08.12.24 г забрали отпариватель Тефаль с пункта выдачи, цена 41634 руб., дома выявили, что он протекает, в этот же день оформили возврат. Сегодня уже 18.12.24, а товар до сих пор в пути ! Товар оказался бракованный ! Деньги не возвращают! Покупался в подарок, в итоге не товара не денег, один негатив ! Яндекс поддержка отписывается, что как товар доставят и… 08.12.24 г забрали отпариватель Тефаль с пункта выдачи, цена 41634 руб., дома выявили, что он протекает, в этот же день оформили возврат. Сегодня уже 18.12.24, а товар до сих пор в пути ! Товар оказался бракованный ! Деньги не возвращают! Покупался в подарок, в итоге не товара не денег, один негатив ! Яндекс поддержка отписывается, что как товар доставят и проверят, то вернут деньги. Давно пользуюсь Яндекс Маркетом, много техники было куплено и всегда были только положительные эмоции о его работе. Несколько раз возвращала товар и не было проблем. Но с этой ситуацией больше не хочется заказывать на нем !!!Хочу что бы разобрались с данной ситуацией.
Николай
Rated 1,0 out of 5
23.09.2024
Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца)… Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца) и он отказывает в ремонте. Далее ЯМ всё равно отправляет к “продавцу” и тот соглашается на компенсацию ремонта, но организация ремонта выдаёт стандартное заключение – импульсные скачки в сети (проблема в дорожках платы управления) – но это естественно не могло является причиной – так как базовая станция со своей электроникой не пострадала, а малоточная плата на самом аппарате типа не справилась )))) Сам сервис говорит – ну да мы всем это пишем. В общем продаван ЯМ слился, ЯМ тоже не при делах. Мораль сей басни такова: НИ В КОИМ СЛУЧАЕ не заказывайте технику дороже 20 долларов в ЯМ – правды не будет в случае проблем, и вы не получите адекватной поддержки и попадёте на деньги. Даже на Али и то продавцы занимаются различными ситуациями с клиентскими проблемами гарантировано и вы почти всегда получите адекватное решение, но не в ЯМ.
Евгений
Rated 1,0 out of 5
23.09.2024
26.11.24 в 19.09 оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 336 часов, (14 дней). НИЧЕГО!! .Деньги вы увидели, ответили.
Эрнест
Rated 1,0 out of 5
23.09.2024
Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами… Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами сотрудники поддержки.
Максим
Rated 1,0 out of 5
22.09.2024
Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца)… Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца) и он отказывает в ремонте. Далее ЯМ всё равно отправляет к “продавцу” и тот соглашается на компенсацию ремонта, но организация ремонта выдаёт стандартное заключение – импульсные скачки в сети (проблема в дорожках платы управления) – но это естественно не могло является причиной – так как базовая станция со своей электроникой не пострадала, а малоточная плата на самом аппарате типа не справилась )))) Сам сервис говорит – ну да мы всем это пишем. В общем продаван ЯМ слился, ЯМ тоже не при делах. Мораль сей басни такова: НИ В КОИМ СЛУЧАЕ не заказывайте технику дороже 20 долларов в ЯМ – правды не будет в случае проблем, и вы не получите адекватной поддержки и попадёте на деньги. Даже на Али и то продавцы занимаются различными ситуациями с клиентскими проблемами гарантировано и вы почти всегда получите адекватное решение, но не в ЯМ.
Евгений
Rated 1,0 out of 5
22.09.2024
Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами… Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами сотрудники поддержки.
Максим
Rated 1,0 out of 5
22.09.2024
Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца)… Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца) и он отказывает в ремонте. Далее ЯМ всё равно отправляет к “продавцу” и тот соглашается на компенсацию ремонта, но организация ремонта выдаёт стандартное заключение – импульсные скачки в сети (проблема в дорожках платы управления) – но это естественно не могло является причиной – так как базовая станция со своей электроникой не пострадала, а малоточная плата на самом аппарате типа не справилась )))) Сам сервис говорит – ну да мы всем это пишем. В общем продаван ЯМ слился, ЯМ тоже не при делах. Мораль сей басни такова: НИ В КОИМ СЛУЧАЕ не заказывайте технику дороже 20 долларов в ЯМ – правды не будет в случае проблем, и вы не получите адекватной поддержки и попадёте на деньги. Даже на Али и то продавцы занимаются различными ситуациями с клиентскими проблемами гарантировано и вы почти всегда получите адекватное решение, но не в ЯМ.
