Заказов 5 были нормальные, а потом стали присылать брак. Причём в первый раз меня уверили, что я могу вернуть деньги за брак только после оплаты. В итоге они требуют эти бракованные изделия высылать почтой в какое-то село Алексеевское за 7оо руб. Я не стала, смысл. Тарелки эти стоят 7оо руб. Во втором заказе подсунули разбитую тортовницу, крутящуюся на ножке. Правила… Заказов 5 были нормальные, а потом стали присылать брак. Причём в первый раз меня уверили, что я могу вернуть деньги за брак только после оплаты. В итоге они требуют эти бракованные изделия высылать почтой в какое-то село Алексеевское за 7оо руб. Я не стала, смысл. Тарелки эти стоят 7оо руб. Во втором заказе подсунули разбитую тортовницу, крутящуюся на ножке. Правила этого магазина ненормальные – я могу либо оплатить всё вместе с браком либо отказаться от всего заказа. Я и отказалась. Смысл мне оплачивать разбитую посуду на 7оо рублей. Накладной у курьера нет. Короче не порядок, а полный бардак. Никто после этого мне из их фирмы не отзвонился, не извинился … И не предложили даже доставить нормальный заказ без боя. Бонусы не вернули.
Оксана
Rated 2,0 out of 5
02.10.2023
В целом меня устраивает этот магазин, но в последнее время было два негативных момента: 1. Делала онлайн-заказ, набрала на сумму, чтобы подействовал промокод на скидку. Применяю, все ок. Затем магазин разбивает мой заказ на два, т.к. разные даты доставки и отменяет действие промокода, т.к. суммы уже меньше выходят. 2. Заказала простынь, дома уже после стирки(неглядя кинула в машинку) обнаружила что она плохого… В целом меня устраивает этот магазин, но в последнее время было два негативных момента: 1. Делала онлайн-заказ, набрала на сумму, чтобы подействовал промокод на скидку. Применяю, все ок. Затем магазин разбивает мой заказ на два, т.к. разные даты доставки и отменяет действие промокода, т.к. суммы уже меньше выходят. 2. Заказала простынь, дома уже после стирки(неглядя кинула в машинку) обнаружила что она плохого качества – размеры не соответсвуют и четверь простыни плохо прокрашена. Два раза оставляла отзыв на сайте к товару- оба раза отклоняли. Написала претензию на их почту – почему не публикуете отзыв? Отписались что отзывы не соответствуют ИХ критериям написания отзывов (нецензурных слов в них не было).
Наталья
Rated 1,0 out of 5
29.05.2023
Никогда не заказывайте в этом магазине, обманывают по срокам доставки, не предупреждают о переносе, абсолютно не компетентные операторы кол центра, при чём видимо все, общался с тремя, никто не может дать ответ на простые вопросы по срокам доставки. Очередная шарашкина контора а не нормальный интернет магазин.
Игорь
Rated 1,0 out of 5
28.08.2022
Заказал газовые шланги в изоляции, выбрал доставку порядок(доставки в магазин не было). Доставку осуществляет тк лабиринт а не порядок, про некомпетентность курьера не буду рассказывать, пришлось с ним 2 раза встречаться, но самое главное он мне не дал ознакомиться с содержимым. Держал пакет подмышкой пока я не произвёл платёж картой, после оплаты отдал мне в руки и я сразу увидел,… Заказал газовые шланги в изоляции, выбрал доставку порядок(доставки в магазин не было). Доставку осуществляет тк лабиринт а не порядок, про некомпетентность курьера не буду рассказывать, пришлось с ним 2 раза встречаться, но самое главное он мне не дал ознакомиться с содержимым. Держал пакет подмышкой пока я не произвёл платёж картой, после оплаты отдал мне в руки и я сразу увидел, что под плёнкой обычные дешевые шланги без изоляции. Курьер забирать наотрез отказался, сказал для возврата писать через форму обратной связи на сайте порядок. Я при нем стал звонить в поддержку которая мне сообщила то же самое, хотя по закону о защите прав потребителей обязаны были сразу забрать. Оператор сказала, что время решения вопроса о возврате занимает 3 дня. Мне ответили на почту через 2 дня и предложили заполнить анкету с артикулами товаров и внимание, прийти на почту и отправить им их заказ😂, я конечно отказался от этой идеи сославшись на отсутствие времени, и предложил сдать товар в удобный для меня магазин порядок. Поддержка отвергла это предложение сославшись на разные регионы (отправили якобы с Воронежа, а магазин находится в Москве), и возврат денежных средств будет начат только после прибытия товара на склад😨. Я написал что не хочу нести ответственность за перемещение товара и возможную его утерю, на что мне предложили оставить эти позиции себе, а разницу они вернут 😂. Я им предложил заменить ошибочные позиции, ответили нет такой возможности. До сих пор нахожусь с ними в переписке и требую произвести возврат в момент передачи их товара. Клиентоориентированность ноль, нарушение закона, доставляют дешевый шлак в замен заказанных дорогих позиций, возврат денег за их ошибки в непонятном алгоритме и тяготами возложенными на добросовестного покупателя, одним словом мрак.
Всеволод
Rated 1,0 out of 5
30.08.2021
Заказывали таз со стиральной доской. Курьер привез раньше времени не дав рассмотреть, схватил деньги и телепортировалась. Таз оказался разбитым. Связаться по телефону не возможно. Сидит девочка и говорить, что через сайт.
