lamoda.ru

Заказал кроссовки с указанием времени доставки и насколько было моё удивление когда мне позвонил курьер и сказал что нет у него возможности мне их привезти. У него по мимо меня много заказов. Колл Центр так же не захотел решать мой вопрос. То есть получается мы вам привезём но когда решим сами)))))

Купил весной на ламоде джинсовую рубашку дизель…повелся на скидку после п первой стирки она превратилась в какую то поношенную тряпку… Хотя носил ее не более месяца,и стирал аккуратно руками…размерная сетка ,именно бренда дизель на этом сайте вообще с потолка как будто…никакого реального соответствия действительным размерам изделия ,а теперь главное ,после того как я написал отзыв на эту рубашку ,мне пришёл… Купил весной на ламоде джинсовую рубашку дизель…повелся на скидку после п первой стирки она превратилась в какую то поношенную тряпку… Хотя носил ее не более месяца,и стирал аккуратно руками…размерная сетка ,именно бренда дизель на этом сайте вообще с потолка как будто…никакого реального соответствия действительным размерам изделия ,а теперь главное ,после того как я написал отзыв на эту рубашку ,мне пришёл ответ ,что в истории моих покупок ее вообще нет ..тут даже и комментировать нечего…

Привозят товары ношеные или грязные, пишу об этом в отзыве- отрицательные отзывы ламода не публикует. Почему интересно, я бы перед покупкой хотела знать что это такое и почитав отрицательный отзыв не купила бы вещь! И у меня не убрали бы процент из общего выкупа. Разочарована, что все врут и делают, как им удобно и хитрят.

Долгое время покупал вещи в этом магазине. Но о последнем опыте не могу не поделиться. Заказал вещи с доставкой и примеркой, в назначенный день мне позвонил сотрудник местного отделения и сказал, что не могут доставить по причине увольнения всех курьеров, предложили отменить заказ. Служба поддержки магазина умом и изобретательностью не блеснула и предложила перенести заказ на +1 неделю, ну или… Долгое время покупал вещи в этом магазине. Но о последнем опыте не могу не поделиться. Заказал вещи с доставкой и примеркой, в назначенный день мне позвонил сотрудник местного отделения и сказал, что не могут доставить по причине увольнения всех курьеров, предложили отменить заказ. Служба поддержки магазина умом и изобретательностью не блеснула и предложила перенести заказ на +1 неделю, ну или все тоже самое его отменить

“Ламода” старается спрятать негативные отзывы. Вместе с тем, когда выявляешь брак или низкое качество товара, менеджеры упрекают клиента в том, что он якобы не читал отзывы, а там же всё написано! Мне, как неудобному клиенту, который разбирается по каждой мутной ситуации, заблокировали оплату при получении без предупреждения. А а я пользовалась магазином более 5 лет. Т.е., по мнению сотрудников… “Ламода” старается спрятать негативные отзывы. Вместе с тем, когда выявляешь брак или низкое качество товара, менеджеры упрекают клиента в том, что он якобы не читал отзывы, а там же всё написано! Мне, как неудобному клиенту, который разбирается по каждой мутной ситуации, заблокировали оплату при получении без предупреждения. А а я пользовалась магазином более 5 лет. Т.е., по мнению сотрудников “Ламоды”, клиент молча должен принимать ситуации доставки брака, нарушений срока ответа на претензии, перенаправление объективных и отрицательных отзывов, хамство в ПВЗ. По последней ситуации магазин встал на сторону хамки-сотрудницы ПВЗ, которая не хотела фиксировать очевидный брак. Программа лояльности и скидка 25% процентов в качестве извинений – мошенничество. По программе выше 17% скидку получить невозможно – под разными предлогами списывают баллы и снижают процент. А если всё-таки получили, то повышается первоначальная цена товара и с неё якобы скидка 25%. На деле товар остаётся дорогим и скидки никакой нет. Очень много товаров, на которые эта скидка не распространяется. Но эти товары можно купить без скидки и дешевле на других маркетплейсах, во флагманских магазинах. В общем, сервис хуже с каждым месяцем плюс обман и хамство.

