Яндекс маркет не возвращают деньги за товар. Заказ 487018490. “Служба поддержки” пишет только отписки и каждый раз разные))). Сначала деньги они якобы отправили, потом нужны снова мои реквизиты для перевода, потом выясняется, что на каком то из этапов опять произошел сбой и опять просят выслать реквизиты. И ладно бы это все к чему то привело, так нет, денег нет. Писал… Яндекс маркет не возвращают деньги за товар. Заказ 487018490. “Служба поддержки” пишет только отписки и каждый раз разные))). Сначала деньги они якобы отправили, потом нужны снова мои реквизиты для перевода, потом выясняется, что на каком то из этапов опять произошел сбой и опять просят выслать реквизиты. И ладно бы это все к чему то привело, так нет, денег нет. Писал на странице маркета, в ВК, отправлял письмо на [email protected] (там вообще все глухо), в телеграмме вообще не разбираются , предлагают ждать ответа в чате (зачем они сделали “поддержку” в телеге?) и тупо игнорят. Пишу претензию, и видимо, придется через суд добиваться возврата денежных средств. PS все скрины переписки есть. В ВК переписка вообще шедевр – “…Простите, что запутали вас…” Вспоминается мультик Простоквашино, где все герои от себя по чуть-чуть написали письмо родителям.
Evgenter
Rated 1,0 out of 5
05.08.2023
Заказ № 505275676 Очень странная и не приятная ситуация. Сделал покупку по сплиту. В одном заказе два лота. 1. usb хаб 2. Веб камера. Доставили только первый лот. При этом отписались что доставили весь заказ. Сразу написал в поддержку. В итоге 4 дня ждал ответа. Решение приняли без меня, вместо доставки купленного товара, сделали частичный возврат без моего согласия. При этом ха эти 4 дня товар подорожал… Заказ № 505275676 Очень странная и не приятная ситуация. Сделал покупку по сплиту. В одном заказе два лота. 1. usb хаб 2. Веб камера. Доставили только первый лот. При этом отписались что доставили весь заказ. Сразу написал в поддержку. В итоге 4 дня ждал ответа. Решение приняли без меня, вместо доставки купленного товара, сделали частичный возврат без моего согласия. При этом ха эти 4 дня товар подорожал на 25%. То сеть я минимум потерял свои 2000 рублей, + приобрёл себе нервотрёпку на эти 4 дня. Решения Яндекса, бесценно.. При этом до их финального ответа я им писал, и спрашивал, чего ждать, возврата, доставки и т.д. Вот сообщи мне сразу, деньги вернём, переоформите заказ, и всё. И это не считая что потерял кучу времени ожидая решения. Хотя мог давно купить нужное устройство. Складывается ощущение что переписку с чатом поддержки не читают, внимание на его слова минимальны. Как бы это банально не звучало, раньше с такими ситуациями не сталкивался в данном сервисе, хотя и были ляпы с их стороны.
Денис
Rated 1,0 out of 5
08.06.2023
17 мая перечислила деньги со Сбера на Яндекс-банк для оплаты 2-х упаковок клетчатки на сумму 814 рублей. 12 июня обнаружила, что одна упаковка заражена молью. Потребовала возврат денег на свою карту. До сих пор жду. Отписываются на “отвяжись”. Скинули деньги на не понятно какую карту и не понятно в какой банк и на чье имя. Добиться ответа не могу, что… 17 мая перечислила деньги со Сбера на Яндекс-банк для оплаты 2-х упаковок клетчатки на сумму 814 рублей. 12 июня обнаружила, что одна упаковка заражена молью. Потребовала возврат денег на свою карту. До сих пор жду. Отписываются на “отвяжись”. Скинули деньги на не понятно какую карту и не понятно в какой банк и на чье имя. Добиться ответа не могу, что за карта и что за банк. Трижды выслали чек возврата и номер транзакции. Отправляют в Сбер. Там денег НЕТ. Сейчас 11-45. с 9-00 жду ответ: на чье имя, в какой банк и на какую карту сбросили деньги. Тишина! Контактов найти не могу, чтобы предъявить официальную претензию. Короче, деньги украли и послали на …
Ирина
Rated 1,0 out of 5
21.05.2023
Я сделала заказ 490262333, доставить должны были 18.07.2024г, но заказ не доставили ни 18, ни 19, ни 20 июля. Заказ это таблетки, я не могу прерывать курс лечения, сегодня 20.07.2024 пришла СМС о том что заказ доставят, а через некоторое время поддержка маркета сообщила что будут разбираться, не хватило время вчера весь день и сегодня полдня, я подалела о том… Я сделала заказ 490262333, доставить должны были 18.07.2024г, но заказ не доставили ни 18, ни 19, ни 20 июля. Заказ это таблетки, я не могу прерывать курс лечения, сегодня 20.07.2024 пришла СМС о том что заказ доставят, а через некоторое время поддержка маркета сообщила что будут разбираться, не хватило время вчера весь день и сегодня полдня, я подалела о том что сделала заказ в маркете, если сегодня, 20.07.2024г, мне придется подать в суд
Татьяна
Rated 1,0 out of 5
17.05.2023
