OZON.ru

27 сентября заказала на Озоне товар. После того, как сделала заказа 0170170061-0015, появился срок доставки -31 октября. Долго, ну ладно, решила подождать. Неделю мой заказ висел в статусе “передаётся в доставку”. Писала продавцу, почему так долго. Ответ последовал только спустя пару дней, когда я уже решила отменить заказ. Для отмены не высланного заказа Озон зачем-то 3 дня ” ожидал” подтверждения… 27 сентября заказала на Озоне товар. После того, как сделала заказа 0170170061-0015, появился срок доставки -31 октября. Долго, ну ладно, решила подождать. Неделю мой заказ висел в статусе “передаётся в доставку”. Писала продавцу, почему так долго. Ответ последовал только спустя пару дней, когда я уже решила отменить заказ. Для отмены не высланного заказа Озон зачем-то 3 дня ” ожидал” подтверждения продавца. И это при том, что доставку я выбрала Почтой России, а за неделю отправлению даже не был присвоен трек-номер, т.е.очевидно, что посылку никто не отправлял. После того, как я об этом написала продавцу, заказ все-таки отменили 5 октября. Сегодня 8 октября. Деньги мне не вернули. Озон пишет, что они якобы отправили их, и даже дают номер операции, рекомендуют с ним обратиться в банк. Вот только в банке отвечают, что это внутренний номер транзакции Озона (или просто случайный набор цифр), платёж по нему отследить невозможно, и денег они не видят. На каком основании Озон удерживает мои деньги… Стоит ли ждать возврата… Риторические вопросы. По факту мало того, что обманывают со сроками доставки, так ещё и не возвращают деньги. Такого ни с одной интернет-площадкой приличной невозможно представить. Вы можете заказать товар, и он вам придёт, а можете заказать и ждать переносов сроков, не имея возможность даже отменить заказ, потому что вам будут врать, что он уже отправлен, и если доставка будет не Почтой России, выдающей трек, вы никак не докажете, что Озон просто тянет время, не возвращая ваши деньги. Самый непрозрачный интернет-магазин. Без крайней необходимости лучше не связываться. Поберегите свои нервы.

Заказала на сайте кухонную технику: духовой шкаф, в прочную панель и вытяжку с доставкой на дом курьером. Через день после планируемой доставки был запланирован монтаж кухни. В день доставки за 20 мин позвонил курьер и спросил, может ли ему кто-то помочь с подъемом коробок. Я была дома одна, помочь некому, о чем и сообщила курьеру. Курьер ответил, что сам поднимать… Заказала на сайте кухонную технику: духовой шкаф, в прочную панель и вытяжку с доставкой на дом курьером. Через день после планируемой доставки был запланирован монтаж кухни. В день доставки за 20 мин позвонил курьер и спросил, может ли ему кто-то помочь с подъемом коробок. Я была дома одна, помочь некому, о чем и сообщила курьеру. Курьер ответил, что сам поднимать ничего не будет, тк спину рвать не собирается, что у меня доставка без лифта на 4-й этаж, и ему придется идти 2 раза, это уже как 8-й этаж, что ему за это никто не платит, начал жаловаться на свои проблемы и настаивать, что часть заказа принесет, а духовой шкаф отвезет назад на склад… Я с этим конечно не согласилась. Приехал на адрес, поднял в прочную панель и вытяжку и снова сказал, что духовой шкаф не понесет. Что они без грузчиков ездят. Так! Меня как клиента это как должно волновать? Я заплатила деньги, ожидаю доставку, привязана к дому из-за этого, впереди монтаж кухни, а он видите ли не хочет выполнять свою работу. При обращении в службу поддержки сначала перенесли доставку заказа на другой день, а позже и вовсе отменили и вернули деньги… Монтаж кухни конечно сорвался, мне мое потраченное время и разбитые планы никто никак не компенсировал. Получается, сотрудники компании делают, что хотят. В службе поддержки сказали, что поведут с курьером серьезную беседу😂😂😂 Обращаю внимание руководство компании, что мы не в детском саду, чтобы проводить беседы. Ваша задача решить проблему. Финансово наказать курьера и выделить компенсацию клиенту или организовать срочную внеплановую доставку. Итог: заказала духовой шкаф в другом месте. С озоном связываться никому не рекомендую. При малейших косяках никто ничего решать не будет. Номер заказа 31463257-0094

