Почта Банк

18.07.24 оформила потребительский кредит в ” Почта банк”. Сегодня 20.07.24, но я не могу воспользоваться денежными средствами. При попытке перевести части денежнвх средств на мой счет в другом банке операцию заблокировали 🤷 сразу же в отделении банка. Меня, видимо, приняли за мошенника. 🤔 Так мне объясняют работники горячей линии. До сих пор кредитный счет, карта, личный кабинет заблокированы. Каждый день,… 18.07.24 оформила потребительский кредит в ” Почта банк”. Сегодня 20.07.24, но я не могу воспользоваться денежными средствами. При попытке перевести части денежнвх средств на мой счет в другом банке операцию заблокировали 🤷 сразу же в отделении банка. Меня, видимо, приняли за мошенника. 🤔 Так мне объясняют работники горячей линии. До сих пор кредитный счет, карта, личный кабинет заблокированы. Каждый день, по несколько, раз звоню на горячую линию. Хожу в отделение банка, где оформляла кредит, прошу сотрудников о помощи. Все бесполезно! Деньгами не могу пользоваться, а проценты начисляются и немалые. Кредитный договор мне распечатали только сегодня. И я обалдела!!! 🤦 Мало того, что из кредитных средств оплачены ​банковские продукты, так ещё и оплатили два сертификата “левых компаний”. В итоге из кредита в 2 557 919 рублей на карту поступило 2 000 000. Но этими деньгами банк не дает мне пользоваться. Лучше бы отслеживали настоящих мошенников, а не боролись со своими клиентами!!! Неужели перевод между своими счетами вызывает подозрение?!

Добрый вечер. Хочу оставить отзыв на ПочтаБанк и на отделение данного банка в городе Красноярск по адресу проспект Красноярский рабочий 195. По стечению обстоятельств в начале 2023 года получила в наследство долги в виде кредитных карт в двух банках: почта банк и сбербанк. Если со сбербанком все прошло просто идеально, то с почтабанком я пытаюсь решить вопрос до сих… Добрый вечер. Хочу оставить отзыв на ПочтаБанк и на отделение данного банка в городе Красноярск по адресу проспект Красноярский рабочий 195. По стечению обстоятельств в начале 2023 года получила в наследство долги в виде кредитных карт в двух банках: почта банк и сбербанк. Если со сбербанком все прошло просто идеально, то с почтабанком я пытаюсь решить вопрос до сих пор! В начале года пришла в банк и сообщила о смерти их клиента, заблокировала возможность начисления штрафов и пени и стала ждать. Пару раз приходилось заходить в этот банк до июля( именно с этого месяца я имела право платить кредиты, потому что вступала в наследство в июле) и каждый раз, как я заходила, мне предлагала одна из сотрудниц выкупить эти самые кредиты и спокойно платить. В ответ на отказ я получила множество звонков в течении нескольких месяцев, где работники колцентра сначала сообщали мне, что мой родственник умер, уточняли, правда ли это, а потом рассказывали о прекрасной возможности купить кредитные долги. Очень интересно, что звонки поступали с 7 до 10 вечера. Как только я вступила в наследство я пошла закрывать по возможности все кредитные карты в почтабанке. 27.07.2023 Сотрудница (молоденькая девушка с темными по плечи волосами, вроде бы ее зовут Ангелина) сказала, что долг по одной карте составляет 115080, а по второй около 50000 рублей. Мы погасили полностью первую кредитную карту, вторую нет. После, оказывается, что сумма к погашению составляла 111801. Мы благополучно написали заявление на закрытие карты. 29.07 приходит ответ – отказ. По причине того, что на ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕННОЙ кредитной карте оказалась задолженность в размере около 2000. Что это? Это прогнозируемые проценты, которые почтабанк начислил на полностью погашенную кредитную карту, когда на ней была даже переплата. На вопрос к сотрудницам «а что это за проценты и почему они были начислены на карту, на которой 0 рублей задолженности?» я получала молчание и пересказ ответа от сотрудниц главного офиса в Москве, который был написан в письме. И начиная с июля я веду диалог в виде писем с главным офисом в Москве и не могу добиться никаких результатов. Сотрудники почтабанк в городе Красноярск в принципе не в состоянии распечатать и предоставить мне официальный бланк для претензии (они тщательно впихивали мне простой листик а4) (Как мне сказала одна из сотрудниц (среднего роста, полненькая и блондинка) «данные полномочия есть только у управляющей). Вы можете себе это представить? Полномочия на печать!!) Я уже не говорю о решении моего вопроса. Мне прямо говорилась «ну, я не знаю Ботина Е.В. (руководитель претензионной службы ПочтаБанк) в течении четырех месяцев не может сделать следующее: 1. Предоставить мне адекватный ответ – что такое прогнозируемый процент? Почему ПочтаБанк пользуется термином, использующийся ЦБ РФ? Почему были начислены проценты на нулевую кредитную карту? Указать пункты договора, в котором идет речь о начислении прогнозируемых процентов. 2. После написания первого обращения удивительным образом обнаружилась моя переплата и мне ответили, что все хорошо и они списали процент с переплаты. И в самих ответах на мои претензии мне доказывают, что долг был 111801. Так вот, 111801+2000=113801. А я внесла 115080. Где моя переплата? Куда вы ее дели? Просто присвоили себе? С какой стати вы имеете право назначать и списывать свои выдуманные проценты в момент ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ? 3. Предоставить полную калькуляцию расчета вот этих фантазийных процентов. С конца июля меня кормят завтраками и даже не стараются мне отвечать разнообразно: сотрудницы проводят операцию ctr C+ctr V, добавляют новое предложение и высылают «новый» ответ. Они даже не стараются ответить! В ближайшее время будет подана жалоба на данный банк в ЦБ РФ. Примечание: хочется отдельно сказать про работу сотрудниц ПочтаБанк города Красноярск по адреса проспект Красноярский рабочий 195. Сотрудница Ангелина, сотрудница невыского роста, полненькая и блондинка (назову ее А) и управляющая Екатерина – со всеми ними я работала. Сотрудница А в первую месяцы моего прихода предлагала выкуп кредитных долгов, несмотря на отказы. Именно сотрудница Ангелина назвала мне неверную сумму для погашения. Именно эти две сотрудницы по сей день, как я туда хожу, косо на меня смотря. Большой честью будет, если они удосужаться поздороваться, как я зайду в банк. Управляющая Екатерина – та самая с полномочием на печать документа – единственная, от кого там есть польза!!! У сотрудниц абсолютно отвратительное воспитание и вообще не осознания, что они на работе. В один из дней я зашла повторно написать претензию – сотрудница А вернулась со своего перекура и посадила меня к своему столу. Дала мне просто лист А4 и сказала «пишите претензию», повернулась к мужчине, с которым зашла после перекура, и, с разговора на нормальной громкости, перешла на шепот и стала что-то ему быстро рассказывать. Вы вообще издеваетесь? Вот это статус, вот это лицо банка!!Обсуждение ситуации клиента в 50см от него!! Еще пример – я пришла писать претензию. Уже другая сотрудница – тоже блондика, чуть повыше, часто сидит и «работает» ближе к окну, которое выходит на кольцо, во весь голос «а чего так часто приходить претензии писать?». Нет слов… Минут 15 спустя, как я сидела и ждала Екатерину, она на весь зал, в котором еще были клиенты, закричала какой-то работнице «ну куда ты?? Мы паштет еще не ели!!» Бедняга, паштет то испортится. В общем и целом – не банк, а цирк. Ужасный цирк. Никому не советую в принципе ходить мимо него, не то чтобы начинать с ним какое-либо сотрудничество!!

