lamoda.ru

Сегодня пришел мне заказ №RU240201-534052 – блуза стоимостью 7020 руб. Выну.жена была отказаться. Она с видимым браком. Спереди, по лицу, под складками, проведены через всю блузу две яркие линии синим фломастером ( видимо, начертила их швея для ровности строчки). Отстирается это художество или нет – неизвестно. Я считаю это производственным браком. Кроме того, блуза была в безобразном состоянии: скомкана и… Сегодня пришел мне заказ №RU240201-534052 – блуза стоимостью 7020 руб. Выну.жена была отказаться. Она с видимым браком. Спереди, по лицу, под складками, проведены через всю блузу две яркие линии синим фломастером ( видимо, начертила их швея для ровности строчки). Отстирается это художество или нет – неизвестно. Я считаю это производственным браком. Кроме того, блуза была в безобразном состоянии: скомкана и запихнута в мятый пакет, один рукав вывернут на изнанку, другой весь перекручен узлом. Почему у вас такое безответственное отношение к товарам? Почему никто не несет ответственности за свою работу?Многие покупатели жалуются. Больше ничего не хочется у вас заказывать. А ведь цены у вас довольно приличные, не ширпотреб.

Начнем с начала о моем первом и последнем опыте взаимодействия с ламода, а все благодаря пункту выдачи города Краснодара на Ставропольской 128, покупали 11 декабря у них кроссовки мужу, брали три пары на примерку, выбрали одни, оплатили их и благополучно ушли. Спустя пару дней звонят от ламоды и говорят, что оплата за товар не прошла, а оплачивали с моей карты,… Начнем с начала о моем первом и последнем опыте взаимодействия с ламода, а все благодаря пункту выдачи города Краснодара на Ставропольской 128, покупали 11 декабря у них кроссовки мужу, брали три пары на примерку, выбрали одни, оплатили их и благополучно ушли. Спустя пару дней звонят от ламоды и говорят, что оплата за товар не прошла, а оплачивали с моей карты, проверила в сдербанке, транзакция успешно выполнена, пошла к ним, показала на кассе и скинула выписку о транзакции сотруднице, разбиралась она с бухгалтером по телефону в чем дело полчаса, потом выяснилось, что они нам пробили чужой заказ и мы оплатили его) притом, что других клиентов рядом не было. Особенно понравилось, как сотруднтуа сказала руководству, что клиент ошибся, когда мы оплатили ровно то, что нам пробил их же сотрудник и точную цену обуви не смогли зайти проверить, так как ни их сайт, ни приложение не открывалось, а заказ был в общей сложности на 16000. Оказалось по итогу, что не хватает чуть более 1000 рублей доплаты к заказу за нашу пару, мне говорят: «Оформили вам возврат той суммы, оплатите сейчас всю сумму за ваш заказ, а ваша придет скоро». И хорошо, что я сказала нет, так как далее от службы поддержки ламода я выяснила, что возврат суммы от их пункта выдачи никто так и не оформил, его оформила я, когда позвонила в службу поддержки, круто, не правда ли?) Сотруднице я сказала, что не буду оплачивать, пока мне не придет возврат средств, так как такой суммы сейчас на руках нет, а то, что мне пробили я оплатила, причем по ИХ ошибке, которую они не хотели до конца признавать. Сотрудница начала уточнять у управояющей, что делать. Я прямо сказала, что приду и оплачу, когда мне вернут деньги, так как вариант с доплатой они не рассматривали, а доплатить чуть более 1000 было бы вообще не проблематично. На что ей управляющая дала видимо указания и сотрудница после разговора с ней мне изрекает: «Ну я поговорила, вам возврат оформили, в скобочках нет, вам нужно сейчас всю сумму оплатить». Снова повторяю, что сейчас такой возможности нет, так как был оплачен уже заказ, на что мне отвечают: «Я не могу вас выпустить без оплаты», отвечаю, что тогда я вызову полицию и напишу заявление о том, что мне ограничивают движение, мне сразу дали номер управляющей и попросили самой с ней поговорить. Далее началось самое смешное, а именно, управляющая начала повторять одно и то же про оплату, я ей ту же историю про то, что пока возрват не получу, оплаты не будет, на что она мне заевляет: «Вы же понимаете, что не оплатили эту обувь и получается вы ее украли», на что я отвечаю, что: «Нет, я оплатила обувь, а то, что ваш сотрудник пробил заказ другого человека нам, это не моя вина никак». Мне еще несколько раз тонко намекнули, что я стащила их обувь и когда возврат придет( который они к слову даже не оформили, поэтому ничего бы мне не пришло), я сбегу с этими деньгами и обувью. А также чтобы я писала им расписку, что верну деньги, на что получили отказ. Поняв, что управляющая не понимает и не слышит от слова совсем, я просто сказала, что мое последнее слово такое: «Когда возврат придет, я приду и оплачу обувь в полном объеме и что если вы меня сейчас задерживаете, как сказал ваш сотрудник, то я вызываю полицию», она пошла в отрицание и сообщила, что ее сотрудница так не говорила, так я стала не только воровкой адидасовских кроссовок, но и врушкой. Закончили монолог, подошла к сотруднице и озвучила на чем закончили, она сразу же сказала, что не смеют меня задерживать. Далее я вышла и позвонила в службу поддержки, описала ситуацию, про возврат от них же выяснилось, что ничего они не оформили и сделала это я через поддержку. Поддержка адекватная и максимально клиентоориентированная была,выслала им реквизиты для возврата. Возврат пришел довольно быстро, в тот де день пошла и оплатила кроссовки, чтобы более не иметь никаких дел ни с брендом, так как создалось впечатление соответствующее, ни с самим пунктом выдачи, чек также не выдали до моего упоминания и требования выдать мне чек об оплате, тогда распечатали. По итогу Обслуживание-0 Примерочные-4,хорошие Чистота-4, нормально Клиентоориентированность- минус 100, с таким отношением к клиентам далеко вы не уедете.

