Компания «Империя Гранд»

Хочу поблагодарить компанию за установку входной двери. На сайте компании очень удобный каталог. Быстро нашли подходящую дверь и вызвали замерщика. Оформили заказ прямо на дому, дверь быстро доставили и установили на следующий день.

Магазин оправдал ожидания по всем параметрам, отличный выбор дверей. Нам поставили входную дверь – хорошая, прочная, стильная, я думаю долго прослужит нам. Сама установка прошла быстро и качественно. Будем обращаться еще, когда потребуется! Достоинства: качество товара, широкий выбор, оперативная установка Недостатки: всё отлично

Выражаю сердечную благодарность руководству и сотрудникам компании ООО “Империя Гранд БКС” за быструю и качественную работу по установке межкомнатных дверей. Особенно хочется поблагодарить мастера-установщика Громада Романа Витальевича. Всем желаю счастья, здоровья и процветания Вашей компании. … Выражаю сердечную благодарность руководству и сотрудникам компании ООО “Империя Гранд БКС” за быструю и качественную работу по установке межкомнатных дверей. Особенно хочется поблагодарить мастера-установщика Громада Романа Витальевича. Всем желаю счастья, здоровья и процветания Вашей компании. Галина Пирогосва.

Заказывали у них установку дверей, доставка немного задержалась из-за праздничных дней, не думаю, что это сильно страшно, а так сервисом довольны, мастера замечательные.

Огромное спасибо за нашу новую входную дверь! Не могу пойти мимо, не полюбовавшись на неё. Сервис отличный – консультировали, отвечали на вопросы, всё верно посчитали, отслеживали доставку, звонили и всегда ставили в известность! Цены приятные, ещё и скидки делают!

Отличный магазин дверей и окон, покупаем у них не первый год, ни разу не подводили, все добротного качества, советовать можно

Сегодня ребята из компании «Империя Гранд» установили мне в квартире окна. Работа отличная, отношение к покупателю тоже! После завершения ребята все за собой убрали. Очень рада, что теперь знаю компанию, где заказывать окна, и в которой не буду сомневаться!