Много лет являюсь клиентом Почта банка, с 2016 года. За это время было несколько кредитных карт и потребительских кредитов. Не было ни единой просрочки по платежам , все потребительские кредиты были досрочно погашены. Но, по вине Вашего сотрудника больше нет никакого желания быть клиентом. Пришла в отделение по адресу г.Рязань, ул.Ленина, д.12 с просьбой закрыть и анулировать мою кредитную карту… Много лет являюсь клиентом Почта банка, с 2016 года. За это время было несколько кредитных карт и потребительских кредитов. Не было ни единой просрочки по платежам , все потребительские кредиты были досрочно погашены. Но, по вине Вашего сотрудника больше нет никакого желания быть клиентом. Пришла в отделение по адресу г.Рязань, ул.Ленина, д.12 с просьбой закрыть и анулировать мою кредитную карту 11 ноября 2022 года. Сотрудница посмотрела по программе и сказала, что есть задолженность 3 рубля, которая образовалась уже после внесения мной денежных средств на счет кредита (10 ноября 2022 г.были внесены средства в бОльшем размере,чем была задолженность на данный момент) из-за списание услуги за “смс-оповещение”. Я попросила сотрудницу погасить эту задолженность в размере 3 рублей переводом со второй карты Почта Банк на кредитную карту. на что сотрудница сказала:” Три рубля будут списаны с Вашей второй карты. Кредитную карту мы заблокируем, счет закроется через месяц”. Кредитную карту сотрудница отделения забрала у меня на утилизацию, разрезала. Т.е. карты у меня больше нет, ее уничтожили в банке, заблокировали счет. Но накануне мне приходит смс о задолженности в размере около 5 тыс. рублей, которая образовалась из-за этих 3 рублей, которые не были списаны со Сберегательного счета и таким образом мне начислились проценты, поскольку когда закончился беспроцентный период по карте 28 ноября, у меня оказывается остался долг в размере 3 рублей ПО ВИНЕ ВАШЕЙ СОТРУДНИЦЫ. Посетив отделение банка 2 декабря 2022 г. на мою просьбу разобраться с ситуацией ,мне посоветовали просто оплатить долг в размере около 5 тыс.Повторюсь, долг образовался не по моей вине, а по вине сотрудницы банка. и тем более карты у меня уже нет, ее забрали в банке на утилизацию и заблокировали счет. На мою просьбу связаться с руководством отделения , мне ответили :” У нас нет руководства, мы сами по себе”. Сотрудник предложил оставить письменную претензию. Очень неприятная ситуация и уж точно возникшая не по моей вине , а по вине Вашего сотрудника. Когда 3 рубля, которые меня уверили, что будут списаны, переросли в долг около 5 тыс рублей. Повторюсь, я много лет была клиентом Почта Банк, но после этого случая больше не намеренна быть Вашим клиентом. Обучайте лучше Ваших сотрудников, из-за их некомпетенции у клиентов возникают серьезные проблемы. Только клиенты бывают разные, я например, могу заморочиться и дойти до судебного разбирательства с Вашей сотрудницей , отсудив еще и моральный ущерб. А есть клиенты, например пенсионеры, которые просто не будут знать , что делать. И испугавшись проблем , просто возьмут и оплатят из своего кармана деньги от своей и так нищенской пенсии.

