Мебельная компания «Е1»

Мы заказывали встроенный шкаф, несколько раз это повторили встроенный,а нам сделали шкаф на заказ. С задней стенкой, и т.д. И шкаф не входит по месту, не влазит . Размеры стен (от пола до потолка, и от стены до стены) менеджер продавец посчитала за размеры шкафа . Он получился больше, чем нужно . Не заказывайте мебель на улице Большевистской … Мы заказывали встроенный шкаф, несколько раз это повторили встроенный,а нам сделали шкаф на заказ. С задней стенкой, и т.д. И шкаф не входит по месту, не влазит . Размеры стен (от пола до потолка, и от стены до стены) менеджер продавец посчитала за размеры шкафа . Он получился больше, чем нужно . Не заказывайте мебель на улице Большевистской .Продавец не переспросила, не уточнила, что попало получилось ,за такие то деньги . В общем не советую

31 мая 2021г. заказала шкаф с ориентировочной датой доставки по договору 23-25 июня, максимальный срок изготовления – 45 дней. Номер договора 20100000024. Начиная с 23 июня регулярно звоню с уточнением даты доставки и монтажа, но до 19!!! июля мне никто не называл даты готовности и доставки. Никто передо мной не извинился за срыв сроков, за сложившуюся ситуацию, кроме менеджера Марии из… 31 мая 2021г. заказала шкаф с ориентировочной датой доставки по договору 23-25 июня, максимальный срок изготовления – 45 дней. Номер договора 20100000024. Начиная с 23 июня регулярно звоню с уточнением даты доставки и монтажа, но до 19!!! июля мне никто не называл даты готовности и доставки. Никто передо мной не извинился за срыв сроков, за сложившуюся ситуацию, кроме менеджера Марии из магазина, в котором я оформляла заказ. 19 июля с моим супругом связался сотрудник отдела логистики – Анастасия, разговаривала в хамской форме. Сообщила, что доставка будет в четверг и не важно, что нам не удобно принять шкаф, мы в это время работаем. Перезвонила мне, о новой дате доставки нет никакой информации. Как соберёмся везти, мы вам позвоним! – это всё, что я услышала. Ни о каких уточнениях об удобной для меня дате и времени и речи не было. С руководством не связаться, Отдела п работе с клиентами, Отдела заботы о клиентах в данной компании нет. Ни о каком сервисе речи и быть не может! Я очень долго не писала отзыв, ждала обратную связь от компании, но это не тот случай! На клиентов здесь плевать! Уважаемые потенциальные покупатели, не обращайтесь в данную компанию! Не теряйте время, силы и нервы.

компания е1 офис на балканской площади в спб. менеджер галина обещала шкаф “под ключ” за 21 день, заключила договор и взяла деньги 100 процентов. на этом все хорошее закончилось. через 21 день ни шкафа, ни звонков. с 26 по 30 августа 2019 опять ни шкафа ги звонков. В колл-центре информацию не дают. после жалоб, написания заявления и походов в офис…. компания е1 офис на балканской площади в спб. менеджер галина обещала шкаф “под ключ” за 21 день, заключила договор и взяла деньги 100 процентов. на этом все хорошее закончилось. через 21 день ни шкафа, ни звонков. с 26 по 30 августа 2019 опять ни шкафа ги звонков. В колл-центре информацию не дают. после жалоб, написания заявления и походов в офис. обещали привезти шкаф 05.09.2019. когда установят уже не знаю. так что компания мягко сказать г…., больше всего нравятся разговоры из разряда это не мы это отдел производства, это отдел доставки и всем надо звонить. Так же хамство менеджеров присутствует сразу после первой жалобы

Полностью поддерживаю все отзывы по отвратительной работе Е1, в документах ставят одну дату, на деле не предупреждают и пока не позвонили не узнали, что в эти числа и не собирались нам привозить. А только на следующей неделе. Но и на следующей неделе общаться не стали. В итоге решили забрать предоплату( хотя на сколько знаю, что брать предоплату вроде как не… Полностью поддерживаю все отзывы по отвратительной работе Е1, в документах ставят одну дату, на деле не предупреждают и пока не позвонили не узнали, что в эти числа и не собирались нам привозить. А только на следующей неделе. Но и на следующей неделе общаться не стали. В итоге решили забрать предоплату( хотя на сколько знаю, что брать предоплату вроде как не законно), просто судя по отзывать шкаф соберут также отвратительно как и его доставляют. Так что сто раз подумайте прежде чем принимать решение о покупке в данной конторке

До начальства этой компании не достучишься, продавцы меняют цены каждый день, сначала приглашают приобрести мебель по одной цене, приходишь через день купить шкаф цена по итогу выше, и так постоянно. Спорить в магазине бесполезно, горячая линия в таких вопросах не компетентна, руководителя номер нигде не указан!!! Правды не найти ….отвратительный персонал в г. Междуреченск, Кемеровская обл.

