Здравствуйте! В сентябре получил заказанный диван «Стормен». Покупкой доволен, диван сделан очень качественно! Заказывал через менеджера Андрея по своим размерам. Андрей проявил себя настоящим дизайнером и инженером, рассчитал размер и помог с подбором материала и цвета. Так же доволен доставкой, ребята работали быстро и качественно. Хочу выразить благодарность всему коллективу! Буду советовать всем своим знакомым покупать мебель только у вас! С уважением, Владимир.
Михаил
Rated 1,0 out of 5
26.04.2022
Жду свой заказ (#150578) уже более 2 месяцев, каждую неделю мне звонят и сообщают о том, что заказ не готов и переносят доставку на неделю вперед, предоплату внес. Откровенное кидалово, не связывайтесь с этой конторой, если цените свое время и нервы.
Артем
Rated 1,0 out of 5
25.01.2022
хотите нервы с доставкой, качеством, документацией и общением Вам туда!!! Заказ у вас примут быстро и вежливо, далее быстро его обработают, а вот после этого у Вас начнется полный квест, на вопросы о дате доставке (когда уже в срок она не будет поставлена, вам будут отвечать очень абстрактыми фразами, доставка будет не в том объеме,цвете, количестве, не с теми документами! на… хотите нервы с доставкой, качеством, документацией и общением Вам туда!!! Заказ у вас примут быстро и вежливо, далее быстро его обработают, а вот после этого у Вас начнется полный квест, на вопросы о дате доставке (когда уже в срок она не будет поставлена, вам будут отвечать очень абстрактыми фразами, доставка будет не в том объеме,цвете, количестве, не с теми документами! на попытки дозвона (у них определяется номер заказчика) вас будут игнорировать и говорить пишите (или говорить что безумное количество звонков), на письма как вы понимаете они не отвечают. Далее примерно в таком же духе!! деньги когда получают Вы вообще перестаете существовать, а если еще что то еще и не так с исполением то тогда вы даже представить не можете!!! (и мы не единственные которые у них заказали. Вместе с нами заказали еще три семьи и одна компания дизайнеров. И у всех такая ситуация
Евгений
Rated 2,0 out of 5
24.07.2021
Заказывал мягкую мебель фабрики «Furny», в Санкт-Петербурге, мебельный «Гранд Каньон», секция 410. За качество изготовления могу поставить оценку 4, за обслуживание и сервис -1. Общая 2 балла. Мне “повезло” попасть на менеджера Вельможину Оксану. Это самый безответственный сотрудник сферы продажи и услуг, с кем я сталкивался до сих пор. Покупайте мебель у кого угодно, но только не у неё!!! Тезисно моя история: -… Заказывал мягкую мебель фабрики «Furny», в Санкт-Петербурге, мебельный «Гранд Каньон», секция 410. За качество изготовления могу поставить оценку 4, за обслуживание и сервис -1. Общая 2 балла. Мне “повезло” попасть на менеджера Вельможину Оксану. Это самый безответственный сотрудник сферы продажи и услуг, с кем я сталкивался до сих пор. Покупайте мебель у кого угодно, но только не у неё!!! Тезисно моя история: – 7 июня 2021 заказ мягкой мебели (диван и кресло) в салоне и предоплата 35%. Договор составлен неверно, туда включена стоимость доставки/сборки, которой быть не должно. Дополнительно хотел заказать пуф из другой коллекции, но менеджер сказала, что это невозможно. Крайний срок даты поставки 15 июля 2021. – 10 июня 2021 я связался напрямую с фабрикой чтобы уточнить, почему же я не могу купить пуф из другой коллекции. Они ответили, что конечно же это можно сделать, спросили, где я оформлял заказ и сказали, что магазин со мной свяжется. – 16 июня 2021 перезвонили из салона, сказали, что пуф сделать можно. Я