Интернет-магазин Matras.ru

Легко нашла ортопедический матрас, нужного размера. Спасибо продавцу за консультацию, и быстрое оформление заказа. Матрас новый, при этом цена на 30% ниже, чем в других магазинах

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ! Заказала себе кровать, на сайте выбрала дизайн и цвет, после этого согласовала с менеджером, которая заверила в красоте и правильности выбора. Все это время, каждый божий день, мне названивали их менеджеры с просьбой оплаты, хотя можно было и после получения товара. На свой страх и риск перевела им всю сумму и ЭТО БЫЛО ЗРЯ! Мне привезли совершенно… НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ! Заказала себе кровать, на сайте выбрала дизайн и цвет, после этого согласовала с менеджером, которая заверила в красоте и правильности выбора. Все это время, каждый божий день, мне названивали их менеджеры с просьбой оплаты, хотя можно было и после получения товара. На свой страх и риск перевела им всю сумму и ЭТО БЫЛО ЗРЯ! Мне привезли совершенно не тот цвет, который был заявлен у них на сайте, а это я еще согласовывала с менеджером цвет, и она заверила, что все, как на картинке! Отличие колоссальное! Этот цвет не подходит к моему интерьеру, что мне теперь делать ???? У меня вот вопрос: « в эпоху таких технологий, когда можно сфотографировать луну и посмотреть какие там лежат камни, они не могут сделать себе достойные фото на сайт, почему?» ЭТО ЗАВЕДОМО ОБМАН – ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОМУ! Теперь, когда я пыталась решить с ними этот вопрос о возврате/замене цвета – они попрятались в кусты и решать вопрос никак не хотят, зато когда оплату хотели – звонили КАЖДЫЙ ДЕНЬ И ТРЕПАЛИ НЕРВЫ!!

заказали матрас и подушку, потратили много времени на оформление заказа и ожидание, но, к сожалению, ни матрас, ни подушка к нам так и не доехали. Спим на полу. Спасибо, Мatras.ru …

Давно искал удобный ортопедический матрас. И вот на сайте этого магазина сразу нашел, то, что искал. Удобство поиска, а затем и грамотность, и компетентность сотрудника, который доступно и коротко рассказал о достоинствах матраса серии Не жалею. Что обратился именно сюда. В данный момент у меня нет претензий ни к магазину, ни тем более, к матрасу. Удобный, как и говорил менеджер.

Привлекли именно цены на матрасе, потому что с учётом скидки выгодна очевидна. Не принципиально было покупать именно здесь, просто искала где дешевле выйдет нужная модель ортопедическая. 19.02 оформила заказ на сайте, в тот же день перезвонила девушка менеджер, подтвердила наличие, согласовали день и время доставки, и с этим справились хорошо. Матрас абсолютно новый.

https://www.youtube.com/watch?v=5wnfzX8-T7E Купила матрас ненадлежащего качества. Возврат оформили быстро, но вот уже неделю прошу выслать мне документ, подтверждающий, что возврат выполнен на самом деле. Конечно же, магазин ссылается на ФАБРИКУ, которая вот не может никак прислать хоть что-то. На мои письма перестали отвечать. Обещали, что сегодня со мной свяжется какой-то там руководитель или кто-то еще, но никто мне не перезвонил. Ужасные проблемы… Купила матрас ненадлежащего качества. Возврат оформили быстро, но вот уже неделю прошу выслать мне документ, подтверждающий, что возврат выполнен на самом деле. Конечно же, магазин ссылается на ФАБРИКУ, которая вот не может никак прислать хоть что-то. На мои письма перестали отвечать. Обещали, что сегодня со мной свяжется какой-то там руководитель или кто-то еще, но никто мне не перезвонил. Ужасные проблемы с возвратами, поскольку продавец никакой ответственности ни за качество, ни за возврат не несет. Деньги, естественно, так и не пришли.