Устраивался я на работу в Ламода водителем. Считаю себя отличным водитель, опыт работы и на складах, и в водителях имеется. Так вот пригласили меня на собеседование. Его я успешно прошел. Далее отлично сдал экзамен по вождению их внутренний. Далее прошел мед.комиссию. Сразу же HR-менеджер Мария (несовершенно неграмотный сотрудник) просила прислать на вотсап электронную трудовую. Сделал все, как полагается. Выгрузку с… Устраивался я на работу в Ламода водителем. Считаю себя отличным водитель, опыт работы и на складах, и в водителях имеется. Так вот пригласили меня на собеседование. Его я успешно прошел. Далее отлично сдал экзамен по вождению их внутренний. Далее прошел мед.комиссию. Сразу же HR-менеджер Мария (несовершенно неграмотный сотрудник) просила прислать на вотсап электронную трудовую. Сделал все, как полагается. Выгрузку с госуслуг и ПФР (установленный образец СТД-Р) и присылает ей. Она раз за разом говорит мол это не то (??). Позвонил ей и просил объяснить, что ей нужно. На что она ответила ВСЕ ЕСТЬ В ИНТЕРНЕТЕ!!!! На просьбу приехать в отдел кадров и сделать, как полагается – ответила отказом. Далее заблокировала номер и выслала отказ смской.. На следующий день снова откликаюсь на вакансии, снова звонит менеджер, задает вопросы, снова приглашают на собеседование, и……и поздним вечером удаляют смс о приглашении и пишут отказ. Это компания состоит некомпетентных сотрудников, которые даже не знают трудовое законодательство. Где по статье 64 отказ без обоснованных причин запрещено (по открытой вакансии опыт работы и образований они не требуют, а значит и отказать с причиной некомпетентности они не могут (хотя с ней у меня всё в порядке).

Купили поло мужское и джинсы ,не подошёл размер ,в течении недели вернули на пункт выдачи в .г Пушкино ,такие же вещи заказали ,выкупили . И вот началась история аферистов …сначала они ссылались на ношеные вещи ,якобы мы их носили и стирали даже ,мурыжат голову уже с 6 июля ,якобы делают экспертизу ,я с ней естественно не согласна ,уже четвёртый раз… Купили поло мужское и джинсы ,не подошёл размер ,в течении недели вернули на пункт выдачи в .г Пушкино ,такие же вещи заказали ,выкупили . И вот началась история аферистов …сначала они ссылались на ношеные вещи ,якобы мы их носили и стирали даже ,мурыжат голову уже с 6 июля ,якобы делают экспертизу ,я с ней естественно не согласна ,уже четвёртый раз отказывают от принятия их итога . Вещи куплены около 7000 руб . Я им пишу ,что буду на них жаловаться ,а им абсолютно все ровно ,не вернём и все деньги !!!!! Вы носили вещи в вещах находится порошке . Я просто в шоке ,я им пишу ,вы ненормальные ,мы такие же заказали ,только другой размер и выкупили ,где логика ?! Нам просто не подошёл размер ! Это конечно полный беспредел . Я не знаю ,что уже и делать ((((( как вернуть деньги ? Подскажите!

