Хотел открыть счёт Новогодний. Но не знал как перекинуть с основного. Спрашивал в чате, звонил – роботы гоняли по кругу минут 30. Позвонил в Сбер – ответили сразу, разъяснили за 2-3 мин. Психанул. Всё, гуд бай почтабанк.
Иван
Rated 1,0 out of 5
29.08.2024
Брал кредит но 1 раз ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ фактор забыл вовремя оплатить, потом исправил ошибку 2 раза больше оплатил, но банк поставил меня в БКИ плохой отзыв и ударил по моему кредитному рейтингу. Хотя банку я не 1 рубля не должен и они прекрасно знают, что там в БКИ информация лежит на 15 лет. Звонил в горячую линию, они даже не… Брал кредит но 1 раз ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ фактор забыл вовремя оплатить, потом исправил ошибку 2 раза больше оплатил, но банк поставил меня в БКИ плохой отзыв и ударил по моему кредитному рейтингу. Хотя банку я не 1 рубля не должен и они прекрасно знают, что там в БКИ информация лежит на 15 лет. Звонил в горячую линию, они даже не нашли ответсвующего человека, чтобы который решил этот вопрос . Вобщем как банк на букву Г…О, Бардак и плохое обслуживание …
Саша
Rated 1,0 out of 5
23.08.2024
Много лет являюсь клиентом Почта банка, с 2016 года. За это время было несколько кредитных карт и потребительских кредитов. Не было ни единой просрочки по платежам , все потребительские кредиты были досрочно погашены. Но, по вине Вашего сотрудника больше нет никакого желания быть клиентом. Пришла в отделение по адресу г.Рязань, ул.Ленина, д.12 с просьбой закрыть и анулировать мою кредитную карту… Много лет являюсь клиентом Почта банка, с 2016 года. За это время было несколько кредитных карт и потребительских кредитов. Не было ни единой просрочки по платежам , все потребительские кредиты были досрочно погашены. Но, по вине Вашего сотрудника больше нет никакого желания быть клиентом. Пришла в отделение по адресу г.Рязань, ул.Ленина, д.12 с просьбой закрыть и анулировать мою кредитную карту 11 ноября 2022 года. Сотрудница посмотрела по программе и сказала, что есть задолженность 3 рубля, которая образовалась уже после внесения мной денежных средств на счет кредита (10 ноября 2022 г.были внесены средства в бОльшем размере,чем была задолженность на данный момент) из-за списание услуги за “смс-оповещение”. Я попросила сотрудницу погасить эту задолженность в размере 3 рублей переводом со второй карты Почта Банк на кредитную карту. на что сотрудница сказала:” Три рубля будут списаны с Вашей второй карты. Кредитную карту мы заблокируем, счет закроется через месяц”. Кредитную карту сотрудница отделения забрала у меня на утилизацию, разрезала. Т.е. карты у меня больше нет, ее уничтожили в банке, заблокировали счет. Но накануне мне приходит смс о задолженности в размере около 5 тыс. рублей, которая образовалась из-за этих 3 рублей, которые не были списаны со Сберегательного счета и таким образом мне начислились проценты, поскольку когда закончился беспроцентный период по карте 28 ноября, у меня оказывается остался долг в размере 3 рублей ПО ВИНЕ ВАШЕЙ СОТРУДНИЦЫ. Посетив отделение банка 2 декабря 2022 г. на мою просьбу разобраться с ситуацией ,мне посоветовали просто оплатить долг в размере около 5 тыс.Повторюсь, долг образовался не по моей вине, а по вине сотрудницы банка. и тем более карты у меня уже нет, ее забрали в банке на утилизацию и заблокировали счет. На мою просьбу связаться с руководством отделения , мне ответили :” У нас нет руководства, мы сами по себе”. Сотрудник предложил оставить письменную претензию. Очень неприятная ситуация и уж точно возникшая не по моей вине , а по вине Вашего сотрудника. Когда 3 рубля, которые меня уверили, что будут списаны, переросли в долг около 5 тыс рублей. Повторюсь, я много лет была клиентом Почта Банк, но после этого случая больше не намеренна быть Вашим клиентом. Обучайте лучше Ваших сотрудников, из-за их некомпетенции у клиентов возникают серьезные проблемы. Только клиенты бывают разные, я например, могу заморочиться и дойти до судебного разбирательства с Вашей сотрудницей , отсудив еще и моральный ущерб. А есть клиенты, например пенсионеры, которые просто не будут знать , что делать. И испугавшись проблем , просто возьмут и оплатят из своего кармана деньги от своей и так нищенской пенсии.
Андрей
Rated 1,0 out of 5
20.08.2024
29 и30 мая 2024г обратилась в Почта банк по закрытию карты и счетов в Волгограде пр Ленина 15 сотрудницы банка Толстопятова и Гвоздева ЕВ отказали мне потому что не разрешила навести камеру на себя произвести фотоизображения лица что является биометрические персональные данные.По паспорту закрыть счета и карту отказались Хотя я им предоставила заявление от20.11.23г… 29 и30 мая 2024г обратилась в Почта банк по закрытию карты и счетов в Волгограде пр Ленина 15 сотрудницы банка Толстопятова и Гвоздева ЕВ отказали мне потому что не разрешила навести камеру на себя произвести фотоизображения лица что является биометрические персональные данные.По паспорту закрыть счета и карту отказались Хотя я им предоставила заявление от20.11.23г о том что обработка моих биометрических данных прекращена со стороны банка Грубое нарушение постановления правительства 478 от27 марта 2023г
Инна
Rated 1,0 out of 5
19.08.2024
Являюсь клиентом банка с 2019 года, ни одной просрочки даже в тяжёлое время короновируса.На виртуально предоплаченную карту были внесены средства с учётом 24х рублей, оставшихся от погашения очередного платежа по кредиту в предыдущем месяце. В итоге сумма на виртуальном счёте соответствовала очередному платежу. О том, что вся сумма очередного платежа должна была быть внесена ЕДИНОРАЗОВЫМ платежей, мне ни один специалист… Являюсь клиентом банка с 2019 года, ни одной просрочки даже в тяжёлое время короновируса.На виртуально предоплаченную карту были внесены средства с учётом 24х рублей, оставшихся от погашения очередного платежа по кредиту в предыдущем месяце. В итоге сумма на виртуальном счёте соответствовала очередному платежу. О том, что вся сумма очередного платежа должна была быть внесена ЕДИНОРАЗОВЫМ платежей, мне ни один специалист не сообщил, хотя на горячую линию я звонила регулярно. В итоге, банк списал не всю сумму по кредиту, а только те, что были внесены без 24 рублей, хотя денег на платеж хватало, гарантированная ставка сгорела, 135 с лишним тысяч, стимула своевременно платить кредит больше нет.
