Рубрика: Туроператоры

«Одному нравится арбуз, другому свиной хрящик.» Салтыков Щедрин Случилось чудо. Удалось впервые за два года вырваться на две недели в отпуск. Прекрасно съездила в Казань на недельку, а закончить столь замечательные пару недель хотела какой-нибудь красотой уже поближе к дому. Присмотрела тур у оператора “Карелия Go” (адрес сайта: www.kareliago.ru) на 1 день «Мир водопадов Карелии». Очень уж хотелось… «Одному нравится арбуз, другому свиной хрящик.» Салтыков Щедрин Случилось чудо. Удалось впервые за два года вырваться на две недели в отпуск. Прекрасно съездила в Казань на недельку, а закончить столь замечательные пару недель хотела какой-нибудь красотой уже поближе к дому. Присмотрела тур у оператора “Карелия Go” (адрес сайта: www.kareliago.ru) на 1 день «Мир водопадов Карелии». Очень уж хотелось посмотреть это наше северное чудо. Первое общение прошло без проблем, подтвердили дату, 4 сентября, оплатила, дождалась поездки. Подали нормальный микроавтобус, уточнили вводные, поехали. Непонятные моменты начались сразу, как только тронулся автобус от метро “Звенигородская’. Выяснилось, что из 15 человек, которые были загружены, у всех РАЗНАЯ программа. Гид Татьяна начала рассказывать про Рускеалу… Я к ней обратилась ещё в черте города и спросила, в чем подвох, я покупала тур не в Рускеалу, а на водопады… Было сказано, что все сначала двигаются по общей программе и обедают в Сортавале, потом за мной приедет машина и отвезет меня на мою программу. В Сортавале (259 км. по трассе от Санкт-Петербурга) выяснилось, что машина за мной на мою программу не придет и у меня есть выбор: гулять до вечера по Сортавале, ехать домой самостоятельно или принять предложение о замене программы тура. Заметьте, не в Питере, а уже в Сортавале… Пришлось принять предложение о замене водопадов на Ладожские шхеры и поехать с группой в Рускеалу. Варианты в Рускеале: погулять пару-тройку часов по автостоянке или ДОПЛАТИТЬ за вход в парк и на другие водопадики рядом с Рускеалой (другие, не те, что были в моей программе). В Рускеалу я ехать вообще-то не планировала. Позвонила туроператору. Пообщалась с Ириной. В ответ получила хамство и шантаж, что мне отменят и предложенную на замену программу. И вообще они готовы к любым разборкам с клиентом. К любым… В общем, Вам сделали большое ОДОЛЖЕНИЕ, что поменяли несостоявшуюся программу. Перевожу: жрите, что дают, а то сами домой поедете. ИТОГ. 1. Введение потребителя в заблуждение. 2. Хамское общение с недовольным клиентом. 3. Дополнительные расходы на места посещения по изменённой программе, в данном случае 700 руб. 4. Оплата принимается способом перечисления на карту, что усложняет возврат средств и говорит о применении схем. 5. Испорченное настроение. P.S. Сейчас отрасль испытывает серьёзные проблемы и борется за каждого клиента и каждую копейку. Не буду писать здесь про повторные продажи, и прочую “чепуху”. Просто мне, как клиенту, очень бы хотелось, чтобы за мои деньги мне предоставили именно ту услугу, за которую я заплатила, а не выгрызали из меня деньги всеми возможными и невозможными способами. Да, ладожские шхеры, на которые мне поменяли программу, очень красивые и мне понравилась эта экскурсия. Но… По тому, как общалась со мной гид Татьяна и менеджер Ирина, я поняла, что для Карелия Go такая практика является СИСТЕМОЙ. Больше заказов в этой фирме я делать никогда не буду и вам не советую.

Были на групповой экскурсии в Выборге 22 октября с компанией “Гильдия экскурсоводов”. Всё прошло просто замечательно! Очень понравился антураж Средневековья, который всё ещё присутствует, несмотря на разбитость зданий и общую разруху даже в центре города. Ратуша, замок и собор производят неизгладимое впечатление (только все развлечения и подъем на смотровую платные, конечно). Тематические вывески у магазинов и кафе производят приятное впечатление… Были на групповой экскурсии в Выборге 22 октября с компанией “Гильдия экскурсоводов”. Всё прошло просто замечательно! Очень понравился антураж Средневековья, который всё ещё присутствует, несмотря на разбитость зданий и общую разруху даже в центре города. Ратуша, замок и собор производят неизгладимое впечатление (только все развлечения и подъем на смотровую платные, конечно). Тематические вывески у магазинов и кафе производят приятное впечатление на туристов. Хочется вернуться в Выборг снова!