Евгений
Rated 1,0 out of 5
21.09.2024
Сделал заказ, доставка до двери по клику , курьер заказ получил и через 15 минут якобы доставил, но заказ доставлен не был , теперь служба поддержки не отвечает, заказа у меня нет, денег тоже. Сто раз подумайте , прежде чем покупать в Яндекс Маркете что либо и пользоваться сервисами Яндекса. И не нужно мне предлагать писать в группу в ВК… Сделал заказ, доставка до двери по клику , курьер заказ получил и через 15 минут якобы доставил, но заказ доставлен не был , теперь служба поддержки не отвечает, заказа у меня нет, денег тоже. Сто раз подумайте , прежде чем покупать в Яндекс Маркете что либо и пользоваться сервисами Яндекса. И не нужно мне предлагать писать в группу в ВК , написал уже , вы там тоже не отвечаете , просто нужно забыть о вашем сервисе и все
Артем
Rated 1,0 out of 5
21.09.2024
Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами… Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами сотрудники поддержки.
Максим
Rated 1,0 out of 5
21.09.2024
Хотел вернуть адаптер, создал заявку, получил на почту ответ «приходите в магазин эльдорадо». Поехал в магазин эльдорадо, а он был не близко. Пришел — сотрудники говорят, что не могут найти заказ. Написал в поддержку маркета, прождал час в магазине. В итоге получил ответ, что возврат оказывается осуществляется в магазине мвидео. Итого, потраченное время и деньги на дорогу в магазин и… Хотел вернуть адаптер, создал заявку, получил на почту ответ «приходите в магазин эльдорадо». Поехал в магазин эльдорадо, а он был не близко. Пришел — сотрудники говорят, что не могут найти заказ. Написал в поддержку маркета, прождал час в магазине. В итоге получил ответ, что возврат оказывается осуществляется в магазине мвидео. Итого, потраченное время и деньги на дорогу в магазин и никакого результата. Что это за безответственный подход и отношение к клиенту я не понимаю. В поддержке решить ничего не могут, даже поменять агента поддержки нельзя. Так что если решите приобретать что то более стоющее, чем адаптер — тысячу раз подумайте, потому что вернуть вам это вряд ли дадут
Максим
Rated 1,0 out of 5
21.09.2024
Сказать что это ужас, ничего не сказать. Заказали планшет для учëбы в университете, и о сюрприз, ни планшета, ни денег, ответы операторов шаблонные заезженные фразы, никто ничего не знает сказать не могут, пропал товар и хрен с ним, не их же деньги и вещь которая необходима. Сборище мошенников, воруют товар и никто ответственности типо не несëт. Руководства там видимо вообще… Сказать что это ужас, ничего не сказать. Заказали планшет для учëбы в университете, и о сюрприз, ни планшета, ни денег, ответы операторов шаблонные заезженные фразы, никто ничего не знает сказать не могут, пропал товар и хрен с ним, не их же деньги и вещь которая необходима. Сборище мошенников, воруют товар и никто ответственности типо не несëт. Руководства там видимо вообще нет. Единственный выход, товар дорогой, заявление в полицию о мошенничестве, может после уголовной ответственности соображать начнуть, что кража это преступление. Аферисты.
Elena
Rated 2,0 out of 5
21.09.2024
Пишу отзыв, как продавец. Я понимаю, что для покупателей все удобно и супер скидки от маркета постоянно, но сейчас я хочу выразить негодование наверняка многих продавцов. Вопросы через техподдержку не решаются неделями, а то и месяцами. Яндекс самостоятельно устанавливает скидки на товары от себя из-за чего не соблюдается ценовая политика и договоренности с производителями. Что, в свою очередь приводит к стоп… Пишу отзыв, как продавец. Я понимаю, что для покупателей все удобно и супер скидки от маркета постоянно, но сейчас я хочу выразить негодование наверняка многих продавцов. Вопросы через техподдержку не решаются неделями, а то и месяцами. Яндекс самостоятельно устанавливает скидки на товары от себя из-за чего не соблюдается ценовая политика и договоренности с производителями. Что, в свою очередь приводит к стоп погрузкам со стороны производителей из-за нарушения ценовой политики. Продавцам приходится завышать цены, что бы со скидками цена была выше розничной официальной в итоге страдают покупатели, которые покупают товар дороже. А в итоге многие производители уже планируют уход с Яндекс маркета что бы не нарушалась ценовая политика на их товары. По итогу, т.к. цены соблюдают именно крупные компании и известные бренды, покупатели с Яндекса уйдут на другие маркеты и к розничным продавцам в интернете и в итоге потеряет только маркет, т.к. клиенты идут именно за этими брендами. Вот небольшой отзыв со стороны продавца, а не покупателя. Надеюсь Яндекс включит уже свой мозг и начнет смотреть немного дальше в своем развитии.
