Приобретение товаров дистанционным способом – это всегда нагрузка на психоэмоциональное состояние приобретателя. (моё субьективное мнение) особенно за 7000км (Москва => Владивосток) в моём случае был разовый заказ из 4 образцов, один в кол-ве 2 шт. (бра) ещё в кол-ве 3шт(стул) итого 7 предметов. Приняв от ТК с грузовика(доставка до двери) приступил к сборке. Факт отсутствия(фурнитура к столу обеденному 100%), (отсутствие… Приобретение товаров дистанционным способом – это всегда нагрузка на психоэмоциональное состояние приобретателя. (моё субьективное мнение) особенно за 7000км (Москва => Владивосток) в моём случае был разовый заказ из 4 образцов, один в кол-ве 2 шт. (бра) ещё в кол-ве 3шт(стул) итого 7 предметов. Приняв от ТК с грузовика(доставка до двери) приступил к сборке. Факт отсутствия(фурнитура к столу обеденному 100%), (отсутствие футорки в спинке одного стула. чистый брак производителя). Было неприятно с таким столкнуться. И вот я подхожу к тому как в ЛМ решается подобная ситуация. А у них в структуре есть отдел претензий, когда я озвучил претензии менеджеру по работе с клиентами, информация была передана в отдел претензий. Со мной связалась сотрудница (Анна) она своим решением данного инцидента, меня успокоила. Всё было доставлено посылкой через почту, стол приобрёл фурнитуру, стул футорку. Я приобрёл уверенность что есть хорошие люди (Аня, спасибо) Я снова говорю, ЛМ лучший!!! ПРЕОБРЕТАЙТЕ, СОВЕТУЙТЕ, ВЫ ЗАЩИЩЕНЫ!!! Качество высокое, дизайн современный.
Александр Владивосток
Rated 1,0 out of 5
30.08.2024
Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати…. Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати. Во первых она была на сайте с большими и маленькими подушками. Без подушек она смотрится убого. Мы написали в чат, чтобы узнать входят они в комплектацию или нет. Не дождавшись ответа решили позвонить на горячую линию, где менеджер Александр сказал «большие подушки идут в комплекте, кроватей мало давайте зарезервируем и оформим заказ». Через какое-то время наличие подушек нам подтвердили и в чате (видимо не справляются с потоком отвечают долго). Мы оформили заказ и оплатили. На следующий день нам звонят и говорят – подушек нет. Мы оплачивали кровать с подушками! Но якобы на фабрике их больше не делают. Любая нормальная фирма предложила бы выход из сложившийся ситуации: предложила аналог, предоставила скидку и т.д. – вариантов миллион. Но мы столкнулись с клиентоориентированной компанией, которая просто положила на своих клиентов. Нет и все. Хотя по закону они должны были уменьшить стоимость кровати на недостающее детали которые же нам и продали. Узнали о том что их не будет после оплаты. Т.е. Они сперва вынудили купить, а потом сообщили – то что нам обещали не будет предоставлено. Но это еще не все ,что могло с нами случится! Привезли данную кровать в потрепанной коробке, всю в скотче, с разрезанными всеми заводскими лентами вся упаковка ободранная. Доставщики прям обещали, что если что все поменяют. Вскрыв упаковку я вижу всю убитую кровать где нет ни одной целой детали, ещё и со следами сборки. Меня «налюбили» с подушками так еще и брак привезли от которого кто-то отказался. Звоним менеджеру, который нам это «чудо» продал, узнать почему она бракованная: в итоге отправили в отдел рекламаций. В отличие от менеджера Александра девушка из отдела рекламации попыталась нам как-то помочь и разговаривала адекватно, а не из серии это ваши проблемы. На данный момент стоит кровать обратно запечатанная в коробку и судьба её не известна т.к. магазин отказывается выполнять свои обязательства, полностью нарушая закон о правах потребителя и вынуждая нас обращаться в суд , т.к. решить данный вопрос отказались.
Один из столов приехал с ужасными фасадами кромка на них вся разбита не проклеена местами как исцарапана. Помимо фасадов ужасно криво населены отверстия под евровинты он весь косой и кривой. Причем мы покупали два стола и они одной фабрики «Сокол» один хороший, второй – ужасный (ужасный стол «Джаз -17»)
Вам решать покупать у них мебель или не покупать. Но я бы сто раз подумал. Для нас и наших знакомых это будет первый и последний раз.
Михаил
Rated 1,0 out of 5
30.08.2024
Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати…. Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати. Во первых она была на сайте с большими и маленькими подушками. Без подушек она смотрится убого. Мы написали в чат, чтобы узнать входят они в комплектацию или нет. Не дождавшись ответа решили позвонить на горячую линию, где менеджер Александр сказал «большие подушки идут в комплекте, кроватей мало давайте зарезервируем и оформим заказ». Через какое-то время наличие подушек нам подтвердили и в чате (видимо не справляются с потоком отвечают долго). Мы оформили заказ и оплатили. На следующий день нам звонят и говорят – подушек нет. Мы оплачивали кровать с подушками! Но якобы на фабрике их больше не делают. Любая нормальная фирма предложила бы выход из сложившийся ситуации: предложила аналог, предоставила скидку и т.д. – вариантов миллион. Но мы столкнулись с клиентоориентированной компанией, которая просто положила на своих клиентов. Нет и все. Хотя по закону они должны были уменьшить стоимость кровати на недостающее детали которые же нам и продали. Узнали о том что их не будет после оплаты. Т.е. Они сперва вынудили купить, а потом сообщили – то что нам обещали не будет предоставлено. Но это еще не все ,что могло с нами случится! Привезли данную кровать в потрепанной коробке, всю в скотче, с разрезанными всеми заводскими лентами вся упаковка ободранная. Доставщики прям обещали, что если что все поменяют. Вскрыв упаковку я вижу всю убитую кровать где нет ни одной целой детали, ещё и со следами сборки. Меня «налюбили» с подушками так еще и брак привезли от которого кто-то отказался. Звоним менеджеру, который нам это «чудо» продал, узнать почему она бракованная: в итоге отправили в отдел рекламаций. В отличие от менеджера Александра девушка из отдела рекламации попыталась нам как-то помочь и разговаривала адекватно, а не из серии это ваши проблемы. На данный момент стоит кровать обратно запечатанная в коробку и судьба её не известна т.к. магазин отказывается выполнять свои обязательства, полностью нарушая закон о правах потребителя и вынуждая нас обращаться в суд , т.к. решить данный вопрос отказались.
Один из столов приехал с ужасными фасадами кромка на них вся разбита не проклеена местами как исцарапана. Помимо фасадов ужасно криво населены отверстия под евровинты он весь косой и кривой. Причем мы покупали два стола и они одной фабрики «Сокол» один хороший, второй – ужасный (ужасный стол «Джаз -17»)
Вам решать покупать у них мебель или не покупать. Но я бы сто раз подумал. Для нас и наших знакомых это будет первый и последний раз.
