OZON.ru

Онлайн-шоппинг – тема! Шикарно заменяет бесполезные походы по магазинам. Но Озон в последнее время разочаровывает. Что ни заказ, то перенос срока доставки.. Уже надоело. Заказываешь, планируешь получить вещь к такой-то дате, в это день заходишь в приложение, а там это табличка с извинениями и уточнение даты доставки. В последний раз чуть не оставила человека без подарка из-за этих переносов…. Онлайн-шоппинг – тема! Шикарно заменяет бесполезные походы по магазинам. Но Озон в последнее время разочаровывает. Что ни заказ, то перенос срока доставки.. Уже надоело. Заказываешь, планируешь получить вещь к такой-то дате, в это день заходишь в приложение, а там это табличка с извинениями и уточнение даты доставки. В последний раз чуть не оставила человека без подарка из-за этих переносов. Единственное, что вас еще спасает – приятные цены и хороший интерфейс.

В июле заказал на ОЗОНе доставку двух товаров, условно назовём их артикул А – 20 штук, и артикул Б – 10. Должны были доставить их в один день, но в первую доставку пришло 7 товаров артикула Б и 3 А, на сайте же OZONа было указано, что доставили 10 товаров артикула Б. После этого начались бесконечные переносы сроков доставки, и,… В июле заказал на ОЗОНе доставку двух товаров, условно назовём их артикул А – 20 штук, и артикул Б – 10. Должны были доставить их в один день, но в первую доставку пришло 7 товаров артикула Б и 3 А, на сайте же OZONа было указано, что доставили 10 товаров артикула Б. После этого начались бесконечные переносы сроков доставки, и, в конце концов в 4 этапа, в течении полутора недель,мне доставили остальные 20 товаров артикула А. Но оставшиеся 3 артикула Б так и не пришли. Отдельно стоит сказать про обратную связь с клиентами: её единственное назначение – отписываться и тянуть время! Вместо диалога с живым человеком получаешь детскую игру в «глухой телефон» с ботом, причём, ты не можешь писать то, что считаешь нужным, а должен выбирать из очень ограниченного числа предложенных готовых фраз. В конце концов мне удалось добиться того, что бот ответил:»По Вашему вопросу составлено обращение, которое будет передано для рассмотрения в соответствующий отдел». Ну, компания крупная, поэтому неделю – полторы я ждал ответа, а потом снова стал писать в бот. Через какое-то время он всё же подключил к разговору оператора, который сообщил мне, что срок возврата денег за неполученный товар уже истёк. Я ле 10 пользовался услугами OZONа, и, в целом, был доволен их работой, но в последнее время наблюдается явное ухудшение её уровня: то упаковка повреждена, бесконечные переносы сроков доставки, сама доставка разбивается на множество частей. И, самое главное, отсутствие хоть минимально приемлемого диалога клиентов с компанией. Связана ли это с усложнением логистики, трудностях с подбором квалифицированных кадров, политикой экономии в самой компании, я н5 знаю, но деградация явно на лицо!

Заказал, вроде как последний, 10 дней промурыжили, отменили.Но на сайте двигитель висит, правда дороже.Магазин мото квартал, заказывать не надо. Ждем деньги.

Отец попросил заказать ему пилу из рекламы за 2999р. С учётом доставки и сервисного сбора обошлась в районе 4 тыс.рублей. Так же навязывали карту магазина за 999 и гарантию на пилу 990р, хорошо не согласилась. В итоге получила пилу за 4тыс которая на всех маркетплейсах стоит 1 тыс. 🤦

Пришла на СЦ месяц назад. Оформили официально, значит будут оплачены и отпуска и больничные. Первую зарплату выплатили в полном объеме, еще и с отличной премией, все как и обещали при трудоустройстве. Также есть обещанный бесплатный автобус до работы и обратно, премиум аккаунт на Озоне, благодаря которому я могу теперь участвовать в закрытых распродажах. Но, как и предупреждали в отделе кадров… Пришла на СЦ месяц назад. Оформили официально, значит будут оплачены и отпуска и больничные. Первую зарплату выплатили в полном объеме, еще и с отличной премией, все как и обещали при трудоустройстве. Также есть обещанный бесплатный автобус до работы и обратно, премиум аккаунт на Озоне, благодаря которому я могу теперь участвовать в закрытых распродажах. Но, как и предупреждали в отделе кадров работать тяжело, нагрузка очень большая.

