Туроператор “Алеан”

Враньё и ужас, персонал нагло врет по телефону Отдыхали с 8 по 11 мая Прежде чем приехать в «обновленный» Кубань All Inclusive за день позвонили на ресепшен и уточнили , действительно ли супер ремонт с номерами «Дизайн» в наличии, на что получили утвердительный ответ и что нас ждут. На самом деле все наглое вранье!!!! Отель закрыт на генеральную реконструкцию, на… Враньё и ужас, персонал нагло врет по телефону Отдыхали с 8 по 11 мая Прежде чем приехать в «обновленный» Кубань All Inclusive за день позвонили на ресепшен и уточнили , действительно ли супер ремонт с номерами «Дизайн» в наличии, на что получили утвердительный ответ и что нас ждут. На самом деле все наглое вранье!!!! Отель закрыт на генеральную реконструкцию, на дверях, ха-ха-ха висит ТЕЛЕФОН АДМИНИСТРАЦИИ!!!!! Бассейн полностью разобран, меняются стеклопакеты в номерах ,это то что видно с улицы (здание 9 этажей) внутри наверное ещё хуже.Мы все таки попали на ресепшен и нам сказали что нас ждут и сейчас отвезут в их другой корпус. Это оказалось «Малая Бухта» и они принимают всех «страдальцев из Кубани у себя»Зная русское «гостеприимство» сначала попросила показать номер «дизайн» здесь , а уж потом заполнять анкету на заселение. Естественно никакого «дизайна» не существует🥲обычный совдеповский вариант с вонищей в номере,а уж про туалет и душ даже сказать не могу , это только нужно видеть, а лучше РАЗВИДЕТЬ. В ванной комнате вытяжка не работает, естественно воздух спертый и аромат не самый лучший, воняет канализацией, Балкон стремный, сыпется штукатурка,в самом номере обои старые и на стыках отходят, ковралин постелен так интересно что, по средине идет плинтус. На ресепшене Бухты нам сказали что у них номера лучше и дороже, в общем ругалась долго, как итог дали номер стандарт в главном корпусе НО с видом на море. По мимо всего перечисленного на ресепшене девушки общаются так, будто мы им что то должны. Вишенкой на торте было условие пользования феном, его в номере нет, нужно идти на ресепшен и брать его, пользоваться можно только два часа, т.к их сильно ограниченное количество и не хватает на всех. Полотенце за три дня не меняли, а когда в коридоре встретили горничную и попросили вынести только мусор услышали: «а мне и некогда убирать ваш номер, у меня сегодня одни генералки» На ресепшене сказали что убираются по графику Единственный плюс местоположение Малой Бухты на самой набережной и есть лифт вниз на море, говорят хорош зимний бассейн,но мы не ходили . Питание ужас, макароны,свекла, капуста один раз были пельмени сомнительного вкуса и такие же на вид, зато шведский стол , ешь капусту пока не лопнешь! За все три дня ни разу не было ни одного помидора,огурца, из мяса это запеченая курица в литре масла, и субпродукты (печень/сердце) Промежуточное питание (которое описано на сайте Кубани) его естественно тоже нет, это просто недоеденные булочки и яблоки с апельсинами Самые дешевые продукты (омлет с скорлупой,то что подавали под видом сметаны самой сметаной сложно назвать), на завтрак есть нечего, колбаса такая что, даже коты не едят её (на территории санатория их много) короче если есть возможность сделайте возврат средств и ищите другой вариант отдыха, желательно с отзывами и реальными фото Отправлено из мобильной Почты Mail.ru

Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать – информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще,… Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать – информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще, клуб и анимация только в высокий сезон и т.д. Когда по окончании поездки пишешь реальный отзыв на их сайте, публикуют только положительные, с высокими оценками. Даже нейтральные отзывы, в которых указаны несоответствия с сайтом не публикуют (Пансионат «Нард» в Гагре). Далее, Алеан продает путёвки в строящиеся и реконструируемые отели, которые есть только в проектах. В этом году столкнулись с продажей не готового к сезону отеля и заменой его, по усмотрению ТО, без выбора, на ужасный ветхий санаторий, с отсутствием половины заявленных услуг и отвратительным больничным питанием вместо all inclusive (Санаторий «Малая бухта» в Анапе) . Это просто ужасно по отношению к своим постоянным клиентам.