Михаил
Rated 1,0 out of 5
27.08.2024
Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати…. Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати. Во первых она была на сайте с большими и маленькими подушками. Без подушек она смотрится убого. Мы написали в чат, чтобы узнать входят они в комплектацию или нет. Не дождавшись ответа решили позвонить на горячую линию, где менеджер Александр сказал «большие подушки идут в комплекте, кроватей мало давайте зарезервируем и оформим заказ». Через какое-то время наличие подушек нам подтвердили и в чате (видимо не справляются с потоком отвечают долго). Мы оформили заказ и оплатили. На следующий день нам звонят и говорят – подушек нет. Мы оплачивали кровать с подушками! Но якобы на фабрике их больше не делают. Любая нормальная фирма предложила бы выход из сложившийся ситуации: предложила аналог, предоставила скидку и т.д. – вариантов миллион. Но мы столкнулись с клиентоориентированной компанией, которая просто положила на своих клиентов. Нет и все. Хотя по закону они должны были уменьшить стоимость кровати на недостающее детали которые же нам и продали. Узнали о том что их не будет после оплаты. Т.е. Они сперва вынудили купить, а потом сообщили – то что нам обещали не будет предоставлено. Но это еще не все ,что могло с нами случится! Привезли данную кровать в потрепанной коробке, всю в скотче, с разрезанными всеми заводскими лентами вся упаковка ободранная. Доставщики прям обещали, что если что все поменяют. Вскрыв упаковку я вижу всю убитую кровать где нет ни одной целой детали, ещё и со следами сборки. Меня «налюбили» с подушками так еще и брак привезли от которого кто-то отказался. Звоним менеджеру, который нам это «чудо» продал, узнать почему она бракованная: в итоге отправили в отдел рекламаций. В отличие от менеджера Александра девушка из отдела рекламации попыталась нам как-то помочь и разговаривала адекватно, а не из серии это ваши проблемы. На данный момент стоит кровать обратно запечатанная в коробку и судьба её не известна т.к. магазин отказывается выполнять свои обязательства, полностью нарушая закон о правах потребителя и вынуждая нас обращаться в суд , т.к. решить данный вопрос отказались.
Один из столов приехал с ужасными фасадами кромка на них вся разбита не проклеена местами как исцарапана. Помимо фасадов ужасно криво населены отверстия под евровинты он весь косой и кривой. Причем мы покупали два стола и они одной фабрики «Сокол» один хороший, второй – ужасный (ужасный стол «Джаз -17»)
Вам решать покупать у них мебель или не покупать. Но я бы сто раз подумал. Для нас и наших знакомых это будет первый и последний раз.
Анна
Rated 5,0 out of 5
21.08.2024
Приобретение товаров дистанционным способом – это всегда нагрузка на психоэмоциональное состояние приобретателя. (моё субьективное мнение) особенно за 7000км (Москва => Владивосток) в моём случае был разовый заказ из 4 образцов, один в кол-ве 2 шт. (бра) ещё в кол-ве 3шт(стул) итого 7 предметов. Приняв от ТК с грузовика(доставка до двери) приступил к сборке. Факт отсутствия(фурнитура к столу обеденному 100%), (отсутствие… Приобретение товаров дистанционным способом – это всегда нагрузка на психоэмоциональное состояние приобретателя. (моё субьективное мнение) особенно за 7000км (Москва => Владивосток) в моём случае был разовый заказ из 4 образцов, один в кол-ве 2 шт. (бра) ещё в кол-ве 3шт(стул) итого 7 предметов. Приняв от ТК с грузовика(доставка до двери) приступил к сборке. Факт отсутствия(фурнитура к столу обеденному 100%), (отсутствие футорки в спинке одного стула. чистый брак производителя). Было неприятно с таким столкнуться. И вот я подхожу к тому как в ЛМ решается подобная ситуация. А у них в структуре есть отдел претензий, когда я озвучил претензии менеджеру по работе с клиентами, информация была передана в отдел претензий. Со мной связалась сотрудница (Анна) она своим решением данного инцидента, меня успокоила. Всё было доставлено посылкой через почту, стол приобрёл фурнитуру, стул футорку. Я приобрёл уверенность что есть хорошие люди (Аня, спасибо) Я снова говорю, ЛМ лучший!!! ПРЕОБРЕТАЙТЕ, СОВЕТУЙТЕ, ВЫ ЗАЩИЩЕНЫ!!! Качество высокое, дизайн современный.
Александр Владивосток
Rated 5,0 out of 5
20.08.2024
В гипермаркете мебели «Лайфмебель» заказывала небольшой шкаф в прихожую. Очень понравился один вариант у них на сайте, поэтому я решила долго не думать и заказала готовый шкаф. Мне понравился сайт интернет-магазина, легкий, понятный и удобный. Я прошла быструю регистрацию, и мой заказ был сразу же оформлен. После этого мне моментально пришло письмо с подтверждением, а через пару минут со мной… В гипермаркете мебели «Лайфмебель» заказывала небольшой шкаф в прихожую. Очень понравился один вариант у них на сайте, поэтому я решила долго не думать и заказала готовый шкаф. Мне понравился сайт интернет-магазина, легкий, понятный и удобный. Я прошла быструю регистрацию, и мой заказ был сразу же оформлен. После этого мне моментально пришло письмо с подтверждением, а через пару минут со мной связался оператор. Девушка с приятным голосом уточнила все детали заказа: модель, цвет изделия, время доставки, подъем и сборку. Мы все обговорили и я осталась полностью довольна их условиями. Уже через пять дней мне пришло сообщение с напоминанием о доставке моего заказа. А за час до прибытия меня набрали и уточнили, буду ли я на указанном месте в определенное время. Шкаф доставили в идеальном состоянии, сборка произошла также очень аккуратно и быстро. Оплачивала я наличными после получения. Работой компании я осталась довольна. Качество услуг на высоте, большой выбор продукции в наличии, оператор общался вежливо и доброжелательно. По общей стоимости за услуги получилось даже дешевле чем в некоторых других магазинах. Так что я с уверенностью рекомендую всем гипермаркет мебели «Лайфмебель»!
Света
Rated 5,0 out of 5
20.08.2024
Заказал мебель в детскую. Привезли в течении недели. Собирал сам. Очень удобная инструкция (что сейчас редкость). Советую друзьям.