До этого работал неофициально грузчиком, обманывали по деньгам. Тут же все честно, сколько заработал, столько и получил. 2 раза в месяц как подобает аванс и подсчет. Сумма получается нормальная и работа легче, чем у меня была. Принимаю товар, сортирую и распределяю его на складе. И так 2 через 2. Если сейчас приработаюсь, возможно останусь. Тут ребята говорят, что карьерный рост… До этого работал неофициально грузчиком, обманывали по деньгам. Тут же все честно, сколько заработал, столько и получил. 2 раза в месяц как подобает аванс и подсчет. Сумма получается нормальная и работа легче, чем у меня была. Принимаю товар, сортирую и распределяю его на складе. И так 2 через 2. Если сейчас приработаюсь, возможно останусь. Тут ребята говорят, что карьерный рост неплохой, можно и дальше продолжить карьеру в Озоне. Склад далековато находится от дома, но хорошо, что хоть корпоративный транспорт есть, самому добираться до работы не надо. Автобус привозит и отвозит обратно.

Больше всего нравится, что могу себе заказать через Озон практически что угодно, в то время как в нашей деревне в магазинах этого не найти и в помине. Проверяю всегда посылки на месте, чтобы сразу если что сделать возврат и не сталкиваться с такими моментами, как тут описывают некоторые пользователи. Сразу все проверил и идешь довольный домой) Цены не на все,… Больше всего нравится, что могу себе заказать через Озон практически что угодно, в то время как в нашей деревне в магазинах этого не найти и в помине. Проверяю всегда посылки на месте, чтобы сразу если что сделать возврат и не сталкиваться с такими моментами, как тут описывают некоторые пользователи. Сразу все проверил и идешь довольный домой) Цены не на все, но все равно приятнее, чем в магазинах.

Я часто езжу работать вахтами, так можно денег нормально заработать и жить бесплатно. Озон даже проезд до места работы оплачивает из Белгорода, практически ни на что тратиться не приходится. Еще и подругу с собой привела, получила за это неплохое денежное вознаграждение. Еще бы работа была по ТК, а не по гражданскому договору, было бы вообще супер. А так соцпакета нет… Я часто езжу работать вахтами, так можно денег нормально заработать и жить бесплатно. Озон даже проезд до места работы оплачивает из Белгорода, практически ни на что тратиться не приходится. Еще и подругу с собой привела, получила за это неплохое денежное вознаграждение. Еще бы работа была по ТК, а не по гражданскому договору, было бы вообще супер. А так соцпакета нет никакого, то есть если я заболею, это будут мои проблемы. В остальном нормально. 6-дневная рабочая неделя с 1 выходным, полная загрузка, дни пролетают незаметно.

18/10 после 2х недельного ожидания вместо радости пришла вскрытая ранее коробка, т.е. телефона внутри не было. Посылка осматривалась в ПВЗ и за ее пределы не выносилась, все на столе выдачи под камеру OZON. Однако даже в такой ситуации возврат денег мне не сделали, сотрудник выдачи ничего сделать не может, поддержка ozon ссылается на китайского продавца, а продавец подкармливает вопросами разными,… 18/10 после 2х недельного ожидания вместо радости пришла вскрытая ранее коробка, т.е. телефона внутри не было. Посылка осматривалась в ПВЗ и за ее пределы не выносилась, все на столе выдачи под камеру OZON. Однако даже в такой ситуации возврат денег мне не сделали, сотрудник выдачи ничего сделать не может, поддержка ozon ссылается на китайского продавца, а продавец подкармливает вопросами разными, предоставь то, предоставь это, а затем вовсе перестает отвечать. Про возврат ДС тишина, от озона шаблонные сообщения ждать, в интернете люди читают их неделями. Так что не сомневайтесь, друзья – продавец огонь. Мне очень жаль людей, которые такие посылки вскрывают дома и не под видео. Похоже мои рублики превратились в юани, такая вот конвертация, товарищи. Спасибо Китай! 🇨🇳