Бронировала отель за 2 месяца , но за 2 недели сказали , что отель отказал и предложили на выбор 2 отеля это просто ужас в одном окна на депо , а в другом поселили в курятник , за такие деньги просто ужас , просила отдельные кровати а получила двухспальную в 14 кВ м и это в Адлере … Бронировала отель за 2 месяца , но за 2 недели сказали , что отель отказал и предложили на выбор 2 отеля это просто ужас в одном окна на депо , а в другом поселили в курятник , за такие деньги просто ужас , просила отдельные кровати а получила двухспальную в 14 кВ м и это в Адлере Никогда больше не буду с этим туроператором связываться и всем не советую

Бронировала отель за 2 месяца , но за 2 недели сказали , что отель отказал и предложили на выбор 2 отеля это просто ужас в одном окна на депо , а в другом поселили в курятник , за такие деньги просто ужас , просила отдельные кровати а получила двухспальную в 14 кВ м и это в Адлере … Бронировала отель за 2 месяца , но за 2 недели сказали , что отель отказал и предложили на выбор 2 отеля это просто ужас в одном окна на депо , а в другом поселили в курятник , за такие деньги просто ужас , просила отдельные кровати а получила двухспальную в 14 кВ м и это в Адлере Никогда больше не буду с этим туроператором связываться и всем не советую

Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать – информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще,… Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать – информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще, клуб и анимация только в высокий сезон и т.д. Когда по окончании поездки пишешь реальный отзыв на их сайте, публикуют только положительные, с высокими оценками. Даже нейтральные отзывы, в которых указаны несоответствия с сайтом не публикуют (Пансионат «Нард» в Гагре). Далее, Алеан продает путёвки в строящиеся и реконструируемые отели, которые есть только в проектах. В этом году столкнулись с продажей не готового к сезону отеля и заменой его, по усмотрению ТО, без выбора, на ужасный ветхий санаторий, с отсутствием половины заявленных услуг и отвратительным больничным питанием вместо all inclusive (Санаторий «Малая бухта» в Анапе) . Это просто ужасно по отношению к своим постоянным клиентам.

Бронировала отель за 2 месяца , но за 2 недели сказали , что отель отказал и предложили на выбор 2 отеля это просто ужас в одном окна на депо , а в другом поселили в курятник , за такие деньги просто ужас , просила отдельные кровати а получила двухспальную в 14 кВ м и это в Адлере … Бронировала отель за 2 месяца , но за 2 недели сказали , что отель отказал и предложили на выбор 2 отеля это просто ужас в одном окна на депо , а в другом поселили в курятник , за такие деньги просто ужас , просила отдельные кровати а получила двухспальную в 14 кВ м и это в Адлере Никогда больше не буду с этим туроператором связываться и всем не советую

