Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Сегодня сделала заказ в этом магазине. Заказ не был доставлен. Я позвонила в службу поддержки, в чат, три часа отменяла заказ. В результате вернули меньше, чем оплатила изначально. Удержали сумму сборки заказа. Получается я должна оплатить сборку недоставленного заказа! Отвратительный сервис. Служба поддержки не может связаться с курьерами и в принципе может только зафиксировать обращение и ничего больше

Ранее пользовались доставкой Лента и все устраивало, первый раз даже мороженое положили в специальные пакеты, далее такого бонуса, конечно, не было… но в целом все устраивало…а вот сегодня, при получении, не проверили все товары и оказалось, что много чего не хватает, на 1500 рублей. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, и как теперь быть, проверять каждую позицию при курьере….пусть ждёт… Ранее пользовались доставкой Лента и все устраивало, первый раз даже мороженое положили в специальные пакеты, далее такого бонуса, конечно, не было… но в целом все устраивало…а вот сегодня, при получении, не проверили все товары и оказалось, что много чего не хватает, на 1500 рублей. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, и как теперь быть, проверять каждую позицию при курьере….пусть ждёт стоит…заказ 098802718345

Ну все было хорошо! С некоторого времени Лента стала диктовать покупателям на какую сумму им покупать! Раньше все было нормально! Я понимаю, что заказ в 200-500 руб. мне никто не повезет, но хотя бы от 1500- 2000! Почему я должна пыжиться и заполнять заказ не нужными мне товарами, что бы осуществили доставку!? И вопрос давно меня мучает- ваши сборщики и… Ну все было хорошо! С некоторого времени Лента стала диктовать покупателям на какую сумму им покупать! Раньше все было нормально! Я понимаю, что заказ в 200-500 руб. мне никто не повезет, но хотя бы от 1500- 2000! Почему я должна пыжиться и заполнять заказ не нужными мне товарами, что бы осуществили доставку!? И вопрос давно меня мучает- ваши сборщики и курьеры, что зарплату не получают? Неприятный момент в конце доставки с выпрашиванием чаевых!

Сегодня сделала заказ. Из 8 пакетов заказа курьер привёз только 7 пакетом. Написала в поддержку, меня выставили полной дурой, что товар полностью передан курьеру. Курьер доставил в полном объёме. А мы с супругом такие глупые не можем найти пакет с тушёнкой, хлебом, вареньем. Попросила курьера вернуться, чтобы он помог найти пакет который не довёз, он отказался. Деньги списали за всё…. Сегодня сделала заказ. Из 8 пакетов заказа курьер привёз только 7 пакетом. Написала в поддержку, меня выставили полной дурой, что товар полностью передан курьеру. Курьер доставил в полном объёме. А мы с супругом такие глупые не можем найти пакет с тушёнкой, хлебом, вареньем. Попросила курьера вернуться, чтобы он помог найти пакет который не довёз, он отказался. Деньги списали за всё. Курьер сваливает на сборщика, сборщик на курьера. Неплохо так ” в паре” можно заработать.

Первый раз попыталась заказать продукты на заказ в Ленте. Комплектовщиком заказов оказалась Антонина, она очень доброжелательно и терпеливо помогла мне оплатить заказ. У меня возникли сложности с оплатой, она потратила много времени для оформления повторного моего заказа, и не только не проявила неудовольствие,, а всячески помогала и ободряла меня. Большое ей спасибо за её внимание и доброжелательность. Побольше бы таких… Первый раз попыталась заказать продукты на заказ в Ленте. Комплектовщиком заказов оказалась Антонина, она очень доброжелательно и терпеливо помогла мне оплатить заказ. У меня возникли сложности с оплатой, она потратила много времени для оформления повторного моего заказа, и не только не проявила неудовольствие,, а всячески помогала и ободряла меня. Большое ей спасибо за её внимание и доброжелательность. Побольше бы таких работников.