Заказали в этой конторке 2 абсолютно одинаковых шкафа 18.07.2020. Предполагаемый срок доставки был 10-12 августа. На сегодняшний день прошло более 2-х месяцев с момента заказа, один шкаф всё ещё не готов, и постоянно разные отмазки: то фурнитуры не было, то поставщики подвели, неделю назад сказали отсутствует крыша-дно, а сегодня сказали что нет корпуса. В общем отсрочили доставку ещё на 2… Заказали в этой конторке 2 абсолютно одинаковых шкафа 18.07.2020. Предполагаемый срок доставки был 10-12 августа. На сегодняшний день прошло более 2-х месяцев с момента заказа, один шкаф всё ещё не готов, и постоянно разные отмазки: то фурнитуры не было, то поставщики подвели, неделю назад сказали отсутствует крыша-дно, а сегодня сказали что нет корпуса. В общем отсрочили доставку ещё на 2 недели. В контакт центр не дозвониться, сервис ужасный! Если решите что-то у них заказывать, то готовьтесь ждать своего заказа минимум полгода!

Жду уже третий месяц свой шкаф. На претензии и мое открытое негодование не реагируют. В ответ одна и та же фраза ” на региональном складе нет запчастей (двери с фотопечатью)”. На их оф сайте исключительно положительные отзывы, негативные не публикуют. Связи с руководством и фабрикой нет. Общение сотрудников происходит якобы по почте. Никто ни за что не отвечает. Несерьезная, неориентированная… Жду уже третий месяц свой шкаф. На претензии и мое открытое негодование не реагируют. В ответ одна и та же фраза ” на региональном складе нет запчастей (двери с фотопечатью)”. На их оф сайте исключительно положительные отзывы, негативные не публикуют. Связи с руководством и фабрикой нет. Общение сотрудников происходит якобы по почте. Никто ни за что не отвечает. Несерьезная, неориентированная на клиента компания. Не рекомендую связываться.

Добрый день! Не смогла насладиться качеством производства данной фирмы т.к. стёкла для шкафа-купе привезли с царапинами, окалинами и дефектами заводской покраски. Составили рекламацию, ждали производства новых стёкл. Ситуация не из приятных, но решили не возвращать купленный и 100-%ов оплаченный товар, а дождаться замены дефектов. После того, как товар по рекламации поставили на склад в г.Санкт-Петербург, менеджер позвонил и стал уточнять время доставки,… Добрый день! Не смогла насладиться качеством производства данной фирмы т.к. стёкла для шкафа-купе привезли с царапинами, окалинами и дефектами заводской покраски. Составили рекламацию, ждали производства новых стёкл. Ситуация не из приятных, но решили не возвращать купленный и 100-%ов оплаченный товар, а дождаться замены дефектов. После того, как товар по рекламации поставили на склад в г.Санкт-Петербург, менеджер позвонил и стал уточнять время доставки, предложив лишь одно время, которое было не совсем корректным и удобным для получения. После отрицательного ответа с моей стороны по предложенному (единственному) времени поставки, менеджер бросила трубку. Перезвонив по номеру телефона 8 (812) 938-35-34 попала в колл-центр, где любезно подняла трубку оператор Анна. Объяснив свою ситуацию, что возможности принять товар в предложенное время нет, я попросила альтернативное время. Считаю имею право на оказание услуг по доставке в удобное для меня время, т.к. был поставлен некачественный товар по вине производителя фирмы Е-1. После однозначного и отрицательного ответа от Анны, о том, что в другое время Е-1 не поставляют и раз мы отказались от доставки Е-1 в это время, сроки доставки переносятся еще на 7 дней, я была крайне возмущена. Не понимаю, почему сотрудники фирмы Е-1 не проявляют лояльности к своим клиентам, не идут на встречу и ВНИМАНИЕ, на каждый негативный комментарий, предлагают оформлять претензию . Компания Е-1, обращаюсь к вашему уполномоченному органу по работе с клиентами, ваши сотрудники колл-центра не умеют работать с клиентами, не работают с возражениями. Мало иметь навык продажи, необходимо еще уметь обслуживать и удерживать клиентов, а не предлагать на каждый “чих” оформлять претензию. Финал, которого явно оператор Анна не ожидала, я нашла вариант ЗА неё, я предложила забрать заказ самовывозом, спросила где расположен склад, часы работы и тел. № склада. Бесплатный урок от меня работы в возражениями – учитесь.