Враньё и ужас, персонал нагло врет по телефону Отдыхали с 8 по 11 мая Прежде чем приехать в «обновленный» Кубань All Inclusive за день позвонили на ресепшен и уточнили , действительно ли супер ремонт с номерами «Дизайн» в наличии, на что получили утвердительный ответ и что нас ждут. На самом деле все наглое вранье!!!! Отель закрыт на генеральную реконструкцию, на… Враньё и ужас, персонал нагло врет по телефону Отдыхали с 8 по 11 мая Прежде чем приехать в «обновленный» Кубань All Inclusive за день позвонили на ресепшен и уточнили , действительно ли супер ремонт с номерами «Дизайн» в наличии, на что получили утвердительный ответ и что нас ждут. На самом деле все наглое вранье!!!! Отель закрыт на генеральную реконструкцию, на дверях, ха-ха-ха висит ТЕЛЕФОН АДМИНИСТРАЦИИ!!!!! Бассейн полностью разобран, меняются стеклопакеты в номерах ,это то что видно с улицы (здание 9 этажей) внутри наверное ещё хуже.Мы все таки попали на ресепшен и нам сказали что нас ждут и сейчас отвезут в их другой корпус. Это оказалось «Малая Бухта» и они принимают всех «страдальцев из Кубани у себя»Зная русское «гостеприимство» сначала попросила показать номер «дизайн» здесь , а уж потом заполнять анкету на заселение. Естественно никакого «дизайна» не существует🥲обычный совдеповский вариант с вонищей в номере,а уж про туалет и душ даже сказать не могу , это только нужно видеть, а лучше РАЗВИДЕТЬ. В ванной комнате вытяжка не работает, естественно воздух спертый и аромат не самый лучший, воняет канализацией, Балкон стремный, сыпется штукатурка,в самом номере обои старые и на стыках отходят, ковралин постелен так интересно что, по средине идет плинтус. На ресепшене Бухты нам сказали что у них номера лучше и дороже, в общем ругалась долго, как итог дали номер стандарт в главном корпусе НО с видом на море. По мимо всего перечисленного на ресепшене девушки общаются так, будто мы им что то должны. Вишенкой на торте было условие пользования феном, его в номере нет, нужно идти на ресепшен и брать его, пользоваться можно только два часа, т.к их сильно ограниченное количество и не хватает на всех. Полотенце за три дня не меняли, а когда в коридоре встретили горничную и попросили вынести только мусор услышали: «а мне и некогда убирать ваш номер, у меня сегодня одни генералки» На ресепшене сказали что убираются по графику Единственный плюс местоположение Малой Бухты на самой набережной и есть лифт вниз на море, говорят хорош зимний бассейн,но мы не ходили . Питание ужас, макароны,свекла, капуста один раз были пельмени сомнительного вкуса и такие же на вид, зато шведский стол , ешь капусту пока не лопнешь! За все три дня ни разу не было ни одного помидора,огурца, из мяса это запеченая курица в литре масла, и субпродукты (печень/сердце) Промежуточное питание (которое описано на сайте Кубани) его естественно тоже нет, это просто недоеденные булочки и яблоки с апельсинами Самые дешевые продукты (омлет с скорлупой,то что подавали под видом сметаны самой сметаной сложно назвать), на завтрак есть нечего, колбаса такая что, даже коты не едят её (на территории санатория их много) короче если есть возможность сделайте возврат средств и ищите другой вариант отдыха, желательно с отзывами и реальными фото Отправлено из мобильной Почты Mail.ru

Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать – информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще,… Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать – информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще, клуб и анимация только в высокий сезон и т.д. Когда по окончании поездки пишешь реальный отзыв на их сайте, публикуют только положительные, с высокими оценками. Даже нейтральные отзывы, в которых указаны несоответствия с сайтом не публикуют (Пансионат «Нард» в Гагре). Далее, Алеан продает путёвки в строящиеся и реконструируемые отели, которые есть только в проектах. В этом году столкнулись с продажей не готового к сезону отеля и заменой его, по усмотрению ТО, без выбора, на ужасный ветхий санаторий, с отсутствием половины заявленных услуг и отвратительным больничным питанием вместо all inclusive (Санаторий «Малая бухта» в Анапе) . Это просто ужасно по отношению к своим постоянным клиентам.

Бронировала отель за 2 месяца , но за 2 недели сказали , что отель отказал и предложили на выбор 2 отеля это просто ужас в одном окна на депо , а в другом поселили в курятник , за такие деньги просто ужас , просила отдельные кровати а получила двухспальную в 14 кВ м и это в Адлере … Бронировала отель за 2 месяца , но за 2 недели сказали , что отель отказал и предложили на выбор 2 отеля это просто ужас в одном окна на депо , а в другом поселили в курятник , за такие деньги просто ужас , просила отдельные кровати а получила двухспальную в 14 кВ м и это в Адлере Никогда больше не буду с этим туроператором связываться и всем не советую

Я поражаюсь,как ещё не закрыли эту лавочку под названием Алеан при наличии таких плохих отзывов. Мосгортур подбирает себе таких вот горе-партнёров, этот Алеан не умеет консультировать и там работают не компетентные люди ,им бы деньги срубить с людей и других задач у них нет.

Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать – информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще,… Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать – информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще, клуб и анимация только в высокий сезон и т.д. Когда по окончании поездки пишешь реальный отзыв на их сайте, публикуют только положительные, с высокими оценками. Даже нейтральные отзывы, в которых указаны несоответствия с сайтом не публикуют (Пансионат «Нард» в Гагре). Далее, Алеан продает путёвки в строящиеся и реконструируемые отели, которые есть только в проектах. В этом году столкнулись с продажей не готового к сезону отеля и заменой его, по усмотрению ТО, без выбора, на ужасный ветхий санаторий, с отсутствием половины заявленных услуг и отвратительным больничным питанием вместо all inclusive (Санаторий «Малая бухта» в Анапе) . Это просто ужасно по отношению к своим постоянным клиентам.

Враньё и ужас, персонал нагло врет по телефону Отдыхали с 8 по 11 мая Прежде чем приехать в «обновленный» Кубань All Inclusive за день позвонили на ресепшен и уточнили , действительно ли супер ремонт с номерами «Дизайн» в наличии, на что получили утвердительный ответ и что нас ждут. На самом деле все наглое вранье!!!! Отель закрыт на генеральную реконструкцию, на… Враньё и ужас, персонал нагло врет по телефону Отдыхали с 8 по 11 мая Прежде чем приехать в «обновленный» Кубань All Inclusive за день позвонили на ресепшен и уточнили , действительно ли супер ремонт с номерами «Дизайн» в наличии, на что получили утвердительный ответ и что нас ждут. На самом деле все наглое вранье!!!! Отель закрыт на генеральную реконструкцию, на дверях, ха-ха-ха висит ТЕЛЕФОН АДМИНИСТРАЦИИ!!!!! Бассейн полностью разобран, меняются стеклопакеты в номерах ,это то что видно с улицы (здание 9 этажей) внутри наверное ещё хуже.Мы все таки попали на ресепшен и нам сказали что нас ждут и сейчас отвезут в их другой корпус. Это оказалось «Малая Бухта» и они принимают всех «страдальцев из Кубани у себя»Зная русское «гостеприимство» сначала попросила показать номер «дизайн» здесь , а уж потом заполнять анкету на заселение. Естественно никакого «дизайна» не существует🥲обычный совдеповский вариант с вонищей в номере,а уж про туалет и душ даже сказать не могу , это только нужно видеть, а лучше РАЗВИДЕТЬ. В ванной комнате вытяжка не работает, естественно воздух спертый и аромат не самый лучший, воняет канализацией, Балкон стремный, сыпется штукатурка,в самом номере обои старые и на стыках отходят, ковралин постелен так интересно что, по средине идет плинтус. На ресепшене Бухты нам сказали что у них номера лучше и дороже, в общем ругалась долго, как итог дали номер стандарт в главном корпусе НО с видом на море. По мимо всего перечисленного на ресепшене девушки общаются так, будто мы им что то должны. Вишенкой на торте было условие пользования феном, его в номере нет, нужно идти на ресепшен и брать его, пользоваться можно только два часа, т.к их сильно ограниченное количество и не хватает на всех. Полотенце за три дня не меняли, а когда в коридоре встретили горничную и попросили вынести только мусор услышали: «а мне и некогда убирать ваш номер, у меня сегодня одни генералки» На ресепшене сказали что убираются по графику Единственный плюс местоположение Малой Бухты на самой набережной и есть лифт вниз на море, говорят хорош зимний бассейн,но мы не ходили . Питание ужас, макароны,свекла, капуста один раз были пельмени сомнительного вкуса и такие же на вид, зато шведский стол , ешь капусту пока не лопнешь! За все три дня ни разу не было ни одного помидора,огурца, из мяса это запеченая курица в литре масла, и субпродукты (печень/сердце) Промежуточное питание (которое описано на сайте Кубани) его естественно тоже нет, это просто недоеденные булочки и яблоки с апельсинами Самые дешевые продукты (омлет с скорлупой,то что подавали под видом сметаны самой сметаной сложно назвать), на завтрак есть нечего, колбаса такая что, даже коты не едят её (на территории санатория их много) короче если есть возможность сделайте возврат средств и ищите другой вариант отдыха, желательно с отзывами и реальными фото Отправлено из мобильной Почты Mail.ru

Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать – информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще,… Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать – информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще, клуб и анимация только в высокий сезон и т.д. Когда по окончании поездки пишешь реальный отзыв на их сайте, публикуют только положительные, с высокими оценками. Даже нейтральные отзывы, в которых указаны несоответствия с сайтом не публикуют (Пансионат «Нард» в Гагре). Далее, Алеан продает путёвки в строящиеся и реконструируемые отели, которые есть только в проектах. В этом году столкнулись с продажей не готового к сезону отеля и заменой его, по усмотрению ТО, без выбора, на ужасный ветхий санаторий, с отсутствием половины заявленных услуг и отвратительным больничным питанием вместо all inclusive (Санаторий «Малая бухта» в Анапе) . Это просто ужасно по отношению к своим постоянным клиентам.

Отличное туроператор «Алеан « Спасибо за терпение и внимательное отношение к клиентам . Будем отдыхать только с вами !!! Всего вам наилучшего!!!

Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать – информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще,… Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать – информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще, клуб и анимация только в высокий сезон и т.д. Когда по окончании поездки пишешь реальный отзыв на их сайте, публикуют только положительные, с высокими оценками. Даже нейтральные отзывы, в которых указаны несоответствия с сайтом не публикуют (Пансионат «Нард» в Гагре). Далее, Алеан продает путёвки в строящиеся и реконструируемые отели, которые есть только в проектах. В этом году столкнулись с продажей не готового к сезону отеля и заменой его, по усмотрению ТО, без выбора, на ужасный ветхий санаторий, с отсутствием половины заявленных услуг и отвратительным больничным питанием вместо all inclusive (Санаторий «Малая бухта» в Анапе) . Это просто ужасно по отношению к своим постоянным клиентам.

Враньё и ужас, персонал нагло врет по телефону Отдыхали с 8 по 11 мая Прежде чем приехать в «обновленный» Кубань All Inclusive за день позвонили на ресепшен и уточнили , действительно ли супер ремонт с номерами «Дизайн» в наличии, на что получили утвердительный ответ и что нас ждут. На самом деле все наглое вранье!!!! Отель закрыт на генеральную реконструкцию, на… Враньё и ужас, персонал нагло врет по телефону Отдыхали с 8 по 11 мая Прежде чем приехать в «обновленный» Кубань All Inclusive за день позвонили на ресепшен и уточнили , действительно ли супер ремонт с номерами «Дизайн» в наличии, на что получили утвердительный ответ и что нас ждут. На самом деле все наглое вранье!!!! Отель закрыт на генеральную реконструкцию, на дверях, ха-ха-ха висит ТЕЛЕФОН АДМИНИСТРАЦИИ!!!!! Бассейн полностью разобран, меняются стеклопакеты в номерах ,это то что видно с улицы (здание 9 этажей) внутри наверное ещё хуже.Мы все таки попали на ресепшен и нам сказали что нас ждут и сейчас отвезут в их другой корпус. Это оказалось «Малая Бухта» и они принимают всех «страдальцев из Кубани у себя»Зная русское «гостеприимство» сначала попросила показать номер «дизайн» здесь , а уж потом заполнять анкету на заселение. Естественно никакого «дизайна» не существует🥲обычный совдеповский вариант с вонищей в номере,а уж про туалет и душ даже сказать не могу , это только нужно видеть, а лучше РАЗВИДЕТЬ. В ванной комнате вытяжка не работает, естественно воздух спертый и аромат не самый лучший, воняет канализацией, Балкон стремный, сыпется штукатурка,в самом номере обои старые и на стыках отходят, ковралин постелен так интересно что, по средине идет плинтус. На ресепшене Бухты нам сказали что у них номера лучше и дороже, в общем ругалась долго, как итог дали номер стандарт в главном корпусе НО с видом на море. По мимо всего перечисленного на ресепшене девушки общаются так, будто мы им что то должны. Вишенкой на торте было условие пользования феном, его в номере нет, нужно идти на ресепшен и брать его, пользоваться можно только два часа, т.к их сильно ограниченное количество и не хватает на всех. Полотенце за три дня не меняли, а когда в коридоре встретили горничную и попросили вынести только мусор услышали: «а мне и некогда убирать ваш номер, у меня сегодня одни генералки» На ресепшене сказали что убираются по графику Единственный плюс местоположение Малой Бухты на самой набережной и есть лифт вниз на море, говорят хорош зимний бассейн,но мы не ходили . Питание ужас, макароны,свекла, капуста один раз были пельмени сомнительного вкуса и такие же на вид, зато шведский стол , ешь капусту пока не лопнешь! За все три дня ни разу не было ни одного помидора,огурца, из мяса это запеченая курица в литре масла, и субпродукты (печень/сердце) Промежуточное питание (которое описано на сайте Кубани) его естественно тоже нет, это просто недоеденные булочки и яблоки с апельсинами Самые дешевые продукты (омлет с скорлупой,то что подавали под видом сметаны самой сметаной сложно назвать), на завтрак есть нечего, колбаса такая что, даже коты не едят её (на территории санатория их много) короче если есть возможность сделайте возврат средств и ищите другой вариант отдыха, желательно с отзывами и реальными фото Отправлено из мобильной Почты Mail.ru