Просрочила выплату по кредитной карте на 2 дня. Обзвонился какой то хам +7 903 190 30 54. И вы злостная неплательщица (первая просрочка за весь срок пользования) и я вам изгажу кредитную историю… И не соврал, изгадил. Теперь мне никто ничего не даёт. Короче, как работает почта России, так работает и банк, только письма идущие по 2 месяца не умеют… Просрочила выплату по кредитной карте на 2 дня. Обзвонился какой то хам +7 903 190 30 54. И вы злостная неплательщица (первая просрочка за весь срок пользования) и я вам изгажу кредитную историю… И не соврал, изгадил. Теперь мне никто ничего не даёт. Короче, как работает почта России, так работает и банк, только письма идущие по 2 месяца не умеют хамить. А в банке это в порядке вещей. НЕ ПОДХОДИТЕ БЛИЗКО К ЭТОМУ БАНКУ!

Клиент этого поганого банка, просто ужас, люди пожайлуста обходите этот банк сотой дорогой, в приложении что попала, не коректная информация, на счете кредитном было 3900р, ежемесячный платёж 5062р, в мобильном банке отражалось доплатить 1162р, пришло напоминание в смс сообщении, в приложении заплотить 1162, перевела 1200р, перевела на кредитный счет, высветелось платёж исполнен (зелёным),6 декабря должно быть списания, захожу в банк… Клиент этого поганого банка, просто ужас, люди пожайлуста обходите этот банк сотой дорогой, в приложении что попала, не коректная информация, на счете кредитном было 3900р, ежемесячный платёж 5062р, в мобильном банке отражалось доплатить 1162р, пришло напоминание в смс сообщении, в приложении заплотить 1162, перевела 1200р, перевела на кредитный счет, высветелось платёж исполнен (зелёным),6 декабря должно быть списания, захожу в банк онлайн, висит платёж исполнен, захожу 7 декабря, просрочка, горит красным, звоню в банк, технический сбой отвечают, нормально!?написала 3 притензии, пока ни чего не решено,проплотила 33 месяца, осталось 3 платежа, и вдруг у меня просрочка, с чего?операторы на один вопрос отвечают по разному, они что не по одному регламенту работают?что делать незнаю?по вине банка выставели просрочку, и отвечают ждите, разберёмся, это просто ужас, сколько брала кредитов, с таким я невстречалась, что делать с этим банком?

Являюсь клиентом банка с 2019 года, ни одной просрочки даже в тяжёлое время короновируса.На виртуально предоплаченную карту были внесены средства с учётом 24х рублей, оставшихся от погашения очередного платежа по кредиту в предыдущем месяце. В итоге сумма на виртуальном счёте соответствовала очередному платежу. О том, что вся сумма очередного платежа должна была быть внесена ЕДИНОРАЗОВЫМ платежей, мне ни один специалист… Являюсь клиентом банка с 2019 года, ни одной просрочки даже в тяжёлое время короновируса.На виртуально предоплаченную карту были внесены средства с учётом 24х рублей, оставшихся от погашения очередного платежа по кредиту в предыдущем месяце. В итоге сумма на виртуальном счёте соответствовала очередному платежу. О том, что вся сумма очередного платежа должна была быть внесена ЕДИНОРАЗОВЫМ платежей, мне ни один специалист не сообщил, хотя на горячую линию я звонила регулярно. В итоге, банк списал не всю сумму по кредиту, а только те, что были внесены без 24 рублей, хотя денег на платеж хватало, гарантированная ставка сгорела, 135 с лишним тысяч, стимула своевременно платить кредит больше нет.