Яндекс маркет стремительно деградирует. Отвратительная доставка хрупких товаров – капсулы Nespresso неоднократно доставлялись в поврежденных и рваных коробках..Обращаться в поддержку бессмысленно – долго и неэффективно, это переписка с ботами, которые шаблонно отписываются, что обязательно исправятся. но ничего не происходит(( Получить ответ на конкретный вопрос невозможно, боты спамят шаблонами.. Также происходит катастрофа с рекомендательными алгоритмами.. мне в… Яндекс маркет стремительно деградирует. Отвратительная доставка хрупких товаров – капсулы Nespresso неоднократно доставлялись в поврежденных и рваных коробках..Обращаться в поддержку бессмысленно – долго и неэффективно, это переписка с ботами, которые шаблонно отписываются, что обязательно исправятся. но ничего не происходит(( Получить ответ на конкретный вопрос невозможно, боты спамят шаблонами.. Также происходит катастрофа с рекомендательными алгоритмами.. мне в рекомендации навязчиво добавляют хиджабы, хотя я никак не отношусь к целевой аудитории((( Отключить рекомендации система не дает, поэтому навязывание абсолютно нерелевантного товара продолжается
INNA
Rated 1,0 out of 5
04.02.2023
Заказала на сайте Яндекс Маркета стиральную машинку. Покупку оформила сплитом на 6 месяцев. В назначенный день курьер Яндекс Маркета привез мой заказ, но при ближайшем рассмотрении в коробке оказалась не СТИРАЛЬНАЯ машинка, а ПОСУДОМОЙКА!!! На упаковке была наклейка с номером моего заказа, моим ФИО и домашним адресом. На мои просьбы забрать этот товар обратно, курьер сказал, что он этого делать… Заказала на сайте Яндекс Маркета стиральную машинку. Покупку оформила сплитом на 6 месяцев. В назначенный день курьер Яндекс Маркета привез мой заказ, но при ближайшем рассмотрении в коробке оказалась не СТИРАЛЬНАЯ машинка, а ПОСУДОМОЙКА!!! На упаковке была наклейка с номером моего заказа, моим ФИО и домашним адресом. На мои просьбы забрать этот товар обратно, курьер сказал, что он этого делать не собирается, так как номер заказа, ФИО и адрес совпадают и это не его проблемы и надо все это решать через возврат. Обращаясь в поддержку Яндекс Маркета, я ничего не добилась: в чате мне отвечал чат-бот что-то вроде:”подождите немного, мы разбираемся, нам надо еще немного времени, мы свяжемся с вами…” В итоге со мной никто и не собирался связываться. Я оформила возврат, который будет только через неделю, потому что курьеры Яндекс Маркета так же очень заняты, как и сотрудники поддержки, а деньги с возврата товара должны поступить на мой счет еще позже. В итоге, я осталась без стиральной машинки, без денег и с навязанной мне посудомоечной машиной, за сохранность которой должна нести ответственность. Буду обходить данную контору десятой дорогой!
Inna
Rated 1,0 out of 5
28.01.2023
Это – реально мошенники! Не побоюсь такой оценки. Списывают деньги просто так, аргументирую это нелепыми отмазками типа «доставка в отдаленный регион», «некачественное фото товара» и т.д., при этом цифры (суммы) списаний постоянно меняются (может для того, чтобы запутать?), на это «служба поддержки» отвечает, что «система до конца не прогрузилась» или «система обновляется» или «идёт корректировка» и т.д. В моем личном… Это – реально мошенники! Не побоюсь такой оценки. Списывают деньги просто так, аргументирую это нелепыми отмазками типа «доставка в отдаленный регион», «некачественное фото товара» и т.д., при этом цифры (суммы) списаний постоянно меняются (может для того, чтобы запутать?), на это «служба поддержки» отвечает, что «система до конца не прогрузилась» или «система обновляется» или «идёт корректировка» и т.д. В моем личном кабинете напротив отправленных мною товаров просто так появляются цифры списаний и порой эти цифра превышают от ПОЛОВИНЫ стоимости самого товара!!! Эти цифры НИКТО пояснить не может, отправляют в так называемую «службу поддержки», хотя любой сотрудник ЯндМ уже для меня тот, кто, по сути, и является тем, кто должен меня «поддерживать», однако меня постоянно куда-то посылают, причем я должен писать и ждать ответа, который так и не приходит. Помониторив интернет, увидев, что ПОЧТИ отзывы про эту шаражкину контору Янд (при всём уважении к этому гиганту русскоязычного сегмента интернета), я понял, что это – самые обычные мошенники, пользующиеся своим названием; понимая, что слишком большой поток людей (их клиентов) идет к ним, как продавцы, с каждого они имеют по чуть-чуть, таким дерзким и циничным образом, а что будет потом, уйдут ли эти продавцы или нет, им потом абсолютно плевать. Невозможно дозвониться до так называемого «персонального менеджера», постоянно идет сброс звонка, пишешь ему в ватсап, получаешь ответ: «я на обучении», «я на семинаре» и т.д., я перезвоню/напишу, только не перезванивает, не пишет. Написал ему еще раз – тишина, позвонил, он ответил, что, якобы, только-только вот освободился и сам типа хотел позвонить. В разговоре выяснилось, что этот человек (напомню: ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер) только помогает первично открыть кабинет, а далее ни за что не отвечает. Короче, обман чистой воды. Не теряйте времени (и нервов, а они точно будут потеряны) с ними!