Продукты собраны с нарушением всех установленных правил,раздавлены помидоры,нарушена упаковка йогуртов,,при сборке заказа никто не позвонил. И что хуже всего убран сервис-ппямой гопячей линии,тел.курьера . Кто придумал при интернет доставке пльзоваться чатом? Зачем? Чтобы ни за что не отвечать! А это уже мошенничество! Ушла от долбанного купера,кот.не привез из ленты большую часть заказа и не вернул деньги. Вернулась напрямую на ленту-тоже… Продукты собраны с нарушением всех установленных правил,раздавлены помидоры,нарушена упаковка йогуртов,,при сборке заказа никто не позвонил. И что хуже всего убран сервис-ппямой гопячей линии,тел.курьера . Кто придумал при интернет доставке пльзоваться чатом? Зачем? Чтобы ни за что не отвечать! А это уже мошенничество! Ушла от долбанного купера,кот.не привез из ленты большую часть заказа и не вернул деньги. Вернулась напрямую на ленту-тоже безобразие! Или это одна мошенническая структура!

Заказала набор сковород Тефаль, привезли набор дешевле заказанного, на обращение в поддержку сказали вам перезвонят, никто не звонит, больше никогда не буду пользоваться этой доставкой

Первый раз попыталась заказать продукты на заказ в Ленте. Комплектовщиком заказов оказалась Антонина, она очень доброжелательно и терпеливо помогла мне оплатить заказ. У меня возникли сложности с оплатой, она потратила много времени для оформления повторного моего заказа, и не только не проявила неудовольствие,, а всячески помогала и ободряла меня. Большое ей спасибо за её внимание и доброжелательность. Побольше бы таких… Первый раз попыталась заказать продукты на заказ в Ленте. Комплектовщиком заказов оказалась Антонина, она очень доброжелательно и терпеливо помогла мне оплатить заказ. У меня возникли сложности с оплатой, она потратила много времени для оформления повторного моего заказа, и не только не проявила неудовольствие,, а всячески помогала и ободряла меня. Большое ей спасибо за её внимание и доброжелательность. Побольше бы таких работников.

Заказываю не первый раз доставку, так, как ближайших сетевых магазинов рядом нет. И каждый раз недовес и недоклад! Причём, с каждым заказом недовес всё больше, Сегодня заказала бананы 4.800 кг, а привезли всего 1200 кг! Все вы знаете, что они сначала списывают деньги, а потом начинают сборку. Но на мои жалобы, ответ, что списали деньги на столько, на сколько взвесили… Заказываю не первый раз доставку, так, как ближайших сетевых магазинов рядом нет. И каждый раз недовес и недоклад! Причём, с каждым заказом недовес всё больше, Сегодня заказала бананы 4.800 кг, а привезли всего 1200 кг! Все вы знаете, что они сначала списывают деньги, а потом начинают сборку. Но на мои жалобы, ответ, что списали деньги на столько, на сколько взвесили и положили. Лента, вы людей за идиотов держите??? Если иногда обещают возврат, то никогда не возвращают деньги. А недавно, позвонил представитель Ленты и просто убил меня ответом, что бананы мне взвесили так мало, потому, что только всего 1 кг был красивый и не гнилой. Я говорю, ну ок, спасибо за заботу, но тогда верните деньги за недовес. Короче, изощряется как хотят! В этот раз недовес на 350 р! Я не дочь миллионера, для меня каждый рубль имеет значение. Не понимаю люди по хорошему, буду писать во все инстанции!!!

Заказ не доставили и отменил сам магазин,но денег вернули меньше!!!Якобы удержали за сбор заказа!Хороший”бизнес”,правда?

Почему минимальная сумма доставки в корзине 1500, при попытке оформить заказ пишет уже 3000? Всегда заказывала и не было проблем. То 2000 то 1500

Сделала заказ онлайн доставку, сняли оплату еще до начала сборки заказа, через некоторое время позвонил оператор и пояснил, что заказ отменен. Деньги до сих пор не возвращены. Люди, ничего и никогда не заказывайте в Ленте, сплошное мошенничество

Сегодня первый и последний раз воспользовался Лентой-онлайн. В заказ вложили ложки,которые я не заказывал! Да и такие ложки даром не нужны,а тут еще 370 рублей стоят 3 штуки(((((( Плюс я их еще и оплатил(((((( Не связывайтесь с ними и не доверяйте им свою карту!!! Хорошо хоть ложки,а не стиральную машину всунули в заказ!!!