22.07.2024 я оформила в почта Банк кредит на сумму свыше одного миллиона. В банке касс нет, снятие в банкомате по месту жительства невозможно, я поехала за 50 км от дома. И что вы думаете, я приезжаю и при попытке снять денежные средства банк просто заблокировал мне карту, заподозрив, что я нахожусь под влиянием третьих лиц! Это конечно круто, что банк… 22.07.2024 я оформила в почта Банк кредит на сумму свыше одного миллиона. В банке касс нет, снятие в банкомате по месту жительства невозможно, я поехала за 50 км от дома. И что вы думаете, я приезжаю и при попытке снять денежные средства банк просто заблокировал мне карту, заподозрив, что я нахожусь под влиянием третьих лиц! Это конечно круто, что банк заботится о безопасности своих клиентов, но сегодня уже 3 день, как заблокирован счет, карта и доступ в мобильное приложение! Почему нельзя разблокировать в банке при подтверждении личности! Банк не даёт воспользоваться денежными средствами, но при этом уже начисляются проценты!!!!!

В «Почта банке» умудрились трижды обмануть за одну сделку. Начнём с того, что по закону любой кредитный договор можно расторгнуть в течение 14 дней. А мне в тот же день (было воскресенье 21.00), Спустя пару часов заявили в банке, что без проблем, но вам придётся вернуть уже 640500 рублей за место взятых 610000 руб. То есть чудным образом за 2… В «Почта банке» умудрились трижды обмануть за одну сделку. Начнём с того, что по закону любой кредитный договор можно расторгнуть в течение 14 дней. А мне в тот же день (было воскресенье 21.00), Спустя пару часов заявили в банке, что без проблем, но вам придётся вернуть уже 640500 рублей за место взятых 610000 руб. То есть чудным образом за 2 часа сумма выросла на 30500 рублей. И ни шага на встречу ни по одной проблеме! Полная некомпетентность операторов- одни шаблоны и заученные, скопированные фразы, ответы. От робота Дмитрия ни чем не отличаются. Время понадобится достаточно, чтоб их научиться различать. Теперь по порядку. Брал 610000 рублей для рефинансирование в другом банке, где 27%, а тут типа 24,9% можно получить, типа копейки, но сэкономить можно, и здесь больше сыграно на уменьшение ежемесячного платежа, так как можно было взять на 7 лет. Но и в «Почта банке» был кредит с остатком 305130 рублей с процентной ставкой 21,7. В итоге выдают 304870 рублей на расчётный счёт и автоматом гасят кредит в своём банке 305130 рублей, который был со ставкой 21,7%. Теперь под 24,9%) Здорово рефинансировал! Выгодно главное! При этом откуда-то взялась сумма дополнительно 30500 руб. Ни один банк не рефинансирует у себя, потому что эта услуга должна быть выгодна для клиента. Свою выгоду я не увидел никак (. Ну и, в-третьих, обман. Про кредит, который был в этом банке. Было обещано, что типа, если в течение года без задержек исправно будут все платежи, то через год процентная ставка будет снижена и сумма пересчитана и будет возвращена! Сам Гармаш ежедневно с ТВ вещал об этом! Ну, там ещё в самой рекламе обман уже, так как ставка от 4%, а по итогу было: меньше 21,7% не подходи. Кредиту было почти 2 года, разумеется без просрочек и задержек! И ни каких перерасчётов и снижение ставок! Я думал, что может после выплаты кредита. Ну вот он и погашен. И ни фига, вот только за место 610000 рублей, за 2 часа позже должен уже 640500 и ставка за место 21,7 стала 24,9%. Впрочем, всё пересчитали, изменили, но не совсем как бы хотелось — кардинально наоборот. Позже, после жалобы им, они пояснили, что оказывается в том кредите, чтоб возврат средств или снижение было, у меня была убрана галочка “гарантированная ставка”. Поясню, было наличие 5 тарифов на выбор. Я выбрал именно со снижением, то есть этот тариф. И уже выбрав тариф, отключил галочки. То есть всё равно, очередной обман, что тариф то именно тот выбрал, а в итоге главные галочки у них. Хотел найти договор – бесполезно! Удалён! Всё это происходит в он-лайн банке… Вернёмся к так называемому “рефинансированию”, 30500 руб – это за то, чтоб через год как раз снижение ставки было с 24,9 до 19%. Сомнительное удовольствие, целый год на эти 30500 руб ещё и % бегут, так как сумма автоматически, сам кредит вырос на 30500 руб. При этом ни слова про это в условиях. Нужно специально заходить смотреть, искать! А если уйдёшь на СВО, то обязательно нужно ещё ставить галочку “страхование”. Уверен, они полностью уже адаптировались, сам лично это прочитал, что будут родственники выплачивать остатки кредита, в случае гибели. Такое удовольствие у них стоит 50000 – 96 000 руб, чтоб родственников потом не напрягать. И, конечно, ещё % с этой суммы всё это время будут бежать… Вернёмся к 30500 руб. Кое-как выяснилось за что они, но 2 недели думали, как ответить мне: Откуда 640500 рублей за место взятых мною 610000 руб. для рефинансирования в другом банке. Поясню: рефинансирование – это для улучшения условий для клиента! А мне подняли ставку с 21,7% до 24,9%. Сумму 30500 рублей можно вернуть, написав заявление в течение 30 дней в отделение банка, то есть отключив “гарантированную ставку”. Поподробнее про это. Опять всё для себя, всё запутано, всё против клиента, лишь обманным путём извлечь дополнительную прибыль. По-порядку. Они мне ответы на жалобы давали только 28 дней, а нужно было успеть за 30 дней, то есть оставили 2 дня лишь. Но успел, выпало не на выходные. Всё это время бежали % на эту сумму. Рассматривали дня 3. И что думаете, сумма уменьшилась на 30500 руб? Да ни черта подобного! Да ещё туда положили, откуда кредит платится, то есть ничего с ними сделать больше невозможно… Ещё раз написал жалобу. Через несколько дней ответ: мы не уменьшаем сумму, если хотите погасить досрочно, делайте заявление на досрочное частичное погашение. А время всё бежит, % капают и капают. Сумма по-прежнему 640500 за место 610000 руб. Сделал заявление на частичное досрочное погашение 30500 руб. Не снимаются ((( Ещё раз написал – бесполезно! Оказывается гасится, списывается только в определённый день, в день, когда брал кредит, 20 числа. Но у меня же в этот день и день внесения очередного платежа по кредиту, вношу дополнительно туда 15700 рублей для погашения ежемесячного платежа. В итоге: 2 заявления на досрочное частичное погашение на 30500 рублей и сумма ежемесячного платежа. В итоге, там сумма: 46200 рублей. С которыми ничего нельзя сделать, кроме погашения кредита. Вот даже не поверите, как они сделали! Из 30500 рублей часть ушли на погашение % (около 13508,25 рублей, опять непонятно откуда такая сумма) и остаток около 16991,75 рублей на частичное досрочное погашение. В итоге сумма 623508 руб. До заветных 610000 далеко ещё, а % капают и капают. И уже не разберёшься, что к чему, куда ушло (… Ведь логически, оформив на 30500 и дополнительно на 15700 на досрочное частичное погашение, то была бы просрочка ежемесячного платежа! А деньги 15700, которые для ежемесячного платежа, просто остались там лежать до следующего месяца. Написал им: снимите тоже на частичное досрочное погашение! Ответ: теперь вы только можете через месяц ими воспользоваться, в день очередного погашения платежа. При этом я им это написал 20 числа, то есть в день, когда это можно было бы сделать, а не ждать в следующем месяце 20 число! А % всё бегут и бегут… Банк мошенников! Введение в заблуждение и обман на каждом шагу!