Компания работает по методу “самообслуживания” – такое сложилось у меня впечатление от сотрудничества с Империей-Гранд! Заплати им деньги за услугу и сам её потом контролируй, и ещё (что самое смешное) сам дозванивайся им и предлагай доплатить остаток оплаты, потому что даже это их сотрудники выполнить не могут)), всё выполнили НАКОНЕЦ-то, спустя ТРИ месяца!!! (спасибо вам, резинщики!!)… и потерялись! Такого… Компания работает по методу “самообслуживания” – такое сложилось у меня впечатление от сотрудничества с Империей-Гранд! Заплати им деньги за услугу и сам её потом контролируй, и ещё (что самое смешное) сам дозванивайся им и предлагай доплатить остаток оплаты, потому что даже это их сотрудники выполнить не могут)), всё выполнили НАКОНЕЦ-то, спустя ТРИ месяца!!! (спасибо вам, резинщики!!)… и потерялись! Такого оригинального подхода к работе я ещё нигде не видела! Первое общение с “персональным” менеджером оставило приятное впечатление, сам позвонил, предоставил в телеграм все расчёты утепления лоджии, пояснил все технические моменты, настоятельно просил подписать договор и отправить скан, затем оплатить аванс 60% от общей суммы около 400.000 рублей, что я сделала 20.09.2023. Далее началась резиновая тягомотина, сперва я ждала от “персонального менеджера” дату доставки и дату монтажа изделий. Согласитесь, что с дат всегда начинается планирование разных других работ в ремонте, так как существуют технологии, где одно следует строго после другого. И только 04.10.2023 получила более-менее внятный ответ, что изготовление 20.10, доставка пару дней. Назначили дату 24.10.. потом она передвинулась на 28.10.. По итогу мне звонят с отдела доставки самого завода-изготовителя и спрашивают куда выгружать.. Здрасьти, приехали.. а где ваш-наш “персональный менеджер”, который, как я считаю и должен все нюансы согласовывать и планировать? И который был в курсе, что я нахожусь в другом регионе за 5 тыс км, и при большой разнице во времени до меня чудом дозвонились в ночи, чтоб согласовать выгрузку.. А за что получает свою зарплату ваш сотрудник, Империя Гранд, если я должна за него делать его работу? Я делала оплату не какому-то непонятному мне заводу-изготовителю, и про который я понятия не имею, я оплачивала за услуги на счёт Империи Гранд, у меня с договор с вами.. так почему я должна вести переговоры с заводом о доставке, думать кто и как примет окна в ночи, если меня даже не ставят в известность? Далее последовал перенос срока монтажа на начало ноября.. далее “персональный менеджер” вообще потерялся с горизонта и никак не выходил на связь, а я должна была дозваниваться по разным отделам Империи Гранд, чтоб понять что мне делать дальше, как дозаказать небольшую часть изделия, время идёт, у нас не закрыт контур балкона, и этот нюанс мы обговаривали с “менеджером”, а он просто замолчал и, видимо, стал меня просто игнорировать! Он вышел на связь только 9 ноября, после моих настойчивых дозваниваний в отдел заботы о клиентах.. ох и насмешили названием, чесслово.. Забота обо мне закончилась тем, что он всё таки начал отвечать в чате телеграм и выдал мне расчёт по доп.секции, но это всё снова получилось затянуто и снова пропал. 13 ноября “персональный менеджер” мне сообщил, что мастер, устанавливающий остекление, обнаружил два разбитых стеклопакета. К слову, и этот мастер так же звонил и согласовывал время монтажа со мной, а не с человеком, который и должен всё планировать и согласовывать и который гордо называется “персональный менеджер”. И оказалось, что стеклопакеты снова нужно перезаказать и снова ждать… А мне вот интересно, кто должен принимать стеклопакеты и прочее от доставки завода и проверять их на предмет целостности? Я? Ну, то есть не компания, услуги которой по установке тёплого остекления я заказала и оплачиваю, а именно Я, женщина, ничего в стеклопакетах не понимающая? То есть – привозит доставку конструкций отдел доставки какого-то завода-изготовителя, где Империя Гранд разместила мой заказ по моим параметрам, Я должна сперва сама согласовать доставку, время, дату, договориться обо всём с непонятным мне каким-то заводом, затем всё осмотреть на целостность и понимать в этом что-то, переставить ручками 14 огромных стеклопакетов и всё проверить, а наш “горячо любимый персональный менеджер” получит за мой заказ свои бонусы к зарплате? А у него ничего не лопнет? Вообще то, услугу по остеклению Я оплатила Империи Гранд, вот ВЫ всё это и должны проверять, на объекте, заранее всё согласовал и только лишь известить меня когда мой представитель должен прийти открыть объект для заноса материалов. Далее снова перенеслась установка остекления, и снова перенеслась.. и так дотянули до 7 декабря!! Потом “персональный менеджер” мне внезапно написал, что и 7 декабря доделки монтажа не будет – мастер заболел! Просто этот чудак менеджер настолько чудак, что не смог даже понять, что я просто позвоню мастеру и спрошу как его здоровье, на что мастер был удивлён и ответил, так про ваш монтаж никто меня не планировал, ни на 7 декабря, ни на какое!! И я была “приятно” удивлена, что менеджер просто наврал мне, выдумал болезнь монтажника, ну как то свою бездеятельность прикрыть было надо, и что монтаж будет произведён только 11 декабря, так как у мастера всё расписано и вот только в этот день 6 декабря ему позвонили и попытались согласовать наш объект на монтаж. Вот это я понимаю – умеющий и знающий Менеджер, гордо именуемый “персональный”! Всё держит на контроле!)) По итогу, на объекте у меня встали все работы с средины ноября, так как мы не закрыли тепловой контур, все планы полетели к чёрту, я прилетела на приёмку объекта за 5 тыс км, ну раз уж заранее куплены авиабилеты, а объект стоит колом, из-за вот такого супер-менеджера, отделочники остановили все работы, всё пошло наперекосяк, принимать нечего. По итогу я держала связь с мастером, сама ему звонила, уточняла когда монтаж, точно ли он всё успеет сделать и 11 декабря искренне поблагодарила монтажника за выполненную работу. А менеджер мой в очередной десятый раз затаился и пропал.. Объявился он только 14 декабря с фразой – мы всё сделали – вам нужно оплатить остаток. И снова пропал, ни снова о том куда платить, ни чёткого понимания какую сумму, ни ссылки на СБП, ну простите это всё таки остаток в сумме более 160.000 и в ваших же интересах сделать так чтоб деньги были оплачены правильно.. но и это ваш менеджер сделать не в состоянии.. Я в шоке, если честно! По итогу, сегодня 26 декабря, я упорно жду звонка, каких то инструкций об оплате, ну и (может быть) извинений за отвратительную работу вашего сотрудника, и да – я требую и желаю сатисфакции, я хочу знать что его наказали рублём, я хочу получить от вашей фирмы компенсацию своего морального вреда и испорченных планов по срокам ремонта из-за действий вашего сотрудника, из-за него я прилетела в Санкт-Петербург просто так, вместо того чтоб сделать все запланированные дела на объекте! Сегодня 26.12.2023 я звонила в Империю гранд по двум номерам, в том числе в отдел по заботе о клиентах)))) И никуда не дозвонилась. Вы даже свои деньги принять не можете, чего уж там говорить о планировании и проведении работ. Ребятаааа из Империи Гранд, “спасибо” огромное за такого менеджера, его отменные качества планировать, коммуницировать с клиентами, и умение найти выход из ситуации, достойны лучшего применения! Берегите его, он вам сделает “шикарную репутацию”!

