ВТБ Банк

Недавно в моей семье случилось большое горе, у меня скоропостижно скончался муж и я осталась одна с маленьким ребенком. Мои друзья-филателисты из Европы решили мне помочь в трудной ситуации. Я сообщила им реквизиты своего банковского счета, открытого в банке ВТБ. После поступления нескольких небольших переводов из стран ЕС мой счет заблокировали (УНК 38078983), никто мне не позвонил и даже не уведомил об… Недавно в моей семье случилось большое горе, у меня скоропостижно скончался муж и я осталась одна с маленьким ребенком. Мои друзья-филателисты из Европы решили мне помочь в трудной ситуации. Я сообщила им реквизиты своего банковского счета, открытого в банке ВТБ. После поступления нескольких небольших переводов из стран ЕС мой счет заблокировали (УНК 38078983), никто мне не позвонил и даже не уведомил об этом. В результате теперь я осталась со своим 3х летним сыном на Новый год без средств к существованию. Я очень жалею, что пользовалась услугами банка ВТБ!!! Ольга.

Хочу сообщить о своем восхищении сотрудником банка ВТБ в городе Волгограде по улице Коммунистической Егоровой Анной Олеговной. Внимательна. Вежлива. Компетентна. Таких не встречал ни в одном банке. Я благодарен ей за помощь в разрешении моей ситуации и вежливое отношение

Я, Ахтямова Финя Файзулловна,не первый год являюсь клиентом банка ВТБ. Хочу сообщить о своем восхищении сотрудником банка ВТБ в городе Волгограде по улице Коммунистической Егоровой Анной Олеговной. Внимательна. Вежлива. Компетентна. Таких не встречала ни в одном банке. Я благодарна ей за терпеливое и вежливое отношение.

Ужас как долго, 5 человек больше часа принимают. Табло отключалось, специалисты куда то уходили, и никого не волнует что есть другие дела. В сбербанке людей больше приходит и то быстрее обслуживают. Сижу уже 1,15 час и до сих пор недвижимо((((

Здравствуйте! Возникла проблема с установкой приложения банка на телефон. Обратилась в банк по адресу Иркутский тракт, 26, попала по талону к специалисту Носковой Анне Сергеевне. Выражаю благодарность за решение моей проблемы в считанные минуты! Доверительная, грамотная речь, сразу вникла в суть дела, с поставленной задачей справилась быстро. Оценка специалиста – 5 из 5. Рекомендую!

Москва, Твин Плаза, 2023-2024 г. Уговорили оформить страховку на 3 года и предложили через полгода зафиксировать % дохода, при этом не предупредили, что первоначальный договор расторгается и вы теряете большУю сумму, а срок нового договора продлевается еще на новые 3 года. Доход в конце срока (при дожитии) составит примерно 0,05% от первоначальной суммы. По существу это такие же мошенники, что… Москва, Твин Плаза, 2023-2024 г. Уговорили оформить страховку на 3 года и предложили через полгода зафиксировать % дохода, при этом не предупредили, что первоначальный договор расторгается и вы теряете большУю сумму, а срок нового договора продлевается еще на новые 3 года. Доход в конце срока (при дожитии) составит примерно 0,05% от первоначальной суммы. По существу это такие же мошенники, что звонят по телефону и обманывают пенсионеров! Не поддавайтесь на их уловки!!!

06.06.2024 с карты ошибочно перевел денежные средства на карту клиента этого же банка только расположенного в другом городе. Отмечу! не мошеннику, так как я связался с человеком, он подтвердил зачисление средств, после чего обратился с заявлением в филиал своего банка ВТБ г.Пушкино на возврат ошибочного платежа. Заявку зарегистрировали, кроме заявки есть выписка по счету, его переписка с банком… 06.06.2024 с карты ошибочно перевел денежные средства на карту клиента этого же банка только расположенного в другом городе. Отмечу! не мошеннику, так как я связался с человеком, он подтвердил зачисление средств, после чего обратился с заявлением в филиал своего банка ВТБ г.Пушкино на возврат ошибочного платежа. Заявку зарегистрировали, кроме заявки есть выписка по счету, его переписка с банком в личном кабинете, но банк вообще ничего не делает!!!!! по исполнению поручения клиента и оказания помощи второму клиенту по возврату ошибочно перечисленных средств. Номер заявки если клерки банка ВТБ будут читать CR -12462387 от 06.06.2024 г. Пушкино Московской области зарегистрирована в отделении банка г. Пушкино Московской области Ситуация клиент ошибся второй клиент порядочный человек оба исправляют ошибку законным путем БАНК ВТБ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ И НЕ ПОМОГАЕТ! В том числе и клиентам с обслуживанием типа Премиальный пакет услуг