В продолжении многократного обсуждения ВОЗВРАТА по заказу № 230311-613904 , товар Джинсы Elisabetta Franchi , хотелось бы зафиксировать историю с данным товаром для дальнейшего предоставления в суд , в случае отказа магазин в принятии товара ненадлежащего качества (поношенный , в пятнах неизвестного происхождения). 14 марта 2023 года на пункте самовывоза по адресу г. Москва Преображенский вал 1 ст.1 был выкуплен Заказ… В продолжении многократного обсуждения ВОЗВРАТА по заказу № 230311-613904 , товар Джинсы Elisabetta Franchi , хотелось бы зафиксировать историю с данным товаром для дальнейшего предоставления в суд , в случае отказа магазин в принятии товара ненадлежащего качества (поношенный , в пятнах неизвестного происхождения). 14 марта 2023 года на пункте самовывоза по адресу г. Москва Преображенский вал 1 ст.1 был выкуплен Заказ №230311-613904. Условия выкупа — без примерки и права частичного отказа. Отследить как производилась продажа возможно по камерам наблюдения. 16-го марта 2023 года Джинсы были осмотрены и обнаружено что товар сильно поношен и весь в пятнах , видимо их даже стирали неоднократно, в карманах уже образовались катышки. Об это был оставлен Отзыв — Джинсы ношенные. 17-го марта 2023 года утром со мной связался оператор из магазина , извинялся за принесенные неудобства , прислали письмо с извинениями и купон на скидку при следующем заказе, предложили джинсы сдать и сообщили что я могу это сделать в любом пункте самовывоза Lamoda 19-го марта 2023 года сдаю Джинсы в том же пункте где и забирала г. Москва Преображенский вал 1 ст.1, отказываются принимать и уведомляют что это я так заносила Джинсы… Звоню в Call Center , мне повторяют что я могу сдать товар без вопросов . Передаю трубку сотруднику пункта выдачи — она принимает к возврату , все говорит — вопрос решен. 20-го марта 2023 года утром мне опять звонят и извиняются за неудобства, я сообщаю что вопрос решен, но спустя 15 мин , мне снова перезванивает сотрудник приемного пункта (так представляется ) и заявляет что джинсы не принимают потом что я их заносила и вообще кроме меня их никто никогда не заказывал ! (Внимание в приложении магазина есть отзыв на этот товар — значит все же кто то эти джинсы заказывал ). на пояснения что даже не смотрела досконально товар при выкупе сотрудник заявила, что я обязана была их примерить и обнаружить – товар ненадлежащего качества — ВНИМАНИЕ — Заказ без примерки и частичного отказа! Об этом сотрудник НЕ ЗНАЕТ, т.е. непонятно кто это звонил и на каком основании принято решение. Звоню снова в Call Center — меня успокаивают — товар на рассмотрении где то еще ….

