Wildberries.ru

Не верьте Вайлдбериз. Обманывают на счет лёгкого возврата денег. Прислали другой товар. Пол года издевались в переписке, напишите туда, потом сюда, потом на сайт, потом продавцу, пришлитевидео и тп, в результате возврат не одобрили и денег не вернули. Через пол года написали, что надо было вскрывать товар под камерой на пункте. Нарушают закон. Площадок сейчас много, пользуйтесь другими. Вайлдбериз не… Не верьте Вайлдбериз. Обманывают на счет лёгкого возврата денег. Прислали другой товар. Пол года издевались в переписке, напишите туда, потом сюда, потом на сайт, потом продавцу, пришлитевидео и тп, в результате возврат не одобрили и денег не вернули. Через пол года написали, что надо было вскрывать товар под камерой на пункте. Нарушают закон. Площадок сейчас много, пользуйтесь другими. Вайлдбериз не рекомендую, берегите нервы и деньги!

Заказал себе кепку из кожзаменителя, пришла мятая ввиду упаковки её в коробку меньших габаритов. С меня 100 рублей взяли. За что? Это обман полный. А как же закон О защите прав потребителя!/? Ау, Роспотребнадзор!!!! Где вы??? Спите что-ли? Кто бы наказал эту шарагу за то что снимают за возврат брака по 100 рублей. А если 1 миллион человек… Заказал себе кепку из кожзаменителя, пришла мятая ввиду упаковки её в коробку меньших габаритов. С меня 100 рублей взяли. За что? Это обман полный. А как же закон О защите прав потребителя!/? Ау, Роспотребнадзор!!!! Где вы??? Спите что-ли? Кто бы наказал эту шарагу за то что снимают за возврат брака по 100 рублей. А если 1 миллион человек они обманут? заработают 100 миллионов рублей. Так эта шарага делает бизнес, на обмане скорей всего людей.В пунктах выдачи одно хамло работает которое не берут никуда на работу.

Мне пришли товары, которые я даже не заказывала. Они сами заказались и оплатились! С моего счета списали деньги и один из них невозвратный! Я в шоке! Товары с животными продуктами! У меня их в принципе не может быть – я вегетарианка! Я боюсь терперь пользоваться приложенияем и собираюсь удалить его, так как не увереша, что меня опять не ограбят. Написала… Мне пришли товары, которые я даже не заказывала. Они сами заказались и оплатились! С моего счета списали деньги и один из них невозвратный! Я в шоке! Товары с животными продуктами! У меня их в принципе не может быть – я вегетарианка! Я боюсь терперь пользоваться приложенияем и собираюсь удалить его, так как не увереша, что меня опять не ограбят. Написала продавцу и описала ситуацию – в возврате отказали. Написала в поддержку – ответа нет. Совесть оказалась дешевле 400 рублей. Воры и мошенники – таким нельзя доверять.

продают один и тот же товар одной и той же фирмы с той разницей ,что выставляют в рекламу самый хороший вариант .а присылают самый дешевый….прислали бюстгальтер одного и того же фасона ,но самого низкого сорта ,.хотя оплачен был на самый дорогой ..возврат не берут хотя воочию видно,что артикул совсем другой….представитель,который здесь якобы существует-только для вида…ничего… продают один и тот же товар одной и той же фирмы с той разницей ,что выставляют в рекламу самый хороший вариант .а присылают самый дешевый….прислали бюстгальтер одного и того же фасона ,но самого низкого сорта ,.хотя оплачен был на самый дорогой ..возврат не берут хотя воочию видно,что артикул совсем другой….представитель,который здесь якобы существует-только для вида…ничего не меняется…мало вы горели ? то ли еще будет сдохните…..

приобрёл авто магнитолу, просто кота в мешке! Пытаюсь второй день связаться с чатом поддержки, а в ответ-подождите! Да же отключили у меня “оценить покупку”!

Якобы скидка цены. Но подушка стоимостью 6600 рублей не существует в природе. По этой причине я передумал покупать на валбиресе. То же самое было и в чёрную пятницу – тогда я купил эл чайник производства Узбекистан, который якобы стоил 3500р а теперь мол сбросили до 500р. Ну не могла стоить эта жестянка с вонючей пластмассой 3500р! К тому же через месяц у него начало… Якобы скидка цены. Но подушка стоимостью 6600 рублей не существует в природе. По этой причине я передумал покупать на валбиресе. То же самое было и в чёрную пятницу – тогда я купил эл чайник производства Узбекистан, который якобы стоил 3500р а теперь мол сбросили до 500р. Ну не могла стоить эта жестянка с вонючей пластмассой 3500р! К тому же через месяц у него начало плавиться в месте электро-щёточек. Оказалось там шина кольцевая была с заусенциями и щёточки перестали нормально контачить. Пришлось всё зашлифовывать. Пока работает но пованивает. Такие чайники даже Китай уже не делает. Вот и встал вопрос – а оно мне надо? До этого покупал на озоне, пока без претензий, но по отзывам они не лучше. Еще раньше покупал в ДНС и там вообще не было претензий.

