Пользовалась магазином несколько лет, была вполне довольна: большой выбор товаров, как учебные пособия, так и хозяйственные мелочи. Но с марта месяца в магазине существенно сократился ассортимент, остались только книги, пособия и канцелярия. Я заказала книги, учебные пособия, пластилин, игру в картонной упаковке. Первое , что удивило: О доставке никто заранее не сообщил (раньше магазин уведомлял за день и можно было… Пользовалась магазином несколько лет, была вполне довольна: большой выбор товаров, как учебные пособия, так и хозяйственные мелочи. Но с марта месяца в магазине существенно сократился ассортимент, остались только книги, пособия и канцелярия. Я заказала книги, учебные пособия, пластилин, игру в картонной упаковке. Первое , что удивило: О доставке никто заранее не сообщил (раньше магазин уведомлял за день и можно было выбрать удобное время доставки, сейчас – вы просто получаете в день доставки смс, что сегодня до 21 часа вам будет доставка, при этом курьер не читает, что надо позвонить за час, звонит за 10 минут, и отказывается принимать для оплаты карту: только наличные. Второе, что также неприятно удивило: товар пришел замотанный в стречпленку, без коробки (раньше доставка всегда была в коробке) упаковка была сделана неаккуратно, книги были помяты, обложки местами испорчены, заводская упаковка игры и пластилина – помята, нарушена их геометрия. Написала претензию на обмен, итог – товар привезли в таком же нетоварном виде. И обмен магазин делает только один раз. Потом только возврат товара. И вишенка на торте: деньги не возвращают, деньги остаются на балансе на счету в личном кабинете, то есть вы должны опять совершить покупку у них. В общем, это был мой последний заказ.
Ольга
Rated 3,0 out of 5
30.03.2023
Ассортимент сократился, доставка косячит раз за разом. Вообще пропало желание что-то заказывать, а раньше брала книжки, бытовую химию и всегда были очень положительные впечатления о доставке и ценах.
Варвара
Rated 1,0 out of 5
16.01.2023
Три дня жду доставки тетради и думаю буду ждать ещё столько же. Переносят каждый день не предупреждая
Мадлен
Rated 1,0 out of 5
14.12.2022
Первого апреля от родительского комитета заказала на сайте My-shop.ru рабочие тетради. Целых 212 штук на сумму 37693 руб по полной предоплате, из них сразу за доставку 2406 руб. Заказ приняли. Деньги за доставку сняли. Дата доставки-07. 04.2022. Ок. Жду. 08.04.22 звоню на горячую линию 8 800 600 91 10 :”Где заказ? ” В ответ:” В пути. Ждите”. Ок. По трек-номеру на сайте службы… Первого апреля от родительского комитета заказала на сайте My-shop.ru рабочие тетради. Целых 212 штук на сумму 37693 руб по полной предоплате, из них сразу за доставку 2406 руб. Заказ приняли. Деньги за доставку сняли. Дата доставки-07. 04.2022. Ок. Жду. 08.04.22 звоню на горячую линию 8 800 600 91 10 :”Где заказ? ” В ответ:” В пути. Ждите”. Ок. По трек-номеру на сайте службы доставки решила посмотреть, где заказ. Нашла… а заказ уже 03.04.22 отменен. Кем? Зачем? Отменен службой доставки, потому что превышение габаритов. О как. А сразу почему не сказали? Почему об отмене доставки не предупредили? Почему деньги за доставку взяли, если вы не работаете с групногабаритами? Почему не разбили заказ на несколько маленьких? Внятного ответа нет. После письма в службу поддержки узнала, что груз должен быть не более 15 кг. А мой 47 кг. Это я узнаю после того, как не получила груз, но заплатила за доставку безо всяких предупреждений!!! Это я узнаю после того, как менеджеры говорят, что груз уже в пути. Деньги за заказ вернули через месяц. За доставку деньги не вернули( в понедельник пойду подавать в суд). С этим сайтом работайте без предоплаты( так и скорее заказ привезут,хотя доставка обойдётся дороже). Выводы: Не полностью возвращают деньги Доставка платная даже на большой заказ Невозможно дозвониться до менеджера по работе с клиентами На письма по электронной почте не отвечают На горячей линии лишь операторы, которые не владеют полноценно информацией На сайте скрыта частично информация о доставке При конфликтной ситуации не помогают решить проблему