С моей банковской карты банка ВТБ были несанкционированно списаны денежные средства валдберисом уже после того как я пополнил ихнюю карту пэй на нужную сумму. Списание прошло без всякого моего согласия, без всякого кода подтверждения, что заставило меня задуматься,что однажды,благодаря им я проснусь и увижу опустошенную банковскую карту и соответственно свои карманы.С уважением бывший их клиент.

Всем добрый день) Никогда не думал, что такая ситуация возможна в принципе, но, оказывается, что я тоже живу в реальности, в которой отсутствует любая клиентоориентированность и обычные человесческие взаимоотношения между банком и клиентом.. Только на днях была новость, что чистая прибыль ВТБ в апреле составила 61,8 млрд рублей За январь-апрель компания заработала 208,5 млрд рублей. Но, видимо, этого мало, раз банк решил… Всем добрый день) Никогда не думал, что такая ситуация возможна в принципе, но, оказывается, что я тоже живу в реальности, в которой отсутствует любая клиентоориентированность и обычные человесческие взаимоотношения между банком и клиентом.. Только на днях была новость, что чистая прибыль ВТБ в апреле составила 61,8 млрд рублей За январь-апрель компания заработала 208,5 млрд рублей. Но, видимо, этого мало, раз банк решил цинично и принципиально нажиться на банальной ошибке пользователя в моем лице. Но обо всем по порядку: 05.06.2023 в 10:36 утра я решил положить очередную сумму в на свой накопительный счет в банке ВТБ через банкомат банка ВТБ номер 376441 Все шло гладко до момента зачисления средств, так как после внесения наличных рублей в банкомат я не обнаружил данной суммы на своем счете в мобильном приложении Через минуту я обнаружил, что данная сумма зачислилась на мой валютный счет в долларах, который когда то был открыт для внесения средств на брокерский счет ВТБ (которые также успешно были заморожены при поном попустительстве банка, но это другая история)) На этот моменте я осознал, что просто перепутал и вставил старую карту банка (мультивалютную виза) на который и произошло зачисление средств с конвертацией по курсу банка, что обесчпечило мгновенную потерю в размере 36 000 руб. (за счет “покупки долларов” по внутреннему курсу банка) Здесь хотелось бы добавить, что при совершении операции меню банкомата не позволяет выбрать счет внесения средств (просто открывается купюроприемник и деньги зачисляются), не просят подтвердить операцию по внесению рублей на валютный счет и прочие шаги, которые могли бы максимально нивелировать ошибку со стороны пользователя Но даже на этом моменте я продолжал сохранять оптимизм, так как когда то при аналогичной ситуации в Альфа-банке мне просто сделали возврат средств в полном объеме на мой счет, когда я обьяснил ситуацию Каково же было мое удивление, что при звонке в службу поддержки мне было отказано в этом довольно сухим и официальным языком, при этом без особого желания выслушать и понять суть проблемы. Хочу добавить, что оператор службы поддержки даже не упомянул о том, что можно подать официальное заявление на возврат средств. Просто “нет, банк ничего не вернет, так как сумма была зачислена в полном объеме и со стороны банка ошибок нет”. Правильно, ошибок нет, кроме полного отсутствия сервиса со стороны службы сервиса Пришлось идти в отделение и писать официальное обращение за номером CR-11005915 с описанием ситуации в надежде, что существует более компетентный сотрудник, который рассмотрит и поймет суть произошедшего и поможет в разрешении данной ситуации Каково же было мое удивление, когда спустя несколько дней я снова получил откзаз (скрин прилагаю) в котором снова официальным языком и очень общими формулировками про правильную работу банкомата мне было отказано в возврате средств. При этом в обращении в банк содержалось описание ошибки и всей ситуации(перепутал карты), а в ответе просто общие формулировки про корректность работы банкомата и ни слова про конвертацию, величинину комиссии и прочее. То есть банку вообще все равно в чем суть, я сомневаюсь теперь, что кто-то вообще читал и принял во внимания суть того, что указано в обращении, так как в повторном общении со службой поддерки мне было ясно дано понять, что никто лично моей проблемой заниматься не будет На данный момент я подал аппеляцию с подробным описанием ситуации и просьбой прислать письменный ответ банка на официальном бланке для дальнейшего обращения в суд 13/06/2023 Ну что друзья, как и ожидалось наш любимый ГОСбанк принял отрицательное решение на мою аппеляцию с кучей слов про курсы конвертации, комиссии и сожалением что так вышло и с надеждой на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество Я расцениваю это как узаконенное воровство и, честно говоря, я в полном шоке от уровня принятие решения в данном банке, клиентом которого я являюсь много лет Мне кажется, что это примерно, если бы вы пришли в парикмахерскую, которую ходите много лет и случайно оставили кошелек на рецепции, который руководство вам не то что не вернуло, а просто делает вид, что ничего не произошло) “Да, уважаемый клиент, мы взяли ваши деньги и не вернем их назад. Да, вы наш любимый клиент, конечно же приходите к нам стричься еще, но кошелек мы вам не вернем” 20/06/2023 На данный момент уже неделю жду ответ от Ольга Мамедова (руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов – вице-президент) Пока что тишина… Официальный ответ на бланке организации тоже, видимо, буду ждать вечность (заканчивается вторая неделя с момента обещания его выслать по почте) ВТБ, такое ощущение, что мои вопросы никто не читает в ВТБ. Зачем вы мне пишите одно и тоже? Речь не о правилах проведения операций банком, а о клиентоориентированности и индивидуальном подходе к решению возникшей ситуации. Банк занет, что комиссия (заработок банка) в размере 36 000 руб. основан исключительно на ошибке пользователя, совершенной в том числе из-за не самого лучшего юзабилити меню банкомата, в котором НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ ПОЛНОСТЬЮ счет внесения средств и ВАЛЮТА, в которой совершается операция, что вводит пользователя в заблуждение, как в моем случае. Но вопрос все же был в другом: считает ли банк, что зарабатывать на ошибке пользователя это корректно и зная об этой ошибке, несмотря на долгий процесс обьяснения и ПОНИМАНИЯ со стороны банка из-за чего она возникла, все равно принципиально не ИДТИ навстречу своему постоянному клиенту? Это официальная политика банка, правильно? Повторюсь, банк прекрасно знает, что это ошибка и никакого умысла со стороны клиента не было, но просто НЕ ХОЧЕТ возвращать деньги, которые его же клиент ошибочно ему перевел. Вот в чем ситуация и это очень странно и мелочно выглядит со стороны банка ВТБ 27/06/2022 До сих пор не получил внятного ответа на запрос Звонки службой поддержки игнорируются, но, зато, регулярно получаю предложения от банка с супер-выгодными предложениями по кредиту На это у банка всегда есть время и свободные специалисты Также до сих пор не получил официальное письменное уведомление по почте (прошел почти месяц) Есть и хорошая новость – доллар подрос и банк на мне заработал на данный момент не 36 000 руб., а “всего” 23 000 руб.)) 29/06/2023 “Позиция банка не изменилась” Банк ВТБ открыто говорит о том, что он ЗНАЕТ что обогатился за счет ошибки своего клиента и принципиально не хочет возвращать средства. Понмаете? Альфа-банк МОЖЕТ так делать и делает, а ВТБ настолько жадные, что готовы выглядеть мошенниками в глазах своих же клиентов, лишь бы не отменять опреацию Но удивительно другое: ведь есть же какой-то человек, который принял это решение. И он точно с высшим образованием, прочел много умных книг, прошел кучу обучений, наверное, у него есть свой взгляд на мир и его устройство и при всем этом, этот же человек принимает решение, которое никак не вяжется с его уровнем развития как личности и профессионала. Удивительно.. такой вот государственный банк у нас, друзья

