KupiVip

Нет согласованности между операторами колцентра и службой доставки. Звонит один оператор, следом за ним другой – дублируют информацию. Служба доставки перманентно пребывает в состоянии “технических проблем”. Если Вы хотите получить свой ЗАКАЗ В СРОК – ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ!!! При этом Вас будут дергать слабо осведомленные операторы колл центра с сообщениями, что Ваш заказ Вам не привезут по мифическим ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ)))…. Нет согласованности между операторами колцентра и службой доставки. Звонит один оператор, следом за ним другой – дублируют информацию. Служба доставки перманентно пребывает в состоянии “технических проблем”. Если Вы хотите получить свой ЗАКАЗ В СРОК – ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ!!! При этом Вас будут дергать слабо осведомленные операторы колл центра с сообщениями, что Ваш заказ Вам не привезут по мифическим ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ))). Одновременно с этим СИСТЕМА ЖИВЕТ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ – вам стабильно будут приходить сообщения о том, что заказ к Вам-таки едет. В СУХОМ ОСТАТКЕ: – потеряно время – потрачены нервы – заказ не получен История получила свое ПРОДОЛЖЕНИЕ – ЭТО ДОПОЛНЕНИЕ ПИШУ УЖЕ СПУСТЯ 3 дня с того момента, как был написан отзыв. Мне позвонили из отдела СЕРВИСА по моему отзыву – Мы приносим свои извинения, когда Вам будет удобно доставить заказ? – 04.12.2020? Замечательно – мы обязательно доставим заказ в это время. Вам подарок от нашей компании в качестве компенсации за причиненные Вам неудобства. ПРОШЛО ЕЩЕ ТРИ ДНЯ. на фото ниже Вы увидите и-мейл, который я получаю от отдела Сервиса в 02.26. А в 12.50 того же дня мне звонит Оператор с – Мария Владимировна, мы приносим свои извинения, но заказ Вам не будет доставлен по причине того, что он был расформирован. При этом, номер Кейса по моему вопросу она не видит( который пришел в и-мейле) – такого нет!!! Вы можете по новой оформить заказ и мы доставим Вам выбранный Вами товар тогда, когда ПОСТАВЩИК ПРЕДОСТАВИТ НАМ ЭТОТ ТОВАР. Этот товар РАСПРОДАН!!! Слушайте, я все понимаю, но до такой степени иметь бардак и в работе, и в голове, и полной несогласованности разных служб!!! Если Вы еще только раздумываете, прикупить Вам что-нибудь в этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ, мой совет держитесь от них ПОДАЛЬШЕ!!! Вы потратите уйму времени, получите “приятный бонус” в виде постоянного назойливого общения с толпой непонятных людей, которые говорят одно, делают другое, а думают третье. Ваша Почта и телефон будет заспамлена потоком бессмысленной, не имеющей к действительной ситуации , информацией. А РЕЗУЛЬТАТ – НОЛЬ!!!

Ужасный магазин. Сделала и оплатила заказ 2070235870 в среду 23.12.20, так как была предоплата, то обещали приоритеную доставку в удобное МНЕ время. Доставить должны были в пятницу 25.12.20 после 18.00, так как я работаю. Курьер позвонил в 12.10 и сказал, что через 20 минут привезет мне мой заказ. А у меня доставка стоит с 18 до 22!! На что курьер… Ужасный магазин. Сделала и оплатила заказ 2070235870 в среду 23.12.20, так как была предоплата, то обещали приоритеную доставку в удобное МНЕ время. Доставить должны были в пятницу 25.12.20 после 18.00, так как я работаю. Курьер позвонил в 12.10 и сказал, что через 20 минут привезет мне мой заказ. А у меня доставка стоит с 18 до 22!! На что курьер сообщил, что он в это время не может (так как ему не удобно) и тогда не привезет мне мой заказ. Сказал, что тогда привезут УТРОМ в субботу до 14.00 Отличный блин сервис. В итоге в субботу утром заказ доставлен не был. Позвонила на сервис сказали, ожидайте до 18!! Весь день на смарку!! В 20.15 заказа так и не было. На сервисе кроме “обещаний и ожиданий” так ни чего и не решили. Ужасное и наплевательское отношение к клиетам которые уже оплатили свой заказ. Уровень профессионализма и клиентоориентированности на 0! Ни когда больше не воспользуюсь вашим сервисом. Ни денег ни подарка. А завтра уже 31! И ПРИДЕТСЯ ИСКАТЬ ДРУГОЙ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ! Тот случай когда прав не клиент, а служба доставки которая игнорирует и сам магазин тоже. И для них это нормально. Вместо того чтобы решить проблему и прислать замену или деньги одни отписки и отговорки.

