8.09.2022 на сайте my-shop.ru оформлен заказ. 21.09.2022 заказ поучен через курьера. Вместе с тем при распаковке заказа было обнаружено, что вместо 3 разных учебников положили учебника одинаковых и соответственно в заказе не было Kid’s Box Updated 2nd Edition Activity Book 1 + Online Resources (арт. 2760860). Мной на сайте 21.09.2022 оставлена претензия, по вопросу несоответствия заказа. Вместе с тем, до настоящего… 8.09.2022 на сайте my-shop.ru оформлен заказ. 21.09.2022 заказ поучен через курьера. Вместе с тем при распаковке заказа было обнаружено, что вместо 3 разных учебников положили учебника одинаковых и соответственно в заказе не было Kid’s Box Updated 2nd Edition Activity Book 1 + Online Resources (арт. 2760860). Мной на сайте 21.09.2022 оставлена претензия, по вопросу несоответствия заказа. Вместе с тем, до настоящего времени (07.10.2022) замена товара или возврат денежных средств магазином не произведена. При этом магазин просить меня привезти книгу по адресу в г. Москве, который находится от меня территориально далеко. В переписке с магазином, я отказалась вести сама книгу, так как пересорт товара произошел по вине магазина, в связи с чем мне сообщили, что курьер заберет заказ. Однако до настоящего времени курьер не появился, при этом магазин решить проблему не хочет. Уже больше 14 дней прошло с момента моего заявления, а магазин не возвращает денежные средства.
Марина Буз
Rated 1,0 out of 5
24.09.2021
Никогда ничего не покупайте в этом магазине- рыба гниет с головы- там политика такая, обмануть покупателя . Был заказ на 10 000 руб с доставкой. Приехал курьер. Я оплатила по куаркоду. Деньги с меня списали, но курьер сразу сказал, что деньги к ним не поступили, ждите возврат. Забрал заказ и уехал. Прошел месяц. Общалась с разными менеджерами. Периодически мне говорили,… Никогда ничего не покупайте в этом магазине- рыба гниет с головы- там политика такая, обмануть покупателя . Был заказ на 10 000 руб с доставкой. Приехал курьер. Я оплатила по куаркоду. Деньги с меня списали, но курьер сразу сказал, что деньги к ним не поступили, ждите возврат. Забрал заказ и уехал. Прошел месяц. Общалась с разными менеджерами. Периодически мне говорили, что денег у них нет и не было.. Хотя за пару дней до этого, другой менеджер говорил- да, деньги у нас. Когда спросила, когда вернут деньги- ответили, что сроки сказать не могут! Поддержка просто посылает далеко и надолго! Так что выбирайте лучше другие магазины! Никогда ничего не покупайте в этом магазине- рыба гниет с головы- там политика такая, обмануть покупателя . Был заказ на 10 000 руб с доставкой. Приехал курьер. Я оплатила по куаркоду. Деньги с меня списали, но курьер сразу сказал, что деньги к ним не поступили, ждите возврат. Забрал заказ и уехал. Прошел месяц. Общалась с разными менеджерами. Периодически мне говорили, что денег у них нет и не было.. Хотя за пару дней до этого, другой менеджер говорил- да, деньги у нас. Когда спросила, когда вернут деньги- ответили, что сроки сказать не могут! Поддержка просто посылает далеко и надолго! Так что выбирайте лучше другие магазины! Сейчас я на отдыхе, по возвращению придется идти в суд. Дело принципа.. просто кинули на деньги.
Полина
Rated 1,0 out of 5
17.08.2021
Пожалуйста не заказывайте в этом магазине ничего! Это не стоит ваших нервов! Я заказала один раз! Больше! Никогда! Не буду этого делать! Они мучают меня два дня с доставкой! Пока так ничего и не привезли хорошо что не оплатила! Заказала учебники детям в школу! Ужас! Первый раз такое вижу!
Татьяна
Rated 1,0 out of 5
05.06.2021
Нет ведения клиента, сами отменяют заказ, не предупреждают о времени и недостатки. О факте доставки вы узнаёте за 15 минут до доставки товара. При этом Если я говорю, что о доставке товара надо предупреждать заранее, мне ответили, что у них такая политика точка Если клиенту надо, он сам должен дозваниваться до службы доставки.