Капель
Rated 1,0 out of 5
23.11.2022
Больше пяти лет заказывали в этом интернет магазине семена томатов, огурцов, перцев,цветов и всякой зелени для посадки весной на даче, а так же других товаров. И что случилось с магазином? Почему сейчас ничего этого нет? Нет ни спорта и отдыха, нет для дома и дачи,нет сада и огорода в принципе ничего нет…остались одна литература! Мы с женой очень огорчены,Обидно,… Больше пяти лет заказывали в этом интернет магазине семена томатов, огурцов, перцев,цветов и всякой зелени для посадки весной на даче, а так же других товаров. И что случилось с магазином? Почему сейчас ничего этого нет? Нет ни спорта и отдыха, нет для дома и дачи,нет сада и огорода в принципе ничего нет…остались одна литература! Мы с женой очень огорчены,Обидно, что больше НЕТ этого магазина с изобилием товара, ответственными менеджерами и очень надежного. А здесь нам делать нечего. ПРОЩАЙТЕ !!!
Евгений
Rated 1,0 out of 5
19.11.2022
Сотрудники не компетентны в вопросах вообще, полностью не знают Закон о защите прав потребителя. На просьбы связать с руководством выясняется, что руководства нет и все вопросы решаются с операторами. Заказала и полностью оплатила заказ, но когда пришла в пункт выдачи оказалось, что они его отменили. Обратилась в службу поддержки и мне там предложили купить заказ по другим ценам, значительно выше. С… Сотрудники не компетентны в вопросах вообще, полностью не знают Закон о защите прав потребителя. На просьбы связать с руководством выясняется, что руководства нет и все вопросы решаются с операторами. Заказала и полностью оплатила заказ, но когда пришла в пункт выдачи оказалось, что они его отменили. Обратилась в службу поддержки и мне там предложили купить заказ по другим ценам, значительно выше. С их же слов произошла техническая ошибка. Тогда почему я должна страдать из-за их ошибок? переплачивать. Согласно закону о защите прав потребителей они должны или вернуть деньги или доставить товар, но увы….
Екатерина
Rated 1,0 out of 5
10.11.2022
Обосрались на предоставлении промокода, завернули заказы, как будто это сбой тех поддержки, деньги возвращать будут только через 10 дней (считай себе присвоили), все заказы отправили обратно! это прямое нарушение закона, за свою репутацию, я смотрю, не тревожатся. Да у них итак вряд ли кто что покупал. Радует одно – некоторые мои друзья все таки заказы забрали, приятно, что у магазина точно будут… Обосрались на предоставлении промокода, завернули заказы, как будто это сбой тех поддержки, деньги возвращать будут только через 10 дней (считай себе присвоили), все заказы отправили обратно! это прямое нарушение закона, за свою репутацию, я смотрю, не тревожатся. Да у них итак вряд ли кто что покупал. Радует одно – некоторые мои друзья все таки заказы забрали, приятно, что у магазина точно будут потери в выручке! ура!
Екатерина
Rated 5,0 out of 5
30.10.2022
Заказала рабочие тетради всему классу 24 сентября, а сегодня 27 уже получила! (Живем в г.Казани) СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВСЕМ!!! Впредь только у Вас буду заказывать.
Надежда
Rated 1,0 out of 5
23.08.2022
Магазин умер. Много лет заказывала товары для рукоделия. Впрочем , с такими низкими ценами это не удивительно. Очень жаль.