Являюсь добросовестный клиентом более 10 лет! Ещё Летом банком были тогда. Судебные приставы за штраф гибдд (1тыс руб) наложили арест. 3.03.23 я оплатила этот штраф через Сбербанк. 7.03 я положила деньги для платежа кредита в почта банк, 8.03.23 банк списал часть денег за кредит и примерно 1700 написали просрочка. 9.03 повторно,ошибочно у меня списали приставы около 1700р штраф. 10.03 мне… Являюсь добросовестный клиентом более 10 лет! Ещё Летом банком были тогда. Судебные приставы за штраф гибдд (1тыс руб) наложили арест. 3.03.23 я оплатила этот штраф через Сбербанк. 7.03 я положила деньги для платежа кредита в почта банк, 8.03.23 банк списал часть денег за кредит и примерно 1700 написали просрочка. 9.03 повторно,ошибочно у меня списали приставы около 1700р штраф. 10.03 мне пришло оповещение что списали штраф и у меня просрочка! Только 10го! До этого ни одного оповещения не было. Я тут же закинула просроченную сумму и сразу на месяц вперёд платеж. Гарантированная ставка 113 тыс сгорела! Возвращать они её отказались,т.к произошла просрочка,о которой им было выгодно сообщить мне лишь 10.03! Отвратительный банк!