Введение Эта история начинается в 2009 году и продолжается до сегодняшнего дня, демонстрируя не только безразличие, но и злоупотребление полномочиями сотрудников банка ВТБ. Откровенно нарушая права гражданина, банк скрывает преступные действия своих сотрудников, что требует пристального внимания общественности и компетентных органов. Начало проблемы: фрилансер против сотрудника службы безопасности В 2009 году я выполнял фриланс-услуги для одного из заказчиков. Однажды он остался недоволен результатом… Введение Эта история начинается в 2009 году и продолжается до сегодняшнего дня, демонстрируя не только безразличие, но и злоупотребление полномочиями сотрудников банка ВТБ. Откровенно нарушая права гражданина, банк скрывает преступные действия своих сотрудников, что требует пристального внимания общественности и компетентных органов. Начало проблемы: фрилансер против сотрудника службы безопасности В 2009 году я выполнял фриланс-услуги для одного из заказчиков. Однажды он остался недоволен результатом и потребовал вернуть ему 3500 рублей. Я отказался, так как услуги были оказаны в полном объеме. В ответ он угрожал добавить меня в секретный межбанковский стоп-лист, используя свои связи в службе безопасности крупного банка. Я не придал значения этим угрозам и вскоре забыл о случившемся. Однако заказчик сдержал слово, получив доступ к моей личной информации, включая фотографию из удостоверения личности, и распространил ее в интернете, что является нарушением закона о защите персональных данных. 15 лет отказов в кредитах На протяжении 15 лет я неоднократно пытался получить кредит, но безуспешно. Каждый раз мне отказывали, ссылаясь на различные причины. В особенно тяжелые моменты, когда мне нужен был кредит на лечение матери, я также получал отказ, что привело к ухудшению ее здоровья. Раскрытие базы данных “Антикредит 2015” В ноябре 2023 года в сеть попала секретная межбанковская база “Антикредит 2015”. Эта база данных содержала 22,9 миллиона записей о физических лицах, включая ФИО, паспортные данные, дату рождения, телефон, место работы и другие сведения. В ней было указано, что я был добавлен в черный список по инициативе банка ВТБ, хотя я никогда не обращался в этот банк за кредитом. Ответ Банка ВТБ и Центробанка: уклонение от ответственности После раскрытия базы данных я направил запрос в банк ВТБ с просьбой разъяснить ситуацию. Ответ банка был формальным и уклончивым: “Мы рассмотрели Ваше обращение CR-11751562 и сообщаем, что в ходе проведенной проверки указанная информация не подтвердилась. Информация по Вам в Бюро кредитных историй (далее – БКИ) не передавалась”. Банк ВТБ фактически отрицал свою причастность, несмотря на явные доказательства в базе данных. Я также обратился в Центробанк, который направил свой ответ 09.01.2024. В нем говорилось: “По информации и документам, предоставленным Банком по запросу Службы, в ходе проведенной Банком проверки установлено, что по состоянию на дату предоставления ответа договорные отношения между Вами и Банком отсутствуют. Ваши данные Банком в Бюро кредитных историй не передавались. Заявки на выдачу кредитных продуктов Вами не оформлялись”. Этот ответ подтвердил факт отсутствия договорных отношений между мной и банком ВТБ, однако оставил без ответа главный вопрос — как мои данные оказались в базе данных “Антикредит 2015”? Ответ полиции: отказ в возбуждении уголовного дела Я также обратился в полицию с просьбой провести расследование. Ответ полиции был еще более разочаровывающим. В нем говорилось: “В ходе проведенной проверки не установлено составов преступлений, предусмотренных Уголовным кодексом Российской Федерации. Оснований для возбуждения уголовного дела не имеется.” Полиция фактически отказалась проводить расследование, несмотря на явные признаки нарушения законодательства. Юридическая оценка и правовые аспекты Действия сотрудника службы безопасности банка ВТБ подпадают под несколько статей Уголовного кодекса РФ: 1.Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни — незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия. 2. Статья 163. Вымогательство — требование передачи чужого имущества или права на имущество, под угрозой применения насилия или разглашения сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего. 3. Статья 201. Злоупотребление полномочиями — использование служебного положения вопреки интересам службы, если это деяние причинило существенный вред правам и законным интересам граждан. Кроме того, действия банка ВТБ нарушают нормы других законодательных актов: Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ “О персональных данных” — незаконная обработка персональных данных, нарушение прав субъекта персональных данных. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” — нарушение прав потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг без законных оснований. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) — вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Заключение Ситуация, в которой я оказался, является вопиющим примером беззакония и безответственности банковских структур. Банк ВТБ не только не принял мер для исправления ошибки, но и продолжает уклоняться от ответственности, скрывая преступные действия своих сотрудников. В этой ситуации необходимо проведение независимого расследования и привлечение виновных к ответственности. Вызовы, с которыми сталкиваются граждане в борьбе за свои права, отражают глубокие проблемы в системе защиты прав потребителей финансовых услуг в России. Этот случай должен стать предметом внимания не только для банковских регуляторов, но и для общественности, чтобы предотвратить подобные злоупотребления в будущем.