Детали мебели обрабатывают некачественно, отверстия все со сколами. Комплектуют бракованными деталями. Рекламацию составляют, но доставку требуется ждать почти месяц.

Менеджер Курьянова Виктория Викторовна наврал, что доставка будет через три недели, заказали 31. 10.2022, пришел 10.12.2022 и то после того, как я звонила в службу доставки и сказала, что мы уезжаем. Сюрприз был позже. Привезли нам шкаф не того цвета. 100 раз сказали, что корпус нужен дуб бордолино, а нам Курьянова написала белый. Наша ошибка, что мы не проверили… Менеджер Курьянова Виктория Викторовна наврал, что доставка будет через три недели, заказали 31. 10.2022, пришел 10.12.2022 и то после того, как я звонила в службу доставки и сказала, что мы уезжаем. Сюрприз был позже. Привезли нам шкаф не того цвета. 100 раз сказали, что корпус нужен дуб бордолино, а нам Курьянова написала белый. Наша ошибка, что мы не проверили документ. Ещё в салоне, она нам забыла заказать дополнитеную штангу, если бы не напомнила, то и штанга бы не пришла. Не связывайтесь с этой конторой, по-моему люди не заинтересованы в оказании качественных услуг, главное быстрей срубить бабло.

Нижний Новгород. Имел честь заказать шкаф- купе в компании Е1. В целом привезли в срок,при сборке произошел конфликт .Прислали мне чудо сборщика—- открытым текстом сразу запросил деньги сверху оплаты в магазине за сборку. Отказав в доплате,собрал инструмент и ушел,даже не понимая,что он находится на рабочем месте и получает заработную плату.НАХАЛ,ПОДЛЕЦ. ГНАТЬ ТАКИХ НЕГОДЯЕВ.ЭТО ГОРЯЧЕВ МИХАИЛ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ……ЛЮДИ,если будете заказывать мебель-… Нижний Новгород. Имел честь заказать шкаф- купе в компании Е1. В целом привезли в срок,при сборке произошел конфликт .Прислали мне чудо сборщика—- открытым текстом сразу запросил деньги сверху оплаты в магазине за сборку. Отказав в доплате,собрал инструмент и ушел,даже не понимая,что он находится на рабочем месте и получает заработную плату.НАХАЛ,ПОДЛЕЦ. ГНАТЬ ТАКИХ НЕГОДЯЕВ.ЭТО ГОРЯЧЕВ МИХАИЛ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ……ЛЮДИ,если будете заказывать мебель- сторонитесь таких сборщиков КОЛХОЗНИК….

Ужасные сборщики собирают как попало после сборки торопятся чтобы им подписали акты убегают говорят потом что всё исправят но сдают документы в контору из конторы звонят уже менеджера и говорят что у них все документы подписаны если что-то и хотим то будет всё платно исправлено.

Читаю отзывы, одни сплошные пять звёзд. Такое ощущение, что сотрудники пишут их. Как говорил великий классик “театр начинается с вешалки” Переходя на компанию Е1, вешалка в нашем случае доставка, а вот она оказалась гнилой. Изначально доставка позвонила, будем завтра в районе 15.00, отлично. Но в день доставки перезваниают, у нас форсмажер, доставим шкаф 20.00-22.00. Ну думаю надо понять и простить…. Читаю отзывы, одни сплошные пять звёзд. Такое ощущение, что сотрудники пишут их. Как говорил великий классик “театр начинается с вешалки” Переходя на компанию Е1, вешалка в нашем случае доставка, а вот она оказалась гнилой. Изначально доставка позвонила, будем завтра в районе 15.00, отлично. Но в день доставки перезваниают, у нас форсмажер, доставим шкаф 20.00-22.00. Ну думаю надо понять и простить. В 21.40 перезваниваю, вы где ? Называют н.п на другой стороне Москвы, и до меня еще 4 адреса. Чтобы вы представляли всю боль, в квартире идёт ремонт, можно посидеть на двух табуретках, после дня работы просидели с женой в ожидании доставки с 19.50 до 23.49. Я не знаю, что это будет за шкаф, но доверия к такой фирме пока ноль. А ещё эти доставщики, как ни в чем не бывало попросили 500р за подъём на этаж, другие сказали простите что так получилось, ничего не надо, совести нет, даже извените они не знают. Ну и как следовало ожидать, день сборки принёс окончательное разочарование в форме производителе. Полоски ДВП задней стенки грязные,будто валялись в пыли и потом под дождём, на одной отпечаток ботинка, и одна полоска белая, три других серого цвета. Зеркала 3 двери сломаны,из 5 целых только 2. Я не знаю языка на котором говорили ребята, сборщики мебели, но я понял,что они сами охренели от качества. После составления ими документа, нам позвонили и сообщили предварительную дату доставки бракованных деталей, 7 февраля, “класс”!!!!Я написал этот отзыв на официальном сайте, но его не публикуют. Ну уж если извените обгадились, примите с честью, имейте уважение к себе и тем кто ставит Вашей фирме не пять звёзд. Обходите стороной эту фирму.

