Именно так закончилась моя поездка в Египет, а начиналось всё чудесно: инд тур, дорогой отель на берегу моря, такси, всё включено. А потом началась спецоперация, и руководство Анекс решило заработать на этом. Кому война, а кому мать родна.:) Сначала цены на обратный билет выросли в 4 раза!! А когда под санкции попали все авиакомпании, они просто бросили туристов на произвол…. Именно так закончилась моя поездка в Египет, а начиналось всё чудесно: инд тур, дорогой отель на берегу моря, такси, всё включено. А потом началась спецоперация, и руководство Анекс решило заработать на этом. Кому война, а кому мать родна.:) Сначала цены на обратный билет выросли в 4 раза!! А когда под санкции попали все авиакомпании, они просто бросили туристов на произвол. Меня высадили из автобуса и сказали, что дальше ответственность за моё проживание и возвращение домой не несут. И я осталась стоять посреди пустыни, вся в слезах, без денег, без билетов и без надежды…. Когда по возвращении в Россию ( друзья и семья купили билет на турецкие Авиалинии и я чудом осталась жива) я обратилась в компанию Анекс просто вернуть мне деньги за авиаперелёт, который я им оплатила, но он не состоялся, мне отказали и я обратилась в суд. И вот уже 1,5 года юристы Анекс подают на пересуд, а я хочу просто вернуть деньги за билет. Я не просила денег за моральный ущерб, а ведь он был, взрослая женщина, 45+ одна в пустыне с чемоданом и в соплях… Вот такая чудесная компания Анекс:(
Булыгина Ирина Васильевна Россия Красноярск
Rated 1,0 out of 5
06.06.2024
Именно так закончилась моя поездка в Египет, а начиналось всё чудесно: инд тур, дорогой отель на берегу моря, такси, всё включено. А потом началась спецоперация, и руководство Анекс решило заработать на этом. Кому война, а кому мать родна.:) Сначала цены на обратный билет выросли в 4 раза!! А когда под санкции попали все авиакомпании, они просто бросили туристов на произвол…. Именно так закончилась моя поездка в Египет, а начиналось всё чудесно: инд тур, дорогой отель на берегу моря, такси, всё включено. А потом началась спецоперация, и руководство Анекс решило заработать на этом. Кому война, а кому мать родна.:) Сначала цены на обратный билет выросли в 4 раза!! А когда под санкции попали все авиакомпании, они просто бросили туристов на произвол. Меня высадили из автобуса и сказали, что дальше ответственность за моё проживание и возвращение домой не несут. И я осталась стоять посреди пустыни, вся в слезах, без денег, без билетов и без надежды…. Когда по возвращении в Россию ( друзья и семья купили билет на турецкие Авиалинии и я чудом осталась жива) я обратилась в компанию Анекс просто вернуть мне деньги за авиаперелёт, который я им оплатила, но он не состоялся, мне отказали и я обратилась в суд. И вот уже 1,5 года юристы Анекс подают на пересуд, а я хочу просто вернуть деньги за билет. Я не просила денег за моральный ущерб, а ведь он был, взрослая женщина, 45+ одна в пустыне с чемоданом и в соплях… Вот такая чудесная компания Анекс:(
Булыгина Ирина Васильевна Россия Красноярск
Rated 1,0 out of 5
06.06.2024
Я, к сожалению, вынужден оставить отрицательный отзыв о сотрудничестве с туристическим оператором ANEX, поскольку наша претензия осталась неразрешенной, а само обращение к вам лишь усугубило ситуацию. Мы с супругой забронировали тур с 19.08.2024 по 29.08.2024 и, встретившись с вашим отельным гидом, приняли решение приобрести несколько экскурсий. К сожалению, качество этих экскурсий оказалось весьма неудовлетворительным, и я приведу несколько примеров: 1. Выездной хамам…. Я, к сожалению, вынужден оставить отрицательный отзыв о сотрудничестве с туристическим оператором ANEX, поскольку наша претензия осталась неразрешенной, а само обращение к вам лишь усугубило ситуацию. Мы с супругой забронировали тур с 19.08.2024 по 29.08.2024 и, встретившись с вашим отельным гидом, приняли решение приобрести несколько экскурсий. К сожалению, качество этих экскурсий оказалось весьма неудовлетворительным, и я приведу несколько примеров: 1. Выездной хамам. Со слов гида продолжительность процедур будет составлять 2,5 часа (без учета трансфера), в них будет часовой массаж. По факту: массаж был любительский и всего 20 минут. Менее чем через 1,5 часов процедуры были завершены. 2. Джип-сафари. Было заявлено, что будет поездка на джипах до крепости, а после до яхты, после прогулки на яхте нас на джипах повезут в горы на 2 больших водопада, после которых отвезут на апельсиновую плантацию, где дадут собрать апельсины, а в заключение мы поедем в турецкую деревню, где нас угостят настоящим турецким кофе. По факту: привезли на один маленький водопадик, про апельсиновую плантацию и речи не было, в заключение привезли в, так называемую, деревню-рынок, где ты пробуешь за свой счёт все что хочешь (хотя на встрече с гидом обговаривалось, что это включено). 3. Дайвинг. Заявлено: 3 погружения! Каждое по часу! Далее цитирую: «тут дайвинг улетный, в отличие от других, кто предлагает по 2 погружения по 20 минут, у нас он по часу и 3 погружения. Виды не сравняться с видами Египта. Я был на дайвинге в красном море и здесь, и я Вам скажу, что тут виды ничем не хуже Египетских». По факту: нас привезли на катер, во время инструктажа выясняется, что нет никаких 3 погружений, а только 2 и не по часу, как нам заявлял гид, а только по 20 минут. На катере отплыли метров 50 за соседнюю скалу и первое погружение было там, без каких-то «улетных» видов, а около обычных камней. На второе погружение мы отплыли уже на 100 метров от предыдущего местоположения, и говорить о каких то видах, которых нет в Египте, это ничего не говорить. Сплошные камни, уже даже без рыб. 4. Рыбалка и каньон. Гидом было заявлено: нас отвезут на необыкновенную 6-ти часовую рыбалку, на форель, где всему научат и где мы сможем поймать рыбу, которую нам приготовят сразу же после улова, все едут на эту рыбалку даже не рыбачить, а просто полюбоваться видами и просто искупаться. Что он сам ловил форель, судака и все это там в больших количествах, впечатлений будет море. После чего вы отправитесь на каньон и там тоже можно будет искупаться. По факту: мы едем НЕ НА РЫБАЛКУ, а кататься на катамаране на каньон. На самом катамаране мы были буквально как «шпроты в банке», так как он был забит полностью, вместо обещанных 40 человек было не менее 100. После каньона нас привезли в, так называемый, ресторан, накормили нас сырой курицей. Далее найти удочки был целый квест! Мы обошли всю территорию по несколько раз, подходили к гидам (которые в принципе не понимали, о какой рыбалке идет речь), но вскоре нашли удочки за каким то сараем в камышах без поплавков, наживок, просто голые удочки (спасибо хоть с крючками). На вопрос «на что ловить?» нам предложили хлеб, после чего показали место этой «рыбалки», это было то же водохранилище от каньона и рыбы размером с мизинец, если не меньше. Вместо заявленных 6 часов рыбалки, было выделено всего 1 час на поесть, поплавать и «порыбачить». И как вишенка на торте, это было день рождения супруги, который был напрочь испорчен. После парочки экскурсий, у нас закрались мысли, что нас нагло обманывают, после чего мы начали спрашивать у нашего гида, почему так происходит, что каждая экскурсия не соответствует описанию, на что толкового ответа мы не получили и дальнейшие сообщения от нас просто игнорировались. Кроме того, ANEX выставил нас в роли лгунов, сославшись на слова гида, который, по их мнению, не мог об этом говорить. Однако у нас есть доказательства, включая голосовое сообщение от гида, где он не отрицает своих обещаний, сказанных нам. Также хочу отметить, что в электронных билетах, которые вы прислали, не был указан номер для онлайн-регистрации. Мы написали анексу на почту с просьбой выслать нам номера, но ответ пришел уже после завершения онлайн-регистрации.