Я приобрел зимние шины через мобильное приложение «OZON» у продавца. Оплату произвел через это же мобильное приложение «OZON». Далее мне в мобильном приложении «OZON» поступило сообщение о том, что мой товар доставлен ООО «Деловые линии». Я пришел забирать свой оплаченный товар с документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации, в данном случае с паспортом, также в личный кабинет приложения «OZON» был выслан персональный… Я приобрел зимние шины через мобильное приложение «OZON» у продавца. Оплату произвел через это же мобильное приложение «OZON». Далее мне в мобильном приложении «OZON» поступило сообщение о том, что мой товар доставлен ООО «Деловые линии». Я пришел забирать свой оплаченный товар с документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации, в данном случае с паспортом, также в личный кабинет приложения «OZON» был выслан персональный код, для получения заказа. Сотрудник ООО «Деловые линии» попросила назвать мой номер мобильного телефона и код для получения товара. Я озвучил запрашиваемые данные, после чего сотрудник потребовала мои паспортные данные или данные водительского удостоверения для внесения их в свою электронную базу данных для того, чтобы выдать мне мой товар. Сотруднику ООО «Деловые линии» я пояснил, что для удостоверения личности получателя заказа (товара) я могу лишь ПРЕДЪЯВИТЬ для обозрения свой документ, удостоверяющий личность, в данном случае паспорт, чтобы подтвердить свою личность, а сотрудник транспортной компании мог удостовериться в моей личности, как надлежащем получателе. После чего сотрудник отказалась выдать мне мой товар по причине того, что я не дал согласия на внесение моих персональных паспортных данных в электронную базу данных ООО «Деловые линии». НА МОЮ ПРОСЬБУ ЗАКЛЮЧИТЬ СО МНОЙ ДОГОВОР ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, сотрудник данного общества пояснила, что такого договора у них нет и заключить они его не могут. После чего я написал заявление (претензию) о выдаче моего оплаченного товара в срок до определенного времени. Ответа на мою претензию не последовало. Между мной и транспортной компанией ООО «Деловые линии» никакие договоры не заключались. Следует отметить, что НИ ОДИН нормативно – правовой акт Российской Федерации не предусматривает передачу персональных данных гражданина Российской Федерации, в данном случае данные паспорта или водительского удостоверения гражданина Российской Федерации, коммерческой транспортной компании для внесения их в электронную базу транспортной компании для получения товара – груза. Далее я связался с сотрудником транспортной компании ООО «Деловые линии» по номеру телефона + 7 836 222 42 02, который находится на официальном электронном интернет ресурсе ООО «Деловые линии» для получения разъяснений относительно процесса выдачи товара. Сотрудник дал следующее разъяснение, что любой гражданин имеет право получить заказ-товар от имени того, кто заказывал товар, только в случае передачи транспортной компании своих персональных данных, а именно паспорта или водительского удостоверения, также пояснила, что передача паспортных данных и предъявление паспорта на обозрение одно и тоже. Кроме того я заказывал товар также через мобильное приложение «OZON» и доставка была осуществлена транспортной компанией ООО «Деловые линии» в 2022 г. Тогда при доставке моего товара курьер ООО «Деловые линии» также требовал от меня передать ему мои персональные данные, в противном случае выдавать мой оплаченный товар отказывался и ссылался на внутренние правила компании ООО «Деловые линии». После чего мной было подано заявление-претензия на действия ООО «Деловые линии». В ответ на заявление-претензию поступил ответ от 20.10.2022 от ООО «Деловые линии», в котором ссылаются на ст. 4 ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» экспедитор