4 января 2024 года сделала заказ – шарнирную куклу Xiaomi Monst. Заказ должен был придти из Китая. Сегодня вместо куклы мне в пункте выдачи дали малюсенький пакетик весом не более 15 граммов с чем-то непонятным внутри. Работник пункта выдачи предположил, что это какие-то семена. Считаю, что подмена произошла уже на стадии доставки Озон, т.к заказ шел из-за границы, проходил таможню,… 4 января 2024 года сделала заказ – шарнирную куклу Xiaomi Monst. Заказ должен был придти из Китая. Сегодня вместо куклы мне в пункте выдачи дали малюсенький пакетик весом не более 15 граммов с чем-то непонятным внутри. Работник пункта выдачи предположил, что это какие-то семена. Считаю, что подмена произошла уже на стадии доставки Озон, т.к заказ шел из-за границы, проходил таможню, а там очень четко отслеживают разновес (200 г и 15 г – это очень большая разница). Знаю это наверняка, т.к. много лет работала в месте международного почтового обмена и хорошо представляю весь процесс оформления международных посылок. Прошу разобраться, куда делся мой заказ с куклой и почему самым загадочным образом изменился трек-номер посылки на сайте отслеживания. К сожалению, не делала скрины стадий доставки, но совершенно точно помню последние три цифры трека. Номер заказа 0128033752-0003 от 04.01.2024. Единственный положительный момент “замечательного” интернет-магазина Озон – это то, что деньги за куклу вернулись практически мгновенно после отказа от получения.
Елена
Rated 1,0 out of 5
19.04.2022
Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не… Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не увидела при получении и что ?), Товар ненадлежащего качества при чём здесь «истёк срок возврата « ? Причём срок возврата 1 день. Пишу в « Озон поддержку «- никто не отвечает. Отзыв с фото с червями не публикуется ( видимо только положительные отзывы публикуются ), вопрос мой « магазину ООО АГРОИМПЭКС « то же не публикуется и ответа нет. Во второй половине дня опубликовали мой отзыв, но без фото. Общение возможно только через бота, до сотрудников ” не достучаться, ужасная поддержка. Пять дней “любуюсь ” на червяков в пакете с миндалём . Со мной кто то из поддержки свяжется, имеет смысл держать пакет с червями дома ?! Миндаль стоит 877 рублей, я с пенсии должна подарить эти деньги Озону или премиум – магазину ( как они себя называют ) ООО АГРОИМПЭКС ?
Татьяна
Rated 5,0 out of 5
14.04.2022
Ушла с прошлой работы, где отработала 2 месяца ресечером, планы невыполнимые. Здесь в Озоне с этим намного адекватней и лояльней, 150 звонков в день это уже не проблема) Все рабочие процессы отлажены, никто себе твоих приглашенных не приписывает. Кандидатов реально много, потому что Озон есть в каждом городе, компания растет и везде нужны люди. С коллегами дружим, каждый занимается своими… Ушла с прошлой работы, где отработала 2 месяца ресечером, планы невыполнимые. Здесь в Озоне с этим намного адекватней и лояльней, 150 звонков в день это уже не проблема) Все рабочие процессы отлажены, никто себе твоих приглашенных не приписывает. Кандидатов реально много, потому что Озон есть в каждом городе, компания растет и везде нужны люди. С коллегами дружим, каждый занимается своими обязанностями, поэтому конфликтов не возникает. И заработок в компании полностью устраивает, жалко только всегда раз в месяц платят, неудобно.
Катя
Rated 5,0 out of 5
10.04.2022
Ушла с прошлой работы, где отработала 2 месяца ресечером, планы невыполнимые. Здесь в Озоне с этим намного адекватней и лояльней, 150 звонков в день это уже не проблема) Все рабочие процессы отлажены, никто себе твоих приглашенных не приписывает. Кандидатов реально много, потому что Озон есть в каждом городе, компания растет и везде нужны люди. С коллегами дружим, каждый занимается своими… Ушла с прошлой работы, где отработала 2 месяца ресечером, планы невыполнимые. Здесь в Озоне с этим намного адекватней и лояльней, 150 звонков в день это уже не проблема) Все рабочие процессы отлажены, никто себе твоих приглашенных не приписывает. Кандидатов реально много, потому что Озон есть в каждом городе, компания растет и везде нужны люди. С коллегами дружим, каждый занимается своими обязанностями, поэтому конфликтов не возникает. И заработок в компании полностью устраивает, жалко только всегда раз в месяц платят, неудобно.
Катя
Rated 5,0 out of 5
21.03.2022
Работаю оператором склада уже больше года и хочу поделиться своим опытом работы здесь. Мой рабочий день насыщен задачами от приёма и размещения товаров на складе до их упаковки. Также моя ответственность включает сбор данных по ТСД и выявление брака. В работе мне важна прозрачность в выплатах в виде фиксированной зарплаты плюс бонусы за качество и производительность Это очень стимулирует. Официальное… Работаю оператором склада уже больше года и хочу поделиться своим опытом работы здесь. Мой рабочий день насыщен задачами от приёма и размещения товаров на складе до их упаковки. Также моя ответственность включает сбор данных по ТСД и выявление брака. В работе мне важна прозрачность в выплатах в виде фиксированной зарплаты плюс бонусы за качество и производительность Это очень стимулирует. Официальное трудоустройство тоже, конечно, добавляет уверенности в завтрашнем дне. У меня сменный график и оплачиваемые больничные и отпуск. А в целом о компании могу сказать, что работа оператором склада здесь – это не просто заработок, это возможность развиваться, научиться чему-то новому и построить свой путь в крупной компании. И у меня большие планы на будущее
Анна
Rated 1,0 out of 5
11.03.2022
Озон в очередной раз, в одностороннем порядке, отказался доставлять оформленный и предоплаченный заказ. Писать жалобы, обращаться в их поддержку бессмысленно и бесплезно, т.к. там отвечает бот стандартными фразами. Все их действия я уже изучил, сначала, не доставлчют товар вовремя, затем изменяют дату доставки, причем могут это проделать несколь раз, а потом, мотивируя какими-то своими проблемами при доставке заказа, тупо… Озон в очередной раз, в одностороннем порядке, отказался доставлять оформленный и предоплаченный заказ. Писать жалобы, обращаться в их поддержку бессмысленно и бесплезно, т.к. там отвечает бот стандартными фразами. Все их действия я уже изучил, сначала, не доставлчют товар вовремя, затем изменяют дату доставки, причем могут это проделать несколь раз, а потом, мотивируя какими-то своими проблемами при доставке заказа, тупо отменяют заказ в одностороннем порядке и пишут, что типа если тебе это ещё надо, перезакажи заново. А ничего, что цена товара уже увеличилась и ты несёшь из-за их косяков финансовые потери? И никаких компенсаций за это!