Сергей
Rated 1,0 out of 5
07.01.2023
Уже в который раз при больших заказах что-то “теряется”. Служба поддержки просит фотографировать зачем то все остальные товары, коробки, чеки, как будто это доказывает, что товар не доехал. Одним словом, вся процедура возврата заточена на то, чтобы человек просто забил
Юлия
Rated 1,0 out of 5
16.12.2022
Оформила покупку, телевизор за 69990 рублей, на Яндекс Маркете. Привезли заказ 4.07, товар получила Б/У, с поцарапанным экраном, сразу оформила возврат, телевизор забрали. Прошло 14 дней, деньги не возвращены, когда будет возврат, в поддержке Яндекс-Маркет, не могут сказать. Продавец – ОГО ! Онлайн-гипермаркет, доставляет бракованные товары, не рекомендую. Поддержка у Яндекса работают плохо, отвечают одно и то же, ответа нет,… Оформила покупку, телевизор за 69990 рублей, на Яндекс Маркете. Привезли заказ 4.07, товар получила Б/У, с поцарапанным экраном, сразу оформила возврат, телевизор забрали. Прошло 14 дней, деньги не возвращены, когда будет возврат, в поддержке Яндекс-Маркет, не могут сказать. Продавец – ОГО ! Онлайн-гипермаркет, доставляет бракованные товары, не рекомендую. Поддержка у Яндекса работают плохо, отвечают одно и то же, ответа нет, по срокам тоже ничего сказать не могут. Буду писать в Роспотребнадзор, и буду требовать неустойку. Отвратительное отношение к клиентам.
Ирина
Rated 1,0 out of 5
19.09.2022
Мошенники! Более 12 дней не возвращают деньги за возврат в размере 79600 рублей. Общаются по телефону нагло и надменно!!! Отказываются помогать! В службе поддержки не отвечают более 2 дней. Я сейчас же напишу жалобу на вас в роспотребнадзор, а так же напишу заявление в полицию!!!
Мари П.
Rated 1,0 out of 5
10.09.2022
Я сделала заказ 490262333, доставить должны были 18.07.2024г, но заказ не доставили ни 18, ни 19, ни 20 июля. Заказ это таблетки, я не могу прерывать курс лечения, сегодня 20.07.2024 пришла СМС о том что заказ доставят, а через некоторое время поддержка маркета сообщила что будут разбираться, не хватило время вчера весь день и сегодня полдня, я подалела о том… Я сделала заказ 490262333, доставить должны были 18.07.2024г, но заказ не доставили ни 18, ни 19, ни 20 июля. Заказ это таблетки, я не могу прерывать курс лечения, сегодня 20.07.2024 пришла СМС о том что заказ доставят, а через некоторое время поддержка маркета сообщила что будут разбираться, не хватило время вчера весь день и сегодня полдня, я подалела о том что сделала заказ в маркете, если сегодня, 20.07.2024г, мне придется подать в суд
Татьяна
Rated 5,0 out of 5
03.09.2022
Захотели приобрести робот пылесос, у кого не спроси у всех есть, мода что ли или реально помогают убираться. Начали смотреть модели на Маркете, даже не думали на другой платформе смотреть, считаю здесь выбор техники больше чем у других, да и цены адекватные.