Ирина
Rated 1,0 out of 5
11.08.2022
Категорически не рекомендую магазин my-shop.ru. Вам за ваши деньги пришлют не то количество товара и полностью откажутся решать проблему. Правды от них не добиться. Я по их мнению должна делать новый заказ на 1000 р опять, чтобы получить недостающий экземпляр товара или заплатить 99 р за доставку товара в… Категорически не рекомендую магазин my-shop.ru. Вам за ваши деньги пришлют не то количество товара и полностью откажутся решать проблему. Правды от них не добиться. Я по их мнению должна делать новый заказ на 1000 р опять, чтобы получить недостающий экземпляр товара или заплатить 99 р за доставку товара в 90 р. Вопиющая наглость и хамство, я считаю. Ни один магазин так не относится к своим покупателям как этот
Екатерина
Rated 1,0 out of 5
01.07.2022
Больше пяти лет заказывали в этом интернет магазине семена томатов, огурцов, перцев,цветов и всякой зелени для посадки весной на даче, а так же других товаров. И что случилось с магазином? Почему сейчас ничего этого нет? Нет ни спорта и отдыха, нет для дома и дачи,нет сада и огорода в принципе ничего нет…остались одна литература! Мы с женой очень огорчены,Обидно,… Больше пяти лет заказывали в этом интернет магазине семена томатов, огурцов, перцев,цветов и всякой зелени для посадки весной на даче, а так же других товаров. И что случилось с магазином? Почему сейчас ничего этого нет? Нет ни спорта и отдыха, нет для дома и дачи,нет сада и огорода в принципе ничего нет…остались одна литература! Мы с женой очень огорчены,Обидно, что больше НЕТ этого магазина с изобилием товара, ответственными менеджерами и очень надежного. А здесь нам делать нечего. ПРОЩАЙТЕ !!!
Евгений
Rated 1,0 out of 5
04.06.2022
Отвратительный магазин, доставка товара растягивается на неопределённое время, на звонки не отвечают. Больше там заказывать не буду. Сначала пишут одно время доставки, потом оно подвисает непонятно на сколько по времени…..
Денис
Rated 1,0 out of 5
03.06.2022
Уже больше месяца не могут вернуть деньги на счёт (заказ был аннулирован). По телефону одно и тоже – “мы вручную возвращаем деньги, приносим извинения, подождите ещё”. Глупость полная. Полагаю, они скоро обанкротятся или закроются и денег своих никто уже не увидит…
Ксения
Rated 1,0 out of 5
28.04.2022
8.09.2022 на сайте my-shop.ru оформлен заказ. 21.09.2022 заказ поучен через курьера. Вместе с тем при распаковке заказа было обнаружено, что вместо 3 разных учебников положили учебника одинаковых и соответственно в заказе не было Kid’s Box Updated 2nd Edition Activity Book 1 + Online Resources (арт. 2760860). Мной на сайте 21.09.2022 оставлена претензия, по вопросу несоответствия заказа. Вместе с тем, до настоящего… 8.09.2022 на сайте my-shop.ru оформлен заказ. 21.09.2022 заказ поучен через курьера. Вместе с тем при распаковке заказа было обнаружено, что вместо 3 разных учебников положили учебника одинаковых и соответственно в заказе не было Kid’s Box Updated 2nd Edition Activity Book 1 + Online Resources (арт. 2760860). Мной на сайте 21.09.2022 оставлена претензия, по вопросу несоответствия заказа. Вместе с тем, до настоящего времени (07.10.2022) замена товара или возврат денежных средств магазином не произведена. При этом магазин просить меня привезти книгу по адресу в г. Москве, который находится от меня территориально далеко. В переписке с магазином, я отказалась вести сама книгу, так как пересорт товара произошел по вине магазина, в связи с чем мне сообщили, что курьер заберет заказ. Однако до настоящего времени курьер не появился, при этом магазин решить проблему не хочет. Уже больше 14 дней прошло с момента моего заявления, а магазин не возвращает денежные средства.