Дмитрий
Rated 1,0 out of 5
25.02.2022
люди будьте внимательней озон магазин хуже не куда если покупать товары из за рубежа . постояно отмены товаров /реально много продавцов мошеников служба безопасности ужастная иле такиеде мошеники иле просто не хотят работать из за этого продавцов мошеников дахрена . товары не существуют какие нужны по самым низким ценам/иле присылают сломаные товары были случае . служба подержки не… люди будьте внимательней озон магазин хуже не куда если покупать товары из за рубежа . постояно отмены товаров /реально много продавцов мошеников служба безопасности ужастная иле такиеде мошеники иле просто не хотят работать из за этого продавцов мошеников дахрена . товары не существуют какие нужны по самым низким ценам/иле присылают сломаные товары были случае . служба подержки не помогает . кароче из за рубежа лучше не покупайте . меня обманули в озон продавец на 34000 . яобратился в службу подержки сксщали это мошеник не надо было деньги ща ноутбук переводить. ксрочея написал заявленее в полицию на озон .
с
Rated 1,0 out of 5
19.02.2022
Нужны были срочно 2 шкафа, заказала 17 октября, сегодня уже 14 января, 3 месяца не могу добиться вернуть мои деньги, либо привезти шкафы. Чат бот – одни отписки и отправляют к продавцу. Продавец ссылается на курьера и в итоге одни отписки ! Завтра, через неделю, через месяц… Это просто кошмар!!! Вытрепанные нервы и испорченное настроение на праздники! Я вдова… Нужны были срочно 2 шкафа, заказала 17 октября, сегодня уже 14 января, 3 месяца не могу добиться вернуть мои деньги, либо привезти шкафы. Чат бот – одни отписки и отправляют к продавцу. Продавец ссылается на курьера и в итоге одни отписки ! Завтра, через неделю, через месяц… Это просто кошмар!!! Вытрепанные нервы и испорченное настроение на праздники! Я вдова с пятью детьми, переехала в другую область, мебели нет, вещи 3 месяца по коробка и пакетам кучей лежат. Не советую этот озон вообще 👎
Светлана
Rated 1,0 out of 5
03.02.2022
Озон в очередной раз, в одностороннем порядке, отказался доставлять оформленный и предоплаченный заказ. Писать жалобы, обращаться в их поддержку бессмысленно и бесплезно, т.к. там отвечает бот стандартными фразами. Все их действия я уже изучил, сначала, не доставлчют товар вовремя, затем изменяют дату доставки, причем могут это проделать несколь раз, а потом, мотивируя какими-то своими проблемами при доставке заказа, тупо… Озон в очередной раз, в одностороннем порядке, отказался доставлять оформленный и предоплаченный заказ. Писать жалобы, обращаться в их поддержку бессмысленно и бесплезно, т.к. там отвечает бот стандартными фразами. Все их действия я уже изучил, сначала, не доставлчют товар вовремя, затем изменяют дату доставки, причем могут это проделать несколь раз, а потом, мотивируя какими-то своими проблемами при доставке заказа, тупо отменяют заказ в одностороннем порядке и пишут, что типа если тебе это ещё надо, перезакажи заново. А ничего, что цена товара уже увеличилась и ты несёшь из-за их косяков финансовые потери? И никаких компенсаций за это!
Дмитрий
Rated 1,0 out of 5
30.12.2021
Нужны были срочно 2 шкафа, заказала 17 октября, сегодня уже 14 января, 3 месяца не могу добиться вернуть мои деньги, либо привезти шкафы. Чат бот – одни отписки и отправляют к продавцу. Продавец ссылается на курьера и в итоге одни отписки ! Завтра, через неделю, через месяц… Это просто кошмар!!! Вытрепанные нервы и испорченное настроение на праздники! Я вдова… Нужны были срочно 2 шкафа, заказала 17 октября, сегодня уже 14 января, 3 месяца не могу добиться вернуть мои деньги, либо привезти шкафы. Чат бот – одни отписки и отправляют к продавцу. Продавец ссылается на курьера и в итоге одни отписки ! Завтра, через неделю, через месяц… Это просто кошмар!!! Вытрепанные нервы и испорченное настроение на праздники! Я вдова с пятью детьми, переехала в другую область, мебели нет, вещи 3 месяца по коробка и пакетам кучей лежат. Не советую этот озон вообще 👎
Светлана
Rated 2,0 out of 5
17.12.2021
Заказала коробку протеиновых батончиков, 28 штук в коробке. В итоге получила через постамат супер упакованную сверху, но вскрытую внутри коробку, в которой недоставало 21 батончик – прямая кража на сумму тысяча с лишним рублей.
Алла
Rated 1,0 out of 5
13.12.2021
24.07.24 заказала два комода, заказ 37377046-0010, внесла 100%-ую предоплату в сумме 20110р. Срок доставки определён продавцом с 25.07. по 29.07. В итоге, на 30.07 ни товара, ни денег. Чат с продавцом не активен, контактов нет. Написала в поддержку Озон о возврате денег в связи с неисполнением продавцом обязательств по договору. Поддержка Озон даёт формальные отписки. Якобы, товар габаритный, подождите ещё… 24.07.24 заказала два комода, заказ 37377046-0010, внесла 100%-ую предоплату в сумме 20110р. Срок доставки определён продавцом с 25.07. по 29.07. В итоге, на 30.07 ни товара, ни денег. Чат с продавцом не активен, контактов нет. Написала в поддержку Озон о возврате денег в связи с неисполнением продавцом обязательств по договору. Поддержка Озон даёт формальные отписки. Якобы, товар габаритный, подождите ещё какое-то время, у продавца сложности с доставкой могли возникнуть. Серьёзно? А с какими сложностями ПОКУПАТЕЛИ сталкиваются, чтобы оплатить стоимость товара, его доставку и подъём, вам не приходило в голову? Будьте осторожны! Если кто сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь своим опытом. Обращаюсь вновь к Озон, верните уплаченные за товар деньги, сохраните репутацию надёжного маркетплейса.
