Столкнулась с полным беспределом и лохотроном! Обратилась в данный интернет магазин через сайт 25.01.2019 года. Трубку взял менеджер, представился Александром. Был очень любезным. Я уточнила вопросы, касаемо предоставляемой на сайте услуги Сборка кухонного гарнитура. Александр попросил мои контакты, а также попросила выслать проект и перечень работ, чтобы сделать расчет стоимости услуги. Я все выслала, получила сумму сборки под ключ, по… Столкнулась с полным беспределом и лохотроном! Обратилась в данный интернет магазин через сайт 25.01.2019 года. Трубку взял менеджер, представился Александром. Был очень любезным. Я уточнила вопросы, касаемо предоставляемой на сайте услуги Сборка кухонного гарнитура. Александр попросил мои контакты, а также попросила выслать проект и перечень работ, чтобы сделать расчет стоимости услуги. Я все выслала, получила сумму сборки под ключ, по перечню работ, которые озвучила – 15 000 рублей. Александр сказал что сборщики в ближайшее время с вами свяжутся и оговорят время и дату сборки. Через несколько часов позвонил некий Алексей, совершенно русский по голосу молодой человек. Представился сборщиком мебели. Мы с ним оговорили сборку на 28.01 (понедельник). Все было в начале хорошо, приехали к 9:00, правда Алексей и его напарник Иван – чисто не русские молодые люди, по национальности ближе к чеченцам или таджикам. Я дала им дизайн проект со списком всех деталей и картинка как и где все должно быть. Попросила еще раз подтвердить сумму 15000. Также озвучили ее. После обеда в процессе сборки выясняется что Алексей и его коллега не будут делать вытяжку в воздуховод, хотя в списке это было и вынесено отдельным пунктом и входило в 15 000 рублей. Я была в шоке, но решила найти потом отдельно человека кто сделает именно трубу. Надеялась что на этом все остальное оговорено. Собирали с 9:00 до 23:00. Когда эти мастера позвали меня и мою маму, которая была со мной, смотреть собранную кухню – мы выпали в осадок. Было не задействовано много деталей. На вопрос что это, было сказано – “Лишние запчасти, такое часто бывает”. Лишними запчастями эти сборщики назвали одну полку из ящика, 4 задние стенки для закрытия сзади ящиков навесных, а также 2 фальшпанели. Я открыла проект – там все подробно написано и подписано куда идут эти запчасти. Я стала говорить мастерам что это не работа и нужно доделать все как должно быть. В ответ я услышала что ничего доделывать не будем, с одной стороны мы прикрепили фальшпанели, а с другой мы не хотим, ее нужно резать. Мы готовы приехать завтра за отдельные деньги, за отдельный вызов и доделать. На мое недоумение и вопрос как так все оговорили, стоимость подтвердили, перечень работ видели и согласились – ответ простой – ну это вам менеджер сказал, а мы к менеджеру не имеет отношения, мы посчитали что это уже за доп деньги. Я сказала что не буду оплачивать ничего, и просила покинуть квартиру, но молодые люди стали проявлять агрессивность, требовать деньги. Последнее что сказали, давайте 14 тысяч, а остальное найдете вам кто-то доделает. Ну не беспредел?! Я отказалась, позвонила мужу и свекру, они приехали, долго общались, договорились на том, что мы оплачивает 10 тысяч, а завтра они приедут еще раз и доделают все по человечески, а мы им заплатим 6 тысяч, а не 5, но они сделают все как должны.Они приехали на следующий день, повесили панели минут за 15-20. Были также настроены агрессивно, вывод в воздуховод сказали так и не будем делать, давайте быстрее оставшиеся деньги и мы поедем. Когда я начала осматривать все, плита работает ли, духовка, рабочие стояли и торопили, говоря: “Ну долго вы еще будете смотреть, мы уже устали тут торчать, нам ехать нужно, мы ценим свое время, не занимайте его”. На первый взгляд вроде все работало. Я рассчиталась и они уехали. И вчера же вечером 29.01, когда я была в комнате, услышала что на кухне что-то упало с огромным грохотом. Я прибежала. Отвалилась фальшпанель, которую они долго рассказывали сколько нужно сил чтобы ее просверлить и посадить. На самом деле все фальшпанели приклеили на двухсторонний скотч, я была в ужасе!!! (прикладываю фото). Позвала сегодня мастера 30.01, утром. Осмотрел мастер все и нашел всем запчастям применение, много где вместо саморезов был скотч, просто работники либо не умели это делать, либо не заморачивались или вовсе не было нужного инструмента, не разбираюсь не знаю. После того как у меня отвалились детали, я стала звонить мастерам, была в черном списке, дозвоны не проходят. Далее позвонила менеджеру он взял недовольный и сказал я вам чем помогу – разбирайтесь со сборщиками. На заднем плане плачет куча детей…стало ясно, сайт картинка, зацепил клиента, получил процент сразу и сбросил мои контакты этим чудо мастерам, а они уже сами со мной. Никакой ответственности, никакого качества. как последнее что сказал менеджер :” Скажите спасибо что вам хоть что-то собрали!”)))) В общем призываю и желаю на будущее больше не кому не попадать в руки этого сайта и работать только с компаниями у которой хорошие отзывы, а еще лучше конечно же с заключением договора, так как теперь очень тяжело что-то доказать, но я пытаюсь и направила в полицию заявление. Еще планирую в налоговый орган, так как компания чернуха полная!
