ВТБ 24

Посещала банк 23.01.2023 для того, чтобы сделать выписку с накопительного счета, т.к. взломали личный кабинет и списали в течении дня суммы по 950 р, полностью. Сотрудник Блинов Д.А. отказался принять претензию – заявление на выяснение обстоятельств службой безопасности. Ответ один – идите в полицию. А куда смотрит служба безопасности и почему не отвечает за свои проколы? Или они только… Посещала банк 23.01.2023 для того, чтобы сделать выписку с накопительного счета, т.к. взломали личный кабинет и списали в течении дня суммы по 950 р, полностью. Сотрудник Блинов Д.А. отказался принять претензию – заявление на выяснение обстоятельств службой безопасности. Ответ один – идите в полицию. А куда смотрит служба безопасности и почему не отвечает за свои проколы? Или они только получают большие деньги ни за что! Блинов Д.А. даже не смог толково сделать выписку – ни время списания, ни куда списано, когда – одна “филькина грамота” ни о чем. При этом вел себя высокомерно и некорректно, пройдясь по поводу моего телефона, мол все смс были и они у меня исчезли, чушь абсолютная! Вот такие работнички в этом банке! Ужасный банк. Доверять свои честно заработанные деньги им ни в коем случае нельзя!

В мае 2017 года я стала счастливой обладательницей ипотеки и за 6 лет исправно и всегда вовремя платила ежемесячные платежи ! все 6 лет каждый месяц приходила смс-ка с напоминанием о очередном платеже. В декабре 2022 года изменили правила частично досрочного погашения и оповестить клиентов банка решили только в приложении, где постоянно приходит реклама выгодных предложений и как раз… В мае 2017 года я стала счастливой обладательницей ипотеки и за 6 лет исправно и всегда вовремя платила ежемесячные платежи ! все 6 лет каждый месяц приходила смс-ка с напоминанием о очередном платеже. В декабре 2022 года изменили правила частично досрочного погашения и оповестить клиентов банка решили только в приложении, где постоянно приходит реклама выгодных предложений и как раз этот отдел завален письмами и просматривать весь этот спам просто неинтересно ( а ведь могли бы и смс-ку отправить! )! ИТОГ : 14 января 2023 года я делая очередное частично досрочное погашение конечно же не знала об изменениях и заметила что все прошло не как обычно(! 15 января я позвонила в кол центр и объяснив ситуацию составила обращение и сотрудник заверила что ничего страшного и все решаемо !!! обращение составлено 15 января и срок рассмотрения 7 дней ! 22.01., 29.01., 5.02., 12.02 каждую недели приходило сообщение о увеличении срока договора. Естественно пошла задолженность и стали названивать сотрудники для напоминании о том что нужно сделать платеж !!! Вот так расторопно решаются обращения клиентов и как сотрудничают отделы раз про мои 3 обращения они не знают а про задолженность они мне напоминали по 10 раз в сутки !!! Возможно конечно до 19.02 как и написано в смс-ке они и решат мое обращение, вот только с 15-18 очередной платеж и как то не хочется платить пока так расторопно решается мой вопрос (! Такой большой банк и даже сложно представить сколько работает сотрудников для оперативной работы (! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ ВТБ !!!