Евгений
Rated 1,0 out of 5
17.08.2024
К вам обращается ваш клиент Филоненко София Васильевна. В 2020году я взяла кредит на личные нужды, стоит отметить что ваш сотрудник при оформлении кредита сообщила что при своевременных платежах и полном закрытии кредита мне будет предоставлена услуга перерасчета процентной ставки на меньшую и возврат денежных средств. Данный аргумент был весомым при принятии мной решения поскольку я рассматривала предложение не только… К вам обращается ваш клиент Филоненко София Васильевна. В 2020году я взяла кредит на личные нужды, стоит отметить что ваш сотрудник при оформлении кредита сообщила что при своевременных платежах и полном закрытии кредита мне будет предоставлена услуга перерасчета процентной ставки на меньшую и возврат денежных средств. Данный аргумент был весомым при принятии мной решения поскольку я рассматривала предложение не только вашего банка. В свою очередь я по настоятельному совету вашего сотрудника открыла счет для зачисления пенсионных выплат в вашем банке,со своей стороны я своевременно вносила ежемесячную плату за кредит.Когда я обратилась в отделение вашего банка по адресу Белгородская область г.Алексеевка ул Победы 20, по поводу уменьшения ежемесячных платежей мне сообщили что никакого перерасчета не будет потому что была просрочка платежа по причине перевыпуска карты, которая как выяснилось была платной о чем мне своевременно не сообщилось и без моего ведома списались средства предназначенные для погашения ежемесячного платежа.Когда я брала кредит в 2020г моё финансовое положение было значительно лучше, потому что я работала, на данный момент мой единственный доход это пенсия. При распределении своего бюджета, на карте я оставляю ровно ту сумму которая списывается по условию кредита, я не могу оставлять средства на счете на непредвиденные расходы о которых я не уведомлена в силу своего финансового положения.Находящийся на месте сотрудник сообщила что ее коллега которая не пояснила мне что перевыпуск карты платный находится в декретном отпуске из чего следует что за данный инцидент ответственность не на кого возложить. В следствие того что ваши сотрудники не компитентны потери несет клиент в данном случае я. Прошу вас учесть все обстоятельства и принять положительное решение по моему вопросу. Поскольку я и дальше планировала с вами сотрудничество.
Евгения
Rated 1,0 out of 5
15.08.2024
18.07.24 оформила потребительский кредит в ” Почта банк”. Сегодня 20.07.24, но я не могу воспользоваться денежными средствами. При попытке перевести части денежнвх средств на мой счет в другом банке операцию заблокировали 🤷 сразу же в отделении банка. Меня, видимо, приняли за мошенника. 🤔 Так мне объясняют работники горячей линии. До сих пор кредитный счет, карта, личный кабинет заблокированы. Каждый день,… 18.07.24 оформила потребительский кредит в ” Почта банк”. Сегодня 20.07.24, но я не могу воспользоваться денежными средствами. При попытке перевести части денежнвх средств на мой счет в другом банке операцию заблокировали 🤷 сразу же в отделении банка. Меня, видимо, приняли за мошенника. 🤔 Так мне объясняют работники горячей линии. До сих пор кредитный счет, карта, личный кабинет заблокированы. Каждый день, по несколько, раз звоню на горячую линию. Хожу в отделение банка, где оформляла кредит, прошу сотрудников о помощи. Все бесполезно! Деньгами не могу пользоваться, а проценты начисляются и немалые. Кредитный договор мне распечатали только сегодня. И я обалдела!!! 🤦 Мало того, что из кредитных средств оплачены банковские продукты, так ещё и оплатили два сертификата “левых компаний”. В итоге из кредита в 2 557 919 рублей на карту поступило 2 000 000. Но этими деньгами банк не дает мне пользоваться. Лучше бы отслеживали настоящих мошенников, а не боролись со своими клиентами!!! Неужели перевод между своими счетами вызывает подозрение?!
Нина
Rated 5,0 out of 5
10.08.2024
2013 год, срочно нужны деньги на лекарства, у мамы онкология. Обратился в известный банк, где уже до этого брал потребительский кредит. И вовремя погасил. Необоснованный отказ. Пошел в ПБ. Через 15 мин, нужная сумма была у меня на карте. Практически выплатил. Прошло время. Жена получила права, плюс 15 лет совместной жизни. Надо подарок. Беру новый, частично поглощая старый, и… 2013 год, срочно нужны деньги на лекарства, у мамы онкология. Обратился в известный банк, где уже до этого брал потребительский кредит. И вовремя погасил. Необоснованный отказ. Пошел в ПБ. Через 15 мин, нужная сумма была у меня на карте. Практически выплатил. Прошло время. Жена получила права, плюс 15 лет совместной жизни. Надо подарок. Беру новый, частично поглощая старый, и покупаю машину жене. 5 лет прошло. Платил все вовремя и выплатил. По услуге ГС вернули 40 тыс. Нисколько не сказка и не заказ статьи. Всё таки приятно.
Владимир
Rated 1,0 out of 5
09.08.2024
29 и30 мая 2024г обратилась в Почта банк по закрытию карты и счетов в Волгограде пр Ленина 15 сотрудницы банка Толстопятова и Гвоздева ЕВ отказали мне потому что не разрешила навести камеру на себя произвести фотоизображения лица что является биометрические персональные данные.По паспорту закрыть счета и карту отказались Хотя я им предоставила заявление от20.11.23г… 29 и30 мая 2024г обратилась в Почта банк по закрытию карты и счетов в Волгограде пр Ленина 15 сотрудницы банка Толстопятова и Гвоздева ЕВ отказали мне потому что не разрешила навести камеру на себя произвести фотоизображения лица что является биометрические персональные данные.По паспорту закрыть счета и карту отказались Хотя я им предоставила заявление от20.11.23г о том что обработка моих биометрических данных прекращена со стороны банка Грубое нарушение постановления правительства 478 от27 марта 2023г
Инна
Rated 1,0 out of 5
06.08.2024
взял кредит 100 000 на 5 лет под 29,5% ,с гарантированной ставкой под14,5%. закрыл полностью через 14 месяцев и переплатил 60 000. не берите люди кредит в этом банке.обманут как и меня. сотрудница банка ввела в заблуждение умышленно или нет ,я не знаю. просто допускаю такую мысль что их там учат зубы заговаривать. просил подсчитать сколько я переплачу погасив кредит досрочно она мне насчитала 25… взял кредит 100 000 на 5 лет под 29,5% ,с гарантированной ставкой под14,5%. закрыл полностью через 14 месяцев и переплатил 60 000. не берите люди кредит в этом банке.обманут как и меня. сотрудница банка ввела в заблуждение умышленно или нет ,я не знаю. просто допускаю такую мысль что их там учат зубы заговаривать. просил подсчитать сколько я переплачу погасив кредит досрочно она мне насчитала 25 000,но по итогу я выплатил 60 000. ноги моей больше там не будет.
