Вчера заказала ч/з интернет магазин коляску для куклы, пришло уведомление о том, что заказ оформлен и будет ждать меня 1 рабочий день. В обед я приехала за заказом, а мне сказали, что коляски нет и сборщика интернет заказов у них нет…. Возмущению нет предела!!! Я с другого конца города еду за товаром, трачу деньги на такси, а в итоге меня… Вчера заказала ч/з интернет магазин коляску для куклы, пришло уведомление о том, что заказ оформлен и будет ждать меня 1 рабочий день. В обед я приехала за заказом, а мне сказали, что коляски нет и сборщика интернет заказов у них нет…. Возмущению нет предела!!! Я с другого конца города еду за товаром, трачу деньги на такси, а в итоге меня посылают, это что за клиентоориентировость? Больше я в этот магазин ни ногой.
Владимир
Rated 2,0 out of 5
07.05.2024
Сделала заказ в марте месяце, продуктовая тележка фирмы полосье,но товар не пришел(Сделала второй раз,пришла смс,товар в ячейке,но увы, её опять нет(пришли лишь фрукты фирмы норд)если заказ не полностью сформирован, хотелось бы получать оповещение(очень жаль,хотела порадовать ребенка
Юля
Rated 1,0 out of 5
03.05.2024
Заказала 28.07.2020 через интернет магазин дочки сыночки памперсы, заказ оформили всё хорошо. Расслабилась! Приходит через какое-то время на почту сообщение, что заказ отменён. Не стала разбираться перезаказала,через какое-то время опять , и опять заказ отменён ! Слов нету Ур..ды!!!!! Позвонила сказали товара нет в наличии, еслих у вас нет товара уберите с сайта, зачем продаете, или вообще уйдите с… Заказала 28.07.2020 через интернет магазин дочки сыночки памперсы, заказ оформили всё хорошо. Расслабилась! Приходит через какое-то время на почту сообщение, что заказ отменён. Не стала разбираться перезаказала,через какое-то время опять , и опять заказ отменён ! Слов нету Ур..ды!!!!! Позвонила сказали товара нет в наличии, еслих у вас нет товара уберите с сайта, зачем продаете, или вообще уйдите с рынка потребителя без вашего магазина конкуренция большая !!!!!! Подруги позвонила рассказала теперь на пару будем обходить ваш магазин !!!!!!слов нету !!!!! Пи…ц
Дарья
Rated 1,0 out of 5
26.04.2024
Такого отвратительного сервиса я не встречала ещё ни в одном интернет-магазине. 24-го апреля на свою голову оформили в этом «чудо» магазине заказ. Привезли его исправно, но, увы, электронный плакат азбука оказался нерабочим. 1-го мая оформили на сайте через форму обратной связи заявку на возврат. Как сказал нам оператор, заявки на возврат рассматриваются в течение 3-7 рабочих дней. Проходит две недели. 15-го мая… Такого отвратительного сервиса я не встречала ещё ни в одном интернет-магазине. 24-го апреля на свою голову оформили в этом «чудо» магазине заказ. Привезли его исправно, но, увы, электронный плакат азбука оказался нерабочим. 1-го мая оформили на сайте через форму обратной связи заявку на возврат. Как сказал нам оператор, заявки на возврат рассматриваются в течение 3-7 рабочих дней. Проходит две недели. 15-го мая вечером начинаю звонить сама на горячую линию. Дозвониться до оператора целый квест. Жду своей очереди по 5 минут, как только мой звонок становится первым в очереди, связь обрывается. Раза с 5-го дозвонилась. Девушка-оператор сообщает нам, что сроки рассмотрения по нашей заявки сдвинуты и ответ нам должны дать до 19-но числа. Ок. Наступает 19-е число. Время 8 вечера. Никто с нами не связался. Звоню сама. Ситуация с дозвоном повторяется. Дозвониться получается раза с 3-4. Как выясняется, никто нашу заявку даже не рассматривал. Решаем с девушкой проблему на месте и договариваемы на приезд курьера 19-го мая. Наступает 19-го мая. Курьера нет, звонка ни от курьера, ни от магазина нет. На следующий день звоню сама. Ситуация с дозвоном аналогична. Оператор, оправдываясь, говорит, мол это сторонняя курьерская служба, а не из курьеры, обещает разобраться. Переносим приезд курьера на 26-мая. 26-е мая 8 вечера. Курьера нет. Звоню сама. Дозваниваюсь снова раза с 5-го. Оператор сообщает мне, что приезд курьера к нам перенесён на 28-е число. На мой вопрос по какой причине и как вообще без согласования со мной может быть перенесён приезд курьера, оператор бросает трубку. 