Александра
Rated 2,0 out of 5
09.11.2021
Озон очень прикольная компания, сперва шло все хорошо, озон вливает трафик на первых порах для раскрутки вашего товара….Потом начались проблемы через 2-3 месяца,Первая фишка=пошли возвраты не выкупленного товара, озон берет серьезные деньги за доставку возврата и мне кажется очень неплохо на этом зарабатывает ( около 1/5 от стоимости товара), такое чувство, что это сговор , но это доказать не… Озон очень прикольная компания, сперва шло все хорошо, озон вливает трафик на первых порах для раскрутки вашего товара….Потом начались проблемы через 2-3 месяца,Первая фишка=пошли возвраты не выкупленного товара, озон берет серьезные деньги за доставку возврата и мне кажется очень неплохо на этом зарабатывает ( около 1/5 от стоимости товара), такое чувство, что это сговор , но это доказать не возможно, т.к. озон не дает данных о покупателях. Многие покупатели отказываются от товара из-за долгой доставки и переносов срока доставки, но если он это не казал(покупатель) , за возврат платит поставщик. Вторая фишка= Пошли возвраты “брака”, как они его называют. Покупатель, покупает товар, поработал им, берет его ломает и в течение 7 дней возвращает.(Независимая экспертиза , показала, что товар исправен, а был сломан умышленно , что показывают все механические повреждения) Возврат брака озон не оформляет НИКАК от слова совсем, не акт о возврате бракованного изделия, не видео фиксации ничего, но обязывает поставщика обязательно забирать брак со склада(доставка курьем очень дорогая) , если не забираешь, они утилизируют за счет продавца, затем возвращают все деньги покупателю за купленный яко бы бракованный товар, также не возвращают поставщику “последняя миля”, короче озон в шоколаде , а поставщик имеет убитый и умышленно сломанный товар, и кучу затрат за возврат и возврат стоимости товара покупателю (хорошая “финансовая” схема). Пару слов о рекламе… раскрутка товара(карточек) очень дорогая штука…. все их механизмы толком не работают… зарабатывает только озон , а поставщик дай бог отбивает продажей товаров рекламу и получается работаешь практически в “0”. Если учесть все возвраты (не выкупа) и “бракованные” то даже в “минус”. И по моим наблюдениям , озоновцев мало заботит сертификация товара, даже если она обязательная, озону главное, чтобы шли комиссии от продаж, покупатели , мы с вами обычные люди, которые каждый день что то покупают в интернет магазине озон, находятся в большой опасности, очень большая вероятность купить товар не надлежащего качества. Но есть добросовестные поставщики, их тоже достаточно много, у них все сертификаты есть, но цена с учетом всех затрат у них выше, да и мы не эксперты , как их опознать на озоне,а мы же хотим купить все подешевле… хотя по моим представлением, озон должен отвечать за действия продавцов на своей площадке и ужесточить контроль за качеством продаваемой продукции!!! Я кстати , перестал покупать на озоне , что либо, после работы с ними , в качестве поставщика. По моим соображениям, как говорил наш президент , не надо превращать интернет в “помойку”, у озона есть большие шансы превратиться в “интернет-помойку” с такой работай. Итог: наша компания, решила свернуть действия на данной площадке , т.к. бизнес должен приносить всем сторонам положительные эмоции!!! Поставщикам приятную работу с профессионалами озона и заработок, покупателям : качественный товар и “народные цены” , а не драть в три шкуры , за несертифицированные не качественный товар, а платформе озон стать человечнее и добродушнее к поставщикам. P.S.зарабатывает только платформа озон на своих комиссиях и рекламе, поставщик несет убытки за браки, возвраты и “воюет” по ценам с не добросовестными конкурентами, которые продают товар сомнительного качества с небольшим дисконтом от качественного товара , а покупатель с большой долей вероятностью может приобрести товар сомнительного качества, который может привести к очень серьезным последствиям….. Решайте сами…
Евгений
Rated 1,0 out of 5
29.10.2021
В начале декабря 2023 г. я заказала через ОZON диван на кухню, доставка была предложена компанией ПЭК (доставка с условием заноса в квартиру была полностью оплачена при заказе). В установленные сроки мне привезли большую коробку, распечатав, я обнаружила диван с другой обивкой, а изучив все маркировки, стало понятно, что мне доставили чужой диван, который должен был уехать в Нижегородскую область…. В начале декабря 2023 г. я заказала через ОZON диван на кухню, доставка была предложена компанией ПЭК (доставка с условием заноса в квартиру была полностью оплачена при заказе). В установленные сроки мне привезли большую коробку, распечатав, я обнаружила диван с другой обивкой, а изучив все маркировки, стало понятно, что мне доставили чужой диван, который должен был уехать в Нижегородскую область. Я позвонила сразу на горячую линию и оформила соответствующее обращение, менеджер сообщила мне, что мой диван уехал в Нижегородскую область по вине работников склада ПЭК и что проблема будет решена в самое ближайшее время. Вот с этого момента начались мои “хождения по мукам”! Сначала никак не могли забрать чужой диван – приезжали водители весом меньше диванчика и уезжали, с боем забрали рано утром 30.12.2023, хотя, предварительно, договаривались на после 16:00. Дальше больше- где-то числа 4 или 5 января приходит смс -сообщение, что наш многострадальный диван приехал в Москву, но, внимание!!! – мы должны его забрать со склада сами и что-то там еще доплатить!!! Звонки менеджерам не дали никаких результатов- то говорили, что сообщение сформировано роботом, то “пытались” разбираться, в общем, понервничать нам пришлось до начала рабочей недели. Да, забыла написать, что получала сообщения о постоянно меняющихся индексах для отслеживания товара, и, отслеживая по последнему индексу, видела, что оплата стала расти, а без нее груз не выдадут! Бесконечные звонки в службу поддержки, общение с огромным количеством менеджеров сводилось в странным “консультациям” и направлении куда-то каких -то уведомлений, а дозвониться по указанному для связи добавочному номеру и связаться с мифическим ответственным по моему обращению специалистом вообще не было никакой возможности – то занято, то не брали трубку. 9 января я провела в обнимку с телефоном в надежде узнать судьбу своего многострадального и оплаченного дивана! В результате многочисленных переговоров с “менеджерами” чуть не получила нервный срыв, но удалось добиться звонка от логистического отдела с информацией о доставке дивана 10.01.2024 10.01.2024 г. позвонил водитель и спросил готовы ли мы принять диван и что он его оставит у подъезда, т.к. у него такие пометки!! Начались опять звонки “менеджерам”, которые абсолютно” обнуленные” выясняли судьбу моего заказа ” от сотворения мира”, мифический ответственный специалист опять не выходил на связь, меня уверяли, что я должна оплачивать подъем в квартиру и, что вообще, там нет каких-то пометок, опять направления обращений и т.д и т.п! Доведенная до отчаяния я написала письмо по электронной почте, что расцениваю все это как мошенничество и обращусь в полицию, получила ответ. что мой диван прибыл на склад – этому безумию, казалось не было конца( Единственный сотрудник этой конторки – Урмеев Ревгат подошел к моему вопросу не формально и благодаря его вмешательству я все же получила диванчик! Спасибо ему огромное, он единственный адекватный сотрудник, остальные демонстрировали полную профнепригодность и безразличие, сыпя бесконечными извинениями, но не пытаясь решить проблему, а только делая ошибку за ошибкой! Одним словом. хотите истрепать себе нервную систему, обращайтесь в ПЭК!
Александра
Rated 1,0 out of 5
24.10.2021
люди будьте внимательней озон магазин хуже не куда если покупать товары из за рубежа . постояно отмены товаров /реально много продавцов мошеников служба безопасности ужастная иле такиеде мошеники иле просто не хотят работать из за этого продавцов мошеников дахрена . товары не существуют какие нужны по самым низким ценам/иле присылают сломаные товары были случае . служба подержки не… люди будьте внимательней озон магазин хуже не куда если покупать товары из за рубежа . постояно отмены товаров /реально много продавцов мошеников служба безопасности ужастная иле такиеде мошеники иле просто не хотят работать из за этого продавцов мошеников дахрена . товары не существуют какие нужны по самым низким ценам/иле присылают сломаные товары были случае . служба подержки не помогает . кароче из за рубежа лучше не покупайте . меня обманули в озон продавец на 34000 . яобратился в службу подержки сксщали это мошеник не надо было деньги ща ноутбук переводить. ксрочея написал заявленее в полицию на озон .