Решили ребенку купить новую кровать. Сейчас у большинства компаний есть сайты, где можно посмотреть ассортимент товара. Так и наткнулись на интернет-магазин Матрас. ру. Шикарная цена от самого производителя+ вежливые консультанты. Матрас изготовили и отправили быстро. А вот дальше начинается треш полный… Транспортная компания скинула ссылку с треком, по которому можно отслеживать заказ. При чем в социальной сети “В контакте”, а… Решили ребенку купить новую кровать. Сейчас у большинства компаний есть сайты, где можно посмотреть ассортимент товара. Так и наткнулись на интернет-магазин Матрас. ру. Шикарная цена от самого производителя+ вежливые консультанты. Матрас изготовили и отправили быстро. А вот дальше начинается треш полный… Транспортная компания скинула ссылку с треком, по которому можно отслеживать заказ. При чем в социальной сети “В контакте”, а не смс по номеру телефона. 21.02.2021 года где то около 12:00 дня поступает звонок с информацией, что товар нам сегодня не поступит. Мы особо не расстроились, так как нам вообще ни кто не звонил и не предупреждал о доставке. Спустя 2 часа приходит сообщение в “В контакте”, что сегодня 21.02.2021 с 15:30 до 17:30 нам привезут матрас. Муж отпрашивается с работы приезжает домой, а матрас не привезли. Позвонили курьеру, его номер был указан в сообщении, он сказал что то не внятное типа у нас не получилось. По всем вопросам обращайтесь к руководству компании. Впереди были праздники и мы перенесли дату заказа на будни, так как сидеть дома в праздники и ожидать этих товарищей в пустую не собирались. Но 24,25,26 и 27 нам ни кто так и не привез товар. В программе наш матрас выезжал из терминала и в конце рабочего дня снова возвращался на склад)))) Это мы всё отслеживали по трек номеру. Мы звонили много раз в Матрас. ру, но нас каждый день успокаивали ну вот завтра вам точно пришлют товар. Сотрудники транспортной компании DPD из г. Москвы каждый день писали письма в свою же транспортную компанию г. Ярославля, но ответа не могут получить. Телефоны тоже не отвечают. Сегодня 27.02.2021г наше терпение просто лопнуло. Мы позвонили в матрас. ру, чтобы отказаться от заказа. На что сотрудник сказал, что вы в любое время можете отказаться от товара, а ещё он надеется, что вопрос с транспортной компанией все таки решиться и нам заказ привезут. Возникает вопрос почему мы должны решать вопрос с доставкой за Вас, если мы у Вас покупаем товар?! Или то, что мы перечисляем деньги за товар по факту получения и без всяких договор, то можно так по хамски поступать?! Большая часть интернет_магазинов работает по такому принципу и ни каких проблем. Потому что им важна их репутация!!!! Ваша компания потратила кучу нашего времени и нервов! И при этом даже не извинилась! Я не поленюсь и на всех ресурсах оставлю негативные отзывы о Вашей компании. Лучше переплатите за спальные принадлежности, чем потом расхлебывать это всё самому. Возможно, если Вы живёте в г. Москве, то у вас проблем не будет, но если нет, то ожидайте такого подвоха. Почитайте отзывы ниже, что менеджеры этой компании не хотят решать проблемы клиента. Это касается брака, доставки и т. п. ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА-ЭТО ТОЛЬКО ПРОБЛЕМЫ САМОГО КЛИЕНТА, А НЕ КОМПАНИИ!

Скрученный матрас Dreamline Classic Roll Slim. Купили, как в характеристиках написано – безклеевой способ сборки. На самом деле пахнет клеем так, что хоть из дома беги!!! И при распаковке в гарантийном талоне чётко написано – произведён по клеевой технологии!!! Как понимать производителя?!

Только здесь нашёл матрас, нестандартный, в наличии. Причём скидку сделали без всяких Но. О доставке договорились индивидуально, выполнили в удобный мне день и время. Матрас совершенно новый.