Списали деньги за товар мгновенно, а вот вернуть товар или деньги за недоставку его по вине водителя – это муки ада, потеря времени и нервов. Компания постоянно обманывает покупателей, тем что постоянно меняет в сторону увеличения сумму покупки на доставку, отменила бесплатную доставку и все эти манипуляции объясняет загруженность или погодой. Это чистейший обман покупателей!!!!

Оставила заказ, деньги списали сразу. Задержка уже час, в техподдержке сказали, что вернутся с ответом завтра 12.00. Вы издеваетесь? Завтра вы мне скажете, привезете ли заказ, который должны были привезти с 20 до 22 сегодня?! Ладно опоздание, у всех бывает, но когда техподдержка откровенно посылает, и ты не понимаешь, куда ушли твои деньги, получишь ли ты свой заказ вообще в… Оставила заказ, деньги списали сразу. Задержка уже час, в техподдержке сказали, что вернутся с ответом завтра 12.00. Вы издеваетесь? Завтра вы мне скажете, привезете ли заказ, который должны были привезти с 20 до 22 сегодня?! Ладно опоздание, у всех бывает, но когда техподдержка откровенно посылает, и ты не понимаешь, куда ушли твои деньги, получишь ли ты свой заказ вообще в принципе. Заказ 098824560307

Заказ 098803176176 Первый раз заказал доставку из Ленты. Магазин находится всего 5-10 мин ходьбы пешком от моего подъезда, но 1. Заказ я разместил примерно в 12 часов. А ждать доставку, аж до интервала 17.12-18.12 Но видимо надо много времени. Я же полмагазина на 3000 руб заказал. 2. Звонок – нет вашего хлеба. Ладно. Нет, не везите. 3. Брали на диапазон доставки целый час! И опоздали на… Заказ 098803176176 Первый раз заказал доставку из Ленты. Магазин находится всего 5-10 мин ходьбы пешком от моего подъезда, но 1. Заказ я разместил примерно в 12 часов. А ждать доставку, аж до интервала 17.12-18.12 Но видимо надо много времени. Я же полмагазина на 3000 руб заказал. 2. Звонок – нет вашего хлеба. Ладно. Нет, не везите. 3. Брали на диапазон доставки целый час! И опоздали на 25 мин. Извинений конечно никаких. Сегодня суббота вечер, были планы. Теперь я тоже вынужден опоздать, потому что сидел и ждал курьера. 4. Вишенка на торте – мандарины. При сборке заказа никто не смотрит – нормальный мандарин или подпорченный, с гнильцой. Сижу фильтрую теперь. В общем второй раз вряд ли буду.

В заказе не привезли смесь для новорожденного, 2 шт, и женские прокладки. Позвонила на горячую линию, указывая на внештатную ситуацию, просила соединить с доставкой, дама сказала, они ни с кем не соединяют, а в течение 24 часов оформляют претензию, позвонят. Говорю, а мне что делать? Ответ тот же самый. Не ожидала, а в приложении, кстати, вообще нет никакой кнопки, типа… В заказе не привезли смесь для новорожденного, 2 шт, и женские прокладки. Позвонила на горячую линию, указывая на внештатную ситуацию, просила соединить с доставкой, дама сказала, они ни с кем не соединяют, а в течение 24 часов оформляют претензию, позвонят. Говорю, а мне что делать? Ответ тот же самый. Не ожидала, а в приложении, кстати, вообще нет никакой кнопки, типа “незавершённый заказ”, или там связаться, или комментарий хотя бы оставить. Что мне делать, если смесь нужна ранее, чем через сутки? Обращение 098808944184

заказ от 5 10 23 г на сумму 2326.23р. пришел не полностью нет 1 пачки холодец ремит цена 223.99 р как к вам дозвониться телефон сбрасывается прошу вернуть недостающий товар. мой. телефон 89166756223

Ранее пользовались доставкой Лента и все устраивало, а вот сегодня, при получении, не проверили все товары и оказалось, что много чего не хватает, на 2000 рублей. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, и как теперь быть, проверять каждую позицию при курьере….пусть ждёт стоит…заказ № 098802847570– номер заказа

Описал всю ситуацию в тексте на фото. Есть кратко, то условия доставки меняются, пока набираешь корзину. А я считаю это частью договора и что эти условия должны быть зафиксированы после добавления в корзину первого товара и до момента оплаты.