Любовь
Rated 2,0 out of 5
05.06.2024
20июня 2024 года мы забронировали тур в Турцию в Казани в офисе ООО СЛЕТАТЬ 24 по ул. Ибрагимова 56 оплатили 30 %. 30 сентября мы позвонили в офис и сказали что хотим оплатить оставшуюся сумму 70%. Нашего агента Натальи не было на месте был другоез агент Гульнара, сказала что можете приехать оплатить. Мы приехали в офис нам посчитали сумму мы… 20июня 2024 года мы забронировали тур в Турцию в Казани в офисе ООО СЛЕТАТЬ 24 по ул. Ибрагимова 56 оплатили 30 %. 30 сентября мы позвонили в офис и сказали что хотим оплатить оставшуюся сумму 70%. Нашего агента Натальи не было на месте был другоез агент Гульнара, сказала что можете приехать оплатить. Мы приехали в офис нам посчитали сумму мы оплатили всю сумму и уехали. Через час нам позвонила наш агент Наталья и вдруг начала говорить что агент Гульнара посчитала нам по курсу доллара неправильно. Хорошо мы ответили приезжайте в офис мы все оплатим а с таким агентом как Гульнара мы не будем иметь никаких дел. Она сказала что где отдыхает и приедет только 6 октября. В этот день курс евро повысится и почему мы должны оплачивать дороже из-за безалаберности и халатности агентов. (Разговорили как будто мы виноваты даже не извинились) мой тел. 89503129682 Наиль
Наиль
Rated 1,0 out of 5
04.06.2024
Анекс тур, первый и последний раз когда поехали с этой турфирмой. Отдыхали в Мармарисе .1 развод тураегента на экскурсии. Просили на корабле,+ обещали все включено))) . Отдали этому епаннму казаху по имени Дастан 198 долларов.+ – 19.000 Итог приехал микроавтобус , сели едим до пристани, ехать в районе 5 минут. В итоге экскурсовод по имени Анастасия говорит 2,5 часа ,… Анекс тур, первый и последний раз когда поехали с этой турфирмой. Отдыхали в Мармарисе .1 развод тураегента на экскурсии. Просили на корабле,+ обещали все включено))) . Отдали этому епаннму казаху по имени Дастан 198 долларов.+ – 19.000 Итог приехал микроавтобус , сели едим до пристани, ехать в районе 5 минут. В итоге экскурсовод по имени Анастасия говорит 2,5 часа , сказать что мы в ахуе , этого мало. На вопрос почему на нам обещали одно, по итогу другое. Нам ответили что вы не первые так говорите))). Что делать , едем и ржем над собой. Отдохнули на берегу голубой лагуны в районе 2 часов. Ещем на обед))) и после в каньон. Обед вам предлдать курицу или рыбу, салатики бутылоку спрайт и т.п. опять ржем. Пиво можно купить в баре у каьнена . прогулка по коньену и обратная дорога 3 часа. Дальше были более умнее и брали отличные экскурсии у Руслана. Был выход на корабле поостровам Мармарис, все включено 45 долларов, обычная с напитками 35. Ну и вторая на остров черепах по 35,
Владимир
Rated 1,0 out of 5
03.06.2024
Отдыхали с дочкой с 01 по 11.09 2024 от Анекс тура в отеле Pickalbatros Palace Resort Sharm El Sheikh (Ras Nasrani) К отелю претензий нет, ну что касается встречающей стороны в Египте Анекс тур это какой-то ужас Скотское отношение к туристам, Красиво заливают рассказывают какие у них прекрасные поездки на экскурсии,а по факту полный обман С дочкой решили поехать на яхте… Отдыхали с дочкой с 01 по 11.09 2024 от Анекс тура в отеле Pickalbatros Palace Resort Sharm El Sheikh (Ras Nasrani) К отелю претензий нет, ну что касается встречающей стороны в Египте Анекс тур это какой-то ужас Скотское отношение к туристам, Красиво заливают рассказывают какие у них прекрасные поездки на экскурсии,а по факту полный обман С дочкой решили поехать на яхте «русалочка» очень красивая яркая новая на картинке, а по факту нас прокатили на дырявом корыте,вот скажите ,вам не стыдно так нагло обманывать туристов? И так себе не мало взяли за поезду 180$ за двоих А люди которые плавали с нами на этом корыте, заплатили 25$ значить от тур операторов вообще не стоит брать никакие экскурсии, В египте тур операторы наглые дерзкие к русским нет уважения никакого …… Да и еще научите своих гидов как минимум носить чистую одежду, ходят грязные мятые Мой отзыв отрицательный
Анжелика
Rated 1,0 out of 5
03.06.2024
посмотрелмли в Камере (Турции) с 04.08.2024-18.08.2024 от Анекса. Начиналось, как и у многих туристов, всё прилично. Выбрали удобные для нас рейсы и туда и обратно. За билеты заплатили приличную сумму, так как вроде приличные компании:туркиш Эйрлайнс и азур, время нас устраивало. Но за день до вылета узнали,что обратный вылет поменяли на не очень удобное для нас время (мы написали заявление… посмотрелмли в Камере (Турции) с 04.08.2024-18.08.2024 от Анекса. Начиналось, как и у многих туристов, всё прилично. Выбрали удобные для нас рейсы и туда и обратно. За билеты заплатили приличную сумму, так как вроде приличные компании:туркиш Эйрлайнс и азур, время нас устраивало. Но за день до вылета узнали,что обратный вылет поменяли на не очень удобное для нас время (мы написали заявление из-за переноса,деньги анекс вернул, на этом спасибо),а в аэропорту узнали, что рейс в Турцию и не совсем уж туркиш Эйрлайнс, а их дешёвая дочка Анадолу со всеми вытекающими в виде сервиса, качества обслуживания и проч. Представитель Анекса в Турции мимоходом тоже сообщила о переносе рейса, но большую часть времени она впаривала экскурсии (а когда мы отказались, некорректно себя повела, на наш взгляд). Но это мелочи. За два дня до выезда мы начали сами мониторить наш рейс на сайте аэропорта и никак не могли найти наш рейс на онлайн-табло на 19.08. Вечером 17.08 мы его нашли, но оказывается его перенесли с 19.08 00.40 на 18.08 7.20. Никакого информационного письма или сообщения в чате от представителя Анекса мы не получили. А когда ей сами написали,она сначала долго молчала, потом удивилась:а разве у вас вылет не 19.08? А потом ответила : а ну да, перенесли. Что? То есть задача представителя продавать экскурсии с наценкой, а не информировать туристов о вылетах, так получается??? В случае если бы мы сами не посмотрели вылет заранее, то пропустили бы самолёт и влетели на немалые деньги и нервы. Ну и перенос перелёта на такое время украл у нас оплаченные сутки в отеле.