На пункте выдачи не отдали один товар. Было более 30 позиций. Получала не я, так как живу в другом городе. Ссылка на планшет: https://www.wildberries.ru/catalog/79818325/detail.aspx? targetUrI=LC&size=132635442 Podofo Mitsubishi Lancer 9 2003 – 2007 2Gb+16Gb Артикул: 79818325 У меня оказался чужой заказ. Красный платок. Мой товар находится в статусе «Доставлен». Стоимость моего заказа: 12345 рублей. Стоимость платка, по моему мнению, не доходит до 500 рублей. Обращалась в… На пункте выдачи не отдали один товар. Было более 30 позиций. Получала не я, так как живу в другом городе. Ссылка на планшет: https://www.wildberries.ru/catalog/79818325/detail.aspx? targetUrI=LC&size=132635442 Podofo Mitsubishi Lancer 9 2003 – 2007 2Gb+16Gb Артикул: 79818325 У меня оказался чужой заказ. Красный платок. Мой товар находится в статусе «Доставлен». Стоимость моего заказа: 12345 рублей. Стоимость платка, по моему мнению, не доходит до 500 рублей. Обращалась в службу поддержки. Способы связи: обращение в приложении, чат на официальном сайте, письмо на электронную почту, сообщество в социальной сети “ВКонтакте”, группа в социальной сети “Одноклассники”. На мои сообщения не реагируют, ситуация не решена. 1 картинка: получали товары по этому QR-коду; 2 картинка: пункт выдачи, где неверно выдали заказ; 3 картинка: планшет; 4 картинка: планшет в категории “Покупки”; 5 картинка: платок (выдали по ошибке); 6 картинка: платок (выдали по ошибке).

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯ И СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ! Написала с проблемой, что не открывается раздел “Отложенные”, ждать ответ пришлось долго и сразу же в обращении прислать нужные данные не получилось, нужно было создавать на каждое сообщение новое обращение, это создаёт сложности и занимает ооооочень много времени. В итоге проблему не решили, просто написали, что она есть. В следующий раз писала в чат… ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯ И СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ! Написала с проблемой, что не открывается раздел “Отложенные”, ждать ответ пришлось долго и сразу же в обращении прислать нужные данные не получилось, нужно было создавать на каждое сообщение новое обращение, это создаёт сложности и занимает ооооочень много времени. В итоге проблему не решили, просто написали, что она есть. В следующий раз писала в чат и мне воообще не ответили. 4 дня я писала им, сначала висело сообщение, что о претор подключится, через время закрывали диалог просто без ответа. Просто ад!

25.01.24 забирал заказ в Ростове на Дону ул. Содружества 35/4.Товар пришел бракованный. Показал брак оператору, он согласился, но оыормил просто возврат, а не как брак. В итоге с меня списали 100 р.Вайлдберриз мне привез брак и я же еще должен оплатить транспортные расходы. Мошенники.

Добрый день всем ! У меня к вам предложение . Если кто-нибудь столкнулся с неприятной ситуацией на торговой площадке Wildberries, или желает знать о ней всю правду и подробно, могу предложить вам обсудить этот вопрос. Если Вам удобно, вы можете написать мне на почту- [email protected] Я думаю нам есть что обсудить

Была сохранена карта в личном кабинете, пришло смс ,что совершила покупку,но я ничего не совершала. Пыталась связаться с горячей линией бесполезно. Спустя пару дней мне ответили в службе поддержки, мол кто-то из другого личного кабинета совершил покупку с моей карты. На вопрос как кто-то мог зарегестрировать мою карту без кода промолчали и откуда информация о карте в другом кабинете, тоже… Была сохранена карта в личном кабинете, пришло смс ,что совершила покупку,но я ничего не совершала. Пыталась связаться с горячей линией бесполезно. Спустя пару дней мне ответили в службе поддержки, мол кто-то из другого личного кабинета совершил покупку с моей карты. На вопрос как кто-то мог зарегестрировать мою карту без кода промолчали и откуда информация о карте в другом кабинете, тоже вопрос. Я отношусь настороженно и кроме личного кабинет в этом магазине нигде карту не светила. Значит они сливают информацию, только на словах говорят об охране данных. Мошенники , люди будьте аккуратны. К тому же их не найти, контакты все левые, не дозвониться, на обращения отвечают редко. Я тоже не думала пока меня не коснулось.