Марина Буз
Rated 1,0 out of 5
16.04.2022
А вы знаете что такой компании нет, все уволены, а гендиректор сбежал из страны, не знаю, смежите ли вы вернуть свои деньги(
Андрей
Rated 1,0 out of 5
21.03.2022
К сожалению в этом магазине не работает ни сайт ,ни сотрудники .Зарегистрироваться и оформить заказ на сайте я не смогла ,попыталась оформить заказ через менеджеров магазина, которые грубовато общались и в конце концов просто повесили трубку сказав ничем Вам не поможем .
Денис
Rated 1,0 out of 5
14.03.2022
Ужасный опыт покупки книг в магазине my-shop. Это просто пипец полный. Курьер привез книги, из 15 книг 4 книги с поврежденным переплетом. Вернул книги на замену, передали в отдел рекламаций. Этот отдел рекламаций у них отдельная история! То ли это просто черная дыра, то лм они находятся на Антарктиде. Два дня они изучали вопрос повреждения книг, на третий день оформили… Ужасный опыт покупки книг в магазине my-shop. Это просто пипец полный. Курьер привез книги, из 15 книг 4 книги с поврежденным переплетом. Вернул книги на замену, передали в отдел рекламаций. Этот отдел рекламаций у них отдельная история! То ли это просто черная дыра, то лм они находятся на Антарктиде. Два дня они изучали вопрос повреждения книг, на третий день оформили книги на замену, и сообщили что второй раз менять книги не будут а вернут деньги. И тут начинается самое интересное. Привезли книги опять с повреждениями переплета причем все четыре! И тут начинается засада. Опять информация передана в так называемый отдел рекламаций и на этом все!!! Прошло больше месяца, с отделом рекламаций пообщаться напрямую нет возможности, пишешь по поводу возврата денег, а в ответ: «Информация передана в отдел рекламаций.» И все, смахивает что меня кинули на 7000 рублей. Про то что они иногда вообще другие книги отправляют в общем объеме заказа, причем книги которые стоят дешевле тех которые указаны в накладной, это тоже отдельная тема. А на сайте указывают «Быстрый возврат денег!» Вообще после смены владельца или руководства компании, этот сайт стал смахивать на мошеннический.
diogen
Rated 1,0 out of 5
17.02.2022
Заказала комплект рабочих тетрадей из 2х частей. Оплатила полный заказ и доставку. В итоге привезли только одну часть. Позвонила на горячую линию, сказали написать в заказе. Звоню через несколько дней: “Сегодня выходной, в понедельник (2 октября) с вами свяжутся и всё решат”. Я специально уточнила у оператора, надо ли куда-то ещё писать, было сказано, что нет, претензия есть. Сегодня уже… Заказала комплект рабочих тетрадей из 2х частей. Оплатила полный заказ и доставку. В итоге привезли только одну часть. Позвонила на горячую линию, сказали написать в заказе. Звоню через несколько дней: “Сегодня выходной, в понедельник (2 октября) с вами свяжутся и всё решат”. Я специально уточнила у оператора, надо ли куда-то ещё писать, было сказано, что нет, претензия есть. Сегодня уже 7 октября, никто даже не звонил. Звоню сама, а мне говорят, что надо ещё куда-то написать. Получается кто-то из операторов врёт. В итоге деньги взяли, товар так и не привезли.
Татьяна
Rated 1,0 out of 5
14.02.2022
За предоставление промокода привезли не весь товар! Завернули товар в одну большую кучу слюдой, и еще не доложили 29 прописей 3 части для первоклашек, но деньги получили за весь товар. И теперь не хотят возвращать ни товар ни деньги.