При первом контакте менеджер магазина был очень оперативна, любезена, заверила- изделия высокого качества. Попросила прислать фото, мгновенно оформила вызов замерщика. Работа замерщика носила стремительный характер- на бегу. Определил, что требуются основания не стандартного размера, каждый на 1 см меньше, чем стандарт, при матрасах стандартного размера. Консультаций или рекомендаций по изделиям замерщик не дает, на вопросы не отвечает, только снимает замеры…. При первом контакте менеджер магазина был очень оперативна, любезена, заверила- изделия высокого качества. Попросила прислать фото, мгновенно оформила вызов замерщика. Работа замерщика носила стремительный характер- на бегу. Определил, что требуются основания не стандартного размера, каждый на 1 см меньше, чем стандарт, при матрасах стандартного размера. Консультаций или рекомендаций по изделиям замерщик не дает, на вопросы не отвечает, только снимает замеры. Цена замера 1500₽- за два основания. Стала ждать сообщений от менеджера предложений по изделиям, которые подойдут и оформления заказа. Не дождалась. Через пару дней позвонила сама в магазин и неожиданно узнала, что фото которые были мною направлены изначально для технологов производства забракованы- не возможно определить тип подходящего изделия. Жесть, сначала приехал замерщик, сделал замер каркаса кровати, а только потом стали разбираться. Попросили заново сделать самостоятельно замеры и фото. Сделала, направила. Начала ждать обратной связи. Определились с моделью изделий только через две- шли переписки и пр. Заказ оплатила. Изготовили, доставили и ,увы, не подошло по размерам. И, тут началась волокита: сотрудники магазина сказали, что все вопросы к фабрике, замерщик не их и вообще, их миссия выполнена. Ждите звонка с фабрики. Прямой обратной связи с фабрикой нет. Нервы, нервы… В результате дождалась:фабрика поставила в известность, изделия нестандартного размера обмену и возврату не подлежат. Мои затраты 12000₽ и никакой ответственности магазина… Свой процент магазин получил, а фабрика полную оплату своих затрат и прибыль. Будьте очень осторожны, чтобы не остаться с кучей неприятностей, потерянного времени и потраченных денег. Сейчас жду, официального заключения по изделиям от представителей фабрики. Возможно будет продолжения тяжбы и отстаивания своих интересов за свои денежные средства.

Компания не предоставляет!!!! документы на товар, курьеры с товаром привозят бумажку от ИП не имеющего никакого отношения к продавцу , которому вы оплатили деньги !!! еще и с другой суммой . Так что в случае брака, несоответствия ( как у меня ) , вопрос возврата денег и срока возврата будет зависеть только от доброй воли Матрас ру ,… Компания не предоставляет!!!! документы на товар, курьеры с товаром привозят бумажку от ИП не имеющего никакого отношения к продавцу , которому вы оплатили деньги !!! еще и с другой суммой . Так что в случае брака, несоответствия ( как у меня ) , вопрос возврата денег и срока возврата будет зависеть только от доброй воли Матрас ру , судя по отзывам это процесс почти безнадежный для обычного покупателя . Заявленные на сайте характеристики товара не совпадают с реальностью совсем . Если вы заказали матрас средней жесткости не стоит удивляться тому что привезут кусок поролона в обертке . Заказала в спешке – выкинула деньги и потратила кучу времени .

Без преувеличения могу назвать магазин самым выгодным для покупки матрасов. Сайт удобный, легко нашла подходящий ортопедический матрас, как врач прописал, оформила заказ, тут же мне ответили, договорились на время доставки. Скидка на матрас порядка 40%, это почти половина от стоимости. Матрас новый, упакован.