Игорь
Rated 1,0 out of 5
04.08.2024
пришла закрыть счет и отозвать свои персональные данные в Почта банке,который отображается в личном кабинете налогоплательщика,с мая 2024г. убеждали,что в данном банке у меня нет счетов,но я вижу счет активный,целый простояла возле сотрудника Барнаул Антона Петрова 144.сотрудник Бурлакова Н.А.час смотрела в пк,написала дома претензию и попросила ее зарегистрировать на что она мне грубо сказала ахинею какую то я должна здесь… пришла закрыть счет и отозвать свои персональные данные в Почта банке,который отображается в личном кабинете налогоплательщика,с мая 2024г. убеждали,что в данном банке у меня нет счетов,но я вижу счет активный,целый простояла возле сотрудника Барнаул Антона Петрова 144.сотрудник Бурлакова Н.А.час смотрела в пк,написала дома претензию и попросила ее зарегистрировать на что она мне грубо сказала ахинею какую то я должна здесь подписывать,научите сотрудника работе и правилам поведения с клиентами
Василий
Rated 1,0 out of 5
02.08.2024
взял кредит 100 000 на 5 лет под 29,5% ,с гарантированной ставкой под14,5%. закрыл полностью через 14 месяцев и переплатил 60 000. не берите люди кредит в этом банке.обманут как и меня. сотрудница банка ввела в заблуждение умышленно или нет ,я не знаю. просто допускаю такую мысль что их там учат зубы заговаривать. просил подсчитать сколько я переплачу погасив кредит досрочно она мне насчитала 25… взял кредит 100 000 на 5 лет под 29,5% ,с гарантированной ставкой под14,5%. закрыл полностью через 14 месяцев и переплатил 60 000. не берите люди кредит в этом банке.обманут как и меня. сотрудница банка ввела в заблуждение умышленно или нет ,я не знаю. просто допускаю такую мысль что их там учат зубы заговаривать. просил подсчитать сколько я переплачу погасив кредит досрочно она мне насчитала 25 000,но по итогу я выплатил 60 000. ноги моей больше там не будет.
Дмитрий
Rated 2,0 out of 5
01.08.2024
Они ввели рекламу 9. 03.2024г., для заинтересованности пенсионеров обещанный приветственный бонус 2000 руб. за перевод пенсии в почта банк. Заявление было подано в пенсионный фонд, но я эти бонусы так и не получил ни через 2, ни через 3 месяца, хотя каждый раз связи с операторами меня убеждали, что их обязательно мне зачислят. Причиной отказа после 3 месяцев ожиданий… Они ввели рекламу 9. 03.2024г., для заинтересованности пенсионеров обещанный приветственный бонус 2000 руб. за перевод пенсии в почта банк. Заявление было подано в пенсионный фонд, но я эти бонусы так и не получил ни через 2, ни через 3 месяца, хотя каждый раз связи с операторами меня убеждали, что их обязательно мне зачислят. Причиной отказа после 3 месяцев ожиданий оказалась, как мне объяснили в почта банке, что надо было с заявлением о переводе пенсии обращаться не в пенсионный фонд, а к сотруднику банка, в условиях этого я не нашёл. Я считаю это хитрая уловка банка и мелкий обман
Геннадий
Rated 2,0 out of 5
01.08.2024
на обращение за №5757950 не реагируют и блокировка не снята. Я несколько раз обращался в клиентскую службу банка ответ один ждите ответ. Все данные находятся в личном кабинете, а сейчас у меня нет доступа и разблокировать видимо не спешат.
владимир
Rated 1,0 out of 5
27.07.2024
В “Почта банке” умудрились трижды обмануть за одну сделку. Начнём с того, что по закону любой кредитный договор можно расторгнуть в течение 14 дней. А мне в тот же день , спустя пару часов заявили в банке, что без проблем, но вам придётся вернуть 640 940 рублей, за место взятых 604 870 руб. То есть чудным образом за 2 часа… В “Почта банке” умудрились трижды обмануть за одну сделку. Начнём с того, что по закону любой кредитный договор можно расторгнуть в течение 14 дней. А мне в тот же день , спустя пару часов заявили в банке, что без проблем, но вам придётся вернуть 640 940 рублей, за место взятых 604 870 руб. То есть чудным образом за 2 часа сумма выросла на 36070 рублей. И ни шага на встречу ни по одной проблеме! Полная некомпетентность операторов- одни шаблоны и заученные, скопированные фразы, ответы. От робота Дмитрия ни чем не отличаются. Время понадобится достаточно, чтоб их научиться различать. Теперь по порядку. Брал 604 870 рублей на рефинансирование в другом банке, где 27%, а тут типа 24,9% можно получить, типа копейки, но сэкономить можно, и здесь больше сыграно на уменьшение ежемесячного платежа, так как можно было взять на 7 лет. Но и в “Почта банке” был кредит с остатком 304 870 рублей с процентной ставкой 21,7. В итоге выдают 300 000 рублей на расчётный счёт и автоматом гасят кредит в своём банке 304 870 рублей, который был со ставкой 21,7%. Теперь под 24,9% ))))) Здорово рефинансировал! Выгодно главное! Только услуга “рефинансирования” на более невыгодные условия в одном и том же их банке мне стоила 30500 рублей ))) Ну и, в-третьих, обман. Про кредит, который был в этом банке. Было обещано, что типа, если в течение года без задержек исправно будут все платежи, то через год процентная ставка будет снижена и сумма пересчитана и будет возвращена! Сам Гармаш ежедневно с ТВ вещал об этом!!! Ну, там ещё в самой рекламе обман уже, так как ставка от 4%, а по итогу меньше 21,7% не подходи. Кредиту было больше 2-х лет, разумеется без просрочек и задержек! И ни каких перерасчётов и снижение ставок! Я думал, что может после выплаты кредита. Ну вот он и погашен. И ни фига, вот только за место 604 870 рублей, за 2 часа позже должен уже 640 940. Банк мошенников! Введение в заблуждение и обман на каждом шагу! Прокуратуре бы проверить всю их деятельность!
ВИТАЛИЙ
Rated 1,0 out of 5
26.07.2024
Почта банк. Очередная шарашкина контора. Оставил заявку на сайте для получения потребительского кредита – кредит одобрен. Пришла смс на следующий день – кредит одобрен. Предлагают посетить офис для оформления. В итоге менеджер в офисе говорит, что никакой кридет вам не одобрен. Причину так же не раскрывает. Предложили рефинансирование. Мне что делать нечего туда сюда ходить? Нанимайте пожалуйста более компетентных сотрудников(Абазовой… Почта банк. Очередная шарашкина контора. Оставил заявку на сайте для получения потребительского кредита – кредит одобрен. Пришла смс на следующий день – кредит одобрен. Предлагают посетить офис для оформления. В итоге менеджер в офисе говорит, что никакой кридет вам не одобрен. Причину так же не раскрывает. Предложили рефинансирование. Мне что делать нечего туда сюда ходить? Нанимайте пожалуйста более компетентных сотрудников(Абазовой привет)
Наталья
Rated 1,0 out of 5
23.07.2024
пришла закрыть счет и отозвать свои персональные данные в Почта банке,который отображается в личном кабинете налогоплательщика,с мая 2024г. убеждали,что в данном банке у меня нет счетов,но я вижу счет активный,целый простояла возле сотрудника Барнаул Антона Петрова 144.сотрудник Бурлакова Н.А.час смотрела в пк,написала дома претензию и попросила ее зарегистрировать на что она мне грубо сказала ахинею какую то я должна здесь… пришла закрыть счет и отозвать свои персональные данные в Почта банке,который отображается в личном кабинете налогоплательщика,с мая 2024г. убеждали,что в данном банке у меня нет счетов,но я вижу счет активный,целый простояла возле сотрудника Барнаул Антона Петрова 144.сотрудник Бурлакова Н.А.час смотрела в пк,написала дома претензию и попросила ее зарегистрировать на что она мне грубо сказала ахинею какую то я должна здесь подписывать,научите сотрудника работе и правилам поведения с клиентами
Константин
Rated 1,0 out of 5
19.07.2024
положил на карту почта банка 20000 тыс 12 декабря . У них якобы был сбой . И мой деньги досих пор не вернули уже 24 декабря . Что за отношение к клиентам . Каждый день звоню в банк пишу в чат . Говорят на счёте есть но их нет . Сколько можно издеваться над… положил на карту почта банка 20000 тыс 12 декабря . У них якобы был сбой . И мой деньги досих пор не вернули уже 24 декабря . Что за отношение к клиентам . Каждый день звоню в банк пишу в чат . Говорят на счёте есть но их нет . Сколько можно издеваться над мной 20.тыс это не маленькая сумма . Операторы сначала хорошо общались сейчас даже не отвечают толком выключаются .