С магазином сотрудничала около 7 лет. Заказы делала очень часто. Сайт удобный, могла в свободное время посмотреть вещи и просто отдохнуть. После закрытия магазина чувствую как не могу найти ему замены. Купила множество вещей , практически сменила весь гардероб. За все время сотрудничества с магазином не было проблем с возвратом средств или товара. Я относилась с уважением к магазину ,… С магазином сотрудничала около 7 лет. Заказы делала очень часто. Сайт удобный, могла в свободное время посмотреть вещи и просто отдохнуть. После закрытия магазина чувствую как не могу найти ему замены. Купила множество вещей , практически сменила весь гардероб. За все время сотрудничества с магазином не было проблем с возвратом средств или товара. Я относилась с уважением к магазину , все вещи возвращала аккуратно и вовремя. Ни разу проблем не было . Скучаю по магазину .

Зделал заказ премиум джинсов по заказу 2051582425 за более 11тыс. Качество фирменное ,хорошее размер подошел. Но при более детальном рассмотрении, о боже они уже подшиты в ателье.Фирменная нитка толще,цвет более бледный,прошито с шагом,а подшивка в ателье нить тонкая,более яркая и сплошная. Это очевидно, но Купи Вип по снимкам подделки не увидел им нужно провести экспертизу. По сути мне продали СЕКОН ХЕНД. Браво… Зделал заказ премиум джинсов по заказу 2051582425 за более 11тыс. Качество фирменное ,хорошее размер подошел. Но при более детальном рассмотрении, о боже они уже подшиты в ателье.Фирменная нитка толще,цвет более бледный,прошито с шагом,а подшивка в ателье нить тонкая,более яркая и сплошная. Это очевидно, но Купи Вип по снимкам подделки не увидел им нужно провести экспертизу. По сути мне продали СЕКОН ХЕНД. Браво Купи Вип! Теперь надо тратить время по оформления возрата и ждать от моря погоды от экспертов магазина. И возрата денежных средств.

В ноябре 2020 оформила заказ на Купи Вип №2058974108 с множеством подарков родственникам (входило также 2 одеяла Togas). Сумма заказа получилась более 100 000 руб. К моему сожалению, я не владела информацией о том, что доставка по Почте России должна быть менее 100 000 руб… Я постоянно звонила в магазин но увы, заказ не был отправлен и возвращен на склад…. В ноябре 2020 оформила заказ на Купи Вип №2058974108 с множеством подарков родственникам (входило также 2 одеяла Togas). Сумма заказа получилась более 100 000 руб. К моему сожалению, я не владела информацией о том, что доставка по Почте России должна быть менее 100 000 руб… Я постоянно звонила в магазин но увы, заказ не был отправлен и возвращен на склад. Хочу заметить что я оформила заказ со скидкой «Покупка первый раз через приложение Купи Вип» и также были скидки на товары которые я выбрала, когда заказ вернулся в магазин этих скидок уже не было хотя мне и вернули скидку первой покупки. При возвращении заказа на склад он расформировывается. Старшая смены Виктория скоординировала сохранение моего заказа количественно и стоимость тоже. Заказ был разделен на 3 заказа и направлен в мой город компанией СДЭК с оплатой при получении. Доставлен очень быстро, все в отличном состоянии. Я откровенно говоря уже и не рассчитывала получить данные товары со скидкой. Спасибо за подарки которые дарят тепло близким людям! И отдельное спасибо старшей смены Виктории за оперативное решение по доставке моего заказа! Я и моя семья в восторге от Клиентской службы Купи Вип и от товаров данного магазина!