При первом контакте менеджер магазина был очень оперативна, любезена, заверила- изделия высокого качества. Попросила прислать фото, мгновенно оформила вызов замерщика. Работа замерщика носила стремительный характер- на бегу. Определил, что требуются основания не стандартного размера, каждый на 1 см меньше, чем стандарт, при матрасах стандартного размера. Консультаций или рекомендаций по изделиям замерщик не дает, на вопросы не отвечает, только снимает замеры…. При первом контакте менеджер магазина был очень оперативна, любезена, заверила- изделия высокого качества. Попросила прислать фото, мгновенно оформила вызов замерщика. Работа замерщика носила стремительный характер- на бегу. Определил, что требуются основания не стандартного размера, каждый на 1 см меньше, чем стандарт, при матрасах стандартного размера. Консультаций или рекомендаций по изделиям замерщик не дает, на вопросы не отвечает, только снимает замеры. Цена замера 1500₽- за два основания. Стала ждать сообщений от менеджера предложений по изделиям, которые подойдут и оформления заказа. Не дождалась. Через пару дней позвонила сама в магазин и неожиданно узнала, что фото которые были мною направлены изначально для технологов производства забракованы- не возможно определить тип подходящего изделия. Жесть, сначала приехал замерщик, сделал замер каркаса кровати, а только потом стали разбираться. Попросили заново сделать самостоятельно замеры и фото. Сделала, направила. Начала ждать обратной связи. Определились с моделью изделий только через две- шли переписки и пр. Заказ оплатила. Изготовили, доставили и ,увы, не подошло по размерам. И, тут началась волокита: сотрудники магазина сказали, что все вопросы к фабрике, замерщик не их и вообще, их миссия выполнена. Ждите звонка с фабрики. Прямой обратной связи с фабрикой нет. Нервы, нервы… В результате дождалась:фабрика поставила в известность, изделия нестандартного размера обмену и возврату не подлежат. Мои затраты 12000₽ и никакой ответственности магазина… Свой процент магазин получил, а фабрика полную оплату своих затрат и прибыль. Будьте очень осторожны, чтобы не остаться с кучей неприятностей, потерянного времени и потраченных денег. Сейчас жду, официального заключения по изделиям от представителей фабрики. Возможно будет продолжения тяжбы и отстаивания своих интересов за свои денежные средства.

При первом контакте менеджер магазина был очень оперативна, любезена, заверила- изделия высокого качества. Попросила прислать фото, мгновенно оформила вызов замерщика. Работа замерщика носила стремительный характер- на бегу. Определил, что требуются основания не стандартного размера, каждый на 1 см меньше, чем стандарт, при матрасах стандартного размера. Консультаций или рекомендаций по изделиям замерщик не дает, на вопросы не отвечает, только снимает замеры…. При первом контакте менеджер магазина был очень оперативна, любезена, заверила- изделия высокого качества. Попросила прислать фото, мгновенно оформила вызов замерщика. Работа замерщика носила стремительный характер- на бегу. Определил, что требуются основания не стандартного размера, каждый на 1 см меньше, чем стандарт, при матрасах стандартного размера. Консультаций или рекомендаций по изделиям замерщик не дает, на вопросы не отвечает, только снимает замеры. Цена замера 1500₽- за два основания. Стала ждать сообщений от менеджера предложений по изделиям, которые подойдут и оформления заказа. Не дождалась. Через пару дней позвонила сама в магазин и неожиданно узнала, что фото которые были мною направлены изначально для технологов производства забракованы- не возможно определить тип подходящего изделия. Жесть, сначала приехал замерщик, сделал замер каркаса кровати, а только потом стали разбираться. Попросили заново сделать самостоятельно замеры и фото. Сделала, направила. Начала ждать обратной связи. Определились с моделью изделий только через две- шли переписки и пр. Заказ оплатила. Изготовили, доставили и ,увы, не подошло по размерам. И, тут началась волокита: сотрудники магазина сказали, что все вопросы к фабрике, замерщик не их и вообще, их миссия выполнена. Ждите звонка с фабрики. Прямой обратной связи с фабрикой нет. Нервы, нервы… В результате дождалась:фабрика поставила в известность, изделия нестандартного размера обмену и возврату не подлежат. Мои затраты 12000₽ и никакой ответственности магазина… Свой процент магазин получил, а фабрика полную оплату своих затрат и прибыль. Будьте очень осторожны, чтобы не остаться с кучей неприятностей, потерянного времени и потраченных денег. Сейчас жду, официального заключения по изделиям от представителей фабрики. Возможно будет продолжения тяжбы и отстаивания своих интересов за свои денежные средства.