Дверь хорошая, прочная и стильная, думаю прослужит нам долго. В магазине Империя Гранд не впервые делаем заказ, всегда работают качественно.

Выполняли работы по замене холодного остекления, утепление балкона. Владислав, Кирилл, Виталий- спасибо огромное за человечность, все советовали, подсказывали как лучше. Профессионализм то же на высшем уровне, сделали все в срок, качественно, как мы и хотели.

Мы долго выбирали межкомнатные двери по приемлемой цене. Наткнулись на данную компанию. В итоге нам понравился ассортимент, качество дверей в Империи Гранд. Дверь выглядит дорого, все продумано до мелочей. Привезли вовремя, все в комплекте. Установка заняла около часа. Ребята работают на совесть.

Давно искали хорошую компанию по установки и утеплению окон, от застройщика в квартире некачественные окна, плохо закрываются и продувают. В магазине сразу же подписали договор, замерщик приехал вовремя, все измерил, за 2 дня поменяли окна во всей квартире, качество суперское, могу советовать магазин

Я нашла сайт этой компании в интернете. У них в наличии есть межкомнатные двери, и на складе, и под заказ. Также они занимаются установкой. Мы заказали 4 двери в светло-бежевом цвете, которые нам понравились, и через 3 дня их привезли. Дверями мы очень довольны, они красивые, не скрипят, отлично работают все механизмы.

В магазине выбрали подходящую под наш фасад дома входную дверь. Дверь очень долгожданная, специалисты магазина все сделали грамотно и без проблем для нас. Качество отличное, дверь прочная и надежная, защитит дом)) Новая и красивая! Компания нас не разочаровала, наоборот – остались очень довольны.

Я заказывала установку межкомнатных дверей в новую квартиру, выбрала модель LIDER ПГ в цвете дуб белый. Хочу поблагодарить мастера Сергея за профессионализм и быстрое выполнение работ! Двери мне очень нравятся, как внешне, так и в эксплуатации.

Заказывала внутреннюю отделку лоджии и остекление. Работой осталась довольна! Ремонт выполнен качественно, аккуратно и в установленный срок. Все выглядит красиво и стало значительнее теплее. Все сделали на совесть. Цена меньше, чем у других! Благодарю! Буду рекомендовать!

Заказывали с мужем межкомнатные двери в офис. У нас в офисе есть несколько кабинетов, которые мы хотели сделать более презентабельными, поэтому и решили поменять двери. Искали качественные, не сильно дорогие. Для нас было важно наличие в магазине профессионального менеджера, который смог бы нам предложить подходящие варианты. В этом магазине нас внимательно выслушали, предложили несколько вариантов, подходящих по качеству и цене…. Заказывали с мужем межкомнатные двери в офис. У нас в офисе есть несколько кабинетов, которые мы хотели сделать более презентабельными, поэтому и решили поменять двери. Искали качественные, не сильно дорогие. Для нас было важно наличие в магазине профессионального менеджера, который смог бы нам предложить подходящие варианты. В этом магазине нас внимательно выслушали, предложили несколько вариантов, подходящих по качеству и цене. Остановились на Х-22 под наш дизайн. Доставка и установка достойны похвал.

Хорошая консультация, качественные изделия, поставка в срок! Уже на протяжении многих лет Ваши окна и двери служат безотказно, что на мой взгляд говорит о добросовестности производителей и мастеров. Также хочется отметить что есть скидки для постоянных клиентов, что не может не радовать! Спасибо Вам!

Обратилась в компанию с целью сделать полностью жилой балкон. Буквально поставить туда кровать и интегрировать его в пространство квартиры. Дизайн балкона заказала в стиле “Звездных войн’, так, все и вся квартира у меня выполнена в таком стиле. Ребята из Гранда взялись за дело с пониманием и желанием, порадовало, что им интересно было работать. С материалами особых проблем не возникло. Заказ,… Обратилась в компанию с целью сделать полностью жилой балкон. Буквально поставить туда кровать и интегрировать его в пространство квартиры. Дизайн балкона заказала в стиле “Звездных войн’, так, все и вся квартира у меня выполнена в таком стиле. Ребята из Гранда взялись за дело с пониманием и желанием, порадовало, что им интересно было работать. С материалами особых проблем не возникло. Заказ, естественно, вышел чуть дольше, чем хотелось бы, но мне не критично. Главное был результат, а он круче некуда. Сделали все как я просила.

Поставил остекление балкона,месяц воевал,теперь выяснилось что лишнее заплатил,напил заявление,третью неделю кормят завтраками,не связывайтесь !!!