Михаил
Rated 1,0 out of 5
20.08.2024
Юлия
Rated 1,0 out of 5
14.08.2024
Абсолютно недобросовестная компания!Сорвали сроки доставки год назад на туалетный столик.В этом году решила дать второй шанс компании-заказали кухонный стол,через месяц эксплуатации столешница вырвала с корнем шурупы (толи отсыревшая была,толи качество изначально было не очень).Забрали стол на диагностику,которая длилась !!!!3 недели!!!!Естественно никакого решения в пользу клиента не принялось ,чтож будем общаться через суд.Это уже вопрос принципа и репутации недобросовестной компании.А пока… Абсолютно недобросовестная компания!Сорвали сроки доставки год назад на туалетный столик.В этом году решила дать второй шанс компании-заказали кухонный стол,через месяц эксплуатации столешница вырвала с корнем шурупы (толи отсыревшая была,толи качество изначально было не очень).Забрали стол на диагностику,которая длилась !!!!3 недели!!!!Естественно никакого решения в пользу клиента не принялось ,чтож будем общаться через суд.Это уже вопрос принципа и репутации недобросовестной компании.А пока с юристом подготовим встречный иск по причинению вреда здоровью ребёнку,на которого этот стол рухнул
Александра
Rated 5,0 out of 5
13.08.2024
Очень популярный сайт и выбор тв тумб на нем. Купили по рекомендации своего дизайнера по интерьерам, так как она уже не раз на нем заказывала мебель для своих клиентов. Доверились). И не прогадали. Все сделали очень оперативно и аккуратно. Тумбу заказали дорогую, дизайнерскую Velvet Paoli, была, к счастью, в наличии. Тумба оказалась в точь как на картинке. Была уже собрана… Очень популярный сайт и выбор тв тумб на нем. Купили по рекомендации своего дизайнера по интерьерам, так как она уже не раз на нем заказывала мебель для своих клиентов. Доверились). И не прогадали. Все сделали очень оперативно и аккуратно. Тумбу заказали дорогую, дизайнерскую Velvet Paoli, была, к счастью, в наличии. Тумба оказалась в точь как на картинке. Была уже собрана на фабрике. Все работает, качество устроило. К тумбе и магазину претензий нет. Есть пожелание – быть позговорчивей насчет скидок)
Николай
Rated 5,0 out of 5
11.08.2024
В гипермаркете мебели «Лайфмебель» заказывала небольшой шкаф в прихожую. Очень понравился один вариант у них на сайте, поэтому я решила долго не думать и заказала готовый шкаф. Мне понравился сайт интернет-магазина, легкий, понятный и удобный. Я прошла быструю регистрацию, и мой заказ был сразу же оформлен. После этого мне моментально пришло письмо с подтверждением, а через пару минут со мной… В гипермаркете мебели «Лайфмебель» заказывала небольшой шкаф в прихожую. Очень понравился один вариант у них на сайте, поэтому я решила долго не думать и заказала готовый шкаф. Мне понравился сайт интернет-магазина, легкий, понятный и удобный. Я прошла быструю регистрацию, и мой заказ был сразу же оформлен. После этого мне моментально пришло письмо с подтверждением, а через пару минут со мной связался оператор. Девушка с приятным голосом уточнила все детали заказа: модель, цвет изделия, время доставки, подъем и сборку. Мы все обговорили и я осталась полностью довольна их условиями. Уже через пять дней мне пришло сообщение с напоминанием о доставке моего заказа. А за час до прибытия меня набрали и уточнили, буду ли я на указанном месте в определенное время. Шкаф доставили в идеальном состоянии, сборка произошла также очень аккуратно и быстро. Оплачивала я наличными после получения. Работой компании я осталась довольна. Качество услуг на высоте, большой выбор продукции в наличии, оператор общался вежливо и доброжелательно. По общей стоимости за услуги получилось даже дешевле чем в некоторых других магазинах. Так что я с уверенностью рекомендую всем гипермаркет мебели «Лайфмебель»!
Света
Rated 5,0 out of 5
11.08.2024
Приобретение товаров дистанционным способом – это всегда нагрузка на психоэмоциональное состояние приобретателя. (моё субьективное мнение) особенно за 7000км (Москва => Владивосток) в моём случае был разовый заказ из 4 образцов, один в кол-ве 2 шт. (бра) ещё в кол-ве 3шт(стул) итого 7 предметов. Приняв от ТК с грузовика(доставка до двери) приступил к сборке. Факт отсутствия(фурнитура к столу обеденному 100%), (отсутствие… Приобретение товаров дистанционным способом – это всегда нагрузка на психоэмоциональное состояние приобретателя. (моё субьективное мнение) особенно за 7000км (Москва => Владивосток) в моём случае был разовый заказ из 4 образцов, один в кол-ве 2 шт. (бра) ещё в кол-ве 3шт(стул) итого 7 предметов. Приняв от ТК с грузовика(доставка до двери) приступил к сборке. Факт отсутствия(фурнитура к столу обеденному 100%), (отсутствие футорки в спинке одного стула. чистый брак производителя). Было неприятно с таким столкнуться. И вот я подхожу к тому как в ЛМ решается подобная ситуация. А у них в структуре есть отдел претензий, когда я озвучил претензии менеджеру по работе с клиентами, информация была передана в отдел претензий. Со мной связалась сотрудница (Анна) она своим решением данного инцидента, меня успокоила. Всё было доставлено посылкой через почту, стол приобрёл фурнитуру, стул футорку. Я приобрёл уверенность что есть хорошие люди (Аня, спасибо) Я снова говорю, ЛМ лучший!!! ПРЕОБРЕТАЙТЕ, СОВЕТУЙТЕ, ВЫ ЗАЩИЩЕНЫ!!! Качество высокое, дизайн современный.
Александр Владивосток
Rated 1,0 out of 5
11.08.2024
Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати…. Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати. Во первых она была на сайте с большими и маленькими подушками. Без подушек она смотрится убого. Мы написали в чат, чтобы узнать входят они в комплектацию или нет. Не дождавшись ответа решили позвонить на горячую линию, где менеджер Александр сказал «большие подушки идут в комплекте, кроватей мало давайте зарезервируем и оформим заказ». Через какое-то время наличие подушек нам подтвердили и в чате (видимо не справляются с потоком отвечают долго). Мы оформили заказ и оплатили. На следующий день нам звонят и говорят – подушек нет. Мы оплачивали кровать с подушками! Но якобы на фабрике их больше не делают. Любая нормальная фирма предложила бы выход из сложившийся ситуации: предложила аналог, предоставила скидку и т.д. – вариантов миллион. Но мы столкнулись с клиентоориентированной компанией, которая просто положила на своих клиентов. Нет и все. Хотя по закону они должны были уменьшить стоимость кровати на недостающее детали которые же нам и продали. Узнали о том что их не будет после оплаты. Т.е. Они сперва вынудили купить, а потом сообщили – то что нам обещали не будет предоставлено. Но это еще не все ,что могло с нами случится! Привезли данную кровать в потрепанной коробке, всю в скотче, с разрезанными всеми заводскими лентами вся упаковка ободранная. Доставщики прям обещали, что если что все поменяют. Вскрыв упаковку я вижу всю убитую кровать где нет ни одной целой детали, ещё и со следами сборки. Меня «налюбили» с подушками так еще и брак привезли от которого кто-то отказался. Звоним менеджеру, который нам это «чудо» продал, узнать почему она бракованная: в итоге отправили в отдел рекламаций. В отличие от менеджера Александра девушка из отдела рекламации попыталась нам как-то помочь и разговаривала адекватно, а не из серии это ваши проблемы. На данный момент стоит кровать обратно запечатанная в коробку и судьба её не известна т.к. магазин отказывается выполнять свои обязательства, полностью нарушая закон о правах потребителя и вынуждая нас обращаться в суд , т.к. решить данный вопрос отказались.