Поначалу так радовало.. Сегодня в пункте выдачи столкнулась с отвратительным отношением. Девушка якобы ушла искать мой заказ и пропала) простояла минут сорок.. Обращалась к другим сотрудникам, молодой человек соизволил пойти за моим заказом, вернулся, швырнул молча на стол. Отвратительно. Жаль, придётся уйти.

Прислали не тот товар и сняли процент выкупа. Есть две версии джемпера, мужской и женский. В описании не указали, что они отличаются, пишут Уни секс . При детальном рассмотрении фото это видно. Манжеты, резинка снизу. Так вот мужской на девочке висит мешком. Попросил прислать женский джемпер, отказали. Теперь цена почти в 2 раза дороже. … Прислали не тот товар и сняли процент выкупа. Есть две версии джемпера, мужской и женский. В описании не указали, что они отличаются, пишут Уни секс . При детальном рассмотрении фото это видно. Манжеты, резинка снизу. Так вот мужской на девочке висит мешком. Попросил прислать женский джемпер, отказали. Теперь цена почти в 2 раза дороже. В карточке товара на данный момент исправлений нет, будьте внимательны. Подарок подарить не получилось. Сами не могут понять, Унисекс или женский судя по переписке. Вводят в заблуждение специально. Алчные люди. За 300 руб доставки готовы на всё.

Сегодня пришел мне заказ №RU240201-534052 – блуза стоимостью 7020 руб. Выну.жена была отказаться. Она с видимым браком. Спереди, по лицу, под складками, проведены через всю блузу две яркие линии синим фломастером ( видимо, начертила их швея для ровности строчки). Отстирается это художество или нет – неизвестно. Я считаю это производственным браком. Кроме того, блуза была в безобразном состоянии: скомкана и… Сегодня пришел мне заказ №RU240201-534052 – блуза стоимостью 7020 руб. Выну.жена была отказаться. Она с видимым браком. Спереди, по лицу, под складками, проведены через всю блузу две яркие линии синим фломастером ( видимо, начертила их швея для ровности строчки). Отстирается это художество или нет – неизвестно. Я считаю это производственным браком. Кроме того, блуза была в безобразном состоянии: скомкана и запихнута в мятый пакет, один рукав вывернут на изнанку, другой весь перекручен узлом. Почему у вас такое безответственное отношение к товарам? Почему никто не несет ответственности за свою работу?Многие покупатели жалуются. Больше ничего не хочется у вас заказывать. А ведь цены у вас довольно приличные, не ширпотреб.

Сегодня пришел мне заказ №RU240201-534052 – блуза стоимостью 7020 руб. Выну.жена была отказаться. Она с видимым браком. Спереди, по лицу, под складками, проведены через всю блузу две яркие линии синим фломастером ( видимо, начертила их швея для ровности строчки). Отстирается это художество или нет – неизвестно. Я считаю это производственным браком. Кроме того, блуза была в безобразном состоянии: скомкана и… Сегодня пришел мне заказ №RU240201-534052 – блуза стоимостью 7020 руб. Выну.жена была отказаться. Она с видимым браком. Спереди, по лицу, под складками, проведены через всю блузу две яркие линии синим фломастером ( видимо, начертила их швея для ровности строчки). Отстирается это художество или нет – неизвестно. Я считаю это производственным браком. Кроме того, блуза была в безобразном состоянии: скомкана и запихнута в мятый пакет, один рукав вывернут на изнанку, другой весь перекручен узлом. Почему у вас такое безответственное отношение к товарам? Почему никто не несет ответственности за свою работу?Многие покупатели жалуются. Больше ничего не хочется у вас заказывать. А ведь цены у вас довольно приличные, не ширпотреб.