обязан оказывать услуги в соответствии с договором транспортной экспедиции, и на п.3.2.2.1. Договора транспортной экспедиции о том, что груз выдается при предъявлении документа, удостоверяющего личность, коим является паспорт. То есть, ООО «Деловые линии» само себе противоречит, так как дает ответ о том, что документ, удостоверяющий личность, нужно «ПРЕДЪЯВИТЬ», а не передать сведения удостоверяющие личность. В этом же 2022 г. мной была написана жалоба в Роспотребнадзор с целью проверить законность таких требований со стороны ООО «Деловые линии». Роспотребнадзор передал мою жалобу по подведомственности в Роскомнадзор. Роскомнадзор направил в адрес ООО «Деловые линии» запрос о предоставлении информации по сложившейся ситуации, которые в свою очередь предоставили ответ, в котором указали, что документ удостоверяющий личность необходимо ПРЕДСТАВИТЬ НА ОБОЗРЕНИЕ для удостоверения личности получателя груза – товара. То есть ООО «Деловые линии» в официальном ответе на запрос указывает на то, что документ удостоверяющий личность необходимо ПРЕДСТАВИТЬ НА ОБОЗРЕНИЕ, для удостоверения личности, чтобы в свою очередь уже ООО «Деловые линии» могли удостовериться в личности грузополучателя и выдать ему товар. Однако ООО «Деловые линии» проигнорировало свой ответ и требовало от меня все таки передать паспортные данные или данные водительского удостоверения, для внесения их в свою электронную базу, после этого только выдать мне оплаченный товар. Требование ООО «Деловые линии» о передаче им персональных данных для внесения их в свою электронную базу для осуществления выдачи товара противоречит ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ и ст. 29 «О защите прав потребителей»от 07.02.1992 N 2300-1. Также их требование противоречит своей же информации, которая находится на официальном интернет ресурсе ООО «Деловые линии», где указано, что при упрощенной отправке груза (идентификация получателя по коду выдачи, при этом документ получателя в перечне документов не указан) – код выдачи сразу приходит на номер телефона получателя, который указан при отправке. Также потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, а не передать персональные данные в виде паспортных данных. То есть, получатель груза обязан назвать индивидуальный код получения груза, который высылается на номер телефона и предъявить документ, удостоверяющий личность. Однако ООО «Деловые линии» умышленно игнорирует действующее законодательство Российской Федерации, противоречит своим официальным ответам, а также информации, размещенной на своем официальном электронном интернет ресурсе. Более того, ООО «Деловые линии» это коммерческая организация и не уполномочено собирать персональные данные граждан в своей базе. Из информации, полученной с официального электронного сайта ООО «Деловые линии» в сети «интернет» следует, что для получения товара, направленного в упрощенном порядке, в моем случае упрощенный порядок, необходимо назвать код выдачи заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Кроме того, когда дело дошло до суда, ООО “ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ” отрицало факт того, что они требовали передать им персональные данные идентификации гражданина, и пояснили, что выдать товар они отказались, лишь потому, что доставка товара не была оплачена на момент получения мной товара. Однако оплату доставки товара осуществлял продавец, а не я и на момент получения доставка была оплачена продавцом. Просто ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ испугались и начали прикрывать свою жопу, а именно свои незаконные действия. Прошу обратить ВНИМАНИЕ, при получении товара обязательно фиксируйте все действия на видеозапись и просите документ подтверждающий оплату перевозки груза. ПЕРЕДАВАТЬ ИМ ВЫ НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАНЫ.