Один из столов приехал с ужасными фасадами кромка на них вся разбита не проклеена местами как исцарапана. Помимо фасадов ужасно криво населены отверстия под евровинты он весь косой и кривой. Причем мы покупали два стола и они одной фабрики «Сокол» один хороший, второй – ужасный (ужасный стол «Джаз -17»)
Вам решать покупать у них мебель или не покупать. Но я бы сто раз подумал. Для нас и наших знакомых это будет первый и последний раз.
Юлия
Rated 5,0 out of 5
07.08.2024
ЛайфМебель спасибо! Отличная работа менеджера лайфмебель! Мы получили кровать в согласованную дату, все детали на месте. Менеджер в связи с возникшей заминкой с датой доставки нас сопровождал и поддерживал. Отлично! Рекомендую! Все бы были такими сотрудниками! Кровать хороша, как на картинке! Отличный дизайн, хорошая цена. Мы рады!
Лора
Rated 5,0 out of 5
02.08.2024
Нужно было обставить отремонтированную прихожую. Выбор пал на Лайфмебель. Доставили всё четко в срок. Сама мебель качественная, всё пришло целое, водитель всё показал и рассказал, с чего лучше начать сборку обувнмцы (на сборке мы решили сэкономить и собирать сами). Также понравилось обслуживание менеджера. На всю мою кучу вопросов девушка (к сожалению, не помню имени) отвечала максимально спокойно и развёрнуто. Обязательно… Нужно было обставить отремонтированную прихожую. Выбор пал на Лайфмебель. Доставили всё четко в срок. Сама мебель качественная, всё пришло целое, водитель всё показал и рассказал, с чего лучше начать сборку обувнмцы (на сборке мы решили сэкономить и собирать сами). Также понравилось обслуживание менеджера. На всю мою кучу вопросов девушка (к сожалению, не помню имени) отвечала максимально спокойно и развёрнуто. Обязательно воспользуемся услугами данного магазина ещё раз)
Евгения
Rated 5,0 out of 5
26.07.2024
Покупали Комод Вайс в фирме лайф мебель. Доставили в срок в будни. На выходных начали собирать и обнаружили на белом фасаде одной из дверце чёрное прозженное пятнышко и ручку которая не крепилась с одной стороны для этого же фасада. Тут же обратилась в компанию Лайф Мебель, что бы уточнить, что можно сделать в такой ситуации. Меня соединили с отделом рекламации,… Покупали Комод Вайс в фирме лайф мебель. Доставили в срок в будни. На выходных начали собирать и обнаружили на белом фасаде одной из дверце чёрное прозженное пятнышко и ручку которая не крепилась с одной стороны для этого же фасада. Тут же обратилась в компанию Лайф Мебель, что бы уточнить, что можно сделать в такой ситуации. Меня соединили с отделом рекламации, девушка быстро отправила мне список всех необходимых действий для такой ситуации (не смотря на выходной день). Заявку быстро зарегистрировали и отписывались звонили о каждом изменении в статусе. Через месяц нам привезли новую дверцу и ручку, за день все согласовали. Большое спасибо за проделанную работу!
Виктория
Rated 2,0 out of 5
25.07.2024
Оформила заказ на комплект стульев со скидкой. Доставка на 14 июня. На след. день позвонили сказали что доставка переносится на 21 июня. Ок. Ждем. Спустя неделю звонок, менеджер говорит что стоимость заказа изменилась, стулья будут стоить в два раза дороже. Т.к. они ошиблись и указали на сайте стоимость за 2стула, а сейчас выяснилось что у поставщика это стоимость за одну… Оформила заказ на комплект стульев со скидкой. Доставка на 14 июня. На след. день позвонили сказали что доставка переносится на 21 июня. Ок. Ждем. Спустя неделю звонок, менеджер говорит что стоимость заказа изменилась, стулья будут стоить в два раза дороже. Т.к. они ошиблись и указали на сайте стоимость за 2стула, а сейчас выяснилось что у поставщика это стоимость за одну единицу товара. Выводы о работе магазина делайте сами, но я пожалуй поищу других продавцов, у которых сроки и стоимость не будут меняться уже во время оформленного заказа! Это ещё хорошо что заказ был без предоплаты, а так получается отдайте нам деньги, а если вам потом стоимость не понравится ещё и ждите возврата средств.
Александр
Rated 1,0 out of 5
23.07.2024
Абсолютно недобросовестная компания!Сорвали сроки доставки год назад на туалетный столик.В этом году решила дать второй шанс компании-заказали кухонный стол,через месяц эксплуатации столешница вырвала с корнем шурупы (толи отсыревшая была,толи качество изначально было не очень).Забрали стол на диагностику,которая длилась !!!!3 недели!!!!Естественно никакого решения в пользу клиента не принялось ,чтож будем общаться через суд.Это уже вопрос принципа и репутации недобросовестной компании.А пока… Абсолютно недобросовестная компания!Сорвали сроки доставки год назад на туалетный столик.В этом году решила дать второй шанс компании-заказали кухонный стол,через месяц эксплуатации столешница вырвала с корнем шурупы (толи отсыревшая была,толи качество изначально было не очень).Забрали стол на диагностику,которая длилась !!!!3 недели!!!!Естественно никакого решения в пользу клиента не принялось ,чтож будем общаться через суд.Это уже вопрос принципа и репутации недобросовестной компании.А пока с юристом подготовим встречный иск по причинению вреда здоровью ребёнку,на которого этот стол рухнул
Александра
Rated 1,0 out of 5
22.07.2024
Абсолютно недобросовестная компания!Сорвали сроки доставки год назад на туалетный столик.В этом году решила дать второй шанс компании-заказали кухонный стол,через месяц эксплуатации столешница вырвала с корнем шурупы (толи отсыревшая была,толи качество изначально было не очень).Забрали стол на диагностику,которая длилась !!!!3 недели!!!!Естественно никакого решения в пользу клиента не принялось ,чтож будем общаться через суд.Это уже вопрос принципа и репутации недобросовестной компании.А пока… Абсолютно недобросовестная компания!Сорвали сроки доставки год назад на туалетный столик.В этом году решила дать второй шанс компании-заказали кухонный стол,через месяц эксплуатации столешница вырвала с корнем шурупы (толи отсыревшая была,толи качество изначально было не очень).Забрали стол на диагностику,которая длилась !!!!3 недели!!!!Естественно никакого решения в пользу клиента не принялось ,чтож будем общаться через суд.Это уже вопрос принципа и репутации недобросовестной компании.А пока с юристом подготовим встречный иск по причинению вреда здоровью ребёнку,на которого этот стол рухнул
Александра
Rated 5,0 out of 5
21.07.2024