06.09.2024 г. совершил покупку в Московском ювелирном заводе. На сумму 46 748 рублей. На сайте красовалась надпись о супер акции по кэшбэку. В моей ситуации карта ВТБ и кэшбэк 7%, но не более 3 000 рублей. Сумма может быть и небольшая – 1 402,44 рублей, но все же это мои деньги и мне решать получать их или нет. Любые акции это стимуляция покупателя… 06.09.2024 г. совершил покупку в Московском ювелирном заводе. На сумму 46 748 рублей. На сайте красовалась надпись о супер акции по кэшбэку. В моей ситуации карта ВТБ и кэшбэк 7%, но не более 3 000 рублей. Сумма может быть и небольшая – 1 402,44 рублей, но все же это мои деньги и мне решать получать их или нет. Любые акции это стимуляция покупателя совершить покупку у конктретного продавца с использованием карты конкретного банка. Подождав больше месяца я понял, что кэшбэк мне никто не собирается выплачивать. ВТБ “отморозился” в одном случае вопросом – а выбрал ли я категорию? в другом случае просто послали меня в московский ювелирный завод. Вывод только один: выполнение условий любой акции, где потребителю что-то выплачивается после того как он расстанется со своими деньгами это уже проблема потребителя. Надеюсь мой отзыв поможет другим сделать правильный выбор, т.к. цены в Московском ювелирном заводе самые большие, а банальный кэшкэб они даже не возвращают. От ВТБ естественно тоже помощи никто сильно не ожидал, т.к. 2 монополиста в банковской сфере никогда не волновались за свою репутацию.