Григорий
Rated 1,0 out of 5
19.07.2024
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв на ПочтаБанк и на отделение данного банка в городе Красноярск по адресу проспект Красноярский рабочий 195. По стечению обстоятельств в начале 2023 года получила в наследство долги в виде кредитных карт в двух банках: почта банк и сбербанк. Если со сбербанком все прошло просто идеально, то с почтабанком я пытаюсь решить вопрос до сих… Добрый вечер. Хочу оставить отзыв на ПочтаБанк и на отделение данного банка в городе Красноярск по адресу проспект Красноярский рабочий 195. По стечению обстоятельств в начале 2023 года получила в наследство долги в виде кредитных карт в двух банках: почта банк и сбербанк. Если со сбербанком все прошло просто идеально, то с почтабанком я пытаюсь решить вопрос до сих пор! В начале года пришла в банк и сообщила о смерти их клиента, заблокировала возможность начисления штрафов и пени и стала ждать. Пару раз приходилось заходить в этот банк до июля( именно с этого месяца я имела право платить кредиты, потому что вступала в наследство в июле) и каждый раз, как я заходила, мне предлагала одна из сотрудниц выкупить эти самые кредиты и спокойно платить. В ответ на отказ я получила множество звонков в течении нескольких месяцев, где работники колцентра сначала сообщали мне, что мой родственник умер, уточняли, правда ли это, а потом рассказывали о прекрасной возможности купить кредитные долги. Очень интересно, что звонки поступали с 7 до 10 вечера. Как только я вступила в наследство я пошла закрывать по возможности все кредитные карты в почтабанке. 27.07.2023 Сотрудница (молоденькая девушка с темными по плечи волосами, вроде бы ее зовут Ангелина) сказала, что долг по одной карте составляет 115080, а по второй около 50000 рублей. Мы погасили полностью первую кредитную карту, вторую нет. После, оказывается, что сумма к погашению составляла 111801. Мы благополучно написали заявление на закрытие карты. 29.07 приходит ответ – отказ. По причине того, что на ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕННОЙ кредитной карте оказалась задолженность в размере около 2000. Что это? Это прогнозируемые проценты, которые почтабанк начислил на полностью погашенную кредитную карту, когда на ней была даже переплата. На вопрос к сотрудницам «а что это за проценты и почему они были начислены на карту, на которой 0 рублей задолженности?» я получала молчание и пересказ ответа от сотрудниц главного офиса в Москве, который был написан в письме. И начиная с июля я веду диалог в виде писем с главным офисом в Москве и не могу добиться никаких результатов. Сотрудники почтабанк в городе Красноярск в принципе не в состоянии распечатать и предоставить мне официальный бланк для претензии (они тщательно впихивали мне простой листик а4) (Как мне сказала одна из сотрудниц (среднего роста, полненькая и блондинка) «данные полномочия есть только у управляющей). Вы можете себе это представить? Полномочия на печать!!) Я уже не говорю о решении моего вопроса. Мне прямо говорилась «ну, я не знаю Ботина Е.В. (руководитель претензионной службы ПочтаБанк) в течении четырех месяцев не может сделать следующее: 1. Предоставить мне адекватный ответ – что такое прогнозируемый процент? Почему ПочтаБанк пользуется термином, использующийся ЦБ РФ? Почему были начислены проценты на нулевую кредитную карту? Указать пункты договора, в котором идет речь о начислении прогнозируемых процентов. 2. После написания первого обращения удивительным образом обнаружилась моя переплата и мне ответили, что все хорошо и они списали процент с переплаты. И в самих ответах на мои претензии мне доказывают, что долг был 111801. Так вот, 111801+2000=113801. А я внесла 115080. Где моя переплата? Куда вы ее дели? Просто присвоили себе? С какой стати вы имеете право назначать и списывать свои выдуманные проценты в момент ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ? 3. Предоставить полную калькуляцию расчета вот этих фантазийных процентов. С конца июля меня кормят завтраками и даже не стараются мне отвечать разнообразно: сотрудницы проводят операцию ctr C+ctr V, добавляют новое предложение и высылают «новый» ответ. Они даже не стараются ответить! В ближайшее время будет подана жалоба на данный банк в ЦБ РФ. Примечание: хочется отдельно сказать про работу сотрудниц ПочтаБанк города Красноярск по адреса проспект Красноярский рабочий 195. Сотрудница Ангелина, сотрудница невыского роста, полненькая и блондинка (назову ее А) и управляющая Екатерина – со всеми ними я работала. Сотрудница А в первую месяцы моего прихода предлагала выкуп кредитных долгов, несмотря на отказы. Именно сотрудница Ангелина назвала мне неверную сумму для погашения. Именно эти две сотрудницы по сей день, как я туда хожу, косо на меня смотря. Большой честью будет, если они удосужаться поздороваться, как я зайду в банк. Управляющая Екатерина – та самая с полномочием на печать документа – единственная, от кого там есть польза!!! У сотрудниц абсолютно отвратительное воспитание и вообще не осознания, что они на работе. В один из дней я зашла повторно написать претензию – сотрудница А вернулась со своего перекура и посадила меня к своему столу. Дала мне просто лист А4 и сказала «пишите претензию», повернулась к мужчине, с которым зашла после перекура, и, с разговора на нормальной громкости, перешла на шепот и стала что-то ему быстро рассказывать. Вы вообще издеваетесь? Вот это статус, вот это лицо банка!!Обсуждение ситуации клиента в 50см от него!! Еще пример – я пришла писать претензию. Уже другая сотрудница – тоже блондика, чуть повыше, часто сидит и «работает» ближе к окну, которое выходит на кольцо, во весь голос «а чего так часто приходить претензии писать?». Нет слов… Минут 15 спустя, как я сидела и ждала Екатерину, она на весь зал, в котором еще были клиенты, закричала какой-то работнице «ну куда ты?? Мы паштет еще не ели!!» Бедняга, паштет то испортится. В общем и целом – не банк, а цирк. Ужасный цирк. Никому не советую в принципе ходить мимо него, не то чтобы начинать с ним какое-либо сотрудничество!!