с
Rated 5,0 out of 5
18.10.2021
Я уже не первый раз заказываю товары в интернет-магазине OZON.ru и каждый раз остаюсь очень доволен. Недавно я купил себе новый ноутбук, и опять же все прошло отлично. Мне нравится, что сайт очень удобный, быстрый поиск помогает быстро найти нужный товар, а оформление заказа занимает минимум времени. Доставка тоже устраивает – выбор способов доставки и оплаты очень широкий, что удобно… Я уже не первый раз заказываю товары в интернет-магазине OZON.ru и каждый раз остаюсь очень доволен. Недавно я купил себе новый ноутбук, и опять же все прошло отлично. Мне нравится, что сайт очень удобный, быстрый поиск помогает быстро найти нужный товар, а оформление заказа занимает минимум времени. Доставка тоже устраивает – выбор способов доставки и оплаты очень широкий, что удобно для разных ситуаций. Курьер привез посылку вовремя, все было аккуратно упаковано. Я также хотел бы отметить качество товаров. Все мои предыдущие покупки были высокого качества, и этот ноутбук не стал исключением. Он работает отлично, и я рад, что сделал свой выбор именно на OZON.ru.
Анастасия Петрова
Rated 1,0 out of 5
16.10.2021
22 июня 2024 года через торговую площадку OZON мною был сделан заказ (номер 35164400-0078) туалетная вода Escentric Molecules Mоlесule 02 30 мл цена 4120 рублей. Перед заказом у продавца (ООО ООО “ПАРФЮМСТОР” 660043, Россия, Красноярский Край, г Красноярск, ул Чернышевского, д 77) уточнила точно туалетная вода в оригинальном флаконе в объеме 30 мл, продавец ответил да. Поэтому я сделал заказ,… 22 июня 2024 года через торговую площадку OZON мною был сделан заказ (номер 35164400-0078) туалетная вода Escentric Molecules Mоlесule 02 30 мл цена 4120 рублей. Перед заказом у продавца (ООО ООО “ПАРФЮМСТОР” 660043, Россия, Красноярский Край, г Красноярск, ул Чернышевского, д 77) уточнила точно туалетная вода в оригинальном флаконе в объеме 30 мл, продавец ответил да. Поэтому я сделал заказ, еслиб продавец ответил, что туалетная вода будет в объеме 15 мл я бы не заказывала т. к. знаю, что в объеме 15 мл оригиналов не бывает данный бренд производит туалетную воду только в объеме 30 мл и 100 мл. Продавец отправил посылку Почтой России. 03.07.2024 я получила посылку, т. к. получала не в пункте выдачи, а через Почту России я распаковку снимала. Продавец мне прислал товар, который не соответствует фото в карточке товара, товар полностью не соответствует моему заказу, он мне прислал две туалетные воды объемом 15 мл с непонятным осадком на дне, так же коробочки туалетной воды были без заводской слюды, на видео это четко видно, присланный продавцом товар полностью не соответствует изображению, указанному в карточке товара у продавца опубликованный на торговой площадке OZON. Я не заказывала туалетную воду в объеме 15 ml, и в таком объеме туалетной воды у этого бренда Escentric Molecules не бывает, бренд торгует только туалетной водой объемом 30 ml и 100 ml. Я обратилась к продавцу он в ответе написал, что при сборе заказа произошла ошибка и они прислали мне ошибочно, то есть он подтвердил, что прислал мне не тот товар. Но при этом в возврате средств мне отказал. Тогда я открыла спор чтоб вопрос возврата решал озон. Озон мне предложили отправить за свой счет товар назад продавцу. Я товар отправила за свой счет заплатив еще 433 рубля, в том же виде в каком мне прислал продавец, запаковку товара так же снимала на видео и предоставила в озон. Но OZON мне тоже отказал в возврате средств прислав заключение экспертизы туалетной воды Escentric Molecules Mоlесule 02 от продавца, но при этом в экспертизе не указано флакон какого объема проходил экспертизу. Нигде в документе экспертизы не указано что экспертиза проводилась туалетной воды Escentric Molecules Mоlесule 02 объёмом 15 мл, не понятно какую точно туалетную воду приносили на экспертизу, даже цена товара в экспертизе не соответствует цене, по которой я покупала туалетную воду. Озон принял эту экспертизу, и отказал мне в возврате, хотя в экспертизе объем флаконов не указан что это именно они проходили экспертизу, так же в экспертизе написано, что упаковка нарушена хотя предоставляла видео распаковки, где видно, что туалетная вода оба флакона упаковка была без слюды. OZON полностью проигнорировал тот факт что присланный мне товар продавцом не соответствует карточке товара, не соответствует моему заказу и вместе с продавцом OZON навязывают мне товар который я не заказывала. Продавец мне прислал не только товар, не соответствующий моему заказу, и не соответствующий карточке товара, указанного на торговой площадке OZON, но еще и с утраченным товарным видом. Продавец в личных сообщениях отказался менять мне товар на тот который я заказывала, в замен предлагал мне туалетную воду другова объёма которые мне не нужны. То, что мне прислал продавец не соответствует карточке товара, указанного на сайте, я не заказывала туалетную воду объемом 15 мл. П родавец и OZON заставляют меня за мои деньги покупать товар который я не заказывала.
Маргарита
Rated 5,0 out of 5
23.09.2021
Это была моя первая работа и я могу порекомендовать озон к трудоустройству. Я работала 2 дня через 2 дня выходных и умудрялась даже совмещать с учебой. Очень нравилось , что сотрудникам было много скидок на магазины партнеров и то что выплатили премию за первый месяц работы как новичку. Вообще было трудно, но здорово.
Олеся
Rated 1,0 out of 5
20.09.2021
Никогда не заказывал в Озоне. Решил попробовать, поскольку именно здесь нашел нужный товар. Но радость моя была недолгой. Сначала навязывание озон карты. Выбрал товар. Затем три дня! товар висел в статусе подготовки продавцом. Через 3 дня сообщение: товара нет. Я в поддержку. Там дежурно извинились. Я заказываю другой товар. Такая же тема. Решил, что не имел с этим озоном дел… Никогда не заказывал в Озоне. Решил попробовать, поскольку именно здесь нашел нужный товар. Но радость моя была недолгой. Сначала навязывание озон карты. Выбрал товар. Затем три дня! товар висел в статусе подготовки продавцом. Через 3 дня сообщение: товара нет. Я в поддержку. Там дежурно извинились. Я заказываю другой товар. Такая же тема. Решил, что не имел с этим озоном дел и не буду. Но не так все просто. Заводишь акк быстро, но вот удалить его – целый квест. Причем оператор предупреждает, что все деньги, которые поступят на счет после начала процедуры закрытия счета достанутся озону. Это просто шедевр! Ни зря у них руки-загребуки!
