Достоинства: Качественные материалы, царги из МДФ
Недостатки: Отсутствует рекламация. Ложь, не желание исправить свой же брак.
Добрый день.
Была заказана кровать Верона 11.11.2023 года по договору N96.
Ждал примерно два месяца. Привезли, очень оперативно собрали и уехали.
В последствии я стал замечать, что не комфортно спать на спине. Ощущение, что скатываешься на левую сторону.
Решил все детально посмотреть и замерить и вот что оказалось:
1. Решетка, когда опущена полностью, она не лежит на центральный опорах в центре справа и слева, слева больше. Она по центру весит как бы в воздухе.
2. И еще, замерил высоту при опущенной решетке от металлической балки решетки до края царги. Левая часть 6,5 см. Правая 7.2.
Вызывал по рекламации их сотрудников, что бы разобрались в чем проблема.
Проехала бригада, посмотрели и сказали, что я все придумываю и придираюсь. Даже не стали замерять размеры, рассказывали мне, что все в порядке и что они проблем не видят и уехали.
Прошло время, я пытался привыкнуть спать на кривой кровати.
В итоге спустя полгода опять вызвал их по рекламации. Приехал молодей парень, все замерил и сказал, что есть разница и что это не приемлемо, поэтому мы Вам поменяем одну царгу и все будет хорошо.
Через две недели приехали и заменили правою царгу и не проверив размеры уехали.
Надеясь, что все наконец-то хорошо я решил попробовать поспать на спине и опять обнаружил все тот же самый эффект.
Утром замерил и оказалось, что все тоже самое, перекос примерно 7 мм.
Вызвал в третий раз по рекламации.
Приехал специалист, долго мне рассказывал, что у него огромный опыт 15 лет и что у меня все в порядке. И что я все придумываю и придираюсь. Он даже не стал ни чего замерять и уехал.
В итоге что бы нормально спать, мне пришлось найти две книжки толщиной 7 мм и подложить эти самые книжки под две ножки, чтобы убрать перекос.
На центральные опоры решетки пришлось наклеить мебельные наклейки по три штуки друг на друга. Что бы при опускании решетки она касалась и лежала на центральным опорах.
На https://www.best-beds.ru нет телефона руководителя. Невозможно с ним связаться. Сотрудники не дают телефон.
В итоге проблема продолжается два года.
Плюсы: Качественные материалы, царги из МДФ.
Все остальные минусы:
Гарантия на кровать не действует, проблему не хотят решать, врут, обвиняют во всем покупателя.
Выводы делайте сами, но я не рекомендую связываться и покупать у данной компании кровати. Одна ложь, хамское отношение и не желание решать проблему.