Юлия
Rated 3,0 out of 5
03.06.2024
К сожалению не могу назвать имя , не прочитала бейджик . 11.10 24 пришла к гиду , который находился в Лобби баре примерно в 16.00. Задала очень вежливый и простой вопрос про обратный вылет , назначенный на 14.10.24. На встречу с гидом по приезду прийти не смогла , тк отдыхаю с грудничком и это было сложно. Гид компании Анекс узнав… К сожалению не могу назвать имя , не прочитала бейджик . 11.10 24 пришла к гиду , который находился в Лобби баре примерно в 16.00. Задала очень вежливый и простой вопрос про обратный вылет , назначенный на 14.10.24. На встречу с гидом по приезду прийти не смогла , тк отдыхаю с грудничком и это было сложно. Гид компании Анекс узнав что на первой встречи меня не было начал читать натации о важности этой встречи , совершенно неприветливым поучающим тоном . На мой ответ что я пришла к нему заранее именно по этой причине нехотя буркнул что вся информация будет на рецепшен за сутки до вылета . Очень жалею что не могу назвать имя . Это мужчина лет 30 с темными волосами. Не ставлю меньше звезд за гида который нас отправляла из Москвы . Анна работает в филиале в пос . Ильинское -Усово . Ей большое спасибо
Андрей
Rated 1,0 out of 5
02.06.2024
Отдыхали с дочкой с 01 по 11.09 2024 от Анекс тура в отеле Pickalbatros Palace Resort Sharm El Sheikh (Ras Nasrani) К отелю претензий нет, ну что касается встречающей стороны в Египте Анекс тур это какой-то ужас Скотское отношение к туристам, Красиво заливают рассказывают какие у них прекрасные поездки на экскурсии,а по факту полный обман С дочкой решили поехать на яхте… Отдыхали с дочкой с 01 по 11.09 2024 от Анекс тура в отеле Pickalbatros Palace Resort Sharm El Sheikh (Ras Nasrani) К отелю претензий нет, ну что касается встречающей стороны в Египте Анекс тур это какой-то ужас Скотское отношение к туристам, Красиво заливают рассказывают какие у них прекрасные поездки на экскурсии,а по факту полный обман С дочкой решили поехать на яхте «русалочка» очень красивая яркая новая на картинке, а по факту нас прокатили на дырявом корыте,вот скажите ,вам не стыдно так нагло обманывать туристов? И так себе не мало взяли за поезду 180$ за двоих А люди которые плавали с нами на этом корыте, заплатили 25$ значить от тур операторов вообще не стоит брать никакие экскурсии, В египте тур операторы наглые дерзкие к русским нет уважения никакого …… Да и еще научите своих гидов как минимум носить чистую одежду, ходят грязные мятые Мой отзыв отрицательный
Анжелика
Rated 5,0 out of 5
02.06.2024
28.09.2024г. в рамках двух дневного тура посетили Малазию. Благодаря чётко выстроенной работе сотрудников Аnex поездка удалась. Хорошая наполненная программа, интересные локации в интересной стране. Особая благодарность гиду Денису. Человек обширных знаний, грамотная речь, на любые вопросы отвечает полно и развернуто, даже если воросы далеко не по теме экскурсии. Заботливый 🙂 разъяснил и обьяснил как и где полезно провести свободное время… 28.09.2024г. в рамках двух дневного тура посетили Малазию. Благодаря чётко выстроенной работе сотрудников Аnex поездка удалась. Хорошая наполненная программа, интересные локации в интересной стране. Особая благодарность гиду Денису. Человек обширных знаний, грамотная речь, на любые вопросы отвечает полно и развернуто, даже если воросы далеко не по теме экскурсии. Заботливый 🙂 разъяснил и обьяснил как и где полезно провести свободное время в этом городе. И встретил и проводил в аэропорту с вниманием к каждому туристу. Вот бы все такие были гиды!
Л.Горбунова
Rated 2,0 out of 5
02.06.2024
В июне забронировали тур в Турцию в Казани ул Ибрагимова 56 в агентстве ооо слетать 24.30 сентября решили оплатить остаток. Позвонили нашего агента Натальи не было на месте. Нас рассчитала другой агент Гульнара, мы все оплатили, дали какое-то доп соглашение о перебронировании ничего не объяснив ,мы уехали. Через час позвонила наш агент Наталья сказала что агент Гульнара рассчитала нас неправильно… В июне забронировали тур в Турцию в Казани ул Ибрагимова 56 в агентстве ооо слетать 24.30 сентября решили оплатить остаток. Позвонили нашего агента Натальи не было на месте. Нас рассчитала другой агент Гульнара, мы все оплатили, дали какое-то доп соглашение о перебронировании ничего не объяснив ,мы уехали. Через час позвонила наш агент Наталья сказала что агент Гульнара рассчитала нас неправильно по курсу доллара. Мы сказали пускай приезжает она и сама нас рассчитает что с Гульнарой мы работать не будем. Оказалось она отдыхает где-то и что приедет 6 октября. 6 октября курс евро вырастет и почему мы из-за безалаберности и халатности должны платить дороже. (Разговаривали как будто мы виноваты даже не извинились)
Наиль
Rated 2,0 out of 5
01.06.2024
21 августа 2024 года , не по своей прихоти мы опоздали на рейс в Доломан , узнав в кассе, что следующий рейс вылетает через два часа, билеты есть на этот рейс на который идет регистрация , я позвонила на горячую линию Анекс и попросила продать нам билеты, на , что девушка на другом конце ответила что билетов нет самолет… 21 августа 2024 года , не по своей прихоти мы опоздали на рейс в Доломан , узнав в кассе, что следующий рейс вылетает через два часа, билеты есть на этот рейс на который идет регистрация , я позвонила на горячую линию Анекс и попросила продать нам билеты, на , что девушка на другом конце ответила что билетов нет самолет полный , когда я ей сказала, что стою рядом с кассами Внуково , и что мне подтвердили о наличии свободных билетов не менее чем 50 шт , девушка начала говорить, что сейчас идет массовое бронирование, КАКОЕ ЗА 2 часа массовое бронирование, Анекс вы не хотите отвечать за своих клиентов, а Гор линия как они говорят только для консультации , имейте в виду что вам ни чем на гор линии не помогут, от такой крупной компании не ожидала такого отношения, ХОЧУ СКАЗАТЬ ОГРОМНОЕ СПАСИБО, это Девушкам на кассах туркеш эрлайн вот они реально помогли Здоровья им , а анекс на гор линии даже не попытались помочь
Янна
Rated 1,0 out of 5
31.05.2024
Добрый день, в сентябре 2024 приобрели тур у крайне некомпетентного так называемого «ведущего менеджера» города Казани на улице Ибрагимова 39. До покупки тура менеджер писала чуть ли не каждый день, однако после появления значительных проблем перестала быть такой активной, показала себе как крайне некомпетентного сотрудника, которая на мои конкретные вопросы до/после покупки тура отвечала в одном ключе, а уже позднее… Добрый день, в сентябре 2024 приобрели тур у крайне некомпетентного так называемого «ведущего менеджера» города Казани на улице Ибрагимова 39. До покупки тура менеджер писала чуть ли не каждый день, однако после появления значительных проблем перестала быть такой активной, показала себе как крайне некомпетентного сотрудника, которая на мои конкретные вопросы до/после покупки тура отвечала в одном ключе, а уже позднее когда выявилась четкая проблема – сразу же переобулась и стала отвечать совершенно иначе, фактически оставила туристов без обратного билета в чужой стране, написав, что нужно самостоятельно его приобретать, ни извинений, ни дальнейших вопросов о нашей судьбе с ее стороны не поступило, крайне негативное впечатление как об отпуске , так и о ней как о специалисте/человеке. Продать тур поскорее – однозначно о них, помогать дальше решать проблемы – явно не их забота по всей видимости. Если бы у нас не было денег на обратный билет – так бы и остались в чужой стране. Помимо этого в данной стране за несколько дней до покупки тура произошел мощнейший тайфун, о чем наша потрясающий менеджер не сказала ни слова, видимо продать тур и получать свой процент было для нее куда важнее всего остального.
Айгуль
Rated 5,0 out of 5
31.05.2024
Брали тур в ОАЭ на недельку в сентябре. Вылет, прилет точно по расписанию. Кресла в самолётах совсем неудобные, но это недостаток не оператора. Встреча в аэропорту, трансфер- все четко. Представители в форме , с табличкой, вежливые, приветливые.Отель, номер, пляж – все как заявлено в описании. Море шикарное!!!!!! Отельный гид Асылбек накануне прислал смс с напоминанием о встрече, заодно и… Брали тур в ОАЭ на недельку в сентябре. Вылет, прилет точно по расписанию. Кресла в самолётах совсем неудобные, но это недостаток не оператора. Встреча в аэропорту, трансфер- все четко. Представители в форме , с табличкой, вежливые, приветливые.Отель, номер, пляж – все как заявлено в описании. Море шикарное!!!!!! Отельный гид Асылбек накануне прислал смс с напоминанием о встрече, заодно и каталог с информацией о стране и перечнем экскурсий. Мы взяли у него две экскурсии, оплатили картой,что очень удобно. Индийский океан в Омане с Кириллом это шикарнейшая экскурсия! Столько информации, такая подача!!!!время в дороге пролетело с Кириллом совсем незаметно, водичка холодная в автобусе в наличии. Когда шли на лодке, любовались пейзажами, фоткались, потом купались, ныряли, катались на банане, моторке, обедали, напитки,фрукты, по заказу лангустины. Все организованно и продумано было до мелочей. Вторая экскурсия была на след день, вот тут мы погорячились, надо было все таки с передышкой брать экскурсии, информации много, ходить по жаре приходилось, утомительно. Накануне всех экскурсий Асылбек присылал напоминалки про время отъезда, что с собой необходимо взять. В основном, мне понравилась работа отельного гида, экскурсии он не “втюхивал”, представил их в форме презентации, а выбор был за нами, брать их в отеле или в бюро рядом с отелем. Ну вот один момент он упустил, когда туристы уезжают на экскурсии, пропускают обеды и могут не успеть на ужин. Так вот, заранее можно договариваться на ресепшене и переносить обед или ужин на день отъезда. Это важно, а мы этой информацией не владели. Накануне выезда письмо со временем трансфера в аэропорт под дверь. Сам трансфер четко в указанное время, в автобусе гид подробнейшим образом предоставила нужную информацию. Мы работой оператора Анекс тур довольны. Летали от него не в первый раз.