Андрей
Rated 1,0 out of 5
11.09.2021
Заказала межкомнатные двери с доставкой партнёром Озона Деловый линии. Привезли товар в ужасном состоянии, всё поцарапано. От товара отказалась на пункте выдаче, о чём составили акт. Больше 3х недель висит статус “получен”. Несколько раз обращалась в службу поддержки, а толку до сих пор нет. Пока статус не изменён, денег не вернут. Продавец пишет, чтобы обращалась в озон. Отказ был 22… Заказала межкомнатные двери с доставкой партнёром Озона Деловый линии. Привезли товар в ужасном состоянии, всё поцарапано. От товара отказалась на пункте выдаче, о чём составили акт. Больше 3х недель висит статус “получен”. Несколько раз обращалась в службу поддержки, а толку до сих пор нет. Пока статус не изменён, денег не вернут. Продавец пишет, чтобы обращалась в озон. Отказ был 22 июля, а сегодня 8 августа, а я до сих пор без дверей и денег. Соответственно и перезаказать не могу. Безобразное отношение к покупателю.
4 января 2024 года сделала заказ – шарнирную куклу Xiaomi Monst. Заказ должен был придти из Китая. Сегодня вместо куклы мне в пункте выдачи дали малюсенький пакетик весом не более 15 граммов с чем-то непонятным внутри. Работник пункта выдачи предположил, что это какие-то семена. Считаю, что подмена произошла уже на стадии доставки Озон, т.к заказ шел из-за границы, проходил таможню,… 4 января 2024 года сделала заказ – шарнирную куклу Xiaomi Monst. Заказ должен был придти из Китая. Сегодня вместо куклы мне в пункте выдачи дали малюсенький пакетик весом не более 15 граммов с чем-то непонятным внутри. Работник пункта выдачи предположил, что это какие-то семена. Считаю, что подмена произошла уже на стадии доставки Озон, т.к заказ шел из-за границы, проходил таможню, а там очень четко отслеживают разновес (200 г и 15 г – это очень большая разница). Знаю это наверняка, т.к. много лет работала в месте международного почтового обмена и хорошо представляю весь процесс оформления международных посылок. Прошу разобраться, куда делся мой заказ с куклой и почему самым загадочным образом изменился трек-номер посылки на сайте отслеживания. К сожалению, не делала скрины стадий доставки, но совершенно точно помню последние три цифры трека. Номер заказа 0128033752-0003 от 04.01.2024. Единственный положительный момент “замечательного” интернет-магазина Озон – это то, что деньги за куклу вернулись практически мгновенно после отказа от получения.
Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не… Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не увидела при получении и что ?), Товар ненадлежащего качества при чём здесь «истёк срок возврата « ? Причём срок возврата 1 день. Пишу в « Озон поддержку «- никто не отвечает. Отзыв с фото с червями не публикуется ( видимо только положительные отзывы публикуются ), вопрос мой « магазину ООО АГРОИМПЭКС « то же не публикуется и ответа нет. Во второй половине дня опубликовали мой отзыв, но без фото. Общение возможно только через бота, до сотрудников ” не достучаться, ужасная поддержка. Пять дней “любуюсь ” на червяков в пакете с миндалём . Со мной кто то из поддержки свяжется, имеет смысл держать пакет с червями дома ?! Миндаль стоит 877 рублей, я с пенсии должна подарить эти деньги Озону или премиум – магазину ( как они себя называют ) ООО АГРОИМПЭКС ?
Ушла с прошлой работы, где отработала 2 месяца ресечером, планы невыполнимые. Здесь в Озоне с этим намного адекватней и лояльней, 150 звонков в день это уже не проблема) Все рабочие процессы отлажены, никто себе твоих приглашенных не приписывает. Кандидатов реально много, потому что Озон есть в каждом городе, компания растет и везде нужны люди. С коллегами дружим, каждый занимается своими… Ушла с прошлой работы, где отработала 2 месяца ресечером, планы невыполнимые. Здесь в Озоне с этим намного адекватней и лояльней, 150 звонков в день это уже не проблема) Все рабочие процессы отлажены, никто себе твоих приглашенных не приписывает. Кандидатов реально много, потому что Озон есть в каждом городе, компания растет и везде нужны люди. С коллегами дружим, каждый занимается своими обязанностями, поэтому конфликтов не возникает. И заработок в компании полностью устраивает, жалко только всегда раз в месяц платят, неудобно.
Ушла с прошлой работы, где отработала 2 месяца ресечером, планы невыполнимые. Здесь в Озоне с этим намного адекватней и лояльней, 150 звонков в день это уже не проблема) Все рабочие процессы отлажены, никто себе твоих приглашенных не приписывает. Кандидатов реально много, потому что Озон есть в каждом городе, компания растет и везде нужны люди. С коллегами дружим, каждый занимается своими… Ушла с прошлой работы, где отработала 2 месяца ресечером, планы невыполнимые. Здесь в Озоне с этим намного адекватней и лояльней, 150 звонков в день это уже не проблема) Все рабочие процессы отлажены, никто себе твоих приглашенных не приписывает. Кандидатов реально много, потому что Озон есть в каждом городе, компания растет и везде нужны люди. С коллегами дружим, каждый занимается своими обязанностями, поэтому конфликтов не возникает. И заработок в компании полностью устраивает, жалко только всегда раз в месяц платят, неудобно.
Работаю оператором склада уже больше года и хочу поделиться своим опытом работы здесь. Мой рабочий день насыщен задачами от приёма и размещения товаров на складе до их упаковки. Также моя ответственность включает сбор данных по ТСД и выявление брака. В работе мне важна прозрачность в выплатах в виде фиксированной зарплаты плюс бонусы за качество и производительность Это очень стимулирует. Официальное… Работаю оператором склада уже больше года и хочу поделиться своим опытом работы здесь. Мой рабочий день насыщен задачами от приёма и размещения товаров на складе до их упаковки. Также моя ответственность включает сбор данных по ТСД и выявление брака. В работе мне важна прозрачность в выплатах в виде фиксированной зарплаты плюс бонусы за качество и производительность Это очень стимулирует. Официальное трудоустройство тоже, конечно, добавляет уверенности в завтрашнем дне. У меня сменный график и оплачиваемые больничные и отпуск. А в целом о компании могу сказать, что работа оператором склада здесь – это не просто заработок, это возможность развиваться, научиться чему-то новому и построить свой путь в крупной компании. И у меня большие планы на будущее
Озон в очередной раз, в одностороннем порядке, отказался доставлять оформленный и предоплаченный заказ. Писать жалобы, обращаться в их поддержку бессмысленно и бесплезно, т.к. там отвечает бот стандартными фразами. Все их действия я уже изучил, сначала, не доставлчют товар вовремя, затем изменяют дату доставки, причем могут это проделать несколь раз, а потом, мотивируя какими-то своими проблемами при доставке заказа, тупо… Озон в очередной раз, в одностороннем порядке, отказался доставлять оформленный и предоплаченный заказ. Писать жалобы, обращаться в их поддержку бессмысленно и бесплезно, т.к. там отвечает бот стандартными фразами. Все их действия я уже изучил, сначала, не доставлчют товар вовремя, затем изменяют дату доставки, причем могут это проделать несколь раз, а потом, мотивируя какими-то своими проблемами при доставке заказа, тупо отменяют заказ в одностороннем порядке и пишут, что типа если тебе это ещё надо, перезакажи заново. А ничего, что цена товара уже увеличилась и ты несёшь из-за их косяков финансовые потери? И никаких компенсаций за это!
