевает конец срока годности.. На пакете с мукой дата производства 8 месяцев назад! Только картошку и китайский салат привезли хорошие. ПФ Северная привозит супер своё мясо в день разруба, Перекрёсток выбирает самое свежее, Мираторг самое завалящее!

Мираторг – отличный магазин! Всегда свежее и вкусное мясо на любой вкус, приемлимые цены, очень часто бывают скидки/ распродажи/ акции так что можно набрать мяса в больших количествах и при этом не разориться. Меня очень подкупает “фишка” с доставкой – очень быстро привозят заказ, не обманывают с весом, мясо свежайшее, в идеальных условиях упаковано. Более того, доставляют вплоть до… Мираторг – отличный магазин! Всегда свежее и вкусное мясо на любой вкус, приемлимые цены, очень часто бывают скидки/ распродажи/ акции так что можно набрать мяса в больших количествах и при этом не разориться. Меня очень подкупает “фишка” с доставкой – очень быстро привозят заказ, не обманывают с весом, мясо свежайшее, в идеальных условиях упаковано. Более того, доставляют вплоть до 10 часов вечера, то есть не надо особо подстраиваться под доставку – они приедут, когда удобно покупателю. Минус: платная доставка (если заказ меньше 3000 рублей) и можно “нарваться” на то, что заказанного мяса нет в наличии. Бывало такое, что отрезок может быть больше или меньше заказанного (разумеется это сказывается на стоимости покупки). Но, в то же время, если доставленный товар клиента не устраивает – можно отказаться от его покупки. Наша семья периодически делает мясные заказы в этом магазине – нам все подходит. Особо джаловаться не на что. Рекомендую и другим делать покупки в мнтернет-магазине “Мираторг”!

Ситуация следующая.. Воскресенье. 4 часа дня. Решила заказать продукты, особенно мяско. Около 5 часов оформила заказ. В 5:20 прошла оплата. Доставка должна была прибыть до 8. Наступает 8 часов- тишина). И никто не информирует по заказу. К пониманию, Мы сидели с пустым холодильником и уже изрядно проголодавшись. В половину 9 приходит смс, что заказ собран и отправлен с курьером (🤣найс, ребят!)….. Ситуация следующая.. Воскресенье. 4 часа дня. Решила заказать продукты, особенно мяско. Около 5 часов оформила заказ. В 5:20 прошла оплата. Доставка должна была прибыть до 8. Наступает 8 часов- тишина). И никто не информирует по заказу. К пониманию, Мы сидели с пустым холодильником и уже изрядно проголодавшись. В половину 9 приходит смс, что заказ собран и отправлен с курьером (🤣найс, ребят!).. 9 часов- никого. Звоню на горячую линию. Они ничем помочь не могут, от слова СОВСЕМ, тк техподдержка работает до 9. На минутку, доставка осуществляется допоздна, но всем на вас срать после 21:00.. со своими проблемами и куда делся заказ можете идти нахер ☺️ Завтра ВОЗМОЖНО вам помогут.. позвоните разов 7 только.. Можете написать письмо, которе рассмотрят в течение 20 рд, а возврат средств (если докажете) 3-5…🤣👍🏻 Но вам же прислали смс- следите сами за курьером! Такое отношение я вообще впервые встречаю и чтобы тп работала короче времени доставки.. даже подвальные компании лучше. В итоге: никто не знает что случилось с заказом, а тк курьер был наемным из Яндекс (что стыдно для такой компании), то и узнавать ты должен сам. Мы остались голодными, с испорченным настроением, а там просто курьер САМ взял и отменил заказ 🤣 Яндекс за это дал 300₽ скидку, мироторг 15% на следующий заказ (можете засунуть себе). Я уж молчу, что на сайте написано «круглосуточная помощь» и «оперативная доставка». Нахера там кнопки «позвонить, если понадобится замена» – тоже не ясно.. мне убрали одну позицию молча. Ну, хоть на осетра не поменяли за 5к😅 В Яндекс мне всегда звонили.. Замороженные продукты приехали размороженными, рагу – просто куски костей. Возможно, этот заказ и стоял у Ахмеда, посчитавшего рабочий день законченным, дома на полу и вот итог. Кстати, заказы не запечатываются. Не обманывайте людей и вообще не занимайтесь доставкой. Теперь и к продукции возникают вопросы: раз такое обслуживание, то что на заводах, где «только свои»??….😱 Не дай Бог ещё пересечься с этим..