Елена
Rated 1,0 out of 5
30.05.2021
В конце марта оплатила заказ. Сильно заболела и забыла про него. В апреле зашла в кабинет, написано, что заказ готовится к возврату. Так прошло пару месяцев. В итоге я поехала в пункт выдачи, оказалось, что его вернули ещё в апреле, но пометку о возврате не поставили в кабинете. На мой вопрос служба поддержки, отправила выяснять к предыдущему собственнику. Но… В конце марта оплатила заказ. Сильно заболела и забыла про него. В апреле зашла в кабинет, написано, что заказ готовится к возврату. Так прошло пару месяцев. В итоге я поехала в пункт выдачи, оказалось, что его вернули ещё в апреле, но пометку о возврате не поставили в кабинете. На мой вопрос служба поддержки, отправила выяснять к предыдущему собственнику. Но в кабинете сменили статус – аннулирован. Я начала им опять писать. Ведь деньги за аннуляцию. Автоматом зачисляли на баланс. Сначала обещали вернуть на баланс. В целях сохранения лояльности к клиентам. Сейчас отказали, отправив разбираться с предыдущим собственником. Дали его почтовый адрес в Мск. Писать письмо на деревню к дедушке. Смена владельцев не должна касаться клиентов. Я расстроена, так как на майшоп покупаю с 2012 года. Всегда все возвращали, меняли, звонили и обо всем договаривались. Только положительный опыт был. Теперь вот так🤷🏻♀️. Больше не буду принципиально ничего покупать. Я меня 6 детей. Все родкомы ориентировала на майшоп. Покупали там постоянно, и подарки и всю канцелярию. Будет менять поставщика пособий и канцелярии.
Дарья
Rated 1,0 out of 5
21.05.2021
Ужасный опыт покупки книг в магазине my-shop. Это просто пипец полный. Курьер привез книги, из 15 книг 4 книги с поврежденным переплетом. Вернул книги на замену, передали в отдел рекламаций. Этот отдел рекламаций у них отдельная история! То ли это просто черная дыра, то лм они находятся на Антарктиде. Два дня они изучали вопрос повреждения книг, на третий день оформили… Ужасный опыт покупки книг в магазине my-shop. Это просто пипец полный. Курьер привез книги, из 15 книг 4 книги с поврежденным переплетом. Вернул книги на замену, передали в отдел рекламаций. Этот отдел рекламаций у них отдельная история! То ли это просто черная дыра, то лм они находятся на Антарктиде. Два дня они изучали вопрос повреждения книг, на третий день оформили книги на замену, и сообщили что второй раз менять книги не будут а вернут деньги. И тут начинается самое интересное. Привезли книги опять с повреждениями переплета причем все четыре! И тут начинается засада. Опять информация передана в так называемый отдел рекламаций и на этом все!!! Прошло больше месяца, с отделом рекламаций пообщаться напрямую нет возможности, пишешь по поводу возврата денег, а в ответ: «Информация передана в отдел рекламаций.» И все, смахивает что меня кинули на 7000 рублей. Про то что они иногда вообще другие книги отправляют в общем объеме заказа, причем книги которые стоят дешевле тех которые указаны в накладной, это тоже отдельная тема. А на сайте указывают «Быстрый возврат денег!» Вообще после смены владельца или руководства компании, этот сайт стал смахивать на мошеннический.
diogen
Rated 2,0 out of 5
07.04.2021
Заказывал битодержатель Милуоки quick-lok 75 мм с фиксатором бит . Товар пришел скорее всего гаражная подделка . И после они еще цену слегка подняли . Умерла Милка …
Владимир
Rated 1,0 out of 5
24.03.2021
Отменили заказ со скидками. В личном кабинете отменила как будто я. Но это не так. Продавать с теми скидками, с которыми был заказ, отказались. Все отзывы в ВК не только мои, но и сотен покупателей удалили. В качестве ‘извинения’ дали промокод на скидку, который никак не меняет цены в корзине. В общем ужас, отстой, мразотный магазин, и иже с ними.
Борис
Rated 1,0 out of 5
15.03.2021
23 июля получила заказ( клей-карандаш)-24 шт., оказался просроченный на 7 месяцев. 25 июля по форме написала в магазин с фото. Через какое-то время мне ответили, что нужно вернуть товар почтой и они вернут все потраченные средства на доставку. Сначала на счёт в магазине вернули только за товар, через какое-то время только за доставку. За возврат товара – у них технический… 23 июля получила заказ( клей-карандаш)-24 шт., оказался просроченный на 7 месяцев. 25 июля по форме написала в магазин с фото. Через какое-то время мне ответили, что нужно вернуть товар почтой и они вернут все потраченные средства на доставку. Сначала на счёт в магазине вернули только за товар, через какое-то время только за доставку. За возврат товара – у них технический сбой , обещали вернуть в ближайшее время. Пытаюсь вывести средства с их счёта в магазине хотя бы то, что есть 1914 руб.. Приняли заявку на возврат денежных средств. Что будет дальше – не знаю. Я вообще не уверена, что получу от них деньги! По факту, сейчас 20 сентября , но потраченных впустую денег – пока нет!!! Буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, оказывается, очень много отрицательных отзывов!!! Пусть проведут проверку – и накажут!!!