Начнем с начала о моем первом и последнем опыте взаимодействия с ламода, а все благодаря пункту выдачи города Краснодара на Ставропольской 128, покупали 11 декабря у них кроссовки мужу, брали три пары на примерку, выбрали одни, оплатили их и благополучно ушли. Спустя пару дней звонят от ламоды и говорят, что оплата за товар не прошла, а оплачивали с моей карты,… Начнем с начала о моем первом и последнем опыте взаимодействия с ламода, а все благодаря пункту выдачи города Краснодара на Ставропольской 128, покупали 11 декабря у них кроссовки мужу, брали три пары на примерку, выбрали одни, оплатили их и благополучно ушли. Спустя пару дней звонят от ламоды и говорят, что оплата за товар не прошла, а оплачивали с моей карты, проверила в сдербанке, транзакция успешно выполнена, пошла к ним, показала на кассе и скинула выписку о транзакции сотруднице, разбиралась она с бухгалтером по телефону в чем дело полчаса, потом выяснилось, что они нам пробили чужой заказ и мы оплатили его) притом, что других клиентов рядом не было. Особенно понравилось, как сотруднтуа сказала руководству, что клиент ошибся, когда мы оплатили ровно то, что нам пробил их же сотрудник и точную цену обуви не смогли зайти проверить, так как ни их сайт, ни приложение не открывалось, а заказ был в общей сложности на 16000. Оказалось по итогу, что не хватает чуть более 1000 рублей доплаты к заказу за нашу пару, мне говорят: «Оформили вам возврат той суммы, оплатите сейчас всю сумму за ваш заказ, а ваша придет скоро». И хорошо, что я сказала нет, так как далее от службы поддержки ламода я выяснила, что возврат суммы от их пункта выдачи никто так и не оформил, его оформила я, когда позвонила в службу поддержки, круто, не правда ли?) Сотруднице я сказала, что не буду оплачивать, пока мне не придет возврат средств, так как такой суммы сейчас на руках нет, а то, что мне пробили я оплатила, причем по ИХ ошибке, которую они не хотели до конца признавать. Сотрудница начала уточнять у управояющей, что делать. Я прямо сказала, что приду и оплачу, когда мне вернут деньги, так как вариант с доплатой они не рассматривали, а доплатить чуть более 1000 было бы вообще не проблематично. На что ей управляющая дала видимо указания и сотрудница после разговора с ней мне изрекает: «Ну я поговорила, вам возврат оформили, в скобочках нет, вам нужно сейчас всю сумму оплатить». Снова повторяю, что сейчас такой возможности нет, так как был оплачен уже заказ, на что мне отвечают: «Я не могу вас выпустить без оплаты», отвечаю, что тогда я вызову полицию и напишу заявление о том, что мне ограничивают движение, мне сразу дали номер управляющей и попросили самой с ней поговорить. Далее началось самое смешное, а именно, управляющая начала повторять одно и то же про оплату, я ей ту же историю про то, что пока возрват не получу, оплаты не будет, на что она мне заевляет: «Вы же понимаете, что не оплатили эту обувь и получается вы ее украли», на что я отвечаю, что: «Нет, я оплатила обувь, а то, что ваш сотрудник пробил заказ другого человека нам, это не моя вина никак». Мне еще несколько раз тонко намекнули, что я стащила их обувь и когда возврат придет( который они к слову даже не оформили, поэтому ничего бы мне не пришло), я сбегу с этими деньгами и обувью. А также чтобы я писала им расписку, что верну деньги, на что получили отказ. Поняв, что управляющая не понимает и не слышит от слова совсем, я просто сказала, что мое последнее слово такое: «Когда возврат придет, я приду и оплачу обувь в полном объеме и что если вы меня сейчас задерживаете, как сказал ваш сотрудник, то я вызываю полицию», она пошла в отрицание и сообщила, что ее сотрудница так не говорила, так я стала не только воровкой адидасовских кроссовок, но и врушкой. Закончили монолог, подошла к сотруднице и озвучила на чем закончили, она сразу же сказала, что не смеют меня задерживать. Далее я вышла и позвонила в службу поддержки, описала ситуацию, про возврат от них же выяснилось, что ничего они не оформили и сделала это я через поддержку. Поддержка адекватная и максимально клиентоориентированная была,выслала им реквизиты для возврата. Возврат пришел довольно быстро, в тот де день пошла и оплатила кроссовки, чтобы более не иметь никаких дел ни с брендом, так как создалось впечатление соответствующее, ни с самим пунктом выдачи, чек также не выдали до моего упоминания и требования выдать мне чек об оплате, тогда распечатали. По итогу Обслуживание-0 Примерочные-4,хорошие Чистота-4, нормально Клиентоориентированность- минус 100, с таким отношением к клиентам далеко вы не уедете.