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ г. Саратов ул . Советская д. 51Гаврилкиной Кристине Анатольевне , за высокую профессиональность , отзывчивость , помощь в быстром решении вопросов. Большое человеческое спасибо.

Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка ВТБ ДО “Люблино”ШматовойЕкатерине Николаевне!Работает оперативно,безупречно грамотн,профессионально,быстро!Потрясающе внимательный сотрудник!Таких сотрудников нужно беречь и материально поощрять! А также давать возможность профессионального роста!

Получил надоедливую и сдался. Впарили мульти-карту от ВТБ с обещанием 4 с половиной процента на остаток и начисление каждый месяц а переводы бесплатно.Не прошло месяца как оказалось что бесплатно только когда переводишь им а вот если пытаешься обратно то денежки плати не только в приложении но и в банкомате. Хотя до этого переводил в банкомате с карты на карту… Получил надоедливую и сдался. Впарили мульти-карту от ВТБ с обещанием 4 с половиной процента на остаток и начисление каждый месяц а переводы бесплатно.Не прошло месяца как оказалось что бесплатно только когда переводишь им а вот если пытаешься обратно то денежки плати не только в приложении но и в банкомате. Хотя до этого переводил в банкомате с карты на карту и проценты не брали. Ведь это ростовщики и деньги они могут получать только с клиентов. Будем искать способы как выйти из под их руки. Название стоит в начале и это обо всём говорит.

Здравствуйте, уже не первый раз обращаюсь в банк ВТБ по адресу г. Новосибирск ул. Зорге 179. Все хорошо, встречают всегда с улыбкой, все объяснят, помогут. Менеджеры все разъяснят, так что с первого раза понятно. Ни чего лишнего не придлагают. Особенно понравилось как работает менеджер Юлия.

Хочу выразить свою благодарность за хорошую работу сотруднице ВТБ на Сормовском ш. 14 Пергаевой Ирине Викторовне. Очень нравится её оперативность и грамотность в работе. Как клиент ВТБ я очень рад, что есть такие специалисты и люди, которые умеют правильно работать с нами и быстро и доходчиво решать вопросы, которые нас интересуют. Спасибо вам большое.

08.12.2023г.Я посетила отделение банка ВТБ в Кировском районе г. Волгограда по улице 64 й Армии. 44 Обслуживала меня сотрудник банка Рекунова Лена, которая не распечатала мне квитанции об оплате ЖКХ, мотивируя тем, что за это берётся комиссия и мы распечатываем только тем, кому нужно для социального вычета!!! Я являюсь клиентом банка и когда я обращаюсь к ней постоянно получаю отказ… 08.12.2023г.Я посетила отделение банка ВТБ в Кировском районе г. Волгограда по улице 64 й Армии. 44 Обслуживала меня сотрудник банка Рекунова Лена, которая не распечатала мне квитанции об оплате ЖКХ, мотивируя тем, что за это берётся комиссия и мы распечатываем только тем, кому нужно для социального вычета!!! Я являюсь клиентом банка и когда я обращаюсь к ней постоянно получаю отказ в распечатке квитанций!!! И это не однократно происходит, она постоянно мне отказывает, в отличие от других сотрудников!!!Прошу провести разбор с данным сотрудником и наказать её лишением премии!!! Иначе я буду жаловатьсЯ генеральному президенту ВТБ банка г. Москвы Костину Андрею Леонидовича!!!! Прошу дать мне ответ в наказании данного сотрудника!!!