Перед заказом съездила в магазин и выбрала там подходящий матрас, чтобы не было кота в мешке. Скидка актуальная, оплатила всю сумму при получении, курьеру. Матрас новый, сомнений никаких

Решили ребенку купить новую кровать. Сейчас у большинства компаний есть сайты, где можно посмотреть ассортимент товара. Так и наткнулись на интернет-магазин Матрас. ру. Шикарная цена от самого производителя+ вежливые консультанты. Матрас изготовили и отправили быстро. А вот дальше начинается треш полный… Транспортная компания скинула ссылку с треком, по которому можно отслеживать заказ. При чем в социальной сети “В контакте”, а… Решили ребенку купить новую кровать. Сейчас у большинства компаний есть сайты, где можно посмотреть ассортимент товара. Так и наткнулись на интернет-магазин Матрас. ру. Шикарная цена от самого производителя+ вежливые консультанты. Матрас изготовили и отправили быстро. А вот дальше начинается треш полный… Транспортная компания скинула ссылку с треком, по которому можно отслеживать заказ. При чем в социальной сети “В контакте”, а не смс по номеру телефона. 21.02.2021 года где то около 12:00 дня поступает звонок с информацией, что товар нам сегодня не поступит. Мы особо не расстроились, так как нам вообще ни кто не звонил и не предупреждал о доставке. Спустя 2 часа приходит сообщение в “В контакте”, что сегодня 21.02.2021 с 15:30 до 17:30 нам привезут матрас. Муж отпрашивается с работы приезжает домой, а матрас не привезли. Позвонили курьеру, его номер был указан в сообщении, он сказал что то не внятное типа у нас не получилось. По всем вопросам обращайтесь к руководству компании. Впереди были праздники и мы перенесли дату заказа на будни, так как сидеть дома в праздники и ожидать этих товарищей в пустую не собирались. Но 24,25,26 и 27 нам ни кто так и не привез товар. В программе наш матрас выезжал из терминала и в конце рабочего дня снова возвращался на склад)))) Это мы всё отслеживали по трек номеру. Мы звонили много раз в Матрас. ру, но нас каждый день успокаивали ну вот завтра вам точно пришлют товар. Сотрудники транспортной компании DPD из г. Москвы каждый день писали письма в свою же транспортную компанию г. Ярославля, но ответа не могут получить. Телефоны тоже не отвечают. Сегодня 27.02.2021г наше терпение просто лопнуло. Мы позвонили в матрас. ру, чтобы отказаться от заказа. На что сотрудник сказал, что вы в любое время можете отказаться от товара, а ещё он надеется, что вопрос с транспортной компанией все таки решиться и нам заказ привезут. Возникает вопрос почему мы должны решать вопрос с доставкой за Вас, если мы у Вас покупаем товар?! Или то, что мы перечисляем деньги за товар по факту получения и без всяких договор, то можно так по хамски поступать?! Большая часть интернет_магазинов работает по такому принципу и ни каких проблем. Потому что им важна их репутация!!!! Ваша компания потратила кучу нашего времени и нервов! И при этом даже не извинилась! Я не поленюсь и на всех ресурсах оставлю негативные отзывы о Вашей компании. Лучше переплатите за спальные принадлежности, чем потом расхлебывать это всё самому. Возможно, если Вы живёте в г. Москве, то у вас проблем не будет, но если нет, то ожидайте такого подвоха. Почитайте отзывы ниже, что менеджеры этой компании не хотят решать проблемы клиента. Это касается брака, доставки и т. п. ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА-ЭТО ТОЛЬКО ПРОБЛЕМЫ САМОГО КЛИЕНТА, А НЕ КОМПАНИИ!

Покупала и взрослый, и детский матрас. Модельный ряд большой, поэтому проблемы выбрать подходящие нет совсем. Удобная навигация на сайте, поиск по параметрам. И быстрая доставка, уже на следующий день.

Матрас нашёл в каталоге. оформил заказ, через день привезли, прямо до квартиры, занесли, аккуратно поставили.

Совершенно адекватные цены на матрасы, даже при том, что магазин в поиске топ. Нашёл со скидкой, уточнил, чтобы без обмана было, в итоге при получении оплатил, цена не изменилась.

Высокой оценкой награждаю компанию, за отзывчивость, консультацию и помощь в выборе матраса. Который к тому же был сразу в наличии.