Людочка
Rated 1,0 out of 5
06.08.2022
Ужасно, жду посылку 3 день из того же города где я живу, обещали до 8, итог извините доставим 8, ой извините это будет 9, а сейчас до 12 включительно, вы офонарели? Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете… Ужасно, жду посылку 3 день из того же города где я живу, обещали до 8, итог извините доставим 8, ой извините это будет 9, а сейчас до 12 включительно, вы офонарели? Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете так еще и в поддержку ответить 🤦
Анастасия
Rated 2,0 out of 5
27.07.2022
Мой предоплаченный заказ № 495793177 был отменен 20 июля. Деньги до сих пор не возвращены. В пункте выдачи сказали, что через 10 дней, в ответах на негативные отзывы на эту тему представители компании говорят, что на следующий день после отмены заказа. То есть, ясности никакой
Виталий
Rated 1,0 out of 5
24.05.2022
Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет!… Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет! Техподдержка – это не поддержка, а роботы- никакой помощи, ответы шаблонами, на конкретные вопросы конкретно не отвечают . Начало беседы выглядело так: “13.07.2024г. Поддержка маркета”: Здравствуйте! Деньги за заказ заморожены на вашем счёте. Через некоторое время эта сумма разблокируется и вернётся на карту. Узнать точный срок возврата денег можно в службе поддержки банка…” Заморожены??? Откуда это вообще? Придумывают на ходу, путаются в ответах и дальше. Банк отвечает, что “…деньги не заморожены, где находятся деньги проверить не могут. Срок зачисления определяется эквайрингом организации, которая оформляет возврат. ” У меня сохранены все ответы, скрины. Обращусь в Роспотребнадзор за такое отношение к Покупателям. Никому не советую этот Яндекс. Маркет!
Людмила
Rated 1,0 out of 5
10.03.2022
Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет!… Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет! Техподдержка – это не поддержка, а роботы- никакой помощи, ответы шаблонами, на конкретные вопросы конкретно не отвечают . Начало беседы выглядело так: “13.07.2024г. Поддержка маркета”: Здравствуйте! Деньги за заказ заморожены на вашем счёте. Через некоторое время эта сумма разблокируется и вернётся на карту. Узнать точный срок возврата денег можно в службе поддержки банка…” Заморожены??? Откуда это вообще? Придумывают на ходу, путаются в ответах и дальше. Банк отвечает, что “…деньги не заморожены, где находятся деньги проверить не могут. Срок зачисления определяется эквайрингом организации, которая оформляет возврат. ” У меня сохранены все ответы, скрины. Обращусь в Роспотребнадзор за такое отношение к Покупателям. Никому не советую этот Яндекс. Маркет!
Людмила
Rated 5,0 out of 5
04.03.2022
Я водитель-курьер. Нравится ли мне моя работа? Ну в целом да, особенно нравится получать зарплату) Здесь мне предложили официально устроиться, я как раз так и планировал. Прошел медобследование, страховку мне сделали, машину выдали, за бензин платят, сказка) Есть момент, что устаю, особенно когда у людей дома без лифтов и приходится пешком подниматься. Но вообще нормально, я не знаю такой работы,… Я водитель-курьер. Нравится ли мне моя работа? Ну в целом да, особенно нравится получать зарплату) Здесь мне предложили официально устроиться, я как раз так и планировал. Прошел медобследование, страховку мне сделали, машину выдали, за бензин платят, сказка) Есть момент, что устаю, особенно когда у людей дома без лифтов и приходится пешком подниматься. Но вообще нормально, я не знаю такой работы, чтобы человек не уставал. Главное, чтобы хорошо платили и главное вовремя, а здесь с этим проблем нет
Денис
Rated 1,0 out of 5
27.01.2022
Оформила возврат товара надлежащего качества, спустя почти две недели деньги не вернули. Ежедневно пишу в техподдержку, которая только отписывается “мы еще ведем работу по вашему заказу…”, “дайте нам еще немного времени…” и т.д. Никаких сроков на возврат денег за товар, установленных законодательством, не соблюдают. Придется обращаться в Роспотребнадзор. Надеюсь мой опыт поможет кому-то не вляпаться.
Светлана
Rated 1,0 out of 5
18.12.2021
Заказали на 20 января через Яндекс Маркет букет (розы, 35 штук, заказ 387621616). Заказ был доставлен и сразу же бросилось в глаза то, что цветы не первой свежести. Буквально через 7-8 часов большая часть цветов начали осыпаться и опустили головы. При этом, рядом стоял букет роз от другого поставщика, которому уже почти неделя. Выглядел он гораздо лучше. В тот же… Заказали на 20 января через Яндекс Маркет букет (розы, 35 штук, заказ 387621616). Заказ был доставлен и сразу же бросилось в глаза то, что цветы не первой свежести. Буквально через 7-8 часов большая часть цветов начали осыпаться и опустили головы. При этом, рядом стоял букет роз от другого поставщика, которому уже почти неделя. Выглядел он гораздо лучше. В тот же день, обратившись в Яндекс Маркет, попытались каким то образом урегулировать ситуацию. Общение продолжалось двое суток. Яндекс Маркет всячески пытался “увильнуть” от решения, требуя предоставить десятки фотографий некачественного букета. Вплоть до “пришлите фото уровня воды”. В итоге, признав то, что был поставлен некачественный товар, Яндекс Маркет предложил (спустя 2 дня!) привезти новый букет (повторно отметить ДР?), тем самым нарушая Закон о защите прав Потребителей, который обязывает продавца вернуть денежные средства за некачественный товар. При этом, Яндекс Маркет повел себя некрасиво, пытаясь “спихнуть” с себя ответственность на своего партнера- поставщика товара (Букет Маркет), не понимая, что продавцом в данных договорных отношениях выступает именно Яндекс Маркет. Будем подавать в суд, чтобы научить Яндекс Маркет законодательству и клиентоориентированности. Категорически не рекомендую Яндекс Маркет к сотрудничеству! Некачественная продукция, отсутствие клиентоориентированности, некомпетентность- слоганы Яндекс Маркет.