8.09.2022 на сайте my-shop.ru оформлен заказ. 21.09.2022 заказ поучен через курьера. Вместе с тем при распаковке заказа было обнаружено, что вместо 3 разных учебников положили учебника одинаковых и соответственно в заказе не было Kid’s Box Updated 2nd Edition Activity Book 1 + Online Resources (арт. 2760860). Мной на сайте 21.09.2022 оставлена претензия, по вопросу несоответствия заказа. Вместе с тем, до настоящего… 8.09.2022 на сайте my-shop.ru оформлен заказ. 21.09.2022 заказ поучен через курьера. Вместе с тем при распаковке заказа было обнаружено, что вместо 3 разных учебников положили учебника одинаковых и соответственно в заказе не было Kid’s Box Updated 2nd Edition Activity Book 1 + Online Resources (арт. 2760860). Мной на сайте 21.09.2022 оставлена претензия, по вопросу несоответствия заказа. Вместе с тем, до настоящего времени (07.10.2022) замена товара или возврат денежных средств магазином не произведена. При этом магазин просить меня привезти книгу по адресу в г. Москве, который находится от меня территориально далеко. В переписке с магазином, я отказалась вести сама книгу, так как пересорт товара произошел по вине магазина, в связи с чем мне сообщили, что курьер заберет заказ. Однако до настоящего времени курьер не появился, при этом магазин решить проблему не хочет. Уже больше 14 дней прошло с момента моего заявления, а магазин не возвращает денежные средства.
Никогда ничего не покупайте в этом магазине- рыба гниет с головы- там политика такая, обмануть покупателя . Был заказ на 10 000 руб с доставкой. Приехал курьер. Я оплатила по куаркоду. Деньги с меня списали, но курьер сразу сказал, что деньги к ним не поступили, ждите возврат. Забрал заказ и уехал. Прошел месяц. Общалась с разными менеджерами. Периодически мне говорили,… Никогда ничего не покупайте в этом магазине- рыба гниет с головы- там политика такая, обмануть покупателя . Был заказ на 10 000 руб с доставкой. Приехал курьер. Я оплатила по куаркоду. Деньги с меня списали, но курьер сразу сказал, что деньги к ним не поступили, ждите возврат. Забрал заказ и уехал. Прошел месяц. Общалась с разными менеджерами. Периодически мне говорили, что денег у них нет и не было.. Хотя за пару дней до этого, другой менеджер говорил- да, деньги у нас. Когда спросила, когда вернут деньги- ответили, что сроки сказать не могут! Поддержка просто посылает далеко и надолго! Так что выбирайте лучше другие магазины! Никогда ничего не покупайте в этом магазине- рыба гниет с головы- там политика такая, обмануть покупателя . Был заказ на 10 000 руб с доставкой. Приехал курьер. Я оплатила по куаркоду. Деньги с меня списали, но курьер сразу сказал, что деньги к ним не поступили, ждите возврат. Забрал заказ и уехал. Прошел месяц. Общалась с разными менеджерами. Периодически мне говорили, что денег у них нет и не было.. Хотя за пару дней до этого, другой менеджер говорил- да, деньги у нас. Когда спросила, когда вернут деньги- ответили, что сроки сказать не могут! Поддержка просто посылает далеко и надолго! Так что выбирайте лучше другие магазины! Сейчас я на отдыхе, по возвращению придется идти в суд. Дело принципа.. просто кинули на деньги.
Пожалуйста не заказывайте в этом магазине ничего! Это не стоит ваших нервов! Я заказала один раз! Больше! Никогда! Не буду этого делать! Они мучают меня два дня с доставкой! Пока так ничего и не привезли хорошо что не оплатила! Заказала учебники детям в школу! Ужас! Первый раз такое вижу!
Нет ведения клиента, сами отменяют заказ, не предупреждают о времени и недостатки. О факте доставки вы узнаёте за 15 минут до доставки товара. При этом Если я говорю, что о доставке товара надо предупреждать заранее, мне ответили, что у них такая политика точка Если клиенту надо, он сам должен дозваниваться до службы доставки.