Валерия
Rated 1,0 out of 5
17.07.2024
06.06.2023 года АО Почта банк без основания заблокировал все мои счета и мобильное приложение банка ограничив тем самым мои права и возможность распоряжения моими денежными средствами,неоднократные жалобы на банк действия не возымели Банк это просто ужас и кошмар.Люди бегите от этого банка как можно дальше и никогда туда не обращайтесь.Я заберу все денежные средства и никогда туда не обращусь… 06.06.2023 года АО Почта банк без основания заблокировал все мои счета и мобильное приложение банка ограничив тем самым мои права и возможность распоряжения моими денежными средствами,неоднократные жалобы на банк действия не возымели Банк это просто ужас и кошмар.Люди бегите от этого банка как можно дальше и никогда туда не обращайтесь.Я заберу все денежные средства и никогда туда не обращусь и вам не советую
Хотел открыть счёт Новогодний. Но не знал как перекинуть с основного. Спрашивал в чате, звонил – роботы гоняли по кругу минут 30. Позвонил в Сбер – ответили сразу, разъяснили за 2-3 мин. Психанул. Всё, гуд бай почтабанк.
Брал кредит но 1 раз ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ фактор забыл вовремя оплатить, потом исправил ошибку 2 раза больше оплатил, но банк поставил меня в БКИ плохой отзыв и ударил по моему кредитному рейтингу. Хотя банку я не 1 рубля не должен и они прекрасно знают, что там в БКИ информация лежит на 15 лет. Звонил в горячую линию, они даже не… Брал кредит но 1 раз ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ фактор забыл вовремя оплатить, потом исправил ошибку 2 раза больше оплатил, но банк поставил меня в БКИ плохой отзыв и ударил по моему кредитному рейтингу. Хотя банку я не 1 рубля не должен и они прекрасно знают, что там в БКИ информация лежит на 15 лет. Звонил в горячую линию, они даже не нашли ответсвующего человека, чтобы который решил этот вопрос . Вобщем как банк на букву Г…О, Бардак и плохое обслуживание …
Много лет являюсь клиентом Почта банка, с 2016 года. За это время было несколько кредитных карт и потребительских кредитов. Не было ни единой просрочки по платежам , все потребительские кредиты были досрочно погашены. Но, по вине Вашего сотрудника больше нет никакого желания быть клиентом. Пришла в отделение по адресу г.Рязань, ул.Ленина, д.12 с просьбой закрыть и анулировать мою кредитную карту… Много лет являюсь клиентом Почта банка, с 2016 года. За это время было несколько кредитных карт и потребительских кредитов. Не было ни единой просрочки по платежам , все потребительские кредиты были досрочно погашены. Но, по вине Вашего сотрудника больше нет никакого желания быть клиентом. Пришла в отделение по адресу г.Рязань, ул.Ленина, д.12 с просьбой закрыть и анулировать мою кредитную карту 11 ноября 2022 года. Сотрудница посмотрела по программе и сказала, что есть задолженность 3 рубля, которая образовалась уже после внесения мной денежных средств на счет кредита (10 ноября 2022 г.были внесены средства в бОльшем размере,чем была задолженность на данный момент) из-за списание услуги за “смс-оповещение”. Я попросила сотрудницу погасить эту задолженность в размере 3 рублей переводом со второй карты Почта Банк на кредитную карту. на что сотрудница сказала:” Три рубля будут списаны с Вашей второй карты. Кредитную карту мы заблокируем, счет закроется через месяц”. Кредитную карту сотрудница отделения забрала у меня на утилизацию, разрезала. Т.е. карты у меня больше нет, ее уничтожили в банке, заблокировали счет. Но накануне мне приходит смс о задолженности в размере около 5 тыс. рублей, которая образовалась из-за этих 3 рублей, которые не были списаны со Сберегательного счета и таким образом мне начислились проценты, поскольку когда закончился беспроцентный период по карте 28 ноября, у меня оказывается остался долг в размере 3 рублей ПО ВИНЕ ВАШЕЙ СОТРУДНИЦЫ. Посетив отделение банка 2 декабря 2022 г. на мою просьбу разобраться с ситуацией ,мне посоветовали просто оплатить долг в размере около 5 тыс.Повторюсь, долг образовался не по моей вине, а по вине сотрудницы банка. и тем более карты у меня уже нет, ее забрали в банке на утилизацию и заблокировали счет. На мою просьбу связаться с руководством отделения , мне ответили :” У нас нет руководства, мы сами по себе”. Сотрудник предложил оставить письменную претензию. Очень неприятная ситуация и уж точно возникшая не по моей вине , а по вине Вашего сотрудника. Когда 3 рубля, которые меня уверили, что будут списаны, переросли в долг около 5 тыс рублей. Повторюсь, я много лет была клиентом Почта Банк, но после этого случая больше не намеренна быть Вашим клиентом. Обучайте лучше Ваших сотрудников, из-за их некомпетенции у клиентов возникают серьезные проблемы. Только клиенты бывают разные, я например, могу заморочиться и дойти до судебного разбирательства с Вашей сотрудницей , отсудив еще и моральный ущерб. А есть клиенты, например пенсионеры, которые просто не будут знать , что делать. И испугавшись проблем , просто возьмут и оплатят из своего кармана деньги от своей и так нищенской пенсии.
29 и30 мая 2024г обратилась в Почта банк по закрытию карты и счетов в Волгограде пр Ленина 15 сотрудницы банка Толстопятова и Гвоздева ЕВ отказали мне потому что не разрешила навести камеру на себя произвести фотоизображения лица что является биометрические персональные данные.По паспорту закрыть счета и карту отказались Хотя я им предоставила заявление от20.11.23г… 29 и30 мая 2024г обратилась в Почта банк по закрытию карты и счетов в Волгограде пр Ленина 15 сотрудницы банка Толстопятова и Гвоздева ЕВ отказали мне потому что не разрешила навести камеру на себя произвести фотоизображения лица что является биометрические персональные данные.По паспорту закрыть счета и карту отказались Хотя я им предоставила заявление от20.11.23г о том что обработка моих биометрических данных прекращена со стороны банка Грубое нарушение постановления правительства 478 от27 марта 2023г
Являюсь клиентом банка с 2019 года, ни одной просрочки даже в тяжёлое время короновируса.На виртуально предоплаченную карту были внесены средства с учётом 24х рублей, оставшихся от погашения очередного платежа по кредиту в предыдущем месяце. В итоге сумма на виртуальном счёте соответствовала очередному платежу. О том, что вся сумма очередного платежа должна была быть внесена ЕДИНОРАЗОВЫМ платежей, мне ни один специалист… Являюсь клиентом банка с 2019 года, ни одной просрочки даже в тяжёлое время короновируса.На виртуально предоплаченную карту были внесены средства с учётом 24х рублей, оставшихся от погашения очередного платежа по кредиту в предыдущем месяце. В итоге сумма на виртуальном счёте соответствовала очередному платежу. О том, что вся сумма очередного платежа должна была быть внесена ЕДИНОРАЗОВЫМ платежей, мне ни один специалист не сообщил, хотя на горячую линию я звонила регулярно. В итоге, банк списал не всю сумму по кредиту, а только те, что были внесены без 24 рублей, хотя денег на платеж хватало, гарантированная ставка сгорела, 135 с лишним тысяч, стимула своевременно платить кредит больше нет.