В мае 2017 года я стала счастливой обладательницей ипотеки и за 6 лет исправно и всегда вовремя платила ежемесячные платежи ! все 6 лет каждый месяц приходила смс-ка с напоминанием о очередном платеже. В декабре 2022 года изменили правила частично досрочного погашения и оповестить клиентов банка решили только в приложении, где постоянно приходит реклама выгодных предложений и как раз… В мае 2017 года я стала счастливой обладательницей ипотеки и за 6 лет исправно и всегда вовремя платила ежемесячные платежи ! все 6 лет каждый месяц приходила смс-ка с напоминанием о очередном платеже. В декабре 2022 года изменили правила частично досрочного погашения и оповестить клиентов банка решили только в приложении, где постоянно приходит реклама выгодных предложений и как раз этот отдел завален письмами и просматривать весь этот спам просто неинтересно ( а ведь могли бы и смс-ку отправить! )! ИТОГ : 14 января 2023 года я делая очередное частично досрочное погашение конечно же не знала об изменениях и заметила что все прошло не как обычно(! 15 января я позвонила в кол центр и объяснив ситуацию составила обращение и сотрудник заверила что ничего страшного и все решаемо !!! обращение составлено 15 января и срок рассмотрения 7 дней ! 22.01., 29.01., 5.02., 12.02 каждую недели приходило сообщение о увеличении срока договора. Естественно пошла задолженность и стали названивать сотрудники для напоминании о том что нужно сделать платеж !!! Вот так расторопно решаются обращения клиентов и как сотрудничают отделы раз про мои 3 обращения они не знают а про задолженность они мне напоминали по 10 раз в сутки !!! Возможно конечно до 19.02 как и написано в смс-ке они и решат мое обращение, вот только с 15-18 очередной платеж и как то не хочется платить пока так расторопно решается мой вопрос (! Такой большой банк и даже сложно представить сколько работает сотрудников для оперативной работы (! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ ВТБ !!!

Да всегда для меня был самый мошейнесеский банк. Но менеджеры пришли к нам на работу предложили сказочные кредитные условия . оформляя включили страховку единовременно списали 332.000 рублей . пока разобрался уехал в командировку . расторгнул договора . прошла 24 дня . вернул им кредит . а они мне страховку 222.000 110.000 за 24 дня непонятно за что. Буду пробовать судиться но считаю… Да всегда для меня был самый мошейнесеский банк. Но менеджеры пришли к нам на работу предложили сказочные кредитные условия . оформляя включили страховку единовременно списали 332.000 рублей . пока разобрался уехал в командировку . расторгнул договора . прошла 24 дня . вернул им кредит . а они мне страховку 222.000 110.000 за 24 дня непонятно за что. Буду пробовать судиться но считаю что банк такого уровня недостоин. Прошу всех быть очень внимательным особенно с этим оформлением через мобильное приложение . документы все в телефоне . пока разберёшься там уже минус 120.000 рублей Офис на Советской

