Kupivip.ru

Я сдала через СДЭК, что на Домодедовской 20 к 3, кеды р 37 в связи с тем, что в левом ботинке в носке были какие-то твёрдые нитки. которые мешали бы ходить. Это было 27 мая. В моём личном кабинете возврат не указан. Прошло 8 дней и когда я получу деньги? Считаю, что данная компания недобросовестно ведёт себя с клиентами,… Я сдала через СДЭК, что на Домодедовской 20 к 3, кеды р 37 в связи с тем, что в левом ботинке в носке были какие-то твёрдые нитки. которые мешали бы ходить. Это было 27 мая. В моём личном кабинете возврат не указан. Прошло 8 дней и когда я получу деньги? Считаю, что данная компания недобросовестно ведёт себя с клиентами, не ценит их и не уважает и ставит своей целью только побольше заработать любым путём. З.аказ номер 2001285552. Ещё СДЭК заявляет, что при возврате им нужно платить за возврат товара, а почему об этом нет информации на сайте? Такое введение людей в заблуждение является непредоставлением достоверной информации и обманом клиентов.

Заказывала сумку более чем за 6 тыс р., это стало моим первым и последним заказом в этом магазине, товар вообще близко не тот, что на сайте был, единственное-натуральная кожа, больше совпадений не было, чувство что шьют эти “итальянские сумки” где- то в Подмосковье в подвале..Написала жалобу- предложили вернуть, но прочла отзывы о возвратах в этом магазине- поняла что не останется… Заказывала сумку более чем за 6 тыс р., это стало моим первым и последним заказом в этом магазине, товар вообще близко не тот, что на сайте был, единственное-натуральная кожа, больше совпадений не было, чувство что шьют эти “итальянские сумки” где- то в Подмосковье в подвале..Написала жалобу- предложили вернуть, но прочла отзывы о возвратах в этом магазине- поняла что не останется ни сумки, ни денег не дождусь, оставила все как есть, езжу с ней в деревню)

Купила куртку -заказ 2007678524 и оказалось: … Купила куртку -заказ 2007678524 и оказалось: размер на 46 русский, а на сайте на 42 русский. нет верхней пуговицы-она оказалась в кармане. при изучении производителя на подкладке оказалось, что это Китай, хотя сшита куртка очень аккуратно и качественно, но зачем писать, что производство Италия? Поэтому, я возвратила товар

Я заказывала бокалы для вина 3 раза . Заказ принимают , звонят в рабочие часы для подтверждения заказа . Им безразлично то что клиенты в это время работают . Приходится краснеть , извиняться перед людьми чтобы поговорить с менеджером магазина . Все 3 раза заказ отменяли через несколько дней по причинам : нет на складе , не прошли контроль… Я заказывала бокалы для вина 3 раза . Заказ принимают , звонят в рабочие часы для подтверждения заказа . Им безразлично то что клиенты в это время работают . Приходится краснеть , извиняться перед людьми чтобы поговорить с менеджером магазина . Все 3 раза заказ отменяли через несколько дней по причинам : нет на складе , не прошли контроль качества . Вы ( сотрудники Kupi Vip ) сначала убедитесь в том что у вас есть в наличии товар который продаёте , а потом продавайте !

Нет согласованности между операторами колцентра и службой доставки. Звонит один оператор, следом за ним другой – дублируют информацию. Служба доставки перманентно пребывает в состоянии “технических проблем”. Если Вы хотите получить свой ЗАКАЗ В СРОК – ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ!!! При этом Вас будут дергать слабо осведомленные операторы колл центра с сообщениями, что Ваш заказ Вам не привезут по мифическим ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ)))…. Нет согласованности между операторами колцентра и службой доставки. Звонит один оператор, следом за ним другой – дублируют информацию. Служба доставки перманентно пребывает в состоянии “технических проблем”. Если Вы хотите получить свой ЗАКАЗ В СРОК – ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ!!! При этом Вас будут дергать слабо осведомленные операторы колл центра с сообщениями, что Ваш заказ Вам не привезут по мифическим ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ))). Одновременно с этим СИСТЕМА ЖИВЕТ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ – вам стабильно будут приходить сообщения о том, что заказ к Вам-таки едет. В СУХОМ ОСТАТКЕ: – потеряно время – потрачены нервы – заказ не получен История получила свое ПРОДОЛЖЕНИЕ – ЭТО ДОПОЛНЕНИЕ ПИШУ УЖЕ СПУСТЯ 3 дня с того момента, как был написан отзыв. Мне позвонили из отдела СЕРВИСА по моему отзыву – Мы приносим свои извинения, когда Вам будет удобно доставить заказ? – 04.12.2020? Замечательно – мы обязательно доставим заказ в это время. Вам подарок от нашей компании в качестве компенсации за причиненные Вам неудобства. ПРОШЛО ЕЩЕ ТРИ ДНЯ. на фото ниже Вы увидите и-мейл, который я получаю от отдела Сервиса в 02.26. А в 12.50 того же дня мне звонит Оператор с – Мария Владимировна, мы приносим свои извинения, но заказ Вам не будет доставлен по причине того, что он был расформирован. При этом, номер Кейса по моему вопросу она не видит( который пришел в и-мейле) – такого нет!!! Вы можете по новой оформить заказ и мы доставим Вам выбранный Вами товар тогда, когда ПОСТАВЩИК ПРЕДОСТАВИТ НАМ ЭТОТ ТОВАР. Этот товар РАСПРОДАН!!! Слушайте, я все понимаю, но до такой степени иметь бардак и в работе, и в голове, и полной несогласованности разных служб!!! Если Вы еще только раздумываете, прикупить Вам что-нибудь в этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ, мой совет держитесь от них ПОДАЛЬШЕ!!! Вы потратите уйму времени, получите “приятный бонус” в виде постоянного назойливого общения с толпой непонятных людей, которые говорят одно, делают другое, а думают третье. Ваша Почта и телефон будет заспамлена потоком бессмысленной, не имеющей к действительной ситуации , информацией. А РЕЗУЛЬТАТ – НОЛЬ!!!