По просьбе пожилой мамы позвонила узнать условия кредитования в Почта банке. Она уже является клиентом данного банка и пожелала, чтобы ей простым (!) языком близкий человек рассказал о всех возможных нюансах. Звонок предполагал только общие разъяснения по различным типам кредитов. Оператор девушка спросила имя клиента и телефон после чего заблокировала все карты, прислав смски о компрометации. Никаких номеров карточек и… По просьбе пожилой мамы позвонила узнать условия кредитования в Почта банке. Она уже является клиентом данного банка и пожелала, чтобы ей простым (!) языком близкий человек рассказал о всех возможных нюансах. Звонок предполагал только общие разъяснения по различным типам кредитов. Оператор девушка спросила имя клиента и телефон после чего заблокировала все карты, прислав смски о компрометации. Никаких номеров карточек и никакой личной информации не запрашивалось. Нужна была только информация по услугам банка. Теперь же, пожилому человеку, инвалиду, придется добираться до офиса банка, чтобы восстановить работоспособность столь замечательных незаменимых банковских карточек только потому что были названы ее инициалы и телефон. Разве это дело? Получается можно так кого угодно заблокировать зная только ФИО и телефон клиента. А шутников то у нас хватает. Глупая система.

взял кредит 100 000 на 5 лет под 29,5% ,с гарантированной ставкой под14,5%. закрыл полностью через 14 месяцев и переплатил 60 000. не берите люди кредит в этом банке.обманут как и меня. сотрудница банка ввела в заблуждение умышленно или нет ,я не знаю. просто допускаю такую мысль что их там учат зубы заговаривать. просил подсчитать сколько я переплачу погасив кредит досрочно она мне насчитала 25… взял кредит 100 000 на 5 лет под 29,5% ,с гарантированной ставкой под14,5%. закрыл полностью через 14 месяцев и переплатил 60 000. не берите люди кредит в этом банке.обманут как и меня. сотрудница банка ввела в заблуждение умышленно или нет ,я не знаю. просто допускаю такую мысль что их там учат зубы заговаривать. просил подсчитать сколько я переплачу погасив кредит досрочно она мне насчитала 25 000,но по итогу я выплатил 60 000. ноги моей больше там не будет.

Пользуюсь картой 120 давно. Просрочек не было. Решила загасить все.Зашла в личный кабинет, долг посмотрела. Оплатила и успокоилась. Не тут-то было. В следующий месяц: долг 107 рублей. Оплачиваю. В следующий месяц опять 120. Пишу в чат и не понимаю ничего: срочные проценты за пользование. Объясняю, что не пользуюсь картой. В общем, мне написали: В Личном кабинете отображается информация без учёта… Пользуюсь картой 120 давно. Просрочек не было. Решила загасить все.Зашла в личный кабинет, долг посмотрела. Оплатила и успокоилась. Не тут-то было. В следующий месяц: долг 107 рублей. Оплачиваю. В следующий месяц опять 120. Пишу в чат и не понимаю ничего: срочные проценты за пользование. Объясняю, что не пользуюсь картой. В общем, мне написали: В Личном кабинете отображается информация без учёта начисляемых комиссий. Ясно? Я спрашиваю, а как мне узнать, какие комиссии вы начисляете? А никак! Это что такое? Да, сумма небольшая, но по сотне с каждого клиента набегут хорошие деньги! Вот и личный кабинет! Это их личный кабинет, а не клиента!

Много лет являюсь клиентом Почта банка, с 2016 года. За это время было несколько кредитных карт и потребительских кредитов. Не было ни единой просрочки по платежам , все потребительские кредиты были досрочно погашены. Но, по вине Вашего сотрудника больше нет никакого желания быть клиентом. Пришла в отделение по адресу г.Рязань, ул.Ленина, д.12 с просьбой закрыть и анулировать мою кредитную карту… Много лет являюсь клиентом Почта банка, с 2016 года. За это время было несколько кредитных карт и потребительских кредитов. Не было ни единой просрочки по платежам , все потребительские кредиты были досрочно погашены. Но, по вине Вашего сотрудника больше нет никакого желания быть клиентом. Пришла в отделение по адресу г.Рязань, ул.Ленина, д.12 с просьбой закрыть и анулировать мою кредитную карту 11 ноября 2022 года. Сотрудница посмотрела по программе и сказала, что есть задолженность 3 рубля, которая образовалась уже после внесения мной денежных средств на счет кредита (10 ноября 2022 г.были внесены средства в бОльшем размере,чем была задолженность на данный момент) из-за списание услуги за “смс-оповещение”. Я попросила сотрудницу погасить эту задолженность в размере 3 рублей переводом со второй карты Почта Банк на кредитную карту. на что сотрудница сказала:” Три рубля будут списаны с Вашей второй карты. Кредитную карту мы заблокируем, счет закроется через месяц”. Кредитную карту сотрудница отделения забрала у меня на утилизацию, разрезала. Т.е. карты у меня больше нет, ее уничтожили в банке, заблокировали счет. Но накануне мне приходит смс о задолженности в размере около 5 тыс. рублей, которая образовалась из-за этих 3 рублей, которые не были списаны со Сберегательного счета и таким образом мне начислились проценты, поскольку когда закончился беспроцентный период по карте 28 ноября, у меня оказывается остался долг в размере 3 рублей ПО ВИНЕ ВАШЕЙ СОТРУДНИЦЫ. Посетив отделение банка 2 декабря 2022 г. на мою просьбу разобраться с ситуацией ,мне посоветовали просто оплатить долг в размере около 5 тыс.Повторюсь, долг образовался не по моей вине, а по вине сотрудницы банка. и тем более карты у меня уже нет, ее забрали в банке на утилизацию и заблокировали счет. На мою просьбу связаться с руководством отделения , мне ответили :” У нас нет руководства, мы сами по себе”. Сотрудник предложил оставить письменную претензию. Очень неприятная ситуация и уж точно возникшая не по моей вине , а по вине Вашего сотрудника. Когда 3 рубля, которые меня уверили, что будут списаны, переросли в долг около 5 тыс рублей. Повторюсь, я много лет была клиентом Почта Банк, но после этого случая больше не намеренна быть Вашим клиентом. Обучайте лучше Ваших сотрудников, из-за их некомпетенции у клиентов возникают серьезные проблемы. Только клиенты бывают разные, я например, могу заморочиться и дойти до судебного разбирательства с Вашей сотрудницей , отсудив еще и моральный ущерб. А есть клиенты, например пенсионеры, которые просто не будут знать , что делать. И испугавшись проблем , просто возьмут и оплатят из своего кармана деньги от своей и так нищенской пенсии.