Блокируют , обвиняют в подмене!!! Заказывала товар два года , на более 8 млн р выкупа!! Просто свиньи!!! Неадекватные сотрудники и руководство компании!!!флаг вам в руки!!! Перехожу в другой магазин!!! А вы реально теряете всех покупателей !!!

Так как никто из сотрудников интернет магазина Ламода ,в который я обращалась несколько раз, не смог ответить на вопрос, почему при проценте выкупа 27% я не могу оплатить заказ после получения (хотя такая возможность предоставляется покупателям при выкупе 11%) , 9 декабря 2023г. была создана Заявка № CZB-43887 с просьбой дать разъяснение: «По какой причине мне… Так как никто из сотрудников интернет магазина Ламода ,в который я обращалась несколько раз, не смог ответить на вопрос, почему при проценте выкупа 27% я не могу оплатить заказ после получения (хотя такая возможность предоставляется покупателям при выкупе 11%) , 9 декабря 2023г. была создана Заявка № CZB-43887 с просьбой дать разъяснение: «По какой причине мне не предоставляется возможность постоплаты и что нужно сделать, что бы такая возможность появилась”. Максимальный срок рассмотрения обращения (который мне озвучили) 48 часов. Спустя 480 часов, ответ на поставленные вопросы так и не был получен! В течении этого времени мне периодически приходили сообщения следующего содержания «Ваше обращение передано для рассмотрения в соответствующий отдел» Позже, мне зачем то, прислали ссылку на ВЕСЬ перечень причин для отказа в постоплате, но ответить, какой из пунктов относится именно ко мне, никто так и не смог… В конце концов был вынесен вердикт, что постоплата невозможна по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам. То есть, мне приходится вносить предоплату за заказы потому, что сотрудники сетевого отдела не могут устранить техническую проблему?(( Почему клиенты должны рублем отвечать за безграмотность сотрудников интернет-магазина ???. Зачем создавать Правила, которым сам магазин и не следует ?

В течении нескольких лет являюсь постоянным клиентом. Все вроде бы было неплохо, но в последнее время присылают не то, что заказываю. До оплаты не разрешают смотреть товары в заказе, т.е. приходится выкупать, надеясь на положительный исход. Не было ни одного возврата с моей стороны. Но сегодня наступил момент, когда я засомневалась в порядочности этого»чудо-магазина»! Из 10 заказанных товаров 3 совершенно… В течении нескольких лет являюсь постоянным клиентом. Все вроде бы было неплохо, но в последнее время присылают не то, что заказываю. До оплаты не разрешают смотреть товары в заказе, т.е. приходится выкупать, надеясь на положительный исход. Не было ни одного возврата с моей стороны. Но сегодня наступил момент, когда я засомневалась в порядочности этого»чудо-магазина»! Из 10 заказанных товаров 3 совершенно не соответствуют фото и описанию на их сайте. Самое интересное, что прислали часть пояса. Вот и пропало желание пользоваться их услугами.

После оформления заказа позвонил недоменеджер и сказала, что у них сбой при заказе через приложение смартфона и нужно перезаказать через ПК. А так как заказ был сделан с учетом подарочного сертификата и перевода, то начались завтраки, после недели никаких возвратов не произошло. Если не хотите бесплатно давать в долг недокомпаниям, горячо рекомендую избегать подобных платформ. Есть куча других площадок, где… После оформления заказа позвонил недоменеджер и сказала, что у них сбой при заказе через приложение смартфона и нужно перезаказать через ПК. А так как заказ был сделан с учетом подарочного сертификата и перевода, то начались завтраки, после недели никаких возвратов не произошло. Если не хотите бесплатно давать в долг недокомпаниям, горячо рекомендую избегать подобных платформ. Есть куча других площадок, где без всяких проблем делают возвраты

Обманывают покупателей,на сайте указаны одни размеры сумки и бренда ,а прислали сумку меньшего размера,отзывы публикуют только положительные,на обращения не отвечают,главное за доставку удержать,сколько таких покупателей можно обмануть