Отель Фандорин в Кабардинке . Бронировали через туроператора Алеан четыре номера , дозвониться очень трудно было, но все-таки удалось и при бронировании просили все пожелания на сайте указать, начиная с этажности, пожелания по кроватям и т.д. Но при заезде оказалось, что ничего при заполнении формы не указано. Кроме того, было указано, что это отель 3 звёзды, но по факту больше… Отель Фандорин в Кабардинке . Бронировали через туроператора Алеан четыре номера , дозвониться очень трудно было, но все-таки удалось и при бронировании просили все пожелания на сайте указать, начиная с этажности, пожелания по кроватям и т.д. Но при заезде оказалось, что ничего при заполнении формы не указано. Кроме того, было указано, что это отель 3 звёзды, но по факту больше похож на гостевой дом во всех смыслах.

Обратилась к ним помочь приобрести путевку в санаторий. За несколько дней до отъезда мне написали, что никаких справок на ковид не надо, их отменили постановлением правительства. до дня заезда я сама позвонила в санаторий уточнить, так ли это. в итоге ответ – без справок нас не пустят на порог! А срочно они не делаются, срок изготовления 3-5 дней!!! у мужа… Обратилась к ним помочь приобрести путевку в санаторий. За несколько дней до отъезда мне написали, что никаких справок на ковид не надо, их отменили постановлением правительства. до дня заезда я сама позвонила в санаторий уточнить, так ли это. в итоге ответ – без справок нас не пустят на порог! А срочно они не делаются, срок изготовления 3-5 дней!!! у мужа отпуск пришлось переносить, все планы поменялись в корне, тур оператор даже не извинились и разговаривают в грубой форме!!! вопрос – а если бы я не позвонила??

Добрый день. Отзыв по работе персонального менеджера Джульетты Мирзоян. Заказ 3249733. Персональный менеджер повела себя непрофессионально предоставив недостоверную информацию по программе кешбэк, что повлекло неправильное понимание проводимой акции и потери кешбек. 7 марта на адрес указанного выше персонального менеджера был направлен вопрос: «Подскажите, пожалуйста, я купила  путешествие  на троих и произвела оплату 30% путёвки. Если производить оплату второй части, пожалуйста,… Добрый день. Отзыв по работе персонального менеджера Джульетты Мирзоян. Заказ 3249733. Персональный менеджер повела себя непрофессионально предоставив недостоверную информацию по программе кешбэк, что повлекло неправильное понимание проводимой акции и потери кешбек. 7 марта на адрес указанного выше персонального менеджера был направлен вопрос: «Подскажите, пожалуйста, я купила  путешествие  на троих и произвела оплату 30% путёвки. Если производить оплату второй части, пожалуйста, уточните попадаю ли я под участие в акции по возврату кэш-бек при оплате картой мир? Ответ: «…При условии утверждения второго этапа акции кеш-бек,  в случае если сроки вашего тура будут отвечать условиям акции, вы сможете получить кеш-бек со всей стоимости услуг.» на данный момент по факту оплаты 5 числа я получаю ответ : «По условиям акции кеш-бек оплата путевки производится 100% единым платежом. Ваша заявка была оплачена частями. Вся информация есть в открытых источниках.» Зачем было изначально дезинформировать клиента? Я работаю с персональным менеджером, и задала конкретный вопрос, персональный менеджер не владеет ситуацией или это не входит в ее обязанность? Я работаю с данным туроператором уже около 10 лет и всегда была довольна. Неприятный осадок от сотрудничествами на данный момент. Если все есть в открытых источниках для чего нужна площадка и персональные менеджеры?