Евгения
Rated 1,0 out of 5
15.11.2021
Заказала комплект рабочих тетрадей из 2х частей. Оплатила полный заказ и доставку. В итоге привезли только одну часть. Позвонила на горячую линию, сказали написать в заказе. Звоню через несколько дней: “Сегодня выходной, в понедельник (2 октября) с вами свяжутся и всё решат”. Я специально уточнила у оператора, надо ли куда-то ещё писать, было сказано, что нет, претензия есть. Сегодня уже… Заказала комплект рабочих тетрадей из 2х частей. Оплатила полный заказ и доставку. В итоге привезли только одну часть. Позвонила на горячую линию, сказали написать в заказе. Звоню через несколько дней: “Сегодня выходной, в понедельник (2 октября) с вами свяжутся и всё решат”. Я специально уточнила у оператора, надо ли куда-то ещё писать, было сказано, что нет, претензия есть. Сегодня уже 7 октября, никто даже не звонил. Звоню сама, а мне говорят, что надо ещё куда-то написать. Получается кто-то из операторов врёт. В итоге деньги взяли, товар так и не привезли.
Пользовалась магазином несколько лет, была вполне довольна: большой выбор товаров, как учебные пособия, так и хозяйственные мелочи. Но с марта месяца в магазине существенно сократился ассортимент, остались только книги, пособия и канцелярия. Я заказала книги, учебные пособия, пластилин, игру в картонной упаковке. Первое , что удивило: О доставке никто заранее не сообщил (раньше магазин уведомлял за день и можно было… Пользовалась магазином несколько лет, была вполне довольна: большой выбор товаров, как учебные пособия, так и хозяйственные мелочи. Но с марта месяца в магазине существенно сократился ассортимент, остались только книги, пособия и канцелярия. Я заказала книги, учебные пособия, пластилин, игру в картонной упаковке. Первое , что удивило: О доставке никто заранее не сообщил (раньше магазин уведомлял за день и можно было выбрать удобное время доставки, сейчас – вы просто получаете в день доставки смс, что сегодня до 21 часа вам будет доставка, при этом курьер не читает, что надо позвонить за час, звонит за 10 минут, и отказывается принимать для оплаты карту: только наличные. Второе, что также неприятно удивило: товар пришел замотанный в стречпленку, без коробки (раньше доставка всегда была в коробке) упаковка была сделана неаккуратно, книги были помяты, обложки местами испорчены, заводская упаковка игры и пластилина – помята, нарушена их геометрия. Написала претензию на обмен, итог – товар привезли в таком же нетоварном виде. И обмен магазин делает только один раз. Потом только возврат товара. И вишенка на торте: деньги не возвращают, деньги остаются на балансе на счету в личном кабинете, то есть вы должны опять совершить покупку у них. В общем, это был мой последний заказ.
Ассортимент сократился, доставка косячит раз за разом. Вообще пропало желание что-то заказывать, а раньше брала книжки, бытовую химию и всегда были очень положительные впечатления о доставке и ценах.
Три дня жду доставки тетради и думаю буду ждать ещё столько же. Переносят каждый день не предупреждая
Первого апреля от родительского комитета заказала на сайте My-shop.ru рабочие тетради. Целых 212 штук на сумму 37693 руб по полной предоплате, из них сразу за доставку 2406 руб. Заказ приняли. Деньги за доставку сняли. Дата доставки-07. 04.2022. Ок. Жду. 08.04.22 звоню на горячую линию 8 800 600 91 10 :”Где заказ? ” В ответ:” В пути. Ждите”. Ок. По трек-номеру на сайте службы… Первого апреля от родительского комитета заказала на сайте My-shop.ru рабочие тетради. Целых 212 штук на сумму 37693 руб по полной предоплате, из них сразу за доставку 2406 руб. Заказ приняли. Деньги за доставку сняли. Дата доставки-07. 