Добрый вечер ! Начал торговать на Ozon как ИП . Открыл своё дело по производству сборов трав . Начал продавать с августа 2024 года , по FBS . Понравилась быстрая регистрация , открытие расчетного счета , а также отправка через ПВЗ ( пункты выдачи заказов ). Также являюсь постоянным покупателем Ozon с 2022 года . Доволен быстрой доставкой , как… Добрый вечер ! Начал торговать на Ozon как ИП . Открыл своё дело по производству сборов трав . Начал продавать с августа 2024 года , по FBS . Понравилась быстрая регистрация , открытие расчетного счета , а также отправка через ПВЗ ( пункты выдачи заказов ). Также являюсь постоянным покупателем Ozon с 2022 года . Доволен быстрой доставкой , как у покупателя претензий к маркетплейсу нет . OZON ID 84568871 #Продаю_на_Ozon

Я поражаюсь – уже битый час пытаюсь прояснить статус заказа, уже и указала на, что именно надо смотреть, а оператор мне только – ой мы ничего не нашли, а пока вы нам отвечаете, мы будем помогать дурим клиентам. Знаете что – ваше взаимодействие с другими клиентами меня не касается, единственно что от вас требуется- ответить мне в срок и как можно… Я поражаюсь – уже битый час пытаюсь прояснить статус заказа, уже и указала на, что именно надо смотреть, а оператор мне только – ой мы ничего не нашли, а пока вы нам отвечаете, мы будем помогать дурим клиентам. Знаете что – ваше взаимодействие с другими клиентами меня не касается, единственно что от вас требуется- ответить мне в срок и как можно чётче. Всё! Но, видимо, некоторые тешат своё ЧСВ через ответы мне. Ситуация – заказала тумбу, у продавца она идёт аж в двух коробках (одна маленькая, вторая большая). Мне доставляют одну из коробок, после чего продавец в приложении радостно отмечает, что заказ осуществлён. Сторонняя курьерская служба (она же Почта России) на официальном сайте не пишет, когда будет осуществлена вторая доставка, только через чат удалось получить хоть какую-то дату. Обращаюсь в Озон, пишу, что товар ещё не получен, и спрашиваю, на каком основании мне уже прислали чек и просят оценить товар? В ответ полное непонимание ситуации и ответы по полчаса на каждый мой комментарий, на одном из этапов уже и закрыли полностью диалог, так и не сменив статус заказа. Как попугаи повторяют, что доставка осуществлена, товар получен – вот вам скрин, где чёрным по белому написано “1 из 2”. Ну может быть где-то это и считается отличным ведением диалога, но мне так не кажется. В моей семье уже не первый случай полного игнора со стороны сервиса, везде есть оправдания. Я вижу проблему в полной некомпетенции операторов. Непонятно, кого там нанимали, но порой люди даже не стараются понять клиента.

Подарили подарочный сертификат 500 р . На нем написано нажмите активировать в приложениии. Активировала. Пишет на балансе 500 рублей. На карте 300. В итоге оплатить покупку не получилось. Перевести эти 500 руб ни на какие карты невозможно. При попытке оплаты пишет что средств недостаточно. Я бы так и покупку бы пока не стала делать не будь сертификата. Теперь всех буду… Подарили подарочный сертификат 500 р . На нем написано нажмите активировать в приложениии. Активировала. Пишет на балансе 500 рублей. На карте 300. В итоге оплатить покупку не получилось. Перевести эти 500 руб ни на какие карты невозможно. При попытке оплаты пишет что средств недостаточно. Я бы так и покупку бы пока не стала делать не будь сертификата. Теперь всех буду отговаривать от их покупки

29.09.2024 оформила на Озон заказ 59493925-0558 на кухонный ковшик бренда IDEA для пищевых продуктов из полипропилена. Выбирала на основании информации карточки товара. Получила ковшик, который не имел маркировки, необходимой для пластиковых изделий. Написала отзыв, в ответ на который продавец Rando указал, что они никогда не утверждали, что это изделие выше указанного… 29.09.2024 оформила на Озон заказ 59493925-0558 на кухонный ковшик бренда IDEA для пищевых продуктов из полипропилена. Выбирала на основании информации карточки товара. Получила ковшик, который не имел маркировки, необходимой для пластиковых изделий. Написала отзыв, в ответ на который продавец Rando указал, что они никогда не утверждали, что это изделие выше указанного бренда и предназначен ковшик для не пищевых целей. Я быстренько сделала скриншот карточки товара и через минуту карточка товара была изменена. До поддержки Озона не достучаться, хотя все действия продавца, при желании, легко проверить, только это никому не надо. Хочу как-то предупредить покупателей, что это ковшик не для пищевых продуктов. В новом описании товара продавец опять промахнулся, указал, что материал ABS пластик, а, это опять пищевой пластик, следовательно должна быть маркировка, а ее нет. Я же приобрела ненужную мне вещь по вине продавца.