Это уже не первый мой отзыв о работе компании по начислению и списанию бонусов. Иначе, как беспределом, я это назвать не могу. КУПИВИП по своему усмотрению списывает бонусы и размещает недостоверную информацию о сгорании бонусных рублей. При возврате товара не возвращает на счет использованные за покупки бонусы, при отсутствии наличных бонусов на дату сгорания вычитает их из суммы бонусов,… Это уже не первый мой отзыв о работе компании по начислению и списанию бонусов. Иначе, как беспределом, я это назвать не могу. КУПИВИП по своему усмотрению списывает бонусы и размещает недостоверную информацию о сгорании бонусных рублей. При возврате товара не возвращает на счет использованные за покупки бонусы, при отсутствии наличных бонусов на дату сгорания вычитает их из суммы бонусов, начисленных за новый заказ. Так, при оплате заказа №2074310873 я уже использовала бонусы, которые должны были сгореть 21.05.18. Однако, 21.05.18 у меня почему-то сгорают бонусы в сумме 166 руб. по этому сроку. начисленные за заказы №№ 2074310873 и 2054573985 с роками сгорания 17.07. и 09.08.18. Таким образом, на личном счете по состоянию на 21.07.18уже не было бонусов, с датой сгорания 21.05.18, они уже были использованы ранее. 13.05.18 я получила сообщение на телефон о том. что у меня 20.05.18 сгорит 166 бонусных рублей. 14.05.18 я направила обращение в службу поддержки клиентов компании с просьбой разъяснить причину сгорания бонусов, которые уже были использованы, но оно было оставлено без рассмотрения. Такое безразличие к покупателям не способствует укреплению деловой репутации компании.

Я сдала через СДЭК, что на Домодедовской 20 к 3, кеды р 37 в связи с тем, что в левом ботинке в носке были какие-то твёрдые нитки. которые мешали бы ходить. Это было 27 мая. В моём личном кабинете возврат не указан. Прошло 8 дней и когда я получу деньги? Считаю, что данная компания недобросовестно ведёт себя с клиентами,… Я сдала через СДЭК, что на Домодедовской 20 к 3, кеды р 37 в связи с тем, что в левом ботинке в носке были какие-то твёрдые нитки. которые мешали бы ходить. Это было 27 мая. В моём личном кабинете возврат не указан. Прошло 8 дней и когда я получу деньги? Считаю, что данная компания недобросовестно ведёт себя с клиентами, не ценит их и не уважает и ставит своей целью только побольше заработать любым путём. З.аказ номер 2001285552. Ещё СДЭК заявляет, что при возврате им нужно платить за возврат товара, а почему об этом нет информации на сайте? Такое введение людей в заблуждение является непредоставлением достоверной информации и обманом клиентов.

Бесплатная доставка, причем даже раньше на 3 дня от заявленной даты. Я получила футболку и свиншот от моего любимого бренда ZARINA c огромной скидкой (можно сказать подарок за символическую плату) тем более эти вещи (я вчера была в магазине) продаются по полной цене (вообще без скидок).Я прочла много негативных отзывов об этом сайте (возврат делать не пробовала, не знаю… Бесплатная доставка, причем даже раньше на 3 дня от заявленной даты. Я получила футболку и свиншот от моего любимого бренда ZARINA c огромной скидкой (можно сказать подарок за символическую плату) тем более эти вещи (я вчера была в магазине) продаются по полной цене (вообще без скидок).Я прочла много негативных отзывов об этом сайте (возврат делать не пробовала, не знаю как там),а на счет качества товара , причем тут сайт Kupi Vip, они же этот товар не производят, а перепродают нам по низкой цене, поэтому претензии по качеству товара ЛОГИЧНО предъявлять к бренду товара.Вот я например люблю свой бренд ZARINA,но качество товара по сравнению с прошлыми годами ухудшилось процентов на 80 (нитки висят,швы кривые,но модели красивые и ткань хорошая)