У Ozon нет адекватной поддержки покупателей, пишут какие-то формальные ответы, не заморачиваясь от слова вообще, можно общаться с ними так месяцами, толку ноль. И самое главное, безопасность покупателя (аккаунт, заказы, карта Ozon банка) также нулевая, с поддержкой ничего не решить, непонятно почему задвоился аккаунт, заказы не получить, в Ozon банк не войти, вот и вопрос стоит ли рисковать своими деньгами… У Ozon нет адекватной поддержки покупателей, пишут какие-то формальные ответы, не заморачиваясь от слова вообще, можно общаться с ними так месяцами, толку ноль. И самое главное, безопасность покупателя (аккаунт, заказы, карта Ozon банка) также нулевая, с поддержкой ничего не решить, непонятно почему задвоился аккаунт, заказы не получить, в Ozon банк не войти, вот и вопрос стоит ли рисковать своими деньгами и нервами.

Первая ситуация: Озон на своем складе потерял часть товара. Прислали видео сборки и отгрузки, но это не помогло! Искать товар на своем складе они не стали! А деньги клиенту вернули мы за то, что склад Озон потерял грузовые места! Вторая ситуация: Клиент сообщил, что ему не привезли товар. Озон не уточняя информацию, не запрашивая у нас видео, которое мы обязаны снимать… Первая ситуация: Озон на своем складе потерял часть товара. Прислали видео сборки и отгрузки, но это не помогло! Искать товар на своем складе они не стали! А деньги клиенту вернули мы за то, что склад Озон потерял грузовые места! Вторая ситуация: Клиент сообщил, что ему не привезли товар. Озон не уточняя информацию, не запрашивая у нас видео, которое мы обязаны снимать всегда, не проверяя у себя в базе, что товар им отгружен на склад – вернули деньги клиенту! Третья ситуация: Товар отгружен Сдэк, но наш сотрудник не ввёл трек номер в сам Озон. Да, наша ошибка, но вместо того, чтобы не выдать клиенту наш товар – они отказываются его возвращать или связываться с клиентом! То есть способствуют незаконному обогащению клиента за наш счёт! Да, деньги клиенту они уже вернули на счёт за товар, который он получил

Заказывал 3 рюкзака в разные время. Суть в том что перед новым годом я заказал рюкзак, потом решил еще один в этот же день, цена хорошая 4526 рублей. Один рюкзак буквально через часов 4 отменили , второй рюкзак через 2-3 дня, писал в поддержку что за фигня и тому подобное у вас все шаблоно с поддержкой не свяжешься. Смирился , буквально через день… Заказывал 3 рюкзака в разные время. Суть в том что перед новым годом я заказал рюкзак, потом решил еще один в этот же день, цена хорошая 4526 рублей. Один рюкзак буквально через часов 4 отменили , второй рюкзак через 2-3 дня, писал в поддержку что за фигня и тому подобное у вас все шаблоно с поддержкой не свяжешься. Смирился , буквально через день я заказываю еще один рюкзак такой же у другого продавца только дороже. Все ничего бы но этот продавец тоже отменил заказ только уже через 14 дней, хотя рюкзак и его цена дороже. Плюсом хочу заметить что все товары которые я покупал также есть в наличии у этих же продавцов но суть в том что он стал дороже, да плюсом и нельзя написать отзыв он них. Озон также отвечает просто шаблонно типо мы не виноваты это все продавец, так меня это не волнует в принципе я заказал доставьте будьте добры. В итоге также писал в озон поддержку в вк тоже ответ нулевой и шаблонный. После этого решил заказать в Wildberries доставка была в районе 2-3 дней и все пришло без проблем. Делаю выводы от озона и очень расстроен. Заказы 0105394927-0051 0105394927-0050 0105394927-0054 Все были просто напросто отмечены, потрачено уйма времени. Очень не доволен