Павел
Rated 2,0 out of 5
20.09.2024
Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма… Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма такого сбора – 20 рублей за покупку.” Вот это номер ! Это первый, я думаю в мире, магазин который берет плату с покупателей за раскладывание по полкам товара. Платы с продавцов, видимо, не хватает, хотя цены у них не самые дешевые. Самое неприятное не в том что “сбор позволит компании расширять и поддерживать работу сервиса.” (цитата из ответа), в этом я думаю никто не сомневается. А в том, что об этом сборе узнаёшь только после получения чека (если, конечно, нашел время чек почитать). Интересно руководителей магазина не смущает что это попахивает мошенничеством ? 20 рублей, конечно, это не много на первый взгляд, но это всё зависит от суммы покупки (в моем случае это 2 процента !!!) Следующим шагом скорее всего будет плата за вход в магазин. Кликнул мышкой списалось 20 рублей (чего стесняться то). “Маркет регулярно разрабатывает новые решения, чтобы сервис стал еще удобнее для пользователей.”(цитата).
Дмитрий
Rated 1,0 out of 5
20.09.2024
Заказала недешёвые кресла на Яндекс Маркете.Доставку назначили на 24.09.2024г. В 16.00 появляется сообщение о переносе доставки на 25.09.2024г. Причем, доставка с 10.00 до 23.00. 25.09.2024г с 10.00 я стала ожидать свои кресла. В комментариях я указала, что мне нужна первая половина дня для доставки. Ну ладно. Жду. Часа в 3 дня у меня появилось беспокойство по поводу доставки. Написала в… Заказала недешёвые кресла на Яндекс Маркете.Доставку назначили на 24.09.2024г. В 16.00 появляется сообщение о переносе доставки на 25.09.2024г. Причем, доставка с 10.00 до 23.00. 25.09.2024г с 10.00 я стала ожидать свои кресла. В комментариях я указала, что мне нужна первая половина дня для доставки. Ну ладно. Жду. Часа в 3 дня у меня появилось беспокойство по поводу доставки. Написала в чат поддержки. Мне ответили, что курьер заказы развозит. В 19.15 мне приходит сообщение о том, что доставку отменили. Не понятно по какой причине. Сегодня 25.09.2024 г время 12.40. Курьер не начал работать. Написала в чат. Ответа нет. 2 раза отменённая доставка. Мои нервы. Что будет сегодня с доставкой неизвестно. БЕЗОБРАЗИЕ!
Вера
Rated 1,0 out of 5
20.09.2024
Заказ 534040457. Первый и последний раз заказал в этом маркете товар с примеркой, потому как, оформив возврат по причине товар не подошел, безуспешно пытаюсь вернуть уплаченные за товар деньги. В поддержке лишь формальные ответы робота, никаких изменений на странице покупки в статусе товара, хотя было обещано “в ближайшее время”. Не покупайте ни в коем случае на яндекс-маркете, если есть хоть… Заказ 534040457. Первый и последний раз заказал в этом маркете товар с примеркой, потому как, оформив возврат по причине товар не подошел, безуспешно пытаюсь вернуть уплаченные за товар деньги. В поддержке лишь формальные ответы робота, никаких изменений на странице покупки в статусе товара, хотя было обещано “в ближайшее время”. Не покупайте ни в коем случае на яндекс-маркете, если есть хоть малейший шанс, что придется требовать деньги обратно.
Вдадимир
Rated 1,0 out of 5
19.09.2024
Ужасно, жду посылку 3 день из того же города где я живу, обещали до 8, итог извините доставим 8, ой извините это будет 9, а сейчас до 12 включительно, вы офонарели? Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете… Ужасно, жду посылку 3 день из того же города где я живу, обещали до 8, итог извините доставим 8, ой извините это будет 9, а сейчас до 12 включительно, вы офонарели? Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете так еще и в поддержку ответить 🤦
Анастасия
Rated 1,0 out of 5
17.09.2024
Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца)… Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца) и он отказывает в ремонте. Далее ЯМ всё равно отправляет к “продавцу” и тот соглашается на компенсацию ремонта, но организация ремонта выдаёт стандартное заключение – импульсные скачки в сети (проблема в дорожках платы управления) – но это естественно не могло является причиной – так как базовая станция со своей электроникой не пострадала, а малоточная плата на самом аппарате типа не справилась )))) Сам сервис говорит – ну да мы всем это пишем. В общем продаван ЯМ слился, ЯМ тоже не при делах. Мораль сей басни такова: НИ В КОИМ СЛУЧАЕ не заказывайте технику дороже 20 долларов в ЯМ – правды не будет в случае проблем, и вы не получите адекватной поддержки и попадёте на деньги. Даже на Али и то продавцы занимаются различными ситуациями с клиентскими проблемами гарантировано и вы почти всегда получите адекватное решение, но не в ЯМ.