Напишу кратко свой крайне негативный опыт совершения покупки на Wildberries (декабрь 2023 – январь 2024) 21 декабря заказал и оплатил в размере 16616 рублей планшет Xiaomi в подарок близкому человеку на НГ. Доставка стояла 28 декабря. В итоге заказ вообще не привезли. Статус доставки завис в состоянии “Доставка задерживается”, со мной никто на связь не выходил и не объяснял что происходит,… Напишу кратко свой крайне негативный опыт совершения покупки на Wildberries (декабрь 2023 – январь 2024) 21 декабря заказал и оплатил в размере 16616 рублей планшет Xiaomi в подарок близкому человеку на НГ. Доставка стояла 28 декабря. В итоге заказ вообще не привезли. Статус доставки завис в состоянии “Доставка задерживается”, со мной никто на связь не выходил и не объяснял что происходит, приходилось писать многочисленные обращения по единственному каналу связи – “Служба поддержки”, ответ приходил через 2-3 дня, в ответе отписки смысл сводился к “Ждите”. 12 января написал досудебную претензию на [email protected] (такой адрес дали в поддержке) в котором изложил требование вернуть деньги и неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара из расчета 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки (согласно ст.23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”), к тому моменту сумма неустойка составила бы жалкие 1246 рублей 20 января молча копейка в копейку на личный баланс на wildberries мне зачислили изначально оплаченную сумму 16616 рублей. Смог их вывести на свою банковскую карту, деньги пришли 23 января. Однако никакого ответа на мою претензию не было, в поддержке на вопросы об ответе – “Ждите” Наконец, 27 января, спустя 15 суток после направления претензии, получаю на нее ответ на имейл. В нем сообщается что стоимость товара возвращена, а в ответ на мое требование о неустойке следующее: “Требования потребителя об уплате неустойки, закреплённой в Законе “О защите прав потребителей” имеет признаки добровольности со стороны лица, к которому предъявлено такое требование. В настоящем случае, заявленную неустойку считаем несоответствующей обстоятельствам и не подлежащей удовлетворению. Неустойка, как мера гражданско-правовой ответственности, не должна становиться средством обогащения.” ИТОГ: на один месяц закинул 16 тысяч в Вайлдберриз, они их там покрутили и мне вернули (заплатив ноль процентов по факту за пользование моими деньгами), нарушив свое обязательство о поставке мне товара и испортив Новый год, и мое требование о компенсации в размере не превышившим бы жалких двух тысяч рублей отвергли и назвали “средством обогащения” спустя три недели моих настойчивых обращений к ним, на которые я убил тоже немало так времени ))))) Делайте выводы, господа)

Здравствуйте! Будьте аккуратны при заказе в Вайлдберрис. Если у вас указаны несколько банковских счетов на сайте и на основной (предпочтительной для оплаты) не хватит денег за покупку, то Вайлдберрис автоматически списывает оплату со второго банковского счёта, без какого либо предупреждения и вашего подтверждения. Даже если ваш второй Банковский счёт когда-то был зарегистрирован, но уже удалён!! Дальше. Если у вас в заказе товары,… Здравствуйте! Будьте аккуратны при заказе в Вайлдберрис. Если у вас указаны несколько банковских счетов на сайте и на основной (предпочтительной для оплаты) не хватит денег за покупку, то Вайлдберрис автоматически списывает оплату со второго банковского счёта, без какого либо предупреждения и вашего подтверждения. Даже если ваш второй Банковский счёт когда-то был зарегистрирован, но уже удалён!! Дальше. Если у вас в заказе товары, которые не подлежат возврату и отказу в пункте выдачи, а вы всё таки хотите отказаться от такого заказа, – Вайлдберрис НИКАК вам НЕ ПОМОЖЕТ!! Я лично попала в такую ситуацию, сообщила о том, что хочу отказаться от заказа сразу, как только его оформила. До его отправки в мой город. Но в Техподдержке сообщили, что заказ всё равно отправится, а в пункте выдачи я не смогу отказаться от него! ЛАЙВХАК. Если такое с вами вдруг произошло, не тратьте свои нервы и время, как это сделала я. Две недели тщетных переписок с Вайлдберрис, телефоны у них не работают!!! Просто дождитесь окончания срока хранения товаров в Пункте Выдачи, затем эти товары отправляются на утилизацию. Вам возвращаются деньги. Спишется только штраф за доставку. Спасибо хоть за какую-то помощь сотруднице в пункте выдачи на Наличной 49, которая работала 27.12.2023. А вот молодой человек, работавший с ней в паре в тот день, абсолютно безучастный, более того, он предлагал мне забрать заказ и оформить возврат самостоятельно из дома в личном кабинете. Заведомо зная, что если я уже заберу невозвратный заказ из Пункта Выдачи, то точно уже его не верну! Потому что в заказе продукты, а они не возвращаются!