Покупал кровать, матрас и 2 прикроватные тумбочки более двух лет назад. Привезли 30 км. за МКАД довольно быстро (за пару дней с момента оформления заказа). За довольно экономную сумму, ничего не развалилось))
Приобретение товаров дистанционным способом – это всегда нагрузка на психоэмоциональное состояние приобретателя. (моё субьективное мнение) особенно за 7000км (Москва => Владивосток) в моём случае был разовый заказ из 4 образцов, один в кол-ве 2 шт. (бра) ещё в кол-ве 3шт(стул) итого 7 предметов. Приняв от ТК с грузовика(доставка до двери) приступил к сборке. Факт отсутствия(фурнитура к столу обеденному 100%), (отсутствие… Приобретение товаров дистанционным способом – это всегда нагрузка на психоэмоциональное состояние приобретателя. (моё субьективное мнение) особенно за 7000км (Москва => Владивосток) в моём случае был разовый заказ из 4 образцов, один в кол-ве 2 шт. (бра) ещё в кол-ве 3шт(стул) итого 7 предметов. Приняв от ТК с грузовика(доставка до двери) приступил к сборке. Факт отсутствия(фурнитура к столу обеденному 100%), (отсутствие футорки в спинке одного стула. чистый брак производителя). Было неприятно с таким столкнуться. И вот я подхожу к тому как в ЛМ решается подобная ситуация. А у них в структуре есть отдел претензий, когда я озвучил претензии менеджеру по работе с клиентами, информация была передана в отдел претензий. Со мной связалась сотрудница (Анна) она своим решением данного инцидента, меня успокоила. Всё было доставлено посылкой через почту, стол приобрёл фурнитуру, стул футорку. Я приобрёл уверенность что есть хорошие люди (Аня, спасибо) Я снова говорю, ЛМ лучший!!! ПРЕОБРЕТАЙТЕ, СОВЕТУЙТЕ, ВЫ ЗАЩИЩЕНЫ!!! Качество высокое, дизайн современный.
Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати…. Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати. Во первых она была на сайте с большими и маленькими подушками. Без подушек она смотрится убого. Мы написали в чат, чтобы узнать входят они в комплектацию или нет. Не дождавшись ответа решили позвонить на горячую линию, где менеджер Александр сказал «большие подушки идут в комплекте, кроватей мало давайте зарезервируем и оформим заказ». Через какое-то время наличие подушек нам подтвердили и в чате (видимо не справляются с потоком отвечают долго). Мы оформили заказ и оплатили. На следующий день нам звонят и говорят – подушек нет. Мы оплачивали кровать с подушками! Но якобы на фабрике их больше не делают. Любая нормальная фирма предложила бы выход из сложившийся ситуации: предложила аналог, предоставила скидку и т.д. – вариантов миллион. Но мы столкнулись с клиентоориентированной компанией, которая просто положила на своих клиентов. Нет и все. Хотя по закону они должны были уменьшить стоимость кровати на недостающее детали которые же нам и продали. Узнали о том что их не будет после оплаты. Т.е. Они сперва вынудили купить, а потом сообщили – то что нам обещали не будет предоставлено. Но это еще не все ,что могло с нами случится! Привезли данную кровать в потрепанной коробке, всю в скотче, с разрезанными всеми заводскими лентами вся упаковка ободранная. Доставщики прям обещали, что если что все поменяют. Вскрыв упаковку я вижу всю убитую кровать где нет ни одной целой детали, ещё и со следами сборки. Меня «налюбили» с подушками так еще и брак привезли от которого кто-то отказался. Звоним менеджеру, который нам это «чудо» продал, узнать почему она бракованная: в итоге отправили в отдел рекламаций. В отличие от менеджера Александра девушка из отдела рекламации попыталась нам как-то помочь и разговаривала адекватно, а не из серии это ваши проблемы. На данный момент стоит кровать обратно запечатанная в коробку и судьба её не известна т.к. магазин отказывается выполнять свои обязательства, полностью нарушая закон о правах потребителя и вынуждая нас обращаться в суд , т.к. решить данный вопрос отказались.
Один из столов приехал с ужасными фасадами кромка на них вся разбита не проклеена местами как исцарапана. Помимо фасадов ужасно криво населены отверстия под евровинты он весь косой и кривой. Причем мы покупали два стола и они одной фабрики «Сокол» один хороший, второй – ужасный (ужасный стол «Джаз -17»)
Вам решать покупать у них мебель или не покупать. Но я бы сто раз подумал. Для нас и наших знакомых это будет первый и последний раз.
Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати…. Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати. Во первых она была на сайте с большими и маленькими подушками. Без подушек она смотрится убого. Мы написали в чат, чтобы узнать входят они в комплектацию или нет. Не дождавшись ответа решили позвонить на горячую линию, где менеджер Александр сказал «большие подушки идут в комплекте, кроватей мало давайте зарезервируем и оформим заказ». Через какое-то время наличие подушек нам подтвердили и в чате (видимо не справляются с потоком отвечают долго). Мы оформили заказ и оплатили. На следующий день нам звонят и говорят – подушек нет. Мы оплачивали кровать с подушками! Но якобы на фабрике их больше не делают. Любая нормальная фирма предложила бы выход из сложившийся ситуации: предложила аналог, предоставила скидку и т.д. – вариантов миллион. Но мы столкнулись с клиентоориентированной компанией, которая просто положила на своих клиентов. Нет и все. Хотя по закону они должны были уменьшить стоимость кровати на недостающее детали которые же нам и продали. Узнали о том что их не будет после оплаты. Т.е. Они сперва вынудили купить, а потом сообщили – то что нам обещали не будет предоставлено. Но это еще не все ,что могло с нами случится! Привезли данную кровать в потрепанной коробке, всю в скотче, с разрезанными всеми заводскими лентами вся упаковка ободранная. Доставщики прям обещали, что если что все поменяют. Вскрыв упаковку я вижу всю убитую кровать где нет ни одной целой детали, ещё и со следами сборки. Меня «налюбили» с подушками так еще и брак привезли от которого кто-то отказался. Звоним менеджеру, который нам это «чудо» продал, узнать почему она бракованная: в итоге отправили в отдел рекламаций. В отличие от менеджера Александра девушка из отдела рекламации попыталась нам как-то помочь и разговаривала адекватно, а не из серии это ваши проблемы. На данный момент стоит кровать обратно запечатанная в коробку и судьба её не известна т.к. магазин отказывается выполнять свои обязательства, полностью нарушая закон о правах потребителя и вынуждая нас обращаться в суд , т.к. решить данный вопрос отказались.