С магазином сотрудничала около 7 лет. Заказы делала очень часто. Сайт удобный, могла в свободное время посмотреть вещи и просто отдохнуть. После закрытия магазина чувствую как не могу найти ему замены. Купила множество вещей , практически сменила весь гардероб. За все время сотрудничества с магазином не было проблем с возвратом средств или товара. Я относилась с уважением к магазину ,… С магазином сотрудничала около 7 лет. Заказы делала очень часто. Сайт удобный, могла в свободное время посмотреть вещи и просто отдохнуть. После закрытия магазина чувствую как не могу найти ему замены. Купила множество вещей , практически сменила весь гардероб. За все время сотрудничества с магазином не было проблем с возвратом средств или товара. Я относилась с уважением к магазину , все вещи возвращала аккуратно и вовремя. Ни разу проблем не было . Скучаю по магазину .

Знаете, где-то случайно наткнулась на пост про KupiVIP, старый какой-то, конечно. Там девушка описывала свой опыт дистанционного шоппинга. Сейчас это уже стало нормой, а когда-то это было в новинку, особенно в регионах. Я тогда тоже с опаской заказ делала, но все прошло отлично, и товар приехал, и именно тот что я заказывала, и бренд оригинальный, не подделка. Короче очень я… Знаете, где-то случайно наткнулась на пост про KupiVIP, старый какой-то, конечно. Там девушка описывала свой опыт дистанционного шоппинга. Сейчас это уже стало нормой, а когда-то это было в новинку, особенно в регионах. Я тогда тоже с опаской заказ делала, но все прошло отлично, и товар приехал, и именно тот что я заказывала, и бренд оригинальный, не подделка. Короче очень я довольна была, с учетом демократичных ценников

Я купила в этом интернет-магазине простынь фирмы Begal. На сайте был заявлен размер 215*160 см, а по факту простынь всего 200 см. В ответ на мой отзыв, оставленный на сайте магазина, был написан весьма странный комментарий: KUPIVIP10 мая 2019 “Добрый день. Приносим извинения, аналогичные товары соответствуют указанным размерам. Постараемся в дальнейшем не разочаровывать вас!”… Причем здесь аналогичные товары и… Я купила в этом интернет-магазине простынь фирмы Begal. На сайте был заявлен размер 215*160 см, а по факту простынь всего 200 см. В ответ на мой отзыв, оставленный на сайте магазина, был написан весьма странный комментарий: KUPIVIP10 мая 2019 “Добрый день. Приносим извинения, аналогичные товары соответствуют указанным размерам. Постараемся в дальнейшем не разочаровывать вас!”… Причем здесь аналогичные товары и каким образом магазин их проверяет, если они идут в упаковках, которые не вскрываются перед продажей, – мне непонятно! Купленный мной товар не отвечает своим заявленным характеристикам, и, следовательно, не является товаром надлежащего качества, а магазин даже не предложил ни возврата, ни обмена! Магазин даже не позвонил и не попытался урегулировать данную проблему!

Напишу ка я отзыв о магазине KupiVip. Навеяно текущим положением дел. Цены сейчас задирают так, что огого. При чем это я сейчас даже не про бренды премиум класса, а даже про то, что сшито в Китае. Пытаются втюхать барахло по цене хорошей одежды… Реально не хватает норм маркетплейса с хорошими брендами и дисконтами, чтоб заказывать то, что хочешь, а не… Напишу ка я отзыв о магазине KupiVip. Навеяно текущим положением дел. Цены сейчас задирают так, что огого. При чем это я сейчас даже не про бренды премиум класса, а даже про то, что сшито в Китае. Пытаются втюхать барахло по цене хорошей одежды… Реально не хватает норм маркетплейса с хорошими брендами и дисконтами, чтоб заказывать то, что хочешь, а не то что повезет.

