22 сентября 2024г заказал глянцевую накладку 75×56 см толщиной 2 мм на кухонный стол; 24 сентября ее получил, заплатив 1992 руб. Уложив накладку на стол, обнаружил, что при надавливании под ней образуются пятна навроде мокрых, придавая столу неряшливый вид. Кроме того, обнаружилось несколько внутренних трещин длиной по 1 см. 3 октября обратился к продавцу, честно говоря, без всякой надежды. Неожиданно… 22 сентября 2024г заказал глянцевую накладку 75×56 см толщиной 2 мм на кухонный стол; 24 сентября ее получил, заплатив 1992 руб. Уложив накладку на стол, обнаружил, что при надавливании под ней образуются пятна навроде мокрых, придавая столу неряшливый вид. Кроме того, обнаружилось несколько внутренних трещин длиной по 1 см. 3 октября обратился к продавцу, честно говоря, без всякой надежды. Неожиданно откликнулась старший менеджер отдела продаж Анна Калиуллина и предложила прислать новую накладку, рифленую с одной стороны. Весь в недоверии, – предложение было именно прислать, а не заменить, – и без особой надежды, я согласился: терять-то нечего. Сегодня, 7 октября, я получил новую рифленую накладку, которая идеально подошла и по размеру, и по качеству, конечно, с учетом, что она даст некоторую усадку, и, возможно, мне ее нужно будет самостоятельно подрезать, для чего продавец к накладке приложил инструкцию. Выражаю признательность руководству группы компаний FlexProtect за соблюдение законодательства о защите прав потребителей, а также старшему менеджеру отдела продаж Анне Калиуллиной и менеджеру Юлии, с которыми я вел переписку по моей претензии, за профессиональную внимательность и отзывчивость к покупателям.
Андрей
Rated 1,0 out of 5
31.07.2023
Стоимость накладки на небольшой стол была почти 4000 р со скидкой 20% А теперь по делу: была заказана рифленая накладка, привезена вовремя, кассовый чек выдан не был, только накладная, да и она без даты и подробностей. Накладка прилипла к глянцевому столу пятнами с воздушными пузырями, при этом данная компания заверяла, что такого быть не может, а… Стоимость накладки на небольшой стол была почти 4000 р со скидкой 20% А теперь по делу: была заказана рифленая накладка, привезена вовремя, кассовый чек выдан не был, только накладная, да и она без даты и подробностей. Накладка прилипла к глянцевому столу пятнами с воздушными пузырями, при этом данная компания заверяла, что такого быть не может, а после высланных фото оказалось, что такое уже не в первый раз 😂 Воняет накладка так, что все дни ее присутствия в квартире у меня не прекращалась мигрень. Поэтому людям с мигренью совершенно не рекомендую. По итогу 2 дневных переговоров удалось вернуть деньги только за саму накладку, но не за ее доставку, причём везти ее для возврата нужно за мкад самостоятельно (или платить за ещё одну доставку (кстати вопрос какую именно сумму вернут был игнорирован менеджером до приезда – вся переписка имеется ). Считаю что за подобную цену товар (и отношение к клиентам) совершенно ненадлежащего качества и это просто развод. (Особенно с учетом того, что новая столешница стоит 5500 😂) Все фото прилагаю.
Михаил
Rated 1,0 out of 5
01.03.2023
Заказ на 2 ручки был оплачен 30 марта, курьерская доставка по Москве 2 апреля. Курьер не приехал, звонка от фирмы не было. Меняем дату доставки на 7 апреля, опять нет доставки. Решили, что быстрее будет через боксберри и фирма обещает, что заказ будет отправлен 9 апреля. Сегодня 14 апреля и боксберри до сих пор не отправил, так как заказ ему… Заказ на 2 ручки был оплачен 30 марта, курьерская доставка по Москве 2 апреля. Курьер не приехал, звонка от фирмы не было. Меняем дату доставки на 7 апреля, опять нет доставки. Решили, что быстрее будет через боксберри и фирма обещает, что заказ будет отправлен 9 апреля. Сегодня 14 апреля и боксберри до сих пор не отправил, так как заказ ему не передан. Такого безобразия я не встречала, не стала заказывать эти ручки из Питера из-за даты доставки, но уже оттуда быстрее бы пришли ручки. Фирма Партнёр групп мне ручки из Тюмени быстрее доставила. Ужасная фирма, не советую связываться.