28-е мая. 6 вечера. Курьера нет. Звоню сама. Ситуация с дозвоном неизменно стабильна. И тут уже просто анекдот. Оператор сообщает мне, что приезд курьера перенесён на 29-е мая. Я прошу сообщить мне название курьерской службы и номер заявки по моему заказу, на что девушка мне сообщает, что это не курьерская служба, а их курьеры!!! Хотя до этого в каждом в каждом разговоре операторы говорили, что это сторонняя курьерская служба, поэтому они не могут контролировать их работу. Прошу оператора оставить пометку для их курьерской службы, что на 5-й перенос мы не согласны, и если 29-го числа курьера не будет, мы обращаемся в Роспотребнадзор. 29-е число. 6 вечера. Курьера нет. Звонка ни от курьера, ни от магазина в течение дня не поступало.
Денис
Rated 5,0 out of 5
16.04.2024
магазин нравиться, много всего для детей, часто проходят акции, чем я и пользуюсь. Обычно всю детскую одежду покупаю со скидками, в последнее время сыну стала брать вещи бренда коккодрилло, качество очень понравилось, по акциям выходит нормальная стоимость
Яна
Rated 4,0 out of 5
15.04.2024
Магазин в принципе нравится, но есть одно но несколько раз уже были проблемы с интернет заказами. В последний раз заказывала дочке платье и бриджи Coccodrillo, заказ вроде сформирован, но смс с подтверждением не приходило очень долго
Ольга
Rated 1,0 out of 5
10.04.2024
Приобретали коляску в интернет магазине дочки сыночки. Пришла в срок, в одноимённый магазин. Через 4 дня использования у коляски треснула ручка пополам. По обращению в магазин сказали что обращение рассматривается 10 дней, но если позвонить по горячей линии будет быстрее. Мой звонок результата не принёс, девушка довольно резко ответила – все ждут и вы ждите! По истечении 10 дней ответа… Приобретали коляску в интернет магазине дочки сыночки. Пришла в срок, в одноимённый магазин. Через 4 дня использования у коляски треснула ручка пополам. По обращению в магазин сказали что обращение рассматривается 10 дней, но если позвонить по горячей линии будет быстрее. Мой звонок результата не принёс, девушка довольно резко ответила – все ждут и вы ждите! По истечении 10 дней ответа не последовало, звонила сама сказали со дня на день все уладят. На следующий день позвонили и сказали что нужна экспертиза. На мой вопрос что вы делали все 10 дней ответили, что машина из магазина отправляется только раз в две недели. То есть все это время мой товар лежал просто так. Прошёл уже месяц ни коляски, ни денег!!! На горячей линии толком ничего не говорят, ответ один- ждите. В самом магазине отвечают что никакого отношения к интернет магазину ни имеют. Коляску брали легкую специально на лето, очень неприятно что в таком крупном магазине такое наплевательское отношение к покупателям!!! Больше туда ни ногой!!!
Оксана
Rated 1,0 out of 5
06.04.2024
Заказ 2020 года через интернет магазин. Получен не исправный товар. О чем сообщено сразу. 2 месяца переписки, видео. Так ни к чему не пришли. Про 14 дней защиты прав потребителя фирма очевидно не слышала. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Никогда не буду ничего заказывать в этой фирме. И другим не советую.