23.01.2021 заказали шкаф-купе, со стандартным наполнением, ничего не выдумывали!)) срок поставки 45 суток максимум, вообще обещали 23.02. 24.03.2021 с руганью с оператором доставили, за задержку и не извинились, не предупредили что задержка происходит. Мы сами названивали и интересовались, что с нашим шкафом. После доставки составляющих шкафа, мы оплатили все 100%. Через 3 дня пришел сборщик и оказалось: во-первых что боковая… 23.01.2021 заказали шкаф-купе, со стандартным наполнением, ничего не выдумывали!)) срок поставки 45 суток максимум, вообще обещали 23.02. 24.03.2021 с руганью с оператором доставили, за задержку и не извинились, не предупредили что задержка происходит. Мы сами названивали и интересовались, что с нашим шкафом. После доставки составляющих шкафа, мы оплатили все 100%. Через 3 дня пришел сборщик и оказалось: во-первых что боковая стенка побита и поцарапана (а снаружи упаковки явных повреждений не было), во-вторых выяснилось, что выдвижных ящиков в наполнении шкафа вообще не было поставлено! А когда мы тут же позвонили в офис нам девушка сказала, что она/они в курсе что у нас не допоставка деталей (т.е. Е1 нам нарочно поставило не целый шкаф и умолчал об этом, вероятно для того чтобы оплата произошла 100%… иначе естественно мы бы не оплатили)))ппц, блин!!!)))))) Это их поведение напоминает мошеннические действия!!! Через 2-3 недели после этого, мы звонили ругались, писали письма в претензионный отдел на эл.почту … доставили с горем пополам оставшиеся ящики! Битую боковую стенку до сих пор не заменили и скорее всего не собираются. На сегодняшний момент 20.04.2021 нам не вернули неустойку (0,5 % за каждый день задержки от аванса), обещали какие-то 1.5 тыщи руб., которые можно прийти в любой салон в СПб и забрать в качестве компенсации… на деле же в салоне говорят что наличных у них не бывает)))))))))))))))))))) Отдельно хочу сказать о договоре (названном “Заявкой на поставку мебели)) он будет с ИП Куропаткиным, а не с “Е1” и сма по себе хоть и маленький, но прикрывает их сторону не плохо. В ОБЩЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ – ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ,ВРЕМЯ И НЕВРЫ!!!

Заказали в этой компании шкаф -куппе в 2021 году шкаф доставили в сроки, но не хватило деталей при сборке шкафа. Пришлось ожидать не достающей детали три недели. Заказали шкаф в 2022 году пришел раньше срока, но опять не хватает еще больше деталей Опять недостающие детали ожидать три недели. Хочу спросить: это норма в этой компании поставлять с недостающими деталями? Или это… Заказали в этой компании шкаф -куппе в 2021 году шкаф доставили в сроки, но не хватило деталей при сборке шкафа. Пришлось ожидать не достающей детали три недели. Заказали шкаф в 2022 году пришел раньше срока, но опять не хватает еще больше деталей Опять недостающие детали ожидать три недели. Хочу спросить: это норма в этой компании поставлять с недостающими деталями? Или это дважды случайность. Меня это не устраивает и конечно я уже не буду советовать вашу компанию.

Требуют оплату за то, что привезли недостающие детали шкафа. Заказан 11 марта, до сих пор не собран.