Константин
Rated 1,0 out of 5
30.05.2024
Доброго всем дня!!! В сентябре этого года первый раз воспользовался услугами этой компании. Отдыхал в 5 ***** Tui Blue Sherwood Belek (Adults Only +16) (Bogazkent). К отелю претензий нет, всё отлично. Трансфер не брали, друзья в Анталии помогли. На третий день решил найти сам гида из анекса, обратился в поддержку и к вечеру гид по имени Эльдар… Доброго всем дня!!! В сентябре этого года первый раз воспользовался услугами этой компании. Отдыхал в 5 ***** Tui Blue Sherwood Belek (Adults Only +16) (Bogazkent). К отелю претензий нет, всё отлично. Трансфер не брали, друзья в Анталии помогли. На третий день решил найти сам гида из анекса, обратился в поддержку и к вечеру гид по имени Эльдар появился в чате. Познакомились, пообщались, договорились о встрече ,на следующий день для покупки услуг. Ждал долго, звонил, писал, ещё звонил и писал и ….. вообщем понятно. Пошел в соседний отель и у другого тур оператора всё приобрел. К вечеру того же дня получил сообщение от другого гида анекса по имени Дарья. Которая в чате задала два вопроса заехал ли я в отель вчера и не заполнил какую-то анкету( шел 6 день пребывания в отеле).Всё друзья больше никаких контактов с представителями это компании не было, может и к лучшему. В Турцию отдыхать езжу с начала 90-х, как говорится видел становление, рассвет и похоже ,к содержанию ,идет упадок туризма. Такое впечатление,что мы им просто надоели. А может мы их избаловали. Жаль!!!!
Sergey
Rated 2,0 out of 5
30.05.2024
В июне забронировали тур в Турцию в Казани ул Ибрагимова 56 в агентстве ооо слетать 24.30 сентября решили оплатить остаток. Позвонили нашего агента Натальи не было на месте. Нас рассчитала другой агент Гульнара, мы все оплатили, дали какое-то доп соглашение о перебронировании ничего не объяснив ,мы уехали. Через час позвонила наш агент Наталья сказала что агент Гульнара рассчитала нас неправильно… В июне забронировали тур в Турцию в Казани ул Ибрагимова 56 в агентстве ооо слетать 24.30 сентября решили оплатить остаток. Позвонили нашего агента Натальи не было на месте. Нас рассчитала другой агент Гульнара, мы все оплатили, дали какое-то доп соглашение о перебронировании ничего не объяснив ,мы уехали. Через час позвонила наш агент Наталья сказала что агент Гульнара рассчитала нас неправильно по курсу доллара. Мы сказали пускай приезжает она и сама нас рассчитает что с Гульнарой мы работать не будем. Оказалось она отдыхает где-то и что приедет 6 октября. 6 октября курс евро вырастет и почему мы из-за безалаберности и халатности должны платить дороже. (Разговаривали как будто мы виноваты даже не извинились)
Наиль
Rated 3,0 out of 5
30.05.2024
Доброго времени суток. Хочу поделиться впечатлениями от экскурсии… Отдыхаем в ОАЭ, взяли экскурсию на 28.10.24 ” Дубай сити тауэр эксклюзив” у отельного гида ТО Анекс, стоимость на 1 человека 115$,обещали не передаваемые впечатления, много локаций и т. д. По факту мы более 2.5 ч. вплоть до закрытия в 23. 00 ч. Дубай молла потратили на подъём на Бурдж… Доброго времени суток. Хочу поделиться впечатлениями от экскурсии… Отдыхаем в ОАЭ, взяли экскурсию на 28.10.24 ” Дубай сити тауэр эксклюзив” у отельного гида ТО Анекс, стоимость на 1 человека 115$,обещали не передаваемые впечатления, много локаций и т. д. По факту мы более 2.5 ч. вплоть до закрытия в 23. 00 ч. Дубай молла потратили на подъём на Бурдж Халиф, причём все основное время мы простояли в гигантской очереди , кое как поднялись, в тёмноте 2 минуты прошлись по смотровой площадке и опять стояли в очереди на спуск, все торопили.. В итоге не попали на поющие/танцующие фонтаны, не увидели фонтан ныряльщиков за жемчугом… А как добирались до отеля отдельная история… Если тур оператор знает, что такие пробки в Дубае, и что бы добраться до Дубая из других эмиратов (мы были в Аджмане), огромные очереди на смотровую площадку, почему не закладывают это время??? Люди платят не малые деньги, а по факту просто очередной развод. Не рекомендую данную экскурсию, просто хамское отношение к своим туристам.
Мария
Rated 5,0 out of 5
30.05.2024
Изначально ехать не хотели: какая то ловля крабов, черепахи которых то ли увидишь то ли нет. Но поехали и остались в полном восторге и в этом заслуга замечательного гида Айхана. Легкий светский в общении, с большим чувством юмора, внимательный, отличный организатор и человек обширных знаний в области истории тех мест, которые мы посетили. Спасибо огромное и мы не говорим ему… Изначально ехать не хотели: какая то ловля крабов, черепахи которых то ли увидишь то ли нет. Но поехали и остались в полном восторге и в этом заслуга замечательного гида Айхана. Легкий светский в общении, с большим чувством юмора, внимательный, отличный организатор и человек обширных знаний в области истории тех мест, которые мы посетили. Спасибо огромное и мы не говорим ему прощайте, а говорим до новых встреч!!!
Чиркова Любовь Николаевна
Rated 3,0 out of 5
29.05.2024
Напишу коротко. Ездили мы в национальный парк 25.10.24 погода переменчиво дождливая, но к погоде никаких претензий. А вот к стоимости и к содержанию самой экскурсии есть вопросики. Стоимость 218 баксов за двоих. Нам расписали невероятное времяпрепровождение. А по факту не такое ух невероятное. Сначала у нас были слоны, катание и купание с ними. Купания не было. Потом заезд в… Напишу коротко. Ездили мы в национальный парк 25.10.24 погода переменчиво дождливая, но к погоде никаких претензий. А вот к стоимости и к содержанию самой экскурсии есть вопросики. Стоимость 218 баксов за двоих. Нам расписали невероятное времяпрепровождение. А по факту не такое ух невероятное. Сначала у нас были слоны, катание и купание с ними. Купания не было. Потом заезд в храм, который не действует. Зачем мы туда приехали …. Покормили рыб. Потом нас повезли кататься на плотах. Катались минут 20 где-то. Обещали, что животных увидим, не увидели. Потом привезли на озеро, покормили, полтора часа у нас было на плаванье и все. Пол дня заняла экскурсия. А стоимость , как за двухдневную. Не стоит того. Экскурсовода звали Карина. Очень любит поговорить о себе, а ещё чаевые просила после экскурсии.