Работа магазина с каждым годом становится хуже. Являюсь клиентом этого магазина с 2007 года. Раньше они ценили постоянных клиентов. Если делали незначительные ошибки, быстро их исправляли. Всегда была обратная связь между клиентом и сотрудником. Сейчас допускают много ошибок. Склад стал работать плохо. Много вещей привозят с браком. Покупаю в основном бренды. Привозят в ужасном состоянии, мятые умудряются верхнюю одежду привозить в… Работа магазина с каждым годом становится хуже. Являюсь клиентом этого магазина с 2007 года. Раньше они ценили постоянных клиентов. Если делали незначительные ошибки, быстро их исправляли. Всегда была обратная связь между клиентом и сотрудником. Сейчас допускают много ошибок. Склад стал работать плохо. Много вещей привозят с браком. Покупаю в основном бренды. Привозят в ужасном состоянии, мятые умудряются верхнюю одежду привозить в маленьком пакете. А вещи не по рублю. Года два назад привозили в отдельных коробках. С пункта выдачи уходят хорошие работники. Набирают персонал абы какой. Сам пункт выдачи довели до такого состояния что находится там неприятно. Сняли подсветку с зеркал моргали лампочки , назад так и не повесили. Ручка при входе оторвана, замотали скотчем и так сойдет. С возвратом вообще беда , попала на сбой программы. Деньги до сих пор за два заказа не возвращаются. Теперь до отдела возврата не дозвониться. Пишу тоже не отвечают. Операторы ничего с этими не могут поделать, только извиняются. Такого раньше не было, Набрали людей которые не хотят работать. Раньше из бухгалтерии мне перезванивали и решали проблему.

Последнее время (приблизительно с начала осени), стиль магазина поменялся. Как-то постепенно, стало больше появляться вопросов к его работе, чем ответов. Совершенно безобразно стала работать система поддержки клиентов (модерация и т.п.). А также поступать одежда и обувь в ужасной упаковке (независимо от суммы, бренда, ткани и т.п.). Есть возможность сравнить, т.к. приобретаешь некоторые вещи и у самого интернет-магазина производителя. Я… Последнее время (приблизительно с начала осени), стиль магазина поменялся. Как-то постепенно, стало больше появляться вопросов к его работе, чем ответов. Совершенно безобразно стала работать система поддержки клиентов (модерация и т.п.). А также поступать одежда и обувь в ужасной упаковке (независимо от суммы, бренда, ткани и т.п.). Есть возможность сравнить, т.к. приобретаешь некоторые вещи и у самого интернет-магазина производителя. Я всегда читаю отзывы, перед тем как приобрести какую-то вещь (огромное спасибо всем!!!! кто пишет подробные отзывы). За каждый отзыв дают 10 баллов, но теперь отзывы не публикуют (с пометкой “ожидает модерации”, последний мой отзыв от 27 ноября так и не опубликован). Не отвечают на вопросы, приходит ответ с пометкой “вопрос отклонен”. Что это подразумевается? некорректно задан, нет возможности ответить или еще что-то? Я задавала вопрос: есть ли возможность уточнить, подлежит ли куртка стирке или химчистки. Что в нем некорректного????? Пару раз приходили вещи отвратительно сшитые вещи (торчат нитки, кривые строчки), но ужасно дорогущие (закрадывается сомнеие в подлинности бренда!!). Потихонечку перехожу на покупки одежды и обуви на интернет-магазины производителей брендов и смотрю на другие площадки. Жаль(( начинали хорошо, а заканчивается “как всегда”.

Может и раньше, лет 10 назад, там можно было купить что то нормальное. Сейчас это полное безобразие. Купили кроссовки reebok за 10к, через год умерли. Настоящие , фирменные , по 7 лет носила. Костю покупали мужской 15к, производство узбекистан. Потом такой же нашла на другой торговой платформе за 5к. Покупала рюкзак , 15к, через полгода потертости. Не рекомендую однозначно.