Евгений
Rated 1,0 out of 5
16.09.2024
Заказ 511316794. Купил ребенку игру для PlayStation. В карточке товара было указано, что игра полностью на русском языке и локализована на русском. Выяснилось, что продавец просто обманул – игра оказалась полностью на английском языке, даже без русских субтитров. Был оформлен возврат 19703050 от 19 августа, курьер должен был приехать 25.08.2024 с 10:00 до 23:00. Все воскресенье пришлось сидеть дома. В 21:00 пришло сообщение, что… Заказ 511316794. Купил ребенку игру для PlayStation. В карточке товара было указано, что игра полностью на русском языке и локализована на русском. Выяснилось, что продавец просто обманул – игра оказалась полностью на английском языке, даже без русских субтитров. Был оформлен возврат 19703050 от 19 августа, курьер должен был приехать 25.08.2024 с 10:00 до 23:00. Все воскресенье пришлось сидеть дома. В 21:00 пришло сообщение, что курьер сегодня не приедет, а приедет 26.08.2024, и опять с 10:00 до 23:00. Но 26.08.2024 никого не будет дома – ведь рабочий день (специально согласовал прибытие курьера на воскресенье). Переписка в чате с поддержкой проблему не решила. Их варианты: Курьер по другому адресу не приедет, выбрать интервал до 19:00 или после 19:00 нельзя. Отменяйте возврат, а потом оформляйте снова. Но ведь это не решит основной проблемы: нет возможности ждать в одном месте (квартира или офис) с 10:00 до 23:00. Схема диалога такова: – завтра некому встретить курьера, нужно по другому адресу. – курьер приедет завтра с 10 до 23 по адресу, куда не приехал сегодня. – завтра некому встретить курьера, нужно по другому адресу. – курьер приедет завтра с 10 до 23 по адресу, куда не приехал сегодня. И так далее. Видимо, там скрипты, а не живые операторы. Сейчас не знаю, камк буду решать проблему возврата. Вывод: маркетплейс получил свою комиссию за сделку, и ему совершенно неинтересны проблемы Покупателя. И им все равно, что продавец мошенник, и это бьет по имиджу сервиса, деньги то в кармане.
Николай
Rated 1,0 out of 5
15.09.2024
Яндекс Маркет стал грозить своими юристами, с их досудебной претензией, если я до 31 Октября не оплачу задолженность… Решил продавать авторские открытки на этом маркете. Маркет, как новому продавцу давал летом 10 или 15 тыс. рублей на продвижение. Перед тем, как использовать эту услугу, я пытался выяснить, можно ли уйти с этой услугой в МИНУС, но вразумительного ответ мне персональный менеджер… Яндекс Маркет стал грозить своими юристами, с их досудебной претензией, если я до 31 Октября не оплачу задолженность… Решил продавать авторские открытки на этом маркете. Маркет, как новому продавцу давал летом 10 или 15 тыс. рублей на продвижение. Перед тем, как использовать эту услугу, я пытался выяснить, можно ли уйти с этой услугой в МИНУС, но вразумительного ответ мне персональный менеджер так и не предоставил, ссылаясь потом на занятость. Тогда я решил, что буду пытаться контролировать сам на сайте. Помню, что отображались какие то цифры, но не было такого, чтобы я увидел, что близок к МИНУСУ. Купили одну открытку … Через какое – то время стали приходить счета о задолженности – 3337,05 руб.; , и это повторяется теперь каждый месяц. А моих возражений они как будто бы и не слышат, что я всего ОДИН раз использовал их ” бесплатную ” их услугу, и что я не должен им ничего… Чего опасался изначально, то и произошло, хотя и пытался выяснить изначально, как это все будет выглядеть с этим ” бесплатным ” продвижением для начинающих продавцов… Мутный ( не прозрачный сервис для продавцов ). В скользких моментах персональные менеджеры изворачиваются, или не отвечают совсем ( менеджер Александра )
Pavel
Rated 1,0 out of 5
14.09.2024
Хотел вернуть адаптер, создал заявку, получил на почту ответ «приходите в магазин эльдорадо». Поехал в магазин эльдорадо, а он был не близко. Пришел — сотрудники говорят, что не могут найти заказ. Написал в поддержку маркета, прождал час в магазине. В итоге получил ответ, что возврат оказывается осуществляется в магазине мвидео. Итого, потраченное время и деньги на дорогу в магазин и… Хотел вернуть адаптер, создал заявку, получил на почту ответ «приходите в магазин эльдорадо». Поехал в магазин эльдорадо, а он был не близко. Пришел — сотрудники говорят, что не могут найти заказ. Написал в поддержку маркета, прождал час в магазине. В итоге получил ответ, что возврат оказывается осуществляется в магазине мвидео. Итого, потраченное время и деньги на дорогу в магазин и никакого результата. Что это за безответственный подход и отношение к клиенту я не понимаю. В поддержке решить ничего не могут, даже поменять агента поддержки нельзя. Так что если решите приобретать что то более стоющее, чем адаптер — тысячу раз подумайте, потому что вернуть вам это вряд ли дадут
08.12.24 г забрали отпариватель Тефаль с пункта выдачи, цена 41634 руб., дома выявили, что он протекает, в этот же день оформили возврат. Сегодня уже 18.12.24, а товар до сих пор в пути ! Товар оказался бракованный ! Деньги не возвращают! Покупался в подарок, в итоге не товара не денег, один негатив ! Яндекс поддержка отписывается, что как товар доставят и… 08.12.24 г забрали отпариватель Тефаль с пункта выдачи, цена 41634 руб., дома выявили, что он протекает, в этот же день оформили возврат. Сегодня уже 18.12.24, а товар до сих пор в пути ! Товар оказался бракованный ! Деньги не возвращают! Покупался в подарок, в итоге не товара не денег, один негатив ! Яндекс поддержка отписывается, что как товар доставят и проверят, то вернут деньги. Давно пользуюсь Яндекс Маркетом, много техники было куплено и всегда были только положительные эмоции о его работе. Несколько раз возвращала товар и не было проблем. Но с этой ситуацией больше не хочется заказывать на нем !!!Хочу что бы разобрались с данной ситуацией.
Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца)… Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца) и он отказывает в ремонте. Далее ЯМ всё равно отправляет к “продавцу” и тот соглашается на компенсацию ремонта, но организация ремонта выдаёт стандартное заключение – импульсные скачки в сети (проблема в дорожках платы управления) – но это естественно не могло является причиной – так как базовая станция со своей электроникой не пострадала, а малоточная плата на самом аппарате типа не справилась )))) Сам сервис говорит – ну да мы всем это пишем. В общем продаван ЯМ слился, ЯМ тоже не при делах. Мораль сей басни такова: НИ В КОИМ СЛУЧАЕ не заказывайте технику дороже 20 долларов в ЯМ – правды не будет в случае проблем, и вы не получите адекватной поддержки и попадёте на деньги. Даже на Али и то продавцы занимаются различными ситуациями с клиентскими проблемами гарантировано и вы почти всегда получите адекватное решение, но не в ЯМ.
26.11.24 в 19.09 оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! НЕТ! Ещё раз ; НЕТ ЗАКАЗА! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 336 часов, (14 дней). НИЧЕГО!! .Деньги вы увидели, ответили.
Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами… Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами сотрудники поддержки.
Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца)… Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца) и он отказывает в ремонте. Далее ЯМ всё равно отправляет к “продавцу” и тот соглашается на компенсацию ремонта, но организация ремонта выдаёт стандартное заключение – импульсные скачки в сети (проблема в дорожках платы управления) – но это естественно не могло является причиной – так как базовая станция со своей электроникой не пострадала, а малоточная плата на самом аппарате типа не справилась )))) Сам сервис говорит – ну да мы всем это пишем. В общем продаван ЯМ слился, ЯМ тоже не при делах. Мораль сей басни такова: НИ В КОИМ СЛУЧАЕ не заказывайте технику дороже 20 долларов в ЯМ – правды не будет в случае проблем, и вы не получите адекватной поддержки и попадёте на деньги. Даже на Али и то продавцы занимаются различными ситуациями с клиентскими проблемами гарантировано и вы почти всегда получите адекватное решение, но не в ЯМ.
Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами… Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами сотрудники поддержки.
Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца)… Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца) и он отказывает в ремонте. Далее ЯМ всё равно отправляет к “продавцу” и тот соглашается на компенсацию ремонта, но организация ремонта выдаёт стандартное заключение – импульсные скачки в сети (проблема в дорожках платы управления) – но это естественно не могло является причиной – так как базовая станция со своей электроникой не пострадала, а малоточная плата на самом аппарате типа не справилась )))) Сам сервис говорит – ну да мы всем это пишем. В общем продаван ЯМ слился, ЯМ тоже не при делах. Мораль сей басни такова: НИ В КОИМ СЛУЧАЕ не заказывайте технику дороже 20 долларов в ЯМ – правды не будет в случае проблем, и вы не получите адекватной поддержки и попадёте на деньги. Даже на Али и то продавцы занимаются различными ситуациями с клиентскими проблемами гарантировано и вы почти всегда получите адекватное решение, но не в ЯМ.