Ужасный магазин. Сделала и оплатила заказ 2070235870 в среду 23.12.20, так как была предоплата, то обещали приоритеную доставку в удобное МНЕ время. Доставить должны были в пятницу 25.12.20 после 18.00, так как я работаю. Курьер позвонил в 12.10 и сказал, что через 20 минут привезет мне мой заказ. А у меня доставка стоит с 18 до 22!! На что курьер… Ужасный магазин. Сделала и оплатила заказ 2070235870 в среду 23.12.20, так как была предоплата, то обещали приоритеную доставку в удобное МНЕ время. Доставить должны были в пятницу 25.12.20 после 18.00, так как я работаю. Курьер позвонил в 12.10 и сказал, что через 20 минут привезет мне мой заказ. А у меня доставка стоит с 18 до 22!! На что курьер сообщил, что он в это время не может (так как ему не удобно) и тогда не привезет мне мой заказ. Сказал, что тогда привезут УТРОМ в субботу до 14.00 Отличный блин сервис. В итоге в субботу утром заказ доставлен не был. Позвонила на сервис сказали, ожидайте до 18!! Весь день на смарку!! В 20.15 заказа так и не было. На сервисе кроме “обещаний и ожиданий” так ни чего и не решили. Ужасное и наплевательское отношение к клиетам которые уже оплатили свой заказ. Уровень профессионализма и клиентоориентированности на 0! Ни когда больше не воспользуюсь вашим сервисом. Ни денег ни подарка. А завтра уже 31! И ПРИДЕТСЯ ИСКАТЬ ДРУГОЙ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ! Тот случай когда прав не клиент, а служба доставки которая игнорирует и сам магазин тоже. И для них это нормально. Вместо того чтобы решить проблему и прислать замену или деньги одни отписки и отговорки.

С магазином сотрудничала около 7 лет. Заказы делала очень часто. Сайт удобный, могла в свободное время посмотреть вещи и просто отдохнуть. После закрытия магазина чувствую как не могу найти ему замены. Купила множество вещей , практически сменила весь гардероб. За все время сотрудничества с магазином не было проблем с возвратом средств или товара. Я относилась с уважением к магазину ,… С магазином сотрудничала около 7 лет. Заказы делала очень часто. Сайт удобный, могла в свободное время посмотреть вещи и просто отдохнуть. После закрытия магазина чувствую как не могу найти ему замены. Купила множество вещей , практически сменила весь гардероб. За все время сотрудничества с магазином не было проблем с возвратом средств или товара. Я относилась с уважением к магазину , все вещи возвращала аккуратно и вовремя. Ни разу проблем не было . Скучаю по магазину .

В ноябре 2020 оформила заказ на Купи Вип №2058974108 с множеством подарков родственникам (входило также 2 одеяла Togas). Сумма заказа получилась более 100 000 руб. К моему сожалению, я не владела информацией о том, что доставка по Почте России должна быть менее 100 000 руб… Я постоянно звонила в магазин но увы, заказ не был отправлен и возвращен на склад…. В ноябре 2020 оформила заказ на Купи Вип №2058974108 с множеством подарков родственникам (входило также 2 одеяла Togas). Сумма заказа получилась более 100 000 руб. К моему сожалению, я не владела информацией о том, что доставка по Почте России должна быть менее 100 000 руб… Я постоянно звонила в магазин но увы, заказ не был отправлен и возвращен на склад. Хочу заметить что я оформила заказ со скидкой «Покупка первый раз через приложение Купи Вип» и также были скидки на товары которые я выбрала, когда заказ вернулся в магазин этих скидок уже не было хотя мне и вернули скидку первой покупки. При возвращении заказа на склад он расформировывается. Старшая смены Виктория скоординировала сохранение моего заказа количественно и стоимость тоже. Заказ был разделен на 3 заказа и направлен в мой город компанией СДЭК с оплатой при получении. Доставлен очень быстро, все в отличном состоянии. Я откровенно говоря уже и не рассчитывала получить данные товары со скидкой. Спасибо за подарки которые дарят тепло близким людям! И отдельное спасибо старшей смены Виктории за оперативное решение по доставке моего заказа! Я и моя семья в восторге от Клиентской службы Купи Вип и от товаров данного магазина!