Приобрела три упаковки стейков, оказалось протухшее мясо, 07 сентября написала обращение и получила первый ответ : Добрый день. Спасибо, что написали нам и обратили наше внимание. Мы сожалеем, что вас расстроило качество нашего продукта. Мы очень внимательно относимся к обращениям наших покупателей и каждую жалобу рассматриваем в индивидуальном порядке. Для регистрации обращения в системе потребуется дополнительная информация: 1. Фото упаковки с датами партии 2…. Приобрела три упаковки стейков, оказалось протухшее мясо, 07 сентября написала обращение и получила первый ответ : Добрый день. Спасибо, что написали нам и обратили наше внимание. Мы сожалеем, что вас расстроило качество нашего продукта. Мы очень внимательно относимся к обращениям наших покупателей и каждую жалобу рассматриваем в индивидуальном порядке. Для регистрации обращения в системе потребуется дополнительная информация: 1. Фото упаковки с датами партии 2. Фото несоответствия 3. Город 4. Название магазина, в котором был куплен продукт Отправила доп информацию и через три дня получила очередную отписку: Благодарим вас за предоставление данных. Мы зарегистрировали ваше обращение и направили в отдел качества. Наши специалисты рассмотрят обращение, проведут внутреннюю проверку и предоставят ответ. После, мы свяжемся с вами и сообщим результат рассмотрения вашей жалобы. Номер обращения 5541752 Прошла неделя, товар не забрали, деньги не вернули , дозвониться до службы качества интернет магазина невозможно.Буду вынуждена обращаться в суд и требовать компенсации. Качество Мираторга резко упало, отношение к клиенту безразличное, не рекомендую пользоваться их услугами.

Возмутительное поведение персонала.Такое хамство сложно еще где-то встретить.Зашла в магазин с маленьким ребенком 5-ти лет,открыла витрину чтобы достать кусок мяса.Далее мне в спину въехала тележка все это сопровождалось нецензурной бранью сотрудника по имени Ефим.»дай дорогу,б….Я вежливо объяснила Ефиму о том как надо попросить пройти.С Ефимом был еще один сотрудник и здесь началось»ты че училка,б»и прочие оскорбления,сотруднике в злобе бегали… Возмутительное поведение персонала.Такое хамство сложно еще где-то встретить.Зашла в магазин с маленьким ребенком 5-ти лет,открыла витрину чтобы достать кусок мяса.Далее мне в спину въехала тележка все это сопровождалось нецензурной бранью сотрудника по имени Ефим.»дай дорогу,б….Я вежливо объяснила Ефиму о том как надо попросить пройти.С Ефимом был еще один сотрудник и здесь началось»ты че училка,б»и прочие оскорбления,сотруднике в злобе бегали за мной и оскорбляли по всему магазину,говорили мне «откуда я приехала «,зачем пришла за «алкашкой»,угрожали подкараулить и сломать ноги». Я регулярно ходила в Мираторг (не только в Долгопрудном)и чеки у меня более чем солиднее.Но кормить такой ,с позволения сказать,персонал я более не намерена.Удивляет позиция руководства которое набирает персонал столь низкого социального статуса и уровня обслуживания и поощряет хамство с покупателями. Выводы делайте сами….