Яна
Rated 1,0 out of 5
29.05.2024
Именно так закончилась моя поездка в Египет, а начиналось всё чудесно: инд тур, дорогой отель на берегу моря, такси, всё включено. А потом началась спецоперация, и руководство Анекс решило заработать на этом. Кому война, а кому мать родна.:) Сначала цены на обратный билет выросли в 4 раза!! А когда под санкции попали все авиакомпании, они просто бросили туристов на произвол…. Именно так закончилась моя поездка в Египет, а начиналось всё чудесно: инд тур, дорогой отель на берегу моря, такси, всё включено. А потом началась спецоперация, и руководство Анекс решило заработать на этом. Кому война, а кому мать родна.:) Сначала цены на обратный билет выросли в 4 раза!! А когда под санкции попали все авиакомпании, они просто бросили туристов на произвол. Меня высадили из автобуса и сказали, что дальше ответственность за моё проживание и возвращение домой не несут. И я осталась стоять посреди пустыни, вся в слезах, без денег, без билетов и без надежды…. Когда по возвращении в Россию ( друзья и семья купили билет на турецкие Авиалинии и я чудом осталась жива) я обратилась в компанию Анекс просто вернуть мне деньги за авиаперелёт, который я им оплатила, но он не состоялся, мне отказали и я обратилась в суд. И вот уже 1,5 года юристы Анекс подают на пересуд, а я хочу просто вернуть деньги за билет. Я не просила денег за моральный ущерб, а ведь он был, взрослая женщина, 45+ одна в пустыне с чемоданом и в соплях… Вот такая чудесная компания Анекс:(
Именно так закончилась моя поездка в Египет, а начиналось всё чудесно: инд тур, дорогой отель на берегу моря, такси, всё включено. А потом началась спецоперация, и руководство Анекс решило заработать на этом. Кому война, а кому мать родна.:) Сначала цены на обратный билет выросли в 4 раза!! А когда под санкции попали все авиакомпании, они просто бросили туристов на произвол…. Именно так закончилась моя поездка в Египет, а начиналось всё чудесно: инд тур, дорогой отель на берегу моря, такси, всё включено. А потом началась спецоперация, и руководство Анекс решило заработать на этом. Кому война, а кому мать родна.:) Сначала цены на обратный билет выросли в 4 раза!! А когда под санкции попали все авиакомпании, они просто бросили туристов на произвол. Меня высадили из автобуса и сказали, что дальше ответственность за моё проживание и возвращение домой не несут. И я осталась стоять посреди пустыни, вся в слезах, без денег, без билетов и без надежды…. Когда по возвращении в Россию ( друзья и семья купили билет на турецкие Авиалинии и я чудом осталась жива) я обратилась в компанию Анекс просто вернуть мне деньги за авиаперелёт, который я им оплатила, но он не состоялся, мне отказали и я обратилась в суд. И вот уже 1,5 года юристы Анекс подают на пересуд, а я хочу просто вернуть деньги за билет. Я не просила денег за моральный ущерб, а ведь он был, взрослая женщина, 45+ одна в пустыне с чемоданом и в соплях… Вот такая чудесная компания Анекс:(
Именно так закончилась моя поездка в Египет, а начиналось всё чудесно: инд тур, дорогой отель на берегу моря, такси, всё включено. А потом началась спецоперация, и руководство Анекс решило заработать на этом. Кому война, а кому мать родна.:) Сначала цены на обратный билет выросли в 4 раза!! А когда под санкции попали все авиакомпании, они просто бросили туристов на произвол…. Именно так закончилась моя поездка в Египет, а начиналось всё чудесно: инд тур, дорогой отель на берегу моря, такси, всё включено. А потом началась спецоперация, и руководство Анекс решило заработать на этом. Кому война, а кому мать родна.:) Сначала цены на обратный билет выросли в 4 раза!! А когда под санкции попали все авиакомпании, они просто бросили туристов на произвол. Меня высадили из автобуса и сказали, что дальше ответственность за моё проживание и возвращение домой не несут. И я осталась стоять посреди пустыни, вся в слезах, без денег, без билетов и без надежды…. Когда по возвращении в Россию ( друзья и семья купили билет на турецкие Авиалинии и я чудом осталась жива) я обратилась в компанию Анекс просто вернуть мне деньги за авиаперелёт, который я им оплатила, но он не состоялся, мне отказали и я обратилась в суд. И вот уже 1,5 года юристы Анекс подают на пересуд, а я хочу просто вернуть деньги за билет. Я не просила денег за моральный ущерб, а ведь он был, взрослая женщина, 45+ одна в пустыне с чемоданом и в соплях… Вот такая чудесная компания Анекс:(
Я, к сожалению, вынужден оставить отрицательный отзыв о сотрудничестве с туристическим оператором ANEX, поскольку наша претензия осталась неразрешенной, а само обращение к вам лишь усугубило ситуацию. Мы с супругой забронировали тур с 19.08.2024 по 29.08.2024 и, встретившись с вашим отельным гидом, приняли решение приобрести несколько экскурсий. К сожалению, качество этих экскурсий оказалось весьма неудовлетворительным, и я приведу несколько примеров: 1. Выездной хамам…. Я, к сожалению, вынужден оставить отрицательный отзыв о сотрудничестве с туристическим оператором ANEX, поскольку наша претензия осталась неразрешенной, а само обращение к вам лишь усугубило ситуацию. Мы с супругой забронировали тур с 19.08.2024 по 29.08.2024 и, встретившись с вашим отельным гидом, приняли решение приобрести несколько экскурсий. К сожалению, качество этих экскурсий оказалось весьма неудовлетворительным, и я приведу несколько примеров: 1. Выездной хамам. Со слов гида продолжительность процедур будет составлять 2,5 часа (без учета трансфера), в них будет часовой массаж. По факту: массаж был любительский и всего 20 минут. Менее чем через 1,5 часов процедуры были завершены. 2. Джип-сафари. Было заявлено, что будет поездка на джипах до крепости, а после до яхты, после прогулки на яхте нас на джипах повезут в горы на 2 больших водопада, после которых отвезут на апельсиновую плантацию, где дадут собрать апельсины, а в заключение мы поедем в турецкую деревню, где нас угостят настоящим турецким кофе. По факту: привезли на один маленький водопадик, про апельсиновую плантацию и речи не было, в заключение привезли в, так называемую, деревню-рынок, где ты пробуешь за свой счёт все что хочешь (хотя на встрече с гидом обговаривалось, что это включено). 3. Дайвинг. Заявлено: 3 погружения! Каждое по часу! Далее цитирую: «тут дайвинг улетный, в отличие от других, кто предлагает по 2 погружения по 20 минут, у нас он по часу и 3 погружения. Виды не сравняться с видами Египта. Я был на дайвинге в красном море и здесь, и я Вам скажу, что тут виды ничем не хуже Египетских». По факту: нас привезли на катер, во время инструктажа выясняется, что нет никаких 3 погружений, а только 2 и не по часу, как нам заявлял гид, а только по 20 минут. На катере отплыли метров 50 за соседнюю скалу и первое погружение было там, без каких-то «улетных» видов, а около обычных камней. На второе погружение мы отплыли уже на 100 метров от предыдущего местоположения, и говорить о каких то видах, которых нет в Египте, это ничего не говорить. Сплошные камни, уже даже без рыб. 4. Рыбалка и каньон. Гидом было заявлено: нас отвезут на необыкновенную 6-ти часовую рыбалку, на форель, где всему научат и где мы сможем поймать рыбу, которую нам приготовят сразу же после улова, все едут на эту рыбалку даже не рыбачить, а просто полюбоваться видами и просто искупаться. Что он сам ловил форель, судака и все это там в больших количествах, впечатлений будет море. После чего вы отправитесь на каньон и там тоже можно будет искупаться. По факту: мы едем НЕ НА РЫБАЛКУ, а кататься на катамаране на каньон. На самом катамаране мы были буквально как «шпроты в банке», так как он был забит полностью, вместо обещанных 40 человек было не менее 100. После каньона нас привезли в, так называемый, ресторан, накормили нас сырой курицей. Далее найти удочки был целый квест! Мы обошли всю территорию по несколько раз, подходили к гидам (которые в принципе не понимали, о какой рыбалке идет речь), но вскоре нашли удочки за каким то сараем в камышах без поплавков, наживок, просто голые удочки (спасибо хоть с крючками). На вопрос «на что ловить?» нам предложили хлеб, после чего показали место этой «рыбалки», это было то же водохранилище от каньона и рыбы размером с мизинец, если не меньше. Вместо заявленных 6 часов рыбалки, было выделено всего 1 час на поесть, поплавать и «порыбачить». И как вишенка на торте, это было день рождения супруги, который был напрочь испорчен. После парочки экскурсий, у нас закрались мысли, что нас нагло обманывают, после чего мы начали спрашивать у нашего гида, почему так происходит, что каждая экскурсия не соответствует описанию, на что толкового ответа мы не получили и дальнейшие сообщения от нас просто игнорировались. Кроме того, ANEX выставил нас в роли лгунов, сославшись на слова гида, который, по их мнению, не мог об этом говорить. Однако у нас есть доказательства, включая голосовое сообщение от гида, где он не отрицает своих обещаний, сказанных нам. Также хочу отметить, что в электронных билетах, которые вы прислали, не был указан номер для онлайн-регистрации. Мы написали анексу на почту с просьбой выслать нам номера, но ответ пришел уже после завершения онлайн-регистрации.