Отлично провели выходные, программа была очень насыщенной. Был поход в горы пеший и на квадроциклах, сплав по рекам, купание в горячих источниках. Рекомендую, обязательно поедем еще раз!

Помогут подобрать тур, подскажут и всячески поспособствует найти то что вы хотите. Большая благодарность Югомиру

Мне кажется подозрительным то, что на момент объявления проблем у компании “Роза ветров Мир” за границей оказалось аж 130 туристов (еще спорный вопрос столько ли там, возможно гораздо больше). Почему заранее не предупредили туристов? Как так безответственно можно делать. Я уверен, что очерное отмывание денег и никакой курс евро-даллара на это не повлияло. Деньги слили страховые, дай Бог, возместят, а… Мне кажется подозрительным то, что на момент объявления проблем у компании “Роза ветров Мир” за границей оказалось аж 130 туристов (еще спорный вопрос столько ли там, возможно гораздо больше). Почему заранее не предупредили туристов? Как так безответственно можно делать. Я уверен, что очерное отмывание денег и никакой курс евро-даллара на это не повлияло. Деньги слили страховые, дай Бог, возместят, а тур оператор “в жире”. А какая сейчас идет волокита с возвратом денег, очереди, люди безумно возмущены. Учитывая количество обанкротившихся компаний туристических услуг представляю какие суммы были собраны с народа. Никому нельзя доверять. Стоит подумать надо ли пользоваться услугами туроператора, возможно лучше самому сделать бронирование гостиницы и и авиаперелета, заплатишь немного дороже, за то будешь знать, что точно отдохнешь и деньги не потеряешь.

Мы с моей институтской подругой решили сделать себе февральский подарок к 8 марта и куда-нибудь вместе отправиться отдыхать от наших утомительных мужчин. Их все равно с дивана поднять сложновато. Да и графики отпусков трудно согласовать. С Женей мы договорились – гулять так гулять, даешь Сейшелы! Обзвонили несколько турфирм, остановились на Мальдивиане – с работы удобней заехать. Они предложили отель Coral… Мы с моей институтской подругой решили сделать себе февральский подарок к 8 марта и куда-нибудь вместе отправиться отдыхать от наших утомительных мужчин. Их все равно с дивана поднять сложновато. Да и графики отпусков трудно согласовать. С Женей мы договорились – гулять так гулять, даешь Сейшелы! Обзвонили несколько турфирм, остановились на Мальдивиане – с работы удобней заехать. Они предложили отель Coral Strand, отзывы были неплохие, никто не жаловался, фотки понравились. Трансфер, встречали девочки от турфирмы – все очень прилично. Отель хороший, верные 4 звезды, народу, правда, многовато – популярный, добираться близко. Но он прямо на пляже! Потом нас народ уже не смущал – тусили и веселились, вечером живая музыка, тряхнули стариной! Еда экзотическая вкусная, но на любителя (муж быстро заскучал бы по жареной картошечке). 6 дней пролетели незаметно. А так как бронировали рано – все было с симпатичной скидкой. Надо себя баловать! и лучше качественно.

Туроператор Lodestar-City за неделю организовал нам индивидуальный тур по Дагестану. Они очень ответственно отнеслись к нашему мини отпуску. Их интересовало все: что мы любим, что мы едим, что нам будет физически сложно, а что нет. Тур прошёл абсолютно спокойно с точки зрения наших нервов. Ничего, никакие бытовые мелочи не испортили нам настроение. Отдельное огромное спасибо за организацию моего юбилея, за… Туроператор Lodestar-City за неделю организовал нам индивидуальный тур по Дагестану. Они очень ответственно отнеслись к нашему мини отпуску. Их интересовало все: что мы любим, что мы едим, что нам будет физически сложно, а что нет. Тур прошёл абсолютно спокойно с точки зрения наших нервов. Ничего, никакие бытовые мелочи не испортили нам настроение. Отдельное огромное спасибо за организацию моего юбилея, за поздравления, подарки и сюрпризы. Все было очень трогательно. Елена и Мухамад спасибо вам большое за три замечательных дня в Дагестане. За то , что вы постоянно были в курсе всех наших передвижений, учли все наши необоснованные) страхи. Особо благодарны вам за нашего гида-водителя Шамиля. Нам с ним было весело, интересно и совершенно не страшно). Удачи и процветания вашей турфирме. Надеемся , что наши знакомые, друзья да и мы сами ещё воспользуемся вашими услугами. Спасибо!

Оплатили тур раннее бронирование. Позвонили, сославшись на какую то ерунду, перебронировали другой отель. В итоге получили ужасные условия за большие деньги. Директор же уверяла, что это лучшее и она отвечает за свои слова. Выбирайте другие турфирмы!