Сделала заказ на Купи Вип: заказ мне вовремя не доставили, а звонил предложил выбрать другие даты доставки: из этих дат меня в ближайшее время не будет дома, а заказ нужен срочно и мне удобнее посмотреть в обычных магазинах. Я пыталась отменить заказ, но кнопка отменить заказ не работает, на моё письмо об отмене заказа никто не реагирует, а телефоны не… Сделала заказ на Купи Вип: заказ мне вовремя не доставили, а звонил предложил выбрать другие даты доставки: из этих дат меня в ближайшее время не будет дома, а заказ нужен срочно и мне удобнее посмотреть в обычных магазинах. Я пыталась отменить заказ, но кнопка отменить заказ не работает, на моё письмо об отмене заказа никто не реагирует, а телефоны не отвечают. Пришлось выбрать на сайте дату заказа, чтобы перестал названивать робот с сайта с просьбой выбрать дату заказа, так как в моём смартфоне был временный сбой и не блокировались номера роботов с сайта Купи-Вип . Буду отказываться от заказа лично при беседе с курьером по телефону. Заказ не оплачен, но ситуация не приятная. Зачем по сто раз звонить: если клиент захочет, он перезвонит сам. Двух-трёх раз вполне достаточно.

Купила овощечистку фирмы GEFU, керамическую. Она не чистит! спросила как вернуть. через неделю использования( надеялась может она какая -нибудь самозатачивающаяся, но чуда не произошло!). Ответили , что использованный товар вернуть нельзя. А как бы я узнала по внешнему виду, что она не чистит? Стоит со скидкой 780 руб. Поэтому хочу предупредить о качестве товаров. которые впаривает Kupi Vip/

Бесплатная доставка, причем даже раньше на 3 дня от заявленной даты. Я получила футболку и свиншот от моего любимого бренда ZARINA c огромной скидкой (можно сказать подарок за символическую плату) тем более эти вещи (я вчера была в магазине) продаются по полной цене (вообще без скидок).Я прочла много негативных отзывов об этом сайте (возврат делать не пробовала, не знаю… Бесплатная доставка, причем даже раньше на 3 дня от заявленной даты. Я получила футболку и свиншот от моего любимого бренда ZARINA c огромной скидкой (можно сказать подарок за символическую плату) тем более эти вещи (я вчера была в магазине) продаются по полной цене (вообще без скидок).Я прочла много негативных отзывов об этом сайте (возврат делать не пробовала, не знаю как там),а на счет качества товара , причем тут сайт Kupi Vip, они же этот товар не производят, а перепродают нам по низкой цене, поэтому претензии по качеству товара ЛОГИЧНО предъявлять к бренду товара.Вот я например люблю свой бренд ZARINA,но качество товара по сравнению с прошлыми годами ухудшилось процентов на 80 (нитки висят,швы кривые,но модели красивые и ткань хорошая)

Они что-то присылают, но не настоящие вещи и не брендовый товар. Французское мыло где вы видели за 300 рублей? Еще и натуральное якобы, а ведь там применены запрещенные компоненты сi в западной европе! Я сам химик, прекрасно знаю и разбираюсь. Зачем пудрить мозги людям, ведь не одни тут дураки собрались. очевидно -подделка на подделке, выдают желаемое за действительное. Я хотел сделать заказ, но обратил… Они что-то присылают, но не настоящие вещи и не брендовый товар. Французское мыло где вы видели за 300 рублей? Еще и натуральное якобы, а ведь там применены запрещенные компоненты сi в западной европе! Я сам химик, прекрасно знаю и разбираюсь. Зачем пудрить мозги людям, ведь не одни тут дураки собрались. очевидно -подделка на подделке, выдают желаемое за действительное. Я хотел сделать заказ, но обратил внимание на это обстоятельство и сразу понял – мошенники.

Оформляют возврат по своим реквизитам, при оформлении возврата указывают верный адрес электронной почты, итог, вы получаете на почту красивый чек о возврате, в котором конечно же нет реквизитов, т.е. вы не видите реквизиты, но вам кажется что все они вам вернули деньги, но проходит неделя а денег нет:) реквизиты я пишу часто, набираю платежки в ручную часто, ошибиться я не… Оформляют возврат по своим реквизитам, при оформлении возврата указывают верный адрес электронной почты, итог, вы получаете на почту красивый чек о возврате, в котором конечно же нет реквизитов, т.е. вы не видите реквизиты, но вам кажется что все они вам вернули деньги, но проходит неделя а денег нет:) реквизиты я пишу часто, набираю платежки в ручную часто, ошибиться я не могла, и проверяла несколько раз перед отправкой посылки возвратной.