Один из столов приехал с ужасными фасадами кромка на них вся разбита не проклеена местами как исцарапана. Помимо фасадов ужасно криво населены отверстия под евровинты он весь косой и кривой. Причем мы покупали два стола и они одной фабрики «Сокол» один хороший, второй – ужасный (ужасный стол «Джаз -17»)
Вам решать покупать у них мебель или не покупать. Но я бы сто раз подумал. Для нас и наших знакомых это будет первый и последний раз.
Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати…. Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати. Во первых она была на сайте с большими и маленькими подушками. Без подушек она смотрится убого. Мы написали в чат, чтобы узнать входят они в комплектацию или нет. Не дождавшись ответа решили позвонить на горячую линию, где менеджер Александр сказал «большие подушки идут в комплекте, кроватей мало давайте зарезервируем и оформим заказ». Через какое-то время наличие подушек нам подтвердили и в чате (видимо не справляются с потоком отвечают долго). Мы оформили заказ и оплатили. На следующий день нам звонят и говорят – подушек нет. Мы оплачивали кровать с подушками! Но якобы на фабрике их больше не делают. Любая нормальная фирма предложила бы выход из сложившийся ситуации: предложила аналог, предоставила скидку и т.д. – вариантов миллион. Но мы столкнулись с клиентоориентированной компанией, которая просто положила на своих клиентов. Нет и все. Хотя по закону они должны были уменьшить стоимость кровати на недостающее детали которые же нам и продали. Узнали о том что их не будет после оплаты. Т.е. Они сперва вынудили купить, а потом сообщили – то что нам обещали не будет предоставлено. Но это еще не все ,что могло с нами случится! Привезли данную кровать в потрепанной коробке, всю в скотче, с разрезанными всеми заводскими лентами вся упаковка ободранная. Доставщики прям обещали, что если что все поменяют. Вскрыв упаковку я вижу всю убитую кровать где нет ни одной целой детали, ещё и со следами сборки. Меня «налюбили» с подушками так еще и брак привезли от которого кто-то отказался. Звоним менеджеру, который нам это «чудо» продал, узнать почему она бракованная: в итоге отправили в отдел рекламаций. В отличие от менеджера Александра девушка из отдела рекламации попыталась нам как-то помочь и разговаривала адекватно, а не из серии это ваши проблемы. На данный момент стоит кровать обратно запечатанная в коробку и судьба её не известна т.к. магазин отказывается выполнять свои обязательства, полностью нарушая закон о правах потребителя и вынуждая нас обращаться в суд , т.к. решить данный вопрос отказались.
Один из столов приехал с ужасными фасадами кромка на них вся разбита не проклеена местами как исцарапана. Помимо фасадов ужасно криво населены отверстия под евровинты он весь косой и кривой. Причем мы покупали два стола и они одной фабрики «Сокол» один хороший, второй – ужасный (ужасный стол «Джаз -17»)
Вам решать покупать у них мебель или не покупать. Но я бы сто раз подумал. Для нас и наших знакомых это будет первый и последний раз.
Приобретение товаров дистанционным способом – это всегда нагрузка на психоэмоциональное состояние приобретателя. (моё субьективное мнение) особенно за 7000км (Москва => Владивосток) в моём случае был разовый заказ из 4 образцов, один в кол-ве 2 шт. (бра) ещё в кол-ве 3шт(стул) итого 7 предметов. Приняв от ТК с грузовика(доставка до двери) приступил к сборке. Факт отсутствия(фурнитура к столу обеденному 100%), (отсутствие… Приобретение товаров дистанционным способом – это всегда нагрузка на психоэмоциональное состояние приобретателя. (моё субьективное мнение) особенно за 7000км (Москва => Владивосток) в моём случае был разовый заказ из 4 образцов, один в кол-ве 2 шт. (бра) ещё в кол-ве 3шт(стул) итого 7 предметов. Приняв от ТК с грузовика(доставка до двери) приступил к сборке. Факт отсутствия(фурнитура к столу обеденному 100%), (отсутствие футорки в спинке одного стула. чистый брак производителя). Было неприятно с таким столкнуться. И вот я подхожу к тому как в ЛМ решается подобная ситуация. А у них в структуре есть отдел претензий, когда я озвучил претензии менеджеру по работе с клиентами, информация была передана в отдел претензий. Со мной связалась сотрудница (Анна) она своим решением данного инцидента, меня успокоила. Всё было доставлено посылкой через почту, стол приобрёл фурнитуру, стул футорку. Я приобрёл уверенность что есть хорошие люди (Аня, спасибо) Я снова говорю, ЛМ лучший!!! ПРЕОБРЕТАЙТЕ, СОВЕТУЙТЕ, ВЫ ЗАЩИЩЕНЫ!!! Качество высокое, дизайн современный.
В гипермаркете мебели «Лайфмебель» заказывала небольшой шкаф в прихожую. Очень понравился один вариант у них на сайте, поэтому я решила долго не думать и заказала готовый шкаф. Мне понравился сайт интернет-магазина, легкий, понятный и удобный. Я прошла быструю регистрацию, и мой заказ был сразу же оформлен. После этого мне моментально пришло письмо с подтверждением, а через пару минут со мной… В гипермаркете мебели «Лайфмебель» заказывала небольшой шкаф в прихожую. Очень понравился один вариант у них на сайте, поэтому я решила долго не думать и заказала готовый шкаф. Мне понравился сайт интернет-магазина, легкий, понятный и удобный. Я прошла быструю регистрацию, и мой заказ был сразу же оформлен. После этого мне моментально пришло письмо с подтверждением, а через пару минут со мной связался оператор. Девушка с приятным голосом уточнила все детали заказа: модель, цвет изделия, время доставки, подъем и сборку. Мы все обговорили и я осталась полностью довольна их условиями. Уже через пять дней мне пришло сообщение с напоминанием о доставке моего заказа. А за час до прибытия меня набрали и уточнили, буду ли я на указанном месте в определенное время. Шкаф доставили в идеальном состоянии, сборка произошла также очень аккуратно и быстро. Оплачивала я наличными после получения. Работой компании я осталась довольна. Качество услуг на высоте, большой выбор продукции в наличии, оператор общался вежливо и доброжелательно. По общей стоимости за услуги получилось даже дешевле чем в некоторых других магазинах. Так что я с уверенностью рекомендую всем гипермаркет мебели «Лайфмебель»!
Заказал мебель в детскую. Привезли в течении недели. Собирал сам. Очень удобная инструкция (что сейчас редкость). Советую друзьям.