Ужасная компания, никогда не заказывайте у них мебель. Купила шкаф купе почти за 50 тысяч, две недели не могли собрать их сборщики, хотя в договоре написано, что в течении ТРЁХ дней после доставки. Сборщик трубку не брал, звонила по всем телефонам, жаловалась, наконец что дозвонилась, но ехать он не хотел, якобы самоизоляция, тогда я с мужем за свой счет поехали… Ужасная компания, никогда не заказывайте у них мебель. Купила шкаф купе почти за 50 тысяч, две недели не могли собрать их сборщики, хотя в договоре написано, что в течении ТРЁХ дней после доставки. Сборщик трубку не брал, звонила по всем телефонам, жаловалась, наконец что дозвонилась, но ехать он не хотел, якобы самоизоляция, тогда я с мужем за свой счет поехали в другой конец города, потратив своё время, бензин, привезли его к себе домой, а он сказал, что не будет мой шкаф собирать, ссылаясь на низкий потолок, нам пришлось везти его домой обратно в другой конец города. Сервис у фирмы отличный, мне пришлось искать другого сборника, нашла, пришлось платить 2,5 тысячи за сборку, при этом оплатив еще самой фирме за сборку, но эти средства не могут вернуть, самоизоляция. Начали собирать, не хватило фурнитуры, на 12 полок должно быть 48 разных креплений, а их было каждый по 40, на две полки не хватило фурнитуры, пришлось ехать в Леруа и докупать не хватающих элементов. Это опять время, бензин, деньги. Этот шкаф мне вышел золотой. Я крайне не довольна, никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Это какой то ужас. Так вот мне собрали шкаф, как полагается на полу, потом его подняли, все отлично. А работники этой фирмы какие не понятные, как можно держать таких не родивых сотрудников, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ МЕБЕЛЬ. Это кошмар, столько нервов и денег и времени я потратила впустую. Фото ,что мне собрал другой мебельщик, прилагаю.

Заказали шкаф купе, пришёл с небольшим опозданием, ну это ладно, продавец предупредил, далее сборка, и вот после сборки выяснилось, что качество фотопечати очень низкое, рисунок расплывчатый. Написал претензию, в итоге отказали заменить свой брак или его устранить! Кстати сборщик рассказал, что за последние несколько месяцев качество шкафов резко ухудшилось, на фабрике наняли новых людей, про национальность их писать здесь не буду…

Заказали шкаф купе Е1 в Анапе ТЦ Большой 2 августа. Внесли 100% оплату стоимости. Предварительный срок доставки был установлен 20-24.08. По заверениям менеджера шкаф должен был приехать еще раньше. Тем не менее в оговоренные сроки шкаф не привезли. Звонков об изменении сроков доставки не получили. Дозвониться никуда не возможно. При звонке в Колл центр Ждешь по 5-10 минут очередь,… Заказали шкаф купе Е1 в Анапе ТЦ Большой 2 августа. Внесли 100% оплату стоимости. Предварительный срок доставки был установлен 20-24.08. По заверениям менеджера шкаф должен был приехать еще раньше. Тем не менее в оговоренные сроки шкаф не привезли. Звонков об изменении сроков доставки не получили. Дозвониться никуда не возможно. При звонке в Колл центр Ждешь по 5-10 минут очередь, затем звонок сбрасывают сами не перезванивают. Менеджер в магазине пожимает плечами ничего пояснить не может. Конкретных сроков доставки не известно. Сами проживаем в другом городе. Находимся в отпуске. Шкаф приобретали с учетом его поставки в период нашего нахождения в отпуске в Анапе. Но в связи с изменением сроков доставки пришлось сдавать билеты на поезд и ждать…. Сколько ждать, когда будет готов, когда будет доставка, когда будет сборка, Одни вопросы и все без ответа.

Купили в феврале шкаф-купе якобы со скидкой, сборка и доставка бесплатно. Когда привезли шкаф, сборщик установил, что установить шкаф не меется возможности по техническим причинам, хотя продавцу-менеджеру мы дали точные размеры и она нам подобрала шкаф. В итоге пришлось написать заявление на возврат денежных средств.ШКАФ В УПАКОВКЕ,ТОВАРНЫЙ ВИД СОХРАНЕН,В ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ.По закуону покуптель имеет право вернуть деньги за полную стоимость… Купили в феврале шкаф-купе якобы со скидкой, сборка и доставка бесплатно. Когда привезли шкаф, сборщик установил, что установить шкаф не меется возможности по техническим причинам, хотя продавцу-менеджеру мы дали точные размеры и она нам подобрала шкаф. В итоге пришлось написать заявление на возврат денежных средств.ШКАФ В УПАКОВКЕ,ТОВАРНЫЙ ВИД СОХРАНЕН,В ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ.По закуону покуптель имеет право вернуть деньги за полную стоимость покупки, но в договоре прописан хитрый пункт  6: удержание денег в случае возврата,   а именно: удержание за доставку 500 руб, за сборку – 800 руб и 10 % от стоимости покупки за УПАКОВКУ!!!! В итоге нам денег полностью и не вернули. Шкаф пока стоит в упаковке, ждет суда. Так что не тратьте свое  время на нервы,  почитайте отзывы об этой фирме , поищите всю информацию сначала. Всем добра!