Продавец отгружает товар на склад Ozon с остаточным сроком годности не менее 60-70%, а ОЗОН отгружает товар покупателю с остаточным сроком менее 25%, не предупреждая об этом заранее. Такое дарить даже сейчас неприлично! При получении в постомате вернуть продукт невозможно. Работа операторов в чате – это отдельный вопрос. Они совершенно некомпетентны и даже не вникают в суть вопроса, упорно пишут,… Продавец отгружает товар на склад Ozon с остаточным сроком годности не менее 60-70%, а ОЗОН отгружает товар покупателю с остаточным сроком менее 25%, не предупреждая об этом заранее. Такое дарить даже сейчас неприлично! При получении в постомате вернуть продукт невозможно. Работа операторов в чате – это отдельный вопрос. Они совершенно некомпетентны и даже не вникают в суть вопроса, упорно пишут, что надо было отказаться от товара сразу, хотя товар получен через постомат. Ответы у операторов шаблонные, с ними нет обратной связи, чтобы ответить на то, что они написали, надо опять проходить целый круг.

Заказал телефон через Озон у продавца Xiaomi Global Store. в пункте выдачи на столе выяснилось что упаковка была вскрыта и телефон уже кто-то украл и присвоил себе. Целый день был потрачен на писанину в поддержку, сотрудник на ПВЗ развел руками и ничем не мог помочь. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ОЗОН НИЧЕГО ДОРОЖЕ ЧЕМ АНТИПЕРСПИРАНТ ДЛЯ ПОДМЫШКИ. Заявление в полицию уже написано,… Заказал телефон через Озон у продавца Xiaomi Global Store. в пункте выдачи на столе выяснилось что упаковка была вскрыта и телефон уже кто-то украл и присвоил себе. Целый день был потрачен на писанину в поддержку, сотрудник на ПВЗ развел руками и ничем не мог помочь. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ОЗОН НИЧЕГО ДОРОЖЕ ЧЕМ АНТИПЕРСПИРАНТ ДЛЯ ПОДМЫШКИ. Заявление в полицию уже написано, дальше в роспотребнадзор. В поддержку будете устанете писать, ваши запросы будут закрывать и говорить что продавец доставляет товар своими силами, ага, на машине и со складов озон, и этот продавец вам отвечаете херню раз в сутки в лучшем случае. Не заказывайте телефоны и технику на Озон.

29.09.2024 оформила на Озон заказ 59493925-0558 на кухонный ковшик бренда IDEA для пищевых продуктов из полипропилена. Выбирала на основании информации карточки товара. Получила ковшик, который не имел маркировки, необходимой для пластиковых изделий. Написала отзыв, в ответ на который продавец Rando указал, что они никогда не утверждали, что это изделие выше указанного… 29.09.2024 оформила на Озон заказ 59493925-0558 на кухонный ковшик бренда IDEA для пищевых продуктов из полипропилена. Выбирала на основании информации карточки товара. Получила ковшик, который не имел маркировки, необходимой для пластиковых изделий. Написала отзыв, в ответ на который продавец Rando указал, что они никогда не утверждали, что это изделие выше указанного бренда и предназначен ковшик для не пищевых целей. Я быстренько сделала скриншот карточки товара и через минуту карточка товара была изменена. До поддержки Озона не достучаться, хотя все действия продавца, при желании, легко проверить, только это никому не надо. Хочу как-то предупредить покупателей, что это ковшик не для пищевых продуктов. В новом описании товара продавец опять промахнулся, указал, что материал ABS пластик, а, это опять пищевой пластик, следовательно должна быть маркировка, а ее нет. Я же приобрела ненужную мне вещь по вине продавца.