Честно, жаль, что магазин закрылся. Удобно было в свое время там выбирать и совершать покупки. Внушительный ассортимент был, различные бренды, в том числе люксовые, большие скидки. С момента закрытия конечно приспособилась, что-то даже на маркетплейсах сейчас заказываю. но конечно “не то пальто”. Полноценной замены не нашла. Да и на маркетплейсах не угадаешь с качеством – на картинках все круто, а по… Честно, жаль, что магазин закрылся. Удобно было в свое время там выбирать и совершать покупки. Внушительный ассортимент был, различные бренды, в том числе люксовые, большие скидки. С момента закрытия конечно приспособилась, что-то даже на маркетплейсах сейчас заказываю. но конечно “не то пальто”. Полноценной замены не нашла. Да и на маркетплейсах не угадаешь с качеством – на картинках все круто, а по факту приезжает “мешок” или “тряпка”… И почему никто не открыл что-то типа KupiVip…

Знаете, где-то случайно наткнулась на пост про KupiVIP, старый какой-то, конечно. Там девушка описывала свой опыт дистанционного шоппинга. Сейчас это уже стало нормой, а когда-то это было в новинку, особенно в регионах. Я тогда тоже с опаской заказ делала, но все прошло отлично, и товар приехал, и именно тот что я заказывала, и бренд оригинальный, не подделка. Короче очень я… Знаете, где-то случайно наткнулась на пост про KupiVIP, старый какой-то, конечно. Там девушка описывала свой опыт дистанционного шоппинга. Сейчас это уже стало нормой, а когда-то это было в новинку, особенно в регионах. Я тогда тоже с опаской заказ делала, но все прошло отлично, и товар приехал, и именно тот что я заказывала, и бренд оригинальный, не подделка. Короче очень я довольна была, с учетом демократичных ценников

До закрытия магазин купивип пользовался у меня популярностью из-за хороших скидок. Когда узнала что сайт снова функционирует, с интересом пошла посмотреть – что же там)) Сайт прям совсем другой стал, да и ассортимент поменялся мне кажется. Зато остались отличные скидки. Ну и сайт более современный конечно, удобный, все работает отлично. В общем думаю попробую там заказ оформить

Нет согласованности между операторами колцентра и службой доставки. Звонит один оператор, следом за ним другой – дублируют информацию. Служба доставки перманентно пребывает в состоянии “технических проблем”. Если Вы хотите получить свой ЗАКАЗ В СРОК – ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ!!! При этом Вас будут дергать слабо осведомленные операторы колл центра с сообщениями, что Ваш заказ Вам не привезут по мифическим ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ)))…. Нет согласованности между операторами колцентра и службой доставки. Звонит один оператор, следом за ним другой – дублируют информацию. Служба доставки перманентно пребывает в состоянии “технических проблем”. Если Вы хотите получить свой ЗАКАЗ В СРОК – ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ!!! При этом Вас будут дергать слабо осведомленные операторы колл центра с сообщениями, что Ваш заказ Вам не привезут по мифическим ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ))). Одновременно с этим СИСТЕМА ЖИВЕТ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ – вам стабильно будут приходить сообщения о том, что заказ к Вам-таки едет. В СУХОМ ОСТАТКЕ: – потеряно время – потрачены нервы – заказ не получен История получила свое ПРОДОЛЖЕНИЕ – ЭТО ДОПОЛНЕНИЕ ПИШУ УЖЕ СПУСТЯ 3 дня с того момента, как был написан отзыв. Мне позвонили из отдела СЕРВИСА по моему отзыву – Мы приносим свои извинения, когда Вам будет удобно доставить заказ? – 04.12.2020? Замечательно – мы обязательно доставим заказ в это время. Вам подарок от нашей компании в качестве компенсации за причиненные Вам неудобства. ПРОШЛО ЕЩЕ ТРИ ДНЯ. на фото ниже Вы увидите и-мейл, который я получаю от отдела Сервиса в 02.26. А в 12.50 того же дня мне звонит Оператор с – Мария Владимировна, мы приносим свои извинения, но заказ Вам не будет доставлен по причине того, что он был расформирован. При этом, номер Кейса по моему вопросу она не видит( который пришел в и-мейле) – такого нет!!! Вы можете по новой оформить заказ и мы доставим Вам выбранный Вами товар тогда, когда ПОСТАВЩИК ПРЕДОСТАВИТ НАМ ЭТОТ ТОВАР. Этот товар РАСПРОДАН!!! Слушайте, я все понимаю, но до такой степени иметь бардак и в работе, и в голове, и полной несогласованности разных служб!!! Если Вы еще только раздумываете, прикупить Вам что-нибудь в этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ, мой совет держитесь от них ПОДАЛЬШЕ!!! Вы потратите уйму времени, получите “приятный бонус” в виде постоянного назойливого общения с толпой непонятных людей, которые говорят одно, делают другое, а думают третье. Ваша Почта и телефон будет заспамлена потоком бессмысленной, не имеющей к действительной ситуации , информацией. А РЕЗУЛЬТАТ – НОЛЬ!!!