Сделала заказ в приложении в 17.30 оплатив экспресс доставку , при том было указано , что бесплатная доставка с 19.00-20.00, тк доставка нужна была раньше. Итог с 19.00-20.00 я разбиралась с Мираторгом , писала в приложенее, но там ноль реакции , пыталась дозвониться по 20 минут то на общий номер то на номер кол-центра. В итоге когда я дозвонилась мне… Сделала заказ в приложении в 17.30 оплатив экспресс доставку , при том было указано , что бесплатная доставка с 19.00-20.00, тк доставка нужна была раньше. Итог с 19.00-20.00 я разбиралась с Мираторгом , писала в приложенее, но там ноль реакции , пыталась дозвониться по 20 минут то на общий номер то на номер кол-центра. В итоге когда я дозвонилась мне сообщили , что курьер еще не назначен , а это уже было 19.45, я попросила отменить заказ, но мне сказали , что деньги вернут только в рабочие дни, а так как сегодня пятница, ждать до понедельника. Итог я без денег и без продуктов! Браво Мираторг . И я бы не писала этот отзыв, если бы был звонок от Мираторга с извинениями , что доставка задерживается , а не самой час пытаться связаться. Худший сервис 👎

Сделали заказ на офиц сайте Мираторг ,доставку указали с 17-18,деньги за заказ были списаны сразу .в 21.00 заказ ещё не был доставлен и НИКТО не перезвонил .мы сами начали звонить на горячую линию мираторг ,каждый раз нам говорили ,через 30 мин доставят .в итоге ,заказ доставлен не был ,мы позвонили и потребовали вернуть деньги ,чем закончится,пока не знаем .не заказывайте… Сделали заказ на офиц сайте Мираторг ,доставку указали с 17-18,деньги за заказ были списаны сразу .в 21.00 заказ ещё не был доставлен и НИКТО не перезвонил .мы сами начали звонить на горячую линию мираторг ,каждый раз нам говорили ,через 30 мин доставят .в итоге ,заказ доставлен не был ,мы позвонили и потребовали вернуть деньги ,чем закончится,пока не знаем .не заказывайте ничего у них через интернет !!!сэкономьте своё время ,деньги и нервы !самая отвратительная доставка !!!

В целом нормальная доставка (пока попробовали один раз): приехало то что заказали, срок продуктов нормальный. НО сервис вообще не соответствует заявленному на сайте: 1) “Служба доставки Мираторг гарантирует аккуратную доставку Ваших заказов специальным транспортом, оборудованным системами поддержания температурных режимов соответствующим условиям хранения продуктов.” 2) “Наши курьеры проходят обучение и допущены к работе с продуктами питания, у каждого на руках медицинская книжка.” 3) “Все товары… В целом нормальная доставка (пока попробовали один раз): приехало то что заказали, срок продуктов нормальный. НО сервис вообще не соответствует заявленному на сайте: 1) “Служба доставки Мираторг гарантирует аккуратную доставку Ваших заказов специальным транспортом, оборудованным системами поддержания температурных режимов соответствующим условиям хранения продуктов.” 2) “Наши курьеры проходят обучение и допущены к работе с продуктами питания, у каждого на руках медицинская книжка.” 3) “Все товары упаковываются в пакеты в соответствии с принципами товарного соседства, а при транспортировке размещаются в специальных контейнерах.” ВСЕ эти 3 пункта – вранье! Заказ привезли через Gett, курьер без маски, все было в одном пакете. И 4) – Опоздание на 40 минут. Ну вот зачем вы делаете часовые интервалы, если сразу понятно, что не будете в них успевать? Так и напишите, что доставка в течение N часов через курьерские службы – зачем врать то? Ничего страшного в этом нет, так многие магазины сейчас работают, я бы все равно заказала. Менеджмент ожиданий клиента никакой.