В марте 2023 года мной было принято решение улучшить жилищные условия,тем более,что существует отличная программа Семейная ипотека с низкой процентной ставкой.При выборе банка решили обратиться в банк ВТБ,я клиент этого банка более 15 лет, в этом банке зарплатный проект.До рождения ребенка воспользовались программой от государства 2020. Оформляли ипотеку в БЦ Любимов 30.03.23,во время оформления документов несколько раз уточнила,возможно ли… В марте 2023 года мной было принято решение улучшить жилищные условия,тем более,что существует отличная программа Семейная ипотека с низкой процентной ставкой.При выборе банка решили обратиться в банк ВТБ,я клиент этого банка более 15 лет, в этом банке зарплатный проект.До рождения ребенка воспользовались программой от государства 2020. Оформляли ипотеку в БЦ Любимов 30.03.23,во время оформления документов несколько раз уточнила,возможно ли после рождения ребенка рефинансировать ипотеку, под более низкий процент, по программе Семейная ипотека.Каждый раз сотрудник ВТБ отвечал мне,что да,это возможно, и при рождении ребенка процентная ставка будет 5,6 процента.Для меня это было важно,так как имея на руках двух несовершеннолетних детей бюджет семьи очень ограничен, и без рефинансирования эту ипотеку я бы просто не стала бы брать.В сентябре 2023 года у меня рождается второй ребенок.Звоню на горячую линию ВТБ по номеру 1000, сотрудник банка мне отвечает, что рефинансировать я свою ипотеку не могу, так как я уже воспользовалась программой 2020.В октябре 2023 я еще раз подьезжаю в отделение банка ВТБ по адресу ул. Ленина, д. 66.Сотрудник банка мне обьясняет, что процент по ипотеке я могу изменить доп соглашением,выдает список документов и электронную почту, куда их необходимо направить.12.11.23 года направляю все документы на указанную почту. 18.11.2023 г.приходит СМС:Снижение ставки по кредиту не согласовано.Узнайте о рефинансировании по телефону 1000.Звоню,оператор не может найти сотрудника, который работал с моей заявкой.Снова еду в банк по адресу Ленина,66.Там мне говорят о том,что да, вам действительно пришел отказ, но подать заявку повторно можно только через месяц. Жду еще месяц, в конце ноября приезжаю снова в банк, где мне говорят, что необходимо обратиться в Банк ВТБ на Сибирской. Еду туда,специалист Фронт говорит о том,что ранее сотрудники банка меня неправильно проконсультировали.Заполняю анкету, согласие. В банке предупредили, что специалист со мной свяжется, проходит три дня, но мне никто так и не звонит. Снова беру ребенка и еду в банк, мне обещают перезвонить.Неоднократно звоню в ВТБ, в отделе ипотеки мне сначала говорят о том,что рефинансирование возможно только в другом банке, но в итоге выясняется, что рефинансирование все же возможно.15.12.2023 мне на почту приходит анкета и согласие,которые я уже до этого заполняла,заполняю заново. Долг за квартиру перед банком составляет 5227000 орублей,со мной связывается специалист ВТБ и говорит о том, что банк по рефинансированию оформил мне лишь три с небольшим миллиона, мне необходимо больше пяти, прошу разобраться в сложившейся ситуации, после чего мне предлагают на 190 тысяч меньше, чем у меня ипотека.Сумма для меня большая, решаю попробовать использовать материнский капитал, подаю заявку в СФР.Высылаю вновь документы, оплачиваю оценку квартиры.26.12.2023 получаю сообщение: Направляю Вам параметры одобрения по Вашему заявлению:Сумма кредита: 5 027 148,20 рублей,Ставка: 6%Срок: 262 месяца.Решение действует до 13.03.2024.На данный момент для сделки все документы у меня подготовлены.Сегодня мне звонит банк и говорит о том, что сделки по рефинансированию проходят до 11.01.24, так как у меня платеж по ипотеке с 15 по 18 число, то в рефинансировании мне отказано, так как пришла бумага, запрещающая по стране рефинансировать ипотеку. Я просто в шоке, 1,7 % это огромная разница для моей семьи. Считаю,что банк целенаправленно оттягивал оформление рефинансирования, так как оно ему невыгодно.

В мае 2017 года я стала счастливой обладательницей ипотеки и за 6 лет исправно и всегда вовремя платила ежемесячные платежи ! все 6 лет каждый месяц приходила смс-ка с напоминанием о очередном платеже. В декабре 2022 года изменили правила частично досрочного погашения и оповестить клиентов банка решили только в приложении, где постоянно приходит реклама выгодных предложений и как раз… В мае 2017 года я стала счастливой обладательницей ипотеки и за 6 лет исправно и всегда вовремя платила ежемесячные платежи ! все 6 лет каждый месяц приходила смс-ка с напоминанием о очередном платеже. В декабре 2022 года изменили правила частично досрочного погашения и оповестить клиентов банка решили только в приложении, где постоянно приходит реклама выгодных предложений и как раз этот отдел завален письмами и просматривать весь этот спам просто неинтересно ( а ведь могли бы и смс-ку отправить! )! ИТОГ : 14 января 2023 года я делая очередное частично досрочное погашение конечно же не знала об изменениях и заметила что все прошло не как обычно(! 15 января я позвонила в кол центр и объяснив ситуацию составила обращение и сотрудник заверила что ничего страшного и все решаемо !!! обращение составлено 15 января и срок рассмотрения 7 дней ! 22.01., 29.01., 5.02., 12.02 каждую недели приходило сообщение о увеличении срока договора. Естественно пошла задолженность и стали названивать сотрудники для напоминании о том что нужно сделать платеж !!! Вот так расторопно решаются обращения клиентов и как сотрудничают отделы раз про мои 3 обращения они не знают а про задолженность они мне напоминали по 10 раз в сутки !!! Возможно конечно до 19.02 как и написано в смс-ке они и решат мое обращение, вот только с 15-18 очередной платеж и как то не хочется платить пока так расторопно решается мой вопрос (! Такой большой банк и даже сложно представить сколько работает сотрудников для оперативной работы (! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ ВТБ !!!