Заказал на сайте доставку – доставка более 5 дней. Доставка – курьером. В день доставки (в выходной день) прождал 5 обещанных часов – курьер так и не приехал – отстой сервис доставки. Потеря времени и ни каких извинений со стороны доставки, хотя было указано время! Никому не рекомендую доставку – это обман. Курьер – отстой. Добавить больше нечего. Созванивался заранее с… Заказал на сайте доставку – доставка более 5 дней. Доставка – курьером. В день доставки (в выходной день) прождал 5 обещанных часов – курьер так и не приехал – отстой сервис доставки. Потеря времени и ни каких извинений со стороны доставки, хотя было указано время! Никому не рекомендую доставку – это обман. Курьер – отстой. Добавить больше нечего. Созванивался заранее с курьером – обещание успеть за 5 часов – обман. Позвонил спустя 7 часов – в 20 часов вечера – дно редкостное. Сервис доставки – нулевой. Человек на доставке не понимает, что сроки нужно соблюдать!

Начнем с начала о моем первом и последнем опыте взаимодействия с ламода, а все благодаря пункту выдачи города Краснодара на Ставропольской 128, покупали 11 декабря у них кроссовки мужу, брали три пары на примерку, выбрали одни, оплатили их и благополучно ушли. Спустя пару дней звонят от ламоды и говорят, что оплата за товар не прошла, а оплачивали с моей карты,… Начнем с начала о моем первом и последнем опыте взаимодействия с ламода, а все благодаря пункту выдачи города Краснодара на Ставропольской 128, покупали 11 декабря у них кроссовки мужу, брали три пары на примерку, выбрали одни, оплатили их и благополучно ушли. Спустя пару дней звонят от ламоды и говорят, что оплата за товар не прошла, а оплачивали с моей карты, проверила в сдербанке, транзакция успешно выполнена, пошла к ним, показала на кассе и скинула выписку о транзакции сотруднице, разбиралась она с бухгалтером по телефону в чем дело полчаса, потом выяснилось, что они нам пробили чужой заказ и мы оплатили его) притом, что других клиентов рядом не было. Особенно понравилось, как сотруднтуа сказала руководству, что клиент ошибся, когда мы оплатили ровно то, что нам пробил их же сотрудник и точную цену обуви не смогли зайти проверить, так как ни их сайт, ни приложение не открывалось, а заказ был в общей сложности на 16000. Оказалось по итогу, что не хватает чуть более 1000 рублей доплаты к заказу за нашу пару, мне говорят: «Оформили вам возврат той суммы, оплатите сейчас всю сумму за ваш заказ, а ваша придет скоро». И хорошо, что я сказала нет, так как далее от службы поддержки ламода я выяснила, что возврат суммы от их пункта выдачи никто так и не оформил, его оформила я, когда позвонила в службу поддержки, круто, не правда ли?) Сотруднице я сказала, что не буду оплачивать, пока мне не придет возврат средств, так как такой суммы сейчас на руках нет, а то, что мне пробили я оплатила, причем по ИХ ошибке, которую они не хотели до конца признавать. Сотрудница начала уточнять у управояющей, что делать. Я прямо сказала, что приду и оплачу, когда мне вернут деньги, так как вариант с доплатой они не рассматривали, а доплатить чуть более 1000 было бы вообще не проблематично. На что ей управляющая дала видимо указания и сотрудница после разговора с ней мне изрекает: «Ну я поговорила, вам возврат оформили, в скобочках нет, вам нужно сейчас всю сумму оплатить». Снова повторяю, что сейчас такой возможности нет, так как был оплачен уже заказ, на что мне отвечают: «Я не могу вас выпустить без оплаты», отвечаю, что тогда я вызову полицию и напишу заявление о том, что мне ограничивают движение, мне сразу дали номер управляющей и попросили самой с ней поговорить. Далее началось самое смешное, а именно, управляющая начала повторять одно и то же про оплату, я ей ту же историю про то, что пока возрват не получу, оплаты не будет, на что она мне заевляет: «Вы же понимаете, что не оплатили эту обувь и получается вы ее украли», на что я отвечаю, что: «Нет, я оплатила обувь, а то, что ваш сотрудник пробил заказ другого человека нам, это не моя вина никак». Мне еще несколько раз тонко намекнули, что я стащила их обувь и когда возврат придет( который они к слову даже не оформили, поэтому ничего бы мне не пришло), я сбегу с этими деньгами и обувью. А также чтобы я писала им расписку, что верну деньги, на что получили отказ. Поняв, что управляющая не понимает и не слышит от слова совсем, я просто сказала, что мое последнее слово такое: «Когда возврат придет, я приду и оплачу обувь в полном объеме и что если вы меня сейчас задерживаете, как сказал ваш сотрудник, то я вызываю полицию», она пошла в отрицание и сообщила, что ее сотрудница так не говорила, так я стала не только воровкой адидасовских кроссовок, но и врушкой. Закончили монолог, подошла к сотруднице и озвучила на чем закончили, она сразу же сказала, что не смеют меня задерживать. Далее я вышла и позвонила в службу поддержки, описала ситуацию, про возврат от них же выяснилось, что ничего они не оформили и сделала это я через поддержку. Поддержка адекватная и максимально клиентоориентированная была,выслала им реквизиты для возврата. Возврат пришел довольно быстро, в тот де день пошла и оплатила кроссовки, чтобы более не иметь никаких дел ни с брендом, так как создалось впечатление соответствующее, ни с самим пунктом выдачи, чек также не выдали до моего упоминания и требования выдать мне чек об оплате, тогда распечатали. По итогу Обслуживание-0 Примерочные-4,хорошие Чистота-4, нормально Клиентоориентированность- минус 100, с таким отношением к клиентам далеко вы не уедете.