Не знаю, что написать об этой мошеннической компании, заказываю у Ламоды уже почти 10 лет, так как мне было не очень удобно ходить в магазин с детьми, потом я привыкла к этому удобству и всегда заказывала от Lamoda, но были иногда грубые отношения с покупателями, но я вам расскажу особую историю, ни одному интернет-магазину премиальных товаров я не доверяла, не… Не знаю, что написать об этой мошеннической компании, заказываю у Ламоды уже почти 10 лет, так как мне было не очень удобно ходить в магазин с детьми, потом я привыкла к этому удобству и всегда заказывала от Lamoda, но были иногда грубые отношения с покупателями, но я вам расскажу особую историю, ни одному интернет-магазину премиальных товаров я не доверяла, не заказывала премиальные товары, не заказывала премиум. товары в интернете я покупала только в официальном магазине, так как брендовые вещи стали дорожать, мне удалось найти вещи в Ламоде по приемлемым ценам, но заказываю у Ламоды уже много лет. Я стал доверять этой компании, заказывал товар несколько сотен раз, все было ок, доставляли те же курьеры, я им тоже доверял, отнесся к ним гуманно, работа у них тоже очень сложная, без нареканий, в один прекрасный день заказал очки для сам, долго ждал появления этой модели, вечером написал в Ламоду, что изменили дату доставки, пойду по этому поводу к врачу, мне отказали и сказали организовать курьера , а я думала так хорошо, завтра когда он мне перезвонит я перенесу заказ на другой день, но курьер со мной не согласился, я просила принять заказ даже если это было поздно вечером, я прочитала сообщение, поймите меня пожалуйста, я не могу перенести заказ, даже если вы его не заберете, позвольте мне доставить вам заказ, я договорился поздно вечером, заказ был доставлен, было 2 вещи , я примерила и вернула товар, он забрал вещи и ушел, через несколько минут вернулся, обвинив меня в подмене товара, доказал, что у него есть фото, на котором он открыл заказ и сфотографировал его, я не заметила, что заказ вскрыт, (они в коробке были )я была дома одна, позвонила мужу, но подумывала вызвать полицию, он пришел домой разбираться, договорились о курьере, курьер просился что :оплатите товар, тогда вам оформят возврат денег, если все пройдет успешно, это означает, что товар, оригинальные ,очки, были такими же, отличий от фото не было, мы оплатили, затем оформили возврат, забрали очки обратно ,денег вернулся без проблем, вернули деньги, но у меня остался вопрос: что это было, товар поддельный или курьер его подменил? упал, когда Ламода забрал его обратно, если курьер был честен, то почему он не открыл заказ у входной двери? Даже это было для проверок, почему когда я вернула его обратно, он у входной двери не сказал, что товар заменили, он пошел и через некоторое время вернулся со своим обвинением, Очень странная ситуация, Видимо он это подстроил очиститься таким образом, у него было несколько ситуаций, он очистился перед Ламодой,Александр я от тебя не ожидала!!Если честно по человечески относился я к вам,оплатили ради того чтобы вы не потеряли свои работы,сейчас понимаю почему вы так настаивали что я приняла заказ!!!

Последнее время (приблизительно с начала осени), стиль магазина поменялся. Как-то постепенно, стало больше появляться вопросов к его работе, чем ответов. Совершенно безобразно стала работать система поддержки клиентов (модерация и т.п.). А также поступать одежда и обувь в ужасной упаковке (независимо от суммы, бренда, ткани и т.п.). Есть возможность сравнить, т.к. приобретаешь некоторые вещи и у самого интернет-магазина производителя. Я… Последнее время (приблизительно с начала осени), стиль магазина поменялся. Как-то постепенно, стало больше появляться вопросов к его работе, чем ответов. Совершенно безобразно стала работать система поддержки клиентов (модерация и т.п.). А также поступать одежда и обувь в ужасной упаковке (независимо от суммы, бренда, ткани и т.п.). Есть возможность сравнить, т.к. приобретаешь некоторые вещи и у самого интернет-магазина производителя. Я всегда читаю отзывы, перед тем как приобрести какую-то вещь (огромное спасибо всем!!!! кто пишет подробные отзывы). За каждый отзыв дают 10 баллов, но теперь отзывы не публикуют (с пометкой “ожидает модерации”, последний мой отзыв от 27 ноября так и не опубликован). Не отвечают на вопросы, приходит ответ с пометкой “вопрос отклонен”. Что это подразумевается? некорректно задан, нет возможности ответить или еще что-то? Я задавала вопрос: есть ли возможность уточнить, подлежит ли куртка стирке или химчистки. Что в нем некорректного????? Пару раз приходили вещи отвратительно сшитые вещи (торчат нитки, кривые строчки), но ужасно дорогущие (закрадывается сомнеие в подлинности бренда!!). Потихонечку перехожу на покупки одежды и обуви на интернет-магазины производителей брендов и смотрю на другие площадки. Жаль(( начинали хорошо, а заканчивается “как всегда”.