Сделал заказ, доставка до двери по клику , курьер заказ получил и через 15 минут якобы доставил, но заказ доставлен не был , теперь служба поддержки не отвечает, заказа у меня нет, денег тоже. Сто раз подумайте , прежде чем покупать в Яндекс Маркете что либо и пользоваться сервисами Яндекса. И не нужно мне предлагать писать в группу в ВК… Сделал заказ, доставка до двери по клику , курьер заказ получил и через 15 минут якобы доставил, но заказ доставлен не был , теперь служба поддержки не отвечает, заказа у меня нет, денег тоже. Сто раз подумайте , прежде чем покупать в Яндекс Маркете что либо и пользоваться сервисами Яндекса. И не нужно мне предлагать писать в группу в ВК , написал уже , вы там тоже не отвечаете , просто нужно забыть о вашем сервисе и все
Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами… Не производят возврат за бракованный товар. Отправляют на заблокированную карту и счёт. Присылал новые реквизиты, как посоветовал банк т.к. невозможно получить на счёт, который ныне не существует. Джуны из поддержки отвечают шаблонно и отказываются включать голову и передавать руководству. Переписка затянулась и длится уже больше недели. Нарушены все сроки гарантийного ремонта и заканчиваются сроки по возврату денежных средств. Далее только судебная тягота к которой подвели сами сотрудники поддержки.
Хотел вернуть адаптер, создал заявку, получил на почту ответ «приходите в магазин эльдорадо». Поехал в магазин эльдорадо, а он был не близко. Пришел — сотрудники говорят, что не могут найти заказ. Написал в поддержку маркета, прождал час в магазине. В итоге получил ответ, что возврат оказывается осуществляется в магазине мвидео. Итого, потраченное время и деньги на дорогу в магазин и… Хотел вернуть адаптер, создал заявку, получил на почту ответ «приходите в магазин эльдорадо». Поехал в магазин эльдорадо, а он был не близко. Пришел — сотрудники говорят, что не могут найти заказ. Написал в поддержку маркета, прождал час в магазине. В итоге получил ответ, что возврат оказывается осуществляется в магазине мвидео. Итого, потраченное время и деньги на дорогу в магазин и никакого результата. Что это за безответственный подход и отношение к клиенту я не понимаю. В поддержке решить ничего не могут, даже поменять агента поддержки нельзя. Так что если решите приобретать что то более стоющее, чем адаптер — тысячу раз подумайте, потому что вернуть вам это вряд ли дадут
Сказать что это ужас, ничего не сказать. Заказали планшет для учëбы в университете, и о сюрприз, ни планшета, ни денег, ответы операторов шаблонные заезженные фразы, никто ничего не знает сказать не могут, пропал товар и хрен с ним, не их же деньги и вещь которая необходима. Сборище мошенников, воруют товар и никто ответственности типо не несëт. Руководства там видимо вообще… Сказать что это ужас, ничего не сказать. Заказали планшет для учëбы в университете, и о сюрприз, ни планшета, ни денег, ответы операторов шаблонные заезженные фразы, никто ничего не знает сказать не могут, пропал товар и хрен с ним, не их же деньги и вещь которая необходима. Сборище мошенников, воруют товар и никто ответственности типо не несëт. Руководства там видимо вообще нет. Единственный выход, товар дорогой, заявление в полицию о мошенничестве, может после уголовной ответственности соображать начнуть, что кража это преступление. Аферисты.
Пишу отзыв, как продавец. Я понимаю, что для покупателей все удобно и супер скидки от маркета постоянно, но сейчас я хочу выразить негодование наверняка многих продавцов. Вопросы через техподдержку не решаются неделями, а то и месяцами. Яндекс самостоятельно устанавливает скидки на товары от себя из-за чего не соблюдается ценовая политика и договоренности с производителями. Что, в свою очередь приводит к стоп… Пишу отзыв, как продавец. Я понимаю, что для покупателей все удобно и супер скидки от маркета постоянно, но сейчас я хочу выразить негодование наверняка многих продавцов. Вопросы через техподдержку не решаются неделями, а то и месяцами. Яндекс самостоятельно устанавливает скидки на товары от себя из-за чего не соблюдается ценовая политика и договоренности с производителями. Что, в свою очередь приводит к стоп погрузкам со стороны производителей из-за нарушения ценовой политики. Продавцам приходится завышать цены, что бы со скидками цена была выше розничной официальной в итоге страдают покупатели, которые покупают товар дороже. А в итоге многие производители уже планируют уход с Яндекс маркета что бы не нарушалась ценовая политика на их товары. По итогу, т.к. цены соблюдают именно крупные компании и известные бренды, покупатели с Яндекса уйдут на другие маркеты и к розничным продавцам в интернете и в итоге потеряет только маркет, т.к. клиенты идут именно за этими брендами. Вот небольшой отзыв со стороны продавца, а не покупателя. Надеюсь Яндекс включит уже свой мозг и начнет смотреть немного дальше в своем развитии.
Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма… Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила. Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: “Сервисный сбор – это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма такого сбора – 20 рублей за покупку.” Вот это номер ! Это первый, я думаю в мире, магазин который берет плату с покупателей за раскладывание по полкам товара. Платы с продавцов, видимо, не хватает, хотя цены у них не самые дешевые. Самое неприятное не в том что “сбор позволит компании расширять и поддерживать работу сервиса.” (цитата из ответа), в этом я думаю никто не сомневается. А в том, что об этом сборе узнаёшь только после получения чека (если, конечно, нашел время чек почитать). Интересно руководителей магазина не смущает что это попахивает мошенничеством ? 20 рублей, конечно, это не много на первый взгляд, но это всё зависит от суммы покупки (в моем случае это 2 процента !!!) Следующим шагом скорее всего будет плата за вход в магазин. Кликнул мышкой списалось 20 рублей (чего стесняться то). “Маркет регулярно разрабатывает новые решения, чтобы сервис стал еще удобнее для пользователей.”(цитата).
Заказала недешёвые кресла на Яндекс Маркете.Доставку назначили на 24.09.2024г. В 16.00 появляется сообщение о переносе доставки на 25.09.2024г. Причем, доставка с 10.00 до 23.00. 25.09.2024г с 10.00 я стала ожидать свои кресла. В комментариях я указала, что мне нужна первая половина дня для доставки. Ну ладно. Жду. Часа в 3 дня у меня появилось беспокойство по поводу доставки. Написала в… Заказала недешёвые кресла на Яндекс Маркете.Доставку назначили на 24.09.2024г. В 16.00 появляется сообщение о переносе доставки на 25.09.2024г. Причем, доставка с 10.00 до 23.00. 25.09.2024г с 10.00 я стала ожидать свои кресла. В комментариях я указала, что мне нужна первая половина дня для доставки. Ну ладно. Жду. Часа в 3 дня у меня появилось беспокойство по поводу доставки. Написала в чат поддержки. Мне ответили, что курьер заказы развозит. В 19.15 мне приходит сообщение о том, что доставку отменили. Не понятно по какой причине. Сегодня 25.09.2024 г время 12.40. Курьер не начал работать. Написала в чат. Ответа нет. 2 раза отменённая доставка. Мои нервы. Что будет сегодня с доставкой неизвестно. БЕЗОБРАЗИЕ!
Заказ 534040457. Первый и последний раз заказал в этом маркете товар с примеркой, потому как, оформив возврат по причине товар не подошел, безуспешно пытаюсь вернуть уплаченные за товар деньги. В поддержке лишь формальные ответы робота, никаких изменений на странице покупки в статусе товара, хотя было обещано “в ближайшее время”. Не покупайте ни в коем случае на яндекс-маркете, если есть хоть… Заказ 534040457. Первый и последний раз заказал в этом маркете товар с примеркой, потому как, оформив возврат по причине товар не подошел, безуспешно пытаюсь вернуть уплаченные за товар деньги. В поддержке лишь формальные ответы робота, никаких изменений на странице покупки в статусе товара, хотя было обещано “в ближайшее время”. Не покупайте ни в коем случае на яндекс-маркете, если есть хоть малейший шанс, что придется требовать деньги обратно.
Ужасно, жду посылку 3 день из того же города где я живу, обещали до 8, итог извините доставим 8, ой извините это будет 9, а сейчас до 12 включительно, вы офонарели? Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете… Ужасно, жду посылку 3 день из того же города где я живу, обещали до 8, итог извините доставим 8, ой извините это будет 9, а сейчас до 12 включительно, вы офонарели? Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете так еще и в поддержку ответить 🤦
Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца)… Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев – вещь превращается в кирпич – не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к “продавцу”, сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника “серая”, завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца) и он отказывает в ремонте. Далее ЯМ всё равно отправляет к “продавцу” и тот соглашается на компенсацию ремонта, но организация ремонта выдаёт стандартное заключение – импульсные скачки в сети (проблема в дорожках платы управления) – но это естественно не могло является причиной – так как базовая станция со своей электроникой не пострадала, а малоточная плата на самом аппарате типа не справилась )))) Сам сервис говорит – ну да мы всем это пишем. В общем продаван ЯМ слился, ЯМ тоже не при делах. Мораль сей басни такова: НИ В КОИМ СЛУЧАЕ не заказывайте технику дороже 20 долларов в ЯМ – правды не будет в случае проблем, и вы не получите адекватной поддержки и попадёте на деньги. Даже на Али и то продавцы занимаются различными ситуациями с клиентскими проблемами гарантировано и вы почти всегда получите адекватное решение, но не в ЯМ.