Купил весной на ламоде джинсовую рубашку дизель…повелся на скидку после п первой стирки она превратилась в какую то поношенную тряпку… Хотя носил ее не более месяца,и стирал аккуратно руками…размерная сетка ,именно бренда дизель на этом сайте вообще с потолка как будто…никакого реального соответствия действительным размерам изделия ,а теперь главное ,после того как я написал отзыв на эту рубашку ,мне пришёл… Купил весной на ламоде джинсовую рубашку дизель…повелся на скидку после п первой стирки она превратилась в какую то поношенную тряпку… Хотя носил ее не более месяца,и стирал аккуратно руками…размерная сетка ,именно бренда дизель на этом сайте вообще с потолка как будто…никакого реального соответствия действительным размерам изделия ,а теперь главное ,после того как я написал отзыв на эту рубашку ,мне пришёл ответ ,что в истории моих покупок ее вообще нет ..тут даже и комментировать нечего…

Я имела неосторожность купить на Лямода джемпер sela без примерки. Он оказался вместо бежевого на фото грязно-серого цвета. Девушка в пункте выдачи любезно сообщила мне, что смогу вернуть его, оформив возврат в личном кабинете. Но нет, функция возврата существует лишь номинально, поскольку требуется очередной код на телефон уже в личном кабинете(интересно, зачем? ведь ты уже вошёл!) и вот тут подвох:… Я имела неосторожность купить на Лямода джемпер sela без примерки. Он оказался вместо бежевого на фото грязно-серого цвета. Девушка в пункте выдачи любезно сообщила мне, что смогу вернуть его, оформив возврат в личном кабинете. Но нет, функция возврата существует лишь номинально, поскольку требуется очередной код на телефон уже в личном кабинете(интересно, зачем? ведь ты уже вошёл!) и вот тут подвох: этот код возврата на телефон НЕ ПРИХОДИТ! Пыталась 2 дня, писала в поддержку, всё безрезультатно. Тогда оператор пояснила мне, что можно вернуть через пункт, заполнив объявление с банковскими реквизитами(номер пор счета и тд и тп!) Это при том, что конкурент Лямоды Ozon возвращает деньги в один клик! Никогда не воспользуюсь больше интернет – магазином Лямода при таких отвратительных условиях возврата!