Так как никто из сотрудников интернет магазина Ламода ,в который я обращалась несколько раз, не смог ответить на вопрос, почему при проценте выкупа 27% я не могу оплатить заказ после получения (хотя такая возможность предоставляется покупателям при выкупе 11%) , 9 декабря 2023г. была создана Заявка № CZB-43887 с просьбой дать разъяснение: «По какой причине мне… Так как никто из сотрудников интернет магазина Ламода ,в который я обращалась несколько раз, не смог ответить на вопрос, почему при проценте выкупа 27% я не могу оплатить заказ после получения (хотя такая возможность предоставляется покупателям при выкупе 11%) , 9 декабря 2023г. была создана Заявка № CZB-43887 с просьбой дать разъяснение: «По какой причине мне не предоставляется возможность постоплаты и что нужно сделать, что бы такая возможность появилась”. Максимальный срок рассмотрения обращения (который мне озвучили) 48 часов. Спустя 480 часов, ответ на поставленные вопросы так и не был получен! В течении этого времени мне периодически приходили сообщения следующего содержания «Ваше обращение передано для рассмотрения в соответствующий отдел» Позже, мне зачем то, прислали ссылку на ВЕСЬ перечень причин для отказа в постоплате, но ответить, какой из пунктов относится именно ко мне, никто так и не смог… В конце концов был вынесен вердикт, что постоплата невозможна по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам. То есть, мне приходится вносить предоплату за заказы потому, что сотрудники сетевого отдела не могут устранить техническую проблему?(( Почему клиенты должны рублем отвечать за безграмотность сотрудников интернет-магазина ???. Зачем создавать Правила, которым сам магазин и не следует ?

“Ламода” старается спрятать негативные отзывы. Вместе с тем, когда выявляешь брак или низкое качество товара, менеджеры упрекают клиента в том, что он якобы не читал отзывы, а там же всё написано! Мне, как неудобному клиенту, который разбирается по каждой мутной ситуации, заблокировали оплату при получении без предупреждения. А а я пользовалась магазином более 5 лет. Т.е., по мнению сотрудников… “Ламода” старается спрятать негативные отзывы. Вместе с тем, когда выявляешь брак или низкое качество товара, менеджеры упрекают клиента в том, что он якобы не читал отзывы, а там же всё написано! Мне, как неудобному клиенту, который разбирается по каждой мутной ситуации, заблокировали оплату при получении без предупреждения. А а я пользовалась магазином более 5 лет. Т.е., по мнению сотрудников “Ламоды”, клиент молча должен принимать ситуации доставки брака, нарушений срока ответа на претензии, перенаправление объективных и отрицательных отзывов, хамство в ПВЗ. По последней ситуации магазин встал на сторону хамки-сотрудницы ПВЗ, которая не хотела фиксировать очевидный брак. Программа лояльности и скидка 25% процентов в качестве извинений – мошенничество. По программе выше 17% скидку получить невозможно – под разными предлогами списывают баллы и снижают процент. А если всё-таки получили, то повышается первоначальная цена товара и с неё якобы скидка 25%. На деле товар остаётся дорогим и скидки никакой нет. Очень много товаров, на которые эта скидка не распространяется. Но эти товары можно купить без скидки и дешевле на других маркетплейсах, во флагманских магазинах. В общем, сервис хуже с каждым месяцем плюс обман и хамство.