В конце марта оплатила заказ. Сильно заболела и забыла про него. В апреле зашла в кабинет, написано, что заказ готовится к возврату. Так прошло пару месяцев. В итоге я поехала в пункт выдачи, оказалось, что его вернули ещё в апреле, но пометку о возврате не поставили в кабинете. На мой вопрос служба поддержки, отправила выяснять к предыдущему собственнику. Но… В конце марта оплатила заказ. Сильно заболела и забыла про него. В апреле зашла в кабинет, написано, что заказ готовится к возврату. Так прошло пару месяцев. В итоге я поехала в пункт выдачи, оказалось, что его вернули ещё в апреле, но пометку о возврате не поставили в кабинете. На мой вопрос служба поддержки, отправила выяснять к предыдущему собственнику. Но в кабинете сменили статус – аннулирован. Я начала им опять писать. Ведь деньги за аннуляцию. Автоматом зачисляли на баланс. Сначала обещали вернуть на баланс. В целях сохранения лояльности к клиентам. Сейчас отказали, отправив разбираться с предыдущим собственником. Дали его почтовый адрес в Мск. Писать письмо на деревню к дедушке. Смена владельцев не должна касаться клиентов. Я расстроена, так как на майшоп покупаю с 2012 года. Всегда все возвращали, меняли, звонили и обо всем договаривались. Только положительный опыт был. Теперь вот так🤷🏻♀️. Больше не буду принципиально ничего покупать. Я меня 6 детей. Все родкомы ориентировала на майшоп. Покупали там постоянно, и подарки и всю канцелярию. Будет менять поставщика пособий и канцелярии.
Ужасный опыт покупки книг в магазине my-shop. Это просто пипец полный. Курьер привез книги, из 15 книг 4 книги с поврежденным переплетом. Вернул книги на замену, передали в отдел рекламаций. Этот отдел рекламаций у них отдельная история! То ли это просто черная дыра, то лм они находятся на Антарктиде. Два дня они изучали вопрос повреждения книг, на третий день оформили… Ужасный опыт покупки книг в магазине my-shop. Это просто пипец полный. Курьер привез книги, из 15 книг 4 книги с поврежденным переплетом. Вернул книги на замену, передали в отдел рекламаций. Этот отдел рекламаций у них отдельная история! То ли это просто черная дыра, то лм они находятся на Антарктиде. Два дня они изучали вопрос повреждения книг, на третий день оформили книги на замену, и сообщили что второй раз менять книги не будут а вернут деньги. И тут начинается самое интересное. Привезли книги опять с повреждениями переплета причем все четыре! И тут начинается засада. Опять информация передана в так называемый отдел рекламаций и на этом все!!! Прошло больше месяца, с отделом рекламаций пообщаться напрямую нет возможности, пишешь по поводу возврата денег, а в ответ: «Информация передана в отдел рекламаций.» И все, смахивает что меня кинули на 7000 рублей. Про то что они иногда вообще другие книги отправляют в общем объеме заказа, причем книги которые стоят дешевле тех которые указаны в накладной, это тоже отдельная тема. А на сайте указывают «Быстрый возврат денег!» Вообще после смены владельца или руководства компании, этот сайт стал смахивать на мошеннический.
Заказывал битодержатель Милуоки quick-lok 75 мм с фиксатором бит . Товар пришел скорее всего гаражная подделка . И после они еще цену слегка подняли . Умерла Милка …
Отменили заказ со скидками. В личном кабинете отменила как будто я. Но это не так. Продавать с теми скидками, с которыми был заказ, отказались. Все отзывы в ВК не только мои, но и сотен покупателей удалили. В качестве ‘извинения’ дали промокод на скидку, который никак не меняет цены в корзине. В общем ужас, отстой, мразотный магазин, и иже с ними.
23 июля получила заказ( клей-карандаш)-24 шт., оказался просроченный на 7 месяцев. 25 июля по форме написала в магазин с фото. Через какое-то время мне ответили, что нужно вернуть товар почтой и они вернут все потраченные средства на доставку. Сначала на счёт в магазине вернули только за товар, через какое-то время только за доставку. За возврат товара – у них технический… 23 июля получила заказ( клей-карандаш)-24 шт., оказался просроченный на 7 месяцев. 25 июля по форме написала в магазин с фото. Через какое-то время мне ответили, что нужно вернуть товар почтой и они вернут все потраченные средства на доставку. Сначала на счёт в магазине вернули только за товар, через какое-то время только за доставку. За возврат товара – у них технический сбой , обещали вернуть в ближайшее время. Пытаюсь вывести средства с их счёта в магазине хотя бы то, что есть 1914 руб.. Приняли заявку на возврат денежных средств. Что будет дальше – не знаю. Я вообще не уверена, что получу от них деньги! По факту, сейчас 20 сентября , но потраченных впустую денег – пока нет!!! Буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, оказывается, очень много отрицательных отзывов!!! Пусть проведут проверку – и накажут!!!