Здравствуйте, 5 января 2024 года сделал возврат товара на ПВЗ г. Ставрополь, ул, ​Зелёный переулок, 8. по заказу №RU231225-917200. Первое мое обращение на горячую линию было 9 января, причиной всего стали праздничные дни, выдуманные неполадки системой, переводами, на что и было обещано в течение 72 часов вернут деньги на карту. Наступило 11 января деньги так и не вернулись насчёт Второе обращение… Здравствуйте, 5 января 2024 года сделал возврат товара на ПВЗ г. Ставрополь, ул, ​Зелёный переулок, 8. по заказу №RU231225-917200. Первое мое обращение на горячую линию было 9 января, причиной всего стали праздничные дни, выдуманные неполадки системой, переводами, на что и было обещано в течение 72 часов вернут деньги на карту. Наступило 11 января деньги так и не вернулись насчёт Второе обращение в чат 11 января с просьбой вернуть деньги на карту, что опять получаю такой же ответ и перенос срока. Третье обращение в чат 13 января опять те же обещания и новые сроки, что скоро решать все проблемы, и деньги вернутся на карту в ближайшие дни. Четвертое обращение 15 января прошло 10 дней после возврата нету терпения, все законы уже нарушены, c просьбой предоставить какой статус перевода, получаю очередной обман в течение 4-5 календарных дней будет возращены деньги.

Купили поло мужское и джинсы ,не подошёл размер ,в течении недели вернули на пункт выдачи в .г Пушкино ,такие же вещи заказали ,выкупили . И вот началась история аферистов …сначала они ссылались на ношеные вещи ,якобы мы их носили и стирали даже ,мурыжат голову уже с 6 июля ,якобы делают экспертизу ,я с ней естественно не согласна ,уже четвёртый раз… Купили поло мужское и джинсы ,не подошёл размер ,в течении недели вернули на пункт выдачи в .г Пушкино ,такие же вещи заказали ,выкупили . И вот началась история аферистов …сначала они ссылались на ношеные вещи ,якобы мы их носили и стирали даже ,мурыжат голову уже с 6 июля ,якобы делают экспертизу ,я с ней естественно не согласна ,уже четвёртый раз отказывают от принятия их итога . Вещи куплены около 7000 руб . Я им пишу ,что буду на них жаловаться ,а им абсолютно все ровно ,не вернём и все деньги !!!!! Вы носили вещи в вещах находится порошке . Я просто в шоке ,я им пишу ,вы ненормальные ,мы такие же заказали ,только другой размер и выкупили ,где логика ?! Нам просто не подошёл размер ! Это конечно полный беспредел . Я не знаю ,что уже и делать ((((( как вернуть деньги ? Подскажите!

Люди сами себе придумывают правила и сами обдирают клиентов как липку! Мало того, что доставили два худи – откровенные маловмерки, я в них не влез, прям мимо размерной сетки, так еще и вда раза взяли за возврат ОДНОЙ посылки!!! На вопрос – с какого? –отвечают – у нас такие правила! Будьте внимательны! Рекомендую либо бесплатную доставку, чтоб не докопаться… Люди сами себе придумывают правила и сами обдирают клиентов как липку! Мало того, что доставили два худи – откровенные маловмерки, я в них не влез, прям мимо размерной сетки, так еще и вда раза взяли за возврат ОДНОЙ посылки!!! На вопрос – с какого? –отвечают – у нас такие правила! Будьте внимательны! Рекомендую либо бесплатную доставку, чтоб не докопаться либо вообще обходить этот псевдомагазин стороной! На вайлдберрис и озоне дешевле! А тут паль и профонация! И деньги ни за что!!!