Решили с семьёй,с детьми съездить в Дагестан. Стопроцентно забронировали и оплатили путёвку в отель “Галеон”, Махачкала. Первый день приезда,не успели заселиться,выключают свет,вместе с ней и воду. Ждали более шести часов,после этого стали звонить в ООО ” Алеан”,поскольку услуги,согласно ваучера,предоставлены ими. До этого обзвонили круглосуточные телефоны в Махачкале,аварийных служб,дозвониться нереально, на ресепшн информацией абсолютно не владеют. Так вот,дозвонилась я в… Решили с семьёй,с детьми съездить в Дагестан. Стопроцентно забронировали и оплатили путёвку в отель “Галеон”, Махачкала. Первый день приезда,не успели заселиться,выключают свет,вместе с ней и воду. Ждали более шести часов,после этого стали звонить в ООО ” Алеан”,поскольку услуги,согласно ваучера,предоставлены ими. До этого обзвонили круглосуточные телефоны в Махачкале,аварийных служб,дозвониться нереально, на ресепшн информацией абсолютно не владеют. Так вот,дозвонилась я в Алеан,объяснила,что с дороги,более шести часов без света и воды,телефон скоро разрядится. Первый шокирующий меня вопрос,а зачем вы нам звоните. Я отвечаю,что если тут,на месте,турист не может получить помощи и информации,то вполне понятно,что следующий шаг- звонок туроператору. Ладно,согласилась сотрудница на проводе. Но после этого я трижды была переключена с одного сотрудника на другого и трижды по новой всё поясняла. Сейчас 21.55,ни света ни воды уже более девяти часов. Информации в отеле тоже ноль. Хотела добавить,что оператору,видимо,интересны только тогда,когда вы платите,когда возникают проблемы,вы им абсолютно не интересны,у меня сложилось такое мнение. Почему я ещё недовольна Алеан и никому и никогда не посоветую сотрудничать с ними. За 10 дней и 9 ночей я заплатиа 175 тыс. Без питания,абсолютно без питания. Вокруг кафе покушать нет(чтобы покормить детей горячим-суп,второе), нужно перебираться через мост и ещё умудриться найти преемлимое по ценам кафе, а кафе,к сожалению,совсем не много. Далее,вид из окна- никакой,сараи,стоянка машин,ободранные рядом стены здания. Сейчас сидим без света и воды,ещё неизвестно,сколько будем сидеть,поскольку без света сидят несколько домов лишь,среди которых и наш отель и питаются они,как говорят местные,не от городской сети. Да и видно,вокруг полная иллюминация,кроме нашего отсека. Неужели на такие случаи нельзя подключать дизель-генератор переносной или это норма столько времени сидеть без света и воды? Отель абсолютно не соответствует заявленной цене,номер маленький,хоть и две комнаты(не первый год путешествую,есть с чем сравнить), сейфа в номере нет, с вокзала еле доехали,местные таксисты ехать почему-то туда не хотят. С первого дня испорчено настроение. Алеан,надеюсь,сделает выводы,но,судя по оставленным здесь комментариям(читала на этом сайте и нескольких других) клиентов у них становится всё меньше и меньше. Тоже научена горьким опытом,никогда и ни при каких обстоятельствах с ними связываться больше не буду. Жаль,что руководство и сотрудники Алеана не дорожат своей репутацией,не делают выводов и продолжают работать в направлении от клиентов, ведь слухи расходятся быстро, никому не нужна отрицательная репутация. Жаль,очень жаль,что есть такие недобросовестные фирмы.