Почти 2 месяца ждем, когда нам перезвонят по вопросу подключения кассы онлайн!!! Звонили сами на горячую линию не один раз, но с нужным менеджером нас не соединяют, лишь говорят “Вам перезвонят”!!! На обращения направленные на эл.почту в ответ пишут “позвоните на горячую линию”!!! Да это просто издевательство!!! Донести до руководства Банка информацию о наплевательском отношении работников к клиентам Банка… Почти 2 месяца ждем, когда нам перезвонят по вопросу подключения кассы онлайн!!! Звонили сами на горячую линию не один раз, но с нужным менеджером нас не соединяют, лишь говорят “Вам перезвонят”!!! На обращения направленные на эл.почту в ответ пишут “позвоните на горячую линию”!!! Да это просто издевательство!!! Донести до руководства Банка информацию о наплевательском отношении работников к клиентам Банка просто не реально!!!

ВТБ – отказ выдачи кредитной карты пожилому населению – дискриминация граждан. ВТБ – лишение прав граждан предусмотренных статьями 2, 17, 18, 19 Конституции РФ ВТБ – лишение прав граждан предусмотренных статьей 16.1 ФЗ “О защите прав потребителей” возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. ВТБ – ВТБ не исполняет предписание Центробанка… ВТБ – отказ выдачи кредитной карты пожилому населению – дискриминация граждан. ВТБ – лишение прав граждан предусмотренных статьями 2, 17, 18, 19 Конституции РФ ВТБ – лишение прав граждан предусмотренных статьей 16.1 ФЗ “О защите прав потребителей” возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. ВТБ – ВТБ не исполняет предписание Центробанка от 01.09.2022 № ИН-01-59/112, отказ кредитными организациями в предоставлении финансовых услуг пожилому населению старше 60 лет, классифицировал как ДИСКРИМИНАЦИЯ. ВТБ – статья 821 ГК РФ лишает ВТБ права отказать при наличии гарантии возвратности, а статья 445 ГК РФ предусматривает заключение договора в обязательном порядке. ВТБ – пунктом 3. ст. 426 ГК РФ отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. ВТБ – нарушение статей 1, 10, 310, 422, 426, 445, 819 ГК РФ, имеющих императивный характер, ВТБ – дискриминация прав по социальному и национальному признаку (эйджизм) влечет уголовную ответственность по ст.136 в размере от ста до трехсот тысяч рублей, по ст. 5.62 КоАП до ста тысяч рублей ВТБ – инициировано судебное производство о дискриминации, защите прав потребителей и о взыскании морального вреда

Да всегда для меня был самый мошейнесеский банк. Но менеджеры пришли к нам на работу предложили сказочные кредитные условия . оформляя включили страховку единовременно списали 332.000 рублей . пока разобрался уехал в командировку . расторгнул договора . прошла 24 дня . вернул им кредит . а они мне страховку 222.000 110.000 за 24 дня непонятно за что. Буду пробовать судиться но считаю… Да всегда для меня был самый мошейнесеский банк. Но менеджеры пришли к нам на работу предложили сказочные кредитные условия . оформляя включили страховку единовременно списали 332.000 рублей . пока разобрался уехал в командировку . расторгнул договора . прошла 24 дня . вернул им кредит . а они мне страховку 222.000 110.000 за 24 дня непонятно за что. Буду пробовать судиться но считаю что банк такого уровня недостоин. Прошу всех быть очень внимательным особенно с этим оформлением через мобильное приложение . документы все в телефоне . пока разберёшься там уже минус 120.000 рублей Офис на Советской