04.2022. Ок. Жду. 08.04.22 звоню на горячую линию 8 800 600 91 10 :”Где заказ? ” В ответ:” В пути. Ждите”. Ок. По трек-номеру на сайте службы доставки решила посмотреть, где заказ. Нашла… а заказ уже 03.04.22 отменен. Кем? Зачем? Отменен службой доставки, потому что превышение габаритов. О как. А сразу почему не сказали? Почему об отмене доставки не предупредили? Почему деньги за доставку взяли, если вы не работаете с групногабаритами? Почему не разбили заказ на несколько маленьких? Внятного ответа нет. После письма в службу поддержки узнала, что груз должен быть не более 15 кг. А мой 47 кг. Это я узнаю после того, как не получила груз, но заплатила за доставку безо всяких предупреждений!!! Это я узнаю после того, как менеджеры говорят, что груз уже в пути. Деньги за заказ вернули через месяц. За доставку деньги не вернули( в понедельник пойду подавать в суд). С этим сайтом работайте без предоплаты( так и скорее заказ привезут,хотя доставка обойдётся дороже). Выводы: Не полностью возвращают деньги Доставка платная даже на большой заказ Невозможно дозвониться до менеджера по работе с клиентами На письма по электронной почте не отвечают На горячей линии лишь операторы, которые не владеют полноценно информацией На сайте скрыта частично информация о доставке При конфликтной ситуации не помогают решить проблему
Больше пяти лет заказывали в этом интернет магазине семена томатов, огурцов, перцев,цветов и всякой зелени для посадки весной на даче, а так же других товаров. И что случилось с магазином? Почему сейчас ничего этого нет? Нет ни спорта и отдыха, нет для дома и дачи,нет сада и огорода в принципе ничего нет…остались одна литература! Мы с женой очень огорчены,Обидно,… Больше пяти лет заказывали в этом интернет магазине семена томатов, огурцов, перцев,цветов и всякой зелени для посадки весной на даче, а так же других товаров. И что случилось с магазином? Почему сейчас ничего этого нет? Нет ни спорта и отдыха, нет для дома и дачи,нет сада и огорода в принципе ничего нет…остались одна литература! Мы с женой очень огорчены,Обидно, что больше НЕТ этого магазина с изобилием товара, ответственными менеджерами и очень надежного. А здесь нам делать нечего. ПРОЩАЙТЕ !!!
Сотрудники не компетентны в вопросах вообще, полностью не знают Закон о защите прав потребителя. На просьбы связать с руководством выясняется, что руководства нет и все вопросы решаются с операторами. Заказала и полностью оплатила заказ, но когда пришла в пункт выдачи оказалось, что они его отменили. Обратилась в службу поддержки и мне там предложили купить заказ по другим ценам, значительно выше. С… Сотрудники не компетентны в вопросах вообще, полностью не знают Закон о защите прав потребителя. На просьбы связать с руководством выясняется, что руководства нет и все вопросы решаются с операторами. Заказала и полностью оплатила заказ, но когда пришла в пункт выдачи оказалось, что они его отменили. Обратилась в службу поддержки и мне там предложили купить заказ по другим ценам, значительно выше. С их же слов произошла техническая ошибка. Тогда почему я должна страдать из-за их ошибок? переплачивать. Согласно закону о защите прав потребителей они должны или вернуть деньги или доставить товар, но увы….
Обосрались на предоставлении промокода, завернули заказы, как будто это сбой тех поддержки, деньги возвращать будут только через 10 дней (считай себе присвоили), все заказы отправили обратно! это прямое нарушение закона, за свою репутацию, я смотрю, не тревожатся. Да у них итак вряд ли кто что покупал. Радует одно – некоторые мои друзья все таки заказы забрали, приятно, что у магазина точно будут… Обосрались на предоставлении промокода, завернули заказы, как будто это сбой тех поддержки, деньги возвращать будут только через 10 дней (считай себе присвоили), все заказы отправили обратно! это прямое нарушение закона, за свою репутацию, я смотрю, не тревожатся. Да у них итак вряд ли кто что покупал. Радует одно – некоторые мои друзья все таки заказы забрали, приятно, что у магазина точно будут потери в выручке! ура!
Заказала рабочие тетради всему классу 24 сентября, а сегодня 27 уже получила! (Живем в г.Казани) СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВСЕМ!!! Впредь только у Вас буду заказывать.
Магазин умер. Много лет заказывала товары для рукоделия. Впрочем , с такими низкими ценами это не удивительно. Очень жаль.