Евгений
Rated 1,0 out of 5
10.12.2021
Не вернули деньги(407руб.) за отменный заказ. Обещали приход денег в течении 20-ти дней, а в итоге ноль.
Яндекс маркет не возвращают деньги за товар. Заказ 487018490. “Служба поддержки” пишет только отписки и каждый раз разные))). Сначала деньги они якобы отправили, потом нужны снова мои реквизиты для перевода, потом выясняется, что на каком то из этапов опять произошел сбой и опять просят выслать реквизиты. И ладно бы это все к чему то привело, так нет, денег нет. Писал… Яндекс маркет не возвращают деньги за товар. Заказ 487018490. “Служба поддержки” пишет только отписки и каждый раз разные))). Сначала деньги они якобы отправили, потом нужны снова мои реквизиты для перевода, потом выясняется, что на каком то из этапов опять произошел сбой и опять просят выслать реквизиты. И ладно бы это все к чему то привело, так нет, денег нет. Писал на странице маркета, в ВК, отправлял письмо на [email protected] (там вообще все глухо), в телеграмме вообще не разбираются , предлагают ждать ответа в чате (зачем они сделали “поддержку” в телеге?) и тупо игнорят. Пишу претензию, и видимо, придется через суд добиваться возврата денежных средств. PS все скрины переписки есть. В ВК переписка вообще шедевр – “…Простите, что запутали вас…” Вспоминается мультик Простоквашино, где все герои от себя по чуть-чуть написали письмо родителям.
Заказ № 505275676 Очень странная и не приятная ситуация. Сделал покупку по сплиту. В одном заказе два лота. 1. usb хаб 2. Веб камера. Доставили только первый лот. При этом отписались что доставили весь заказ. Сразу написал в поддержку. В итоге 4 дня ждал ответа. Решение приняли без меня, вместо доставки купленного товара, сделали частичный возврат без моего согласия. При этом ха эти 4 дня товар подорожал… Заказ № 505275676 Очень странная и не приятная ситуация. Сделал покупку по сплиту. В одном заказе два лота. 1. usb хаб 2. Веб камера. Доставили только первый лот. При этом отписались что доставили весь заказ. Сразу написал в поддержку. В итоге 4 дня ждал ответа. Решение приняли без меня, вместо доставки купленного товара, сделали частичный возврат без моего согласия. При этом ха эти 4 дня товар подорожал на 25%. То сеть я минимум потерял свои 2000 рублей, + приобрёл себе нервотрёпку на эти 4 дня. Решения Яндекса, бесценно.. При этом до их финального ответа я им писал, и спрашивал, чего ждать, возврата, доставки и т.д. Вот сообщи мне сразу, деньги вернём, переоформите заказ, и всё. И это не считая что потерял кучу времени ожидая решения. Хотя мог давно купить нужное устройство. Складывается ощущение что переписку с чатом поддержки не читают, внимание на его слова минимальны. Как бы это банально не звучало, раньше с такими ситуациями не сталкивался в данном сервисе, хотя и были ляпы с их стороны.