“Ламода” старается спрятать негативные отзывы. Вместе с тем, когда выявляешь брак или низкое качество товара, менеджеры упрекают клиента в том, что он якобы не читал отзывы, а там же всё написано! Мне, как неудобному клиенту, который разбирается по каждой мутной ситуации, заблокировали оплату при получении без предупреждения. А а я пользовалась магазином более 5 лет. Т.е., по мнению сотрудников… “Ламода” старается спрятать негативные отзывы. Вместе с тем, когда выявляешь брак или низкое качество товара, менеджеры упрекают клиента в том, что он якобы не читал отзывы, а там же всё написано! Мне, как неудобному клиенту, который разбирается по каждой мутной ситуации, заблокировали оплату при получении без предупреждения. А а я пользовалась магазином более 5 лет. Т.е., по мнению сотрудников “Ламоды”, клиент молча должен принимать ситуации доставки брака, нарушений срока ответа на претензии, перенаправление объективных и отрицательных отзывов, хамство в ПВЗ. По последней ситуации магазин встал на сторону хамки-сотрудницы ПВЗ, которая не хотела фиксировать очевидный брак. Программа лояльности и скидка 25% процентов в качестве извинений – мошенничество. По программе выше 17% скидку получить невозможно – под разными предлогами списывают баллы и снижают процент. А если всё-таки получили, то повышается первоначальная цена товара и с неё якобы скидка 25%. На деле товар остаётся дорогим и скидки никакой нет. Очень много товаров, на которые эта скидка не распространяется. Но эти товары можно купить без скидки и дешевле на других маркетплейсах, во флагманских магазинах. В общем, сервис хуже с каждым месяцем плюс обман и хамство.

Никогда не покупайте в данном магазине нижнее белье! Они разрешают мерить. Но, если , к примеру , трусы не подошли или не понравились после примеркиi, то можно их вернуть. Без проблем!

Не знаю, что написать об этой мошеннической компании, заказываю у Ламоды уже почти 10 лет, так как мне было не очень удобно ходить в магазин с детьми, потом я привыкла к этому удобству и всегда заказывала от Lamoda, но были иногда грубые отношения с покупателями, но я вам расскажу особую историю, ни одному интернет-магазину премиальных товаров я не доверяла, не… Не знаю, что написать об этой мошеннической компании, заказываю у Ламоды уже почти 10 лет, так как мне было не очень удобно ходить в магазин с детьми, потом я привыкла к этому удобству и всегда заказывала от Lamoda, но были иногда грубые отношения с покупателями, но я вам расскажу особую историю, ни одному интернет-магазину премиальных товаров я не доверяла, не заказывала премиальные товары, не заказывала премиум. товары в интернете я покупала только в официальном магазине, так как брендовые вещи стали дорожать, мне удалось найти вещи в Ламоде по приемлемым ценам, но заказываю у Ламоды уже много лет. Я стал доверять этой компании, заказывал товар несколько сотен раз, все было ок, доставляли те же курьеры, я им тоже доверял, отнесся к ним гуманно, работа у них тоже очень сложная, без нареканий, в один прекрасный день заказал очки для сам, долго ждал появления этой модели, вечером написал в Ламоду, что изменили дату доставки, пойду по этому поводу к врачу, мне отказали и сказали организовать курьера , а я думала так хорошо, завтра когда он мне перезвонит я перенесу заказ на другой день, но курьер со мной не согласился, я просила принять заказ даже если это было поздно вечером, я прочитала сообщение, поймите меня пожалуйста, я не могу перенести заказ, даже если вы его не заберете, позвольте мне доставить вам заказ, я договорился поздно вечером, заказ был доставлен, было 2 вещи , я примерила и вернула товар, он забрал вещи и ушел, через несколько минут вернулся, обвинив меня в подмене товара, доказал, что у него есть фото, на котором он открыл заказ и сфотографировал его, я не заметила, что заказ вскрыт, (они в коробке были )я была дома одна, позвонила мужу, но подумывала вызвать полицию, он пришел домой разбираться, договорились о курьере, курьер просился что :оплатите товар, тогда вам оформят возврат денег, если все пройдет успешно, это означает, что товар, оригинальные ,очки, были такими же, отличий от фото не было, мы оплатили, затем оформили возврат, забрали очки обратно ,денег вернулся без проблем, вернули деньги, но у меня остался вопрос: что это было, товар поддельный или курьер его подменил? упал, когда Ламода забрал его обратно, если курьер был честен, то почему он не открыл заказ у входной двери? Даже это было для проверок, почему когда я вернула его обратно, он у входной двери не сказал, что товар заменили, он пошел и через некоторое время вернулся со своим обвинением, Очень странная ситуация, Видимо он это подстроил очиститься таким образом, у него было несколько ситуаций, он очистился перед Ламодой,Александр я от тебя не ожидала!!Если честно по человечески относился я к вам,оплатили ради того чтобы вы не потеряли свои работы,сейчас понимаю почему вы так настаивали что я приняла заказ!!!