Заказов 5 были нормальные, а потом стали присылать брак. Причём в первый раз меня уверили, что я могу вернуть деньги за брак только после оплаты. В итоге они требуют эти бракованные изделия высылать почтой в какое-то село Алексеевское за 7оо руб. Я не стала, смысл. Тарелки эти стоят 7оо руб. Во втором заказе подсунули разбитую тортовницу, крутящуюся на ножке. Правила… Заказов 5 были нормальные, а потом стали присылать брак. Причём в первый раз меня уверили, что я могу вернуть деньги за брак только после оплаты. В итоге они требуют эти бракованные изделия высылать почтой в какое-то село Алексеевское за 7оо руб. Я не стала, смысл. Тарелки эти стоят 7оо руб. Во втором заказе подсунули разбитую тортовницу, крутящуюся на ножке. Правила этого магазина ненормальные – я могу либо оплатить всё вместе с браком либо отказаться от всего заказа. Я и отказалась. Смысл мне оплачивать разбитую посуду на 7оо рублей. Накладной у курьера нет. Короче не порядок, а полный бардак. Никто после этого мне из их фирмы не отзвонился, не извинился … И не предложили даже доставить нормальный заказ без боя. Бонусы не вернули.
В целом меня устраивает этот магазин, но в последнее время было два негативных момента: 1. Делала онлайн-заказ, набрала на сумму, чтобы подействовал промокод на скидку. Применяю, все ок. Затем магазин разбивает мой заказ на два, т.к. разные даты доставки и отменяет действие промокода, т.к. суммы уже меньше выходят. 2. Заказала простынь, дома уже после стирки(неглядя кинула в машинку) обнаружила что она плохого… В целом меня устраивает этот магазин, но в последнее время было два негативных момента: 1. Делала онлайн-заказ, набрала на сумму, чтобы подействовал промокод на скидку. Применяю, все ок. Затем магазин разбивает мой заказ на два, т.к. разные даты доставки и отменяет действие промокода, т.к. суммы уже меньше выходят. 2. Заказала простынь, дома уже после стирки(неглядя кинула в машинку) обнаружила что она плохого качества – размеры не соответсвуют и четверь простыни плохо прокрашена. Два раза оставляла отзыв на сайте к товару- оба раза отклоняли. Написала претензию на их почту – почему не публикуете отзыв? Отписались что отзывы не соответствуют ИХ критериям написания отзывов (нецензурных слов в них не было).
Никогда не заказывайте в этом магазине, обманывают по срокам доставки, не предупреждают о переносе, абсолютно не компетентные операторы кол центра, при чём видимо все, общался с тремя, никто не может дать ответ на простые вопросы по срокам доставки. Очередная шарашкина контора а не нормальный интернет магазин.
Заказал газовые шланги в изоляции, выбрал доставку порядок(доставки в магазин не было). Доставку осуществляет тк лабиринт а не порядок, про некомпетентность курьера не буду рассказывать, пришлось с ним 2 раза встречаться, но самое главное он мне не дал ознакомиться с содержимым. Держал пакет подмышкой пока я не произвёл платёж картой, после оплаты отдал мне в руки и я сразу увидел,… Заказал газовые шланги в изоляции, выбрал доставку порядок(доставки в магазин не было). Доставку осуществляет тк лабиринт а не порядок, про некомпетентность курьера не буду рассказывать, пришлось с ним 2 раза встречаться, но самое главное он мне не дал ознакомиться с содержимым. Держал пакет подмышкой пока я не произвёл платёж картой, после оплаты отдал мне в руки и я сразу увидел, что под плёнкой обычные дешевые шланги без изоляции. Курьер забирать наотрез отказался, сказал для возврата писать через форму обратной связи на сайте порядок. Я при нем стал звонить в поддержку которая мне сообщила то же самое, хотя по закону о защите прав потребителей обязаны были сразу забрать. Оператор сказала, что время решения вопроса о возврате занимает 3 дня. Мне ответили на почту через 2 дня и предложили заполнить анкету с артикулами товаров и внимание, прийти на почту и отправить им их заказ😂, я конечно отказался от этой идеи сославшись на отсутствие времени, и предложил сдать товар в удобный для меня магазин порядок. Поддержка отвергла это предложение сославшись на разные регионы (отправили якобы с Воронежа, а магазин находится в Москве), и возврат денежных средств будет начат только после прибытия товара на склад😨. Я написал что не хочу нести ответственность за перемещение товара и возможную его утерю, на что мне предложили оставить эти позиции себе, а разницу они вернут 😂. Я им предложил заменить ошибочные позиции, ответили нет такой возможности. До сих пор нахожусь с ними в переписке и требую произвести возврат в момент передачи их товара. Клиентоориентированность ноль, нарушение закона, доставляют дешевый шлак в замен заказанных дорогих позиций, возврат денег за их ошибки в непонятном алгоритме и тяготами возложенными на добросовестного покупателя, одним словом мрак.
Заказывали таз со стиральной доской. Курьер привез раньше времени не дав рассмотреть, схватил деньги и телепортировалась. Таз оказался разбитым. Связаться по телефону не возможно. Сидит девочка и говорить, что через сайт.