17 мая перечислила деньги со Сбера на Яндекс-банк для оплаты 2-х упаковок клетчатки на сумму 814 рублей. 12 июня обнаружила, что одна упаковка заражена молью. Потребовала возврат денег на свою карту. До сих пор жду. Отписываются на “отвяжись”. Скинули деньги на не понятно какую карту и не понятно в какой банк и на чье имя. Добиться ответа не могу, что… 17 мая перечислила деньги со Сбера на Яндекс-банк для оплаты 2-х упаковок клетчатки на сумму 814 рублей. 12 июня обнаружила, что одна упаковка заражена молью. Потребовала возврат денег на свою карту. До сих пор жду. Отписываются на “отвяжись”. Скинули деньги на не понятно какую карту и не понятно в какой банк и на чье имя. Добиться ответа не могу, что за карта и что за банк. Трижды выслали чек возврата и номер транзакции. Отправляют в Сбер. Там денег НЕТ. Сейчас 11-45. с 9-00 жду ответ: на чье имя, в какой банк и на какую карту сбросили деньги. Тишина! Контактов найти не могу, чтобы предъявить официальную претензию. Короче, деньги украли и послали на …
Я сделала заказ 490262333, доставить должны были 18.07.2024г, но заказ не доставили ни 18, ни 19, ни 20 июля. Заказ это таблетки, я не могу прерывать курс лечения, сегодня 20.07.2024 пришла СМС о том что заказ доставят, а через некоторое время поддержка маркета сообщила что будут разбираться, не хватило время вчера весь день и сегодня полдня, я подалела о том… Я сделала заказ 490262333, доставить должны были 18.07.2024г, но заказ не доставили ни 18, ни 19, ни 20 июля. Заказ это таблетки, я не могу прерывать курс лечения, сегодня 20.07.2024 пришла СМС о том что заказ доставят, а через некоторое время поддержка маркета сообщила что будут разбираться, не хватило время вчера весь день и сегодня полдня, я подалела о том что сделала заказ в маркете, если сегодня, 20.07.2024г, мне придется подать в суд
Яндекс маркет стремительно деградирует. Отвратительная доставка хрупких товаров – капсулы Nespresso неоднократно доставлялись в поврежденных и рваных коробках..Обращаться в поддержку бессмысленно – долго и неэффективно, это переписка с ботами, которые шаблонно отписываются, что обязательно исправятся. но ничего не происходит(( Получить ответ на конкретный вопрос невозможно, боты спамят шаблонами.. Также происходит катастрофа с рекомендательными алгоритмами.. мне в… Яндекс маркет стремительно деградирует. Отвратительная доставка хрупких товаров – капсулы Nespresso неоднократно доставлялись в поврежденных и рваных коробках..Обращаться в поддержку бессмысленно – долго и неэффективно, это переписка с ботами, которые шаблонно отписываются, что обязательно исправятся. но ничего не происходит(( Получить ответ на конкретный вопрос невозможно, боты спамят шаблонами.. Также происходит катастрофа с рекомендательными алгоритмами.. мне в рекомендации навязчиво добавляют хиджабы, хотя я никак не отношусь к целевой аудитории((( Отключить рекомендации система не дает, поэтому навязывание абсолютно нерелевантного товара продолжается
Заказала на сайте Яндекс Маркета стиральную машинку. Покупку оформила сплитом на 6 месяцев. В назначенный день курьер Яндекс Маркета привез мой заказ, но при ближайшем рассмотрении в коробке оказалась не СТИРАЛЬНАЯ машинка, а ПОСУДОМОЙКА!!! На упаковке была наклейка с номером моего заказа, моим ФИО и домашним адресом. На мои просьбы забрать этот товар обратно, курьер сказал, что он этого делать… Заказала на сайте Яндекс Маркета стиральную машинку. Покупку оформила сплитом на 6 месяцев. В назначенный день курьер Яндекс Маркета привез мой заказ, но при ближайшем рассмотрении в коробке оказалась не СТИРАЛЬНАЯ машинка, а ПОСУДОМОЙКА!!! На упаковке была наклейка с номером моего заказа, моим ФИО и домашним адресом. На мои просьбы забрать этот товар обратно, курьер сказал, что он этого делать не собирается, так как номер заказа, ФИО и адрес совпадают и это не его проблемы и надо все это решать через возврат. Обращаясь в поддержку Яндекс Маркета, я ничего не добилась: в чате мне отвечал чат-бот что-то вроде:”подождите немного, мы разбираемся, нам надо еще немного времени, мы свяжемся с вами…” В итоге со мной никто и не собирался связываться. Я оформила возврат, который будет только через неделю, потому что курьеры Яндекс Маркета так же очень заняты, как и сотрудники поддержки, а деньги с возврата товара должны поступить на мой счет еще позже. В итоге, я осталась без стиральной машинки, без денег и с навязанной мне посудомоечной машиной, за сохранность которой должна нести ответственность. Буду обходить данную контору десятой дорогой!
Это – реально мошенники! Не побоюсь такой оценки. Списывают деньги просто так, аргументирую это нелепыми отмазками типа «доставка в отдаленный регион», «некачественное фото товара» и т.д., при этом цифры (суммы) списаний постоянно меняются (может для того, чтобы запутать?), на это «служба поддержки» отвечает, что «система до конца не прогрузилась» или «система обновляется» или «идёт корректировка» и т.д. В моем личном… Это – реально мошенники! Не побоюсь такой оценки. Списывают деньги просто так, аргументирую это нелепыми отмазками типа «доставка в отдаленный регион», «некачественное фото товара» и т.д., при этом цифры (суммы) списаний постоянно меняются (может для того, чтобы запутать?), на это «служба поддержки» отвечает, что «система до конца не прогрузилась» или «система обновляется» или «идёт корректировка» и т.д. В моем личном кабинете напротив отправленных мною товаров просто так появляются цифры списаний и порой эти цифра превышают от ПОЛОВИНЫ стоимости самого товара!!! Эти цифры НИКТО пояснить не может, отправляют в так называемую «службу поддержки», хотя любой сотрудник ЯндМ уже для меня тот, кто, по сути, и является тем, кто должен меня «поддерживать», однако меня постоянно куда-то посылают, причем я должен писать и ждать ответа, который так и не приходит. Помониторив интернет, увидев, что ПОЧТИ отзывы про эту шаражкину контору Янд (при всём уважении к этому гиганту русскоязычного сегмента интернета), я понял, что это – самые обычные мошенники, пользующиеся своим названием; понимая, что слишком большой поток людей (их клиентов) идет к ним, как продавцы, с каждого они имеют по чуть-чуть, таким дерзким и циничным образом, а что будет потом, уйдут ли эти продавцы или нет, им потом абсолютно плевать. Невозможно дозвониться до так называемого «персонального менеджера», постоянно идет сброс звонка, пишешь ему в ватсап, получаешь ответ: «я на обучении», «я на семинаре» и т.д., я перезвоню/напишу, только не перезванивает, не пишет. Написал ему еще раз – тишина, позвонил, он ответил, что, якобы, только-только вот освободился и сам типа хотел позвонить. В разговоре выяснилось, что этот человек (напомню: ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер) только помогает первично открыть кабинет, а далее ни за что не отвечает. Короче, обман чистой воды. Не теряйте времени (и нервов, а они точно будут потеряны) с ними!