20июня 2024 года мы забронировали тур в Турцию в Казани в офисе ООО СЛЕТАТЬ 24 по ул. Ибрагимова 56 оплатили 30 %. 30 сентября мы позвонили в офис и сказали что хотим оплатить оставшуюся сумму 70%. Нашего агента Натальи не было на месте был другоез агент Гульнара, сказала что можете приехать оплатить. Мы приехали в офис нам посчитали сумму мы… 20июня 2024 года мы забронировали тур в Турцию в Казани в офисе ООО СЛЕТАТЬ 24 по ул. Ибрагимова 56 оплатили 30 %. 30 сентября мы позвонили в офис и сказали что хотим оплатить оставшуюся сумму 70%. Нашего агента Натальи не было на месте был другоез агент Гульнара, сказала что можете приехать оплатить. Мы приехали в офис нам посчитали сумму мы оплатили всю сумму и уехали. Через час нам позвонила наш агент Наталья и вдруг начала говорить что агент Гульнара посчитала нам по курсу доллара неправильно. Хорошо мы ответили приезжайте в офис мы все оплатим а с таким агентом как Гульнара мы не будем иметь никаких дел. Она сказала что где отдыхает и приедет только 6 октября. В этот день курс евро повысится и почему мы должны оплачивать дороже из-за безалаберности и халатности агентов. (Разговорили как будто мы виноваты даже не извинились) мой тел. 89503129682 Наиль
Анекс тур, первый и последний раз когда поехали с этой турфирмой. Отдыхали в Мармарисе .1 развод тураегента на экскурсии. Просили на корабле,+ обещали все включено))) . Отдали этому епаннму казаху по имени Дастан 198 долларов.+ – 19.000 Итог приехал микроавтобус , сели едим до пристани, ехать в районе 5 минут. В итоге экскурсовод по имени Анастасия говорит 2,5 часа ,… Анекс тур, первый и последний раз когда поехали с этой турфирмой. Отдыхали в Мармарисе .1 развод тураегента на экскурсии. Просили на корабле,+ обещали все включено))) . Отдали этому епаннму казаху по имени Дастан 198 долларов.+ – 19.000 Итог приехал микроавтобус , сели едим до пристани, ехать в районе 5 минут. В итоге экскурсовод по имени Анастасия говорит 2,5 часа , сказать что мы в ахуе , этого мало. На вопрос почему на нам обещали одно, по итогу другое. Нам ответили что вы не первые так говорите))). Что делать , едем и ржем над собой. Отдохнули на берегу голубой лагуны в районе 2 часов. Ещем на обед))) и после в каньон. Обед вам предлдать курицу или рыбу, салатики бутылоку спрайт и т.п. опять ржем. Пиво можно купить в баре у каьнена . прогулка по коньену и обратная дорога 3 часа. Дальше были более умнее и брали отличные экскурсии у Руслана. Был выход на корабле поостровам Мармарис, все включено 45 долларов, обычная с напитками 35. Ну и вторая на остров черепах по 35,
Отдыхали с дочкой с 01 по 11.09 2024 от Анекс тура в отеле Pickalbatros Palace Resort Sharm El Sheikh (Ras Nasrani) К отелю претензий нет, ну что касается встречающей стороны в Египте Анекс тур это какой-то ужас Скотское отношение к туристам, Красиво заливают рассказывают какие у них прекрасные поездки на экскурсии,а по факту полный обман С дочкой решили поехать на яхте… Отдыхали с дочкой с 01 по 11.09 2024 от Анекс тура в отеле Pickalbatros Palace Resort Sharm El Sheikh (Ras Nasrani) К отелю претензий нет, ну что касается встречающей стороны в Египте Анекс тур это какой-то ужас Скотское отношение к туристам, Красиво заливают рассказывают какие у них прекрасные поездки на экскурсии,а по факту полный обман С дочкой решили поехать на яхте «русалочка» очень красивая яркая новая на картинке, а по факту нас прокатили на дырявом корыте,вот скажите ,вам не стыдно так нагло обманывать туристов? И так себе не мало взяли за поезду 180$ за двоих А люди которые плавали с нами на этом корыте, заплатили 25$ значить от тур операторов вообще не стоит брать никакие экскурсии, В египте тур операторы наглые дерзкие к русским нет уважения никакого …… Да и еще научите своих гидов как минимум носить чистую одежду, ходят грязные мятые Мой отзыв отрицательный
посмотрелмли в Камере (Турции) с 04.08.2024-18.08.2024 от Анекса. Начиналось, как и у многих туристов, всё прилично. Выбрали удобные для нас рейсы и туда и обратно. За билеты заплатили приличную сумму, так как вроде приличные компании:туркиш Эйрлайнс и азур, время нас устраивало. Но за день до вылета узнали,что обратный вылет поменяли на не очень удобное для нас время (мы написали заявление… посмотрелмли в Камере (Турции) с 04.08.2024-18.08.2024 от Анекса. Начиналось, как и у многих туристов, всё прилично. Выбрали удобные для нас рейсы и туда и обратно. За билеты заплатили приличную сумму, так как вроде приличные компании:туркиш Эйрлайнс и азур, время нас устраивало. Но за день до вылета узнали,что обратный вылет поменяли на не очень удобное для нас время (мы написали заявление из-за переноса,деньги анекс вернул, на этом спасибо),а в аэропорту узнали, что рейс в Турцию и не совсем уж туркиш Эйрлайнс, а их дешёвая дочка Анадолу со всеми вытекающими в виде сервиса, качества обслуживания и проч. Представитель Анекса в Турции мимоходом тоже сообщила о переносе рейса, но большую часть времени она впаривала экскурсии (а когда мы отказались, некорректно себя повела, на наш взгляд). Но это мелочи. За два дня до выезда мы начали сами мониторить наш рейс на сайте аэропорта и никак не могли найти наш рейс на онлайн-табло на 19.08. Вечером 17.08 мы его нашли, но оказывается его перенесли с 19.08 00.40 на 18.08 7.20. Никакого информационного письма или сообщения в чате от представителя Анекса мы не получили. А когда ей сами написали,она сначала долго молчала, потом удивилась:а разве у вас вылет не 19.08? А потом ответила : а ну да, перенесли. Что? То есть задача представителя продавать экскурсии с наценкой, а не информировать туристов о вылетах, так получается??? В случае если бы мы сами не посмотрели вылет заранее, то пропустили бы самолёт и влетели на немалые деньги и нервы. Ну и перенос перелёта на такое время украл у нас оплаченные сутки в отеле.