Категорически не рекомендую магазин my-shop.ru. Вам за ваши деньги пришлют не то количество товара и полностью откажутся решать проблему. Правды от них не добиться. Я по их мнению должна делать новый заказ на 1000 р опять, чтобы получить недостающий экземпляр товара или заплатить 99 р за доставку товара в… Категорически не рекомендую магазин my-shop.ru. Вам за ваши деньги пришлют не то количество товара и полностью откажутся решать проблему. Правды от них не добиться. Я по их мнению должна делать новый заказ на 1000 р опять, чтобы получить недостающий экземпляр товара или заплатить 99 р за доставку товара в 90 р. Вопиющая наглость и хамство, я считаю. Ни один магазин так не относится к своим покупателям как этот
Больше пяти лет заказывали в этом интернет магазине семена томатов, огурцов, перцев,цветов и всякой зелени для посадки весной на даче, а так же других товаров. И что случилось с магазином? Почему сейчас ничего этого нет? Нет ни спорта и отдыха, нет для дома и дачи,нет сада и огорода в принципе ничего нет…остались одна литература! Мы с женой очень огорчены,Обидно,… Больше пяти лет заказывали в этом интернет магазине семена томатов, огурцов, перцев,цветов и всякой зелени для посадки весной на даче, а так же других товаров. И что случилось с магазином? Почему сейчас ничего этого нет? Нет ни спорта и отдыха, нет для дома и дачи,нет сада и огорода в принципе ничего нет…остались одна литература! Мы с женой очень огорчены,Обидно, что больше НЕТ этого магазина с изобилием товара, ответственными менеджерами и очень надежного. А здесь нам делать нечего. ПРОЩАЙТЕ !!!
Отвратительный магазин, доставка товара растягивается на неопределённое время, на звонки не отвечают. Больше там заказывать не буду. Сначала пишут одно время доставки, потом оно подвисает непонятно на сколько по времени…..
Уже больше месяца не могут вернуть деньги на счёт (заказ был аннулирован). По телефону одно и тоже – “мы вручную возвращаем деньги, приносим извинения, подождите ещё”. Глупость полная. Полагаю, они скоро обанкротятся или закроются и денег своих никто уже не увидит…
8.09.2022 на сайте my-shop.ru оформлен заказ. 21.09.2022 заказ поучен через курьера. Вместе с тем при распаковке заказа было обнаружено, что вместо 3 разных учебников положили учебника одинаковых и соответственно в заказе не было Kid’s Box Updated 2nd Edition Activity Book 1 + Online Resources (арт. 2760860). Мной на сайте 21.09.2022 оставлена претензия, по вопросу несоответствия заказа. Вместе с тем, до настоящего… 8.09.2022 на сайте my-shop.ru оформлен заказ. 21.09.2022 заказ поучен через курьера. Вместе с тем при распаковке заказа было обнаружено, что вместо 3 разных учебников положили учебника одинаковых и соответственно в заказе не было Kid’s Box Updated 2nd Edition Activity Book 1 + Online Resources (арт. 2760860). Мной на сайте 21.09.2022 оставлена претензия, по вопросу несоответствия заказа. Вместе с тем, до настоящего времени (07.10.2022) замена товара или возврат денежных средств магазином не произведена. При этом магазин просить меня привезти книгу по адресу в г. Москве, который находится от меня территориально далеко. В переписке с магазином, я отказалась вести сама книгу, так как пересорт товара произошел по вине магазина, в связи с чем мне сообщили, что курьер заберет заказ. Однако до настоящего времени курьер не появился, при этом магазин решить проблему не хочет. Уже больше 14 дней прошло с момента моего заявления, а магазин не возвращает денежные средства.
А вы знаете что такой компании нет, все уволены, а гендиректор сбежал из страны, не знаю, смежите ли вы вернуть свои деньги(
К сожалению в этом магазине не работает ни сайт ,ни сотрудники .Зарегистрироваться и оформить заказ на сайте я не смогла ,попыталась оформить заказ через менеджеров магазина, которые грубовато общались и в конце концов просто повесили трубку сказав ничем Вам не поможем .