Абсолютно недобросовестная компания!Сорвали сроки доставки год назад на туалетный столик.В этом году решила дать второй шанс компании-заказали кухонный стол,через месяц эксплуатации столешница вырвала с корнем шурупы (толи отсыревшая была,толи качество изначально было не очень).Забрали стол на диагностику,которая длилась !!!!3 недели!!!!Естественно никакого решения в пользу клиента не принялось ,чтож будем общаться через суд.Это уже вопрос принципа и репутации недобросовестной компании.А пока… Абсолютно недобросовестная компания!Сорвали сроки доставки год назад на туалетный столик.В этом году решила дать второй шанс компании-заказали кухонный стол,через месяц эксплуатации столешница вырвала с корнем шурупы (толи отсыревшая была,толи качество изначально было не очень).Забрали стол на диагностику,которая длилась !!!!3 недели!!!!Естественно никакого решения в пользу клиента не принялось ,чтож будем общаться через суд.Это уже вопрос принципа и репутации недобросовестной компании.А пока с юристом подготовим встречный иск по причинению вреда здоровью ребёнку,на которого этот стол рухнул
Очень популярный сайт и выбор тв тумб на нем. Купили по рекомендации своего дизайнера по интерьерам, так как она уже не раз на нем заказывала мебель для своих клиентов. Доверились). И не прогадали. Все сделали очень оперативно и аккуратно. Тумбу заказали дорогую, дизайнерскую Velvet Paoli, была, к счастью, в наличии. Тумба оказалась в точь как на картинке. Была уже собрана… Очень популярный сайт и выбор тв тумб на нем. Купили по рекомендации своего дизайнера по интерьерам, так как она уже не раз на нем заказывала мебель для своих клиентов. Доверились). И не прогадали. Все сделали очень оперативно и аккуратно. Тумбу заказали дорогую, дизайнерскую Velvet Paoli, была, к счастью, в наличии. Тумба оказалась в точь как на картинке. Была уже собрана на фабрике. Все работает, качество устроило. К тумбе и магазину претензий нет. Есть пожелание – быть позговорчивей насчет скидок)
В гипермаркете мебели «Лайфмебель» заказывала небольшой шкаф в прихожую. Очень понравился один вариант у них на сайте, поэтому я решила долго не думать и заказала готовый шкаф. Мне понравился сайт интернет-магазина, легкий, понятный и удобный. Я прошла быструю регистрацию, и мой заказ был сразу же оформлен. После этого мне моментально пришло письмо с подтверждением, а через пару минут со мной… В гипермаркете мебели «Лайфмебель» заказывала небольшой шкаф в прихожую. Очень понравился один вариант у них на сайте, поэтому я решила долго не думать и заказала готовый шкаф. Мне понравился сайт интернет-магазина, легкий, понятный и удобный. Я прошла быструю регистрацию, и мой заказ был сразу же оформлен. После этого мне моментально пришло письмо с подтверждением, а через пару минут со мной связался оператор. Девушка с приятным голосом уточнила все детали заказа: модель, цвет изделия, время доставки, подъем и сборку. Мы все обговорили и я осталась полностью довольна их условиями. Уже через пять дней мне пришло сообщение с напоминанием о доставке моего заказа. А за час до прибытия меня набрали и уточнили, буду ли я на указанном месте в определенное время. Шкаф доставили в идеальном состоянии, сборка произошла также очень аккуратно и быстро. Оплачивала я наличными после получения. Работой компании я осталась довольна. Качество услуг на высоте, большой выбор продукции в наличии, оператор общался вежливо и доброжелательно. По общей стоимости за услуги получилось даже дешевле чем в некоторых других магазинах. Так что я с уверенностью рекомендую всем гипермаркет мебели «Лайфмебель»!
Приобретение товаров дистанционным способом – это всегда нагрузка на психоэмоциональное состояние приобретателя. (моё субьективное мнение) особенно за 7000км (Москва => Владивосток) в моём случае был разовый заказ из 4 образцов, один в кол-ве 2 шт. (бра) ещё в кол-ве 3шт(стул) итого 7 предметов. Приняв от ТК с грузовика(доставка до двери) приступил к сборке. Факт отсутствия(фурнитура к столу обеденному 100%), (отсутствие… Приобретение товаров дистанционным способом – это всегда нагрузка на психоэмоциональное состояние приобретателя. (моё субьективное мнение) особенно за 7000км (Москва => Владивосток) в моём случае был разовый заказ из 4 образцов, один в кол-ве 2 шт. (бра) ещё в кол-ве 3шт(стул) итого 7 предметов. Приняв от ТК с грузовика(доставка до двери) приступил к сборке. Факт отсутствия(фурнитура к столу обеденному 100%), (отсутствие футорки в спинке одного стула. чистый брак производителя). Было неприятно с таким столкнуться. И вот я подхожу к тому как в ЛМ решается подобная ситуация. А у них в структуре есть отдел претензий, когда я озвучил претензии менеджеру по работе с клиентами, информация была передана в отдел претензий. Со мной связалась сотрудница (Анна) она своим решением данного инцидента, меня успокоила. Всё было доставлено посылкой через почту, стол приобрёл фурнитуру, стул футорку. Я приобрёл уверенность что есть хорошие люди (Аня, спасибо) Я снова говорю, ЛМ лучший!!! ПРЕОБРЕТАЙТЕ, СОВЕТУЙТЕ, ВЫ ЗАЩИЩЕНЫ!!! Качество высокое, дизайн современный.
Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати…. Заказ 3339905 от 17.04.22 магазин ЛайфМебель
Хочется написать отзыв о данном магазине, чтобы предостеречь остальных покупателей от покупок в нем. В один прекрасный день мы решили заказать у них два стола и подростковую кровать. Из трех позиции они умудрились накосячить в двух и к третьей на самом деле есть тоже претензии…
Начнем с самой большой боли – подростковой кровати. Во первых она была на сайте с большими и маленькими подушками. Без подушек она смотрится убого. Мы написали в чат, чтобы узнать входят они в комплектацию или нет. Не дождавшись ответа решили позвонить на горячую линию, где менеджер Александр сказал «большие подушки идут в комплекте, кроватей мало давайте зарезервируем и оформим заказ». Через какое-то время наличие подушек нам подтвердили и в чате (видимо не справляются с потоком отвечают долго). Мы оформили заказ и оплатили. На следующий день нам звонят и говорят – подушек нет. Мы оплачивали кровать с подушками! Но якобы на фабрике их больше не делают. Любая нормальная фирма предложила бы выход из сложившийся ситуации: предложила аналог, предоставила скидку и т.д. – вариантов миллион. Но мы столкнулись с клиентоориентированной компанией, которая просто положила на своих клиентов. Нет и все. Хотя по закону они должны были уменьшить стоимость кровати на недостающее детали которые же нам и продали. Узнали о том что их не будет после оплаты. Т.е. Они сперва вынудили купить, а потом сообщили – то что нам обещали не будет предоставлено. Но это еще не все ,что могло с нами случится! Привезли данную кровать в потрепанной коробке, всю в скотче, с разрезанными всеми заводскими лентами вся упаковка ободранная. Доставщики прям обещали, что если что все поменяют. Вскрыв упаковку я вижу всю убитую кровать где нет ни одной целой детали, ещё и со следами сборки. Меня «налюбили» с подушками так еще и брак привезли от которого кто-то отказался. Звоним менеджеру, который нам это «чудо» продал, узнать почему она бракованная: в итоге отправили в отдел рекламаций. В отличие от менеджера Александра девушка из отдела рекламации попыталась нам как-то помочь и разговаривала адекватно, а не из серии это ваши проблемы. На данный момент стоит кровать обратно запечатанная в коробку и судьба её не известна т.к. магазин отказывается выполнять свои обязательства, полностью нарушая закон о правах потребителя и вынуждая нас обращаться в суд , т.к. решить данный вопрос отказались.