К сожалению не могу назвать имя , не прочитала бейджик . 11.10 24 пришла к гиду , который находился в Лобби баре примерно в 16.00. Задала очень вежливый и простой вопрос про обратный вылет , назначенный на 14.10.24. На встречу с гидом по приезду прийти не смогла , тк отдыхаю с грудничком и это было сложно. Гид компании Анекс узнав… К сожалению не могу назвать имя , не прочитала бейджик . 11.10 24 пришла к гиду , который находился в Лобби баре примерно в 16.00. Задала очень вежливый и простой вопрос про обратный вылет , назначенный на 14.10.24. На встречу с гидом по приезду прийти не смогла , тк отдыхаю с грудничком и это было сложно. Гид компании Анекс узнав что на первой встречи меня не было начал читать натации о важности этой встречи , совершенно неприветливым поучающим тоном . На мой ответ что я пришла к нему заранее именно по этой причине нехотя буркнул что вся информация будет на рецепшен за сутки до вылета . Очень жалею что не могу назвать имя . Это мужчина лет 30 с темными волосами. Не ставлю меньше звезд за гида который нас отправляла из Москвы . Анна работает в филиале в пос . Ильинское -Усово . Ей большое спасибо
Отдыхали с дочкой с 01 по 11.09 2024 от Анекс тура в отеле Pickalbatros Palace Resort Sharm El Sheikh (Ras Nasrani) К отелю претензий нет, ну что касается встречающей стороны в Египте Анекс тур это какой-то ужас Скотское отношение к туристам, Красиво заливают рассказывают какие у них прекрасные поездки на экскурсии,а по факту полный обман С дочкой решили поехать на яхте… Отдыхали с дочкой с 01 по 11.09 2024 от Анекс тура в отеле Pickalbatros Palace Resort Sharm El Sheikh (Ras Nasrani) К отелю претензий нет, ну что касается встречающей стороны в Египте Анекс тур это какой-то ужас Скотское отношение к туристам, Красиво заливают рассказывают какие у них прекрасные поездки на экскурсии,а по факту полный обман С дочкой решили поехать на яхте «русалочка» очень красивая яркая новая на картинке, а по факту нас прокатили на дырявом корыте,вот скажите ,вам не стыдно так нагло обманывать туристов? И так себе не мало взяли за поезду 180$ за двоих А люди которые плавали с нами на этом корыте, заплатили 25$ значить от тур операторов вообще не стоит брать никакие экскурсии, В египте тур операторы наглые дерзкие к русским нет уважения никакого …… Да и еще научите своих гидов как минимум носить чистую одежду, ходят грязные мятые Мой отзыв отрицательный
28.09.2024г. в рамках двух дневного тура посетили Малазию. Благодаря чётко выстроенной работе сотрудников Аnex поездка удалась. Хорошая наполненная программа, интересные локации в интересной стране. Особая благодарность гиду Денису. Человек обширных знаний, грамотная речь, на любые вопросы отвечает полно и развернуто, даже если воросы далеко не по теме экскурсии. Заботливый 🙂 разъяснил и обьяснил как и где полезно провести свободное время… 28.09.2024г. в рамках двух дневного тура посетили Малазию. Благодаря чётко выстроенной работе сотрудников Аnex поездка удалась. Хорошая наполненная программа, интересные локации в интересной стране. Особая благодарность гиду Денису. Человек обширных знаний, грамотная речь, на любые вопросы отвечает полно и развернуто, даже если воросы далеко не по теме экскурсии. Заботливый 🙂 разъяснил и обьяснил как и где полезно провести свободное время в этом городе. И встретил и проводил в аэропорту с вниманием к каждому туристу. Вот бы все такие были гиды!
В июне забронировали тур в Турцию в Казани ул Ибрагимова 56 в агентстве ооо слетать 24.30 сентября решили оплатить остаток. Позвонили нашего агента Натальи не было на месте. Нас рассчитала другой агент Гульнара, мы все оплатили, дали какое-то доп соглашение о перебронировании ничего не объяснив ,мы уехали. Через час позвонила наш агент Наталья сказала что агент Гульнара рассчитала нас неправильно… В июне забронировали тур в Турцию в Казани ул Ибрагимова 56 в агентстве ооо слетать 24.30 сентября решили оплатить остаток. Позвонили нашего агента Натальи не было на месте. Нас рассчитала другой агент Гульнара, мы все оплатили, дали какое-то доп соглашение о перебронировании ничего не объяснив ,мы уехали. Через час позвонила наш агент Наталья сказала что агент Гульнара рассчитала нас неправильно по курсу доллара. Мы сказали пускай приезжает она и сама нас рассчитает что с Гульнарой мы работать не будем. Оказалось она отдыхает где-то и что приедет 6 октября. 6 октября курс евро вырастет и почему мы из-за безалаберности и халатности должны платить дороже. (Разговаривали как будто мы виноваты даже не извинились)
21 августа 2024 года , не по своей прихоти мы опоздали на рейс в Доломан , узнав в кассе, что следующий рейс вылетает через два часа, билеты есть на этот рейс на который идет регистрация , я позвонила на горячую линию Анекс и попросила продать нам билеты, на , что девушка на другом конце ответила что билетов нет самолет… 21 августа 2024 года , не по своей прихоти мы опоздали на рейс в Доломан , узнав в кассе, что следующий рейс вылетает через два часа, билеты есть на этот рейс на который идет регистрация , я позвонила на горячую линию Анекс и попросила продать нам билеты, на , что девушка на другом конце ответила что билетов нет самолет полный , когда я ей сказала, что стою рядом с кассами Внуково , и что мне подтвердили о наличии свободных билетов не менее чем 50 шт , девушка начала говорить, что сейчас идет массовое бронирование, КАКОЕ ЗА 2 часа массовое бронирование, Анекс вы не хотите отвечать за своих клиентов, а Гор линия как они говорят только для консультации , имейте в виду что вам ни чем на гор линии не помогут, от такой крупной компании не ожидала такого отношения, ХОЧУ СКАЗАТЬ ОГРОМНОЕ СПАСИБО, это Девушкам на кассах туркеш эрлайн вот они реально помогли Здоровья им , а анекс на гор линии даже не попытались помочь
Добрый день, в сентябре 2024 приобрели тур у крайне некомпетентного так называемого «ведущего менеджера» города Казани на улице Ибрагимова 39. До покупки тура менеджер писала чуть ли не каждый день, однако после появления значительных проблем перестала быть такой активной, показала себе как крайне некомпетентного сотрудника, которая на мои конкретные вопросы до/после покупки тура отвечала в одном ключе, а уже позднее… Добрый день, в сентябре 2024 приобрели тур у крайне некомпетентного так называемого «ведущего менеджера» города Казани на улице Ибрагимова 39. До покупки тура менеджер писала чуть ли не каждый день, однако после появления значительных проблем перестала быть такой активной, показала себе как крайне некомпетентного сотрудника, которая на мои конкретные вопросы до/после покупки тура отвечала в одном ключе, а уже позднее когда выявилась четкая проблема – сразу же переобулась и стала отвечать совершенно иначе, фактически оставила туристов без обратного билета в чужой стране, написав, что нужно самостоятельно его приобретать, ни извинений, ни дальнейших вопросов о нашей судьбе с ее стороны не поступило, крайне негативное впечатление как об отпуске , так и о ней как о специалисте/человеке. Продать тур поскорее – однозначно о них, помогать дальше решать проблемы – явно не их забота по всей видимости. Если бы у нас не было денег на обратный билет – так бы и остались в чужой стране. Помимо этого в данной стране за несколько дней до покупки тура произошел мощнейший тайфун, о чем наша потрясающий менеджер не сказала ни слова, видимо продать тур и получать свой процент было для нее куда важнее всего остального.
Брали тур в ОАЭ на недельку в сентябре. Вылет, прилет точно по расписанию. Кресла в самолётах совсем неудобные, но это недостаток не оператора. Встреча в аэропорту, трансфер- все четко. Представители в форме , с табличкой, вежливые, приветливые.Отель, номер, пляж – все как заявлено в описании. Море шикарное!!!!!! Отельный гид Асылбек накануне прислал смс с напоминанием о встрече, заодно и… Брали тур в ОАЭ на недельку в сентябре. Вылет, прилет точно по расписанию. Кресла в самолётах совсем неудобные, но это недостаток не оператора. Встреча в аэропорту, трансфер- все четко. Представители в форме , с табличкой, вежливые, приветливые.Отель, номер, пляж – все как заявлено в описании. Море шикарное!!!!!! Отельный гид Асылбек накануне прислал смс с напоминанием о встрече, заодно и каталог с информацией о стране и перечнем экскурсий. Мы взяли у него две экскурсии, оплатили картой,что очень удобно. Индийский океан в Омане с Кириллом это шикарнейшая экскурсия! Столько информации, такая подача!!!!время в дороге пролетело с Кириллом совсем незаметно, водичка холодная в автобусе в наличии. Когда шли на лодке, любовались пейзажами, фоткались, потом купались, ныряли, катались на банане, моторке, обедали, напитки,фрукты, по заказу лангустины. Все организованно и продумано было до мелочей. Вторая экскурсия была на след день, вот тут мы погорячились, надо было все таки с передышкой брать экскурсии, информации много, ходить по жаре приходилось, утомительно. Накануне всех экскурсий Асылбек присылал напоминалки про время отъезда, что с собой необходимо взять. В основном, мне понравилась работа отельного гида, экскурсии он не “втюхивал”, представил их в форме презентации, а выбор был за нами, брать их в отеле или в бюро рядом с отелем. Ну вот один момент он упустил, когда туристы уезжают на экскурсии, пропускают обеды и могут не успеть на ужин. Так вот, заранее можно договариваться на ресепшене и переносить обед или ужин на день отъезда. Это важно, а мы этой информацией не владели. Накануне выезда письмо со временем трансфера в аэропорт под дверь. Сам трансфер четко в указанное время, в автобусе гид подробнейшим образом предоставила нужную информацию. Мы работой оператора Анекс тур довольны. Летали от него не в первый раз.