люди будьте внимательней озон магазин хуже не куда если покупать товары из за рубежа . постояно отмены товаров /реально много продавцов мошеников служба безопасности ужастная иле такиеде мошеники иле просто не хотят работать из за этого продавцов мошеников дахрена . товары не существуют какие нужны по самым низким ценам/иле присылают сломаные товары были случае . служба подержки не… люди будьте внимательней озон магазин хуже не куда если покупать товары из за рубежа . постояно отмены товаров /реально много продавцов мошеников служба безопасности ужастная иле такиеде мошеники иле просто не хотят работать из за этого продавцов мошеников дахрена . товары не существуют какие нужны по самым низким ценам/иле присылают сломаные товары были случае . служба подержки не помогает . кароче из за рубежа лучше не покупайте . меня обманули в озон продавец на 34000 . яобратился в службу подержки сксщали это мошеник не надо было деньги ща ноутбук переводить. ксрочея написал заявленее в полицию на озон .
Нужны были срочно 2 шкафа, заказала 17 октября, сегодня уже 14 января, 3 месяца не могу добиться вернуть мои деньги, либо привезти шкафы. Чат бот – одни отписки и отправляют к продавцу. Продавец ссылается на курьера и в итоге одни отписки ! Завтра, через неделю, через месяц… Это просто кошмар!!! Вытрепанные нервы и испорченное настроение на праздники! Я вдова… Нужны были срочно 2 шкафа, заказала 17 октября, сегодня уже 14 января, 3 месяца не могу добиться вернуть мои деньги, либо привезти шкафы. Чат бот – одни отписки и отправляют к продавцу. Продавец ссылается на курьера и в итоге одни отписки ! Завтра, через неделю, через месяц… Это просто кошмар!!! Вытрепанные нервы и испорченное настроение на праздники! Я вдова с пятью детьми, переехала в другую область, мебели нет, вещи 3 месяца по коробка и пакетам кучей лежат. Не советую этот озон вообще 👎
Озон в очередной раз, в одностороннем порядке, отказался доставлять оформленный и предоплаченный заказ. Писать жалобы, обращаться в их поддержку бессмысленно и бесплезно, т.к. там отвечает бот стандартными фразами. Все их действия я уже изучил, сначала, не доставлчют товар вовремя, затем изменяют дату доставки, причем могут это проделать несколь раз, а потом, мотивируя какими-то своими проблемами при доставке заказа, тупо… Озон в очередной раз, в одностороннем порядке, отказался доставлять оформленный и предоплаченный заказ. Писать жалобы, обращаться в их поддержку бессмысленно и бесплезно, т.к. там отвечает бот стандартными фразами. Все их действия я уже изучил, сначала, не доставлчют товар вовремя, затем изменяют дату доставки, причем могут это проделать несколь раз, а потом, мотивируя какими-то своими проблемами при доставке заказа, тупо отменяют заказ в одностороннем порядке и пишут, что типа если тебе это ещё надо, перезакажи заново. А ничего, что цена товара уже увеличилась и ты несёшь из-за их косяков финансовые потери? И никаких компенсаций за это!
Нужны были срочно 2 шкафа, заказала 17 октября, сегодня уже 14 января, 3 месяца не могу добиться вернуть мои деньги, либо привезти шкафы. Чат бот – одни отписки и отправляют к продавцу. Продавец ссылается на курьера и в итоге одни отписки ! Завтра, через неделю, через месяц… Это просто кошмар!!! Вытрепанные нервы и испорченное настроение на праздники! Я вдова… Нужны были срочно 2 шкафа, заказала 17 октября, сегодня уже 14 января, 3 месяца не могу добиться вернуть мои деньги, либо привезти шкафы. Чат бот – одни отписки и отправляют к продавцу. Продавец ссылается на курьера и в итоге одни отписки ! Завтра, через неделю, через месяц… Это просто кошмар!!! Вытрепанные нервы и испорченное настроение на праздники! Я вдова с пятью детьми, переехала в другую область, мебели нет, вещи 3 месяца по коробка и пакетам кучей лежат. Не советую этот озон вообще 👎
Заказала коробку протеиновых батончиков, 28 штук в коробке. В итоге получила через постамат супер упакованную сверху, но вскрытую внутри коробку, в которой недоставало 21 батончик – прямая кража на сумму тысяча с лишним рублей.
24.07.24 заказала два комода, заказ 37377046-0010, внесла 100%-ую предоплату в сумме 20110р. Срок доставки определён продавцом с 25.07. по 29.07. В итоге, на 30.07 ни товара, ни денег. Чат с продавцом не активен, контактов нет. Написала в поддержку Озон о возврате денег в связи с неисполнением продавцом обязательств по договору. Поддержка Озон даёт формальные отписки. Якобы, товар габаритный, подождите ещё… 24.07.24 заказала два комода, заказ 37377046-0010, внесла 100%-ую предоплату в сумме 20110р. Срок доставки определён продавцом с 25.07. по 29.07. В итоге, на 30.07 ни товара, ни денег. Чат с продавцом не активен, контактов нет. Написала в поддержку Озон о возврате денег в связи с неисполнением продавцом обязательств по договору. Поддержка Озон даёт формальные отписки. Якобы, товар габаритный, подождите ещё какое-то время, у продавца сложности с доставкой могли возникнуть. Серьёзно? А с какими сложностями ПОКУПАТЕЛИ сталкиваются, чтобы оплатить стоимость товара, его доставку и подъём, вам не приходило в голову? Будьте осторожны! Если кто сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь своим опытом. Обращаюсь вновь к Озон, верните уплаченные за товар деньги, сохраните репутацию надёжного маркетплейса.