К вам обращается ваш клиент Филоненко София Васильевна. В 2020году я взяла кредит на личные нужды, стоит отметить что ваш сотрудник при оформлении кредита сообщила что при своевременных платежах и полном закрытии кредита мне будет предоставлена услуга перерасчета процентной ставки на меньшую и возврат денежных средств. Данный аргумент был весомым при принятии мной решения поскольку я рассматривала предложение не только… К вам обращается ваш клиент Филоненко София Васильевна. В 2020году я взяла кредит на личные нужды, стоит отметить что ваш сотрудник при оформлении кредита сообщила что при своевременных платежах и полном закрытии кредита мне будет предоставлена услуга перерасчета процентной ставки на меньшую и возврат денежных средств. Данный аргумент был весомым при принятии мной решения поскольку я рассматривала предложение не только вашего банка. В свою очередь я по настоятельному совету вашего сотрудника открыла счет для зачисления пенсионных выплат в вашем банке,со своей стороны я своевременно вносила ежемесячную плату за кредит.Когда я обратилась в отделение вашего банка по адресу Белгородская область г.Алексеевка ул Победы 20, по поводу уменьшения ежемесячных платежей мне сообщили что никакого перерасчета не будет потому что была просрочка платежа по причине перевыпуска карты, которая как выяснилось была платной о чем мне своевременно не сообщилось и без моего ведома списались средства предназначенные для погашения ежемесячного платежа.Когда я брала кредит в 2020г моё финансовое положение было значительно лучше, потому что я работала, на данный момент мой единственный доход это пенсия. При распределении своего бюджета, на карте я оставляю ровно ту сумму которая списывается по условию кредита, я не могу оставлять средства на счете на непредвиденные расходы о которых я не уведомлена в силу своего финансового положения.Находящийся на месте сотрудник сообщила что ее коллега которая не пояснила мне что перевыпуск карты платный находится в декретном отпуске из чего следует что за данный инцидент ответственность не на кого возложить. В следствие того что ваши сотрудники не компитентны потери несет клиент в данном случае я. Прошу вас учесть все обстоятельства и принять положительное решение по моему вопросу. Поскольку я и дальше планировала с вами сотрудничество.
18.07.24 оформила потребительский кредит в ” Почта банк”. Сегодня 20.07.24, но я не могу воспользоваться денежными средствами. При попытке перевести части денежнвх средств на мой счет в другом банке операцию заблокировали 🤷 сразу же в отделении банка. Меня, видимо, приняли за мошенника. 🤔 Так мне объясняют работники горячей линии. До сих пор кредитный счет, карта, личный кабинет заблокированы. Каждый день,… 18.07.24 оформила потребительский кредит в ” Почта банк”. Сегодня 20.07.24, но я не могу воспользоваться денежными средствами. При попытке перевести части денежнвх средств на мой счет в другом банке операцию заблокировали 🤷 сразу же в отделении банка. Меня, видимо, приняли за мошенника. 🤔 Так мне объясняют работники горячей линии. До сих пор кредитный счет, карта, личный кабинет заблокированы. Каждый день, по несколько, раз звоню на горячую линию. Хожу в отделение банка, где оформляла кредит, прошу сотрудников о помощи. Все бесполезно! Деньгами не могу пользоваться, а проценты начисляются и немалые. Кредитный договор мне распечатали только сегодня. И я обалдела!!! 🤦 Мало того, что из кредитных средств оплачены банковские продукты, так ещё и оплатили два сертификата “левых компаний”. В итоге из кредита в 2 557 919 рублей на карту поступило 2 000 000. Но этими деньгами банк не дает мне пользоваться. Лучше бы отслеживали настоящих мошенников, а не боролись со своими клиентами!!! Неужели перевод между своими счетами вызывает подозрение?!
2013 год, срочно нужны деньги на лекарства, у мамы онкология. Обратился в известный банк, где уже до этого брал потребительский кредит. И вовремя погасил. Необоснованный отказ. Пошел в ПБ. Через 15 мин, нужная сумма была у меня на карте. Практически выплатил. Прошло время. Жена получила права, плюс 15 лет совместной жизни. Надо подарок. Беру новый, частично поглощая старый, и… 2013 год, срочно нужны деньги на лекарства, у мамы онкология. Обратился в известный банк, где уже до этого брал потребительский кредит. И вовремя погасил. Необоснованный отказ. Пошел в ПБ. Через 15 мин, нужная сумма была у меня на карте. Практически выплатил. Прошло время. Жена получила права, плюс 15 лет совместной жизни. Надо подарок. Беру новый, частично поглощая старый, и покупаю машину жене. 5 лет прошло. Платил все вовремя и выплатил. По услуге ГС вернули 40 тыс. Нисколько не сказка и не заказ статьи. Всё таки приятно.
29 и30 мая 2024г обратилась в Почта банк по закрытию карты и счетов в Волгограде пр Ленина 15 сотрудницы банка Толстопятова и Гвоздева ЕВ отказали мне потому что не разрешила навести камеру на себя произвести фотоизображения лица что является биометрические персональные данные.По паспорту закрыть счета и карту отказались Хотя я им предоставила заявление от20.11.23г… 29 и30 мая 2024г обратилась в Почта банк по закрытию карты и счетов в Волгограде пр Ленина 15 сотрудницы банка Толстопятова и Гвоздева ЕВ отказали мне потому что не разрешила навести камеру на себя произвести фотоизображения лица что является биометрические персональные данные.По паспорту закрыть счета и карту отказались Хотя я им предоставила заявление от20.11.23г о том что обработка моих биометрических данных прекращена со стороны банка Грубое нарушение постановления правительства 478 от27 марта 2023г
взял кредит 100 000 на 5 лет под 29,5% ,с гарантированной ставкой под14,5%. закрыл полностью через 14 месяцев и переплатил 60 000. не берите люди кредит в этом банке.обманут как и меня. сотрудница банка ввела в заблуждение умышленно или нет ,я не знаю. просто допускаю такую мысль что их там учат зубы заговаривать. просил подсчитать сколько я переплачу погасив кредит досрочно она мне насчитала 25… взял кредит 100 000 на 5 лет под 29,5% ,с гарантированной ставкой под14,5%. закрыл полностью через 14 месяцев и переплатил 60 000. не берите люди кредит в этом банке.обманут как и меня. сотрудница банка ввела в заблуждение умышленно или нет ,я не знаю. просто допускаю такую мысль что их там учат зубы заговаривать. просил подсчитать сколько я переплачу погасив кредит досрочно она мне насчитала 25 000,но по итогу я выплатил 60 000. ноги моей больше там не будет.