27 сентября заказала на Озоне товар. После того, как сделала заказа 0170170061-0015, появился срок доставки -31 октября. Долго, ну ладно, решила подождать. Неделю мой заказ висел в статусе “передаётся в доставку”. Писала продавцу, почему так долго. Ответ последовал только спустя пару дней, когда я уже решила отменить заказ. Для отмены не высланного заказа Озон зачем-то 3 дня ” ожидал” подтверждения… 27 сентября заказала на Озоне товар. После того, как сделала заказа 0170170061-0015, появился срок доставки -31 октября. Долго, ну ладно, решила подождать. Неделю мой заказ висел в статусе “передаётся в доставку”. Писала продавцу, почему так долго. Ответ последовал только спустя пару дней, когда я уже решила отменить заказ. Для отмены не высланного заказа Озон зачем-то 3 дня ” ожидал” подтверждения продавца. И это при том, что доставку я выбрала Почтой России, а за неделю отправлению даже не был присвоен трек-номер, т.е.очевидно, что посылку никто не отправлял. После того, как я об этом написала продавцу, заказ все-таки отменили 5 октября. Сегодня 8 октября. Деньги мне не вернули. Озон пишет, что они якобы отправили их, и даже дают номер операции, рекомендуют с ним обратиться в банк. Вот только в банке отвечают, что это внутренний номер транзакции Озона (или просто случайный набор цифр), платёж по нему отследить невозможно, и денег они не видят. На каком основании Озон удерживает мои деньги… Стоит ли ждать возврата… Риторические вопросы. По факту мало того, что обманывают со сроками доставки, так ещё и не возвращают деньги. Такого ни с одной интернет-площадкой приличной невозможно представить. Вы можете заказать товар, и он вам придёт, а можете заказать и ждать переносов сроков, не имея возможность даже отменить заказ, потому что вам будут врать, что он уже отправлен, и если доставка будет не Почтой России, выдающей трек, вы никак не докажете, что Озон просто тянет время, не возвращая ваши деньги. Самый непрозрачный интернет-магазин. Без крайней необходимости лучше не связываться. Поберегите свои нервы.

Я поражаюсь – уже битый час пытаюсь прояснить статус заказа, уже и указала на, что именно надо смотреть, а оператор мне только – ой мы ничего не нашли, а пока вы нам отвечаете, мы будем помогать дурим клиентам. Знаете что – ваше взаимодействие с другими клиентами меня не касается, единственно что от вас требуется- ответить мне в срок и как можно… Я поражаюсь – уже битый час пытаюсь прояснить статус заказа, уже и указала на, что именно надо смотреть, а оператор мне только – ой мы ничего не нашли, а пока вы нам отвечаете, мы будем помогать дурим клиентам. Знаете что – ваше взаимодействие с другими клиентами меня не касается, единственно что от вас требуется- ответить мне в срок и как можно чётче. Всё! Но, видимо, некоторые тешат своё ЧСВ через ответы мне. Ситуация – заказала тумбу, у продавца она идёт аж в двух коробках (одна маленькая, вторая большая). Мне доставляют одну из коробок, после чего продавец в приложении радостно отмечает, что заказ осуществлён. Сторонняя курьерская служба (она же Почта России) на официальном сайте не пишет, когда будет осуществлена вторая доставка, только через чат удалось получить хоть какую-то дату. Обращаюсь в Озон, пишу, что товар ещё не получен, и спрашиваю, на каком основании мне уже прислали чек и просят оценить товар? В ответ полное непонимание ситуации и ответы по полчаса на каждый мой комментарий, на одном из этапов уже и закрыли полностью диалог, так и не сменив статус заказа. Как попугаи повторяют, что доставка осуществлена, товар получен – вот вам скрин, где чёрным по белому написано “1 из 2”. Ну может быть где-то это и считается отличным ведением диалога, но мне так не кажется. В моей семье уже не первый случай полного игнора со стороны сервиса, везде есть оправдания. Я вижу проблему в полной некомпетенции операторов. Непонятно, кого там нанимали, но порой люди даже не стараются понять клиента.