Сделала заказ в приложении в 17.30 оплатив экспресс доставку , при том было указано , что бесплатная доставка с 19.00-20.00, тк доставка нужна была раньше. Итог с 19.00-20.00 я разбиралась с Мираторгом , писала в приложенее, но там ноль реакции , пыталась дозвониться по 20 минут то на общий номер то на номер кол-центра. В итоге когда я дозвонилась мне… Сделала заказ в приложении в 17.30 оплатив экспресс доставку , при том было указано , что бесплатная доставка с 19.00-20.00, тк доставка нужна была раньше. Итог с 19.00-20.00 я разбиралась с Мираторгом , писала в приложенее, но там ноль реакции , пыталась дозвониться по 20 минут то на общий номер то на номер кол-центра. В итоге когда я дозвонилась мне сообщили , что курьер еще не назначен , а это уже было 19.45, я попросила отменить заказ, но мне сказали , что деньги вернут только в рабочие дни, а так как сегодня пятница, ждать до понедельника. Итог я без денег и без продуктов! Браво Мираторг . И я бы не писала этот отзыв, если бы был звонок от Мираторга с извинениями , что доставка задерживается , а не самой час пытаться связаться. Худший сервис 👎

Вчера первый раз заказали у Мираторга продукты на дом. У большинства продуктов срок годности скоро выходит, особенно расстроили яйца, у которых до конца срока годности осталось 3 дня. Создалось впечатление, что они просто привезли из ближайшего к нам магазина то, что скоро испортится. Замороженные овощи были наполовину размороженные. Больше никогда у них ничего заказывать не будем, да и ходить в… Вчера первый раз заказали у Мираторга продукты на дом. У большинства продуктов срок годности скоро выходит, особенно расстроили яйца, у которых до конца срока годности осталось 3 дня. Создалось впечатление, что они просто привезли из ближайшего к нам магазина то, что скоро испортится. Замороженные овощи были наполовину размороженные. Больше никогда у них ничего заказывать не будем, да и ходить в Мираторг, если честно, желание пропало.

Сделали заказ на офиц сайте Мираторг ,доставку указали с 17-18,деньги за заказ были списаны сразу .в 21.00 заказ ещё не был доставлен и НИКТО не перезвонил .мы сами начали звонить на горячую линию мираторг ,каждый раз нам говорили ,через 30 мин доставят .в итоге ,заказ доставлен не был ,мы позвонили и потребовали вернуть деньги ,чем закончится,пока не знаем .не заказывайте… Сделали заказ на офиц сайте Мираторг ,доставку указали с 17-18,деньги за заказ были списаны сразу .в 21.00 заказ ещё не был доставлен и НИКТО не перезвонил .мы сами начали звонить на горячую линию мираторг ,каждый раз нам говорили ,через 30 мин доставят .в итоге ,заказ доставлен не был ,мы позвонили и потребовали вернуть деньги ,чем закончится,пока не знаем .не заказывайте ничего у них через интернет !!!сэкономьте своё время ,деньги и нервы !самая отвратительная доставка !!!

Здравствуйте. Купила ребёнку нагетсы с сыром. Начала жарить пошёл запах краски. Откусила. Была в шоке. Вкус краски. Ни за что больше не буду покупать вашу продукцию. И людям скажу чтобы не брали

Возмутительное поведение персонала.Такое хамство сложно еще где-то встретить.Зашла в магазин с маленьким ребенком 5-ти лет,открыла витрину чтобы достать кусок мяса.Далее мне в спину въехала тележка все это сопровождалось нецензурной бранью сотрудника по имени Ефим.»дай дорогу,б….Я вежливо объяснила Ефиму о том как надо попросить пройти.С Ефимом был еще один сотрудник и здесь началось»ты че училка,б»и прочие оскорбления,сотруднике в злобе бегали… Возмутительное поведение персонала.Такое хамство сложно еще где-то встретить.Зашла в магазин с маленьким ребенком 5-ти лет,открыла витрину чтобы достать кусок мяса.Далее мне в спину въехала тележка все это сопровождалось нецензурной бранью сотрудника по имени Ефим.»дай дорогу,б….Я вежливо объяснила Ефиму о том как надо попросить пройти.С Ефимом был еще один сотрудник и здесь началось»ты че училка,б»и прочие оскорбления,сотруднике в злобе бегали за мной и оскорбляли по всему магазину,говорили мне «откуда я приехала «,зачем пришла за «алкашкой»,угрожали подкараулить и сломать ноги». Я регулярно ходила в Мираторг (не только в Долгопрудном)и чеки у меня более чем солиднее.Но кормить такой ,с позволения сказать,персонал я более не намерена.Удивляет позиция руководства которое набирает персонал столь низкого социального статуса и уровня обслуживания и поощряет хамство с покупателями. Выводы делайте сами….