пришла закрыть счет и отозвать свои персональные данные в Почта банке,который отображается в личном кабинете налогоплательщика,с мая 2024г. убеждали,что в данном банке у меня нет счетов,но я вижу счет активный,целый простояла возле сотрудника Барнаул Антона Петрова 144.сотрудник Бурлакова Н.А.час смотрела в пк,написала дома претензию и попросила ее зарегистрировать на что она мне грубо сказала ахинею какую то я должна здесь… пришла закрыть счет и отозвать свои персональные данные в Почта банке,который отображается в личном кабинете налогоплательщика,с мая 2024г. убеждали,что в данном банке у меня нет счетов,но я вижу счет активный,целый простояла возле сотрудника Барнаул Антона Петрова 144.сотрудник Бурлакова Н.А.час смотрела в пк,написала дома претензию и попросила ее зарегистрировать на что она мне грубо сказала ахинею какую то я должна здесь подписывать,научите сотрудника работе и правилам поведения с клиентами
взял кредит 100 000 на 5 лет под 29,5% ,с гарантированной ставкой под14,5%. закрыл полностью через 14 месяцев и переплатил 60 000. не берите люди кредит в этом банке.обманут как и меня. сотрудница банка ввела в заблуждение умышленно или нет ,я не знаю. просто допускаю такую мысль что их там учат зубы заговаривать. просил подсчитать сколько я переплачу погасив кредит досрочно она мне насчитала 25… взял кредит 100 000 на 5 лет под 29,5% ,с гарантированной ставкой под14,5%. закрыл полностью через 14 месяцев и переплатил 60 000. не берите люди кредит в этом банке.обманут как и меня. сотрудница банка ввела в заблуждение умышленно или нет ,я не знаю. просто допускаю такую мысль что их там учат зубы заговаривать. просил подсчитать сколько я переплачу погасив кредит досрочно она мне насчитала 25 000,но по итогу я выплатил 60 000. ноги моей больше там не будет.
Они ввели рекламу 9. 03.2024г., для заинтересованности пенсионеров обещанный приветственный бонус 2000 руб. за перевод пенсии в почта банк. Заявление было подано в пенсионный фонд, но я эти бонусы так и не получил ни через 2, ни через 3 месяца, хотя каждый раз связи с операторами меня убеждали, что их обязательно мне зачислят. Причиной отказа после 3 месяцев ожиданий… Они ввели рекламу 9. 03.2024г., для заинтересованности пенсионеров обещанный приветственный бонус 2000 руб. за перевод пенсии в почта банк. Заявление было подано в пенсионный фонд, но я эти бонусы так и не получил ни через 2, ни через 3 месяца, хотя каждый раз связи с операторами меня убеждали, что их обязательно мне зачислят. Причиной отказа после 3 месяцев ожиданий оказалась, как мне объяснили в почта банке, что надо было с заявлением о переводе пенсии обращаться не в пенсионный фонд, а к сотруднику банка, в условиях этого я не нашёл. Я считаю это хитрая уловка банка и мелкий обман
на обращение за №5757950 не реагируют и блокировка не снята. Я несколько раз обращался в клиентскую службу банка ответ один ждите ответ. Все данные находятся в личном кабинете, а сейчас у меня нет доступа и разблокировать видимо не спешат.
В “Почта банке” умудрились трижды обмануть за одну сделку. Начнём с того, что по закону любой кредитный договор можно расторгнуть в течение 14 дней. А мне в тот же день , спустя пару часов заявили в банке, что без проблем, но вам придётся вернуть 640 940 рублей, за место взятых 604 870 руб. То есть чудным образом за 2 часа… В “Почта банке” умудрились трижды обмануть за одну сделку. Начнём с того, что по закону любой кредитный договор можно расторгнуть в течение 14 дней. А мне в тот же день , спустя пару часов заявили в банке, что без проблем, но вам придётся вернуть 640 940 рублей, за место взятых 604 870 руб. То есть чудным образом за 2 часа сумма выросла на 36070 рублей. И ни шага на встречу ни по одной проблеме! Полная некомпетентность операторов- одни шаблоны и заученные, скопированные фразы, ответы. От робота Дмитрия ни чем не отличаются. Время понадобится достаточно, чтоб их научиться различать. Теперь по порядку. Брал 604 870 рублей на рефинансирование в другом банке, где 27%, а тут типа 24,9% можно получить, типа копейки, но сэкономить можно, и здесь больше сыграно на уменьшение ежемесячного платежа, так как можно было взять на 7 лет. Но и в “Почта банке” был кредит с остатком 304 870 рублей с процентной ставкой 21,7. В итоге выдают 300 000 рублей на расчётный счёт и автоматом гасят кредит в своём банке 304 870 рублей, который был со ставкой 21,7%. Теперь под 24,9% ))))) Здорово рефинансировал! Выгодно главное! Только услуга “рефинансирования” на более невыгодные условия в одном и том же их банке мне стоила 30500 рублей ))) Ну и, в-третьих, обман. Про кредит, который был в этом банке. Было обещано, что типа, если в течение года без задержек исправно будут все платежи, то через год процентная ставка будет снижена и сумма пересчитана и будет возвращена! Сам Гармаш ежедневно с ТВ вещал об этом!!! Ну, там ещё в самой рекламе обман уже, так как ставка от 4%, а по итогу меньше 21,7% не подходи. Кредиту было больше 2-х лет, разумеется без просрочек и задержек! И ни каких перерасчётов и снижение ставок! Я думал, что может после выплаты кредита. Ну вот он и погашен. И ни фига, вот только за место 604 870 рублей, за 2 часа позже должен уже 640 940. Банк мошенников! Введение в заблуждение и обман на каждом шагу! Прокуратуре бы проверить всю их деятельность!
Почта банк. Очередная шарашкина контора. Оставил заявку на сайте для получения потребительского кредита – кредит одобрен. Пришла смс на следующий день – кредит одобрен. Предлагают посетить офис для оформления. В итоге менеджер в офисе говорит, что никакой кридет вам не одобрен. Причину так же не раскрывает. Предложили рефинансирование. Мне что делать нечего туда сюда ходить? Нанимайте пожалуйста более компетентных сотрудников(Абазовой… Почта банк. Очередная шарашкина контора. Оставил заявку на сайте для получения потребительского кредита – кредит одобрен. Пришла смс на следующий день – кредит одобрен. Предлагают посетить офис для оформления. В итоге менеджер в офисе говорит, что никакой кридет вам не одобрен. Причину так же не раскрывает. Предложили рефинансирование. Мне что делать нечего туда сюда ходить? Нанимайте пожалуйста более компетентных сотрудников(Абазовой привет)
пришла закрыть счет и отозвать свои персональные данные в Почта банке,который отображается в личном кабинете налогоплательщика,с мая 2024г. убеждали,что в данном банке у меня нет счетов,но я вижу счет активный,целый простояла возле сотрудника Барнаул Антона Петрова 144.сотрудник Бурлакова Н.А.час смотрела в пк,написала дома претензию и попросила ее зарегистрировать на что она мне грубо сказала ахинею какую то я должна здесь… пришла закрыть счет и отозвать свои персональные данные в Почта банке,который отображается в личном кабинете налогоплательщика,с мая 2024г. убеждали,что в данном банке у меня нет счетов,но я вижу счет активный,целый простояла возле сотрудника Барнаул Антона Петрова 144.сотрудник Бурлакова Н.А.час смотрела в пк,написала дома претензию и попросила ее зарегистрировать на что она мне грубо сказала ахинею какую то я должна здесь подписывать,научите сотрудника работе и правилам поведения с клиентами
положил на карту почта банка 20000 тыс 12 декабря . У них якобы был сбой . И мой деньги досих пор не вернули уже 24 декабря . Что за отношение к клиентам . Каждый день звоню в банк пишу в чат . Говорят на счёте есть но их нет . Сколько можно издеваться над… положил на карту почта банка 20000 тыс 12 декабря . У них якобы был сбой . И мой деньги досих пор не вернули уже 24 декабря . Что за отношение к клиентам . Каждый день звоню в банк пишу в чат . Говорят на счёте есть но их нет . Сколько можно издеваться над мной 20.тыс это не маленькая сумма . Операторы сначала хорошо общались сейчас даже не отвечают толком выключаются .