Сотрудники данной компании и вся политика компании построена на том, чтоб обманывать. Выбрав товар – ты вынужден, чтоб оплатить привязать карту. А отвязать они уже тебе не дают – нарушая закон. И нарушают в наглую! В упор не видят в техподдержке заявку на отзыв персональных данных. Лучше никогда с этой площадкой дела не иметь. Мошенники чистой воды. Одни… Сотрудники данной компании и вся политика компании построена на том, чтоб обманывать. Выбрав товар – ты вынужден, чтоб оплатить привязать карту. А отвязать они уже тебе не дают – нарушая закон. И нарушают в наглую! В упор не видят в техподдержке заявку на отзыв персональных данных. Лучше никогда с этой площадкой дела не иметь. Мошенники чистой воды. Одни минусы

не вернете по браку ничего. никогда не покупайте здесь технику,заказал часы,пришли со сломанной подставкой. уже раз 20 оформил возврат по браку. отклоняют. сам вайлдберриз отправляет к продавцу. продавец молчит. получается замкнутый круг. хорошо хоть не дорогое выбрал для первого раза . за 624 руб. артикул:164715580 Так что если увидите там технику и даже цена будет привлекательная… не вернете по браку ничего. никогда не покупайте здесь технику,заказал часы,пришли со сломанной подставкой. уже раз 20 оформил возврат по браку. отклоняют. сам вайлдберриз отправляет к продавцу. продавец молчит. получается замкнутый круг. хорошо хоть не дорогое выбрал для первого раза . за 624 руб. артикул:164715580 Так что если увидите там технику и даже цена будет привлекательная ,подумайте 100 раз. Действительно , лучше носочки. платочки, трусики покупать на этой площадке, остальное чревато своими нервами.

26 декабря пошёл я в местный пвз забирать очередные покупки. В том числе и с wildberries. Куча набралась приличная, мельком глянул – всё совпадает. Дома начал разбирать сей улов и обнаружил пренеприятнейшую подставу от wildberries: вместо добротного кронштейна типа NB (артикул 180480469) для монитора, мне подсунули ноунейм дешман  кронштейн для телевизора. А знаете в чём был подвох? На одной… 26 декабря пошёл я в местный пвз забирать очередные покупки. В том числе и с wildberries. Куча набралась приличная, мельком глянул – всё совпадает. Дома начал разбирать сей улов и обнаружил пренеприятнейшую подставу от wildberries: вместо добротного кронштейна типа NB (артикул 180480469) для монитора, мне подсунули ноунейм дешман  кронштейн для телевизора. А знаете в чём был подвох? На одной стороне коробки была огромная реклама того самого NB кронштейна для монитора, которую я  собственно и увидел, когда забирал товар. Так как возврат товара в wildberries платный (привет в этом месте моим любимым маркетплейсам : синему, жёлтому и фиолетовому), то стратегия оставалась только одна – написать обращение в службу поддержки и создать заявку на возврат. Всё это сделал в этот же день. Сперва написал в поддержку, те в свою очередь сказали создавай заявку (кстати номер заявки 1f7c6c8d-9747-4f15-85da-615f3c21a277) на возврат, мы её рассмотрим в течение шести рабочих дней. Проходит шесть рабочих дней – от ягод безразличие и тишина. Я снова пишу в поддержку с тем же грузом, на что получаю новую отписку: пишите напрямую продавцу мы этим не занимаемся (эва как😃) получаю инструкцию, как через браузер написать продавцу (продавец на секундочку юридическое лицо из Казахстана: QAZIINIVATION, Руководитель компании: АЛЬТАЕВА САУЛЕ РЫСПЕКОВНА, ИНН 700710400311, адрес Казахстан, Караганда, Микрорайон 12, 34). Проходит несколько дней , Продавец моё обращение (почему интересно?) не читает  и не отвечает. Ранее созданная заявка на возврат в личном кабинете wildberries так же висит активная и  без ответа.. Запрягай по новой – снова пишу в поддержку, снова получаю отписочку из разряда: мы поторопим продавца (видимо полноценный скрипт, для снижения возвратов🤣) и снова длительное ожидание.  И тут до меня дошло, – на мне прогоняют стратегию заволакичивания заявок на возврат от Wildberries. Поэтому я собственно и решил придать огласке сей чудесный инструмент (wildberries®©) для снижения возвратов любого товара. В очередной раз wildberries расписался в своей абсолютной не конкурентоспособности, проявив себя как дикий африканский стихийный рынок… Супруге и друзьям уже запретил что либо заказывать, благо есть где заказать ещё и выгоднее и без последующих проблем, если пришлют не то, или просто не понравится фасон. Вангую, налетят сейчас боты для защиты wildberries, но этот пост рассчитан в первую очередь не для срача, а для людей, прочитавших и сделающих для себя правильные вывод на чужом примере. Всем добра и безпроблемных покупок на современных и допиленных маркетплейсах🖐️