ВОРУЮТ ДЕНЬГИ! Если не хотите, чтобы у Вас воровали деньги, никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь!!! Мало того, что данное заведение удалило свои приложения, чтобы люди не могли оперативно следить за своими финансами, они еще самостоятельно проводят какие-то операции в Вашем личном кабинете без Вашего ведома, создают условия, чтобы у Вас возникли просроки по кредитам. Заранее закинутые мной деньги… ВОРУЮТ ДЕНЬГИ! Если не хотите, чтобы у Вас воровали деньги, никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь!!! Мало того, что данное заведение удалило свои приложения, чтобы люди не могли оперативно следить за своими финансами, они еще самостоятельно проводят какие-то операции в Вашем личном кабинете без Вашего ведома, создают условия, чтобы у Вас возникли просроки по кредитам. Заранее закинутые мной деньги на кредит были незаметно списаны, а потом меня выставили идиоткой, будто я создала заявление на досрочное погашение, а нужны сумму в итоге не положила. Серьезно? Я эти операции провожу 2 года, я ЗНАЮ как это делается. Из-за такого прекрасного банка у меня будет испорчена история – просто шикарно. Но ничего, я переживу. А вот вы никогда не отмоетесь и не приобретете себе адекватную репутацию. Не надо делать из людей идиотов, сами такими окажетесь в итоге. Надеюсь, люди почитают отзывы о вашем воровстве и связываться с настолько недобросовестной организацией никогда не станут. До этого банк САМ поменял мой номер телефона, к которому было привязано аж 2 (ДВА) кредита! Так же незаметно сменил номер, чтобы было невозможно зайти в приложение. Повезло, что денег на тот момент у меня там не было, иначе потеряла бы и эти деньги. Про разные подключения непонятно чего даже говорить не стоит, это как само собой разумеющееся для подобных людей. Одна звезда – слишком шикарная оценка. Минусом оценить нельзя, к сожалению.

Добрый день! Меня зовут Игорь. Являюсь постоянным клиентом ВТБ банка с 2016г. 15.02.2022 столкнулся с вопиющей ситуацией. Дело в то, что в этот день я прилетел в Турцию на несколько дней. В приложении я поменял рубли на Турецкие лиры и был уверен, что как и раньше при обмене на доллары и евро все будет хорошо при оплате виртуальной картой. Радость быстро закончилась, когда я… Добрый день! Меня зовут Игорь. Являюсь постоянным клиентом ВТБ банка с 2016г. 15.02.2022 столкнулся с вопиющей ситуацией. Дело в то, что в этот день я прилетел в Турцию на несколько дней. В приложении я поменял рубли на Турецкие лиры и был уверен, что как и раньше при обмене на доллары и евро все будет хорошо при оплате виртуальной картой. Радость быстро закончилась, когда я не смог с этими лирами ничего сделать. В последствии выяснил, что любая валюта кроме рубли, доллары, евро, не привязывается и никакой инфы и предупреждения при оформлении обмена нет. Так же это подтвердил оператор при общении. Попросив отменить транзакцию внутри банка, так как в течении суток, физ лицо имеет на это право. Мне ответили отказом и сказали, что мы рассмотрим вашу заявку в течении 7 дней. Тем самым прикрыв себя и заморозив лиры. Вы спросите, а почему обратно в рубли не конвертировать. Все верно. Можно, но теряешь до 5000р. так как сумма обмена изначально была 46500р. Будьте бдительны! К сожалению банки наплевательски относятся к своим клиентам, когда появляется проблемная ситуация.

Хочу выразить огромную благодарность главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО “На Автозаводской” Самарской Анастасии Сергеевне за профессионализм и доброе отношение к клиентам банка! Анастасия оказала мне помощь в оформлении кредитной карты и заявления для оформления пенсии. Искренне благодарен! С уважением, Лапин Владимир Афанасьевич.