Знаете, где-то случайно наткнулась на пост про KupiVIP, старый какой-то, конечно. Там девушка описывала свой опыт дистанционного шоппинга. Сейчас это уже стало нормой, а когда-то это было в новинку, особенно в регионах. Я тогда тоже с опаской заказ делала, но все прошло отлично, и товар приехал, и именно тот что я заказывала, и бренд оригинальный, не подделка. Короче очень я… Знаете, где-то случайно наткнулась на пост про KupiVIP, старый какой-то, конечно. Там девушка описывала свой опыт дистанционного шоппинга. Сейчас это уже стало нормой, а когда-то это было в новинку, особенно в регионах. Я тогда тоже с опаской заказ делала, но все прошло отлично, и товар приехал, и именно тот что я заказывала, и бренд оригинальный, не подделка. Короче очень я довольна была, с учетом демократичных ценников

В КупиВИП в каталоге оказалось много знакомых мне брендов. Цены сравнивала, здесь со всеми скидками получается очень выгодно покупать. Я оформила заказ на несколько позиций. Доставка курьерская, при заказе от 30000 – бесплатная. По срокам нормально. Покупками очень довольна

Сделала заказ на Купи Вип: заказ мне вовремя не доставили, а звонил предложил выбрать другие даты доставки: из этих дат меня в ближайшее время не будет дома, а заказ нужен срочно и мне удобнее посмотреть в обычных магазинах. Я пыталась отменить заказ, но кнопка отменить заказ не работает, на моё письмо об отмене заказа никто не реагирует, а телефоны не… Сделала заказ на Купи Вип: заказ мне вовремя не доставили, а звонил предложил выбрать другие даты доставки: из этих дат меня в ближайшее время не будет дома, а заказ нужен срочно и мне удобнее посмотреть в обычных магазинах. Я пыталась отменить заказ, но кнопка отменить заказ не работает, на моё письмо об отмене заказа никто не реагирует, а телефоны не отвечают. Пришлось выбрать на сайте дату заказа, чтобы перестал названивать робот с сайта с просьбой выбрать дату заказа, так как в моём смартфоне был временный сбой и не блокировались номера роботов с сайта Купи-Вип . Буду отказываться от заказа лично при беседе с курьером по телефону. Заказ не оплачен, но ситуация не приятная. Зачем по сто раз звонить: если клиент захочет, он перезвонит сам. Двух-трёх раз вполне достаточно.

Знаете, где-то случайно наткнулась на пост про KupiVIP, старый какой-то, конечно. Там девушка описывала свой опыт дистанционного шоппинга. Сейчас это уже стало нормой, а когда-то это было в новинку, особенно в регионах. Я тогда тоже с опаской заказ делала, но все прошло отлично, и товар приехал, и именно тот что я заказывала, и бренд оригинальный, не подделка. Короче очень я… Знаете, где-то случайно наткнулась на пост про KupiVIP, старый какой-то, конечно. Там девушка описывала свой опыт дистанционного шоппинга. Сейчас это уже стало нормой, а когда-то это было в новинку, особенно в регионах. Я тогда тоже с опаской заказ делала, но все прошло отлично, и товар приехал, и именно тот что я заказывала, и бренд оригинальный, не подделка. Короче очень я довольна была, с учетом демократичных ценников