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв на ПочтаБанк и на отделение данного банка в городе Красноярск по адресу проспект Красноярский рабочий 195. По стечению обстоятельств в начале 2023 года получила в наследство долги в виде кредитных карт в двух банках: почта банк и сбербанк. Если со сбербанком все прошло просто идеально, то с почтабанком я пытаюсь решить вопрос до сих… Добрый вечер. Хочу оставить отзыв на ПочтаБанк и на отделение данного банка в городе Красноярск по адресу проспект Красноярский рабочий 195. По стечению обстоятельств в начале 2023 года получила в наследство долги в виде кредитных карт в двух банках: почта банк и сбербанк. Если со сбербанком все прошло просто идеально, то с почтабанком я пытаюсь решить вопрос до сих пор! В начале года пришла в банк и сообщила о смерти их клиента, заблокировала возможность начисления штрафов и пени и стала ждать. Пару раз приходилось заходить в этот банк до июля( именно с этого месяца я имела право платить кредиты, потому что вступала в наследство в июле) и каждый раз, как я заходила, мне предлагала одна из сотрудниц выкупить эти самые кредиты и спокойно платить. В ответ на отказ я получила множество звонков в течении нескольких месяцев, где работники колцентра сначала сообщали мне, что мой родственник умер, уточняли, правда ли это, а потом рассказывали о прекрасной возможности купить кредитные долги. Очень интересно, что звонки поступали с 7 до 10 вечера. Как только я вступила в наследство я пошла закрывать по возможности все кредитные карты в почтабанке. 27.07.2023 Сотрудница (молоденькая девушка с темными по плечи волосами, вроде бы ее зовут Ангелина) сказала, что долг по одной карте составляет 115080, а по второй около 50000 рублей. Мы погасили полностью первую кредитную карту, вторую нет. После, оказывается, что сумма к погашению составляла 111801. Мы благополучно написали заявление на закрытие карты. 29.07 приходит ответ – отказ. По причине того, что на ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕННОЙ кредитной карте оказалась задолженность в размере около 2000. Что это? Это прогнозируемые проценты, которые почтабанк начислил на полностью погашенную кредитную карту, когда на ней была даже переплата. На вопрос к сотрудницам «а что это за проценты и почему они были начислены на карту, на которой 0 рублей задолженности?» я получала молчание и пересказ ответа от сотрудниц главного офиса в Москве, который был написан в письме. И начиная с июля я веду диалог в виде писем с главным офисом в Москве и не могу добиться никаких результатов. Сотрудники почтабанк в городе Красноярск в принципе не в состоянии распечатать и предоставить мне официальный бланк для претензии (они тщательно впихивали мне простой листик а4) (Как мне сказала одна из сотрудниц (среднего роста, полненькая и блондинка) «данные полномочия есть только у управляющей). Вы можете себе это представить? Полномочия на печать!!) Я уже не говорю о решении моего вопроса. Мне прямо говорилась «ну, я не знаю Ботина Е.В. (руководитель претензионной службы ПочтаБанк) в течении четырех месяцев не может сделать следующее: 1. Предоставить мне адекватный ответ – что такое прогнозируемый процент? Почему ПочтаБанк пользуется термином, использующийся ЦБ РФ? Почему были начислены проценты на нулевую кредитную карту? Указать пункты договора, в котором идет речь о начислении прогнозируемых процентов. 2. После написания первого обращения удивительным образом обнаружилась моя переплата и мне ответили, что все хорошо и они списали процент с переплаты. И в самих ответах на мои претензии мне доказывают, что долг был 111801. Так вот, 111801+2000=113801. А я внесла 115080. Где моя переплата? Куда вы ее дели? Просто присвоили себе? С какой стати вы имеете право назначать и списывать свои выдуманные проценты в момент ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ? 3. Предоставить полную калькуляцию расчета вот этих фантазийных процентов. С конца июля меня кормят завтраками и даже не стараются мне отвечать разнообразно: сотрудницы проводят операцию ctr C+ctr V, добавляют новое предложение и высылают «новый» ответ. Они даже не стараются ответить! В ближайшее время будет подана жалоба на данный банк в ЦБ РФ. Примечание: хочется отдельно сказать про работу сотрудниц ПочтаБанк города Красноярск по адреса проспект Красноярский рабочий 195. Сотрудница Ангелина, сотрудница невыского роста, полненькая и блондинка (назову ее А) и управляющая Екатерина – со всеми ними я работала. Сотрудница А в первую месяцы моего прихода предлагала выкуп кредитных долгов, несмотря на отказы. Именно сотрудница Ангелина назвала мне неверную сумму для погашения. Именно эти две сотрудницы по сей день, как я туда хожу, косо на меня смотря. Большой честью будет, если они удосужаться поздороваться, как я зайду в банк. Управляющая Екатерина – та самая с полномочием на печать документа – единственная, от кого там есть польза!!! У сотрудниц абсолютно отвратительное воспитание и вообще не осознания, что они на работе. В один из дней я зашла повторно написать претензию – сотрудница А вернулась со своего перекура и посадила меня к своему столу. Дала мне просто лист А4 и сказала «пишите претензию», повернулась к мужчине, с которым зашла после перекура, и, с разговора на нормальной громкости, перешла на шепот и стала что-то ему быстро рассказывать. Вы вообще издеваетесь? Вот это статус, вот это лицо банка!!Обсуждение ситуации клиента в 50см от него!! Еще пример – я пришла писать претензию. Уже другая сотрудница – тоже блондика, чуть повыше, часто сидит и «работает» ближе к окну, которое выходит на кольцо, во весь голос «а чего так часто приходить претензии писать?». Нет слов… Минут 15 спустя, как я сидела и ждала Екатерину, она на весь зал, в котором еще были клиенты, закричала какой-то работнице «ну куда ты?? Мы паштет еще не ели!!» Бедняга, паштет то испортится. В общем и целом – не банк, а цирк. Ужасный цирк. Никому не советую в принципе ходить мимо него, не то чтобы начинать с ним какое-либо сотрудничество!!
06.06.2023 года АО Почта банк без основания заблокировал все мои счета и мобильное приложение банка ограничив тем самым мои права и возможность распоряжения моими денежными средствами,неоднократные жалобы на банк действия не возымели Банк это просто ужас и кошмар.Люди бегите от этого банка как можно дальше и никогда туда не обращайтесь.Я заберу все денежные средства и никогда туда не обращусь… 06.06.2023 года АО Почта банк без основания заблокировал все мои счета и мобильное приложение банка ограничив тем самым мои права и возможность распоряжения моими денежными средствами,неоднократные жалобы на банк действия не возымели Банк это просто ужас и кошмар.Люди бегите от этого банка как можно дальше и никогда туда не обращайтесь.Я заберу все денежные средства и никогда туда не обращусь и вам не советую