Заказали товар для выпечки печенья на сайте Wildberries. Товар пришел с браком повреждение антипригарного покрытия. Не получая в пункте доставки сфотографировали и оформили возврат. Через 5 минут списали деньги за возврат бракованного товара. Задали вопрос в службу поддержки бесполезно только отписки, через месяц переписки ответ валберис что вне зависимости от представленных фотоматериалов брака не обнаружено. Вот такой новый способ мошенничества… Заказали товар для выпечки печенья на сайте Wildberries. Товар пришел с браком повреждение антипригарного покрытия. Не получая в пункте доставки сфотографировали и оформили возврат. Через 5 минут списали деньги за возврат бракованного товара. Задали вопрос в службу поддержки бесполезно только отписки, через месяц переписки ответ валберис что вне зависимости от представленных фотоматериалов брака не обнаружено. Вот такой новый способ мошенничества и воровства ваших денег от компании валберис.

На Валберисе заказала товар 2 пары обуви 43 и 44 размера, для инвалида 1 группы, находящегося в доме инвалидов. Товар получал сын, который и повез мерить в интернат. Там обнаружилось, что вместо 43 положили 42 размер, пришлось оставить 44. хоть чуть чуть был велик, но надо было что обувать, так как точно такие же купленные на Валдберис порвались. Но они… На Валберисе заказала товар 2 пары обуви 43 и 44 размера, для инвалида 1 группы, находящегося в доме инвалидов. Товар получал сын, который и повез мерить в интернат. Там обнаружилось, что вместо 43 положили 42 размер, пришлось оставить 44. хоть чуть чуть был велик, но надо было что обувать, так как точно такие же купленные на Валдберис порвались. Но они удобные для инвалида без шнурков. Обратилась в валдберись, что бы приняли товар и вернули деньги, но сказали, что продавец отказал. Впаривание товара, что получить деньги.

Заказала крем за 1443 рубля, забрала, в спешке товар, домой пришла, коробка была не запаяна, а когда открыла, лежал дешевый крем за 300 рублей, как так, вы вообще несете ответсвенность, как так людей можно обманывать??? Потом почитавши отзывы увидела что это не первый раз, такое происходит регулярно, продавец ООО ВАЛДБЕРИЗ. НЕ ПОКУПАЙТЕ у них ничего!!!

Сегодня – 22 января 2024 г. не получила оплаченный товар – БАД на пункте выдачи Wildberries. По правилам маркетплейса товар возврату не подлежит. Поэтому отпускается только со 100% оплатой. При этом за выдачу компания ответственности не несет. От слова – совсем. Менеджер на пункте выдачи искал товар в течение часа. Несколько раз созванивался с приемщицей товара. Та в свою очередь… Сегодня – 22 января 2024 г. не получила оплаченный товар – БАД на пункте выдачи Wildberries. По правилам маркетплейса товар возврату не подлежит. Поэтому отпускается только со 100% оплатой. При этом за выдачу компания ответственности не несет. От слова – совсем. Менеджер на пункте выдачи искал товар в течение часа. Несколько раз созванивался с приемщицей товара. Та в свою очередь “горда”, что товар приняла и просит дежурного менеджера искать его. Поиски, повторю еще раз, шли час точно. В конечном итоге, по моей настоятельной просьбе он написал подтверждение, что товар не выдал. Дал данные сменщины-приемщицы. Товар и деньги остались у Wildberries. Главное, что деньги уже взяли, а без товара покупатель как-нибудь и так переживет.