Анна
Rated 1,0 out of 5
29.06.2023
15 марта делаю заказ на сайте,в состав заказа 3 вида обуви детской, заказ проходит и пишут что доставка в магазин, будет 23 марта,22 марта приходит уведомление,что заказ отменён,из – за отсутствия размеров…. спрашивается для чего я делала заказ 15 Числа!!!! Почему в других фирмах,когда делаешь заказ,сразу отбирают и на доставку??? Очень расстроена качеством услуг дочек сыночек,испортился магазин!!!!
Любовь
Rated 1,0 out of 5
17.05.2023
Добрый день! заказывала вешалку для одежды через интернет-магазин. Привезли 12.02 со сломанным колесом, в этот же день оставила претензию через форму обратной связи, прошел месяц так никто не позвонил и не заменил. 1000 звонков в офис, бесполезно, работники кладут трубку. Более отвратительного обращения с клиентами я не встречала.
Ольга
Rated 1,0 out of 5
27.04.2023
15 марта делаю заказ на сайте,в состав заказа 3 вида обуви детской, заказ проходит и пишут что доставка в магазин, будет 23 марта,22 марта приходит уведомление,что заказ отменён,из – за отсутствия размеров…. спрашивается для чего я делала заказ 15 Числа!!!! Причем 22 числа ещё были в наличии размеры….Почему в других фирмах,когда делаешь заказ,сразу отбирают и на доставку??? Очень расстроена качеством… 15 марта делаю заказ на сайте,в состав заказа 3 вида обуви детской, заказ проходит и пишут что доставка в магазин, будет 23 марта,22 марта приходит уведомление,что заказ отменён,из – за отсутствия размеров…. спрашивается для чего я делала заказ 15 Числа!!!! Причем 22 числа ещё были в наличии размеры….Почему в других фирмах,когда делаешь заказ,сразу отбирают и на доставку??? Очень расстроена качеством услуг дочек сыночек,испортился интернет магазин
Александр
Rated 1,0 out of 5
04.01.2023
Магазин ужасен. Отношение к покупателям скотское. Быстрее бы вы уже закрылись. Младший Бондяшов не справился с управлением этой некогда замечательной детской сети.
Лариса
Rated 2,0 out of 5
26.07.2022
Сегодня в Иркутске купили комод за 6400 руб. Привезли домой, открыли коробку, начали собирать, мы были в шоке от фурнитуры, фурнитура очень дешёвая от слова совсем, дешман вариант, она просто жидкая, в руках гнёться. Отверстия под шконты не соответствуют диаметру шкантов. Не советую брать комод, лучше переплатить.
email160protected
Rated 1,0 out of 5
01.04.2022
Это самый ужасный магазин который я встречала. Сервиса нет никакого, деньги вернуть не могу уже 2 месяца за товар, которой мне привезли не в полной комплектации, покупала через интернет магазин . На мои жалобы и обращения никто не отвечает, никому нет до этого дела. Не советую покупать что либо в Дочках Сыночках
Константин
Rated 1,0 out of 5
22.01.2022
Вчера заказала ч/з интернет магазин коляску для куклы, пришло уведомление о том, что заказ оформлен и будет ждать меня 1 рабочий день. В обед я приехала за заказом, а мне сказали, что коляски нет и сборщика интернет заказов у них нет…. Возмущению нет предела!!! Я с другого конца города еду за товаром, трачу деньги на такси, а в итоге меня… Вчера заказала ч/з интернет магазин коляску для куклы, пришло уведомление о том, что заказ оформлен и будет ждать меня 1 рабочий день. В обед я приехала за заказом, а мне сказали, что коляски нет и сборщика интернет заказов у них нет…. Возмущению нет предела!!! Я с другого конца города еду за товаром, трачу деньги на такси, а в итоге меня посылают, это что за клиентоориентировость? Больше я в этот магазин ни ногой.