Ужасный опыт покупки книг в магазине my-shop. Это просто пипец полный. Курьер привез книги, из 15 книг 4 книги с поврежденным переплетом. Вернул книги на замену, передали в отдел рекламаций. Этот отдел рекламаций у них отдельная история! То ли это просто черная дыра, то лм они находятся на Антарктиде. Два дня они изучали вопрос повреждения книг, на третий день оформили… Ужасный опыт покупки книг в магазине my-shop. Это просто пипец полный. Курьер привез книги, из 15 книг 4 книги с поврежденным переплетом. Вернул книги на замену, передали в отдел рекламаций. Этот отдел рекламаций у них отдельная история! То ли это просто черная дыра, то лм они находятся на Антарктиде. Два дня они изучали вопрос повреждения книг, на третий день оформили книги на замену, и сообщили что второй раз менять книги не будут а вернут деньги. И тут начинается самое интересное. Привезли книги опять с повреждениями переплета причем все четыре! И тут начинается засада. Опять информация передана в так называемый отдел рекламаций и на этом все!!! Прошло больше месяца, с отделом рекламаций пообщаться напрямую нет возможности, пишешь по поводу возврата денег, а в ответ: «Информация передана в отдел рекламаций.» И все, смахивает что меня кинули на 7000 рублей. Про то что они иногда вообще другие книги отправляют в общем объеме заказа, причем книги которые стоят дешевле тех которые указаны в накладной, это тоже отдельная тема. А на сайте указывают «Быстрый возврат денег!» Вообще после смены владельца или руководства компании, этот сайт стал смахивать на мошеннический.
Заказала комплект рабочих тетрадей из 2х частей. Оплатила полный заказ и доставку. В итоге привезли только одну часть. Позвонила на горячую линию, сказали написать в заказе. Звоню через несколько дней: “Сегодня выходной, в понедельник (2 октября) с вами свяжутся и всё решат”. Я специально уточнила у оператора, надо ли куда-то ещё писать, было сказано, что нет, претензия есть. Сегодня уже… Заказала комплект рабочих тетрадей из 2х частей. Оплатила полный заказ и доставку. В итоге привезли только одну часть. Позвонила на горячую линию, сказали написать в заказе. Звоню через несколько дней: “Сегодня выходной, в понедельник (2 октября) с вами свяжутся и всё решат”. Я специально уточнила у оператора, надо ли куда-то ещё писать, было сказано, что нет, претензия есть. Сегодня уже 7 октября, никто даже не звонил. Звоню сама, а мне говорят, что надо ещё куда-то написать. Получается кто-то из операторов врёт. В итоге деньги взяли, товар так и не привезли.
За предоставление промокода привезли не весь товар! Завернули товар в одну большую кучу слюдой, и еще не доложили 29 прописей 3 части для первоклашек, но деньги получили за весь товар. И теперь не хотят возвращать ни товар ни деньги.
Заказала комплект рабочих тетрадей из 2х частей. Оплатила полный заказ и доставку. В итоге привезли только одну часть. Позвонила на горячую линию, сказали написать в заказе. Звоню через несколько дней: “Сегодня выходной, в понедельник (2 октября) с вами свяжутся и всё решат”. Я специально уточнила у оператора, надо ли куда-то ещё писать, было сказано, что нет, претензия есть. Сегодня уже… Заказала комплект рабочих тетрадей из 2х частей. Оплатила полный заказ и доставку. В итоге привезли только одну часть. Позвонила на горячую линию, сказали написать в заказе. Звоню через несколько дней: “Сегодня выходной, в понедельник (2 октября) с вами свяжутся и всё решат”. Я специально уточнила у оператора, надо ли куда-то ещё писать, было сказано, что нет, претензия есть. Сегодня уже 7 октября, никто даже не звонил. Звоню сама, а мне говорят, что надо ещё куда-то написать. Получается кто-то из операторов врёт. В итоге деньги взяли, товар так и не привезли.