Воспользовался услугами ин-т. Магазина впервые. Грамотные действия менеджера Ольги, позволили определится и приобрести нужный товар. Успешной работы и главное здоровья!
Петр Федорович
Rated 1,0 out of 5
21.02.2021
Имел неосторожность сделать заказ в данной шарашке. Нужно было купить трость. Зашел на сайт, выбрал то, что мне нужно и сделал заказ. Это было 27.02.2019 На следующий день мне перезванивают с утра и говорят, что в этом магазине, который я выбрал для самовывоза товара нет. Им нужно переместить товар с другой точки. Правда придется подождать, но 4.03.2019 вы его получите. Хорошо, везите. Буквально… Имел неосторожность сделать заказ в данной шарашке. Нужно было купить трость. Зашел на сайт, выбрал то, что мне нужно и сделал заказ. Это было 27.02.2019 На следующий день мне перезванивают с утра и говорят, что в этом магазине, который я выбрал для самовывоза товара нет. Им нужно переместить товар с другой точки. Правда придется подождать, но 4.03.2019 вы его получите. Хорошо, везите. Буквально через час опять звонок: -Вам удобно забрать его из магазина 04.03? Да, удобно. Наступило 4 марта. Ни звонка, ни СМС, ни заказа. Звоню им сам. Да, мы знаем, но заказа нет. У нас машина только два раза в неделю ездит. И если ничего не поменяется, то заказ будет 07.03.2019. Конечно меня это не устраивает. Я прошу соединить с руководством, чтобы рассказать им, что так никто не делает. Руководства на месте не оказывается. Мне предлагают воспользоваться эл. почтой, чтобы написать претензию. Пишу претензию. Через час со мной связались. Завели старую шарманку, заказа нет, ближайшее время доставки 07.03.2019. Я говорю, что такой сервис меня не устраивает. Ваши менеджеры говорили, что заказ будет в понедельник. Дальше от сотрудников я постоянно слышал фразу “смотрите сюда”. После просмотра там, мне предложили доставить ее на дом бесплатно, но с интервалом в 5 часов(с 18 до 23 часов). Мне это время не удобно совсем, как альтернативу я предложил доставить ее в магазин, благо он рядом и там бы я забрал заказ. Мне ответили, что так нельзя и опять “смотрите сюда”. Я не хотел никуда смотреть. Предложил время доставки с 20 до 21 часа. Оператор проорала, что так нельзя и бросила трубку. Хамство, бросание трубки! Звоню опять, чтобы соединили с руководством. Итог: Руководства нет, “смотрите сюда”, так нельзя. Я отменил заказ. С таким подходом к работе с покупателем мне больше не хочется связываться с этой конторой. И вам НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Воспользовался услугами ин-т. Магазина впервые. Грамотные действия менеджера Ольги, позволили определится и приобрести нужный товар. Успешной работы и главное здоровья!
Имел неосторожность сделать заказ в данной шарашке. Нужно было купить трость. Зашел на сайт, выбрал то, что мне нужно и сделал заказ. Это было 27.02.2019 На следующий день мне перезванивают с утра и говорят, что в этом магазине, который я выбрал для самовывоза товара нет. Им нужно переместить товар с другой точки. Правда придется подождать, но 4.03.2019 вы его получите. Хорошо, везите. Буквально… Имел неосторожность сделать заказ в данной шарашке. Нужно было купить трость. Зашел на сайт, выбрал то, что мне нужно и сделал заказ. Это было 27.02.2019 На следующий день мне перезванивают с утра и говорят, что в этом магазине, который я выбрал для самовывоза товара нет. Им нужно переместить товар с другой точки. Правда придется подождать, но 4.03.2019 вы его получите. Хорошо, везите. Буквально через час опять звонок: -Вам удобно забрать его из магазина 04.03? Да, удобно. Наступило 4 марта. Ни звонка, ни СМС, ни заказа. Звоню им сам. Да, мы знаем, но заказа нет. У нас машина только два раза в неделю ездит. И если ничего не поменяется, то заказ будет 07.03.2019. Конечно меня это не устраивает. Я прошу соединить с руководством, чтобы рассказать им, что так никто не делает. Руководства на месте не оказывается. Мне предлагают воспользоваться эл. почтой, чтобы написать претензию. Пишу претензию. Через час со мной связались. Завели старую шарманку, заказа нет, ближайшее время доставки 07.03.2019. Я говорю, что такой сервис меня не устраивает. Ваши менеджеры говорили, что заказ будет в понедельник. Дальше от сотрудников я постоянно слышал фразу “смотрите сюда”. После просмотра там, мне предложили доставить ее на дом бесплатно, но с интервалом в 5 часов(с 18 до 23 часов). Мне это время не удобно совсем, как альтернативу я предложил доставить ее в магазин, благо он рядом и там бы я забрал заказ. Мне ответили, что так нельзя и опять “смотрите сюда”. Я не хотел никуда смотреть. Предложил время доставки с 20 до 21 часа. Оператор проорала, что так нельзя и бросила трубку. Хамство, бросание трубки! Звоню опять, чтобы соединили с руководством. Итог: Руководства нет, “смотрите сюда”, так нельзя. Я отменил заказ. С таким подходом к работе с покупателем мне больше не хочется связываться с этой конторой. И вам НЕ РЕКОМЕНДУЮ!