Григорий
Rated 1,0 out of 5
17.12.2022
Всем привет. Заказ делал через whatsapp, номер +79252929330. Заказал накладку размером 206х58см, толщиной 2мм. Прислали накладку на 20мм длиннее и на 3мм шире. Сразу написал на указанный выше номер, мне ответили, что это запас на усадку и через месяц накладка станет нужного размера. Уточнил, можно ли пользоваться накладкой или она должна лежать месяц без использования, ответили, что можно пользоваться. Через месяц… Всем привет. Заказ делал через whatsapp, номер +79252929330. Заказал накладку размером 206х58см, толщиной 2мм. Прислали накладку на 20мм длиннее и на 3мм шире. Сразу написал на указанный выше номер, мне ответили, что это запас на усадку и через месяц накладка станет нужного размера. Уточнил, можно ли пользоваться накладкой или она должна лежать месяц без использования, ответили, что можно пользоваться. Через месяц прислал фото и видео, на которых видно, что накладка по прежнему не соответствует заказанному размеру. Длина незначительно уменьшилась около 7мм, ширина осталась без изменений на 3мм больше. Мне предложили самому подрезать накладку до нужного размера или купить новую. Такие варианты меня не устроили. Тогда меня попросили написать претензию на почту руководства. Написал. 2 недели не отвечали. После нескольких звонков ответили, что сами найдите специалиста, который вам подрежет до нужного размера. Возврат оформлять отказались. Никто даже не извинился за то, что прислали брак, ввели меня в заблуждение, сказав, что накладка усядет до нужного размера и то, что ей можно пользоваться, а потом отказали в возврате, именно потому, что я ей пользовался т.е. она просто лежала на столе месяц. Определённо не рекомендую. Вообще непонятно, как в текущей рыночной высококонкурентной среде продолжают существовать такие компании.
22 сентября 2024г заказал глянцевую накладку 75×56 см толщиной 2 мм на кухонный стол; 24 сентября ее получил, заплатив 1992 руб. Уложив накладку на стол, обнаружил, что при надавливании под ней образуются пятна навроде мокрых, придавая столу неряшливый вид. Кроме того, обнаружилось несколько внутренних трещин длиной по 1 см. 3 октября обратился к продавцу, честно говоря, без всякой надежды. Неожиданно… 22 сентября 2024г заказал глянцевую накладку 75×56 см толщиной 2 мм на кухонный стол; 24 сентября ее получил, заплатив 1992 руб. Уложив накладку на стол, обнаружил, что при надавливании под ней образуются пятна навроде мокрых, придавая столу неряшливый вид. Кроме того, обнаружилось несколько внутренних трещин длиной по 1 см. 3 октября обратился к продавцу, честно говоря, без всякой надежды. Неожиданно откликнулась старший менеджер отдела продаж Анна Калиуллина и предложила прислать новую накладку, рифленую с одной стороны. Весь в недоверии, – предложение было именно прислать, а не заменить, – и без особой надежды, я согласился: терять-то нечего. Сегодня, 7 октября, я получил новую рифленую накладку, которая идеально подошла и по размеру, и по качеству, конечно, с учетом, что она даст некоторую усадку, и, возможно, мне ее нужно будет самостоятельно подрезать, для чего продавец к накладке приложил инструкцию. Выражаю признательность руководству группы компаний FlexProtect за соблюдение законодательства о защите прав потребителей, а также старшему менеджеру отдела продаж Анне Калиуллиной и менеджеру Юлии, с которыми я вел переписку по моей претензии, за профессиональную внимательность и отзывчивость к покупателям.