К вам обращается ваш клиент Филоненко София Васильевна. В 2020году я взяла кредит на личные нужды, стоит отметить что ваш сотрудник при оформлении кредита сообщила что при своевременных платежах и полном закрытии кредита мне будет предоставлена услуга перерасчета процентной ставки на меньшую и возврат денежных средств. Данный аргумент был весомым при принятии мной решения поскольку я рассматривала предложение не только… К вам обращается ваш клиент Филоненко София Васильевна. В 2020году я взяла кредит на личные нужды, стоит отметить что ваш сотрудник при оформлении кредита сообщила что при своевременных платежах и полном закрытии кредита мне будет предоставлена услуга перерасчета процентной ставки на меньшую и возврат денежных средств. Данный аргумент был весомым при принятии мной решения поскольку я рассматривала предложение не только вашего банка. В свою очередь я по настоятельному совету вашего сотрудника открыла счет для зачисления пенсионных выплат в вашем банке,со своей стороны я своевременно вносила ежемесячную плату за кредит.Когда я обратилась в отделение вашего банка по адресу Белгородская область г.Алексеевка ул Победы 20, по поводу уменьшения ежемесячных платежей мне сообщили что никакого перерасчета не будет потому что была просрочка платежа по причине перевыпуска карты, которая как выяснилось была платной о чем мне своевременно не сообщилось и без моего ведома списались средства предназначенные для погашения ежемесячного платежа.Когда я брала кредит в 2020г моё финансовое положение было значительно лучше, потому что я работала, на данный момент мой единственный доход это пенсия. При распределении своего бюджета, на карте я оставляю ровно ту сумму которая списывается по условию кредита, я не могу оставлять средства на счете на непредвиденные расходы о которых я не уведомлена в силу своего финансового положения.Находящийся на месте сотрудник сообщила что ее коллега которая не пояснила мне что перевыпуск карты платный находится в декретном отпуске из чего следует что за данный инцидент ответственность не на кого возложить. В следствие того что ваши сотрудники не компитентны потери несет клиент в данном случае я. Прошу вас учесть все обстоятельства и принять положительное решение по моему вопросу. Поскольку я и дальше планировала с вами сотрудничество.

2013 год, срочно нужны деньги на лекарства, у мамы онкология. Обратился в известный банк, где уже до этого брал потребительский кредит. И вовремя погасил. Необоснованный отказ. Пошел в ПБ. Через 15 мин, нужная сумма была у меня на карте. Практически выплатил. Прошло время. Жена получила права, плюс 15 лет совместной жизни. Надо подарок. Беру новый, частично поглощая старый, и… 2013 год, срочно нужны деньги на лекарства, у мамы онкология. Обратился в известный банк, где уже до этого брал потребительский кредит. И вовремя погасил. Необоснованный отказ. Пошел в ПБ. Через 15 мин, нужная сумма была у меня на карте. Практически выплатил. Прошло время. Жена получила права, плюс 15 лет совместной жизни. Надо подарок. Беру новый, частично поглощая старый, и покупаю машину жене. 5 лет прошло. Платил все вовремя и выплатил. По услуге ГС вернули 40 тыс. Нисколько не сказка и не заказ статьи. Всё таки приятно.