Здравствуйте, лучшие сотрудники банка втб только по этому адресу Малахова 48, особенно хочу отметить Ирину Александровну, в этот банк я обращался раз 15,всегда, я подчёркиваю ВСЕГДА, по какому только вопросу я к ним необращался, идут навстречу, предлагают варианты, ВСЕГДА ПРИВЕТЛИВЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ, НЕНАВЯЗЫВАЮТ ТОГО ЧЕГО НЕНУЖНО, отличная командная работа, вот бы во всех филиалах были такие сотрудники, (ПРОФЕССИОНАЛЫ СВОЕГО НЕ… Здравствуйте, лучшие сотрудники банка втб только по этому адресу Малахова 48, особенно хочу отметить Ирину Александровну, в этот банк я обращался раз 15,всегда, я подчёркиваю ВСЕГДА, по какому только вопросу я к ним необращался, идут навстречу, предлагают варианты, ВСЕГДА ПРИВЕТЛИВЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ, НЕНАВЯЗЫВАЮТ ТОГО ЧЕГО НЕНУЖНО, отличная командная работа, вот бы во всех филиалах были такие сотрудники, (ПРОФЕССИОНАЛЫ СВОЕГО НЕ ЛЁГКОГО ДЕЛА) ТАК ДЕРЖАТЬ 👍

Да всегда для меня был самый мошейнесеский банк. Но менеджеры пришли к нам на работу предложили сказочные кредитные условия . оформляя включили страховку единовременно списали 332.000 рублей . пока разобрался уехал в командировку . расторгнул договора . прошла 24 дня . вернул им кредит . а они мне страховку 222.000 110.000 за 24 дня непонятно за что. Буду пробовать судиться но считаю… Да всегда для меня был самый мошейнесеский банк. Но менеджеры пришли к нам на работу предложили сказочные кредитные условия . оформляя включили страховку единовременно списали 332.000 рублей . пока разобрался уехал в командировку . расторгнул договора . прошла 24 дня . вернул им кредит . а они мне страховку 222.000 110.000 за 24 дня непонятно за что. Буду пробовать судиться но считаю что банк такого уровня недостоин. Прошу всех быть очень внимательным особенно с этим оформлением через мобильное приложение . документы все в телефоне . пока разберёшься там уже минус 120.000 рублей Офис на Советской

ВТБ – отказ выдачи кредитной карты пожилому населению – дискриминация граждан. ВТБ – лишение прав граждан предусмотренных статьями 2, 17, 18, 19 Конституции РФ ВТБ – лишение прав граждан предусмотренных статьей 16.1 ФЗ “О защите прав потребителей” возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. ВТБ – ВТБ не исполняет предписание Центробанка… ВТБ – отказ выдачи кредитной карты пожилому населению – дискриминация граждан. ВТБ – лишение прав граждан предусмотренных статьями 2, 17, 18, 19 Конституции РФ ВТБ – лишение прав граждан предусмотренных статьей 16.1 ФЗ “О защите прав потребителей” возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. ВТБ – ВТБ не исполняет предписание Центробанка от 01.09.2022 № ИН-01-59/112, отказ кредитными организациями в предоставлении финансовых услуг пожилому населению старше 60 лет, классифицировал как ДИСКРИМИНАЦИЯ. ВТБ – статья 821 ГК РФ лишает ВТБ права отказать при наличии гарантии возвратности, а статья 445 ГК РФ предусматривает заключение договора в обязательном порядке. ВТБ – пунктом 3. ст. 426 ГК РФ отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. ВТБ – нарушение статей 1, 10, 310, 422, 426, 445, 819 ГК РФ, имеющих императивный характер, ВТБ – дискриминация прав по социальному и национальному признаку (эйджизм) влечет уголовную ответственность по ст.136 в размере от ста до трехсот тысяч рублей, по ст. 5.62 КоАП до ста тысяч рублей ВТБ – инициировано судебное производство о дискриминации, защите прав потребителей и о взыскании морального вреда