Стоимость накладки на небольшой стол была почти 4000 р со скидкой 20% А теперь по делу: была заказана рифленая накладка, привезена вовремя, кассовый чек выдан не был, только накладная, да и она без даты и подробностей. Накладка прилипла к глянцевому столу пятнами с воздушными пузырями, при этом данная компания заверяла, что такого быть не может, а… Стоимость накладки на небольшой стол была почти 4000 р со скидкой 20% А теперь по делу: была заказана рифленая накладка, привезена вовремя, кассовый чек выдан не был, только накладная, да и она без даты и подробностей. Накладка прилипла к глянцевому столу пятнами с воздушными пузырями, при этом данная компания заверяла, что такого быть не может, а после высланных фото оказалось, что такое уже не в первый раз 😂 Воняет накладка так, что все дни ее присутствия в квартире у меня не прекращалась мигрень. Поэтому людям с мигренью совершенно не рекомендую. По итогу 2 дневных переговоров удалось вернуть деньги только за саму накладку, но не за ее доставку, причём везти ее для возврата нужно за мкад самостоятельно (или платить за ещё одну доставку (кстати вопрос какую именно сумму вернут был игнорирован менеджером до приезда – вся переписка имеется ). Считаю что за подобную цену товар (и отношение к клиентам) совершенно ненадлежащего качества и это просто развод. (Особенно с учетом того, что новая столешница стоит 5500 😂) Все фото прилагаю.
Заказ на 2 ручки был оплачен 30 марта, курьерская доставка по Москве 2 апреля. Курьер не приехал, звонка от фирмы не было. Меняем дату доставки на 7 апреля, опять нет доставки. Решили, что быстрее будет через боксберри и фирма обещает, что заказ будет отправлен 9 апреля. Сегодня 14 апреля и боксберри до сих пор не отправил, так как заказ ему… Заказ на 2 ручки был оплачен 30 марта, курьерская доставка по Москве 2 апреля. Курьер не приехал, звонка от фирмы не было. Меняем дату доставки на 7 апреля, опять нет доставки. Решили, что быстрее будет через боксберри и фирма обещает, что заказ будет отправлен 9 апреля. Сегодня 14 апреля и боксберри до сих пор не отправил, так как заказ ему не передан. Такого безобразия я не встречала, не стала заказывать эти ручки из Питера из-за даты доставки, но уже оттуда быстрее бы пришли ручки. Фирма Партнёр групп мне ручки из Тюмени быстрее доставила. Ужасная фирма, не советую связываться.
Всем привет. Заказ делал через whatsapp, номер +79252929330. Заказал накладку размером 206х58см, толщиной 2мм. Прислали накладку на 20мм длиннее и на 3мм шире. Сразу написал на указанный выше номер, мне ответили, что это запас на усадку и через месяц накладка станет нужного размера. Уточнил, можно ли пользоваться накладкой или она должна лежать месяц без использования, ответили, что можно пользоваться. Через месяц… Всем привет. Заказ делал через whatsapp, номер +79252929330. Заказал накладку размером 206х58см, толщиной 2мм. Прислали накладку на 20мм длиннее и на 3мм шире. Сразу написал на указанный выше номер, мне ответили, что это запас на усадку и через месяц накладка станет нужного размера. Уточнил, можно ли пользоваться накладкой или она должна лежать месяц без использования, ответили, что можно пользоваться. Через месяц прислал фото и видео, на которых видно, что накладка по прежнему не соответствует заказанному размеру. Длина незначительно уменьшилась около 7мм, ширина осталась без изменений на 3мм больше. Мне предложили самому подрезать накладку до нужного размера или купить новую. Такие варианты меня не устроили. Тогда меня попросили написать претензию на почту руководства. Написал. 2 недели не отвечали. После нескольких звонков ответили, что сами найдите специалиста, который вам подрежет до нужного размера. Возврат оформлять отказались. Никто даже не извинился за то, что прислали брак, ввели меня в заблуждение, сказав, что накладка усядет до нужного размера и то, что ей можно пользоваться, а потом отказали в возврате, именно потому, что я ей пользовался т.е. она просто лежала на столе месяц. Определённо не рекомендую. Вообще непонятно, как в текущей рыночной высококонкурентной среде продолжают существовать такие компании.