Заказала на сайте кухонную технику: духовой шкаф, в прочную панель и вытяжку с доставкой на дом курьером. Через день после планируемой доставки был запланирован монтаж кухни. В день доставки за 20 мин позвонил курьер и спросил, может ли ему кто-то помочь с подъемом коробок. Я была дома одна, помочь некому, о чем и сообщила курьеру. Курьер ответил, что сам поднимать… Заказала на сайте кухонную технику: духовой шкаф, в прочную панель и вытяжку с доставкой на дом курьером. Через день после планируемой доставки был запланирован монтаж кухни. В день доставки за 20 мин позвонил курьер и спросил, может ли ему кто-то помочь с подъемом коробок. Я была дома одна, помочь некому, о чем и сообщила курьеру. Курьер ответил, что сам поднимать ничего не будет, тк спину рвать не собирается, что у меня доставка без лифта на 4-й этаж, и ему придется идти 2 раза, это уже как 8-й этаж, что ему за это никто не платит, начал жаловаться на свои проблемы и настаивать, что часть заказа принесет, а духовой шкаф отвезет назад на склад… Я с этим конечно не согласилась. Приехал на адрес, поднял в прочную панель и вытяжку и снова сказал, что духовой шкаф не понесет. Что они без грузчиков ездят. Так! Меня как клиента это как должно волновать? Я заплатила деньги, ожидаю доставку, привязана к дому из-за этого, впереди монтаж кухни, а он видите ли не хочет выполнять свою работу. При обращении в службу поддержки сначала перенесли доставку заказа на другой день, а позже и вовсе отменили и вернули деньги… Монтаж кухни конечно сорвался, мне мое потраченное время и разбитые планы никто никак не компенсировал. Получается, сотрудники компании делают, что хотят. В службе поддержки сказали, что поведут с курьером серьезную беседу😂😂😂 Обращаю внимание руководство компании, что мы не в детском саду, чтобы проводить беседы. Ваша задача решить проблему. Финансово наказать курьера и выделить компенсацию клиенту или организовать срочную внеплановую доставку. Итог: заказала духовой шкаф в другом месте. С озоном связываться никому не рекомендую. При малейших косяках никто ничего решать не будет. Номер заказа 31463257-0094

Всем привет. Занимаюсь изготовлением уникальных деревянных статуэток из высококачественного дальневосточного дуба. Уже более года я успешно продаю свои изделия на платформе Озон, и продажи продолжают расти. Хотя спрос на статуэтки может варьироваться в зависимости от сезона, особенно высокий спрос наблюдается в преддверии новогодних праздников. Например, оборот за ноябрь и декабрь может превысить оборот за весь остальной год. Поэтому впереди у… Всем привет. Занимаюсь изготовлением уникальных деревянных статуэток из высококачественного дальневосточного дуба. Уже более года я успешно продаю свои изделия на платформе Озон, и продажи продолжают расти. Хотя спрос на статуэтки может варьироваться в зависимости от сезона, особенно высокий спрос наблюдается в преддверии новогодних праздников. Например, оборот за ноябрь и декабрь может превысить оборот за весь остальной год. Поэтому впереди у меня очень много работы. Помимо Озона, я также предлагаю свои товары на других популярных платформах, но именно на Озоне мне удалось добиться наибольшего успеха. Недавно платформа внесла ряд улучшений, включая аналитику рекламы и возможность отправки товаров FBO (на склад Озона) через пункты выдачи заказов (ПВЗ), что значительно упростило процесс продажи и продвижения для небольших продавцов (маленькие поставки удобнее и дешевле отнести на ПВЗ, чем тратить деньги и время на дорогу до склада или сортировочного центра). Однако есть некоторые аспекты работы на Озон, которые требуют улучшения. Например, возможность забирать бракованные товары со склада через ПВЗ всё ещё отсутствует, хотя мы ожидаем её появления в ближайшем будущем. Затраты на продвижение и логистику на Озон в целом немного выше, чем на других платформах, но благодаря высокому спросу на мои товары, жаловаться не приходится. Важно отметить, что правила на Озон часто обновляются, и это может быть как положительным, так и отрицательным фактором для продавцов. С одной стороны, всё постоянно улучшается, с другой стороны, необходимо следить за обновлениями и быть на чеку. Хочу также упомянуть об акции, во время которой комиссия для продавцов была снижена на 5 %, но сейчас эта акция уже недоступна, и я надеюсь, что в скором времени Озон вновь её добавит. Ещё слышал слухи о том, что Озон якобы притесняет своих продавцов, но это не соответствует действительности на мой взгляд. В целом, я продолжаю активно развивать свой бизнес и расширять присутствие на рынке, стремясь удовлетворить потребности всех клиентов и предоставить им качественные товары. Заказать мои замечательные статуэтки на Озон: ozon.ru/t/yq3gLdj Ozon ID: 120461775 #Продаю_на_Ozon