Озон очень прикольная компания, сперва шло все хорошо, озон вливает трафик на первых порах для раскрутки вашего товара….Потом начались проблемы через 2-3 месяца,Первая фишка=пошли возвраты не выкупленного товара, озон берет серьезные деньги за доставку возврата и мне кажется очень неплохо на этом зарабатывает ( около 1/5 от стоимости товара), такое чувство, что это сговор , но это доказать не… Озон очень прикольная компания, сперва шло все хорошо, озон вливает трафик на первых порах для раскрутки вашего товара….Потом начались проблемы через 2-3 месяца,Первая фишка=пошли возвраты не выкупленного товара, озон берет серьезные деньги за доставку возврата и мне кажется очень неплохо на этом зарабатывает ( около 1/5 от стоимости товара), такое чувство, что это сговор , но это доказать не возможно, т.к. озон не дает данных о покупателях. Многие покупатели отказываются от товара из-за долгой доставки и переносов срока доставки, но если он это не казал(покупатель) , за возврат платит поставщик. Вторая фишка= Пошли возвраты “брака”, как они его называют. Покупатель, покупает товар, поработал им, берет его ломает и в течение 7 дней возвращает.(Независимая экспертиза , показала, что товар исправен, а был сломан умышленно , что показывают все механические повреждения) Возврат брака озон не оформляет НИКАК от слова совсем, не акт о возврате бракованного изделия, не видео фиксации ничего, но обязывает поставщика обязательно забирать брак со склада(доставка курьем очень дорогая) , если не забираешь, они утилизируют за счет продавца, затем возвращают все деньги покупателю за купленный яко бы бракованный товар, также не возвращают поставщику “последняя миля”, короче озон в шоколаде , а поставщик имеет убитый и умышленно сломанный товар, и кучу затрат за возврат и возврат стоимости товара покупателю (хорошая “финансовая” схема). Пару слов о рекламе… раскрутка товара(карточек) очень дорогая штука…. все их механизмы толком не работают… зарабатывает только озон , а поставщик дай бог отбивает продажей товаров рекламу и получается работаешь практически в “0”. Если учесть все возвраты (не выкупа) и “бракованные” то даже в “минус”. И по моим наблюдениям , озоновцев мало заботит сертификация товара, даже если она обязательная, озону главное, чтобы шли комиссии от продаж, покупатели , мы с вами обычные люди, которые каждый день что то покупают в интернет магазине озон, находятся в большой опасности, очень большая вероятность купить товар не надлежащего качества. Но есть добросовестные поставщики, их тоже достаточно много, у них все сертификаты есть, но цена с учетом всех затрат у них выше, да и мы не эксперты , как их опознать на озоне,а мы же хотим купить все подешевле… хотя по моим представлением, озон должен отвечать за действия продавцов на своей площадке и ужесточить контроль за качеством продаваемой продукции!!! Я кстати , перестал покупать на озоне , что либо, после работы с ними , в качестве поставщика. По моим соображениям, как говорил наш президент , не надо превращать интернет в “помойку”, у озона есть большие шансы превратиться в “интернет-помойку” с такой работай. Итог: наша компания, решила свернуть действия на данной площадке , т.к. бизнес должен приносить всем сторонам положительные эмоции!!! Поставщикам приятную работу с профессионалами озона и заработок, покупателям : качественный товар и “народные цены” , а не драть в три шкуры , за несертифицированные не качественный товар, а платформе озон стать человечнее и добродушнее к поставщикам. P.S.зарабатывает только платформа озон на своих комиссиях и рекламе, поставщик несет убытки за браки, возвраты и “воюет” по ценам с не добросовестными конкурентами, которые продают товар сомнительного качества с небольшим дисконтом от качественного товара , а покупатель с большой долей вероятностью может приобрести товар сомнительного качества, который может привести к очень серьезным последствиям….. Решайте сами…
В начале декабря 2023 г. я заказала через ОZON диван на кухню, доставка была предложена компанией ПЭК (доставка с условием заноса в квартиру была полностью оплачена при заказе). В установленные сроки мне привезли большую коробку, распечатав, я обнаружила диван с другой обивкой, а изучив все маркировки, стало понятно, что мне доставили чужой диван, который должен был уехать в Нижегородскую область…. В начале декабря 2023 г. я заказала через ОZON диван на кухню, доставка была предложена компанией ПЭК (доставка с условием заноса в квартиру была полностью оплачена при заказе). В установленные сроки мне привезли большую коробку, распечатав, я обнаружила диван с другой обивкой, а изучив все маркировки, стало понятно, что мне доставили чужой диван, который должен был уехать в Нижегородскую область. Я позвонила сразу на горячую линию и оформила соответствующее обращение, менеджер сообщила мне, что мой диван уехал в Нижегородскую область по вине работников склада ПЭК и что проблема будет решена в самое ближайшее время. Вот с этого момента начались мои “хождения по мукам”! Сначала никак не могли забрать чужой диван – приезжали водители весом меньше диванчика и уезжали, с боем забрали рано утром 30.12.2023, хотя, предварительно, договаривались на после 16:00. Дальше больше- где-то числа 4 или 5 января приходит смс -сообщение, что наш многострадальный диван приехал в Москву, но, внимание!!! – мы должны его забрать со склада сами и что-то там еще доплатить!!! Звонки менеджерам не дали никаких результатов- то говорили, что сообщение сформировано роботом, то “пытались” разбираться, в общем, понервничать нам пришлось до начала рабочей недели. Да, забыла написать, что получала сообщения о постоянно меняющихся индексах для отслеживания товара, и, отслеживая по последнему индексу, видела, что оплата стала расти, а без нее груз не выдадут! Бесконечные звонки в службу поддержки, общение с огромным количеством менеджеров сводилось в странным “консультациям” и направлении куда-то каких -то уведомлений, а дозвониться по указанному для связи добавочному номеру и связаться с мифическим ответственным по моему обращению специалистом вообще не было никакой возможности – то занято, то не брали трубку. 9 января я провела в обнимку с телефоном в надежде узнать судьбу своего многострадального и оплаченного дивана! В результате многочисленных переговоров с “менеджерами” чуть не получила нервный срыв, но удалось добиться звонка от логистического отдела с информацией о доставке дивана 10.01.2024 10.01.2024 г. позвонил водитель и спросил готовы ли мы принять диван и что он его оставит у подъезда, т.к. у него такие пометки!! Начались опять звонки “менеджерам”, которые абсолютно” обнуленные” выясняли судьбу моего заказа ” от сотворения мира”, мифический ответственный специалист опять не выходил на связь, меня уверяли, что я должна оплачивать подъем в квартиру и, что вообще, там нет каких-то пометок, опять направления обращений и т.д и т.п! Доведенная до отчаяния я написала письмо по электронной почте, что расцениваю все это как мошенничество и обращусь в полицию, получила ответ. что мой диван прибыл на склад – этому безумию, казалось не было конца( Единственный сотрудник этой конторки – Урмеев Ревгат подошел к моему вопросу не формально и благодаря его вмешательству я все же получила диванчик! Спасибо ему огромное, он единственный адекватный сотрудник, остальные демонстрировали полную профнепригодность и безразличие, сыпя бесконечными извинениями, но не пытаясь решить проблему, а только делая ошибку за ошибкой! Одним словом. хотите истрепать себе нервную систему, обращайтесь в ПЭК!
люди будьте внимательней озон магазин хуже не куда если покупать товары из за рубежа . постояно отмены товаров /реально много продавцов мошеников служба безопасности ужастная иле такиеде мошеники иле просто не хотят работать из за этого продавцов мошеников дахрена . товары не существуют какие нужны по самым низким ценам/иле присылают сломаные товары были случае . служба подержки не… люди будьте внимательней озон магазин хуже не куда если покупать товары из за рубежа . постояно отмены товаров /реально много продавцов мошеников служба безопасности ужастная иле такиеде мошеники иле просто не хотят работать из за этого продавцов мошеников дахрена . товары не существуют какие нужны по самым низким ценам/иле присылают сломаные товары были случае . служба подержки не помогает . кароче из за рубежа лучше не покупайте . меня обманули в озон продавец на 34000 . яобратился в службу подержки сксщали это мошеник не надо было деньги ща ноутбук переводить. ксрочея написал заявленее в полицию на озон .