Шеф дал задание забронировать Отель в Сочи и понятно дело о каком нибудь стандартном номере и речь не шла, стала искать, ну думаю лучше делать через агентства там хоть какая то гарантия будет, нашла Релиз тур, у них представительский номер одноместный стоит 7400р в сутки, понятно дело никаких скидок не на что у них в этом агентстве нет, ой отель… Шеф дал задание забронировать Отель в Сочи и понятно дело о каком нибудь стандартном номере и речь не шла, стала искать, ну думаю лучше делать через агентства там хоть какая то гарантия будет, нашла Релиз тур, у них представительский номер одноместный стоит 7400р в сутки, понятно дело никаких скидок не на что у них в этом агентстве нет, ой отель называется МАРИНС ПАРК ОТЕЛЬ, в общем нашла сайт отеля дозвонилась и оказывается можно снять тот же номер но за 6660р в сутки! То есть за 5 дней мой шеф влетит в 3700 не плохо! В итоге забронировала напрямую обошлось дешевле) Не хочу ничего плохого сказать о тур операторе Релиз тур, менеджеры у них приятные мы говорили по телефону и весь разговор у нас прошел в приятном спокойном тоне, я то понимаю что от них не зависти стоимость путевок или гостиниц.

Для разнообразия, в прошлом году решил отдохнуть на родине, спланировав тур при помощи Conerunt. Отпуск на отечественном побережье мне очень понравился, я был удивлён сполна тем, что и на родине можно отменно и не дорого отдохнуть. Спасибо Conerunt за простой и эффективный онлайн сервис и массу приятных впечатлений.

EL MAR отличны тур оператор, менеджеры очень внимательные не пытаются впарить подороже они акцентируются на количестве+качество))) Даша и Юля Мартынова большое Вам спасибо за наш отдых!!! Благодарных Вам туристов!!!!!!!!!!

очень хотим с парнем заказать паром в Германию но как то боязно вроде и фирму нашла “Норвика” но отзывов ни одного ни хорошего ни плохого, неужели никто не пользовался их услугами а если пользовались то поделитесь впечатлением о фирме.

С помощью туристического агентства Дио-Тревэл у нас был чудесный незабываемый тур в прекрасную Армению! Когда мы обратились в турфирму, то у нас были немного другие планы. Однако менеджеры предложили Армению, за что мы им очень благодарны. Страна нам очень понравилась, добрые позитивные люди, красивая природа, прекрасные горы, очень вкусная еда, орехи, сыры, сухофрукты, качественные традиционные сладости. У нас было много… С помощью туристического агентства Дио-Тревэл у нас был чудесный незабываемый тур в прекрасную Армению! Когда мы обратились в турфирму, то у нас были немного другие планы. Однако менеджеры предложили Армению, за что мы им очень благодарны. Страна нам очень понравилась, добрые позитивные люди, красивая природа, прекрасные горы, очень вкусная еда, орехи, сыры, сухофрукты, качественные традиционные сладости. У нас было много интереснейших экскурсий, программа тура оказалась очень насыщенной и информативной. Мы полюбили эту страну и теперь хотим сюда еще как-нибудь вернуться. Спасибо менеджерам турагентства за такой яркий и незабываемый отдых!

Так случилось, что наша компания предложила корпоративный отдых на четыре дня и с этой целью приобрели речной круиз по реке Кама на теплоходе “Козьма Минин”, от компании “Кама-Трэвел”. Изначально, я немного сомневался, ехать или нет, так как речные туры у меня ассоциируются исключительно с старыми советскими теплоходами. Но теплоход “Козьма Минин” приятно удивил всю нашу компанию. Это настоящий круизный лайнер… Так случилось, что наша компания предложила корпоративный отдых на четыре дня и с этой целью приобрели речной круиз по реке Кама на теплоходе “Козьма Минин”, от компании “Кама-Трэвел”. Изначально, я немного сомневался, ехать или нет, так как речные туры у меня ассоциируются исключительно с старыми советскими теплоходами. Но теплоход “Козьма Минин” приятно удивил всю нашу компанию. Это настоящий круизный лайнер с комфортабельными каютами, который может по-настоящему удивить и приятно порадовать истинных любителей круизного отдыха. на борту есть два прекрасных ресторана, где нас три раза в день удивляли своими кулинарными шедеврами повара данного теплохода, и это не пустые слова, готовят здесь очень вкусно. А бармен в “Райском острове” творит настоящие шедевры с экзотическими коктейлями. На протяжении всего круиза, аниматоры не переставали придумывать все новые и новые конкурсы, в которых было очень весело и принимать участие и наблюдать за коллегами. Для любителей приятного время препровождения с пользой для здоровья на теплоходе даже сауна оказалась. В целом, круиз произвел просто незабываемые впечатления. Теперь весь коллектив требует повторить круиз на годовщину компании.