13.12.2022 г. мною Багаевой Марией Сергеевной было подано заявление в ПАО Банк ВТБ заявление о досрочном погашении по кредитному договору 923/1403-0000005 от 23.01.21г. 15 декабря 2022 года в отделении Банка ВТБ (г.Москва, ул.Тверская, 8к1) было произведено досрочное погашение ипотечного кредита (чек прилагается). Вечером этого же дня произошло зачисление денежных средств (чек прилагается). Через час произошла по непонятным мне причинам… 13.12.2022 г. мною Багаевой Марией Сергеевной было подано заявление в ПАО Банк ВТБ заявление о досрочном погашении по кредитному договору 923/1403-0000005 от 23.01.21г. 15 декабря 2022 года в отделении Банка ВТБ (г.Москва, ул.Тверская, 8к1) было произведено досрочное погашение ипотечного кредита (чек прилагается). Вечером этого же дня произошло зачисление денежных средств (чек прилагается). Через час произошла по непонятным мне причинам отмена операции и возврат денежных средств (скриншот сообщения банка прилагается). Звонки на горячую линию банка ВТБ, личного посещение отделения банка, подача жалобы на сайт Банка ВТБ с просьбой решить вопрос результата не принесли. Каждый день с 15.12.2022 г. Банк начисляет мне проценты за пользование кредитом, хотя денежные средства в полном размере им перечислены. Прошу Вас обязать ПАО ВТБ зачислить денежные средства в счет досрочного погашения ипотечного кредита и проверить ПАО ВТБ на предмет неисполнения банком своих обязательств по кредитному договору.

В мае 2017 года я стала счастливой обладательницей ипотеки и за 6 лет исправно и всегда вовремя платила ежемесячные платежи ! все 6 лет каждый месяц приходила смс-ка с напоминанием о очередном платеже. В декабре 2022 года изменили правила частично досрочного погашения и оповестить клиентов банка решили только в приложении, где постоянно приходит реклама выгодных предложений и как раз… В мае 2017 года я стала счастливой обладательницей ипотеки и за 6 лет исправно и всегда вовремя платила ежемесячные платежи ! все 6 лет каждый месяц приходила смс-ка с напоминанием о очередном платеже. В декабре 2022 года изменили правила частично досрочного погашения и оповестить клиентов банка решили только в приложении, где постоянно приходит реклама выгодных предложений и как раз этот отдел завален письмами и просматривать весь этот спам просто неинтересно ( а ведь могли бы и смс-ку отправить! )! ИТОГ : 14 января 2023 года я делая очередное частично досрочное погашение конечно же не знала об изменениях и заметила что все прошло не как обычно(! 15 января я позвонила в кол центр и объяснив ситуацию составила обращение и сотрудник заверила что ничего страшного и все решаемо !!! обращение составлено 15 января и срок рассмотрения 7 дней ! 22.01., 29.01., 5.02., 12.02 каждую недели приходило сообщение о увеличении срока договора. Естественно пошла задолженность и стали названивать сотрудники для напоминании о том что нужно сделать платеж !!! Вот так расторопно решаются обращения клиентов и как сотрудничают отделы раз про мои 3 обращения они не знают а про задолженность они мне напоминали по 10 раз в сутки !!! Возможно конечно до 19.02 как и написано в смс-ке они и решат мое обращение, вот только с 15-18 очередной платеж и как то не хочется платить пока так расторопно решается мой вопрос (! Такой большой банк и даже сложно представить сколько работает сотрудников для оперативной работы (! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ ВТБ !!!

У втб тупой менеджмент, если его заменить свеху до низу на менеджмент сбера или альфа банка появится прибыль и успех.