Я уже не первый раз заказываю товары в интернет-магазине OZON.ru и каждый раз остаюсь очень доволен. Недавно я купил себе новый ноутбук, и опять же все прошло отлично. Мне нравится, что сайт очень удобный, быстрый поиск помогает быстро найти нужный товар, а оформление заказа занимает минимум времени. Доставка тоже устраивает – выбор способов доставки и оплаты очень широкий, что удобно… Я уже не первый раз заказываю товары в интернет-магазине OZON.ru и каждый раз остаюсь очень доволен. Недавно я купил себе новый ноутбук, и опять же все прошло отлично. Мне нравится, что сайт очень удобный, быстрый поиск помогает быстро найти нужный товар, а оформление заказа занимает минимум времени. Доставка тоже устраивает – выбор способов доставки и оплаты очень широкий, что удобно для разных ситуаций. Курьер привез посылку вовремя, все было аккуратно упаковано. Я также хотел бы отметить качество товаров. Все мои предыдущие покупки были высокого качества, и этот ноутбук не стал исключением. Он работает отлично, и я рад, что сделал свой выбор именно на OZON.ru.
22 июня 2024 года через торговую площадку OZON мною был сделан заказ (номер 35164400-0078) туалетная вода Escentric Molecules Mоlесule 02 30 мл цена 4120 рублей. Перед заказом у продавца (ООО ООО “ПАРФЮМСТОР” 660043, Россия, Красноярский Край, г Красноярск, ул Чернышевского, д 77) уточнила точно туалетная вода в оригинальном флаконе в объеме 30 мл, продавец ответил да. Поэтому я сделал заказ,… 22 июня 2024 года через торговую площадку OZON мною был сделан заказ (номер 35164400-0078) туалетная вода Escentric Molecules Mоlесule 02 30 мл цена 4120 рублей. Перед заказом у продавца (ООО ООО “ПАРФЮМСТОР” 660043, Россия, Красноярский Край, г Красноярск, ул Чернышевского, д 77) уточнила точно туалетная вода в оригинальном флаконе в объеме 30 мл, продавец ответил да. Поэтому я сделал заказ, еслиб продавец ответил, что туалетная вода будет в объеме 15 мл я бы не заказывала т. к. знаю, что в объеме 15 мл оригиналов не бывает данный бренд производит туалетную воду только в объеме 30 мл и 100 мл. Продавец отправил посылку Почтой России. 03.07.2024 я получила посылку, т. к. получала не в пункте выдачи, а через Почту России я распаковку снимала. Продавец мне прислал товар, который не соответствует фото в карточке товара, товар полностью не соответствует моему заказу, он мне прислал две туалетные воды объемом 15 мл с непонятным осадком на дне, так же коробочки туалетной воды были без заводской слюды, на видео это четко видно, присланный продавцом товар полностью не соответствует изображению, указанному в карточке товара у продавца опубликованный на торговой площадке OZON. Я не заказывала туалетную воду в объеме 15 ml, и в таком объеме туалетной воды у этого бренда Escentric Molecules не бывает, бренд торгует только туалетной водой объемом 30 ml и 100 ml. Я обратилась к продавцу он в ответе написал, что при сборе заказа произошла ошибка и они прислали мне ошибочно, то есть он подтвердил, что прислал мне не тот товар. Но при этом в возврате средств мне отказал. Тогда я открыла спор чтоб вопрос возврата решал озон. Озон мне предложили отправить за свой счет товар назад продавцу. Я товар отправила за свой счет заплатив еще 433 рубля, в том же виде в каком мне прислал продавец, запаковку товара так же снимала на видео и предоставила в озон. Но OZON мне тоже отказал в возврате средств прислав заключение экспертизы туалетной воды Escentric Molecules Mоlесule 02 от продавца, но при этом в экспертизе не указано флакон какого объема проходил экспертизу. Нигде в документе экспертизы не указано что экспертиза проводилась туалетной воды Escentric Molecules Mоlесule 02 объёмом 15 мл, не понятно какую точно туалетную воду приносили на экспертизу, даже цена товара в экспертизе не соответствует цене, по которой я покупала туалетную воду. Озон принял эту экспертизу, и отказал мне в возврате, хотя в экспертизе объем флаконов не указан что это именно они проходили экспертизу, так же в экспертизе написано, что упаковка нарушена хотя предоставляла видео распаковки, где видно, что туалетная вода оба флакона упаковка была без слюды. OZON полностью проигнорировал тот факт что присланный мне товар продавцом не соответствует карточке товара, не соответствует моему заказу и вместе с продавцом OZON навязывают мне товар который я не заказывала. Продавец мне прислал не только товар, не соответствующий моему заказу, и не соответствующий карточке товара, указанного на торговой площадке OZON, но еще и с утраченным товарным видом. Продавец в личных сообщениях отказался менять мне товар на тот который я заказывала, в замен предлагал мне туалетную воду другова объёма которые мне не нужны. То, что мне прислал продавец не соответствует карточке товара, указанного на сайте, я не заказывала туалетную воду объемом 15 мл. П родавец и OZON заставляют меня за мои деньги покупать товар который я не заказывала.
Это была моя первая работа и я могу порекомендовать озон к трудоустройству. Я работала 2 дня через 2 дня выходных и умудрялась даже совмещать с учебой. Очень нравилось , что сотрудникам было много скидок на магазины партнеров и то что выплатили премию за первый месяц работы как новичку. Вообще было трудно, но здорово.
Никогда не заказывал в Озоне. Решил попробовать, поскольку именно здесь нашел нужный товар. Но радость моя была недолгой. Сначала навязывание озон карты. Выбрал товар. Затем три дня! товар висел в статусе подготовки продавцом. Через 3 дня сообщение: товара нет. Я в поддержку. Там дежурно извинились. Я заказываю другой товар. Такая же тема. Решил, что не имел с этим озоном дел… Никогда не заказывал в Озоне. Решил попробовать, поскольку именно здесь нашел нужный товар. Но радость моя была недолгой. Сначала навязывание озон карты. Выбрал товар. Затем три дня! товар висел в статусе подготовки продавцом. Через 3 дня сообщение: товара нет. Я в поддержку. Там дежурно извинились. Я заказываю другой товар. Такая же тема. Решил, что не имел с этим озоном дел и не буду. Но не так все просто. Заводишь акк быстро, но вот удалить его – целый квест. Причем оператор предупреждает, что все деньги, которые поступят на счет после начала процедуры закрытия счета достанутся озону. Это просто шедевр! Ни зря у них руки-загребуки!
Заказала межкомнатные двери с доставкой партнёром Озона Деловый линии. Привезли товар в ужасном состоянии, всё поцарапано. От товара отказалась на пункте выдаче, о чём составили акт. Больше 3х недель висит статус “получен”. Несколько раз обращалась в службу поддержки, а толку до сих пор нет. Пока статус не изменён, денег не вернут. Продавец пишет, чтобы обращалась в озон. Отказ был 22… Заказала межкомнатные двери с доставкой партнёром Озона Деловый линии. Привезли товар в ужасном состоянии, всё поцарапано. От товара отказалась на пункте выдаче, о чём составили акт. Больше 3х недель висит статус “получен”. Несколько раз обращалась в службу поддержки, а толку до сих пор нет. Пока статус не изменён, денег не вернут. Продавец пишет, чтобы обращалась в озон. Отказ был 22 июля, а сегодня 8 августа, а я до сих пор без дверей и денег. Соответственно и перезаказать не могу. Безобразное отношение к покупателю.