3 августа 2023 года я заказывала пилу для распила металлического профиля под 45 градусов. С менеджером по телефону обсудили варианты, мне на почту прислали счет с адреса [email protected]. Счет оплачен от юрлица 04.02.2023. Когда я приехала получать товар (в г.Великий Новгород), консультант указал, что данный тип пилы не предназначен для работы с металлом, только по дереву. Я отказалась забирать товар,… 3 августа 2023 года я заказывала пилу для распила металлического профиля под 45 градусов. С менеджером по телефону обсудили варианты, мне на почту прислали счет с адреса [email protected]. Счет оплачен от юрлица 04.02.2023. Когда я приехала получать товар (в г.Великий Новгород), консультант указал, что данный тип пилы не предназначен для работы с металлом, только по дереву. Я отказалась забирать товар, приобрела необходимую пилу у другого поставщика. 23.10.2023 направила на адрес [email protected] письмо на возврат средств. Сегодня 24.01.2024г., денег так и не вернули. Телефоны не берут, +7 (495) 108-60-78, +7 (499) 350-55-65 – трубки не снимают, на несколько повторных запросов на почту, 16.11.2023г. с адреса [email protected] пришел ответ: Заявление на возврат денежных средств находится в работе у бухгалтерии. С бухгалтерией никто не связывает. Дозвонилась до горячей линии, обещали перезвонить, прошла неделя. Не связывайтесь с этой конторой, мало того что не ориентируются в своих товарах еще и кидают. Будем подавать исковое заявление, других вариантов как закрыть вопрос я уже не вижу.
Геннадий
Rated 1,0 out of 5
16.03.2021
Хуже конторы, чем эта еще не встречал! 12.01.2022 оплатил товар и авиа доставку. 20.01.2022 вместо заказанного товара пришёл совершенно другой товар (по стоимости раз в 10 дешевле оплаченной суммы) сразу же написал претензию по этому поводу. Спустя два месяца ситуация никак не решается. Обратной связи никакой, на горячей линии ничего ответить не могут, на электронные письма не отвечают. Спустя практически… Хуже конторы, чем эта еще не встречал! 12.01.2022 оплатил товар и авиа доставку. 20.01.2022 вместо заказанного товара пришёл совершенно другой товар (по стоимости раз в 10 дешевле оплаченной суммы) сразу же написал претензию по этому поводу. Спустя два месяца ситуация никак не решается. Обратной связи никакой, на горячей линии ничего ответить не могут, на электронные письма не отвечают. Спустя практически два месяца позвонил сотрудник их так называемой службы заботы о клиентах и сказал, что отправляйте самостоятельно нам товар, который мы вам отправили и пока мы его не получим, свои деньги вы не увидите. Вот это я понимаю, клиентоориентированность просто на высоте! В общем, если не хотите остаться без денег и без товара – не обращайтесь в эту чудо контору. НИКОГДА. Ну а я буду это решать через суд, иначе с ними никак
3 августа 2023 года я заказывала пилу для распила металлического профиля под 45 градусов. С менеджером по телефону обсудили варианты, мне на почту прислали счет с адреса [email protected]. Счет оплачен от юрлица 04.02.2023. Когда я приехала получать товар (в г.Великий Новгород), консультант указал, что данный тип пилы не предназначен для работы с металлом, только по дереву. Я отказалась забирать товар,… 3 августа 2023 года я заказывала пилу для распила металлического профиля под 45 градусов. С менеджером по телефону обсудили варианты, мне на почту прислали счет с адреса [email protected]. Счет оплачен от юрлица 04.02.2023. Когда я приехала получать товар (в г.Великий Новгород), консультант указал, что данный тип пилы не предназначен для работы с металлом, только по дереву. Я отказалась забирать товар, приобрела необходимую пилу у другого поставщика. 23.10.2023 направила на адрес [email protected] письмо на возврат средств. Сегодня 24.01.2024г., денег так и не вернули. Телефоны не берут, +7 (495) 108-60-78, +7 (499) 350-55-65 – трубки не снимают, на несколько повторных запросов на почту, 16.11.2023г. с адреса [email protected] пришел ответ: Заявление на возврат денежных средств находится в работе у бухгалтерии. С бухгалтерией никто не связывает. Дозвонилась до горячей линии, обещали перезвонить, прошла неделя. Не связывайтесь с этой конторой, мало того что не ориентируются в своих товарах еще и кидают. Будем подавать исковое заявление, других вариантов как закрыть вопрос я уже не вижу.
Хуже конторы, чем эта еще не встречал! 12.01.2022 оплатил товар и авиа доставку. 20.01.2022 вместо заказанного товара пришёл совершенно другой товар (по стоимости раз в 10 дешевле оплаченной суммы) сразу же написал претензию по этому поводу. Спустя два месяца ситуация никак не решается. Обратной связи никакой, на горячей линии ничего ответить не могут, на электронные письма не отвечают. Спустя практически… Хуже конторы, чем эта еще не встречал! 12.01.2022 оплатил товар и авиа доставку. 20.01.2022 вместо заказанного товара пришёл совершенно другой товар (по стоимости раз в 10 дешевле оплаченной суммы) сразу же написал претензию по этому поводу. Спустя два месяца ситуация никак не решается. Обратной связи никакой, на горячей линии ничего ответить не могут, на электронные письма не отвечают. Спустя практически два месяца позвонил сотрудник их так называемой службы заботы о клиентах и сказал, что отправляйте самостоятельно нам товар, который мы вам отправили и пока мы его не получим, свои деньги вы не увидите. Вот это я понимаю, клиентоориентированность просто на высоте! В общем, если не хотите остаться без денег и без товара – не обращайтесь в эту чудо контору. НИКОГДА. Ну а я буду это решать через суд, иначе с ними никак