Не вздумайте подключать карту для жизни. Все переводы с комиссией!! Перевёл в озон банк 224 рубля, комиссия 30 рублей!!! На СБЕР закинул 800 рублей, комиссия 51 рубль!!!! В описании карты сказано, что все переводы в банки бесплатные и без комиссии. Зачем так в открытую врать?!! Учитывая, что у каждого из нас есть по 2-3 и более карт, платить такие деньги… Не вздумайте подключать карту для жизни. Все переводы с комиссией!! Перевёл в озон банк 224 рубля, комиссия 30 рублей!!! На СБЕР закинул 800 рублей, комиссия 51 рубль!!!! В описании карты сказано, что все переводы в банки бесплатные и без комиссии. Зачем так в открытую врать?!! Учитывая, что у каждого из нас есть по 2-3 и более карт, платить такие деньги по мне грабеж! Поэтому всем обладателям карты втб – рекомендую зайти в приложение (или сайт втб онлайн) и внимательно посмотреть не снимают ли с вас деньги

Месяц ждал. За это время меня успели заблокировать 2 раза, первый за попытку входа в мобильное приложение, а второй – не поверите… За звонок с вопросом о начислении бонуса))) Причем оператор со мной разговаривал как ни в чем не бывало, а после звонка заблокировал карту и личный кабинет. В банке люди были в недоумении… Так и не смогли объяснить за… Месяц ждал. За это время меня успели заблокировать 2 раза, первый за попытку входа в мобильное приложение, а второй – не поверите… За звонок с вопросом о начислении бонуса))) Причем оператор со мной разговаривал как ни в чем не бывало, а после звонка заблокировал карту и личный кабинет. В банке люди были в недоумении… Так и не смогли объяснить за что была блокировка. Банк ВТБ – ваше потраченое время и нервы!

В марте 2023 года мной было принято решение улучшить жилищные условия,тем более,что существует отличная программа Семейная ипотека с низкой процентной ставкой.При выборе банка решили обратиться в банк ВТБ,я клиент этого банка более 15 лет, в этом банке зарплатный проект.До рождения ребенка воспользовались программой от государства 2020. Оформляли ипотеку в БЦ Любимов 30.03.23,во время оформления документов несколько раз уточнила,возможно ли… В марте 2023 года мной было принято решение улучшить жилищные условия,тем более,что существует отличная программа Семейная ипотека с низкой процентной ставкой.При выборе банка решили обратиться в банк ВТБ,я клиент этого банка более 15 лет, в этом банке зарплатный проект.До рождения ребенка воспользовались программой от государства 2020. Оформляли ипотеку в БЦ Любимов 30.03.23,во время оформления документов несколько раз уточнила,возможно ли после рождения ребенка рефинансировать ипотеку, под более низкий процент, по программе Семейная ипотека.Каждый раз сотрудник ВТБ отвечал мне,что да,это возможно, и при рождении ребенка процентная ставка будет 5,6 процента.Для меня это было важно,так как имея на руках двух несовершеннолетних детей бюджет семьи очень ограничен, и без рефинансирования эту ипотеку я бы просто не стала бы брать.В сентябре 2023 года у меня рождается второй ребенок.Звоню на горячую линию ВТБ по номеру 1000, сотрудник банка мне отвечает, что рефинансировать я свою ипотеку не могу, так как я уже воспользовалась программой 2020.В октябре 2023 я еще раз подьезжаю в отделение банка ВТБ по адресу ул. Ленина, д. 66.Сотрудник банка мне обьясняет, что процент по ипотеке я могу изменить доп соглашением,выдает список документов и электронную почту, куда их необходимо направить.12.11.23 года направляю все документы на указанную почту. 18.11.2023 г.приходит СМС:Снижение ставки по кредиту не согласовано.Узнайте о рефинансировании по телефону 1000.Звоню,оператор не может найти сотрудника, который работал с моей заявкой.Снова еду в банк по адресу Ленина,66.Там мне говорят о том,что да, вам действительно пришел отказ, но подать заявку повторно можно только через месяц. Жду еще месяц, в конце ноября приезжаю снова в банк, где мне говорят, что необходимо обратиться в Банк ВТБ на Сибирской. Еду туда,специалист Фронт говорит о том,что ранее сотрудники банка меня неправильно проконсультировали.Заполняю анкету, согласие. В банке предупредили, что специалист со мной свяжется, проходит три дня, но мне никто так и не звонит. Снова беру ребенка и еду в банк, мне обещают перезвонить.Неоднократно звоню в ВТБ, в отделе ипотеки мне сначала говорят о том,что рефинансирование возможно только в другом банке, но в итоге выясняется, что рефинансирование все же возможно.15.12.2023 мне на почту приходит анкета и согласие,которые я уже до этого заполняла,заполняю заново. Долг за квартиру перед банком составляет 5227000 орублей,со мной связывается специалист ВТБ и говорит о том, что банк по рефинансированию оформил мне лишь три с небольшим миллиона, мне необходимо больше пяти, прошу разобраться в сложившейся ситуации, после чего мне предлагают на 190 тысяч меньше, чем у меня ипотека.Сумма для меня большая, решаю попробовать использовать материнский капитал, подаю заявку в СФР.Высылаю вновь документы, оплачиваю оценку квартиры.26.12.2023 получаю сообщение: Направляю Вам параметры одобрения по Вашему заявлению:Сумма кредита: 5 027 148,20 рублей,Ставка: 6%Срок: 262 месяца.Решение действует до 13.03.2024.На данный момент для сделки все документы у меня подготовлены.Сегодня мне звонит банк и говорит о том, что сделки по рефинансированию проходят до 11.01.24, так как у меня платеж по ипотеке с 15 по 18 число, то в рефинансировании мне отказано, так как пришла бумага, запрещающая по стране рефинансировать ипотеку. Я просто в шоке, 1,7 % это огромная разница для моей семьи. Считаю,что банк целенаправленно оттягивал оформление рефинансирования, так как оно ему невыгодно.