Алина
Rated 1,0 out of 5
24.06.2021
Интернет магазин у вас гав…, пол дня выбирала товар , в корзину выбрала кучу вещей , а когда нажала просмотр корзины , все выбранные товары удалились , пишет , что корзина пуста , прям бесит . Ни буду у вас ни чего заказывать . И вообще , фильтр ваш не работает , нет конкретики , выбираешь позицию только для мальчиков… Интернет магазин у вас гав…, пол дня выбирала товар , в корзину выбрала кучу вещей , а когда нажала просмотр корзины , все выбранные товары удалились , пишет , что корзина пуста , прям бесит . Ни буду у вас ни чего заказывать . И вообще , фильтр ваш не работает , нет конкретики , выбираешь позицию только для мальчиков , а, он показывает + плюсом товары и для девочек , на какой хрен мне они звались , тупа… у вас программа , не интересно , только злит , и теряется интерес к покупкам .
Вчера заказала ч/з интернет магазин коляску для куклы, пришло уведомление о том, что заказ оформлен и будет ждать меня 1 рабочий день. В обед я приехала за заказом, а мне сказали, что коляски нет и сборщика интернет заказов у них нет…. Возмущению нет предела!!! Я с другого конца города еду за товаром, трачу деньги на такси, а в итоге меня… Вчера заказала ч/з интернет магазин коляску для куклы, пришло уведомление о том, что заказ оформлен и будет ждать меня 1 рабочий день. В обед я приехала за заказом, а мне сказали, что коляски нет и сборщика интернет заказов у них нет…. Возмущению нет предела!!! Я с другого конца города еду за товаром, трачу деньги на такси, а в итоге меня посылают, это что за клиентоориентировость? Больше я в этот магазин ни ногой.
Сделала заказ в марте месяце, продуктовая тележка фирмы полосье,но товар не пришел(Сделала второй раз,пришла смс,товар в ячейке,но увы, её опять нет(пришли лишь фрукты фирмы норд)если заказ не полностью сформирован, хотелось бы получать оповещение(очень жаль,хотела порадовать ребенка
Заказала 28.07.2020 через интернет магазин дочки сыночки памперсы, заказ оформили всё хорошо. Расслабилась! Приходит через какое-то время на почту сообщение, что заказ отменён. Не стала разбираться перезаказала,через какое-то время опять , и опять заказ отменён ! Слов нету Ур..ды!!!!! Позвонила сказали товара нет в наличии, еслих у вас нет товара уберите с сайта, зачем продаете, или вообще уйдите с… Заказала 28.07.2020 через интернет магазин дочки сыночки памперсы, заказ оформили всё хорошо. Расслабилась! Приходит через какое-то время на почту сообщение, что заказ отменён. Не стала разбираться перезаказала,через какое-то время опять , и опять заказ отменён ! Слов нету Ур..ды!!!!! Позвонила сказали товара нет в наличии, еслих у вас нет товара уберите с сайта, зачем продаете, или вообще уйдите с рынка потребителя без вашего магазина конкуренция большая !!!!!! Подруги позвонила рассказала теперь на пару будем обходить ваш магазин !!!!!!слов нету !!!!! Пи…ц
Такого отвратительного сервиса я не встречала ещё ни в одном интернет-магазине. 24-го апреля на свою голову оформили в этом «чудо» магазине заказ. Привезли его исправно, но, увы, электронный плакат азбука оказался нерабочим. 1-го мая оформили на сайте через форму обратной связи заявку на возврат. Как сказал нам оператор, заявки на возврат рассматриваются в течение 3-7 рабочих дней. Проходит две недели. 15-го мая… Такого отвратительного сервиса я не встречала ещё ни в одном интернет-магазине. 24-го апреля на свою голову оформили в этом «чудо» магазине заказ. Привезли его исправно, но, увы, электронный плакат азбука оказался нерабочим. 1-го мая оформили на сайте через форму обратной связи заявку на возврат. Как сказал нам оператор, заявки на возврат рассматриваются в течение 3-7 рабочих дней. Проходит две недели. 