После оформления заказа позвонил недоменеджер и сказала, что у них сбой при заказе через приложение смартфона и нужно перезаказать через ПК. А так как заказ был сделан с учетом подарочного сертификата и перевода, то начались завтраки, после недели никаких возвратов не произошло. Если не хотите бесплатно давать в долг недокомпаниям, горячо рекомендую избегать подобных платформ. Есть куча других площадок, где… После оформления заказа позвонил недоменеджер и сказала, что у них сбой при заказе через приложение смартфона и нужно перезаказать через ПК. А так как заказ был сделан с учетом подарочного сертификата и перевода, то начались завтраки, после недели никаких возвратов не произошло. Если не хотите бесплатно давать в долг недокомпаниям, горячо рекомендую избегать подобных платформ. Есть куча других площадок, где без всяких проблем делают возвраты

Заказ от ламоды вернула 30 мая 2024 г, стоимость 17 тысяч. Сегодня 22 июня 2024 г, деньги не возвращают. От их компании одни отписки, типа вернём через 48 часов или вы в приоритете по возврату, а воз и ныне там. Одним словом не ЛАМОДА, а МОШЕННИКИ!

Не знаю, что написать об этой мошеннической компании, заказываю у Ламоды уже почти 10 лет, так как мне было не очень удобно ходить в магазин с детьми, потом я привыкла к этому удобству и всегда заказывала от Lamoda, но были иногда грубые отношения с покупателями, но я вам расскажу особую историю, ни одному интернет-магазину премиальных товаров я не доверяла, не… Не знаю, что написать об этой мошеннической компании, заказываю у Ламоды уже почти 10 лет, так как мне было не очень удобно ходить в магазин с детьми, потом я привыкла к этому удобству и всегда заказывала от Lamoda, но были иногда грубые отношения с покупателями, но я вам расскажу особую историю, ни одному интернет-магазину премиальных товаров я не доверяла, не заказывала премиальные товары, не заказывала премиум. товары в интернете я покупала только в официальном магазине, так как брендовые вещи стали дорожать, мне удалось найти вещи в Ламоде по приемлемым ценам, но заказываю у Ламоды уже много лет. Я стал доверять этой компании, заказывал товар несколько сотен раз, все было ок, доставляли те же курьеры, я им тоже доверял, отнесся к ним гуманно, работа у них тоже очень сложная, без нареканий, в один прекрасный день заказал очки для сам, долго ждал появления этой модели, вечером написал в Ламоду, что изменили дату доставки, пойду по этому поводу к врачу, мне отказали и сказали организовать курьера , а я думала так хорошо, завтра когда он мне перезвонит я перенесу заказ на другой день, но курьер со мной не согласился, я просила принять заказ даже если это было поздно вечером, я прочитала сообщение, поймите меня пожалуйста, я не могу перенести заказ, даже если вы его не заберете, позвольте мне доставить вам заказ, я договорился поздно вечером, заказ был доставлен, было 2 вещи , я примерила и вернула товар, он забрал вещи и ушел, через несколько минут вернулся, обвинив меня в подмене товара, доказал, что у него есть фото, на котором он открыл заказ и сфотографировал его, я не заметила, что заказ вскрыт, (они в коробке были )я была дома одна, позвонила мужу, но подумывала вызвать полицию, он пришел домой разбираться, договорились о курьере, курьер просился что :оплатите товар, тогда вам оформят возврат денег, если все пройдет успешно, это означает, что товар, оригинальные ,очки, были такими же, отличий от фото не было, мы оплатили, затем оформили возврат, забрали очки обратно ,денег вернулся без проблем, вернули деньги, но у меня остался вопрос: что это было, товар поддельный или курьер его подменил? упал, когда Ламода забрал его обратно, если курьер был честен, то почему он не открыл заказ у входной двери? Даже это было для проверок, почему когда я вернула его обратно, он у входной двери не сказал, что товар заменили, он пошел и через некоторое время вернулся со своим обвинением, Очень странная ситуация, Видимо он это подстроил очиститься таким образом, у него было несколько ситуаций, он очистился перед Ламодой,Александр я от тебя не ожидала!!Если честно по человечески относился я к вам,оплатили ради того чтобы вы не потеряли свои работы,сейчас понимаю почему вы так настаивали что я приняла заказ!!!