попросил добавить в заказ, сказали, что без проблем. Будет 15 июля вместе с основной мебелью. Теперь самое интересное!! – 15 июля 2021 звонит Вельможина Оксана, говорит, что мебель пришла в СПб, нужно оплачивать остаток и можно оформлять доставку. Я уточняю приехал ли также пуф. Она делает вид, что первый раз о нём слышит и после долгих поисков выясняется, что его даже не начали делать!! Чтобы упростить всем жизнь, я решаю пойти на встречу и полностью оплатить остаток за мебель и пуф и получить всё вместе в августе. Мебель мне была нужна к 15 августа, под приезд родственников, поэтому договорились на 10 августа, не позже!!! Я несколько раз сказал это Оксане. – 9 августа – тишина. Сам звоню в Салон, чтобы уточнить будет ли доставка завтра. Оксана опять ничего не знает и начинает долго выяснять. На следующий день сообщает, что ни основной мебели, ни пуфа нет в СПб и они ДАЖЕ НЕ ГОТОВЫ НА ФАБРИКЕ. На мой резонный вопрос – по какому праву тогда она с меня взяла полную доплату месяц назад, ответила, что “у нее в программе высветилось”. То есть менеджер даже не проверяет реальное наличие мебели в поставке с фабрики, а просто берёт деньги на основе недостоверной информации в 1С. На данном этапе я понял, что общаться с данным человеком бесполезно и попросил дать контакты руководства. На что мне было отвечено отказом, т.к. “все в отпуске” и будут через неделю. Я перезвонил через неделю, но она меня заблокировала на своём личном номере. В итоге дозвонился по номеру салона и пригрозил, что пойду в администрацию Гранд Каньон и возьму контакты начальства там. Если не поможет, то вызову полицию прямо к ним в салон, так как 100% оплату взяли, а мебели нет, а это мошенничество! После этого мне сразу же перезвонила их региональный менеджер, дико извинялась и сказала, что первый раз слышит об этой ситуации, хотя Оксана уверяла, что начальство “в курсе и держит ситуацию на контроле”. По итогу диван + кресло приехали 25 августа – спустя 1.5 месяца после планового срока доставки, пуф в начале сентября. Если у вас есть в запасе 3-4 месяца, то можете заказывать здесь мебель, только не связывайтесь с моим менеджером!!! Сама по себе мебель хорошего качества.
Николай
Rated 5,0 out of 5
17.01.2021
Диван Коко качественный, удобный, мягкий, строчки ровные. Менеджер своевременно отвечала на все вопросы по ценам в разной ткани, по размерам и прочее. Диван получили через 2,5 месяца после размещения заказа (так и рассчитывали).
Анна
Rated 5,0 out of 5
15.01.2021
Купила диван литовского производства. Я дизайнер и подбирала в проект клиенту диван в скандинавском стиле и нашла сайт Furny в интернете. Приехали в магазин, посмотрели выбранный диван Копенгаген вживую, выбрали ткань. Очень большой вариант тканей. Оформили заказ и на выходных диваны доставили клиенту. Клиент очень доволен нашим выбором
Здравствуйте! В сентябре получил заказанный диван «Стормен». Покупкой доволен, диван сделан очень качественно! Заказывал через менеджера Андрея по своим размерам. Андрей проявил себя настоящим дизайнером и инженером, рассчитал размер и помог с подбором материала и цвета. Так же доволен доставкой, ребята работали быстро и качественно. Хочу выразить благодарность всему коллективу! Буду советовать всем своим знакомым покупать мебель только у вас! С уважением, Владимир.
Жду свой заказ (#150578) уже более 2 месяцев, каждую неделю мне звонят и сообщают о том, что заказ не готов и переносят доставку на неделю вперед, предоплату внес. Откровенное кидалово, не связывайтесь с этой конторой, если цените свое время и нервы.