Уже в который раз при больших заказах что-то “теряется”. Служба поддержки просит фотографировать зачем то все остальные товары, коробки, чеки, как будто это доказывает, что товар не доехал. Одним словом, вся процедура возврата заточена на то, чтобы человек просто забил
Оформила покупку, телевизор за 69990 рублей, на Яндекс Маркете. Привезли заказ 4.07, товар получила Б/У, с поцарапанным экраном, сразу оформила возврат, телевизор забрали. Прошло 14 дней, деньги не возвращены, когда будет возврат, в поддержке Яндекс-Маркет, не могут сказать. Продавец – ОГО ! Онлайн-гипермаркет, доставляет бракованные товары, не рекомендую. Поддержка у Яндекса работают плохо, отвечают одно и то же, ответа нет,… Оформила покупку, телевизор за 69990 рублей, на Яндекс Маркете. Привезли заказ 4.07, товар получила Б/У, с поцарапанным экраном, сразу оформила возврат, телевизор забрали. Прошло 14 дней, деньги не возвращены, когда будет возврат, в поддержке Яндекс-Маркет, не могут сказать. Продавец – ОГО ! Онлайн-гипермаркет, доставляет бракованные товары, не рекомендую. Поддержка у Яндекса работают плохо, отвечают одно и то же, ответа нет, по срокам тоже ничего сказать не могут. Буду писать в Роспотребнадзор, и буду требовать неустойку. Отвратительное отношение к клиентам.
Мошенники! Более 12 дней не возвращают деньги за возврат в размере 79600 рублей. Общаются по телефону нагло и надменно!!! Отказываются помогать! В службе поддержки не отвечают более 2 дней. Я сейчас же напишу жалобу на вас в роспотребнадзор, а так же напишу заявление в полицию!!!
Я сделала заказ 490262333, доставить должны были 18.07.2024г, но заказ не доставили ни 18, ни 19, ни 20 июля. Заказ это таблетки, я не могу прерывать курс лечения, сегодня 20.07.2024 пришла СМС о том что заказ доставят, а через некоторое время поддержка маркета сообщила что будут разбираться, не хватило время вчера весь день и сегодня полдня, я подалела о том… Я сделала заказ 490262333, доставить должны были 18.07.2024г, но заказ не доставили ни 18, ни 19, ни 20 июля. Заказ это таблетки, я не могу прерывать курс лечения, сегодня 20.07.2024 пришла СМС о том что заказ доставят, а через некоторое время поддержка маркета сообщила что будут разбираться, не хватило время вчера весь день и сегодня полдня, я подалела о том что сделала заказ в маркете, если сегодня, 20.07.2024г, мне придется подать в суд
Захотели приобрести робот пылесос, у кого не спроси у всех есть, мода что ли или реально помогают убираться. Начали смотреть модели на Маркете, даже не думали на другой платформе смотреть, считаю здесь выбор техники больше чем у других, да и цены адекватные.
Ужасно, жду посылку 3 день из того же города где я живу, обещали до 8, итог извините доставим 8, ой извините это будет 9, а сейчас до 12 включительно, вы офонарели? Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете… Ужасно, жду посылку 3 день из того же города где я живу, обещали до 8, итог извините доставим 8, ой извините это будет 9, а сейчас до 12 включительно, вы офонарели? Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете так еще и в поддержку ответить 🤦
Мой предоплаченный заказ № 495793177 был отменен 20 июля. Деньги до сих пор не возвращены. В пункте выдачи сказали, что через 10 дней, в ответах на негативные отзывы на эту тему представители компании говорят, что на следующий день после отмены заказа. То есть, ясности никакой
Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет!… Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет! Техподдержка – это не поддержка, а роботы- никакой помощи, ответы шаблонами, на конкретные вопросы конкретно не отвечают . Начало беседы выглядело так: “13.07.2024г. Поддержка маркета”: Здравствуйте! Деньги за заказ заморожены на вашем счёте. Через некоторое время эта сумма разблокируется и вернётся на карту. Узнать точный срок возврата денег можно в службе поддержки банка…” Заморожены??? Откуда это вообще? Придумывают на ходу, путаются в ответах и дальше. Банк отвечает, что “…деньги не заморожены, где находятся деньги проверить не могут. Срок зачисления определяется эквайрингом организации, которая оформляет возврат. ” У меня сохранены все ответы, скрины. Обращусь в Роспотребнадзор за такое отношение к Покупателям. Никому не советую этот Яндекс. Маркет!
Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет!… Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет! Техподдержка – это не поддержка, а роботы- никакой помощи, ответы шаблонами, на конкретные вопросы конкретно не отвечают . Начало беседы выглядело так: “13.07.2024г. Поддержка маркета”: Здравствуйте! Деньги за заказ заморожены на вашем счёте. Через некоторое время эта сумма разблокируется и вернётся на карту. Узнать точный срок возврата денег можно в службе поддержки банка…” Заморожены??? Откуда это вообще? Придумывают на ходу, путаются в ответах и дальше. Банк отвечает, что “…деньги не заморожены, где находятся деньги проверить не могут. Срок зачисления определяется эквайрингом организации, которая оформляет возврат. ” У меня сохранены все ответы, скрины. Обращусь в Роспотребнадзор за такое отношение к Покупателям. Никому не советую этот Яндекс. Маркет!
Я водитель-курьер. Нравится ли мне моя работа? Ну в целом да, особенно нравится получать зарплату) Здесь мне предложили официально устроиться, я как раз так и планировал. Прошел медобследование, страховку мне сделали, машину выдали, за бензин платят, сказка) Есть момент, что устаю, особенно когда у людей дома без лифтов и приходится пешком подниматься. Но вообще нормально, я не знаю такой работы,… Я водитель-курьер. Нравится ли мне моя работа? Ну в целом да, особенно нравится получать зарплату) Здесь мне предложили официально устроиться, я как раз так и планировал. Прошел медобследование, страховку мне сделали, машину выдали, за бензин платят, сказка) Есть момент, что устаю, особенно когда у людей дома без лифтов и приходится пешком подниматься. Но вообще нормально, я не знаю такой работы, чтобы человек не уставал. Главное, чтобы хорошо платили и главное вовремя, а здесь с этим проблем нет
Оформила возврат товара надлежащего качества, спустя почти две недели деньги не вернули. Ежедневно пишу в техподдержку, которая только отписывается “мы еще ведем работу по вашему заказу…”, “дайте нам еще немного времени…” и т.д. Никаких сроков на возврат денег за товар, установленных законодательством, не соблюдают. Придется обращаться в Роспотребнадзор. Надеюсь мой опыт поможет кому-то не вляпаться.
Заказали на 20 января через Яндекс Маркет букет (розы, 35 штук, заказ 387621616). Заказ был доставлен и сразу же бросилось в глаза то, что цветы не первой свежести. Буквально через 7-8 часов большая часть цветов начали осыпаться и опустили головы. При этом, рядом стоял букет роз от другого поставщика, которому уже почти неделя. Выглядел он гораздо лучше. В тот же… Заказали на 20 января через Яндекс Маркет букет (розы, 35 штук, заказ 387621616). Заказ был доставлен и сразу же бросилось в глаза то, что цветы не первой свежести. Буквально через 7-8 часов большая часть цветов начали осыпаться и опустили головы. При этом, рядом стоял букет роз от другого поставщика, которому уже почти неделя. Выглядел он гораздо лучше. В тот же день, обратившись в Яндекс Маркет, попытались каким то образом урегулировать ситуацию. Общение продолжалось двое суток. Яндекс Маркет всячески пытался “увильнуть” от решения, требуя предоставить десятки фотографий некачественного букета. Вплоть до “пришлите фото уровня воды”. В итоге, признав то, что был поставлен некачественный товар, Яндекс Маркет предложил (спустя 2 дня!) привезти новый букет (повторно отметить ДР?), тем самым нарушая Закон о защите прав Потребителей, который обязывает продавца вернуть денежные средства за некачественный товар. При этом, Яндекс Маркет повел себя некрасиво, пытаясь “спихнуть” с себя ответственность на своего партнера- поставщика товара (Букет Маркет), не понимая, что продавцом в данных договорных отношениях выступает именно Яндекс Маркет. Будем подавать в суд, чтобы научить Яндекс Маркет законодательству и клиентоориентированности. Категорически не рекомендую Яндекс Маркет к сотрудничеству! Некачественная продукция, отсутствие клиентоориентированности, некомпетентность- слоганы Яндекс Маркет.
Не вернули деньги(407руб.) за отменный заказ. Обещали приход денег в течении 20-ти дней, а в итоге ноль.