Доброго всем дня!!! В сентябре этого года первый раз воспользовался услугами этой компании. Отдыхал в 5 ***** Tui Blue Sherwood Belek (Adults Only +16) (Bogazkent). К отелю претензий нет, всё отлично. Трансфер не брали, друзья в Анталии помогли. На третий день решил найти сам гида из анекса, обратился в поддержку и к вечеру гид по имени Эльдар… Доброго всем дня!!! В сентябре этого года первый раз воспользовался услугами этой компании. Отдыхал в 5 ***** Tui Blue Sherwood Belek (Adults Only +16) (Bogazkent). К отелю претензий нет, всё отлично. Трансфер не брали, друзья в Анталии помогли. На третий день решил найти сам гида из анекса, обратился в поддержку и к вечеру гид по имени Эльдар появился в чате. Познакомились, пообщались, договорились о встрече ,на следующий день для покупки услуг. Ждал долго, звонил, писал, ещё звонил и писал и ….. вообщем понятно. Пошел в соседний отель и у другого тур оператора всё приобрел. К вечеру того же дня получил сообщение от другого гида анекса по имени Дарья. Которая в чате задала два вопроса заехал ли я в отель вчера и не заполнил какую-то анкету( шел 6 день пребывания в отеле).Всё друзья больше никаких контактов с представителями это компании не было, может и к лучшему. В Турцию отдыхать езжу с начала 90-х, как говорится видел становление, рассвет и похоже ,к содержанию ,идет упадок туризма. Такое впечатление,что мы им просто надоели. А может мы их избаловали. Жаль!!!!
В июне забронировали тур в Турцию в Казани ул Ибрагимова 56 в агентстве ооо слетать 24.30 сентября решили оплатить остаток. Позвонили нашего агента Натальи не было на месте. Нас рассчитала другой агент Гульнара, мы все оплатили, дали какое-то доп соглашение о перебронировании ничего не объяснив ,мы уехали. Через час позвонила наш агент Наталья сказала что агент Гульнара рассчитала нас неправильно… В июне забронировали тур в Турцию в Казани ул Ибрагимова 56 в агентстве ооо слетать 24.30 сентября решили оплатить остаток. Позвонили нашего агента Натальи не было на месте. Нас рассчитала другой агент Гульнара, мы все оплатили, дали какое-то доп соглашение о перебронировании ничего не объяснив ,мы уехали. Через час позвонила наш агент Наталья сказала что агент Гульнара рассчитала нас неправильно по курсу доллара. Мы сказали пускай приезжает она и сама нас рассчитает что с Гульнарой мы работать не будем. Оказалось она отдыхает где-то и что приедет 6 октября. 6 октября курс евро вырастет и почему мы из-за безалаберности и халатности должны платить дороже. (Разговаривали как будто мы виноваты даже не извинились)
Доброго времени суток. Хочу поделиться впечатлениями от экскурсии… Отдыхаем в ОАЭ, взяли экскурсию на 28.10.24 ” Дубай сити тауэр эксклюзив” у отельного гида ТО Анекс, стоимость на 1 человека 115$,обещали не передаваемые впечатления, много локаций и т. д. По факту мы более 2.5 ч. вплоть до закрытия в 23. 00 ч. Дубай молла потратили на подъём на Бурдж… Доброго времени суток. Хочу поделиться впечатлениями от экскурсии… Отдыхаем в ОАЭ, взяли экскурсию на 28.10.24 ” Дубай сити тауэр эксклюзив” у отельного гида ТО Анекс, стоимость на 1 человека 115$,обещали не передаваемые впечатления, много локаций и т. д. По факту мы более 2.5 ч. вплоть до закрытия в 23. 00 ч. Дубай молла потратили на подъём на Бурдж Халиф, причём все основное время мы простояли в гигантской очереди , кое как поднялись, в тёмноте 2 минуты прошлись по смотровой площадке и опять стояли в очереди на спуск, все торопили.. В итоге не попали на поющие/танцующие фонтаны, не увидели фонтан ныряльщиков за жемчугом… А как добирались до отеля отдельная история… Если тур оператор знает, что такие пробки в Дубае, и что бы добраться до Дубая из других эмиратов (мы были в Аджмане), огромные очереди на смотровую площадку, почему не закладывают это время??? Люди платят не малые деньги, а по факту просто очередной развод. Не рекомендую данную экскурсию, просто хамское отношение к своим туристам.
Изначально ехать не хотели: какая то ловля крабов, черепахи которых то ли увидишь то ли нет. Но поехали и остались в полном восторге и в этом заслуга замечательного гида Айхана. Легкий светский в общении, с большим чувством юмора, внимательный, отличный организатор и человек обширных знаний в области истории тех мест, которые мы посетили. Спасибо огромное и мы не говорим ему… Изначально ехать не хотели: какая то ловля крабов, черепахи которых то ли увидишь то ли нет. Но поехали и остались в полном восторге и в этом заслуга замечательного гида Айхана. Легкий светский в общении, с большим чувством юмора, внимательный, отличный организатор и человек обширных знаний в области истории тех мест, которые мы посетили. Спасибо огромное и мы не говорим ему прощайте, а говорим до новых встреч!!!
Напишу коротко. Ездили мы в национальный парк 25.10.24 погода переменчиво дождливая, но к погоде никаких претензий. А вот к стоимости и к содержанию самой экскурсии есть вопросики. Стоимость 218 баксов за двоих. Нам расписали невероятное времяпрепровождение. А по факту не такое ух невероятное. Сначала у нас были слоны, катание и купание с ними. Купания не было. Потом заезд в… Напишу коротко. Ездили мы в национальный парк 25.10.24 погода переменчиво дождливая, но к погоде никаких претензий. А вот к стоимости и к содержанию самой экскурсии есть вопросики. Стоимость 218 баксов за двоих. Нам расписали невероятное времяпрепровождение. А по факту не такое ух невероятное. Сначала у нас были слоны, катание и купание с ними. Купания не было. Потом заезд в храм, который не действует. Зачем мы туда приехали …. Покормили рыб. Потом нас повезли кататься на плотах. Катались минут 20 где-то. Обещали, что животных увидим, не увидели. Потом привезли на озеро, покормили, полтора часа у нас было на плаванье и все. Пол дня заняла экскурсия. А стоимость , как за двухдневную. Не стоит того. Экскурсовода звали Карина. Очень любит поговорить о себе, а ещё чаевые просила после экскурсии.
Именно так закончилась моя поездка в Египет, а начиналось всё чудесно: инд тур, дорогой отель на берегу моря, такси, всё включено. А потом началась спецоперация, и руководство Анекс решило заработать на этом. Кому война, а кому мать родна.:) Сначала цены на обратный билет выросли в 4 раза!! А когда под санкции попали все авиакомпании, они просто бросили туристов на произвол…. Именно так закончилась моя поездка в Египет, а начиналось всё чудесно: инд тур, дорогой отель на берегу моря, такси, всё включено. А потом началась спецоперация, и руководство Анекс решило заработать на этом. Кому война, а кому мать родна.:) Сначала цены на обратный билет выросли в 4 раза!! А когда под санкции попали все авиакомпании, они просто бросили туристов на произвол. Меня высадили из автобуса и сказали, что дальше ответственность за моё проживание и возвращение домой не несут. И я осталась стоять посреди пустыни, вся в слезах, без денег, без билетов и без надежды…. Когда по возвращении в Россию ( друзья и семья купили билет на турецкие Авиалинии и я чудом осталась жива) я обратилась в компанию Анекс просто вернуть мне деньги за авиаперелёт, который я им оплатила, но он не состоялся, мне отказали и я обратилась в суд. И вот уже 1,5 года юристы Анекс подают на пересуд, а я хочу просто вернуть деньги за билет. Я не просила денег за моральный ущерб, а ведь он был, взрослая женщина, 45+ одна в пустыне с чемоданом и в соплях… Вот такая чудесная компания Анекс:(