Один из столов приехал с ужасными фасадами кромка на них вся разбита не проклеена местами как исцарапана. Помимо фасадов ужасно криво населены отверстия под евровинты он весь косой и кривой. Причем мы покупали два стола и они одной фабрики «Сокол» один хороший, второй – ужасный (ужасный стол «Джаз -17»)
Вам решать покупать у них мебель или не покупать. Но я бы сто раз подумал. Для нас и наших знакомых это будет первый и последний раз.
ЛайфМебель спасибо! Отличная работа менеджера лайфмебель! Мы получили кровать в согласованную дату, все детали на месте. Менеджер в связи с возникшей заминкой с датой доставки нас сопровождал и поддерживал. Отлично! Рекомендую! Все бы были такими сотрудниками! Кровать хороша, как на картинке! Отличный дизайн, хорошая цена. Мы рады!
Нужно было обставить отремонтированную прихожую. Выбор пал на Лайфмебель. Доставили всё четко в срок. Сама мебель качественная, всё пришло целое, водитель всё показал и рассказал, с чего лучше начать сборку обувнмцы (на сборке мы решили сэкономить и собирать сами). Также понравилось обслуживание менеджера. На всю мою кучу вопросов девушка (к сожалению, не помню имени) отвечала максимально спокойно и развёрнуто. Обязательно… Нужно было обставить отремонтированную прихожую. Выбор пал на Лайфмебель. Доставили всё четко в срок. Сама мебель качественная, всё пришло целое, водитель всё показал и рассказал, с чего лучше начать сборку обувнмцы (на сборке мы решили сэкономить и собирать сами). Также понравилось обслуживание менеджера. На всю мою кучу вопросов девушка (к сожалению, не помню имени) отвечала максимально спокойно и развёрнуто. Обязательно воспользуемся услугами данного магазина ещё раз)
Покупали Комод Вайс в фирме лайф мебель. Доставили в срок в будни. На выходных начали собирать и обнаружили на белом фасаде одной из дверце чёрное прозженное пятнышко и ручку которая не крепилась с одной стороны для этого же фасада. Тут же обратилась в компанию Лайф Мебель, что бы уточнить, что можно сделать в такой ситуации. Меня соединили с отделом рекламации,… Покупали Комод Вайс в фирме лайф мебель. Доставили в срок в будни. На выходных начали собирать и обнаружили на белом фасаде одной из дверце чёрное прозженное пятнышко и ручку которая не крепилась с одной стороны для этого же фасада. Тут же обратилась в компанию Лайф Мебель, что бы уточнить, что можно сделать в такой ситуации. Меня соединили с отделом рекламации, девушка быстро отправила мне список всех необходимых действий для такой ситуации (не смотря на выходной день). Заявку быстро зарегистрировали и отписывались звонили о каждом изменении в статусе. Через месяц нам привезли новую дверцу и ручку, за день все согласовали. Большое спасибо за проделанную работу!
Оформила заказ на комплект стульев со скидкой. Доставка на 14 июня. На след. день позвонили сказали что доставка переносится на 21 июня. Ок. Ждем. Спустя неделю звонок, менеджер говорит что стоимость заказа изменилась, стулья будут стоить в два раза дороже. Т.к. они ошиблись и указали на сайте стоимость за 2стула, а сейчас выяснилось что у поставщика это стоимость за одну… Оформила заказ на комплект стульев со скидкой. Доставка на 14 июня. На след. день позвонили сказали что доставка переносится на 21 июня. Ок. Ждем. Спустя неделю звонок, менеджер говорит что стоимость заказа изменилась, стулья будут стоить в два раза дороже. Т.к. они ошиблись и указали на сайте стоимость за 2стула, а сейчас выяснилось что у поставщика это стоимость за одну единицу товара. Выводы о работе магазина делайте сами, но я пожалуй поищу других продавцов, у которых сроки и стоимость не будут меняться уже во время оформленного заказа! Это ещё хорошо что заказ был без предоплаты, а так получается отдайте нам деньги, а если вам потом стоимость не понравится ещё и ждите возврата средств.
Абсолютно недобросовестная компания!Сорвали сроки доставки год назад на туалетный столик.В этом году решила дать второй шанс компании-заказали кухонный стол,через месяц эксплуатации столешница вырвала с корнем шурупы (толи отсыревшая была,толи качество изначально было не очень).Забрали стол на диагностику,которая длилась !!!!3 недели!!!!Естественно никакого решения в пользу клиента не принялось ,чтож будем общаться через суд.Это уже вопрос принципа и репутации недобросовестной компании.А пока… Абсолютно недобросовестная компания!Сорвали сроки доставки год назад на туалетный столик.В этом году решила дать второй шанс компании-заказали кухонный стол,через месяц эксплуатации столешница вырвала с корнем шурупы (толи отсыревшая была,толи качество изначально было не очень).Забрали стол на диагностику,которая длилась !!!!3 недели!!!!Естественно никакого решения в пользу клиента не принялось ,чтож будем общаться через суд.Это уже вопрос принципа и репутации недобросовестной компании.А пока с юристом подготовим встречный иск по причинению вреда здоровью ребёнку,на которого этот стол рухнул
Абсолютно недобросовестная компания!Сорвали сроки доставки год назад на туалетный столик.В этом году решила дать второй шанс компании-заказали кухонный стол,через месяц эксплуатации столешница вырвала с корнем шурупы (толи отсыревшая была,толи качество изначально было не очень).Забрали стол на диагностику,которая длилась !!!!3 недели!!!!Естественно никакого решения в пользу клиента не принялось ,чтож будем общаться через суд.Это уже вопрос принципа и репутации недобросовестной компании.А пока… Абсолютно недобросовестная компания!Сорвали сроки доставки год назад на туалетный столик.В этом году решила дать второй шанс компании-заказали кухонный стол,через месяц эксплуатации столешница вырвала с корнем шурупы (толи отсыревшая была,толи качество изначально было не очень).Забрали стол на диагностику,которая длилась !!!!3 недели!!!!Естественно никакого решения в пользу клиента не принялось ,чтож будем общаться через суд.Это уже вопрос принципа и репутации недобросовестной компании.А пока с юристом подготовим встречный иск по причинению вреда здоровью ребёнку,на которого этот стол рухнул
Покупал кровать, матрас и 2 прикроватные тумбочки более двух лет назад. Привезли 30 км. за МКАД довольно быстро (за пару дней с момента оформления заказа). За довольно экономную сумму, ничего не развалилось))