хотите нервы с доставкой, качеством, документацией и общением Вам туда!!! Заказ у вас примут быстро и вежливо, далее быстро его обработают, а вот после этого у Вас начнется полный квест, на вопросы о дате доставке (когда уже в срок она не будет поставлена, вам будут отвечать очень абстрактыми фразами, доставка будет не в том объеме,цвете, количестве, не с теми документами! на… хотите нервы с доставкой, качеством, документацией и общением Вам туда!!! Заказ у вас примут быстро и вежливо, далее быстро его обработают, а вот после этого у Вас начнется полный квест, на вопросы о дате доставке (когда уже в срок она не будет поставлена, вам будут отвечать очень абстрактыми фразами, доставка будет не в том объеме,цвете, количестве, не с теми документами! на попытки дозвона (у них определяется номер заказчика) вас будут игнорировать и говорить пишите (или говорить что безумное количество звонков), на письма как вы понимаете они не отвечают. Далее примерно в таком же духе!! деньги когда получают Вы вообще перестаете существовать, а если еще что то еще и не так с исполением то тогда вы даже представить не можете!!! (и мы не единственные которые у них заказали. Вместе с нами заказали еще три семьи и одна компания дизайнеров. И у всех такая ситуация
Заказывал мягкую мебель фабрики «Furny», в Санкт-Петербурге, мебельный «Гранд Каньон», секция 410. За качество изготовления могу поставить оценку 4, за обслуживание и сервис -1. Общая 2 балла. Мне “повезло” попасть на менеджера Вельможину Оксану. Это самый безответственный сотрудник сферы продажи и услуг, с кем я сталкивался до сих пор. Покупайте мебель у кого угодно, но только не у неё!!! Тезисно моя история: -… Заказывал мягкую мебель фабрики «Furny», в Санкт-Петербурге, мебельный «Гранд Каньон», секция 410. За качество изготовления могу поставить оценку 4, за обслуживание и сервис -1. Общая 2 балла. Мне “повезло” попасть на менеджера Вельможину Оксану. Это самый безответственный сотрудник сферы продажи и услуг, с кем я сталкивался до сих пор. Покупайте мебель у кого угодно, но только не у неё!!! Тезисно моя история: – 7 июня 2021 заказ мягкой мебели (диван и кресло) в салоне и предоплата 35%. Договор составлен неверно, туда включена стоимость доставки/сборки, которой быть не должно. Дополнительно хотел заказать пуф из другой коллекции, но менеджер сказала, что это невозможно. Крайний срок даты поставки 15 июля 2021. – 10 июня 2021 я связался напрямую с фабрикой чтобы уточнить, почему же я не могу купить пуф из другой коллекции. Они ответили, что конечно же это можно сделать, спросили, где я оформлял заказ и сказали, что магазин со мной свяжется. – 16 июня 2021 перезвонили из салона, сказали, что пуф сделать можно. Я попросил добавить в заказ, сказали, что без проблем. Будет 15 июля вместе с основной мебелью. Теперь самое интересное!! – 15 июля 2021 звонит Вельможина Оксана, говорит, что мебель пришла в СПб, нужно оплачивать остаток и можно оформлять доставку. Я уточняю приехал ли также пуф. Она делает вид, что первый раз о нём слышит и после долгих поисков выясняется, что его даже не начали делать!! Чтобы упростить всем жизнь, я решаю пойти на встречу и полностью оплатить остаток за мебель и пуф и получить всё вместе в августе. Мебель мне была нужна к 15 августа, под приезд родственников, поэтому договорились на 10 августа, не позже!!! Я несколько раз сказал это Оксане. – 9 августа – тишина. Сам звоню в Салон, чтобы уточнить будет ли доставка завтра. Оксана опять ничего не знает и начинает долго выяснять. На следующий день сообщает, что ни основной мебели, ни пуфа нет в СПб и они ДАЖЕ НЕ ГОТОВЫ НА ФАБРИКЕ. На мой резонный вопрос – по какому праву тогда она с меня взяла полную доплату месяц назад, ответила, что “у нее в программе высветилось”. То есть менеджер даже не проверяет реальное наличие мебели в поставке с фабрики, а просто берёт деньги на основе недостоверной информации в 1С. На данном этапе я понял, что общаться с данным человеком бесполезно и попросил дать контакты руководства. На что мне было отвечено отказом, т.к. “все в отпуске” и будут через неделю. Я перезвонил через неделю, но она меня заблокировала на своём личном номере. В итоге дозвонился по номеру салона и пригрозил, что пойду в администрацию Гранд Каньон и возьму контакты начальства там. Если не поможет, то вызову полицию прямо к ним в салон, так как 100% оплату взяли, а мебели нет, а это мошенничество! После этого мне сразу же перезвонила их региональный менеджер, дико извинялась и сказала, что первый раз слышит об этой ситуации, хотя Оксана уверяла, что начальство “в курсе и держит ситуацию на контроле”. По итогу диван + кресло приехали 25 августа – спустя 1.5 месяца после планового срока доставки, пуф в начале сентября. Если у вас есть в запасе 3-4 месяца, то можете заказывать здесь мебель, только не связывайтесь с моим менеджером!!! Сама по себе мебель хорошего качества.
Диван Коко качественный, удобный, мягкий, строчки ровные. Менеджер своевременно отвечала на все вопросы по ценам в разной ткани, по размерам и прочее. Диван получили через 2,5 месяца после размещения заказа (так и рассчитывали).
Купила диван литовского производства. Я дизайнер и подбирала в проект клиенту диван в скандинавском стиле и нашла сайт Furny в интернете. Приехали в магазин, посмотрели выбранный диван Копенгаген вживую, выбрали ткань. Очень большой вариант тканей. Оформили заказ и на выходных диваны доставили клиенту. Клиент очень доволен нашим выбором