Пришла на СЦ месяц назад. Оформили официально, значит будут оплачены и отпуска и больничные. Первую зарплату выплатили в полном объеме, еще и с отличной премией, все как и обещали при трудоустройстве. Также есть обещанный бесплатный автобус до работы и обратно, премиум аккаунт на Озоне, благодаря которому я могу теперь участвовать в закрытых распродажах. Но, как и предупреждали в отделе кадров… Пришла на СЦ месяц назад. Оформили официально, значит будут оплачены и отпуска и больничные. Первую зарплату выплатили в полном объеме, еще и с отличной премией, все как и обещали при трудоустройстве. Также есть обещанный бесплатный автобус до работы и обратно, премиум аккаунт на Озоне, благодаря которому я могу теперь участвовать в закрытых распродажах. Но, как и предупреждали в отделе кадров работать тяжело, нагрузка очень большая.

В июле заказал на ОЗОНе доставку двух товаров, условно назовём их артикул А – 20 штук, и артикул Б – 10. Должны были доставить их в один день, но в первую доставку пришло 7 товаров артикула Б и 3 А, на сайте же OZONа было указано, что доставили 10 товаров артикула Б. После этого начались бесконечные переносы сроков доставки, и,… В июле заказал на ОЗОНе доставку двух товаров, условно назовём их артикул А – 20 штук, и артикул Б – 10. Должны были доставить их в один день, но в первую доставку пришло 7 товаров артикула Б и 3 А, на сайте же OZONа было указано, что доставили 10 товаров артикула Б. После этого начались бесконечные переносы сроков доставки, и, в конце концов в 4 этапа, в течении полутора недель,мне доставили остальные 20 товаров артикула А. Но оставшиеся 3 артикула Б так и не пришли. Отдельно стоит сказать про обратную связь с клиентами: её единственное назначение – отписываться и тянуть время! Вместо диалога с живым человеком получаешь детскую игру в «глухой телефон» с ботом, причём, ты не можешь писать то, что считаешь нужным, а должен выбирать из очень ограниченного числа предложенных готовых фраз. В конце концов мне удалось добиться того, что бот ответил:»По Вашему вопросу составлено обращение, которое будет передано для рассмотрения в соответствующий отдел». Ну, компания крупная, поэтому неделю – полторы я ждал ответа, а потом снова стал писать в бот. Через какое-то время он всё же подключил к разговору оператора, который сообщил мне, что срок возврата денег за неполученный товар уже истёк. Я ле 10 пользовался услугами OZONа, и, в целом, был доволен их работой, но в последнее время наблюдается явное ухудшение её уровня: то упаковка повреждена, бесконечные переносы сроков доставки, сама доставка разбивается на множество частей. И, самое главное, отсутствие хоть минимально приемлемого диалога клиентов с компанией. Связана ли это с усложнением логистики, трудностях с подбором квалифицированных кадров, политикой экономии в самой компании, я н5 знаю, но деградация явно на лицо!

Добрый вечер ! Начал торговать на Ozon как ИП . Открыл своё дело по производству сборов трав . Начал продавать с августа 2024 года , по FBS . Понравилась быстрая регистрация , открытие расчетного счета , а также отправка через ПВЗ ( пункты выдачи заказов ). Также являюсь постоянным покупателем Ozon с 2022 года . Доволен быстрой доставкой , как… Добрый вечер ! Начал торговать на Ozon как ИП . Открыл своё дело по производству сборов трав . Начал продавать с августа 2024 года , по FBS . Понравилась быстрая регистрация , открытие расчетного счета , а также отправка через ПВЗ ( пункты выдачи заказов ). Также являюсь постоянным покупателем Ozon с 2022 года . Доволен быстрой доставкой , как у покупателя претензий к маркетплейсу нет . OZON ID 84568871 #Продаю_на_Ozon

Несколько мелких покупок убедили меня в том что это обыкновенные перекупы в Китае взял за 400 продал за 800 но ответственности никакой товар не отслеживается ответственность брать на себя не хотят дальше читайте отзывы здесь и все понятно