Дисциплина строгая, как в армии. Чуть что-штраф. Но их обычно новички получают по незнанию и неопытности, хотя о штрафах рассказывают еще на обучении. Если все делать правильно и не косячить, никаких штрафов не будет. Еще не очень удобно, что график или ночной, или дневной, нельзя взять смешанный. Сейчас работаю специалистом сортировочного центра три через три, время на себя и семью… Дисциплина строгая, как в армии. Чуть что-штраф. Но их обычно новички получают по незнанию и неопытности, хотя о штрафах рассказывают еще на обучении. Если все делать правильно и не косячить, никаких штрафов не будет. Еще не очень удобно, что график или ночной, или дневной, нельзя взять смешанный. Сейчас работаю специалистом сортировочного центра три через три, время на себя и семью остается. Зарплата рассчитывается по отработанным часам и премии, в месяц получается прилично для МСК. Но я уже давно здесь, привык к большим объемам работы и поэтому выработка хорошая.

Устроился на склад в Толмачево по совету друга. Знаю что он за свою рекомендацию получил разовую премию, около 30 тысяч. Неплохая мотивация приглашать еще людей. И работать вместе все равно веселей, хоть мы с ним и на разных участках. Но зато графики совпадают, оба работаем в дневные смены 2 через 2, но я в следующем месяце хочу ночные тоже взять,… Устроился на склад в Толмачево по совету друга. Знаю что он за свою рекомендацию получил разовую премию, около 30 тысяч. Неплохая мотивация приглашать еще людей. И работать вместе все равно веселей, хоть мы с ним и на разных участках. Но зато графики совпадают, оба работаем в дневные смены 2 через 2, но я в следующем месяце хочу ночные тоже взять, их на 20 % больше оплачивают. С работы и на работу ездим вместе, довозит бесплатный автобус, а то склад далеко от дома. В столовой тоже вместе обедаем, обеды тут тоже за счет компании. Так что по условиям тут все нормально, еще и зарплату платят приличную.

29.09.2024 оформила на Озон заказ 59493925-0558 на кухонный ковшик бренда IDEA для пищевых продуктов из полипропилена. Выбирала на основании информации карточки товара. Получила ковшик, который не имел маркировки, необходимой для пластиковых изделий. Написала отзыв, в ответ на который продавец Rando указал, что они никогда не утверждали, что это изделие выше указанного… 29.09.2024 оформила на Озон заказ 59493925-0558 на кухонный ковшик бренда IDEA для пищевых продуктов из полипропилена. Выбирала на основании информации карточки товара. Получила ковшик, который не имел маркировки, необходимой для пластиковых изделий. Написала отзыв, в ответ на который продавец Rando указал, что они никогда не утверждали, что это изделие выше указанного бренда и предназначен ковшик для не пищевых целей. Я быстренько сделала скриншот карточки товара и через минуту карточка товара была изменена. До поддержки Озона не достучаться, хотя все действия продавца, при желании, легко проверить, только это никому не надо. Хочу как-то предупредить покупателей, что это ковшик не для пищевых продуктов. В новом описании товара продавец опять промахнулся, указал, что материал ABS пластик, а, это опять пищевой пластик, следовательно должна быть маркировка, а ее нет. Я же приобрела ненужную мне вещь по вине продавца.