Добрый день. Оформила кредит в почта банке. Срочно нужно было купить машину. Девочка при оформлении кредита посчитала мне заоблачную переплату( от 105 тыс. 80 тыс. переплата). Сказала, что без страховки мне не дадут кредит ( хотя кредитная история у меня хорошая) и если я погашу кредит досрочно, то мне вернут часть страховки. В итоге кредит погашен за 2 года (… Добрый день. Оформила кредит в почта банке. Срочно нужно было купить машину. Девочка при оформлении кредита посчитала мне заоблачную переплату( от 105 тыс. 80 тыс. переплата). Сказала, что без страховки мне не дадут кредит ( хотя кредитная история у меня хорошая) и если я погашу кредит досрочно, то мне вернут часть страховки. В итоге кредит погашен за 2 года ( брала на 5 лет), но страховка не возвратная, она не привязана к кредиту. Эта коза застраховала мою жизнь в альфа страхование. Туда невозможно дозвониться. Если бы она мне сразу сказала, что страховка не возвращается, я бы отказалась от неё в течении 14 дней. Я месяц спать не могла, так мне жалко деньги и то что меня так нагло обманули. Ужас.

Лжецы!!! Не связывайтесь с почта банком. Они нагло, вероломно собирают биометрию. Откравала у них вклад, спустя время кое как забрала. При открытии вклада навязали карту, теперь без фото не закрывают счету карты. До этого сняли с нее деньги за непользование картой в течении года. Лжецы!

Являюсь клиентом банка с 2019 года, ни одной просрочки даже в тяжёлое время короновируса.На виртуально предоплаченную карту были внесены средства с учётом 24х рублей, оставшихся от погашения очередного платежа по кредиту в предыдущем месяце. В итоге сумма на виртуальном счёте соответствовала очередному платежу. О том, что вся сумма очередного платежа должна была быть внесена ЕДИНОРАЗОВЫМ платежей, мне ни один специалист… Являюсь клиентом банка с 2019 года, ни одной просрочки даже в тяжёлое время короновируса.На виртуально предоплаченную карту были внесены средства с учётом 24х рублей, оставшихся от погашения очередного платежа по кредиту в предыдущем месяце. В итоге сумма на виртуальном счёте соответствовала очередному платежу. О том, что вся сумма очередного платежа должна была быть внесена ЕДИНОРАЗОВЫМ платежей, мне ни один специалист не сообщил, хотя на горячую линию я звонила регулярно. В итоге, банк списал не всю сумму по кредиту, а только те, что были внесены без 24 рублей, хотя денег на платеж хватало, гарантированная ставка сгорела, 135 с лишним тысяч, стимула своевременно платить кредит больше нет.

Клиент этого поганого банка, просто ужас, люди пожайлуста обходите этот банк сотой дорогой, в приложении что попала, не коректная информация, на счете кредитном было 3900р, ежемесячный платёж 5062р, в мобильном банке отражалось доплатить 1162р, пришло напоминание в смс сообщении, в приложении заплотить 1162, перевела 1200р, перевела на кредитный счет, высветелось платёж исполнен (зелёным),6 декабря должно быть списания, захожу в банк… Клиент этого поганого банка, просто ужас, люди пожайлуста обходите этот банк сотой дорогой, в приложении что попала, не коректная информация, на счете кредитном было 3900р, ежемесячный платёж 5062р, в мобильном банке отражалось доплатить 1162р, пришло напоминание в смс сообщении, в приложении заплотить 1162, перевела 1200р, перевела на кредитный счет, высветелось платёж исполнен (зелёным),6 декабря должно быть списания, захожу в банк онлайн, висит платёж исполнен, захожу 7 декабря, просрочка, горит красным, звоню в банк, технический сбой отвечают, нормально!?написала 3 притензии, пока ни чего не решено,проплотила 33 месяца, осталось 3 платежа, и вдруг у меня просрочка, с чего?операторы на один вопрос отвечают по разному, они что не по одному регламенту работают?что делать незнаю?по вине банка выставели просрочку, и отвечают ждите, разберёмся, это просто ужас, сколько брала кредитов, с таким я невстречалась, что делать с этим банком?

положил на карту почта банка 20000 тыс 12 декабря . У них якобы был сбой . И мой деньги досих пор не вернули уже 24 декабря . Что за отношение к клиентам . Каждый день звоню в банк пишу в чат . Говорят на счёте есть но их нет . Сколько можно издеваться над… положил на карту почта банка 20000 тыс 12 декабря . У них якобы был сбой . И мой деньги досих пор не вернули уже 24 декабря . Что за отношение к клиентам . Каждый день звоню в банк пишу в чат . Говорят на счёте есть но их нет . Сколько можно издеваться над мной 20.тыс это не маленькая сумма . Операторы сначала хорошо общались сейчас даже не отвечают толком выключаются .