Хочу отметить великолепную работу персонального менеджера ДО “Румянцево” Гуганян Аика Грайворовича. Выражаю глубокою благодарность за персональное внимание, профессионализм по решению целого ряда вопросов по проведению комерческой сделки и ведению счетов.

Участвовал по акции ВТБ за кредитку, 20% кэшбека в первый месяц за пользование (траты) по карте. Потратил 10 т. р. в надежде вернуть бонусами 2000 рублей. Бонусы должны были начислить в течение 14 дней. Банк морозит уже на протяжении почти 4 месяцев бонусы. Пишу в поддержку отписки. Говорят, ждите. И каждый месяц смещают срок на 15 дней. Последний раз вообще… Участвовал по акции ВТБ за кредитку, 20% кэшбека в первый месяц за пользование (траты) по карте. Потратил 10 т. р. в надежде вернуть бонусами 2000 рублей. Бонусы должны были начислить в течение 14 дней. Банк морозит уже на протяжении почти 4 месяцев бонусы. Пишу в поддержку отписки. Говорят, ждите. И каждый месяц смещают срок на 15 дней. Последний раз вообще потеряли скромность и сказали, что начислят только 30 апреля! Но и 30-го не начислят. Так как они мне уже так писали 5 раз! Уже нет никакой веры им. На слово не верю, каждый раз успокаивают, говорят, что начислят, и потом снова «кидают», говорят, подождите еще месяц. И так каждый раз. Чувствую свое бессилие. Как будто с гопниками в подворотне общаюсь, которые шарят у меня в кармане и не слушают слов и хотят забрать. Ужасный банк, нет уже никакой надежды. Ужасное отношение с клиентами, еще и обман и введение в заблуждение. Дело в том, что это мои деньги, и они держат их в заложниках, не отдают МОИ деньги. Я выполнил все условия по акции, мои обязательства полностью выполнены. Почему же банк не выполняет свои обязательства? Раз банк не выполняет свои условия, то и я могу не выполнять свои. Мне эти бонусы уже не нужны. Мое требование — списать ПОЛНУЮ СУММУ кредита. Пишу сюда в надежде как-то повлиять. Ужасное отношение, ни один банк так не вел себя со мной. Никому не советую. И сам больше ничего у них не оформлю.