Хотела сделать возврат товара. Но мне всё время писали, что возврат составлен не правильно. И так писали, пока не закончился срок возврата. В чате не отвечали. Написала в главный офис. Ответили, что на жалобы не отвечают и дали 3 эл. адреса, на которые надо писать. Писала несколько раз. Бесполезно. В одном ответе написали, что рассмотрят, в другом написано -… Хотела сделать возврат товара. Но мне всё время писали, что возврат составлен не правильно. И так писали, пока не закончился срок возврата. В чате не отвечали. Написала в главный офис. Ответили, что на жалобы не отвечают и дали 3 эл. адреса, на которые надо писать. Писала несколько раз. Бесполезно. В одном ответе написали, что рассмотрят, в другом написано – удалили даже не прочитав. Это письмо от- Pakulov Vadim Vladimirovich. Вот такой ОЗОН!

18/10 после 2х недельного ожидания вместо радости пришла вскрытая ранее коробка, т.е. телефона внутри не было. Посылка осматривалась в ПВЗ и за ее пределы не выносилась, все на столе выдачи под камеру OZON. Однако даже в такой ситуации возврат денег мне не сделали, сотрудник выдачи ничего сделать не может, поддержка ozon ссылается на китайского продавца, а продавец подкармливает вопросами разными,… 18/10 после 2х недельного ожидания вместо радости пришла вскрытая ранее коробка, т.е. телефона внутри не было. Посылка осматривалась в ПВЗ и за ее пределы не выносилась, все на столе выдачи под камеру OZON. Однако даже в такой ситуации возврат денег мне не сделали, сотрудник выдачи ничего сделать не может, поддержка ozon ссылается на китайского продавца, а продавец подкармливает вопросами разными, предоставь то, предоставь это, а затем вовсе перестает отвечать. Про возврат ДС тишина, от озона шаблонные сообщения ждать, в интернете люди читают их неделями. Так что не сомневайтесь, друзья – продавец огонь. Мне очень жаль людей, которые такие посылки вскрывают дома и не под видео. Похоже мои рублики превратились в юани, такая вот конвертация, товарищи. Спасибо Китай! 🇨🇳

До этого работал неофициально грузчиком, обманывали по деньгам. Тут же все честно, сколько заработал, столько и получил. 2 раза в месяц как подобает аванс и подсчет. Сумма получается нормальная и работа легче, чем у меня была. Принимаю товар, сортирую и распределяю его на складе. И так 2 через 2. Если сейчас приработаюсь, возможно останусь. Тут ребята говорят, что карьерный рост… До этого работал неофициально грузчиком, обманывали по деньгам. Тут же все честно, сколько заработал, столько и получил. 2 раза в месяц как подобает аванс и подсчет. Сумма получается нормальная и работа легче, чем у меня была. Принимаю товар, сортирую и распределяю его на складе. И так 2 через 2. Если сейчас приработаюсь, возможно останусь. Тут ребята говорят, что карьерный рост неплохой, можно и дальше продолжить карьеру в Озоне. Склад далековато находится от дома, но хорошо, что хоть корпоративный транспорт есть, самому добираться до работы не надо. Автобус привозит и отвозит обратно.

Подарили подарочный сертификат 500 р . На нем написано нажмите активировать в приложениии. Активировала. Пишет на балансе 500 рублей. На карте 300. В итоге оплатить покупку не получилось. Перевести эти 500 руб ни на какие карты невозможно. При попытке оплаты пишет что средств недостаточно. Я бы так и покупку бы пока не стала делать не будь сертификата. Теперь всех буду… Подарили подарочный сертификат 500 р . На нем написано нажмите активировать в приложениии. Активировала. Пишет на балансе 500 рублей. На карте 300. В итоге оплатить покупку не получилось. Перевести эти 500 руб ни на какие карты невозможно. При попытке оплаты пишет что средств недостаточно. Я бы так и покупку бы пока не стала делать не будь сертификата. Теперь всех буду отговаривать от их покупки