После сборки 24 августа 2024г. заднее зеркало стенки “Верди-1” треснуло в 2-х местах, и фабрика сообщила, что это не гарантийный ремонт. Сегодня 01.10.2024г. мы попросили за деньги заменить зеркало, причем номер заказа и то, что стенка была заказана стандартного размера мы сообщили на фабрику “Мебель Каретниковой” Доставляли и собирали ее сотрудники этой же фабрики. Когда мы обратились 01 октября 2024г. на… После сборки 24 августа 2024г. заднее зеркало стенки “Верди-1” треснуло в 2-х местах, и фабрика сообщила, что это не гарантийный ремонт. Сегодня 01.10.2024г. мы попросили за деньги заменить зеркало, причем номер заказа и то, что стенка была заказана стандартного размера мы сообщили на фабрику “Мебель Каретниковой” Доставляли и собирали ее сотрудники этой же фабрики. Когда мы обратились 01 октября 2024г. на фабрику “Мебель Каретниковой” с просьбой за деньги заменить треснутое зеркало, нам в грубой форме было отказано, и предложили самим отодвинуть стенку, самим снять оргалит на задней стенке, вынуть зеркало, замерить его размеры, сделать зачем-то фотографии этого треснутого зеркала, и прислать размеры зеркала и фотографии на фабрику, тогда как вся информация по заказу, который мы делали через Интернет-магазин “OZON”, у них имеется. Тем более доставку стенки фабрика делала сама и сборщики мебели тоже были от этой фабрики. При разговоре по телефону сотрудник фирмы в грубой форме отказался представиться и назвать свое имя и должность, а также отказался помочь в решении моей просьбы.. В связи с вышеизложенным мне так никто и не разъяснил, почему фабрика не может исправить свой брак за мои же деньги.

Удобный интерфейс. Легко ориентироваться на сайте, быстро нахожу нужные товары. Понравилась возможность фильтровать по категориям. Широкий ассортимент. Рекомендую всем!

После сборки 24 августа 2024г. заднее зеркало стенки “Верди-1” треснуло в 2-х местах, и фабрика сообщила, что это не гарантийный ремонт. Сегодня 01.10.2024г. мы попросили за деньги заменить зеркало, причем номер заказа и то, что стенка была заказана стандартного размера мы сообщили на фабрику “Мебель Каретниковой” Доставляли и собирали ее сотрудники этой же фабрики. Когда мы обратились 01 октября 2024г. на… После сборки 24 августа 2024г. заднее зеркало стенки “Верди-1” треснуло в 2-х местах, и фабрика сообщила, что это не гарантийный ремонт. Сегодня 01.10.2024г. мы попросили за деньги заменить зеркало, причем номер заказа и то, что стенка была заказана стандартного размера мы сообщили на фабрику “Мебель Каретниковой” Доставляли и собирали ее сотрудники этой же фабрики. Когда мы обратились 01 октября 2024г. на фабрику “Мебель Каретниковой” с просьбой за деньги заменить треснутое зеркало, нам в грубой форме было отказано, и предложили самим отодвинуть стенку, самим снять оргалит на задней стенке, вынуть зеркало, замерить его размеры, сделать зачем-то фотографии этого треснутого зеркала, и прислать размеры зеркала и фотографии на фабрику, тогда как вся информация по заказу, который мы делали через Интернет-магазин “OZON”, у них имеется. Тем более доставку стенки фабрика делала сама и сборщики мебели тоже были от этой фабрики. При разговоре по телефону сотрудник фирмы в грубой форме отказался представиться и назвать свое имя и должность, а также отказался помочь в решении моей просьбы.. В связи с вышеизложенным мне так никто и не разъяснил, почему фабрика не может исправить свой брак за мои же деньги.