Заказ 511316794. Купил ребенку игру для PlayStation. В карточке товара было указано, что игра полностью на русском языке и локализована на русском. Выяснилось, что продавец просто обманул – игра оказалась полностью на английском языке, даже без русских субтитров. Был оформлен возврат 19703050 от 19 августа, курьер должен был приехать 25.08.2024 с 10:00 до 23:00. Все воскресенье пришлось сидеть дома. В 21:00 пришло сообщение, что… Заказ 511316794. Купил ребенку игру для PlayStation. В карточке товара было указано, что игра полностью на русском языке и локализована на русском. Выяснилось, что продавец просто обманул – игра оказалась полностью на английском языке, даже без русских субтитров. Был оформлен возврат 19703050 от 19 августа, курьер должен был приехать 25.08.2024 с 10:00 до 23:00. Все воскресенье пришлось сидеть дома. В 21:00 пришло сообщение, что курьер сегодня не приедет, а приедет 26.08.2024, и опять с 10:00 до 23:00. Но 26.08.2024 никого не будет дома – ведь рабочий день (специально согласовал прибытие курьера на воскресенье). Переписка в чате с поддержкой проблему не решила. Их варианты: Курьер по другому адресу не приедет, выбрать интервал до 19:00 или после 19:00 нельзя. Отменяйте возврат, а потом оформляйте снова. Но ведь это не решит основной проблемы: нет возможности ждать в одном месте (квартира или офис) с 10:00 до 23:00. Схема диалога такова: – завтра некому встретить курьера, нужно по другому адресу. – курьер приедет завтра с 10 до 23 по адресу, куда не приехал сегодня. – завтра некому встретить курьера, нужно по другому адресу. – курьер приедет завтра с 10 до 23 по адресу, куда не приехал сегодня. И так далее. Видимо, там скрипты, а не живые операторы. Сейчас не знаю, камк буду решать проблему возврата. Вывод: маркетплейс получил свою комиссию за сделку, и ему совершенно неинтересны проблемы Покупателя. И им все равно, что продавец мошенник, и это бьет по имиджу сервиса, деньги то в кармане.
Яндекс Маркет стал грозить своими юристами, с их досудебной претензией, если я до 31 Октября не оплачу задолженность… Решил продавать авторские открытки на этом маркете. Маркет, как новому продавцу давал летом 10 или 15 тыс. рублей на продвижение. Перед тем, как использовать эту услугу, я пытался выяснить, можно ли уйти с этой услугой в МИНУС, но вразумительного ответ мне персональный менеджер… Яндекс Маркет стал грозить своими юристами, с их досудебной претензией, если я до 31 Октября не оплачу задолженность… Решил продавать авторские открытки на этом маркете. Маркет, как новому продавцу давал летом 10 или 15 тыс. рублей на продвижение. Перед тем, как использовать эту услугу, я пытался выяснить, можно ли уйти с этой услугой в МИНУС, но вразумительного ответ мне персональный менеджер так и не предоставил, ссылаясь потом на занятость. Тогда я решил, что буду пытаться контролировать сам на сайте. Помню, что отображались какие то цифры, но не было такого, чтобы я увидел, что близок к МИНУСУ. Купили одну открытку … Через какое – то время стали приходить счета о задолженности – 3337,05 руб.; , и это повторяется теперь каждый месяц. А моих возражений они как будто бы и не слышат, что я всего ОДИН раз использовал их ” бесплатную ” их услугу, и что я не должен им ничего… Чего опасался изначально, то и произошло, хотя и пытался выяснить изначально, как это все будет выглядеть с этим ” бесплатным ” продвижением для начинающих продавцов… Мутный ( не прозрачный сервис для продавцов ). В скользких моментах персональные менеджеры изворачиваются, или не отвечают совсем ( менеджер Александра )
Хотел вернуть адаптер, создал заявку, получил на почту ответ «приходите в магазин эльдорадо». Поехал в магазин эльдорадо, а он был не близко. Пришел — сотрудники говорят, что не могут найти заказ. Написал в поддержку маркета, прождал час в магазине. В итоге получил ответ, что возврат оказывается осуществляется в магазине мвидео. Итого, потраченное время и деньги на дорогу в магазин и… Хотел вернуть адаптер, создал заявку, получил на почту ответ «приходите в магазин эльдорадо». Поехал в магазин эльдорадо, а он был не близко. Пришел — сотрудники говорят, что не могут найти заказ. Написал в поддержку маркета, прождал час в магазине. В итоге получил ответ, что возврат оказывается осуществляется в магазине мвидео. Итого, потраченное время и деньги на дорогу в магазин и никакого результата. Что это за безответственный подход и отношение к клиенту я не понимаю. В поддержке решить ничего не могут, даже поменять агента поддержки нельзя. Так что если решите приобретать что то более стоющее, чем адаптер — тысячу раз подумайте, потому что вернуть вам это вряд ли дадут