Купил 2 тартар, через день увидел, что сегодня последний день срока годности… Последний заказа там, а заказы делал регулярные

Мираторг – отличный магазин! Всегда свежее и вкусное мясо на любой вкус, приемлимые цены, очень часто бывают скидки/ распродажи/ акции так что можно набрать мяса в больших количествах и при этом не разориться. Меня очень подкупает “фишка” с доставкой – очень быстро привозят заказ, не обманывают с весом, мясо свежайшее, в идеальных условиях упаковано. Более того, доставляют вплоть до… Мираторг – отличный магазин! Всегда свежее и вкусное мясо на любой вкус, приемлимые цены, очень часто бывают скидки/ распродажи/ акции так что можно набрать мяса в больших количествах и при этом не разориться. Меня очень подкупает “фишка” с доставкой – очень быстро привозят заказ, не обманывают с весом, мясо свежайшее, в идеальных условиях упаковано. Более того, доставляют вплоть до 10 часов вечера, то есть не надо особо подстраиваться под доставку – они приедут, когда удобно покупателю. Минус: платная доставка (если заказ меньше 3000 рублей) и можно “нарваться” на то, что заказанного мяса нет в наличии. Бывало такое, что отрезок может быть больше или меньше заказанного (разумеется это сказывается на стоимости покупки). Но, в то же время, если доставленный товар клиента не устраивает – можно отказаться от его покупки. Наша семья периодически делает мясные заказы в этом магазине – нам все подходит. Особо джаловаться не на что. Рекомендую и другим делать покупки в мнтернет-магазине “Мираторг”!

Добрый день! Заказ пару стейков, приправу, мангал и уголь. К сожалению нельзя заказать вина. Привезли стейки с опозданием на 2,5 часа, стейки были не в термосумках, не соблюдался температурный режим. Бог с ним, стейки все равно надо доводить до комнатной температуры.

Приобрела три упаковки стейков, оказалось протухшее мясо, 07 сентября написала обращение и получила первый ответ : Добрый день. Спасибо, что написали нам и обратили наше внимание. Мы сожалеем, что вас расстроило качество нашего продукта. Мы очень внимательно относимся к обращениям наших покупателей и каждую жалобу рассматриваем в индивидуальном порядке. Для регистрации обращения в системе потребуется дополнительная информация: 1. Фото упаковки с датами партии 2…. Приобрела три упаковки стейков, оказалось протухшее мясо, 07 сентября написала обращение и получила первый ответ : Добрый день. Спасибо, что написали нам и обратили наше внимание. Мы сожалеем, что вас расстроило качество нашего продукта. Мы очень внимательно относимся к обращениям наших покупателей и каждую жалобу рассматриваем в индивидуальном порядке. Для регистрации обращения в системе потребуется дополнительная информация: 1. Фото упаковки с датами партии 2. Фото несоответствия 3. Город 4. Название магазина, в котором был куплен продукт Отправила доп информацию и через три дня получила очередную отписку: Благодарим вас за предоставление данных. Мы зарегистрировали ваше обращение и направили в отдел качества. Наши специалисты рассмотрят обращение, проведут внутреннюю проверку и предоставят ответ. После, мы свяжемся с вами и сообщим результат рассмотрения вашей жалобы. Номер обращения 5541752 Прошла неделя, товар не забрали, деньги не вернули , дозвониться до службы качества интернет магазина невозможно.Буду вынуждена обращаться в суд и требовать компенсации. Качество Мираторга резко упало, отношение к клиенту безразличное, не рекомендую пользоваться их услугами.