15-го мая вечером начинаю звонить сама на горячую линию. Дозвониться до оператора целый квест. Жду своей очереди по 5 минут, как только мой звонок становится первым в очереди, связь обрывается. Раза с 5-го дозвонилась. Девушка-оператор сообщает нам, что сроки рассмотрения по нашей заявки сдвинуты и ответ нам должны дать до 19-но числа. Ок. Наступает 19-е число. Время 8 вечера. Никто с нами не связался. Звоню сама. Ситуация с дозвоном повторяется. Дозвониться получается раза с 3-4. Как выясняется, никто нашу заявку даже не рассматривал. Решаем с девушкой проблему на месте и договариваемы на приезд курьера 19-го мая. Наступает 19-го мая. Курьера нет, звонка ни от курьера, ни от магазина нет. На следующий день звоню сама. Ситуация с дозвоном аналогична. Оператор, оправдываясь, говорит, мол это сторонняя курьерская служба, а не из курьеры, обещает разобраться. Переносим приезд курьера на 26-мая. 26-е мая 8 вечера. Курьера нет. Звоню сама. Дозваниваюсь снова раза с 5-го. Оператор сообщает мне, что приезд курьера к нам перенесён на 28-е число. На мой вопрос по какой причине и как вообще без согласования со мной может быть перенесён приезд курьера, оператор бросает трубку. 28-е мая. 6 вечера. Курьера нет. Звоню сама. Ситуация с дозвоном неизменно стабильна. И тут уже просто анекдот. Оператор сообщает мне, что приезд курьера перенесён на 29-е мая. Я прошу сообщить мне название курьерской службы и номер заявки по моему заказу, на что девушка мне сообщает, что это не курьерская служба, а их курьеры!!! Хотя до этого в каждом в каждом разговоре операторы говорили, что это сторонняя курьерская служба, поэтому они не могут контролировать их работу. Прошу оператора оставить пометку для их курьерской службы, что на 5-й перенос мы не согласны, и если 29-го числа курьера не будет, мы обращаемся в Роспотребнадзор. 29-е число. 6 вечера. Курьера нет. Звонка ни от курьера, ни от магазина в течение дня не поступало.
магазин нравиться, много всего для детей, часто проходят акции, чем я и пользуюсь. Обычно всю детскую одежду покупаю со скидками, в последнее время сыну стала брать вещи бренда коккодрилло, качество очень понравилось, по акциям выходит нормальная стоимость
Магазин в принципе нравится, но есть одно но несколько раз уже были проблемы с интернет заказами. В последний раз заказывала дочке платье и бриджи Coccodrillo, заказ вроде сформирован, но смс с подтверждением не приходило очень долго
Приобретали коляску в интернет магазине дочки сыночки. Пришла в срок, в одноимённый магазин. Через 4 дня использования у коляски треснула ручка пополам. По обращению в магазин сказали что обращение рассматривается 10 дней, но если позвонить по горячей линии будет быстрее. Мой звонок результата не принёс, девушка довольно резко ответила – все ждут и вы ждите! По истечении 10 дней ответа… Приобретали коляску в интернет магазине дочки сыночки. Пришла в срок, в одноимённый магазин. Через 4 дня использования у коляски треснула ручка пополам. По обращению в магазин сказали что обращение рассматривается 10 дней, но если позвонить по горячей линии будет быстрее. Мой звонок результата не принёс, девушка довольно резко ответила – все ждут и вы ждите! По истечении 10 дней ответа не последовало, звонила сама сказали со дня на день все уладят. На следующий день позвонили и сказали что нужна экспертиза. На мой вопрос что вы делали все 10 дней ответили, что машина из магазина отправляется только раз в две недели. То есть все это время мой товар лежал просто так. Прошёл уже месяц ни коляски, ни денег!!! На горячей линии толком ничего не говорят, ответ один- ждите. В самом магазине отвечают что никакого отношения к интернет магазину ни имеют. Коляску брали легкую специально на лето, очень неприятно что в таком крупном магазине такое наплевательское отношение к покупателям!!! Больше туда ни ногой!!!
Заказ 2020 года через интернет магазин. Получен не исправный товар. О чем сообщено сразу. 2 месяца переписки, видео. Так ни к чему не пришли. Про 14 дней защиты прав потребителя фирма очевидно не слышала. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Никогда не буду ничего заказывать в этой фирме. И другим не советую.
15 марта делаю заказ на сайте,в состав заказа 3 вида обуви детской, заказ проходит и пишут что доставка в магазин, будет 23 марта,22 марта приходит уведомление,что заказ отменён,из – за отсутствия размеров…. спрашивается для чего я делала заказ 15 Числа!!!! Почему в других фирмах,когда делаешь заказ,сразу отбирают и на доставку??? Очень расстроена качеством услуг дочек сыночек,испортился магазин!!!!
Добрый день! заказывала вешалку для одежды через интернет-магазин. Привезли 12.02 со сломанным колесом, в этот же день оставила претензию через форму обратной связи, прошел месяц так никто не позвонил и не заменил. 1000 звонков в офис, бесполезно, работники кладут трубку. Более отвратительного обращения с клиентами я не встречала.
15 марта делаю заказ на сайте,в состав заказа 3 вида обуви детской, заказ проходит и пишут что доставка в магазин, будет 23 марта,22 марта приходит уведомление,что заказ отменён,из – за отсутствия размеров…. спрашивается для чего я делала заказ 15 Числа!!!! Причем 22 числа ещё были в наличии размеры….Почему в других фирмах,когда делаешь заказ,сразу отбирают и на доставку??? Очень расстроена качеством… 15 марта делаю заказ на сайте,в состав заказа 3 вида обуви детской, заказ проходит и пишут что доставка в магазин, будет 23 марта,22 марта приходит уведомление,что заказ отменён,из – за отсутствия размеров…. спрашивается для чего я делала заказ 15 Числа!!!! Причем 22 числа ещё были в наличии размеры….Почему в других фирмах,когда делаешь заказ,сразу отбирают и на доставку??? Очень расстроена качеством услуг дочек сыночек,испортился интернет магазин
Магазин ужасен. Отношение к покупателям скотское. Быстрее бы вы уже закрылись. Младший Бондяшов не справился с управлением этой некогда замечательной детской сети.
Сегодня в Иркутске купили комод за 6400 руб. Привезли домой, открыли коробку, начали собирать, мы были в шоке от фурнитуры, фурнитура очень дешёвая от слова совсем, дешман вариант, она просто жидкая, в руках гнёться. Отверстия под шконты не соответствуют диаметру шкантов. Не советую брать комод, лучше переплатить.
Это самый ужасный магазин который я встречала. Сервиса нет никакого, деньги вернуть не могу уже 2 месяца за товар, которой мне привезли не в полной комплектации, покупала через интернет магазин . На мои жалобы и обращения никто не отвечает, никому нет до этого дела. Не советую покупать что либо в Дочках Сыночках
Вчера заказала ч/з интернет магазин коляску для куклы, пришло уведомление о том, что заказ оформлен и будет ждать меня 1 рабочий день. В обед я приехала за заказом, а мне сказали, что коляски нет и сборщика интернет заказов у них нет…. Возмущению нет предела!!! Я с другого конца города еду за товаром, трачу деньги на такси, а в итоге меня… Вчера заказала ч/з интернет магазин коляску для куклы, пришло уведомление о том, что заказ оформлен и будет ждать меня 1 рабочий день. В обед я приехала за заказом, а мне сказали, что коляски нет и сборщика интернет заказов у них нет…. Возмущению нет предела!!! Я с другого конца города еду за товаром, трачу деньги на такси, а в итоге меня посылают, это что за клиентоориентировость? Больше я в этот магазин ни ногой.
Интернет магазин у вас гав…, пол дня выбирала товар , в корзину выбрала кучу вещей , а когда нажала просмотр корзины , все выбранные товары удалились , пишет , что корзина пуста , прям бесит . Ни буду у вас ни чего заказывать . И вообще , фильтр ваш не работает , нет конкретики , выбираешь позицию только для мальчиков… Интернет магазин у вас гав…, пол дня выбирала товар , в корзину выбрала кучу вещей , а когда нажала просмотр корзины , все выбранные товары удалились , пишет , что корзина пуста , прям бесит . Ни буду у вас ни чего заказывать . И вообще , фильтр ваш не работает , нет конкретики , выбираешь позицию только для мальчиков , а, он показывает + плюсом товары и для девочек , на какой хрен мне они звались , тупа… у вас программа , не интересно , только злит , и теряется интерес к покупкам .